公共關(guān)系學隨堂練習附答案

1、1. 公共關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)涵是（ D ）A信息B組織C 公眾D傳播溝通2. 公共關(guān)系可直接稱為（A ）A公眾關(guān)系BC 人群關(guān)系D人際交往單雙向管理3. 公共關(guān)系是一種（ A ）A組織的活動和功能B個人的事務和技巧C 人人有份的關(guān)系和意見D個人的人際關(guān)系4. 公共關(guān)系是一種（ D ）A人事職能B財務職能C 銷售職能D傳播溝通職能5.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A ）A社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財務關(guān)系狀態(tài)C 行政歸屬狀態(tài)6. 現(xiàn)代公共關(guān)系活動主要指（A ）A專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務B個人日常的禮貌行為C 自古以來就存在的傳播行為7. 公共關(guān)系的英文是（ A ）A Public Rela

2、tions B. Public RelationC. Publication Relations D Publication Relation8.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A）A雙向交流B單向交流C雙向管理D單雙向管理9. 公共關(guān)系的實質(zhì)內(nèi)涵是（ D ）10. 公共關(guān)系可直接稱為（ A ）A公眾關(guān)系B人際交往C人群關(guān)系D單雙向管理11.公共關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（C ）A以宣傳產(chǎn)品為目標B以灌輸政治信仰為目標C以塑造形象為目標12.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A ）A社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財務關(guān)系狀態(tài)C行政歸屬狀態(tài)13. 現(xiàn)代公共關(guān)系活動主

3、要指（A ）A專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務B個人日常的禮貌行為C自古以來就存在的傳播行為14.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A）A社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財務關(guān)系狀態(tài)C行政歸屬狀態(tài)15.公共關(guān)系的涵義有多種指代，其中最常見的有（ACD）。A、公共關(guān)系狀態(tài)B、公共關(guān)系理論C 、公共關(guān)系意識D、公共關(guān)系活動E、公共關(guān)系學科16.公共關(guān)系學研究的內(nèi)容包括（BDE）。A、公關(guān)案例B、公關(guān)理論C 、公關(guān)技巧D、公關(guān)史 E、公關(guān)實務17.公共關(guān)系的基本職能是（ABCD）。A、收集和向外界傳遞信息B、建立組織在社會公眾中的信譽C、使組織有一個融洽協(xié)調(diào)的環(huán)境D 、為決策層提供決策咨詢E、一切為了謀求

4、本組織利益而活動18.協(xié)調(diào)關(guān)系是（ABCDE）。A、組織的一種廣結(jié)人緣的工作B、為了爭取公眾對組織的諒解和支持C、為組織在公眾中樹立起一種“可親”的形象D、要使公眾對組織產(chǎn)生信任感，為組織樹立起一種“可敬”的形象E、為組織創(chuàng)造一個“人和”的環(huán)境19.公共關(guān)系是 ( ABCDE)。A、一種特殊的社會實踐活動B、從屬于組織總目標的C、組織整體功能中的一個有機構(gòu)成部分D、組織職能系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)E、一種有目的、有計劃、受控制、持久的過程20. 公共關(guān)系在市場營銷中，一個單獨的“公關(guān)策略”，是在原有的4P's基礎(chǔ)上發(fā)展起來的6P's 之中，增加了（ BE）兩個因素。A、產(chǎn)品策略B 、

5、政治權(quán)力C、價格策略D、渠道策略E、公共關(guān)系第一章公共關(guān)系的歷史和發(fā)展1. 艾維·李是公共關(guān)系學創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（B）。A、凡宣傳皆好事B、說真話 C、雙向?qū)ΨQD 、投公眾所好2.公共關(guān)系產(chǎn)生的原因是（B）。A、生產(chǎn)力改變B、市場經(jīng)濟C 、人際關(guān)系復活D 、有剩余產(chǎn)品3.公安、稅務和上級管理部門屬于（C）公眾。A、組織公眾B、社團型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾4.公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進行預測，幫助組織制定相應的對策，這稱為（B）A. 開發(fā) B.論題處理C.危機管理 D. 公共事務5.標志我國公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是（B）A、 1986 年上海

