物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務培訓材料

1、攜手共創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)藍海市場攜手共創(chuàng)物聯(lián)網(wǎng)藍海市場江蘇聯(lián)通集團客戶事業(yè)部物聯(lián)網(wǎng)銷售支撐中心2 目錄目錄1 、物聯(lián)網(wǎng)概述及場景2 中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢3 江蘇聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)運營支撐體系4 案例及常見問題解答3 什么是物聯(lián)網(wǎng)？什么是物聯(lián)網(wǎng)？ 物物聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)(Internet of things)(Internet of things) 是通過射頻識別（RFID）、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協(xié)議，把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來，進行信息交換和通訊，以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡。廣泛的感知安全可靠的通信智能化的處理IOT4 物聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)物聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)終端感知層網(wǎng)絡連接層

2、電子標簽攝像頭GPS/北斗紅外傳感器激光傳感器溫度傳感器泛在網(wǎng)關(guān)固定網(wǎng)絡移動網(wǎng)絡SRBrasIDCRadiusM-SGSNM-GGSNHLROCSNASMSCMGW物聯(lián)網(wǎng)運營支撐平臺物聯(lián)網(wǎng)應用云平臺業(yè)務能力層應用服務層智慧城市智慧城市環(huán)境監(jiān)測環(huán)境監(jiān)測車聯(lián)網(wǎng)車聯(lián)網(wǎng)智能家居智能家居無線無線POSPOS智能抄表智能抄表用知傳感 云存儲智能穿戴智能穿戴 云計算豐富的API接口 大數(shù)據(jù)未來？EverythingWIFI、Zigbee、藍牙、NFC智能制造智能制造5 物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景我們正處在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅速擴張，需求空前旺盛的時代，物聯(lián)網(wǎng)新藍海蘊含無限商機2014年中國M2M通信收入達1281

3、28億元億元，預計2017年可達268268億元億元，年均增幅36%36%。2014年中國M2M連接數(shù)57255725萬萬，預計2017年可達1.461.46億億，年均增幅50%50%?！拔锫?lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個階段。物聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的下一個階段?！?（鄔賀銓院士）“物聯(lián)網(wǎng)將成為未來通信業(yè)新的增長點。物聯(lián)網(wǎng)將成為未來通信業(yè)新的增長點。（中國聯(lián)通集團客戶部總經(jīng)理田文科）6 運營商運營機構(gòu)客戶碼號資源業(yè)務管理中國移動 中移物聯(lián)網(wǎng)有限公司（重慶）集客公眾10648/10647碼號集中管理，分區(qū)域使用省分一點接入，全網(wǎng)使用，和各省收入分成中國電信 物聯(lián)網(wǎng)分公司（南京)集客10649碼號集中管理，分

4、區(qū)域使用省分一點接入，全網(wǎng)使用，和各省收入分成中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)運營支撐中心(南京)集客10646碼號集中調(diào)配，分行業(yè)規(guī)劃，按項目分配使用集中一點接入，全網(wǎng)使用，收入全額計入省分l 截止2014 年底，我國 M2M 連接數(shù)達到 5725 萬，同比增長33%，整體規(guī)模在全球領(lǐng)先。數(shù)據(jù)來源：OVUM最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)我國運營商我國運營商M2MM2M發(fā)展發(fā)展運營商網(wǎng)元部署情況業(yè)務支撐平臺中國移動 專用GGSN、HLR、SMSC單平臺中國電信 專用GGSN、HLR、SMSC單平臺中國聯(lián)通專用GGSN、HLR、SMSC雙平臺：通用+安全（擬建）網(wǎng)絡和平臺對比運營模式對比運營商市場份額2014年中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)

