廣東奧開(kāi)科技有限公司短信平臺(tái)設(shè)計(jì)方案

1、短信平臺(tái)設(shè)計(jì)方案目 錄第一章 項(xiàng)目概述 31.1 項(xiàng)目背景及意義 3第二章 系統(tǒng)環(huán)境 42.1 硬件環(huán)境 4第三章 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 43.1 系統(tǒng)功能架構(gòu) 43.2 短信發(fā)送 53.2.1 短信發(fā)送 53.2.2 個(gè)性化短信 63.2.3 定時(shí)發(fā)送 63.2.4 群組發(fā)送 63.2.5 短信轉(zhuǎn)發(fā) 63.2.6 短信提醒 73.3 短信管理 73.3.1 收件箱 73.3.2 發(fā)件箱 73.3.3 草稿箱 83.3.4 垃圾箱 93.3.5 短信模板管理 93.3.6 短信權(quán)限管理 103.4 短信調(diào)查 103.4.1 發(fā)送狀態(tài) 103.4.2 是否查看 103.4.3 是否回復(fù) 103.5 個(gè)人

2、通訊錄管理 103.5.1 聯(lián)系人管理 103.5.2 群組管理 103.5.3 通訊錄導(dǎo)入 103.5.4 通訊錄導(dǎo)出 113.6 短信查詢 113.6.1 查詢類別管理 113.6.2 查詢信息管理 113.6.3 查詢信息導(dǎo)入 113.6.4 查詢通知 113.7 查詢統(tǒng)計(jì) 113.7.1 當(dāng)天清單 113.7.2 用戶發(fā)送量統(tǒng)計(jì) 123.7.3 發(fā)送總量統(tǒng)計(jì) 12第一章 項(xiàng)目概述1.1 項(xiàng)目背景及意義中國(guó)加入 WTO 后，國(guó)內(nèi)各大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，都在積極開(kāi)展管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，尋求更先進(jìn)的方式為客戶（員工）提供更優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù),以增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，短信技術(shù)的應(yīng)用為此提供了契機(jī)。

3、隨著通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，各種基于電話的新業(yè)務(wù)也層出不窮。特別是手機(jī)短信以它的便宜、方便得到了用戶的廣泛認(rèn)可。它不受地域、時(shí)間的局限，使用簡(jiǎn)便，企業(yè)既可以通過(guò)短信向廣大客戶（員工）主動(dòng)提供實(shí)時(shí)信息，又可接受并處理客戶（員工）通過(guò)短信發(fā)起的查詢請(qǐng)求。短信平臺(tái)的出現(xiàn)為現(xiàn)代企業(yè)管理與服務(wù)開(kāi)辟了新的渠道。當(dāng)前在短信技術(shù)方面，各大城市的移動(dòng)通訊局都建成了大容量的短信通道。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上，國(guó)際和國(guó)內(nèi)的都趨于成熟。移動(dòng)通訊這幾年從短信業(yè)務(wù)上取得了巨大的收益。因此，移動(dòng)通訊局對(duì)短信業(yè)務(wù)的開(kāi)拓非常積極，各種網(wǎng)上和專用的短信中心的建立，各種合作模式的推出，都體現(xiàn)出短信技術(shù)已成為一項(xiàng)成熟的技術(shù)。盡管短信技術(shù)已成為一種成熟

4、的技術(shù)，但是要利用好短信技術(shù)為企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)服務(wù)，則需要一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的規(guī)劃。短信平臺(tái)正是在這種情況下開(kāi)發(fā)的，平臺(tái)提供了一個(gè)短信處理的框架，用戶可以靈活定制這個(gè)平臺(tái)為各種業(yè)務(wù)服務(wù)。平臺(tái)考慮到了許多企業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)把計(jì)費(fèi)和各種不同渠道的通訊放到平臺(tái)內(nèi)部進(jìn)行處理。使用短信平臺(tái)可以幫助企業(yè)快速的將業(yè)務(wù)和短信技術(shù)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)拓出更多更好的短信應(yīng)用，在競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。該產(chǎn)品通過(guò)短信息方式，可以對(duì)外向客戶（員工）提供提醒、查詢、問(wèn)卷調(diào)查、建議、信息發(fā)布等業(yè)務(wù)功能，對(duì)內(nèi)向相關(guān)職能部門(mén)和工作人員提供招聘、會(huì)議通知、天氣預(yù)報(bào)、安全宣傳、員工工資查詢、個(gè)人上班信息等方面信息。第二章 系統(tǒng)環(huán)境2.1 硬件環(huán)境為了使系統(tǒng)正

