GMC團(tuán)隊(duì)有效溝通的方式

1、1 目錄目錄 介紹及文獻(xiàn)綜述 問卷設(shè)計(jì)的背景及過程 研究假設(shè) 研究方法 實(shí)證分析 研究結(jié)論及局限性299會(huì)計(jì)研小組團(tuán)隊(duì)是一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同團(tuán)隊(duì)是一組個(gè)體成員為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)而協(xié)同工作；團(tuán)隊(duì)工作就是團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)這一共同目工作；團(tuán)隊(duì)工作就是團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)而共同努力。標(biāo)而共同努力。理解團(tuán)隊(duì)工作理解團(tuán)隊(duì)工作介紹及文獻(xiàn)綜述399會(huì)計(jì)研小組有效的團(tuán)隊(duì)有效的團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰理解對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清晰理解對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望對(duì)每位成員角色和職責(zé)的明確期望目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向高度的合作互助高度的合作互助高度信任高度信任介紹及文獻(xiàn)綜述499會(huì)計(jì)研小組團(tuán)隊(duì)與群體團(tuán)隊(duì)與群體工作群

2、體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)體化隨機(jī)的或不同的集體績效積極個(gè)體的或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能介紹及文獻(xiàn)綜述599會(huì)計(jì)研小組溝通的重要性溝通的重要性信息時(shí)代的到來，使溝通能力更加重要。信息時(shí)代的到來，使溝通能力更加重要。 信信 息息爆爆炸炸無所適從無所適從 良好的溝通能力是構(gòu)成事業(yè)基礎(chǔ)的一個(gè)要項(xiàng)。能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就擁有最好的機(jī)會(huì)。 美國保德信人壽保險(xiǎn)公司總裁 Robert Beck據(jù)成功學(xué)家們的研究表明：一個(gè)正常人每天花60-80%的時(shí)間在“ 說、聽、讀、寫 ”等溝通活動(dòng)上。故此，一位智者總結(jié)到：“人生的幸福就是人情的幸福，人生的豐富就是

3、人緣的豐富，人生的成功就是人際溝通的成功 ?！苯榻B及文獻(xiàn)綜述699會(huì)計(jì)研小組敷衍敷衍? ? 抱怨抱怨? ?爭執(zhí)爭執(zhí)? ? 接受接受? ?思思 維維思思 維維溝溝 通通.溝通是我們每溝通是我們每個(gè)人無法回避個(gè)人無法回避的的!溝通：是一門生存的技巧，學(xué)會(huì)它、掌握它、運(yùn)用它溝通：是一門生存的技巧，學(xué)會(huì)它、掌握它、運(yùn)用它 拿破倫拿破倫. . 希爾希爾 799會(huì)計(jì)研小組優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)成員的能力角色分配和多樣性對(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)明確的目標(biāo)確定的領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)明確責(zé)任績效評(píng)估與報(bào)酬體系團(tuán)隊(duì)成員之間的高度信任介紹及文獻(xiàn)綜述Source:Stephen P. Robbins899會(huì)計(jì)研小組有效的溝通有

4、效的溝通優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)介紹及文獻(xiàn)綜述本小組的理論突破本小組的理論突破999會(huì)計(jì)研小組 溝通的定義：溝通的定義：信息憑借一定符號(hào)載體，在個(gè)人或群體信息憑借一定符號(hào)載體，在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲取理解的過程。 溝通是意義（溝通是意義（MeaningMeaning）上的傳遞）上的傳遞 MeaningMeaning represents a personrepresents a persons thoughts, s thoughts, feelings, briefs(values) and attitudes.feelings