5、1113萬，全國占比20%20%。7 物聯(lián)網(wǎng)應用進入萬物互聯(lián)的時代物聯(lián)網(wǎng)應用進入萬物互聯(lián)的時代數(shù)據(jù)采集設備管理設備發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)管理8 智慧種植業(yè)智慧種植業(yè)產(chǎn)量難保證種植風險高勞動力太貴市場靠運氣安全問題突出生產(chǎn)方式粗放產(chǎn)銷脫節(jié)嚴重傳統(tǒng)種植業(yè)的問題數(shù)據(jù)分析直觀監(jiān)測精準測量異常報警定時控制自動控制手動控制實時反饋案例：江蘇天目湖生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司案例：江蘇天目湖生態(tài)農(nóng)業(yè)有限公司風機卷簾內(nèi)遮陰濕簾水肥灌溉自動化設備控制9 ?；繁O(jiān)管?；繁O(jiān)管重特大?；沸孤?、爆炸、中毒、環(huán)境污染事故時有發(fā)生對危化品監(jiān)督需要巨大的人力資源?；飞a(chǎn)廠拖延或者敷衍政府給出的整改意見危化品安全評價機構(gòu)所得數(shù)據(jù)層次不齊現(xiàn)狀生產(chǎn)、

6、貯存區(qū)域安全監(jiān)控運輸車輛管控事故預警系統(tǒng)應急處理功能危化品生產(chǎn)廠拖延或者敷衍政府給出的整改意見?；钒踩u價機構(gòu)所得數(shù)據(jù)層次不齊10 智能服務智能服務大數(shù)據(jù)分析降低貸款風險故障預測用戶行為分析建立市場分析模型運營效率提升商業(yè)模式創(chuàng)新位置服務負荷監(jiān)控軌跡分析燃油監(jiān)控壓力發(fā)動機監(jiān)控工作時長設備利用率遠程故障診斷發(fā)貨管理遠程監(jiān)控資產(chǎn)管理11 充電樁充電樁現(xiàn)狀及問題現(xiàn)狀及問題: :政府監(jiān)管政府監(jiān)管（城市規(guī)劃、集中監(jiān)督管理、產(chǎn)業(yè)化聚集）（城市規(guī)劃、集中監(jiān)督管理、產(chǎn)業(yè)化聚集）企業(yè)建設運營企業(yè)建設運營（設備閑置、定價議價、設備檢修維護）（設備閑置、定價議價、設備檢修維護）用戶用戶（去哪里充電、充電費用、享受

7、服務）（去哪里充電、充電費用、享受服務）GIS遠程監(jiān)管綜合運營管理用戶增值服務數(shù)據(jù)應用集成服務12 新能源車新能源車實現(xiàn)實時監(jiān)控關(guān)鍵數(shù)據(jù)保存故障及時處理運營統(tǒng)計分析案例：海格新能源監(jiān)控中心案例：海格新能源監(jiān)控中心 為海格新能源車輛提供實時狀態(tài)監(jiān)控和故障報警處理服務，車輛包括純電動車和混動車。 到目前為止，已經(jīng)完成對9397臺新能源車輛的入網(wǎng)監(jiān)控和577條報警故障的處理。13 電動自行車電動自行車如何提升核心競爭力如何積累大數(shù)據(jù)如何預警安全隱患如何解決車輛被盜如何全程監(jiān)控如何有依據(jù)地改進車輛性能如何提升服務質(zhì)量智能電動車（芯片+電動車）+物聯(lián)網(wǎng)+APP=智能電動車無線網(wǎng)絡用戶APP流量管理安全通

8、訊 數(shù)據(jù)加密數(shù)據(jù)壓縮集成芯片無線網(wǎng)絡智能防盜智能車險0元購車騎行護航智能遙控智能服務14 車聯(lián)網(wǎng)車聯(lián)網(wǎng)移動管理車輛管理娛樂系統(tǒng)個人健康與安全相關(guān)自動駕駛安全碰撞家庭互聯(lián)服務缺乏持續(xù)吸引力1客戶對服務價值感知不充分2服務及產(chǎn)品缺乏系統(tǒng)性營銷3缺乏專門的運營組織保證4功能：案例： 城際在線 車載后視鏡 蘇州幾米 基于OBD的車輛運營 天澤信息 特種車輛監(jiān)控調(diào)度15 寵物管理寵物管理年1000多萬寵物走失寵友愿意花大代價找回寵物找回的寵物不足2%全球?qū)Ｗ櫸锇踩钠髽I(yè)不足10家五大功能即時追蹤實時定位歷史蹤跡運動管理安全區(qū)域各省物聯(lián)網(wǎng)GGSN物聯(lián)網(wǎng)終端互聯(lián)網(wǎng)(169網(wǎng))應用SGSN/MME/SGWS

