班組建設(shè)班組長(zhǎng)管理ppt53頁(yè)

1、中順潔柔企業(yè)文化中順潔柔企業(yè)文化產(chǎn)品要品牌：產(chǎn)品要品牌：（掌握合適的形勢(shì)）（掌握合適的形勢(shì)）1 1、產(chǎn)品力：高質(zhì)、創(chuàng)意、特色；、產(chǎn)品力：高質(zhì)、創(chuàng)意、特色；2 2、形象力：文化、時(shí)代、服務(wù)；、形象力：文化、時(shí)代、服務(wù)；3 3、銷售力：主動(dòng)、適應(yīng)、創(chuàng)造。、銷售力：主動(dòng)、適應(yīng)、創(chuàng)造。中順潔柔企業(yè)文化中順潔柔企業(yè)文化企業(yè)要品牌：企業(yè)要品牌：( (用合適的人）用合適的人）1 1、企業(yè)要走在時(shí)勢(shì)前面，追求卓越、企業(yè)要走在時(shí)勢(shì)前面，追求卓越, ,創(chuàng)造奇跡；創(chuàng)造奇跡；2 2、文化統(tǒng)率企業(yè)，制度規(guī)范企業(yè)，、文化統(tǒng)率企業(yè)，制度規(guī)范企業(yè)， 人才演繹事業(yè)（法律和制度是無(wú)完美的）；人才演繹事業(yè)（法律和制度是無(wú)完美的）；

2、3 3、與國(guó)際接軌：綠色效益、社會(huì)價(jià)值、與國(guó)際接軌：綠色效益、社會(huì)價(jià)值 。做人更要品牌：做人更要品牌：（做合適的人）（做合適的人）1 1、好人、能人、可以承受失敗的人；、好人、能人、可以承受失敗的人；2 2、魄力、魅力、耐力；、魄力、魅力、耐力；3 3、誠(chéng)信、知識(shí)、責(zé)任。、誠(chéng)信、知識(shí)、責(zé)任。中順潔柔企業(yè)文化中順潔柔企業(yè)文化敢于自我批評(píng)和接受別人的批評(píng)；敢于自我批評(píng)和接受別人的批評(píng)；接收別人的批評(píng)等于接收別人的幫助。接收別人的批評(píng)等于接收別人的幫助。文化統(tǒng)帥企業(yè)，制度規(guī)范企業(yè)，人才演繹事業(yè)。文化統(tǒng)帥企業(yè)，制度規(guī)范企業(yè)，人才演繹事業(yè)。未問(wèn)做事，現(xiàn)問(wèn)做人。未問(wèn)做事，現(xiàn)問(wèn)做人。你的學(xué)歷，你的經(jīng)歷，可能

3、是你的阻力。你的學(xué)歷，你的經(jīng)歷，可能是你的阻力。不分區(qū)域、不分男女、不分學(xué)歷，用賢能之士。不分區(qū)域、不分男女、不分學(xué)歷，用賢能之士。中順潔柔企業(yè)理念中順潔柔企業(yè)理念能者居之，庸者降之。能者居之，庸者降之。嚴(yán)是愛，松是害。嚴(yán)是愛，松是害。建立坦誠(chéng)、公開、透明的對(duì)話溝通氛圍。建立坦誠(chéng)、公開、透明的對(duì)話溝通氛圍。第一講1.車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，具體要求是：車間生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，具體要求是：（1）在車間內(nèi)形成強(qiáng)大的安全思想攻勢(shì)及安全文化氛圍； （2）組織職工與傷、殘職工交談，分析事故案例； （3）運(yùn)用多種形式，經(jīng)常不斷地開展安全宣傳教育。 機(jī)電部覃機(jī)電部覃XXXX違章操作違章操作 2009.5.6早上

4、8:50時(shí),在前工序2400車間，覃XX等四人在維修1760 5#抄紙機(jī)，吊裝大齒輪，因現(xiàn)場(chǎng)障礙物多，吊機(jī)不能直接吊裝，四人將大齒輪豎起準(zhǔn)備滾到可吊之處，中途因上面風(fēng)管滴水在覃XX手臂上，導(dǎo)致覃XX松力后齒輪向一邊倒下，砸在其手上，導(dǎo)致左手掌除拇指外四指骨頭骨折，后送往江門新會(huì)中醫(yī)院住院冶療。以上案例屬嚴(yán)重違章操作造成的事故！以上案例屬嚴(yán)重違章操作造成的事故！【案例【案例】機(jī)電部孫機(jī)電部孫XXXX違章操作違章操作 2009.6.16晚8:00左右，機(jī)電部孫XX接到通知到車間維修BF10紙機(jī)，當(dāng)時(shí)車間班長(zhǎng)說(shuō)要等造完機(jī)臺(tái)上的原紙?jiān)偻C(jī)，孫XX就到紙機(jī)網(wǎng)部進(jìn)行檢查，在檢查過(guò)程中左手掌不小心觸摸到網(wǎng)籠