5、, briefs(values) and attitudes. Source:Richard W. Woodman介紹及文獻(xiàn)綜述1099會(huì)計(jì)研小組 溝通是一個(gè)過程：溝通是一個(gè)過程：編碼過程解碼過程信息與通道打算發(fā)送的打算發(fā)送的信息信息感受到的感受到的信息信息編碼過程解碼過程= 噪音A-A-發(fā)送者發(fā)送者B-B-接受者接受者反反饋饋介紹及文獻(xiàn)綜述1199會(huì)計(jì)研小組溝通的種類：溝通的種類：以組織系統(tǒng)來分：正式溝通、非正式溝通以溝通流動(dòng)的方向來分：有自上而下、自下而上、平行溝通三種以溝通渠道來分：書面溝通、口頭溝通1. 以主體和客體的交互作用來分：有單向溝通、雙向溝通介紹及文獻(xiàn)綜述1299會(huì)計(jì)研小組介

6、紹及文獻(xiàn)綜述溝通的方式及特征溝通的方式及特征 鏈?zhǔn)芥準(zhǔn)絊ource:Stephen P. Robbins1399會(huì)計(jì)研小組介紹及文獻(xiàn)綜述溝通的方式及特征溝通的方式及特征 輪式輪式Source:Stephen P. Robbins1499會(huì)計(jì)研小組介紹及文獻(xiàn)綜述溝通的方式及特征溝通的方式及特征 全方位全方位Source:Stephen P. Robbins1599會(huì)計(jì)研小組介紹及文獻(xiàn)綜述溝通的方式及特征溝通的方式及特征標(biāo)準(zhǔn) 鏈?zhǔn)?輪式 全方位速度 中 快 快 準(zhǔn)確性 高 高 中產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的可能性 中 高 無 成員的滿意度 中 低 高1699會(huì)計(jì)研小組本小組的理論突破本小組的理論突破輪式全方位 有效

7、的溝通及決策 特征 速度 快準(zhǔn)確性 高產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)的可能性高 成員的滿意度高1799會(huì)計(jì)研小組問卷的設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容問卷內(nèi)容問卷調(diào)查調(diào)查主題：GMC成員之間的溝通過程調(diào)查對(duì)象：GMC成員被調(diào)查者姓名：_（說明：通過本次調(diào)查，旨在明確有效溝通方式的特征，并通過組別差異的檢驗(yàn)說明有效溝通對(duì)有效決策的貢獻(xiàn)。在答卷過程中，請(qǐng)根據(jù)你的理解，實(shí)事求是地選擇你認(rèn)為最合適的答案，注意并非所有題目均為單選。我們將對(duì)您的結(jié)果保密，上述姓名一欄只是組別歸屬的需要。本問卷中的“溝通”一詞意指有關(guān)GMC的一切溝通活動(dòng)，包括隊(duì)員之間相互溝通信息，討論對(duì)問題的不同看法，以及決策過程中的交流。交流與溝通是同義詞，在本問卷中互換使用。

8、）第一部分：溝通的方式1、1、每次開會(huì)的時(shí)間及地點(diǎn)是制度化的固定下來，還是隨時(shí)通知？A、制度化固定B、隨時(shí)通知C、兩者皆有2、如果1中答案為B，則通知的方式是？A、張貼簡單而非正式的書面通知B、CEO逐個(gè)通知C、隊(duì)員間相互轉(zhuǎn)告3、是否有過隊(duì)員因不知開會(huì)時(shí)間及地點(diǎn)而缺席的情況？A、有B、沒有1899會(huì)計(jì)研小組問卷的設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容問卷內(nèi)容4、如果采用會(huì)議的形式，溝通方式通常是以下哪一種？A 、B 、 以一人為核心，其余成員之間沒有交流 以一人為核心，其余成員之間單線交流C、 D、其他方式（請(qǐng)用文字或圖表形式說明）以一人為核心，其余成員之間沒有交流5、每次開會(huì)的平均時(shí)間？A、2小時(shí)以下B、2小時(shí) C、