6、公共關(guān)系協(xié)會成立B、 2000 年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試C、 1985 年深圳大學設(shè)立公共關(guān)系專科6.傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進行傳播（A）A、公眾傳播B、大眾傳播C、小團體傳播7.公安、稅務和上級管理部門屬于（C ）公眾A、組織公眾B、社團型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾8.公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進行預測，幫助組織制定相應的對策，這稱為（B）A. 開發(fā) B.論題處理C.危機管理 D. 公共事務9.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（D ）。A. 公共關(guān)系學B輿論 C 有效公共關(guān)系D. 公眾輿論的形成10. 世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（A ）。A美國電話電報公司B

7、美國福特汽車公司C日本本田公司D日本松下電器公司11.民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（C ）。A文化條件B 歷史條件C 政治條件D.經(jīng)濟條件12.發(fā)展有中國特色的公共關(guān)系學的前提是（C ）。A. 加強宣傳 B 擴大組織 C 研究國情 D積極應用13.中國公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了（BCD）發(fā)展階段。A、孕育時期B、導入階段C 、迅速發(fā)展時期D 、穩(wěn)定成熟發(fā)展時期14. 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（ABCD ）階段。A、孕育期B 、產(chǎn)生期（“說真話”時期）C、發(fā)展期（“投公眾所好”時期）D、“雙向?qū)ΨQ”時期15. 公共關(guān)系學是（ AC ）相結(jié)合的產(chǎn)物。A管理學科B電子學科C傳播學科D人文學

8、科16.現(xiàn)代信息社會中管理學發(fā)展的一個趨勢是日益重視（ABCD）A傳播資源B信息資源C關(guān)系資源D形象資源公共關(guān)系的功能及應用范圍1.協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強組織的凝聚力是公共關(guān)系的（D）功能。A 收集信息 B 輔助決策 C傳播推廣 D溝通協(xié)調(diào)2.公共關(guān)系的首要功能是（ B）A 樹立組織形象B 協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡 C 提高個人素質(zhì) D 優(yōu)化社會環(huán)境3.公共關(guān)系傳播最基本的功能是（B）A 強化輿論，擴大影響B(tài) 引導輿論，控制形象C創(chuàng)造輿論，告知公眾D 傳播輿論，造成聲勢4.在部門隸屬公關(guān)機構(gòu)中，比較靈活，便于掌握的形式是（ C）歸屬銷售部歸屬廣告部歸屬接待部歸屬辦公室5.公共關(guān)系職能應用的新趨勢是（D）市場公

9、共關(guān)系的熱潮金融公共關(guān)系的興起政府公共關(guān)系的興起全球溝通與合作的趨勢6.企業(yè)公共關(guān)系的首要的、基本的目標是（D）。監(jiān)測社會環(huán)境B協(xié)調(diào)公眾關(guān)系C進行雙向溝通D樹立良好形象7. 發(fā)揮收集信息、監(jiān)測環(huán)境的作用，即作為組織的預警系統(tǒng)，通過各種調(diào)查研究方法，收集信息、監(jiān)視環(huán)境、反饋輿論、評估效果，以幫助組織對復雜、多變的公眾環(huán)境保持高度的敏感性，維持組織與整個社會環(huán)境之間的動態(tài)平衡，反映的是公共關(guān)系的（ A ）A 信息功能 B 參謀功能 C 宣傳功能 D 協(xié)調(diào)功能8. 在組織管理決策過程中，發(fā)揮著咨詢、建議、參謀的作用，協(xié)助決策者考慮復雜的社會因素，平衡復雜的社會關(guān)系，從社會公眾和整體環(huán)境的角度評價決策