5、常的使用，運(yùn)行環(huán)境推薦不低于以下配置。運(yùn)行環(huán)境服務(wù)器：Tomcat5.0.28 操作系統(tǒng)：windows 2000數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL Server 2000瀏覽器: IE 6.0電腦硬件配置：CPU: 2.6G Hz內(nèi)存：768 MB注：低于該硬件配置的電腦運(yùn)行該系統(tǒng)，可能會(huì)導(dǎo)致運(yùn)行過(guò)慢或其它等不穩(wěn)定的問(wèn)題。第三章 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)3.1 系統(tǒng)功能架構(gòu)3.2 短信發(fā)送3.2.1 短信發(fā)送操作：1、 點(diǎn)擊菜單選項(xiàng)短信管理2、 進(jìn)入操作頁(yè)面，如圖所示短信發(fā)送包括“新建、重發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)、刪除、清空”功能。3、 點(diǎn)擊“新建”界面如下圖完成添加收信人和短信內(nèi)容點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕即可完成。3.2.2 個(gè)性化短信1、 個(gè)

6、性化短信：信息內(nèi)容可以通過(guò)模板導(dǎo)入，如“姓名、號(hào)碼、部門(mén)、短信內(nèi)容”等信息，無(wú)需手動(dòng)輸入2、 個(gè)性化短信：短信內(nèi)容可以針對(duì)每人發(fā)送不同短信內(nèi)容3、 個(gè)性化短信：還可以支持群組發(fā)送3.2.3 定時(shí)發(fā)送1、 定時(shí)發(fā)送：填寫(xiě)好發(fā)送信息內(nèi)容和定時(shí)發(fā)送的時(shí)間，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)定時(shí)發(fā)送短信，無(wú)需3.2.4 群組發(fā)送1、 群組發(fā)送：選擇要發(fā)送的用戶群組，編輯好短信內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕即可完成群組發(fā)送。2、 群組發(fā)送：也可以設(shè)置定時(shí)發(fā)送。3、 發(fā)送完成之后系統(tǒng)會(huì)提示發(fā)送狀態(tài)，以便知道發(fā)送成功還是失敗。3.2.5 短信轉(zhuǎn)發(fā)1、 短信轉(zhuǎn)發(fā)：填寫(xiě)完成短信信息和轉(zhuǎn)發(fā)號(hào)碼，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)按鈕即可完成。2、 短信轉(zhuǎn)發(fā)：也提供定時(shí)發(fā)送

7、。3.2.6 短信提醒1、 短信提醒：起到一個(gè)定時(shí)提醒的作用，相當(dāng)于一個(gè)定時(shí)提醒器，到時(shí)間就會(huì)以短信的方式起到提醒作用。2、 短信提醒：可以提醒自己，也可以提醒他人，可以輸入多個(gè)號(hào)碼，用逗號(hào)“”分開(kāi)。3.3 短信管理3.3.1 收件箱操作：1、 在菜單選項(xiàng)短信管理下點(diǎn)擊收件箱2、 進(jìn)入操作頁(yè)面，如圖所示3、 點(diǎn)擊操作選項(xiàng)選擇所要操作的功能， 回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)刪除清空。4、 回復(fù)短信息時(shí)，首先選擇要回復(fù)的短信息，點(diǎn)擊回復(fù)按鈕，進(jìn)入短信發(fā)送界面，輸入回復(fù)內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕完成回復(fù)短信息操作。5、 轉(zhuǎn)發(fā)短信息時(shí)，選擇要轉(zhuǎn)發(fā)的短信息內(nèi)容，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，進(jìn)入發(fā)送短信息界面，輸入要發(fā)送的號(hào)碼，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，完成短

