DISC性格分析

1、DISC性格分析19世紀(jì)瑞典心理學(xué)家、哲學(xué)家卡爾榮格（CarlJung）傾其畢生精力，投入在人的行為研究上。經(jīng)過(guò)數(shù)十年的統(tǒng)計(jì)分析，提出了DISC人類(lèi)行為理論。這套理論對(duì)后來(lái)的心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)行為學(xué)產(chǎn)生了極大的影響。美國(guó)國(guó)防部甚至在一戰(zhàn)、二戰(zhàn)期間使用這套理論進(jìn)行軍官的行為分類(lèi)與管理。而這套理論對(duì)個(gè)人經(jīng)營(yíng)自己的人際關(guān)系、強(qiáng)化溝通技巧、開(kāi)拓業(yè)務(wù)、維護(hù)長(zhǎng)期的客戶(hù)關(guān)系也有莫大的助益。希望藉由這篇文章，讓讀者擁有更多的參考依據(jù)，使得人與人的溝通變得更為有效，并使您的公司效率大為提升。一、DISC的解釋1D型：Dominance支配型（指揮者）情緒：易怒恐懼：被利用 作風(fēng)：高D直接、有壓迫感、果斷中D好

2、勝、有自信、不擺架子低D小心、溫和、謙虛 目標(biāo)：結(jié)果、控制 說(shuō)明：支配度高者有自己的想法，且非常想成功，同時(shí)極擅于讓別人依他們的方法做事，具有支配能量高的人會(huì)做全盤(pán)考慮，并看情況是否有利，為滿(mǎn)足自己的需要，他們會(huì)透過(guò)直接且壓迫性的行為掌控環(huán)境，但現(xiàn)況不利時(shí)，他們通常能壓住反對(duì)的聲音。工作時(shí) 支配度高者很像生意人。他們的工作環(huán)境忙碌、正式、有效率、有組織且功能性高。果斷、反應(yīng)快的人擅言詞，同時(shí)尖銳而不圓融，因?yàn)樗麄円允聻橹?，并要求結(jié)果。高自我意識(shí)的長(zhǎng)處，使這類(lèi)人經(jīng)常成為組織的火車(chē)頭，因?yàn)樗麄兒脛佟⑾矚g改變且討厭現(xiàn)況。身為愛(ài)探險(xiǎn)的行動(dòng)派，這類(lèi)人要的是直接答案，且喜歡馬上看到結(jié)果。他們沒(méi)什么耐心，這

3、可以從扣桌子、搖椅子和坐立不安等行為看出。若你有機(jī)會(huì)和這類(lèi)人說(shuō)話(huà)，可以考慮調(diào)整一下表達(dá)方式，談?wù)勊麄兿肼?tīng)的產(chǎn)能、功能、期限和成本等。2I型：Influence影響型（社交者）情緒：樂(lè)觀恐懼：排斥、失去社會(huì)認(rèn)同作風(fēng)：高I活力充沛、自我促銷(xiāo)、容易交往中I穩(wěn)若泰山、有自信、深思熟慮低I自制、悲觀、退縮目標(biāo)：人際交往及認(rèn)同說(shuō)明：I高者溝通能力強(qiáng)，并對(duì)自己的社交能力很有自信。為了滿(mǎn)足需要，具有高影響能量者會(huì)先結(jié)合他人，說(shuō)服其進(jìn)行合作，以團(tuán)隊(duì)方式完成預(yù)期目標(biāo)。I型生性較樂(lè)觀，會(huì)將大多數(shù)狀況視為有利條件，有別于D型的敏感行為，由于他們急于認(rèn)識(shí)他人并獲其欣賞，因此這類(lèi)人的行為，有時(shí)是不善社交者很難理解的。他們

4、通常有能力說(shuō)服他人共同合作。他們的自我意識(shí)很強(qiáng)，與D型一樣口才極佳，但I(xiàn)型高者較圓滑，對(duì)他人的感覺(jué)較敏感。他們非常外向，而且以人為主，同時(shí)珍惜關(guān)系。他們喜歡人際接觸頻繁的環(huán)境，因?yàn)樗麄冊(cè)谌魏螘r(shí)候都可以交朋友。影響型喜歡招待他人，懂得享受美食與餐廳的氣氛。這類(lèi)人追求時(shí)髦，喜愛(ài)行動(dòng)自由與物質(zhì)享受。他們的工作環(huán)境友善、個(gè)人化且可激發(fā)創(chuàng)意。（還有雜亂無(wú)章?。┕ぷ鲿r(shí)影響度高者的步調(diào)快速又即興，除非他們想獲得他人的賞識(shí)，否則一般而言他們會(huì)忽略細(xì)節(jié)，且雜亂無(wú)章。這類(lèi)人會(huì)迅速把所有東西塞進(jìn)抽屜，為什么？沒(méi)錯(cuò)，為了看來(lái)更體面。周遭居住或工作的人，幾乎不可能從他們的桌子或檔案里找到任何東西，可是，他們就是知道東西

5、就在這兒附近。影響度高者天生對(duì)人性樂(lè)觀，而濫用此特質(zhì)的缺點(diǎn)之一，就是對(duì)誰(shuí)都信賴(lài)，且聽(tīng)他人說(shuō)話(huà)，會(huì)選擇性的聽(tīng)與自己想聽(tīng)的東西，或者自己樂(lè)觀希望發(fā)生的部分。他們可能要吃了幾次教訓(xùn)才乖。3S型：Steadiness穩(wěn)健型（支持者）情緒：無(wú)情緒恐懼：突然改變、失去保障作風(fēng)：高S有耐心、容易預(yù)測(cè)、立場(chǎng)超然、合作中S冷靜、通融、步調(diào)快、動(dòng)作快低S停不住、性急、即興、緊張 目標(biāo)：保障、穩(wěn)定說(shuō)明：穩(wěn)健度處于曲線頂端的人，對(duì)大多數(shù)組織而言是純金，因?yàn)樗麄儾粌H是忠誠(chéng)的員工，也是可信賴(lài)的團(tuán)隊(duì)成員。他們是按部就班的邏輯思考者，喜歡為一個(gè)領(lǐng)袖或目標(biāo)奮斗。穩(wěn)健型偏愛(ài)穩(wěn)定且可預(yù)測(cè)的環(huán)境，而需要改變時(shí)，他們會(huì)希望事先被告知。

6、他們熱愛(ài)長(zhǎng)期的工作關(guān)系，以服務(wù)為導(dǎo)向，同時(shí)有耐心且和善，是一個(gè)能設(shè)身處地且富同情心的聆聽(tīng)者，他們真正關(guān)心他人的感覺(jué)和問(wèn)題，在專(zhuān)案中尤其能扮演幕僚的角色。穩(wěn)健度高者很謙虛，且在大部分情況下，剛開(kāi)始時(shí)都不直接。（然而，若他們認(rèn)為自己全盤(pán)了解狀況，并已下定決心，頑強(qiáng)固執(zhí)的個(gè)性就會(huì)出現(xiàn)！）如果你不同意他們的想法，并想加以說(shuō)服，最好帶著如山鐵證。要他們改變之前，先給他們重新思考的時(shí)間和空間。工作時(shí) 穩(wěn)健型偏好休閑協(xié)調(diào)的穿著。他們的工作環(huán)境個(gè)人化、輕松、友好且非正式。他們喜歡一致、緩慢且簡(jiǎn)單的方法，同時(shí)具備長(zhǎng)期的專(zhuān)注力，使他們能穩(wěn)健的執(zhí)行工作。若某個(gè)穩(wěn)健者的第二高分是支配度，他們可能會(huì)完全以目標(biāo)為導(dǎo)向，而

