教師與家長(zhǎng)溝通策略

1、教師與家長(zhǎng)的溝通策略教師與家長(zhǎng)的溝通策略片段一：片段一：班主任：班主任：“看你孩子，這么差！上課都不學(xué)習(xí)，你也不想想看你孩子，這么差！上課都不學(xué)習(xí)，你也不想想辦法，每次就是他不及格！辦法，每次就是他不及格！”家長(zhǎng)：家長(zhǎng)：“我能有什么辦法，我又輔導(dǎo)不了他。我能有什么辦法，我又輔導(dǎo)不了他?！卑嘀魅危喊嘀魅危骸澳悄阕甙桑∧悄阕甙?！”片段二：片段二：家長(zhǎng)唯唯諾諾地說：家長(zhǎng)唯唯諾諾地說：“我們不會(huì)教育孩子，來學(xué)校了，我們我們不會(huì)教育孩子，來學(xué)校了，我們就把孩子交給您了，有什么錯(cuò)，你該打就打該罵就罵！就把孩子交給您了，有什么錯(cuò)，你該打就打該罵就罵！”聽聽了家長(zhǎng)這樣的話，班主任把家長(zhǎng)好一頓批評(píng)。了家長(zhǎng)這樣的

2、話，班主任把家長(zhǎng)好一頓批評(píng)。家長(zhǎng)火了家長(zhǎng)火了“要你們老師干啥！來學(xué)校把孩子交給你們，看把要你們老師干啥！來學(xué)校把孩子交給你們，看把我孩子教育成啥了！我們家長(zhǎng)有責(zé)任，你責(zé)任也不輕！我孩我孩子教育成啥了！我們家長(zhǎng)有責(zé)任，你責(zé)任也不輕！我孩子在以前一直拔尖，到你手里怎么成這樣了！我沒有找事，子在以前一直拔尖，到你手里怎么成這樣了！我沒有找事，你還找我事呢！你還找我事呢！”老師被噎得直喘不過氣來。老師被噎得直喘不過氣來。一、一、“尊重尊重”是教師與家長(zhǎng)溝通的前提是教師與家長(zhǎng)溝通的前提 教師要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)教師要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的

3、表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作，與所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作，與家長(zhǎng)共同研究解決問題的方法。家長(zhǎng)共同研究解決問題的方法。二、要感謝家長(zhǎng)給予的幫助和支持二、要感謝家長(zhǎng)給予的幫助和支持 無(wú)論家長(zhǎng)給予我們何種幫助，教師都應(yīng)該表示感激，這無(wú)論家長(zhǎng)給予我們何種幫助，教師都應(yīng)該表示感激，這非常重要。無(wú)論以何種方式表示感射，教師都應(yīng)該讓家長(zhǎng)知非常重要。無(wú)論以何種方式表示感射，教師都應(yīng)該讓家長(zhǎng)知道他們的幫助有多么重要，讓他們知道教師非常感激他們的道他們的幫助有多么重要，讓他們知道教師非常感激他們的努力。努力。三、以表?yè)P(yáng)為主三、以表?yè)P(yáng)為主 教師不要?jiǎng)虞m就向家長(zhǎng)教師不要?jiǎng)虞m就向家長(zhǎng)“告狀告狀”，不要

4、當(dāng)眾責(zé)備他們的，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說侮辱學(xué)生家子女。作為教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。長(zhǎng)人格的話，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。四、傾聽是教師與家長(zhǎng)溝通的四、傾聽是教師與家長(zhǎng)溝通的“藝術(shù)藝術(shù)” 教師要放下教師要放下“教育權(quán)威教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見，的架子，經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長(zhǎng)覺得教師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合也會(huì)使家長(zhǎng)覺得教師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合教師的工作，維護(hù)

5、教師的威信。教師的工作，維護(hù)教師的威信。五、與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通要有理性的意識(shí)五、與家長(zhǎng)聯(lián)系溝通要有理性的意識(shí) 和家長(zhǎng)交談前要詳細(xì)想好約見家長(zhǎng)的主題和目的，注意和家長(zhǎng)交談前要詳細(xì)想好約見家長(zhǎng)的主題和目的，注意從多方面收集學(xué)生的信息，設(shè)計(jì)和家長(zhǎng)交談如何切入主題、從多方面收集學(xué)生的信息，設(shè)計(jì)和家長(zhǎng)交談如何切入主題、如何結(jié)束，如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問題，總結(jié)自己在交談時(shí)方如何結(jié)束，如何談學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和問題，總結(jié)自己在交談時(shí)方法是否得當(dāng)，還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長(zhǎng)的法是否得當(dāng)，還考慮如何向?qū)W生和其他教師反饋約見家長(zhǎng)的情況，最后要思考自己以后在和家長(zhǎng)交談時(shí)需要改進(jìn)和注意情況，最后要思考自己以后在和家長(zhǎng)交