10、的社會影響和社會后果，使決策目標能夠反映公眾的利益，使決策方案具備一定的社會適應力和社會應變力，使決策實施的效果利于樹立組織的良好形象，反映的是公共關(guān)系的（ A 信息功能 B 參謀功能 C 宣傳功能 D 協(xié)調(diào)功能B ）9. 通過各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員知名度和美譽度，為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，樹立良好的社會形象，反映的是公共關(guān)系的（ A 信息功能 B 參謀功能 C 宣傳功能 D 協(xié)調(diào)功能C ）10. 運用各種協(xié)調(diào)、溝通手段，為組織疏通渠道，發(fā)展關(guān)系，廣交朋友；減少摩擦，協(xié)調(diào)沖突，化敵為友，成為組織運轉(zhuǎn)的潤滑劑、

11、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境，反映的是公共關(guān)系的（ D ）A 信息功能 B 參謀功能 C 宣傳功能D 協(xié)調(diào)功能11. 通過教育引導和中介性服務，一方面在組織內(nèi)部培育良好的公眾意識，另一方面在公眾中培育對組織的關(guān)注與好感，促使組織和公眾相互適應、相互需要和相互配合，在和諧的關(guān)系中共同發(fā)展，反映的是公共關(guān)系的（D ）A 信息功能 B 參謀功能 C 宣傳功能D 服務功能12. 公共關(guān)系的參謀作用是從（C）A 科學技術(shù)系統(tǒng)的角度提供咨詢建議B 行政人事方面提供咨詢建議C 社會公眾和整體環(huán)境角度提供建議13. 公共關(guān)系的基本職責是（ABCDE）。A、收集信息

12、B 、輔助決策C 、傳播推廣D 、協(xié)調(diào)溝通E 、提供服務14. 專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（ABCD） A 、公共關(guān)系咨詢B、傳播信息C 、組織活動D 、人員培訓公共關(guān)系的行為主體1. 組織內(nèi)部設(shè)公共關(guān)系部的短處是（A ）A 易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛B了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)C客觀性較強2. 聘請公關(guān)顧問公司的長處是（ B ）A運作成本較高B客觀性強C 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)3. 1903年 1906 年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)公司的是（A愛德華·伯納斯B卡特利普C 巴納姆D艾維·李4.世界上第一個在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（A ）。A美國電話電報公司B美國福特汽車公司C日本本田公司D

13、.日本松下電器公司D ）5. 價值觀念、職業(yè)道德是（ A ）。A人員形象的內(nèi)涵 B人員形象的外顯C文化形象的內(nèi)涵 D. 文體形象的外顯6. 情調(diào)、風格、含義是（ C）。A文化形象的內(nèi)涵B文化形象的外顯C標識形象的內(nèi)涵 D標識形象的外顯 7. 公關(guān)部門設(shè)在行政辦公室是一種（A部門隸屬型 B. 獨立形D ）。C部門并列形D高層領(lǐng)導直屬形8. 公共關(guān)系主要被用于（ C ）。A政治組織 B經(jīng)濟組織C各類社會組織D社會團體9.公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的（A）位置。A核心B一般C 次要D 被動10. 聘請公關(guān)顧問公司的長處是（ B ）11. 公關(guān)人員的業(yè)務專長應該是（ A ）A傳播溝通技術(shù)與業(yè)務方面B行政

14、人事專業(yè)方面C 市場推銷技巧與業(yè)務方面D 財務業(yè)務方面12.雙方互為傳播的主、客體，隨時調(diào)整傳播的角色，是（A ）A人際傳播的一大特色B大眾傳播C新聞傳播13.在部門所屬型的公共關(guān)系中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因為將公共關(guān)系部歸屬于（B ）A、銷售部門B、廣告宣傳部門C、接待部門D、辦公室14.公共關(guān)系協(xié)會在倫敦成立的時間是（D ）。A、 1903 年B、1987年C、1948 年D、1955年15.公關(guān)人員的業(yè)務專長應該是（A）A傳播溝通技術(shù)與業(yè)務方面B行政人事專業(yè)方面C 市場推銷技巧與業(yè)務方面D財務業(yè)務方面16.作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應著重考慮（ACEF）A、地理位置 B 、