7、且不害怕直話(huà)直說(shuō)。若第二高分是服從度，他們可能會(huì)不斷的問(wèn)：你怎么知道這是正確的方法？他們?cè)诿半U(xiǎn)之前，會(huì)希望能得知所有相關(guān)證據(jù)。4C型：Compliance服從型（思考者）情緒：危機(jī)意識(shí)恐懼：被批評(píng)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)作風(fēng)：高C精準(zhǔn)、盡忠職守、自制 中C重分析、逃避、固執(zhí) 低C武斷、反抗心、不圓滑 說(shuō)明：盡忠職守、謹(jǐn)慎、遵守他人之規(guī)定。修正度高者與支配及影響型有很大的差異。他們天生精準(zhǔn)且井然有序。由于他們思路清晰，只要知道正確的方向?yàn)楹?，就?huì)受到激勵(lì)，因此他們喜歡規(guī)矩和秩序。他們對(duì)自己和下屬的要求都非常高。這類(lèi)人遵守紀(jì)律，凡是講求細(xì)節(jié)且維持高標(biāo)準(zhǔn)，不管作什么都要求完美。工作時(shí)從就業(yè)的層面而言，他們是杰出的

8、會(huì)計(jì)師、程式設(shè)計(jì)師及腦部外科醫(yī)師。先試著從他們挑剔的角度看看你的產(chǎn)品是否有問(wèn)題，而且要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶先一步！ 在飲食方面，服從型會(huì)詳讀所有標(biāo)簽，而且熟知食物中蛋白質(zhì)、脂肪和碳水化合物的比例。他們喜歡精打細(xì)算，除非廚房用具省錢(qián)且堅(jiān)固，否則他們是不會(huì)買(mǎi)的。五、情緒調(diào)適1D型情緒調(diào)適D型人的情緒自我察覺(jué)： 情緒易怒。 恐懼被利用。 態(tài)度直接、果斷、有壓迫感。 有旺盛企圖心。 不怕挫折。 沒(méi)有耐心。 有強(qiáng)烈的自尊心。D型人的壓力來(lái)源 被遲疑立場(chǎng)。 權(quán)威被挑戰(zhàn)。 同儕比自己要好。 部屬跟不上自己的數(shù)速度。 發(fā)現(xiàn)自己被別人利用。 無(wú)法掌握環(huán)境。 發(fā)現(xiàn)自己落后別人。 沒(méi)有明確的責(zé)任與許可權(quán)。D型人的情緒反應(yīng)：

9、 直接回應(yīng)，例如：暴跳如雷、拍桌子、摔東西、打耳光、當(dāng)街開(kāi)罵。 在遇到別人的攻擊時(shí)，很容易累積出更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。 容易給人貼上標(biāo)簽，易對(duì)人落入主觀的價(jià)值判斷。 很痛恨別人找藉口，這會(huì)讓D型人喪失耐心。 對(duì)人較不敏感，對(duì)別人的感受是不會(huì)在意的。D型人的情緒調(diào)適： 要學(xué)習(xí)謙虛一點(diǎn)，自制一點(diǎn)，冷靜一點(diǎn)，輕松一點(diǎn)，發(fā)脾氣沒(méi)有辦法解決問(wèn)題。 不要人之所欲強(qiáng)加于人，好心沒(méi)有好方法就不會(huì)有好報(bào)。 D很喜歡設(shè)定目標(biāo)，要學(xué)習(xí)把目標(biāo)降低一些，可增加很多回旋的空間。 要先學(xué)會(huì)覺(jué)察自己的情緒，才能求改善。 要學(xué)習(xí)在生氣時(shí)，不去找替罪羔羊。 多閱讀一些軟性的文章。情緒來(lái)自面對(duì)壓力后的反應(yīng)，能妥善處理好情緒，才能加強(qiáng)自己的

10、判斷力。 2I型情緒調(diào)適I 型人的情緒自我察覺(jué)： 標(biāo)準(zhǔn)樂(lè)觀主義者。 恐懼遭排斥、失去社會(huì)認(rèn)同。 活力充沛、自我促銷(xiāo)、容易交往。 是一個(gè)笑如春風(fēng)的人。 情緒來(lái)的快，也去的快。 會(huì)用肢體動(dòng)作來(lái)輔助自己的情緒。 直腸子、真性情。 晴時(shí)多云偶陣雨。 情緒明顯寫(xiě)在臉上。 I型人的壓力來(lái)源： 環(huán)境過(guò)于嚴(yán)肅。 沒(méi)有辦法融入群體中 工作沒(méi)有樂(lè)趣、索然無(wú)味。 一個(gè)人工作，無(wú)法與人交談。 團(tuán)體中派系太多，彼此勾心斗角。 沒(méi)有辦法表現(xiàn)真實(shí)的自我。 沒(méi)有辦法得到主管的肯定、贊美、支援。 開(kāi)放、友善的作風(fēng)遭人誤解。 時(shí)間管理不好，太緊迫、太雜亂。 I型人的情緒反應(yīng)： 立即在臉部表現(xiàn)出好惡 。 不耐煩。 攻擊性的語(yǔ)言。

11、打電話(huà)傾訴自己的心情。 手舞足蹈。 Shopping。 I 型人的情緒自我調(diào)適： 多了解一些實(shí)際狀況，包括文化、價(jià)值、習(xí)性等。 熱情是很好，但過(guò)多的熱心可能會(huì)被評(píng)為雞婆，學(xué)習(xí)自制一些。 不要過(guò)度使用直覺(jué)，以免庸人自擾。 溝通不良時(shí)不要心灰意冷，不必太急，有時(shí)候，時(shí)機(jī)的選擇也是很重要的。 善用自我解嘲的能力，無(wú)形中可抒解自己的壓力。 3S型人情緒調(diào)適S型人的情緒自我察覺(jué)： 情緒的起伏平穩(wěn)。 恐懼突然改變或失去保障。 有耐心、容易預(yù)測(cè)、立場(chǎng)超然、合作。 容易緊張。 不太會(huì)拒絕別人的好好先生。 情緒控制合宜。 容易猶豫不決。 缺乏主見(jiàn)、自信心不夠。 不太希望改變。 希望獲得保障。 S的壓力來(lái)源： 不

12、太會(huì)給別人壓力，因此攬了太多事在身上。 必須靠自己做出重大決定時(shí)。 被要求做一些從未做過(guò)的事。 感覺(jué)到工作時(shí)程急促，沒(méi)辦法按計(jì)劃行事。 政策突然改變，沒(méi)時(shí)間因應(yīng)。 過(guò)于忙碌的生活，沒(méi)辦法兼顧到家庭及其它。 過(guò)于沖突或復(fù)雜的情節(jié)。 過(guò)于快速的步伐。 怕得罪別人。 站在臺(tái)前公開(kāi)說(shuō)話(huà)。S型人的情緒反應(yīng)： 自我反省。 怕自己成為別人的負(fù)擔(dān)。 不容易為自己辯駁。 逆來(lái)順受。 在和諧前提下選擇妥協(xié)。S型人的情緒自我調(diào)適： 不過(guò)度壓抑自己的感覺(jué)，不一味忍耐，勇敢表達(dá)內(nèi)心的感受。 不立即躲進(jìn)自己的舒適圈，可請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)人士。 閱讀，沈淀自己的心靈。多一些行動(dòng)力，用積極的行動(dòng)來(lái)突破恐懼。 4C型情緒調(diào)適 C型人的