6、談時(shí)需要改進(jìn)和注意的方面。的方面。六、掌握非言語(yǔ)技巧六、掌握非言語(yǔ)技巧 與家長(zhǎng)保持平行的目光交流，避免仰視、俯視的眼光或與家長(zhǎng)保持平行的目光交流，避免仰視、俯視的眼光或游離的眼神。游離的眼神。 用微笑、點(diǎn)頭等表示對(duì)家長(zhǎng)的尊重，用身體前傾間或以用微笑、點(diǎn)頭等表示對(duì)家長(zhǎng)的尊重，用身體前傾間或以“對(duì)對(duì)”或或“是是”等短語(yǔ)回應(yīng)來表示對(duì)話題饒有興趣，最好能等短語(yǔ)回應(yīng)來表示對(duì)話題饒有興趣，最好能動(dòng)筆記錄家長(zhǎng)談話的要點(diǎn)。動(dòng)筆記錄家長(zhǎng)談話的要點(diǎn)。 注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。 在和家長(zhǎng)溝通前、溝通中，要注意觀察家長(zhǎng)的情緒。當(dāng)在和家長(zhǎng)溝通前、溝通中，要

7、注意觀察家長(zhǎng)的情緒。當(dāng)家長(zhǎng)情緒不好時(shí)，最好不要家長(zhǎng)情緒不好時(shí)，最好不要“追追”著家長(zhǎng)談話，可等家長(zhǎng)情著家長(zhǎng)談話，可等家長(zhǎng)情緒好轉(zhuǎn)時(shí)再溝通。緒好轉(zhuǎn)時(shí)再溝通。與家長(zhǎng)交談的過程中要善于判斷家長(zhǎng)的類型，與家長(zhǎng)交談的過程中要善于判斷家長(zhǎng)的類型，要根據(jù)不同的家長(zhǎng)采取不同的交談方式要根據(jù)不同的家長(zhǎng)采取不同的交談方式1 1對(duì)于知識(shí)型的家長(zhǎng)：對(duì)于知識(shí)型的家長(zhǎng)： 一般如實(shí)向家長(zhǎng)反映情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出教育的措一般如實(shí)向家長(zhǎng)反映情況，主動(dòng)請(qǐng)他們先提出教育的措施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。這些家長(zhǎng)一般來講比較注重對(duì)施和處理的意見，認(rèn)真傾聽。這些家長(zhǎng)一般來講比較注重對(duì)孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、

8、孩子的教育，他們觀察自己孩子的表現(xiàn)經(jīng)常比老師還要深入、細(xì)致、具體，作為班主任應(yīng)虛心聽取他們的建議。細(xì)致、具體，作為班主任應(yīng)虛心聽取他們的建議。2 2對(duì)于溺愛型的家長(zhǎng)：對(duì)于溺愛型的家長(zhǎng)： 要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確要充分尊重學(xué)生家長(zhǎng)的感情，肯定家長(zhǎng)熱愛子女的正確性，這樣家長(zhǎng)才會(huì)從心理上接受班主任。同時(shí)，也要用懇切性，這樣家長(zhǎng)才會(huì)從心理上接受班主任。同時(shí)，也要用懇切的語(yǔ)言向家長(zhǎng)反映情況，指出學(xué)生存在的問題。的語(yǔ)言向家長(zhǎng)反映情況，指出學(xué)生存在的問題。 主要目的主要目的 家長(zhǎng)全面的了解孩子家長(zhǎng)全面的了解孩子3 3對(duì)于脾氣暴躁型的家長(zhǎng)：對(duì)于脾氣暴躁型的家長(zhǎng)： 要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方

9、式，要讓家長(zhǎng)知道：老師請(qǐng)家要以柔風(fēng)細(xì)雨式的交談方式，要讓家長(zhǎng)知道：老師請(qǐng)家長(zhǎng)到學(xué)校來并不是希望給自己的學(xué)生招來一頓皮肉之苦，而長(zhǎng)到學(xué)校來并不是希望給自己的學(xué)生招來一頓皮肉之苦，而是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)和改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，希望得到是為了幫助學(xué)生盡快認(rèn)識(shí)和改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，希望得到家長(zhǎng)的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)生。家長(zhǎng)的配合，齊抓共管，共同教育學(xué)生。 前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說過：前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯曾說過： “用毆打來教育孩子不用毆打來教育孩子不過和類人猿教養(yǎng)它的后代相類似。過和類人猿教養(yǎng)它的后代相類似?！? 4對(duì)放任不管型的家長(zhǎng)：對(duì)放任不管型的家長(zhǎng)： 多報(bào)一點(diǎn)喜，少報(bào)一點(diǎn)憂，決不夸大問題，