9、GSN/MME/SGW手機APP16 物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)模式對比物聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)模式對比物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務模式區(qū)別于傳統(tǒng)模式，對我們的工作提出更高的要求人人與與人人物物聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)業(yè)務模式單一，產(chǎn)品標準化，解決方案簡單。傳統(tǒng)移網(wǎng)產(chǎn)品傳統(tǒng)移網(wǎng)產(chǎn)品需求個性化、多樣化、復雜化程度高。物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求差異需求差異運營商為銷售主體，傳統(tǒng)代理渠道是關(guān)鍵，傭金拉動是核心。B2CB2C模式模式B2B2XB2B2X模式模式客戶為運營主體，綜合解決能力是關(guān)鍵，產(chǎn)業(yè)整合是核心。模式差異模式差異高ARUP，碼號成本、營銷成本、網(wǎng)絡分攤、結(jié)算成本高。個體成本高個體成本高低ARUP，碼號成本、營銷成本、網(wǎng)絡分攤、結(jié)算成本低。個體成本低

10、個體成本低成本差異成本差異改變了人與人通信業(yè)務單一的賣卡模式，使物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務具有“專專”、“快快”、“聚聚”的特點。區(qū)域內(nèi)競爭為主體，省分間業(yè)務相對隔離。區(qū)域內(nèi)競爭區(qū)域內(nèi)競爭全國性競爭為主體，省分間競爭激烈。全國性競爭全國性競爭競爭差異競爭差異17 聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)各地市基站各省南京、廣州物聯(lián)網(wǎng)終端互聯(lián)網(wǎng)(169網(wǎng))企業(yè)專網(wǎng)應用SGSN/MME/SGWSGSN/MME/SGWGi路由器南京、廣州物聯(lián)網(wǎng)GGSN APN專線接入（公網(wǎng)隧道、MV專線、MSTP專線）集中設置物聯(lián)網(wǎng)專用GGSN、HLR和SMSC，滿足物聯(lián)網(wǎng)集中管控、集中運營需求。使用通用APN（ unim2m.njm

11、2mapn或unim2m.gzm2mapn ）訪問互聯(lián)網(wǎng)；使用專用APN（如BJBENZ.CLFW.NJM2MAPN）訪問企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。18 物聯(lián)網(wǎng)應用的特點 卡的管理提出更高要求 用卡量大 管理工作量大 低ARPU值添加標題 對成本管理要求更高 應用場景復雜，要求套餐靈活 管理工作量大人人卡平臺無法解決的問題 無法自管理大批量數(shù)據(jù)卡 流量管控困難 診斷困難 缺乏自動管理能力添加標題 財務不清晰 系統(tǒng)封閉，數(shù)據(jù)獲取難度高 套餐不靈活M2MM2M平臺建設的必要性平臺建設的必要性19 目錄目錄1 、物聯(lián)網(wǎng)概述及場景2 、中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢3 、江蘇聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)運營支撐體系4、 案例及常見問題解答20 網(wǎng)