9、2-4小時(shí)D、4-6小時(shí)E、6小時(shí)以上6、每次會(huì)議有明確的目標(biāo)嗎？A、有B、沒有 7、每次會(huì)議能完成既定的目標(biāo)嗎？A、能B、不能8、每次會(huì)議能按時(shí)結(jié)束嗎？A、能B、不能1999會(huì)計(jì)研小組問卷的設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容問卷內(nèi)容9、每張決策單需要開幾次會(huì)？A、1次B、2次C、3-4次D、4次以上10、是否有過“群體思維”的情形？（群體思維即一兩個(gè)人提出觀點(diǎn)后，其余的人懾于某人的權(quán)威或?yàn)榱吮３秩后w一致而不再發(fā)表不同的看法）A、有B、沒有11、隊(duì)員們進(jìn)行感情溝通的方式主要有哪些？A、聚餐B、出游C、閑聊D、其他（請(qǐng)列明）_12、在開會(huì)前，隊(duì)員間的私下討論多嗎？A、十分充分 B、較充分C、充分D、一般E、不充分13

10、、你對(duì)你所在團(tuán)隊(duì)的氣氛滿意嗎？A、十分滿意 B、較滿意C、滿意D、不滿意E、十分不滿意14、你認(rèn)為感情融洽對(duì)比賽結(jié)果有影響嗎？A、決定性的影響B(tài)、有一定的影響C、稍微有一些影響D、沒有影響E、不知道15、你對(duì)你所在的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)清楚嗎？A、一點(diǎn)也不知道B、不知道C、知道一點(diǎn)D、知道E、知道得很清楚2099會(huì)計(jì)研小組問卷的設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容問卷內(nèi)容（以下三題中，從A至E代表的是程度上的遞進(jìn)）16、你的隊(duì)友會(huì)為你提供有效的方案或?qū)嶋H的支持以使你最大限度地發(fā)揮你的才能嗎？A、不會(huì)B、幾乎不會(huì)C、會(huì)D、偶爾會(huì)E、經(jīng)常會(huì)17、為了獲得最好的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)會(huì)指出并改正其所進(jìn)行活動(dòng)中的缺點(diǎn)嗎？A、不會(huì)B、幾乎不會(huì)C、會(huì)

11、D、偶爾會(huì)E、經(jīng)常會(huì)18、團(tuán)隊(duì)中每一位成員都會(huì)切實(shí)關(guān)注團(tuán)隊(duì)取得最佳成績嗎？A、不會(huì)B、幾乎不會(huì)C、會(huì)D、偶爾會(huì)E、經(jīng)常會(huì)請(qǐng)針對(duì)下列觀點(diǎn)表明你的態(tài)度。1、十分不同意2、不同意3、中立4、同意5、十分同意1、隊(duì)員之間定期進(jìn)行交流。2、團(tuán)隊(duì)中每一位成員的意見都會(huì)被考慮，即使是少數(shù)人的意見。3、隊(duì)員之間從未感到過關(guān)系緊張。4、隊(duì)員之間相互轉(zhuǎn)告與比賽相關(guān)的信息。5、團(tuán)隊(duì)中隊(duì)員之間的關(guān)系一直是協(xié)調(diào)的。6、隊(duì)員們一直在努力尋找解決問題的新思路、新方法。7、在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中，隊(duì)員們盡力分享信息。8、隊(duì)員們經(jīng)常見面交談，不管是正式還是非正式。第二部分：分歧的解決1、在遇到問題時(shí)，是獨(dú)立解決，還是謀求與經(jīng)貿(mào)大學(xué)其他隊(duì)

12、的合作？A、完全獨(dú)立解決B、偶爾與其他隊(duì)交流C、大部分自己解決，部分與別隊(duì)交流2、2、團(tuán)隊(duì)中有核心人物嗎？A、有B、沒有3、3、如果有核心人物，是哪幾個(gè)人？A、CEOB、人事經(jīng)理C、營銷經(jīng)理D、生產(chǎn)經(jīng)理E、財(cái)務(wù)經(jīng)理4、2199會(huì)計(jì)研小組問卷的設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容問卷內(nèi)容1 1 4、你認(rèn)為核心人物的特征有哪些？A、技術(shù)好B、有親和力，別人愿意與之交流C、很有見解E、有說服力F、其他（請(qǐng)列明）_第三部分：決策的形成1、1、你的團(tuán)隊(duì)決策方式為下列哪一種？A、每個(gè)隊(duì)員做一張決策單，開會(huì)時(shí)擇優(yōu) B、各部門匯報(bào)自己最優(yōu)的數(shù)字，匯總形成決策單C、拍腦門決定某些數(shù)據(jù)2、2、決策過程中，你的團(tuán)隊(duì)通常采取哪種方式？A、核