15、領(lǐng)導級別 C 、公司咨信D 、廣告內(nèi)容E 、人員素質(zhì) F 、收費標準17.公共關(guān)系公司的基本類型包括（ABC）A、咨詢策劃公司B 、專項業(yè)務服務型公司C 、綜合服務型公司D、宣傳廣告型公司18.公共關(guān)系部的主要特點是（BCE）。A、領(lǐng)導性B、專業(yè)性C、服務性D、指揮性E 、協(xié)同性19.公共關(guān)系的主體包括（ ABCD）A、組織機構(gòu) B、公共公司 C、公共關(guān)系工作人員D、公關(guān)社團20.組織設(shè)立自己的公共機構(gòu)特點有（ BC）A、了解內(nèi)情 B 、便于協(xié)調(diào)C 、適應性強D 、較為客觀公正21.18 、公共關(guān)系公司作為專門為客戶提供公關(guān)服務的專業(yè)機構(gòu)，其類型是（ BCD）A、智力型B 、信息型C 、服務型

16、D 、傳播型22.公共關(guān)系部門的內(nèi)部分工有（ABC）A、對內(nèi)關(guān)系B 、對外關(guān)系C 、合作關(guān)系D 、專門技術(shù)制作23.公共關(guān)系公司的類型有（ACD）A、專項專門服務公司B、專門業(yè)務服務公司C、廣告制作公司D、綜合服務咨詢公司24.公共關(guān)系意識包括（ABCD）A、溝通交流意識B 、立足長遠意識C、創(chuàng)新審美意識 D、塑造形象意識E、改革開放意識25. 公共關(guān)系人員應具備的道德規(guī)范有（ ABCD）A、公正 B 、正派 C 、對社會負責D 、真實E 、保密26.培養(yǎng)公共關(guān)系人員的方向有（ABCE ）A、智力型 B 、通才型C 、專業(yè)型D 、專才型E、能力型27.現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展的新特點是（ABCDE）A

17、、理論的整合化 B、實務的專業(yè)化C、手段的現(xiàn)代化D、教育的層次化E、地位的戰(zhàn)略化28.公共關(guān)系職能應用的新趨勢是（ABCD）A、市場公共關(guān)系的熱潮B、金融公共關(guān)系的興起C、政府公共關(guān)系的興起E、全球溝通與合作的趨勢第二章 公共關(guān)系的對象1. 公共關(guān)系可直接稱為（ A ）。2. （ A ）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個部分。A、媒介公眾B、社區(qū)公眾C、消費者公眾D、名流公眾3.不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（C ）A、電視B、報紙C、廣播D、雜志4.被稱為“無邊界的媒介”的是（D ）A、廣播 B 、電視 C、有線電視D 、因特網(wǎng)5.公安、稅務和上級管理部門屬于（C ）公眾。A

18、、組織公眾B 、社團型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾6.公關(guān)人員對正在出現(xiàn)的問題進行預測，幫助組織制定相應的對策，這稱為（B ）A. 開發(fā) B.論題處理C.危機管理 D. 公共事務7. 著名記者、社會名流一般屬于（D ）A受歡迎公眾B不受歡迎公眾C邊緣公眾D被追求公眾8.公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（A ）A社會關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B財務關(guān)系狀態(tài)C行政歸屬狀態(tài)9. 與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾對象是（A ）。A. 內(nèi)部公眾 B.顧客公眾 C 媒介公眾D.政府公眾10. 媒介公眾作為“把關(guān)人”具有（D ）。A. 確定議題的功能 B 授予地位的功能 C公眾代表的功能 D A 和 B11.根