12、絡網(wǎng)絡+ +模組的優(yōu)勢模組的優(yōu)勢2G2G模組模組3G3G模組模組4G4G模組模組中國移動中國移動多少多中國電信中國電信少少多中國聯(lián)通中國聯(lián)通多多多多多多網(wǎng)絡制式網(wǎng)絡制式峰值速率峰值速率模組對比模組對比最小尺寸最小尺寸中國中國移動移動中國中國聯(lián)通聯(lián)通GSM473.6Kbps技術(shù)普及模組豐富成本低廉Airprime WS631815.0 x 18.0 (mm)中國中國電信電信CDMA X1153.6Kbps模組較少成本昂貴ZTE MC861820.0 x 22.0 (mm)網(wǎng)絡制式網(wǎng)絡制式峰值速率峰值速率模組對比模組對比中國中國移動移動TD-SCDMA2.8Mbps技術(shù)不成熟，產(chǎn)業(yè)鏈不廣，模組較少

13、中國中國電信電信CDMA 20003.1Mbps技術(shù)本身優(yōu)秀，但產(chǎn)業(yè)鏈不廣，模組較少中國中國聯(lián)通聯(lián)通WCDMAWCDMA84Mbps84Mbps技術(shù)先進，產(chǎn)業(yè)技術(shù)先進，產(chǎn)業(yè)鏈廣泛，模組豐鏈廣泛，模組豐富，全球通用富，全球通用運營商2G網(wǎng)絡及模組對比運營商3G網(wǎng)絡及模組對比窗口期23年，機會稍縱即逝！21 先進的平臺優(yōu)勢先進的平臺優(yōu)勢移動通信領(lǐng)域的品牌價值，對移動蜂窩網(wǎng)絡的深入理解，遍布全球的本地化市場和支撐團隊十年專注于基于蜂窩連接的物聯(lián)網(wǎng)連接管理，靈活專業(yè)的物聯(lián)網(wǎng)市場和支撐團隊平臺提供了靈活管理M2M設備的能力，并有效降低管理成本有著對物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)客戶更深入的理解，提供更加靈活和定制化的M2M

14、實時管理模式傳承了其在人與人通信計費系統(tǒng)領(lǐng)域的深厚積淀靈活的計費模式，為物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供多種可能的商業(yè)模式l國際主流M2M平臺主要為Jasper和愛立信提供，中國聯(lián)通選擇的Jasper平臺是目前應用最廣泛的M2M平臺，國內(nèi)移動和電信分別使用華為和中興的定制平臺。22 中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)平臺，是一個基于SaaS模式的云平臺，可以降低客戶聯(lián)網(wǎng)設備管理的復雜性，并幫助客戶提高服務的穩(wěn)定性、降本增收。提供自動化規(guī)則功能，使您最大程度上減少人工干預，降低成本為您提供實時診斷工具，來診斷并修復設備連接問題提供應用程序編程接口，讓您的服務平臺和物聯(lián)網(wǎng)平臺無縫集成根據(jù)您的業(yè)務模式，提供定制化的設備生命周期管理提供賬

15、單功能，供您查詢并監(jiān)控您的總體使用情況以及網(wǎng)絡成本。平臺優(yōu)勢平臺優(yōu)勢- -專用的應用平臺專用的應用平臺23 平臺優(yōu)勢平臺優(yōu)勢- -生命周期管理生命周期管理使用用戶工廠庫存測試工廠通信計劃資費計劃SIM 卡狀態(tài)連接不計費有限的服務有限的用量連接不計費無服務無用量連接計費所有服務商業(yè)用量維修連接不計費無服務無用量工廠24 生命周期管理01010202050503030404生命周期周期生命周期周期管理管理01.01.可測試可測試05.05.已停用已停用停止服務停止計費02.02.庫存庫存無用量不計費03.03.可激活可激活在線，準備計費04.04.已激活已激活全部用量開始計費企業(yè)對SIM卡進行自助