5、將左手帶入到網(wǎng)部預(yù)壓導(dǎo)輥區(qū)，由于紙機(jī)高速及壓力的作用，造成孫XX左手掌骨頭粉碎性斷裂，掌部及皮膚、肌肉嚴(yán)重?fù)p傷。以上案例屬嚴(yán)重違章操作造成的事故以上案例屬嚴(yán)重違章操作造成的事故！【案例【案例】盒巾車間鄧盒巾車間鄧XXXX違反交通法違反交通法 2008.9.12下午15：20時(shí)，盒巾二班員工鄧xx騎自行車從家里往公司方向行走，15：30時(shí)走到小岡梅崗路口時(shí)，給一臺(tái)由會(huì)城往雙水方向行走的深圳車牌貨柜車的車頭左前方撞倒，貨柜車的前輪壓在鄧xx身上才停下來(lái)，導(dǎo)致員工鄧xx當(dāng)場(chǎng)死亡的交通事故。未按規(guī)定推車通過(guò)，發(fā)生交通事故未按規(guī)定推車通過(guò)，發(fā)生交通事故！【案例【案例】復(fù)卷車間冉復(fù)卷車間冉XXXX違反交通

6、法違反交通法 2009.1.3下午16:20時(shí)，冉xx下班后騎自行車回宿舍，在途經(jīng)小岡忠孝村附近時(shí)，被后面開來(lái)的一輛貨車撞倒，造成頭部嚴(yán)重受傷，當(dāng)時(shí)處于昏迷狀態(tài)，被救護(hù)車送往會(huì)城中醫(yī)院搶救治療。未按規(guī)定越線騎自行車，發(fā)生交通事故未按規(guī)定越線騎自行車，發(fā)生交通事故！【案例【案例】2.技術(shù)上強(qiáng)化安全生產(chǎn)，堅(jiān)持做到：技術(shù)上強(qiáng)化安全生產(chǎn)，堅(jiān)持做到：（1）加強(qiáng)對(duì)員工安全技術(shù)知識(shí)的教育和安全操作技能的培訓(xùn)。 （2）操作者一定要先認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟練后才能正式操作。（3）完善各種安全保護(hù)裝置，并使之有效。 第二講 1、負(fù)責(zé)落實(shí)本車間的安全生產(chǎn)。 2、負(fù)責(zé)本班的產(chǎn)品質(zhì)量合格率達(dá)標(biāo)。 3、負(fù)責(zé)班組各工段產(chǎn)量、生產(chǎn)耗用

7、控制在耗用指標(biāo)范 圍內(nèi)。 4、負(fù)責(zé)車間的設(shè)備保養(yǎng)管理工作。 5、處理解決班組員工不能解決的問(wèn)題及溝通協(xié)調(diào)工作 6、及時(shí)向上司匯報(bào)工作的開展情況，并給上司提出合 理化建議。 班組長(zhǎng)的職責(zé)如下：班組長(zhǎng)的職責(zé)如下：班組長(zhǎng)都班組長(zhǎng)都“不見不見”了了 中山中順后工序方巾車間員工正在忙碌的生產(chǎn)，生產(chǎn)緊然有序，但當(dāng)人門進(jìn)入車間，就會(huì)感到什么地方不對(duì)勁，一個(gè)人三個(gè)大風(fēng)扇吹著，機(jī)器上、地面上、紙屑、灰塵飛揚(yáng)，四處一片狼籍，大概半個(gè)月都沒(méi)有人搞過(guò)衛(wèi)生了。 在這樣的環(huán)境里能保證質(zhì)量嗎？在這樣的環(huán)境里能保證質(zhì)量嗎？ 班組長(zhǎng)去那里了？班組長(zhǎng)去那里了？ 車間是這樣管理嗎？車間是這樣管理嗎？【案例【案例】 什么是？什么是？