13、情緒自我察覺(jué)： 不容易從面部表情發(fā)現(xiàn)情緒。 恐懼被批評(píng)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)。 盡忠職守、準(zhǔn)確、自制。 重視規(guī)定與原則。 思路清晰、井然有序。 謹(jǐn)言慎行。 有條不紊。 凡事高標(biāo)準(zhǔn)。 完美主義傾向。 不喜歡陌生人群。 C的壓力來(lái)源： 受到質(zhì)疑、被誤會(huì)。 因數(shù)據(jù)不足而無(wú)法做成決策。 日常運(yùn)行軌道受到質(zhì)疑及挑戰(zhàn)。 原則、規(guī)定、政策、方法不清楚。 需要主動(dòng)與人群接觸。 環(huán)境紊亂失控。 看到別人犯錯(cuò)。C型人的情緒反應(yīng)： 不擅于強(qiáng)勢(shì)說(shuō)服。 往往會(huì)選擇逃避，尤其是利用制度的漏洞。 會(huì)用問(wèn)問(wèn)題的方式來(lái)舒解情緒。 無(wú)奈的搖頭。 不說(shuō)話(huà)，埋首于工作中。 C型人的情緒調(diào)適： 不要只是逃避、抑郁、生悶氣。 少些挑剔，多一些承諾。

14、 多些行動(dòng)力，坐而想，不如起而行。 把對(duì)人事物的標(biāo)準(zhǔn)降低一些。 尋求團(tuán)隊(duì)中情緒的支援與鼓舞。 試著從大方向著手，不要只注意到細(xì)節(jié)。 不要鉆牛角尖，問(wèn)自己有力的問(wèn)題六、有效領(lǐng)導(dǎo)1D型的人被稱(chēng)為指揮者。他們有以下的特質(zhì)： 直接，控制，獨(dú)斷。 獨(dú)立，追求成功的動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。 喜歡掌握狀況。 好勝，企圖心強(qiáng)。 喜歡挑戰(zhàn)。 不信任別人。 不容易關(guān)心別人或激勵(lì)別人。 容易與人保持距離。 主觀與自負(fù)。D型主管VS D型員工：很可能會(huì)吵架，不是很好的拍檔，但也可能會(huì)是個(gè)大格局的組合。應(yīng)該做的事： 清楚的權(quán)責(zé)有助于打開(kāi)經(jīng)營(yíng)的范圍。 授權(quán)是很重要的關(guān)鍵，因?yàn)镈需要的是權(quán)力。 接受D的叛逆，因?yàn)樗麄冃枰蛔鹬亍?偶爾會(huì)

15、有言語(yǔ)的沖突，但多數(shù)是就事論事，切勿 因言廢人。 D員工喜歡創(chuàng)新，可勝任開(kāi)創(chuàng)性、壓力大的工作。 切忌做的事： 當(dāng)眾責(zé)罵或指出其缺點(diǎn)讓其面子掛不住。 過(guò)度的授權(quán)會(huì)讓對(duì)方濫用權(quán)力。 如果D部屬是將，千萬(wàn)別不給對(duì)方子彈與糧草。 別讓D員工為一些繁文褥節(jié)、制式的規(guī)定而阻礙了行動(dòng)力。 要有明確的回報(bào)。D型主管 VS I型員工：D型重理，I型重情，這是不同的性格。 應(yīng)該做的事： 告訴I員工，還有誰(shuí)會(huì)參與這個(gè)計(jì)劃以及想營(yíng)造的感覺(jué)。 告訴I員工，計(jì)劃中要考慮哪些人的因素。 D主管要用些方法提醒自己，在私下場(chǎng)合去關(guān)心與贊美。 D主管要考慮I員工希望的獎(jiǎng)勵(lì)是什么？ 切忌做的事： 告訴I員工太多細(xì)節(jié)，或記錄過(guò)多瑣碎

16、的資料。 讓I員工在別人面前被批評(píng)。 讓I員工面對(duì)偌大卻空無(wú)一人的辦公室。 不讓I員工有說(shuō)話(huà)或表達(dá)的機(jī)會(huì)。 D型主管 VS S型員工： D主管與S員工是很好的上下關(guān)系組合。應(yīng)該做的事： 這樣的共事關(guān)系，較偏重于單方向的命令與接受。 S員工不易當(dāng)場(chǎng)表達(dá)情緒，可能立即應(yīng)允，但會(huì)在瞬間感受到壓力。 S員工要配合D主管的步調(diào)，D主管要讓S員工自己做承諾，并給予時(shí)間。 D主管要在S員工有困難時(shí)，提供協(xié)助。 D主管要多關(guān)心S員工的家人，適時(shí)問(wèn)候S員工家里的情況。切忌做的事： 不信任S員工的所作所為。 沒(méi)有預(yù)告即進(jìn)行改變。 過(guò)度的變動(dòng)讓S喪失了工作的安全感。 假日還要來(lái)加班。D型主管 VS C型員工：應(yīng)該做

17、的事： 告訴C員工流程、要注意事項(xiàng)、提供資料。 對(duì)C員工多用分析評(píng)估衡量比較等字眼。 肯定C員工對(duì)事情追根究底的能力。 多一些check點(diǎn)，以了解C員工緩慢的工作進(jìn)度。 C員工是很好的諮商物件，但需要多一些的激勵(lì)。切忌做的事： 讓員工不知為何而戰(zhàn)。 制度因人而設(shè)，造成法令紊亂2I 型的人被稱(chēng)為社交者。他們有以下的特質(zhì)： 良好的溝通與說(shuō)服能力。 樂(lè)觀，口才好，較圓滑。 對(duì)人際關(guān)系的感受較敏銳。 喜歡團(tuán)體的氣氛。 即興，步調(diào)快。 容易信賴(lài)別人，有很好的人脈網(wǎng)路。 做事時(shí)較為沖動(dòng)。 不太重視細(xì)節(jié)的個(gè)性有時(shí)會(huì)讓效率打折扣。 重門(mén)面及第一印象。 選擇自己想聽(tīng)的部分。 I型主管 VS D型員工：很好的輔助

18、，因?yàn)楸舜说乃俣纫恢?。?yīng)該做的事： I 主管會(huì)care D員工的感受，讓D有動(dòng)力去發(fā)展自己的能力。 I 主管應(yīng)該有更多包容力，去讓以成就為導(dǎo)向的D員工出風(fēng)頭。 D員工要學(xué)習(xí)感謝I 主管的肯定與鼓勵(lì)。 I 主管的樂(lè)觀與熱情對(duì)D員工是很好的激勵(lì)。 切忌做的事： 無(wú)法讓D員工有清楚的目標(biāo)。 避免太快做決定或沖的太快。 不公平，主管個(gè)人好惡過(guò)于明顯。 沒(méi)有人處理后續(xù)追蹤落實(shí)的問(wèn)題。 I型主管 VS I型員工：這是一種快樂(lè)的組合，是非常強(qiáng)調(diào)感覺(jué)與默契的組合。應(yīng)該做的事： 明確的時(shí)間管理，有助效率提升。 公私分明，在金錢(qián)及情感上尤要小心。 謹(jǐn)慎的用詞遣字，以免造成不當(dāng)?shù)穆?lián)想。 責(zé)任與目標(biāo)分清楚，要就事論事