13、心人物說了算B、少數(shù)服從多數(shù)C、折中處理D、不了了之，填決策單的人決定 3、曾經(jīng)有過因溝通無效而導(dǎo)致決策失誤嗎？A、有B、沒有 4、曾經(jīng)有過因?yàn)殛?duì)里計(jì)算機(jī)少而延長決策時(shí)間嗎？A、偶爾有過B、經(jīng)常這樣 C、沒有 5、對(duì)決策單中的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，每個(gè)隊(duì)員都清楚的了解嗎？A、每個(gè)人都知道B、核心人物知道 C、各部門只知道自己的數(shù)據(jù)第四部分你認(rèn)為在你的團(tuán)隊(duì)中，溝通方式還需有哪些改進(jìn)？請(qǐng)簡要說明。2299會(huì)計(jì)研小組問卷的設(shè)計(jì)問題的針對(duì)性問題的針對(duì)性 有效的會(huì)議（有效的會(huì)議（5-85-8）5、每次開會(huì)的平均時(shí)間？A、2小時(shí)以下B、2小時(shí) C、2-4小時(shí)D、4-6小時(shí)E、6小時(shí)以上6、每次會(huì)議有明確的目標(biāo)嗎？A

14、、有B、沒有 7、每次會(huì)議能完成既定的目標(biāo)嗎？A、能B、不能8、每次會(huì)議能按時(shí)結(jié)束嗎？A、能B、不能2399會(huì)計(jì)研小組問題的針對(duì)性問題的針對(duì)性隊(duì)員之間的感情溝通及對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛的滿意度（隊(duì)員之間的感情溝通及對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛的滿意度（11-1511-15）11、隊(duì)員們進(jìn)行感情溝通的方式主要有哪些？A、聚餐B、出游C、閑聊D、其他（請(qǐng)列明）_12、在開會(huì)前，隊(duì)員間的私下討論多嗎？A、十分充分B、較充分 C、充分D、一般E、不充分13、你對(duì)你所在團(tuán)隊(duì)的氣氛滿意嗎？A、十分滿意B、較滿意 C、滿意D、不滿意 E、十分不滿意14、你認(rèn)為感情融洽對(duì)比賽結(jié)果有影響嗎？A、決定性的影響B(tài)、有一定的影響C、稍微有一些影響

15、D、沒有影響E、不知道15、你對(duì)你所在的團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)清楚嗎？A、一點(diǎn)也不知道B、不知道C、知道一點(diǎn)D、知道E、知道得很清楚問卷的設(shè)計(jì)2499會(huì)計(jì)研小組問卷的設(shè)計(jì)問題的針對(duì)性問題的針對(duì)性 GMC GMC細(xì)節(jié)題及決策的形成（第二部分和第三部分）細(xì)節(jié)題及決策的形成（第二部分和第三部分）第二部分：分歧的解決1、 1、在遇到問題時(shí)，是獨(dú)立解決，還是謀求與經(jīng)貿(mào)大學(xué)其他隊(duì)的合作？A、完全獨(dú)立解決B、偶爾與其他隊(duì)交流 C、大部分自己解決，部分與別隊(duì)交流2、 2、團(tuán)隊(duì)中有核心人物嗎？A、有B、沒有3、 3、如果有核心人物，是哪幾個(gè)人？A、CEOB、人事經(jīng)理C、營銷經(jīng)理D、生產(chǎn)經(jīng)理E、財(cái)務(wù)經(jīng)理第三部分：決策的形成1