16、管理.一定的測試用量不計費車廠SIM卡激活方式（真實案例）：1. 使用生命周期自動化管理，當免費測試流量使用完畢后，SIM進入可激活狀態(tài)，當車機再次聯(lián)網(wǎng)后自動激活；2. 當免費測試流量使用完畢后，SIM卡進入庫存狀態(tài)，工廠會定期提交生產(chǎn)報告給車聯(lián)網(wǎng)運營部門，運營部門根據(jù)生產(chǎn)報告，使用API或Excel進行批量激活?；谀脑O備獨特的生命周期和特定的商業(yè)模式來自動管理SIM卡的部署25 設備實時管理您可以通過web界面實現(xiàn)連接的管理，如：n連接狀態(tài)的改變n資費計劃的改變n追加訂購sim卡n購買補充套餐n查看詳細賬單等n 平臺優(yōu)勢平臺優(yōu)勢- -自動管理功能自動管理功能26 企業(yè)自服務界面實時變更實

17、時變更SIMSIM卡的狀卡的狀態(tài)態(tài)SIMSIM卡詳情卡詳情27 平臺優(yōu)勢平臺優(yōu)勢- -實時診斷實時診斷為您提供實時診斷工具，來診斷并修復設備連接問題初級診斷。即使沒有技術(shù)背景的用戶也可以擁有足夠的信息去解決大多數(shù)關(guān)注的問題。高級診斷。給予有技術(shù)背景的用戶一個實時的入口，去訪問原來只有運營商才能看到的數(shù)據(jù)去解決更為復雜的問題。診斷向?qū)potlight運營商支持設備問題28 實時診斷工具用實時診斷工具診斷并修復設備連接問題，而不用完全借助用實時診斷工具診斷并修復設備連接問題，而不用完全借助于運營商于運營商初級診斷高級診斷29 平臺優(yōu)勢平臺優(yōu)勢- -自動化規(guī)則自動化規(guī)則閾值是否達到閾值？觸發(fā)器是否

18、滿足觸發(fā)條件？篩選器在什么范圍內(nèi)篩選？操作執(zhí)行操作 通過設置自動化規(guī)則，監(jiān)控終端的異常行為，避免意外事件的發(fā)生。我這個月使用的數(shù)據(jù)太多，請停用我的SIM卡我的SIM卡被用戶拔出，請關(guān)掉我的數(shù)據(jù)連接我當天的數(shù)據(jù)用量太多，請通知企業(yè)管理員我相當長的時間內(nèi)未使用，請關(guān)掉我的數(shù)據(jù)連接SIM卡被拔出？IMEI發(fā)生改變？周期使用流量超過閾值？SIM卡長時間無網(wǎng)絡連接？30 自動化規(guī)則終端串號發(fā)生變化終端串號發(fā)生變化時時變更變更SIMSIM卡的狀態(tài)卡的狀態(tài)創(chuàng)建自動化的業(yè)務規(guī)則，監(jiān)控終端的行為，不再被動地接受問題，而是創(chuàng)建自動化的業(yè)務規(guī)則，監(jiān)控終端的行為，不再被動地接受問題，而是主動地發(fā)現(xiàn)問題主動地發(fā)現(xiàn)問題舉

19、例舉例31 自動化規(guī)則當天流量超出一定當天流量超出一定數(shù)量數(shù)量變更變更SIMSIM卡的狀態(tài)卡的狀態(tài)/ /發(fā)送發(fā)送短信短信舉例舉例創(chuàng)建自動化的業(yè)務規(guī)則，監(jiān)控終端的行為，最大程度上減少人工干預，創(chuàng)建自動化的業(yè)務規(guī)則，監(jiān)控終端的行為，最大程度上減少人工干預，節(jié)約運營成本節(jié)約運營成本我當天的數(shù)據(jù)用量太多，請通知企業(yè)管理員32 當月流量超出限額當月流量超出限額變更變更SIMSIM卡的資費計劃卡的資費計劃資費方案定制多檔資費計劃，并且通過自動化規(guī)則監(jiān)控用量，動態(tài)調(diào)整定制多檔資費計劃，并且通過自動化規(guī)則監(jiān)控用量，動態(tài)調(diào)整SIMSIM卡所卡所屬的資費計劃。屬的資費計劃。資費計劃1資費計劃2資費計劃333 平臺