8、信息的轉(zhuǎn)發(fā)。6、 刪除短信息時(shí)，選擇要?jiǎng)h除的短信息，點(diǎn)擊刪除按鈕，要?jiǎng)h除的短信息將放在垃圾箱中。7、 清空短信息時(shí)，點(diǎn)擊清空按鈕，把收件箱所有的短信息放在垃圾箱內(nèi)。注：一條短信息進(jìn)行多個(gè)號(hào)碼發(fā)送時(shí)，可在收件人各個(gè)號(hào)碼間用逗號(hào)“,”隔開(kāi)。3.3.2 發(fā)件箱操作：1、 在菜單選項(xiàng)短信管理下點(diǎn)擊發(fā)件箱2、 進(jìn)入操作頁(yè)面，如圖所示3、 點(diǎn)擊操作選項(xiàng)選擇所要操作的功能， 新建重發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)刪除清空。4、 新建短信息時(shí)，可點(diǎn)擊新建按鈕，進(jìn)入發(fā)送短信息界面，在該界面輸入內(nèi)容，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕可完成短信息的發(fā)送，點(diǎn)擊保存按鈕，可完成新建信息的保存功能。5、 重發(fā)短信息時(shí)，首先選擇要重發(fā)的短信息，點(diǎn)擊重發(fā)按鈕，直接完成短

9、信息的重發(fā)。6、 轉(zhuǎn)發(fā)短信息時(shí)，選擇要轉(zhuǎn)發(fā)的短信息內(nèi)容，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，進(jìn)入發(fā)送短信息界面，輸入要發(fā)送的號(hào)碼，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，完成短信息的轉(zhuǎn)發(fā)。7、 刪除短信息時(shí)，選擇要?jiǎng)h除的短信息，點(diǎn)擊刪除按鈕，要?jiǎng)h除的短信息將放在垃圾箱中。8、 清空短信息時(shí)，點(diǎn)擊清空按鈕，把發(fā)件箱的所有短信息內(nèi)容放在垃圾箱內(nèi)。 注：一條短信息進(jìn)行多個(gè)號(hào)碼發(fā)送時(shí)，可在收件人各個(gè)號(hào)碼間用逗號(hào)“,”隔開(kāi)。3.3.3 草稿箱操作：1、 在菜單選項(xiàng)短信管理下點(diǎn)擊草稿箱2、 進(jìn)入操作頁(yè)面，如圖所示3、 點(diǎn)擊操作選項(xiàng)選擇所要操作的功能， 發(fā)送轉(zhuǎn)發(fā)刪除清空。4、 發(fā)送短信息時(shí)，首先選擇要發(fā)送的短信息，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，進(jìn)入短信發(fā)送界面，點(diǎn)擊發(fā)送

10、按鈕完成發(fā)送短信息操作。5、 轉(zhuǎn)發(fā)短信息時(shí)，選擇要轉(zhuǎn)發(fā)的短信息內(nèi)容，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，進(jìn)入發(fā)送短信息界面，輸入要發(fā)送的號(hào)碼，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，完成短信息的轉(zhuǎn)發(fā)。6、 刪除短信息時(shí)，選擇要?jiǎng)h除的短信息，點(diǎn)擊刪除按鈕，要?jiǎng)h除的短信息將放在垃圾箱中。7、 清空短信息時(shí)，點(diǎn)擊清空按鈕，把草稿箱所有短信息內(nèi)容放在垃圾箱內(nèi)。注：一條短信息進(jìn)行多個(gè)號(hào)碼發(fā)送時(shí)，可在收件人各個(gè)號(hào)碼間用逗號(hào)“,”隔開(kāi)。3.3.4 垃圾箱操作：1、 在菜單選項(xiàng)短信管理下點(diǎn)擊草稿箱2、 進(jìn)入操作頁(yè)面，如圖所示3、 點(diǎn)擊操作選項(xiàng)選擇所要操作的功能， 回復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)刪除清空。4、 回復(fù)短信息時(shí)，首先選擇要回復(fù)的短信息，點(diǎn)擊回復(fù)按鈕，輸入回復(fù)內(nèi)容進(jìn)入短