16、、 1、你的團(tuán)隊(duì)決策方式為下列哪一種？A、每個(gè)隊(duì)員做一張決策單，開會(huì)時(shí)擇優(yōu)B、各部門匯報(bào)自己最優(yōu)的數(shù)字，匯總形成決策單C、拍腦門決定某些數(shù)據(jù)2、 2、決策過程中，你的團(tuán)隊(duì)通常采取哪種方式？A、核心人物說了算B、少數(shù)服從多數(shù)C、折中處理D、不了了之，填決策單的人決定 3、曾經(jīng)有過因溝通無效而導(dǎo)致決策失誤嗎？A、有B、沒有 4、曾經(jīng)有過因?yàn)殛?duì)里計(jì)算機(jī)少而延長決策時(shí)間嗎？A、偶爾有過B、經(jīng)常這樣 C、沒有 5、對(duì)決策單中的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，每個(gè)隊(duì)員都清楚的了解嗎？A、每個(gè)人都知道B、核心人物知道 C、各部門只知道自己的數(shù)據(jù)2599會(huì)計(jì)研小組研究假設(shè)研究假設(shè)之一“好”團(tuán)隊(duì)與“壞”團(tuán)隊(duì)之分“好”與“壞”是相對(duì)

17、而言“好”團(tuán)隊(duì)是指在GMC中勝出的冠軍隊(duì)，“壞”團(tuán)隊(duì)是指非冠軍隊(duì)排除比賽中的偶然性因素2699會(huì)計(jì)研小組研究假設(shè)研究假設(shè)之二“好”團(tuán)隊(duì)與“壞”團(tuán)隊(duì)兩個(gè)總體均服從正態(tài)分布且兩總體方差相等研究假設(shè)之三會(huì)議中采用輪式+全方位方式進(jìn)行溝通，比分別采用這兩種方式溝通的效果更好2799會(huì)計(jì)研小組 樣本選擇及數(shù)據(jù)來源 研究方法2899會(huì)計(jì)研小組我們的樣本包括參加參加GMCGMC的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研的對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)研究生冠軍隊(duì)及非冠軍隊(duì)究生冠軍隊(duì)及非冠軍隊(duì)共4組隊(duì)員，時(shí)間跨度為兩年2000年至2001年。研究采用調(diào)查問卷的方式。共寄出2020份問卷，實(shí)際收回1818份，有效問卷1818份，其中包括冠軍隊(duì)成員

18、問卷8 8份，非冠軍隊(duì)成員問卷1010份。樣本選擇及數(shù)據(jù)來源2999會(huì)計(jì)研小組以冠軍隊(duì)為一總體，非冠軍隊(duì)為另一總以冠軍隊(duì)為一總體，非冠軍隊(duì)為另一總體體從兩個(gè)總體中抽取兩個(gè)獨(dú)立樣本從兩個(gè)總體中抽取兩個(gè)獨(dú)立樣本以樣本均值所表明的組別差異作為總體以樣本均值所表明的組別差異作為總體 均值的無偏估計(jì)量均值的無偏估計(jì)量用假設(shè)檢驗(yàn)方法驗(yàn)證本文提出的假設(shè)用假設(shè)檢驗(yàn)方法驗(yàn)證本文提出的假設(shè)。研研 究究 方方 法法3099會(huì)計(jì)研小組冠軍隊(duì)：樣本容量為8；總體均值1；樣本均值X1非冠軍隊(duì)：樣本容量10；總體均值2；樣本均值X2用小樣本t分布抽樣估計(jì)方法，對(duì)總體及從這兩個(gè)總體中抽取的樣本做出兩條假定：（1）兩總體都服從

19、正態(tài)分布；（2）總體方差相等（12=22=2）統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用：統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用：以樣本均值的抽樣分布作為兩總體均值差異的估計(jì)量3199會(huì)計(jì)研小組統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用：統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用：在此假設(shè)下，兩均值之差的抽樣分布為正態(tài)分布。因總體2未知，以兩樣本方差S1、S2作為合并估計(jì)量，得到S2，代入公式求SX1-X2；顯著性水平為0.1，置信系數(shù)為90%；樣本1的自由度為7，樣本2的自由度為9，則t分布的自由度為16；運(yùn)用假設(shè)檢驗(yàn)的方法，以t作為兩總體差異的檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量。3299會(huì)計(jì)研小組實(shí)證結(jié)果分析有效溝通分析有效溝通特征分 析3399會(huì)計(jì)研小組A A 產(chǎn)生一張決策單平均所需會(huì)議次數(shù)（問卷第一部分第9題） 統(tǒng)