19、。 讓I不只有意見(jiàn)，更要提方法。切忌做的事： 別在一方情緒不佳的時(shí)候談事情。 別對(duì)彼此吐苦水，而要互相打氣。 形成組織內(nèi)的小圈圈。 別讓面子阻礙到問(wèn)題的突破。I型主管 VS S型員工：都很關(guān)心人，很注重和諧與快樂(lè)的感覺(jué)。應(yīng)該做的事： S不喜歡做決策，常會(huì)猶豫不決。I 主管的自信對(duì) S員工是蠻好的依靠。 I 主管要呈現(xiàn)出耐心以面對(duì) S員工不多話(huà)的性格。 I 主管可盡量表現(xiàn)出個(gè)人的興趣、支援與感覺(jué)。 I 主管要告訴 S員工是否有前例可循，讓S有安全感。 嘉許S員工的耐心與忠誠(chéng)。 關(guān)心S員工的生活、健康及家人。切忌做的事： 交待以后就不與聞問(wèn)，要能掌握進(jìn)度。 過(guò)度感性，只為維系人際和諧，而忽略實(shí)質(zhì)進(jìn)

20、展。 天馬行空的想法要回到現(xiàn)實(shí)面。 不按牌理出牌的指示，或是重復(fù)卻又不同的指示，會(huì)讓S員工無(wú)所適從。I型主管 VS C型員工： I 主管的隨性與 C員工的自制，正是一個(gè)互補(bǔ)型的組合。應(yīng)該做的事： C員工最大的好處是給予I 主管最好的分析能力、精確度及效率。 讓C員工能全權(quán)處理好對(duì)內(nèi)的事物，能妥善做好檔案等資料。 回應(yīng)C的問(wèn)題，要明確立即。 多問(wèn)我們?nèi)绾慰梢愿?。切忌做的事?不要質(zhì)疑C的完美主義或?qū)υ瓌t的堅(jiān)持。 不要對(duì)C的情緒有過(guò)多的猜測(cè)。 只有死板的規(guī)范而喪失了更新的作法。 強(qiáng)迫C員工負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、溝通的事務(wù)。3S型的人被稱(chēng)為支持者。他們的特質(zhì)如下： 對(duì)人十分友善。 做起事來(lái)慢條斯理。 隨和，比

21、較沒(méi)有原則。 溫和地表達(dá)情緒。 過(guò)分小心。 會(huì)關(guān)心他人。S型主管 VS D型員工：應(yīng)該做的事： 讓D員工執(zhí)行專(zhuān)業(yè)，以D的冒險(xiǎn)性突破格局。 接受D員工據(jù)理力爭(zhēng)的事實(shí)。 授權(quán)，讓D員工分擔(dān)你的工作。 D員工要學(xué)習(xí)表達(dá)友善，收斂自己的主觀、自信，勿咄咄逼人。 D員工要表達(dá)效忠、支援S主管。 D員工要給S主管多一些時(shí)間來(lái)適應(yīng)你。切忌做的事： 只聽(tīng)D員工的片面之詞。 喪失了S主管領(lǐng)導(dǎo)者的威嚴(yán)。 因有主見(jiàn)過(guò)深的D員工而感到無(wú)力。 擔(dān)心D員工未來(lái)比自己還有成就。 落入會(huì)吵的孩子有糖吃的現(xiàn)象。S主管 VS I型員工： 這是一個(gè)有人情味的組合，但要一起學(xué)習(xí)以目標(biāo)為導(dǎo)向。應(yīng)該做的事： I 是群體的，向他們解釋這項(xiàng)

22、行動(dòng)能為他們正面形象加分。 不必對(duì)I員工談到太多細(xì)節(jié)的問(wèn)題。 好好發(fā)揮I 員工的溝通能力。 S 主管喜歡按步就班，有時(shí)要包容 I 員工常有些新點(diǎn)子。切忌做的事： 不愿意要求時(shí)效的完成。 因私誼影響到工作品質(zhì)。 過(guò)度考慮到I員工的立場(chǎng)，而讓自己陷入兩難。 S主管因不敢要求，而攬下很多工作在自己身上。S型主管 VS S型員工： 這是一個(gè)彼此都被動(dòng)的組合。應(yīng)該做的事： 他們有很好的同理心，愿意站在對(duì)方的角度上思考。 要調(diào)整自己更有理性地看未來(lái)，不要過(guò)于保守，不要畏懼改變。 告訴S員工哪些是會(huì)改變？哪些不會(huì)變？尤其是與保障相關(guān)部分。 他們和誰(shuí)配合都很適合，因此他們會(huì)因任務(wù)需要而扮演好任何一種角色。 贊

23、賞S員工在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力，他們的穩(wěn)定性是公司最重要的資產(chǎn)。 切忌做的事： 太含蓄，不把話(huà)說(shuō)清楚。 過(guò)度的自責(zé)影響到前進(jìn)的動(dòng)力。 都不愿意做決定而耽誤了時(shí)效。 企圖心不夠，缺乏前瞻性的規(guī)劃。S型主管 VS C型員工：應(yīng)該做的事： 多讓C員工談?wù)勊麄兯私獾闹R(shí)。 準(zhǔn)備一些資料，再告訴C員工主管的想法，不要讓C員工老覺(jué)得S不進(jìn)入狀況。 勇敢的問(wèn)話(huà)，刺激C員工思維分析的天賦。 C員工不太容易主動(dòng)去尋找支援，所以S主管要很謹(jǐn)慎的去關(guān)心他。切忌做的事： 過(guò)多的模糊地帶。 語(yǔ)多保留的S主管會(huì)讓C員工不知如何適從。 對(duì)C的問(wèn)題S沒(méi)辦法提出有力清晰的回應(yīng)。 沒(méi)有很清楚的邏輯原委而與C員工溝通。 沒(méi)有明確的方向

24、，不知為何而戰(zhàn)。4C型的人被稱(chēng)為思考者。他們的特質(zhì)如下： 凡事都講求精準(zhǔn)，重流程。 對(duì)品質(zhì)的要求高。 就事論事。 比較嚴(yán)肅和理性，沒(méi)有太多的口語(yǔ)表現(xiàn)和肢體動(dòng)作。 欠缺變通。 C型主管 VS D型員工： 兩人都是就事論事。最大差異，是對(duì)速度的感覺(jué)。不太容易包容對(duì)方，容易視對(duì)方為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。應(yīng)該做的事：C主管應(yīng)將自己定位在策略家，考慮一些政策面的分析發(fā)展性，精確推演可能的變化。 在執(zhí)行面，C主管應(yīng)以授權(quán)方式讓D員工的行動(dòng)力與自信去開(kāi)創(chuàng)新格局，但要建立D員工的回報(bào)機(jī)制與流程，以掌握突發(fā)的狀況。 D員工具有開(kāi)創(chuàng)性，應(yīng)安排D員工在一個(gè)有挑戰(zhàn)性的部門(mén)或交辦一些有挑戰(zhàn)性的工作，如業(yè)務(wù)部、專(zhuān)案。 切忌做的事：

25、執(zhí)著于義理之爭(zhēng)，而忘記了彼此的身份與職位。 彼此不信任，或耽心D員工會(huì)超越自己。 讓人覺(jué)得城府太深，凡事錙銖必計(jì)。 過(guò)多的規(guī)定讓D員工覺(jué)得綁手綁腳。C型主管 VS I型員工： 互補(bǔ)型的組合。常有牛頭不對(duì)馬嘴的情形，因?yàn)橐粋€(gè)快、一個(gè)慢，一個(gè)重視人、一個(gè)卻強(qiáng)調(diào)事。應(yīng)該做的事： C主管要重視I員工的點(diǎn)子、計(jì)劃與夢(mèng)想，還有笑容要多些！ 原諒I員工有時(shí)會(huì)分心，因?yàn)樗麄兒苋菀资艿礁蓴_。 別急著面對(duì)事情，先問(wèn)I員工這些事情所影響或帶來(lái)的感覺(jué)是什么？ 別與I員工討論細(xì)節(jié)，C主管只要把自己所關(guān)心的細(xì)節(jié)，書(shū)面化后交給I員工。 切忌做的事： 過(guò)度嚴(yán)肅，讓I員工感受到立即性的壓力 C主管不要只在法理上站住腳，更要注意