20、優(yōu)勢平臺優(yōu)勢- -賬單功能賬單功能提供賬單功能，供您查詢并監(jiān)控您的總體使用情況以及網(wǎng)絡成本讓您了解賬單詳情，幫您做出準確的預算，做好支出管理，避免意外成本的產(chǎn)生平臺可以捕獲關(guān)于賬戶和設備費用、用量及資費計劃的所有信息，可以將這些信息簡化統(tǒng)一到匯總報表中?？傮w賬單詳細賬單實時用量34 賬單您通過平臺可查詢SIM卡的實時用量和歷史詳單實時用量實時用量月結(jié)總體賬單月結(jié)總體賬單月結(jié)詳單月結(jié)詳單35 分離計費支持基于單APN和多APN的分離計費，可以根據(jù)IP地址或URL分別計費多應用場景多應用場景導航道路救援增值服務Wifi熱點CABCp 分別路由p 分別控制p 分離計費道路救援導航Wifi熱點增值服務

21、36 分離計費0001 車輛運行參數(shù)0002 Wifi熱點0003 增值服務1資費計劃: 由多個區(qū)域構(gòu)成每個區(qū)域有不同的用量和費率區(qū)域：用于區(qū)分APN或數(shù)據(jù)流向APN1APN1車輛運行車輛運行參數(shù)參數(shù)APN3APN3增值服務增值服務1 1APN2APN2WifiWifi熱點熱點APN4APN4增值服務增值服務2 20004 增值服務1APNAPN單APN，多數(shù)據(jù)流向多APN37 使用相同的平臺將您的產(chǎn)品部署至全球在生產(chǎn)和分發(fā)環(huán)節(jié)部署單張SIMSIM自動化的生命周期管理統(tǒng)一的維護管理界面本地化的用量管理本地化的資費水平本地化的支撐服務快速部署到全球跨運營商協(xié)作Local SIMLocal SIM

22、Local SIMLocal SIMLocal SIMLocal SIMLocal SIMLocal SIMGlobal SIMGlobal SIM統(tǒng)一的M2M全球運營和生命周期管理方案平臺優(yōu)勢平臺優(yōu)勢全球部署能力全球部署能力38 平臺優(yōu)勢平臺優(yōu)勢- -靈活開放的靈活開放的APIAPI集成集成l 開放打造三類API，實現(xiàn)個性化的用戶體驗、數(shù)據(jù)按需獲取以及構(gòu)建安全的M2M連接。p管道能力API：方便實現(xiàn)連接質(zhì)量的差異化控制p通信能力API：簡單實現(xiàn)基礎通信能力調(diào)用p業(yè)務規(guī)則API：快速實現(xiàn)用戶業(yè)務規(guī)則的定制39 觸發(fā)器API集成（一）平臺提供超過平臺提供超過100100個個APIAPI，涵蓋，涵

23、蓋8 8個大類；個大類；平臺還提供了平臺還提供了Push APIPush API機制，當預定義的事件被觸發(fā)的時候，平臺實時向企業(yè)的機制，當預定義的事件被觸發(fā)的時候，平臺實時向企業(yè)的IT IT系統(tǒng)推送消息。系統(tǒng)推送消息。企業(yè)企業(yè)IT IT系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務規(guī)則執(zhí)行相應的操作。系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務規(guī)則執(zhí)行相應的操作。用量監(jiān)控用量監(jiān)控SIM狀態(tài)變化狀態(tài)變化SIM卡訂購卡訂購4大類、24種事件物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)企業(yè)IT系統(tǒng)安全安全監(jiān)聽事件Push APIhttp Post 消息根據(jù)業(yè)務規(guī)則發(fā)起請求XML文件p終端類終端類p短信類短信類p資費類資費類p用量類用量類p告警類告警類p用戶類用戶類請求類型請求類型響應請求4