20、計(jì)結(jié)果如下：樣本容量樣本均值（次數(shù)）標(biāo)準(zhǔn)差冠軍隊(duì)81.50.53非冠軍隊(duì)102.31.25設(shè)1=冠軍隊(duì)平均所需會(huì)議次數(shù) 2=非冠軍隊(duì)平均所需會(huì)議次數(shù) H0： 1 2 0 H1： 1 2 0 對(duì)于=0.1，計(jì)算得：t=-1.69 t=-1.69 -t-t0.1,160.1,16=-1.337=-1.337所以拒絕所以拒絕H H0 0，GMC冠軍隊(duì)每張決策單平均所需會(huì)議次數(shù)不多于非冠軍隊(duì)，而是少于非冠軍隊(duì)。因此，我們得出結(jié)論，冠軍隊(duì)的會(huì)議更有效率。冠軍隊(duì)的會(huì)議更有效率。有效決策分析有效決策分析3499會(huì)計(jì)研小組B B 每次會(huì)議能否完成目標(biāo)（問卷第一部分第7題）（為了量化的需要，我們把答案“能”定為

21、“1”，把“不能”定為“0”） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：樣本容量樣本均值標(biāo)準(zhǔn)差冠軍隊(duì)810非冠軍隊(duì)100.70.48設(shè)1=冠軍隊(duì)認(rèn)為會(huì)議能完成既定目標(biāo)的平均數(shù) 2=非冠軍隊(duì)認(rèn)為會(huì)議能完成既定目標(biāo)的平均數(shù) H0： 1 2 0 H1： 1 2 0 對(duì)于=0.1，計(jì)算得：t=1.746 t=1.746 t t0.1,160.1,16=1.337=1.337所以拒絕所以拒絕H H0 0.因此，我們得出結(jié)論，在每次會(huì)議上，冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì)冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì)更有可能完成既定目標(biāo)。更有可能完成既定目標(biāo)。3599會(huì)計(jì)研小組C C 決策的形成通常采取的方式（問卷第三部分第2題） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 冠軍隊(duì)： 75%選擇“少數(shù)服

22、從多數(shù)” 25%選擇“折中處理” 非冠軍隊(duì)： 50%選擇“核心人物說了算” 30%選擇“折中處理” 20%選擇“少數(shù)服從多數(shù)”由此可見，冠軍隊(duì)的決策形成更具有民主作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)努力達(dá)成共識(shí)，決策是集體智慧的結(jié)晶；非冠軍隊(duì)決策形成方式較不穩(wěn)定，合作性不夠強(qiáng)，協(xié)同效應(yīng)較差，隊(duì)員傾向于服從核心人物的決定。A A、B B、C C三方面的實(shí)證結(jié)果表明：三方面的實(shí)證結(jié)果表明：“好好”的團(tuán)隊(duì)相比于的團(tuán)隊(duì)相比于“壞壞”的團(tuán)隊(duì)，決策更為有作用、有效率。的團(tuán)隊(duì)，決策更為有作用、有效率。3699會(huì)計(jì)研小組有效溝通分析有效溝通分析A A 隊(duì)員們進(jìn)行感情溝通的方式主要有哪些（問卷第一部分第11題） （為了量化的需要，把每一