26、到I員工的感覺(jué)。 C主管不要太被自己的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)綁住，試著放寬自己的好球帶。 C主管讓人覺(jué)得很難親近，因而喪失了激勵(lì)部屬的機(jī)會(huì)。C型主管 VS S型員工：應(yīng)該做的事： S員工是絕佳幕僚。 兩者都習(xí)慣于專(zhuān)注在一個(gè)目標(biāo)上。 S員工不喜歡承擔(dān)所有的責(zé)任，試著讓他有機(jī)會(huì)可以分工。 善用大家對(duì)S員工的好感，在溝通及與人互動(dòng)上發(fā)揮成效。 S員工希望有共識(shí)之后才有行動(dòng)，這部分的建立，有賴(lài)C主管的完成。 切忌做的事： 用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求部屬。 忽略了在團(tuán)體中的公平性。 自己不愿做的事，讓S員工去做。 空于策略規(guī)劃，卻無(wú)強(qiáng)力執(zhí)行的能力C型主管 VS C型員工：在科學(xué)園區(qū)里有許多這樣的組合，過(guò)于被動(dòng)，非常重視資料，

27、有顆冷靜的心。應(yīng)該做的事： 建立固定會(huì)議的機(jī)制。 有一擔(dān)任溝通協(xié)調(diào)的人。 不要太多的細(xì)節(jié)，再精簡(jiǎn)一些。 增加單位內(nèi)的聯(lián)誼活動(dòng)，以增進(jìn)彼此與家人間的了解。 切忌做的事： 均太重視細(xì)節(jié)和原則，而忽略了人。 讓彼此工作都忙于把事情做完，而忽略了如何把事情做到最好。 忘了感激團(tuán)隊(duì)成員的貢獻(xiàn)。 過(guò)度主觀，不接受別人的意見(jiàn)。 七、有效激勵(lì)1D型人的有效激勵(lì) D型人的特質(zhì)： 有自己的想法，非常想成功。 凡事要求結(jié)果。 喜歡改變，朝令夕改。 講道理，重事實(shí)。 不喜歡被利用。 給人有壓迫感。 好勝，有自信心。 很重視面子。 沒(méi)有耐心。 對(duì)人較不關(guān)心。 D型人的激勵(lì)方法： D以事為主 對(duì)于處理事情的抗壓力、結(jié)果、

28、速度、成績(jī)、效益、成本是他非常重視的核心價(jià)值。 D以變?yōu)閯?dòng)力 他不喜歡做一成不變的工作，他有強(qiáng)硬、獨(dú)立、叛逆的因數(shù)在，所以他喜歡有挑戰(zhàn)性的工作，如果要激勵(lì)他，千萬(wàn)不要讓他有龍困淺灘的感覺(jué)，更別讓他慘遭蝦戲。要讓他有改變的權(quán)力，讓他很清楚知道自己的許可權(quán)。 對(duì)D的肯定要就事論事 表?yè)P(yáng)他的領(lǐng)導(dǎo)力與決斷力。他不太容易接受別人批評(píng)，除非是他所認(rèn)同的人。 讓D執(zhí)行某項(xiàng)專(zhuān)案 賦予他一些該有的權(quán)力，并且放手讓他去做，他是以達(dá)成目標(biāo)為樂(lè)趣的人。 D喜歡活在掌聲中 他喜歡表?yè)P(yáng)大會(huì)，給他名車(chē)或象徵身份地位的禮物，任何可以增加名望的事物都是適宜的選擇。當(dāng)然，名畫(huà)、古董等也不錯(cuò)。 D有自大傾向 在肯定他的成就之余，也

29、不要忘了提醒團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)。 D很有使命感 他不怕困難，若是我們可以點(diǎn)燃他心中的動(dòng)力與熱情，也是一種激勵(lì)。 給D一個(gè)獨(dú)立的空間 有隔間的辦公位置、一位助理、配一部車(chē)、租個(gè)車(chē)位給他，對(duì)他都是很有效的激勵(lì)方法。 2I型人的有效激勵(lì)I(lǐng)型人的特質(zhì)： 樂(lè)觀。 喜歡群眾，不怕陌生人。 期待得到大家的認(rèn)同。 很喜歡分享。 重視人與人的感覺(jué)。 情緒化，形于色。 口才好。 喜歡新鮮的東西。 重視分享，樂(lè)于助人。 喜歡美食。I型人的激勵(lì)方法： I 喜歡接觸人群 他不喜歡孤立的工作，所以讓他以團(tuán)隊(duì)方式工作，對(duì)他是非常重要的激勵(lì)。 I 喜歡快樂(lè)的氣氛 他喜歡Team-work，但如果團(tuán)隊(duì)的氣氛不佳，感覺(jué)不真誠(chéng)，他也可能從

30、Team中離開(kāi)，因此要讓I隨時(shí)感覺(jué)他在團(tuán)隊(duì)中是被需要的。 I 會(huì)主動(dòng)拓建人脈 若由其負(fù)責(zé)一些連系、公關(guān)的活動(dòng)，并且能有些EVENT的內(nèi)容，會(huì)是不錯(cuò)的方式。若是例行性的行政瑣事，他反而會(huì)一個(gè)頭，兩個(gè)大。 給I 的獎(jiǎng)勵(lì)必須公開(kāi) 他會(huì)非常慎重看待這次活動(dòng)，他會(huì)去訂制一套禮服，希望給大家驚艷的感覺(jué)。 I 喜歡慶功宴、表?yè)P(yáng)會(huì) 在這種場(chǎng)合，他能夠感覺(jué)到被大家肯定和認(rèn)同，如果要贈(zèng)禮，例如：五星級(jí)飯店住宿券、知名餐廳的餐券、夏威夷海外七日游、知本泡湯、名牌服飾禮券，千萬(wàn)別吝嗇的只送一份，絕對(duì)要二人同行。 I 希望得到大家的重視 只要感覺(jué)受到關(guān)切，他就能獲得激勵(lì)，直接叫出他的名字，會(huì)讓他更高興。 I 很重視品牌

31、 包括廠牌的知名度，以及使用者的知名度，如果送他禮物時(shí)，順帶告訴他有那個(gè)名人也在使用，會(huì)讓他感覺(jué)份外快活。 I 型的人喜歡大家都快樂(lè) 在他面前表現(xiàn)得輕松些、友善些、多一些爽朗的笑容，他會(huì)受到激勵(lì)。3S型人的有效激勵(lì) S型人的特質(zhì)： 情緒好，EQ高。 忠誠(chéng)度高。 喜歡按部就班。 支援團(tuán)隊(duì)。 熱愛(ài)長(zhǎng)期的工作關(guān)系。 有耐心且和善。 良好的傾聽(tīng)者。 謙虛，不會(huì)要求，不擅表達(dá)。 希望不要改變。 渴望得到更多的保障。 S型人的激勵(lì)方法： S重視的是安全感與保證 要他站在眾人的前頭，對(duì)他是有壓力的。如果他不想升官，給他公司的股票、紅利或認(rèn)股的權(quán)利，無(wú)疑是不錯(cuò)的選擇。 S很重視家庭對(duì)他家人的關(guān)懷是十分重要的。