8、 1一定能做好 2一定要做好 3一定要積極地去做好 1、了解當(dāng)天的生產(chǎn)排產(chǎn)情況。2、檢查上一班各機(jī)臺(tái)設(shè)備運(yùn)行情況。3、 根據(jù)排產(chǎn)情況結(jié)合上一班的物料結(jié)存數(shù)做好領(lǐng)料計(jì)劃。4、抽查物料結(jié)存是否準(zhǔn)確。5、檢查車間整體5S效果。6、根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合實(shí)際情況，與相關(guān)人員溝通后對(duì) 排產(chǎn)計(jì)劃作出相應(yīng)的調(diào)整。交接班管理交接班管理自以為是的班組長(zhǎng)自以為是的班組長(zhǎng) 江門中順08年底前工序班組長(zhǎng)隊(duì)伍管理變革，公司提前發(fā)布了內(nèi)部競(jìng)聘上崗?fù)ㄖ?個(gè)班長(zhǎng)只有一人報(bào)名參加，公司根據(jù)戰(zhàn)略布置，由原來(lái)的8個(gè)班長(zhǎng)調(diào)整為4個(gè)班長(zhǎng)，任職命令一下，其余的班長(zhǎng)機(jī)長(zhǎng)不樂(lè)意了，在未同公司溝通的情況下，有組織、有預(yù)謀的在宣布任命的第二天全體

9、罷工，造成進(jìn)口機(jī)機(jī)油被放，給公司造成重大損失，為嚴(yán)肅公司規(guī)章制度，對(duì)參與帶頭組織、騸動(dòng)罷工的班長(zhǎng)機(jī)長(zhǎng)行政記大過(guò)、開除并保留追究法律責(zé)任的權(quán)力?！景咐景咐孔晕覚z討和成果發(fā)布自我檢討和成果發(fā)布【案例【案例】 在海爾的車間班組，有一個(gè)地方叫6S大腳丫。海爾的班組每天開三會(huì),早上叫晨會(huì)，中午叫午會(huì)，這個(gè)午會(huì)是總結(jié)上午工作，做下午工作的安排，承上啟下，使工作不中斷。班前，班中，班后，在生產(chǎn)管理中非常重要。在下午5點(diǎn)鐘的時(shí)候，召開6S成果發(fā)布會(huì)。一個(gè)臺(tái)子，每一個(gè)出口都有人，十幾個(gè)員工中，誰(shuí)的6S做得最好，就由誰(shuí)站出來(lái)向大家發(fā)布做好6S的體會(huì)。提前下班排隊(duì)等待打卡的員工提前下班排隊(duì)等待打卡的員工 某家企

10、業(yè)下午下班的時(shí)間是5點(diǎn)，但是在4點(diǎn)50分的時(shí)候，員工們已經(jīng)排在大門前等候打卡下班了了。這個(gè)班組的員工沒(méi)有敬業(yè)精神，怎么解決呢？這個(gè)班組的員工沒(méi)有敬業(yè)精神，怎么解決呢？【案例【案例】 生產(chǎn)過(guò)程中不定時(shí)抽檢 檢查人、機(jī)環(huán)境存在的不安全因素，并及時(shí)采取整改措施。 檢查質(zhì)量存在情況，分析發(fā)生原因，提出改善措施，填寫制程報(bào)告。 檢查影響生產(chǎn)效率的因素，糾正存在問(wèn)題。 檢查生產(chǎn)過(guò)程中的人為浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)教育糾正。 檢查衛(wèi)生、堆放存在問(wèn)題，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)5S管理。 檢查進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)情況。 檢查設(shè)備點(diǎn)檢及設(shè)備保養(yǎng)情況。 對(duì)不能解決的問(wèn)題及時(shí)溝通。 解決員工不能解決的問(wèn)題。質(zhì)監(jiān)員都質(zhì)監(jiān)員都“不見了不見了”【案例【案例】

11、 2009年6月x日，中山中順與江門中順互動(dòng)檢查，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)卷紙每一條有三卷以上不合格品，員工照樣打包裝，不合格品無(wú)人檢驗(yàn)，都按合格品流入下一工序成了合格品。為什么？為什么？1、根據(jù)當(dāng)班的耗用數(shù)據(jù)，填寫生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表。2、在交接班記錄本上，詳細(xì)填寫當(dāng)班存在的問(wèn)題。3、對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行分析，提出改善措施。4、做好交接班工作。5、根據(jù)當(dāng)班的生產(chǎn)異常情況及存在問(wèn)題，向上司作匯報(bào)。交班前的工作交班前的工作 自我約束的能力班組長(zhǎng)要具備的能力班組長(zhǎng)要具備的能力 專業(yè)能力 解決問(wèn)題的能力 組織能力 交流交際的能力 傾聽的能力 幽默的能力 激勵(lì)的能力 指導(dǎo)員工的能力 培養(yǎng)能力班組長(zhǎng)在企業(yè)的角色班組長(zhǎng)在企業(yè)的