24、0 API集成案例（一）被動發(fā)現(xiàn)問題到主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低設備維護成本 企業(yè)監(jiān)聽設備的異常行為，當事件發(fā)生之后，企業(yè)的企業(yè)監(jiān)聽設備的異常行為，當事件發(fā)生之后，企業(yè)的IT IT系統(tǒng)通過對平臺系統(tǒng)通過對平臺APIAPI的組合使的組合使用，建立自動化故障預警和處理機制，從原來用，建立自動化故障預警和處理機制，從原來被動接受問題被動接受問題到到主動發(fā)現(xiàn)和解決問題主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，提提高了服務的穩(wěn)定性、降低了維護成本。高了服務的穩(wěn)定性、降低了維護成本。物聯(lián)網(wǎng)專網(wǎng)企業(yè)IT系統(tǒng)Push APIhttp Post 消息故障預警和處理機制自動化的運行維護管理SIM卡掉線SIM卡被盜用長時間無連接會話數(shù)量激

25、增添加標題用量激增自診斷能力41 API集成案例（二） 企業(yè)將自身的應用服務和聯(lián)通的連接服務打包，免費為用戶提供3個月的服務，到期后轉(zhuǎn)為用戶付費，企業(yè)通過APP收取用戶服務費，并調(diào)用平臺接口為客戶分配指定的資費計劃。完成完成了從運營產(chǎn)品到運營客戶的了從運營產(chǎn)品到運營客戶的轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新了商業(yè)模式。轉(zhuǎn)變，創(chuàng)新了商業(yè)模式。企業(yè)應用服務連接服務預付3個月打包是否續(xù)約？用戶3個月到期或流量用完不續(xù)約續(xù)約調(diào)用平臺接口EditTerminalRating修改SIM卡參數(shù)：RenewalMode:NamedPlan到期后平臺將自動為SIM卡續(xù)約指定的資費計劃賬戶級參數(shù)：RenewalMode:Deactivat

26、e到期后平臺將自動停用SIM卡企業(yè)企業(yè)從運營產(chǎn)品到運營客戶，創(chuàng)新商業(yè)模式42 目錄目錄1 、物聯(lián)網(wǎng)概述及場景2 、中國聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢3 、江蘇聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)運營支撐體系4、 案例及常見問題解答43 1454/71454/710641064物聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)號段網(wǎng)號段2G2G小流量小流量物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務范圍物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務是按照產(chǎn)品屬性歸集確認收入，不按照發(fā)展渠道歸集確認收入，全渠道發(fā)展業(yè)務均可歸集入物聯(lián)網(wǎng)范圍。其中：n 2G小流量：在BSS中受理計費，按照產(chǎn)品歸集；n 1454/7：在ESS中受理，按照專屬號碼段歸集；n 1064物聯(lián)網(wǎng)號段：在B-BSS系統(tǒng)受理，在M2M平臺開卡計費，按照號段歸集。44

27、物聯(lián)網(wǎng)商機管理流程物聯(lián)網(wǎng)商機管理流程 JS_45 體驗包申請流程體驗包申請流程省分物聯(lián)網(wǎng)中心省分物聯(lián)網(wǎng)中心總部物聯(lián)網(wǎng)中心總部物聯(lián)網(wǎng)中心配送體驗包到客戶。 產(chǎn)品體驗包包含產(chǎn)品體驗包包含3 3張張simsim卡和平臺賬戶，用于客戶進行產(chǎn)品體驗?？ê推脚_賬戶，用于客戶進行產(chǎn)品體驗。由客戶/客戶經(jīng)理網(wǎng)上提交申請、省物聯(lián)網(wǎng)中心進行審核、總部安排生產(chǎn)和寄送。 體驗包申請前務必B-BSS錄入客戶信息。 體驗包務必交到客戶手中進行體驗，如有問題先咨詢當?shù)匚锫?lián)網(wǎng)中心/專崗。2、審核客戶信息。3、審批通過/拒絕體驗包申請，發(fā)送到申請人郵箱。客戶客戶/ /客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理1、B-BSS系統(tǒng)錄入客戶信息并登陸網(wǎng)站完成