19、據(jù)關(guān)系的重要程度分，可將公眾分為（C ）。A順意公眾、逆意公眾B內(nèi)部公眾、外部公眾C首要公眾、次要公眾D. 順意公眾、外部公眾12. 內(nèi)部公眾是（ A ）。A與組織自身相關(guān)性最強的一類公眾B.一種“準自家人”C一種傳播性最強的公眾D 與13.公安、稅務和上級管理部門屬于（C ）公眾。A、組織公眾B、社團型公眾C、權(quán)力公眾D、媒體公眾14. 公眾的特征有（ ABCD）。A、整體性B 、共同性C、相關(guān)性D 、多樣性15.根據(jù)公眾的發(fā)展過程，公眾分為（）A、潛在公眾B、知曉公眾C、 行動公眾D 、非公眾16. 根據(jù)公眾對組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（A、順意公眾 B 、逆意公眾 C 、邊緣公眾ABC

20、）D、首要公眾17. 公眾心理特點有（ ABCDE ）。A、心理需求的廣泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性C、行為模仿的普遍性E、情緒感染的強烈性18.尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD ）。A、影響公眾、活用禮儀B、尊重公眾的個性愛好和性格特制C、尊重公眾應當具有的公民權(quán)利D、尊重公眾的人格E、尊重公眾的財富和地位第六章 公共關(guān)系傳播與媒介1.自我與他人、個人對個人的傳播活動屬于（B）。A、自我傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播2.組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（D ）。A、公關(guān)廣告B、人際傳播C、網(wǎng)絡D、大眾傳播3.傳播主體向相對集中的較大的公眾群體進行傳播（A ）A、公眾

21、傳播B、大眾傳播C、小團體傳播4.通過記者招待會形成輿論效果是一種（）A、大眾傳播方式B、人際傳播方式C、兩極傳播方式5.知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應，必須以（C）A、人力、物力為基礎(chǔ)B 、人事關(guān)系為基礎(chǔ)C、美譽度為基礎(chǔ)6. 理論的首創(chuàng)者是（ C ）A、拉斯韋爾B、格魯尼格C 、拉扎斯菲爾德D、伯尼斯7.通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報刊進行傳播，是（D）A、群體傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播8.政府減少因辦事程序錯誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（A ）。A. 辦事公開 B.領(lǐng)導決定 C 班子協(xié)商 D 新聞發(fā)布9.形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（D ）。A 大眾傳播 B 組

22、織形象 C 社會交往 D 傳播溝通10. 傳播的基本要素是（ C ）。A傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介B傳播對象，傳播效果，傳播反饋C傳播主體，傳播對象，傳播內(nèi)容D A 與 B11.在各種傳播方式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（D ）。A. 人際傳播B.大眾傳播C公眾傳播D.組織傳播12.在各種傳播方式中，信息反饋最困難的是（C ）。A. 人際傳播 B 小團體傳播 C 大眾傳播 D 提高美譽度13. 傳播的基本要素是（ D ）。A傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介C傳播主體，傳播對象，傳播內(nèi)容14. BB （布告板系統(tǒng)）是指（B傳播對象，傳播效果，傳播反饋DA與 BA ）。A.通過個人電腦聯(lián)網(wǎng)形

23、成的溝通系統(tǒng)B. 通過可視電話聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)C圖文傳真系統(tǒng)形成的溝通系統(tǒng)D. 通過手機聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)15.公共關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（C ）。A以宣傳產(chǎn)品為目標B. 以灌輸政治信仰為目標C以塑造組織形象為目標D.以建立良好人際關(guān)系為目標16.大眾傳播的特征有（ABC）A、受眾多、范圍廣B、可利用報紙、雜志等進行間接傳播C、傳播速度快D、可直接反饋17.以下（AB）是展覽會的主要特征A、形象生動B 、傳播方式具有復合型C、溝通具有雙向性D 、內(nèi)容多樣性18.以下屬于公共關(guān)系廣告類型的有（BCD）A、觀念廣告B、信譽廣告C、商業(yè)廣告D、公益廣告第七章公共關(guān)系的工作程序1