23、選項(xiàng)定為1分，多選則多得分） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：樣本容量樣本均值(得分)標(biāo)準(zhǔn)差冠軍隊(duì)82.8750.48非冠軍隊(duì)101.60.84設(shè)1=冠軍隊(duì)隊(duì)員的平均得分 2=非冠軍隊(duì)隊(duì)員的平均得分 H0： 1 2 0 H1： 1 2 0 對(duì)于=0.1，計(jì)算得：t=4.06t=4.06 t t0.1,160.1,16=1.337=1.337所以拒絕所以拒絕H H0 0。因此，我們得出結(jié)論，冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì)隊(duì)員有更豐富的感情冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì)隊(duì)員有更豐富的感情溝通方式，非冠軍隊(duì)則比較單一。由此可見，冠軍隊(duì)的非正式溝通能力更強(qiáng)。溝通方式，非冠軍隊(duì)則比較單一。由此可見，冠軍隊(duì)的非正式溝通能力更強(qiáng)。3799會(huì)計(jì)研小組B

24、B 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛的滿意程度（問卷第一部分第13題） （量化標(biāo)準(zhǔn)：十分滿意 較滿意 滿意 不滿意 十分不滿意54321 ） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下： 樣本容量樣本均值標(biāo)準(zhǔn)差冠軍隊(duì)84.750.46非冠軍隊(duì)1040.67設(shè)1=冠軍隊(duì)隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛的平均滿意度 2=非冠軍隊(duì)隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛的平均滿意度 H0： 1 2 0 H1： 1 2 0 對(duì)于=0.1，計(jì)算得：t=2.67t=2.67 t t0.1,160.1,16=1.337=1.337所以拒絕所以拒絕H H0 0。因此，我們得出結(jié)論，冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì)隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的氣氛更滿意，冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì)隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)的氣氛更滿意，這可能也是有效溝通的成果之一。這可能

25、也是有效溝通的成果之一。3899會(huì)計(jì)研小組C C 感情融洽感情融洽對(duì)比賽結(jié)果是否有影響（問卷第一部分第14題） 統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：冠軍隊(duì)：冠軍隊(duì)： 62.5%選擇“決定性的影響”，37.5%選擇“有一定的影響”；非冠軍隊(duì)：非冠軍隊(duì)：40%選擇“決定性的影響”，50%選擇“有一定的影響”， 10%選擇其他答案。該簡單百分比說明了冠軍隊(duì)比非冠軍隊(duì)更注意隊(duì)員之間感情的融洽程度，認(rèn)為這對(duì)比賽結(jié)果有重大影響。這也可以證明為什么冠軍隊(duì)成員之間感情溝通的方式更為豐富。D D 團(tuán)隊(duì)隊(duì)員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的清楚程度（問卷第一部分第15題） （量化標(biāo)準(zhǔn)：知道得很清楚 知道 知道一點(diǎn) 不知道 一點(diǎn)也不知道54321 ） 統(tǒng)計(jì)結(jié)

26、果如下：樣本容量樣本容量樣本均值樣本均值 標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差冠軍隊(duì)850非冠軍隊(duì)104.80.42（計(jì)算及假設(shè)過程同上）t=1.34 t0.1,16=1.337 所以拒絕H0。 結(jié)論：冠軍隊(duì)成員比非冠軍隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的了解更清楚。冠軍隊(duì)成員比非冠軍隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的了解更清楚。3999會(huì)計(jì)研小組我們?cè)俅慰隙薌MC冠軍隊(duì)的有效溝通4099會(huì)計(jì)研小組有效溝通特征分析有效溝通特征分析會(huì)議上的溝通方式通常是哪一種（問卷第4題） 經(jīng)過量化處理后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：冠軍隊(duì)成員在交流形式 上明顯有異于非冠軍隊(duì)成員，他們更多地采用輪式-全方位 形式溝通。 我們因而認(rèn)為，輪式輪式- -全方位溝通全方位溝通比單獨(dú)分別采用這兩種方 式的效果更佳，可以促使隊(duì)員之間的有效溝通，從而有助 有效決策。4199會(huì)計(jì)研小組團(tuán)隊(duì)中是否有核心人物/核心人物是哪幾個(gè)（問卷第二部分第2、3題）統(tǒng)計(jì)結(jié)果如