12、角色*培訓(xùn)者的角色培訓(xùn)者的角色*解決問(wèn)題的角色解決問(wèn)題的角色*宣傳者的角色宣傳者的角色*職業(yè)輔導(dǎo)的角色職業(yè)輔導(dǎo)的角色*執(zhí)行層的角色執(zhí)行層的角色作用：作用：做好每一分鐘，考慮在每個(gè)小時(shí)，要精益求精，一絲不茍地做好產(chǎn)品，要做多能型員工。班組長(zhǎng)在企業(yè)中是班組長(zhǎng)在企業(yè)中是中堅(jiān)力量中堅(jiān)力量 企業(yè)質(zhì)量成交交貨期班組長(zhǎng)帶領(lǐng)班組長(zhǎng)帶領(lǐng)中順員工的楷模中順員工的楷模岳勇：中順集團(tuán)營(yíng)運(yùn)總裁岳總裁 從普通員工到集團(tuán)營(yíng)運(yùn)總裁的歷程89年地勤工92年打槳工92年班長(zhǎng)95年主管03年廠長(zhǎng)05年中山中順總經(jīng)理07年四川中順總經(jīng)理08年中順潔柔營(yíng)運(yùn)總裁中順員工的楷模中順員工的楷模姚美德：中山中順生產(chǎn)副總姚總 從普通員工到生產(chǎn)副

13、總的歷程94年地勤 95年復(fù)卷工 96年班長(zhǎng) 04年主管 05年副廠長(zhǎng) 07年廠長(zhǎng) 08年經(jīng)理 08年底生產(chǎn)副總中順員工的楷模中順員工的楷模林天德：中順潔柔生產(chǎn)總監(jiān)林總 從普通員工到生產(chǎn)總監(jiān)的歷程08年底中順潔柔生產(chǎn)副總09年中順潔柔生產(chǎn)總監(jiān)03年打漿工04年初工程部工程員04年底湖北項(xiàng)目部經(jīng)理05山東項(xiàng)目部經(jīng)理06年江門中順項(xiàng)目部經(jīng)理07年初廠長(zhǎng)07年底生產(chǎn)經(jīng)理08年初生產(chǎn)副總第三講一、班組長(zhǎng)一、班組長(zhǎng) 如何提高員工的工作績(jī)效如何提高員工的工作績(jī)效 1、用語(yǔ)言鼓勵(lì)、用語(yǔ)言鼓勵(lì)“你辛苦了”“再稍微辛苦一下吧”“你好”“早上好” 鼓舞鼓舞 動(dòng)力動(dòng)力2、 創(chuàng)造愉快的工作氣氛創(chuàng)造愉快的工作氣氛“辦公

14、室興奮劑”： 意思是指某些員工由于自身的特質(zhì)成為辦公室中的興奮劑，只要有他(她)在，其他的員工就干勁十足。 3、使員工的個(gè)性得以發(fā)揮、使員工的個(gè)性得以發(fā)揮個(gè)性 相應(yīng)的工作分配分配最簡(jiǎn)單的方法：比較個(gè)性張揚(yáng) 個(gè)性內(nèi)斂 銷售、市場(chǎng)、外聯(lián)“家里面”的事情 資歷比較老、經(jīng)驗(yàn)比較豐富的員工 指導(dǎo)新人指導(dǎo)新人 培養(yǎng)老員工的責(zé)任感 滿足老員工的虛榮心新人盡早熟悉工作4、當(dāng)教練、當(dāng)教練5、混合編制、混合編制據(jù)調(diào)查，采用男女混合編制，至少可以提高原有工作效率的據(jù)調(diào)查，采用男女混合編制，至少可以提高原有工作效率的20%。 【案例【案例】 一個(gè)企業(yè)的市場(chǎng)部原來(lái)都是男性，大家比較懶散，開會(huì)經(jīng)常缺席，后來(lái)市場(chǎng)部招了一個(gè)