24、. 組織形象的基礎(chǔ)是（ D ）。A、員工形象B、管理形象C、機構(gòu)形象D、產(chǎn)品形象2. 知名度是（ C ）A、社會評價好壞程度的指標B 、表示關(guān)系好壞的尺度C 、評價名氣大小的客觀尺度3.宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（A ）A提高組織的知名度B加強與公眾之間的情感C 提高組織的美譽度4.在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（A）A產(chǎn)品品牌聲譽和企業(yè)形象競爭的主要手段B。贏得投資的手段C擊敗對手的競爭手段5.當組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應采取的公關(guān)活動方式是（C ）。A 建設(shè)型公關(guān) B.防御型公關(guān) C 進攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)6.公共關(guān)系傳播活動區(qū)別于其他傳播活動的特征之一是（C ）。A以

25、宣傳產(chǎn)品為目標B.以灌輸政治信仰為目標C以塑造組織形象為目標D.以建立良好人際關(guān)系為目標7. 交際型公關(guān)的效果比較突出的是（ A ）。A感情的聯(lián)絡 B提高知名度C美譽度的改善 D 既可以提高知名度，又可以改善美譽度8. 實際形象即（ B ）。A組織自己所期望的社會形象 B 社會公眾和輿論對組織的客觀評價C自我設(shè)計的形象 D 最理想的形象9.知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應，必須以（C）A人力、物力為基礎(chǔ)B人事關(guān)系為基礎(chǔ)C美譽度為基礎(chǔ)10.民航代理實行“里程卡”活動，積累一定航程，便可獲得一張“免票”，不花錢飛一程。這種做法（D ）A、 宣傳性公關(guān)B、建設(shè)性公關(guān)C、防御性公關(guān)D、維護性公關(guān)11.危機

26、事件的處理，對新聞界的策略一般是（C）A、 各抒己見B、有結(jié)論再與新聞媒體聯(lián)系C、統(tǒng)一發(fā)言口徑D、封鎖消息12.在市場競爭中，公共關(guān)系主要是一種（A ）A產(chǎn)品品牌聲譽和企業(yè)形象競爭的主要手段B。贏得投資的手段C擊敗對手的競爭手段13. 在市場營銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（ABCD）A塑造企業(yè)整體形象B強化企業(yè)形象的市場影響力C 營造良好的市場環(huán)境D創(chuàng)造長期的營銷環(huán)境14.組織形象最基本的構(gòu)成指標是（AB）A知名度B美譽度C支持度D認同度15.社會組織主動向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（CE ）。A、矯正型公關(guān)B 、維系型公關(guān)C 、建設(shè)型公關(guān)D 、服務型公關(guān)E 、宣傳型公關(guān)16.組織形象

27、定位的三要素是（DEF）A、組織 B 、媒介 C 、公眾D、主體個性E 、傳達方式F 、公眾認識17. 高美譽度 / 低知名度是一種較為（ BC ）的公共關(guān)系狀態(tài)A、理想 B 、安全 C 、穩(wěn)定 D 、保守18. 美譽度與知名度是（ AB ）的關(guān)系A(chǔ)、基礎(chǔ)和前提B、口碑和名氣C、口碑的好與壞的關(guān)系19.標識形象的外顯部分包括（CD）A風格B含義C商標D字體的顏色和形狀第八章公共關(guān)系實務（一）公共關(guān)系調(diào)查1. 適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（D ）。A. 間隔隨機抽樣B.分層隨機抽樣C分區(qū)多級隨機抽樣D 整群抽樣2. 進行民意測驗的主要工具是（ B ）。A問卷法 B.抽樣C 資料分析D 實