32、強(qiáng)調(diào)他有個(gè)幸福美滿(mǎn)的家庭，肯定他的另一半很幸福，他會(huì)覺(jué)得很受用。獎(jiǎng)勵(lì)不只要考慮他，同時(shí)要兼顧到他的家人。 S做事有自己的步調(diào) 不要太緊逼他，或?qū)r(shí)間的要求太急迫，有時(shí)放他半天假，對(duì)他是很大的激勵(lì)。 S很有耐心與毅力 贊賞他這一點(diǎn)，感謝他的無(wú)私與支援團(tuán)隊(duì)的精神，送他全家人都可用的東西。 4C型人的有效激勵(lì)： C型人的特質(zhì)： 重流程、重分析。 強(qiáng)調(diào)程式的重要。 不喜歡被批評(píng)。 有完美主義傾向。 對(duì)人際較不熱衷。 有時(shí)對(duì)自己想法較固執(zhí)。 凡事都高標(biāo)準(zhǔn)并講求細(xì)節(jié) 。 自制，幾乎無(wú)情緒反應(yīng) 。 盡忠職守，講分寸進(jìn)退 。 較被動(dòng)謹(jǐn)慎。 C型人的有效激勵(lì)： C不喜歡太直接 他不喜歡表現(xiàn)直接且熱情的人，如果太

33、直接的激勵(lì)，會(huì)引起他的質(zhì)疑。 C是解決問(wèn)題高手 他搜集資料的能力很強(qiáng)，解決問(wèn)題的能力很高，可贊揚(yáng)他的推理、分析能力。 C善于獨(dú)處 如果要給予有形的激勵(lì)，可以給他一個(gè)個(gè)人的辦公室，或可以區(qū)隔出來(lái)的空間。當(dāng)然，為符合他的完美主義傾向，所以古典音樂(lè)、音響組合、大部頭的套書(shū)、有紀(jì)念價(jià)值的叢書(shū)或藝術(shù)品，都是不錯(cuò)的選擇。 C追求品質(zhì)的卓越 他也被稱(chēng)為修正者，給他一些權(quán)力，可以提升品質(zhì)。 C重視資料 給他的資料要明確的資料化，有百分比、有金額、有去年與今年的成長(zhǎng)率，送他一個(gè)有數(shù)位的匾額，他會(huì)常去看它而真的感受到那份榮耀。 C注重知識(shí) 給他一些高科技的?品當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)或給他取得資訊的管道，超強(qiáng)功能的手機(jī)，數(shù)位相機(jī)，

34、 PDA，家庭劇院音響組合，口袋型答錄機(jī)，MP3都是很好的選擇。八、客戶(hù)關(guān)系：1D型客戶(hù)的服務(wù)之道：D型的特質(zhì)：直接、獨(dú)斷。有自信。沒(méi)有耐心。目標(biāo)明確。企圖心強(qiáng)。凡事講理。不容易接受別人的意見(jiàn)。會(huì)給人壓迫性的行為。自尊心強(qiáng)，避免被利用。D型購(gòu)買(mǎi)時(shí)的重點(diǎn)：購(gòu)買(mǎi)的速度很快。凡事重效益、功能及速度和成本。 喜歡掌握最后的決策權(quán)。D型的消費(fèi)行為：較會(huì)吹毛求疵，直言不諱。 表現(xiàn)會(huì)過(guò)于激進(jìn)。不但咄咄逼人，可能臉部表情也不會(huì)好看。如有不爽，可能會(huì)立即反應(yīng)要求解決，不會(huì)隱藏在心中。在顧客抱怨的固定流程上，不愿意合作。聲音及氣勢(shì)往往會(huì)給服務(wù)人員莫大的壓力。D型期待的服務(wù)：更完整的說(shuō)明，包括解說(shuō)與證據(jù)。較快的節(jié)奏

35、。 能節(jié)省時(shí)間，省去不必要的手續(xù)。 能看到立即改善的成果。 能主導(dǎo)整個(gè)過(guò)程。 千萬(wàn)不要和D據(jù)理力爭(zhēng)，這是一個(gè)完全吃力又不討好的事情。 道歉與感謝，讓彼此可以更順利。在完成服務(wù)后再寄一張由公司最高階層所發(fā)的信函。2I型客戶(hù)的服務(wù)之道 I 型的特質(zhì)：重感覺(jué)。情緒起伏快。效率較不好。樂(lè)觀主義。會(huì)在壓力下攻擊。天真。不喜歡繁瑣的事情?？诓偶?，能以社交手腕說(shuō)服別人。喜歡新鮮事物，樂(lè)于享受。I 型購(gòu)買(mǎi)時(shí)的重點(diǎn)：shopping高手，往往會(huì)克制不了購(gòu)買(mǎi)的欲望。喜歡百貨公司熱鬧的氣氛。只要感覺(jué)對(duì)了就會(huì)買(mǎi)。重視產(chǎn)品有沒(méi)有知名人物使用。很重視產(chǎn)品或服務(wù)人員的第一印象。I 型的消費(fèi)行為：直腸子，個(gè)性很直，不喜歡被人

36、欺騙。 可能遇到感覺(jué)好或不好時(shí)，表達(dá)過(guò)于熱情或激烈。情緒起伏大，非常活在當(dāng)下。選擇性的接收他想要聽(tīng)的訊息，會(huì)自動(dòng)排除他不想聽(tīng)的部分。I型期待的服務(wù)：得到注意，要重視他所碰到的狀況，千萬(wàn)不要對(duì)他不理不睬。如果能夠立即改善或換貨的，不要拖到后來(lái)。強(qiáng)調(diào)認(rèn)同他的問(wèn)題，且表示已向公司或廠商反應(yīng)，大多數(shù)的情形均有所改善。 保持溫暖、關(guān)心與熱情的笑容。不要試著在言語(yǔ)上勝過(guò)他，讓他得到口頭上的勝利。快一些的應(yīng)對(duì)節(jié)奏，表現(xiàn)負(fù)責(zé)到底的態(tài)度。記住他是情緒化的，有時(shí)讓他好好發(fā)泄一頓是 DISC之雙贏溝通 好的。隨時(shí)贊賞他們是一位難得的客戶(hù)。3S型客戶(hù)的服務(wù)之道：S型的特質(zhì)：穩(wěn)健。高EQ。不容易生氣。 重和諧不善于表達(dá)

37、。很有耐性良好的傾聽(tīng)者。容易設(shè)身處地為人著想。重保證，不喜歡改變。易猶豫不決。S型購(gòu)買(mǎi)時(shí)的重點(diǎn)：喜歡為別人買(mǎi)東西。很少主動(dòng)為自己買(mǎi)東西。買(mǎi)東西時(shí)需要一些時(shí)間考慮。有計(jì)劃的購(gòu)買(mǎi)，會(huì)找資料、聽(tīng)口碑。會(huì)很有耐心地去不同地方比價(jià)。會(huì)問(wèn)別人的看法、意見(jiàn)。S型的消費(fèi)行為：不會(huì)在公開(kāi)場(chǎng)合咆哮、與人爭(zhēng)論。態(tài)度溫和，客氣的表達(dá)他們的問(wèn)題，有時(shí)甚至?xí)约豪硖?。有時(shí)會(huì)拖延，甚至不了了之，因?yàn)檫@樣的態(tài)度，很容易就過(guò)了有效保證期。 如有不愉快，他會(huì)利用時(shí)間慢慢淡忘。S型期待的服務(wù)： 告訴他：他不是造成問(wèn)題的主因。對(duì)他承諾這些問(wèn)題會(huì)很快地減少。再次提醒?品或服務(wù)應(yīng)注意的事項(xiàng)。不要推卸責(zé)任，要很有耐心地聽(tīng)他說(shuō)。祝他使用愉快