11、信發(fā)送界面，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕完成發(fā)送短信息操作。5、 轉(zhuǎn)發(fā)短信息時(shí)，選擇要轉(zhuǎn)發(fā)的短信息內(nèi)容，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)發(fā)按鈕，進(jìn)入發(fā)送短信息界面，輸入欲發(fā)送的號(hào)碼，點(diǎn)擊發(fā)送按鈕，完成短信息的轉(zhuǎn)發(fā)。6、 刪除短信息時(shí)，選擇要?jiǎng)h除的短信息，點(diǎn)擊刪除按鈕，刪除垃圾箱的短信息內(nèi)容。7、 清空短信息時(shí)，點(diǎn)擊清空按鈕，把全部垃圾箱短信息內(nèi)容進(jìn)行永久刪除。注：一條短信息進(jìn)行多個(gè)號(hào)碼發(fā)送時(shí)，可在收件人各個(gè)號(hào)碼間用逗號(hào)“,”隔開(kāi)。3.3.5 短信模板管理1、 短信模板管理：可以方便用戶導(dǎo)入，定義好要發(fā)送的短信內(nèi)容，如“姓名、號(hào)碼、部門(mén)、短信內(nèi)容”等信息，即可完成一個(gè)模板，方便下次發(fā)送，不必每次發(fā)送都要手動(dòng)輸入。2、 新建模板：用戶執(zhí)行

12、“新建模板”功能建立一個(gè)新的短信模板，輸入模板的標(biāo)題、模板內(nèi)容后執(zhí)行“保存”功能3、 修改模板：用戶選擇一條模板執(zhí)行“修改”功能打開(kāi)短信模板進(jìn)行修改，修改完畢后執(zhí)行“保存”功能4、 刪除模板：用戶選擇一條模板執(zhí)行“刪除”功能打開(kāi)短信模板進(jìn)行修改，修改完畢后執(zhí)行“保存”功能3.3.6 短信權(quán)限管理1、 短信權(quán)限管理：由系統(tǒng)管理員執(zhí)行。2、 短信權(quán)限管理：可以對(duì)用戶發(fā)送短信的權(quán)限進(jìn)行控制，如（每天限發(fā)條數(shù)、發(fā)送區(qū)域、權(quán)限時(shí)間、非法字段）等信息進(jìn)行控制，方便短信發(fā)送管理。3.4 短信調(diào)查3.4.1 發(fā)送狀態(tài)發(fā)送狀態(tài)查詢可以查看短信發(fā)送是成功或者是失敗3.4.2 是否查看用戶通過(guò)此功能可以方便的調(diào)查到

13、你發(fā)出去的短信是否被閱讀3.4.3 是否回復(fù)用戶通過(guò)此功能，可以查看到別人對(duì)你的信息是否做了回復(fù)3.5 個(gè)人通訊錄管理3.5.1 聯(lián)系人管理聯(lián)系人管理可以（添加、修改、刪除）聯(lián)系人3.5.2 群組管理群組管理可以方便的對(duì)自己的群組進(jìn)行（添加、修改、刪除）管理3.5.3 通訊錄導(dǎo)入通訊錄除了可以手動(dòng)輸入之外，還可以通過(guò) Excel 文檔進(jìn)行導(dǎo)入3.5.4 通訊錄導(dǎo)出通訊錄也可以支持導(dǎo)出功能3.6 短信查詢3.6.1 查詢類別管理短信類別查詢可以根據(jù)短信的（發(fā)送狀態(tài)、號(hào)碼區(qū)域）等類別進(jìn)行查詢3.6.2 查詢信息管理1、 查詢信息管理：用戶查詢信息時(shí)的必要條件，一般為用戶的手機(jī)號(hào)碼或用戶在公司的員工編號(hào)和驗(yàn)證碼（密碼）才能完成信息查詢3.6.3 查詢信息導(dǎo)入1、 查詢信息導(dǎo)入：由管理員執(zhí)行此功能。2、 查詢信息導(dǎo)入：選擇包含查詢信息的文件點(diǎn)擊“確定”，將查詢信息導(dǎo)入到系統(tǒng)，對(duì)相應(yīng)的操作系統(tǒng)要給出操作成功或失敗的消息3.6.4 查詢通知1、 查詢通知：由管理員使用。2、 查詢通知：管理員登記完查詢信息后后，執(zhí)行“查詢通知”功能3、 在短信發(fā)送界面中選擇收件人；短信內(nèi)容由系統(tǒng)自動(dòng)用查詢類別的內(nèi)容填寫(xiě)4、 發(fā)送短信通知用戶3.7 查詢統(tǒng)計(jì)3.7.1 當(dāng)天清單1、當(dāng)天清單：用戶可以