15、名女生，當(dāng)這個(gè)女生進(jìn)來(lái)之后，每天第一個(gè)到市場(chǎng)部，來(lái)了之后將每個(gè)人的辦公桌擦干凈，拖地、為每位同事整理辦公用具、泡茶，當(dāng)同事們感謝時(shí)，她說(shuō)：“我這是向前輩們學(xué)習(xí)”。在她的帶動(dòng)下，從此以后市場(chǎng)部的工作都有人搶著做，開會(huì)的時(shí)候也沒(méi)有人缺席了。6、表?yè)P(yáng)進(jìn)步、表?yè)P(yáng)進(jìn)步 制定一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)制定一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn) 任何人都希望自己的工作被人欣賞。班組長(zhǎng)要留意員工的每一個(gè)進(jìn)步，當(dāng)員工取得進(jìn)步的時(shí)候，及時(shí)地表?yè)P(yáng)他，鼓勵(lì)他繼續(xù)前進(jìn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。 7、調(diào)整員工的工作情緒、調(diào)整員工的工作情緒心情愉快高效率工作身體健康心理健康8、讓剛工作的年輕人忙碌起來(lái)、讓剛工作的年輕人忙碌起來(lái)但工作流程不熟悉熱情加大工作量變得忙碌熟

16、悉流程掌握技巧充滿干勁9、提供培訓(xùn)、提供培訓(xùn)*如果讓一個(gè)員工去參加培訓(xùn)，一定要讓他盡快把所學(xué)的知識(shí)，哪怕只是一點(diǎn)點(diǎn)也運(yùn)用到工作中，這樣才能保證培訓(xùn)的效果。10、讓員工為自己的工作自豪、讓員工為自己的工作自豪【案例【案例】一家大公司很注重培養(yǎng)員工的自豪感，通過(guò)各種方法讓員工為自己是公司的一員而驕傲，而且他們做到了。有的員工每天上下班都拿著印有公司標(biāo)志的手提袋，讓人們都知道自己是這家公司的員工，自己感到很自豪。11、讓員工嘗試新的工作、讓員工嘗試新的工作 或者是重要的工作或者是重要的工作新的重要的工作 榮譽(yù)對(duì)員工信任公共的場(chǎng)合一種榮耀一個(gè)壓力注意：如果真是由于客觀的原因該項(xiàng)工作失敗了， 班組長(zhǎng)也應(yīng)

17、該將責(zé)任承擔(dān)過(guò)來(lái)。 二、班組長(zhǎng)溝通的技巧二、班組長(zhǎng)溝通的技巧*溝通從尊重開始 如果希望別人如何對(duì)待你，你就要先如何對(duì)待別人*把握好溝通的尺度 第一個(gè)尺度是空間的距離， 第二個(gè)尺度是時(shí)機(jī)的掌握 第三個(gè)尺度是手勢(shì)以及身體語(yǔ)言*在與員工溝通時(shí)，要注意兩個(gè)方面的問(wèn)題：1）先做好鋪墊工作。 2）“距離產(chǎn)生美” 。班組長(zhǎng)給下屬創(chuàng)造完成工作的條件班組長(zhǎng)給下屬創(chuàng)造完成工作的條件明確工作方針，使下屬能夠掌握工作的良機(jī)；幫助他事先做準(zhǔn)備，提供必要的資源、信息和資料；當(dāng)下屬遇到工作困難時(shí)，給予及時(shí)的援助；指導(dǎo)其不明白之處，幫助解決問(wèn)題。第四講一、員工要了解質(zhì)量管理的三大控制：一、員工要了解質(zhì)量管理的三大控制：1、進(jìn)

18、料控制、進(jìn)料控制2、過(guò)程控制、過(guò)程控制3、成品控制、成品控制1、進(jìn)料控制、進(jìn)料控制來(lái)料檢驗(yàn)來(lái)料檢驗(yàn)1、查看送貨產(chǎn)品名稱、數(shù)量，按集團(tuán)進(jìn)料驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 抽樣比例進(jìn)行隨機(jī)抽樣，所抽取樣本要即時(shí)裝進(jìn)密封 袋并妥善保管，帶回化驗(yàn)室檢驗(yàn)；2、將所取的樣品名稱、進(jìn)貨單位、規(guī)格型號(hào)等進(jìn)行記錄；3、準(zhǔn)備好檢驗(yàn)器具；【案例】【案例】從從“嚴(yán)禁車間大小便嚴(yán)禁車間大小便”到到“白手套白手套”2、過(guò)程控制、過(guò)程控制過(guò)程檢驗(yàn)過(guò)程檢驗(yàn)1）材料進(jìn)入生產(chǎn)線以后由班組負(fù)責(zé)；2）對(duì)制程工段各機(jī)臺(tái)生產(chǎn)的原紙各外觀指標(biāo)進(jìn)行檢查；3）對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須要求改善；4）對(duì)不合格紙作好標(biāo)識(shí)； 5）對(duì)成品各機(jī)臺(tái)生產(chǎn)的成品各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行全面檢查；6）對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別性問(wèn)題督促改善、執(zhí)罰或重點(diǎn)跟進(jìn) ；7）對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題或異常問(wèn)題必