38、，并代問(wèn)候家人，期待下次再光臨。保持聯(lián)絡(luò)，了解一下他的使用情形。4C型客戶(hù)的服務(wù)之道C型的特質(zhì)：謹(jǐn)慎。完美主義。重程式、流程。要求精準(zhǔn)。喜歡問(wèn)問(wèn)題。C型購(gòu)買(mǎi)時(shí)的重點(diǎn)：不會(huì)這么快做決定。喜歡透過(guò)比較來(lái)做決策。會(huì)看或詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)使用說(shuō)明書(shū)。重視保證及售后服務(wù)。理性，沒(méi)有感覺(jué)的因素。有些挑剔的性格。C型的消費(fèi)行為：不像D或 I 那么直接的表達(dá)出情緒，又沒(méi)有如S般的順從，可能有比較多的個(gè)人意見(jiàn)。會(huì)表達(dá)出所有事情的優(yōu)先順序。不會(huì)首先發(fā)難或抱怨，他會(huì)看周遭情況是否對(duì)自己有利，一待好的時(shí)機(jī)出現(xiàn)后，他會(huì)立即提出證據(jù)來(lái)證明。 作風(fēng)低調(diào)，即使買(mǎi)了也不容易大聲張揚(yáng)。C型期待的服務(wù)： 讓他覺(jué)得他的看法是正確的，因?yàn)樗芘?/p>

39、被批評(píng)。 向他解釋過(guò)程及細(xì)節(jié)。 對(duì)于他的精確及心思細(xì)密，表示肯定與贊賞。 以思考者最關(guān)心的事及問(wèn)題來(lái)應(yīng)對(duì)他。 保住面子。十、職業(yè)生涯規(guī)劃1D型生涯發(fā)展D型人的職場(chǎng)特質(zhì)： 沒(méi)有興趣從事一成不變的工作。 沒(méi)有耐性循著僵硬的管道升遷。 樂(lè)于挑戰(zhàn)的開(kāi)創(chuàng)者。 不安于室的企業(yè)家。 追逐更大的權(quán)力、更高的位置。 不怕壓力，期待工作就像戰(zhàn)場(chǎng)一樣充滿(mǎn)挑戰(zhàn)。 不喜歡當(dāng)幕僚，希望可以掌控全局。 D型的人適合從事：政治人物、民意代表、律師、高階主管、老板、個(gè)人工作室、有權(quán)有實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人、業(yè)務(wù)代表業(yè)務(wù)主管、創(chuàng)業(yè)家、職業(yè)軍人、傳銷(xiāo)商。2I型生涯發(fā)展 I 型人的職場(chǎng)特質(zhì)： 希望有舞臺(tái)得到掌聲。 與人互動(dòng)接觸。 能發(fā)揮口語(yǔ)表達(dá)

40、能力。 工作氣氛愉快。 有輕松的工作環(huán)境。 不喜歡官僚的程式。 重視員工的休閑規(guī)劃。 允許一些天馬行空的想法。I 型的人適合從事： 教育訓(xùn)練、演藝人員、大眾傳播、設(shè)計(jì)師、廣告創(chuàng)意、AE、業(yè)務(wù)代表、客戶(hù)服務(wù)、節(jié)目制作、公共關(guān)系、娛樂(lè)事業(yè)、行銷(xiāo)企劃、柜臺(tái)接待。3S型生涯發(fā)展 S型人的職場(chǎng)特質(zhì)： 有非常高的穩(wěn)健度，能穩(wěn)定地執(zhí)行工作。 具有高度支援團(tuán)隊(duì)的能力，是團(tuán)隊(duì)中非常好的擁護(hù)者。 喜歡在工作中接觸人，只是在作風(fēng)上比較保守、被動(dòng)。 不習(xí)慣強(qiáng)烈理想甚至成就目標(biāo)，但會(huì)盡心盡力，逐步達(dá)成部門(mén)或組織的目標(biāo)。 不喜歡管人，不喜歡有壓力，也不喜歡給人壓力。 可參與行政參謀的作業(yè)。 有隨遇而安的傾向，并且能長(zhǎng)期持

41、續(xù)地做一成不變的工作。 S型的人適合從事：老師、輔導(dǎo)員、社工、柜臺(tái)接待、特別助理、顧問(wèn)、秘書(shū)、總務(wù)、行政人員、幼教人員、公務(wù)人員、非營(yíng)利事業(yè)組織人員。 4C型生涯發(fā)展C型人的職場(chǎng)特質(zhì)： 要求高品質(zhì)、追求完美、不斷改善。 重視規(guī)劃、順序、流程及制度。 喜歡謹(jǐn)慎的思考后才做出行動(dòng)。 擅于修正別人的論點(diǎn)。 注重事實(shí)的正確性及資料的完整。 可以獨(dú)立作業(yè)，在實(shí)驗(yàn)室、研究室、圖書(shū)館里面可能會(huì)有他們的蹤跡。 有能力處理繁復(fù)的書(shū)面資訊。 C型的人適合從事：深入研究、繼續(xù)深造、念碩士班、博士班、藝術(shù)家、作家、導(dǎo)演、程式設(shè)計(jì)師、投資理財(cái)人員、管理顧問(wèn)、編輯、經(jīng)營(yíng)企劃專(zhuān)員、土地開(kāi)發(fā)、法務(wù)、稽核、成本控制、會(huì)計(jì)、精算

42、師、銀行辦事員、證券分析師、科技公司的品管、制程、開(kāi)發(fā)、研究人員、制造業(yè)里對(duì)機(jī)器、零件、生產(chǎn)流程的工安人員。 十二、親子關(guān)系：1D型親子D型孩子的特質(zhì)： 有主見(jiàn)。 喜歡按自己的方式做事。 不容易聽(tīng)別人的意見(jiàn)。 說(shuō)話(huà)直接不易控制自己的情緒。 意志堅(jiān)定，只要我喜歡，沒(méi)有什么不可以。 獨(dú)立性強(qiáng)。D型父母 VS D型子女：應(yīng)該做的事： 一個(gè)說(shuō)完再換另一個(gè)說(shuō)，不要二個(gè)一起說(shuō)。 D父母要有耐性，調(diào)整好自己的心情。 每天多問(wèn)D孩子今天有什么成就感的事。 嘗試讓D孩子學(xué)習(xí)責(zé)任，例如：規(guī)劃全家的大掃除或旅行計(jì)劃。 為D孩子的責(zé)任感給他肯定。切忌做的事： 不問(wèn)原因一味指責(zé)。 要求立竿見(jiàn)影的效果。 強(qiáng)制孩子按自己的