28、申請體驗包申請體驗包申請https:/ 物聯(lián)網(wǎng)訂單流程物聯(lián)網(wǎng)訂單流程客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理省物聯(lián)網(wǎng)支撐中心省物聯(lián)網(wǎng)支撐中心集團支撐中心集團支撐中心發(fā)起訂單審核配置單資料完整和資費準確性審核不通過審核配置單資料完整和資費準確性審核通過審核不通過發(fā)卡并物流至客戶審核通過支撐經(jīng)理通知客戶經(jīng)理訂單信息發(fā)送訂單消息至省中心客戶經(jīng)理通知客戶并跟蹤物流按照要求填寫補充配置單訂單結(jié)束47 物聯(lián)網(wǎng)追加訂單流程物聯(lián)網(wǎng)追加訂單流程n物聯(lián)網(wǎng)客戶在控制中心發(fā)起SIM卡的追加訂單，在系統(tǒng)菜單欄選擇“訂單”，新建SIM卡訂單，在彈出的對話框中輸入追加訂單數(shù)量、資費計劃等信息，系統(tǒng)操作截圖如下：客戶經(jīng)理需要與客戶核實信息并反饋到周

29、聰琴處。需要核實的信息：1、訂單ID；2、卡品類型和數(shù)量。48 全國統(tǒng)一價格體系全國統(tǒng)一價格體系互聯(lián)網(wǎng)VPDN極小流量：(1M-10M)分批次開卡數(shù)量分檔折扣小流量：10M-100M中流量：（100M-1G大流量：(1G-15G超大流量：(15G-200G一次性開卡數(shù)量分檔折扣月付季度付半年付全年付折扣率流量分檔數(shù)量分檔付費方式分類客戶需求應用場景客戶每月單張卡的流量預估與客戶商談開卡量與客戶商談付費方式49 商務模式商務模式- -應用場景預估流量應用場景預估流量50 資費計算公式基本通信套餐資費及折扣：基本通信套餐資費及折扣：服務套包資費及折扣：服務套包資費及折扣： （激活費用無折扣）（激活

30、費用無折扣）部件費用（無折扣）：部件費用（無折扣）： SIMSIM卡費用卡費用補充通信套包（無折扣）：追加補充通信套包（無折扣）：追加/ /事件事件/ /堆疊堆疊基本通信套包基本通信套包月付：單個連接/靈 活共享/固定共享 預付：單個連接/靈活共享/固定共享 銷售折扣率銷售折扣率靈活共享系數(shù)（僅限靈活共享）預付系數(shù)（僅限預付） 三層四級折扣 分檔折扣率銷售折扣率銷售折扣率靈活共享系數(shù)（僅限靈活共享） 預付系數(shù)（僅限預付） 三層四級折扣 分檔折扣率服務套包服務套包平臺使用費 安全服務費 運營托管費賬戶資費51 商務模式商務模式- -報價案例解析報價案例解析案例1：客戶辦理無線POS，每月每張卡大約5M流量，欲推薦單個鏈接，客戶愿意預付一年費用，一次購買10萬張卡：案例2：客戶辦理車聯(lián)網(wǎng)，每月每張卡大約100M流量，欲推薦靈活共享，客戶只愿意預付半年費用，一次購買400張卡，并且：案例3：客戶需辦理車載多媒體用流量卡，每月每張卡大約1G流量，欲推薦靈活共享，客戶不愿意預付費用，一次購買100張卡：52 一體化高效支撐服務一體化高效支撐服務客戶客戶經(jīng)理銷售服務支撐響應一體化服務體系客戶服務省公司物聯(lián)網(wǎng)銷售支撐中心統(tǒng)一服務p依托集中平臺和集中客服坐席，面向客戶提供統(tǒng)一7*24小時銷售支撐熱線：4006010010統(tǒng)一資源p省銷售支撐中心面向各銷售單元提供全省