28、施調(diào)查3.在公關(guān)調(diào)查中，對于了解某些歷史性問題的一種常用的行之有效的方法是（D）。A. 民意測驗 B 抽樣調(diào)查C公眾代表座談會D資料分析4.電話調(diào)查的一個優(yōu)點是（A）A速度快、范圍廣、回答率高B調(diào)查對象有充裕的時間，認真考慮，從容作答C 可以相互探討，深入探討，加深印象5.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是(B )。A 民意測驗B公眾代表座談會C資料分析D新聞采訪6.主要應用深度調(diào)查和直接訪問的調(diào)查問卷()。A 開放式問卷B封閉式問卷C主觀式問卷D主客觀式問卷7.在民意測驗的調(diào)查方式中成本較高的一種是(A )。A 面訪調(diào)查B通訊調(diào)查C電話調(diào)查D深度調(diào)查8.民意測驗的最后階段工作是(B)。A 發(fā)放問卷

29、B撰寫調(diào)查報告C回收調(diào)查表D資料分析9.新聞發(fā)布是一種 ( D)。A 人際傳播B兩級傳播C組織傳播D大眾傳播10. 對提出的問題事先擬好若干答案，要求調(diào)查對象選擇一個或數(shù)個答案，屬于封閉式問卷中的哪種形式( B)。A 兩項選擇B多項選擇C 對比選擇D排序選擇11.答案比較規(guī)范，便于定量分析是( B)。A 開放式問卷的優(yōu)點 B 封閉式問卷的優(yōu)點C開放式問卷的缺點D封閉式問卷的缺點12.某一問卷中“除了喝的開水外，您是否飲用飲料”？這一提問方式屬于(D )。A 對比選擇B排序選擇C 多項選擇D兩項選擇13.調(diào)查若直接走訪被調(diào)查者，當面聽取被調(diào)查者的意見屬于(C )。A 通訊調(diào)查B深度調(diào)查C面訪調(diào)查

30、D電話調(diào)查14.調(diào)查者將統(tǒng)一的問卷郵寄給調(diào)查對象、要求填寫后寄回的調(diào)查方式屬于(A )。A 通訊調(diào)查B電話調(diào)查C深度調(diào)查D面訪調(diào)查15.評估公關(guān)效果的方法有（ABCD ）。A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法B、直接觀察法C、傳播檢查法D、公眾行為檢查法E、領(lǐng)導檢查法16.公共關(guān)系調(diào)查的主要作用是（ABCD）A、實施環(huán)境監(jiān)測B 、提供信息保障C、開展問題預警D、塑造組織形象17.基于調(diào)查對象范圍變量的分類，公共關(guān)系調(diào)查方法可以區(qū)分為（ACD）A、抽樣調(diào)查B 、問卷調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點調(diào)查第九章 公共關(guān)系實務（二）公共關(guān)系宣傳1. 新聞發(fā)布會是一種（ B ）。A 直接傳播 B 兩級傳播C 三級傳播D 多級傳

31、播2.宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（A ）A提高組織的知名度B加強與公眾之間的情感C提高組織的美譽度3.通過電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報刊進行傳播，是（D）A、群體傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播4. 20世紀初，美國新聞界大量發(fā)表指責企業(yè)丑行的文章和漫畫，在歷史上被稱為（B）A便士報運動B清垃圾運動（揭丑運動）C報刊宣傳運動5. 1923年，愛德華？伯納斯出版的第一本公關(guān)專著是（B）A前景宣言B.公眾輿論的形成C.輿論D.有效的公共關(guān)系6. 運用報紙和廣播等宣傳自己，是屬于（D ）。A 交際性公關(guān)B服務性公關(guān)C社會性公關(guān)D宣傳性公關(guān)7. 不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（C）A、電視B、報紙C、廣播D、雜志8. 組織與公眾溝通的重要途徑就是運用（D）。A、公關(guān)廣告B、人際傳播C、網(wǎng)絡D、大眾傳播9. 報紙、雜志、電視屬于企業(yè)的（D）。A、政府公眾B、社區(qū)公眾C、名流公眾D、媒介公眾10. 下列屬于公共關(guān)系專項活動的有（D）。A、電話接待B、來訪者接待C、編寫宣傳材料D、記者招待會11. 下列對新聞傳播的特征描述不正確的是