43、意思做事。 以權(quán)威性挑戰(zhàn)孩子的叛逆。I型父母 VS D型子女：I 父母很重視生活品質(zhì)以及感覺(jué)。D孩子不太喜歡和人群在一起，也不太喜歡和父母一起出門(mén)。應(yīng)該做的事： D孩子自尊心很強(qiáng)，但要教導(dǎo)他避免驕傲。 I 父母會(huì)自然地炫耀，但對(duì)D孩子的贊美要具體一些。 I 父母很關(guān)心家庭的和諧氣氛，可以讓D孩子去打工，習(xí)慣于和人群的接觸。 帶領(lǐng)D孩子從事可以放松自己的活動(dòng)。 切忌做的事： 勉強(qiáng)孩子參加一些聚會(huì)。 說(shuō)話(huà)沒(méi)有重點(diǎn)，讓D孩子抓不到重心。 一方不合即重話(huà)說(shuō)盡。 先從不同的角色了解事實(shí)再進(jìn)行規(guī)勸。S型父母 VS D型子女：S父母是很好的啦啦隊(duì)。S父母會(huì)像老朋友，很有人情味。S父母會(huì)比較被動(dòng)，但會(huì)默默關(guān)心

44、孩子。 應(yīng)該做的事： 了解子女的想法之外，亦多詢(xún)問(wèn)其作法。 教育他要愛(ài)他人及尊重別人的觀念。 用商量及家庭會(huì)議建立溝通的管道。 了解孩子的在校行為。切忌做的事： 縱容，凡事都依他。 不要顯出猶豫不決的樣子。 指責(zé)其做事粗魯沒(méi)有耐心。 過(guò)度的民主，讓父母親很難規(guī)勸。 C型父母VS D型子女：非常理性，但C父母考慮事情會(huì)比較久，與D子 女的步調(diào)比較不一致。C父母更被動(dòng)，希望孩子能按照規(guī)劃行事。應(yīng)該做的事： C父母要學(xué)習(xí)欣賞D孩子的劍及履及。 在與孩子互動(dòng)的過(guò)程中，多給予一些協(xié)助，及思慮的周延。 多討論，增加溝通的機(jī)會(huì)。 為他設(shè)定目標(biāo)，獎(jiǎng)勵(lì)他奮斗不懈的精神。切忌做的事： 質(zhì)疑子女的能力。 對(duì)子女的要

45、求過(guò)度完美。 不允許錯(cuò)誤發(fā)生。 拖延影響到孩子的進(jìn)度。2I型親子 I型孩子的特質(zhì)： 重感覺(jué)。 對(duì)團(tuán)體的認(rèn)同與接受度很敏感。 對(duì)自己的管理較不擅長(zhǎng)。 喜歡群體的生活，重朋友，講義氣。 比較沒(méi)有耐心。不喜歡別人嘮叨。有時(shí)會(huì)不考慮別人立場(chǎng)。 喜歡創(chuàng)造快樂(lè)，臉部表情豐富。 比較會(huì)有偶像崇拜。D型父母 VS I型子女：D父母經(jīng)常使用權(quán)力，可能容易起爭(zhēng)執(zhí)。他們的口才都很好，I 孩子的新點(diǎn)子恐怕還不少。 D父母有時(shí)不太能體會(huì)，為何I 孩子這么high？為什么不考慮未來(lái)會(huì)有什么成就？ 為什么孩子能如此及時(shí)行樂(lè)？ 應(yīng)該做的事： D父母可先和I 孩子一起玩，玩完以后再來(lái)面對(duì)教育問(wèn)題。 邀請(qǐng)I 孩子的同學(xué)一起來(lái)玩。

46、 多給I 孩子一些surprise。 培養(yǎng)他樂(lè)觀面對(duì)一切的態(tài)度。切忌做的事： 命令式的口語(yǔ)，造成親子間的壓力。 情緒處理失控造成爭(zhēng)執(zhí)。 批評(píng)孩子的朋友。 不讓孩子有表達(dá)的機(jī)會(huì)和權(quán)力。I型父母VS I型子女：是很快樂(lè)的一個(gè)家庭。I 父母與I 子女是很有意思的遺傳。會(huì)去參加跨年晚會(huì)，與數(shù)萬(wàn)人看煙火。很舍得花錢(qián)去shopping及吃美食。應(yīng)該做的事： 學(xué)習(xí)每年做計(jì)劃，父母對(duì)生活上的管理要以身作則，要玩也要工作。 開(kāi)放自由的美式作風(fēng)，會(huì)讓彼此更易相處。 愿意聽(tīng)孩子在校內(nèi)的分享。 把他當(dāng)朋友一般的相處。 切忌做的事： 太多的隨性作為。 讓孩子過(guò)度重視名牌。 沒(méi)有耐心去仔細(xì)看孩子的作業(yè)。 對(duì)孩子用虛應(yīng)的方

47、式。S型父母 VS I型子女：S父母是支持者，不是發(fā)號(hào)施令者，有時(shí)候會(huì)順從他的孩子。 S父母不太能體會(huì)I 孩子為何一下要這個(gè)，一下要那個(gè)。 S父母對(duì)I 孩子的愛(ài)會(huì)比較被動(dòng)。應(yīng)該做的事： 尊重孩子的意見(jiàn)與選擇。 贊賞孩子對(duì)別人的貼心。 容許孩子有天馬行空的想法。 讓他相信家是人生最重要的依靠。 切忌做的事： 對(duì)孩子的要求無(wú)法面對(duì)。 用妥協(xié)來(lái)化解親子間的爭(zhēng)執(zhí)。 過(guò)度保護(hù)而忽略了可以給孩子學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 孩子當(dāng)下的情緒沒(méi)有正確處理。 C型父母 VS I型子女：思考者的行動(dòng)力是較欠缺的，I 孩子可以補(bǔ)足。這是一個(gè)常常不了解對(duì)方的組合，C父母很難理解為什么I孩子的電話(huà)可以這么多？而且男女皆有。C父母會(huì)有很

48、深的危機(jī)感。I 孩子不能了解父母的生活為何如此呆板。應(yīng)該做的事： 容忍他做事是沒(méi)有耐心和定力。 讓孩子透過(guò)一些方法帶來(lái)全家的歡樂(lè)。 訓(xùn)練其思維及推理能力。 培養(yǎng)孩子閱讀的習(xí)慣。切忌做的事： 過(guò)多的規(guī)定讓孩子無(wú)所適從。 不試著讓孩子了解自己。 全家一成不變的生活型態(tài)。 不要只清理，而忽略感覺(jué)與場(chǎng)合的營(yíng)造。3S型親子 S型孩子的特質(zhì)： 很有耐心。 會(huì)聽(tīng)父母的話(huà)。 不容易表達(dá)自己內(nèi)心的感覺(jué)。 很重視團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)。 很顧家，很愛(ài)家，很喜歡家。 不喜歡爭(zhēng)執(zhí)，會(huì)順從團(tuán)體的意見(jiàn)。 很尊重。 自信心不太夠，怕得罪人或傷害人。D型父母 VS S子女：父母會(huì)安排孩子的生活。父母排了許多課程，讓孩子有很忙碌的生活，因?yàn)镈父母對(duì)未來(lái)有很深的危機(jī)感。應(yīng)該做的事： D父母要與S孩子建立溝通管道。 培養(yǎng)孩子達(dá)成目標(biāo)的信心。 讓孩子能夠自由的表達(dá)意見(jiàn)。 讓孩子為自己的承諾負(fù)責(zé)任。切忌做的事： 把孩子當(dāng)成自己的附屬品。 相信孩子的乖順是遺傳而不是環(huán)境的塑造。 凡事都幫孩子考慮好，安排好而忽略了孩子自己親身經(jīng)歷的動(dòng)力。 過(guò)于忙碌，沒(méi)有時(shí)間共用天倫。I型父母 VS S型子女：是樂(lè)觀的組合，也是非常重視人與人之