10、使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到多報(bào)一點(diǎn)喜，少報(bào)一點(diǎn)憂，決不夸大問題，使家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛心和期望心理，主動(dòng)參孩子的發(fā)展前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛心和期望心理，主動(dòng)參與到孩子的教育活動(dòng)中來。與到孩子的教育活動(dòng)中來。教師如何與家長(zhǎng)溝通？向你推薦教師如何與家長(zhǎng)溝通？向你推薦1010句用語(yǔ)句用語(yǔ) 1.1.您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步將會(huì)很大。孩子的進(jìn)步將會(huì)很大。 2. 2.請(qǐng)家長(zhǎng)不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來請(qǐng)家長(zhǎng)不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。慢慢引導(dǎo)他。 3. 3.您有什么事情

11、需要老師做嗎？您有特別需要我們幫助的您有什么事情需要老師做嗎？您有特別需要我們幫助的事情嗎？事情嗎？ 4. 4.謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。 5. 5.您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)劊际菫榱撕⒆雍?。您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好。您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談，好嗎？您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談，好嗎？ 6. 6.孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的。會(huì)成為好朋友的。 7. 7.很抱歉，孩子受傷了，老師

12、也很心疼，以后我會(huì)更關(guān)注很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會(huì)更關(guān)注他的。他的。 8. 8.我想這件事該有我想這件事該有XXXX負(fù)責(zé)，我可以幫你聯(lián)系一下。負(fù)責(zé)，我可以幫你聯(lián)系一下。 9. 9.我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長(zhǎng)，您的建議我們會(huì)我們非常欣賞你這樣直言不諱的家長(zhǎng)，您的建議我們會(huì)考慮的?？紤]的。 10. 10.您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過許多好的活您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過許多好的活動(dòng)，我們一起來幫他好嗎？動(dòng)，我們一起來幫他好嗎？案例：案例： 一個(gè)星期四的下午，值日班長(zhǎng)將同學(xué)們排好隊(duì)準(zhǔn)備放學(xué)。一個(gè)星期四的下午，值日班長(zhǎng)將同學(xué)們排好隊(duì)準(zhǔn)備放學(xué)。突然，丁同學(xué)離開隊(duì)伍來

13、到了我的面前，對(duì)我說：突然，丁同學(xué)離開隊(duì)伍來到了我的面前，對(duì)我說：“老師，老師，我放在書包里的錢包沒了。我放在書包里的錢包沒了。 我說：我說：“是什么時(shí)候丟的？是什么時(shí)候丟的？” 她說：她說：“信息技術(shù)課前還在，上完課就沒有了，聽說秦信息技術(shù)課前還在，上完課就沒有了，聽說秦某、張某、李某三人沒上課，留在教室里的。某、張某、李某三人沒上課，留在教室里的。” 這時(shí)另一個(gè)同學(xué)說：這時(shí)另一個(gè)同學(xué)說：“我錢包里的我錢包里的2020元錢也不見了。元錢也不見了?！?” 聽了這話，我立即將信息技術(shù)課留在教室內(nèi)的學(xué)生留下來進(jìn)聽了這話，我立即將信息技術(shù)課留在教室內(nèi)的學(xué)生留下來進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)秦某和張某在教室內(nèi)翻

14、別人的抽屜，見到行調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)秦某和張某在教室內(nèi)翻別人的抽屜，見到水就喝，拿別人的手機(jī)玩游戲，將別人的錢包翻開看等。水就喝，拿別人的手機(jī)玩游戲，將別人的錢包翻開看等。 最后在他們?nèi)嘶ハ鄼z查書包時(shí)，從秦某的書包里發(fā)現(xiàn)最后在他們?nèi)嘶ハ鄼z查書包時(shí)，從秦某的書包里發(fā)現(xiàn)了同學(xué)的錢包，這時(shí)我讓他本人說說這是怎么回事，他說：了同學(xué)的錢包，這時(shí)我讓他本人說說這是怎么回事，他說：“丁某的錢包是他拿的，但另一個(gè)同學(xué)的錢沒拿。丁某的錢包是他拿的，但另一個(gè)同學(xué)的錢沒拿。” 我說：我說：“這種行為必須告知家長(zhǎng)，老師和家長(zhǎng)共同配合，這種行為必須告知家長(zhǎng)，老師和家長(zhǎng)共同配合，幫助你改正。幫助你改正?！?我拿出手機(jī)與家

15、長(zhǎng)聯(lián)系，這時(shí)他說不要告訴媽媽，她會(huì)我拿出手機(jī)與家長(zhǎng)聯(lián)系，這時(shí)他說不要告訴媽媽，她會(huì)不要我的。不要我的。 我說你只有請(qǐng)求媽媽的原諒，今后不再犯這樣的錯(cuò)誤。我說你只有請(qǐng)求媽媽的原諒，今后不再犯這樣的錯(cuò)誤。電話打通后，我將情況告訴了家長(zhǎng)，可她卻說我管不了他了，電話打通后，我將情況告訴了家長(zhǎng)，可她卻說我管不了他了，你報(bào)警吧！我明天就登報(bào)申明和她脫離關(guān)系。你報(bào)警吧！我明天就登報(bào)申明和她脫離關(guān)系。 我想，報(bào)警，這對(duì)小孩沒有好處，就讓他回家，準(zhǔn)備第我想，報(bào)警，這對(duì)小孩沒有好處，就讓他回家，準(zhǔn)備第二天再處理。二天再處理。 可是，沒有想到的是，小孩到家后，為了逃避責(zé)任，得可是，沒有想到的是，小孩到家后，為了逃避

16、責(zé)任，得到家長(zhǎng)的諒解，完全推翻在學(xué)校所說的話，說自己沒有拿別到家長(zhǎng)的諒解，完全推翻在學(xué)校所說的話，說自己沒有拿別人的錢包，是有人栽贓他。人的錢包，是有人栽贓他。 家長(zhǎng)也不進(jìn)行調(diào)查，一味的相信小孩的話，晚上家長(zhǎng)也不進(jìn)行調(diào)查，一味的相信小孩的話，晚上9 9點(diǎn)多點(diǎn)多鐘打電話給我，說我對(duì)小孩有成見，冤枉他的孩子，并說第鐘打電話給我，說我對(duì)小孩有成見，冤枉他的孩子，并說第二天要找校長(zhǎng)澄清此事。我說你別激動(dòng)，話沒說完，她就把二天要找校長(zhǎng)澄清此事。我說你別激動(dòng)，話沒說完，她就把電話給掛了。電話給掛了。分析原因：分析原因： 丁某本身是單親家庭，心里比較自卑，而丁某母親也怕丁某本身是單親家庭，心里比較自卑，而丁

17、某母親也怕別人瞧不起她，所以才說那樣的話。平時(shí)對(duì)孩子比較溺愛，別人瞧不起她，所以才說那樣的話。平時(shí)對(duì)孩子比較溺愛，對(duì)孩子在學(xué)校的情況不夠了解，并且希望孩子在同學(xué)面前，對(duì)孩子在學(xué)校的情況不夠了解，并且希望孩子在同學(xué)面前，在老師心目中樹立良好的形象，所以不肯正視孩子的缺點(diǎn)，在老師心目中樹立良好的形象，所以不肯正視孩子的缺點(diǎn)，當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤時(shí)，她會(huì)護(hù)短，而且情緒比較激動(dòng)在袒護(hù)孩子當(dāng)孩子犯錯(cuò)誤時(shí)，她會(huì)護(hù)短，而且情緒比較激動(dòng)在袒護(hù)孩子的同時(shí)，也流露出對(duì)老師工作的質(zhì)疑。的同時(shí)，也流露出對(duì)老師工作的質(zhì)疑。解決策略：解決策略： 1. 1.暫緩與家長(zhǎng)的溝通，暫緩與家長(zhǎng)的溝通，避免激化避免激化，等待時(shí)機(jī)等待時(shí)機(jī)。

18、2. 2.把談話建立在把談話建立在客觀、全面客觀、全面的基礎(chǔ)上。要讓家長(zhǎng)的基礎(chǔ)上。要讓家長(zhǎng)相信我們相信我們，尊重并聽取我們的意見尊重并聽取我們的意見，要讓家長(zhǎng)感到教師在關(guān)注自己孩子，要讓家長(zhǎng)感到教師在關(guān)注自己孩子的成長(zhǎng)和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。的成長(zhǎng)和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。 3. 3.同時(shí)，要同時(shí)，要抓住時(shí)機(jī)抓住時(shí)機(jī)向家長(zhǎng)了解孩子的情況，以向家長(zhǎng)了解孩子的情況，以請(qǐng)教的態(tài)請(qǐng)教的態(tài)度度耐心的聽取家長(zhǎng)的意見，使家長(zhǎng)產(chǎn)生信任感，從而樂意與耐心的聽取家長(zhǎng)的意見，使家長(zhǎng)產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行教師進(jìn)行充分的交流充分的交流，以達(dá)到預(yù)期的目的，真正做到把家庭，以達(dá)到預(yù)期的目的，真正做到把家庭教育和學(xué)校教育結(jié)合起來。教育和學(xué)校教育結(jié)合起來。 4. 4.最后，告訴家長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)了解這種性格特點(diǎn)，如果正確引最后，告訴家長(zhǎng)，應(yīng)當(dāng)了解這種性格特點(diǎn)，如果正確引導(dǎo)，將來一定會(huì)有所