智慧園區(qū)設計方案

1、鑫創(chuàng)-智慧園區(qū)建設設計方案北京鑫創(chuàng)佳業(yè)科技股份有限公司二一六年四月目 錄一、公司簡介1二、建設背景3三、項目方案41、鑫創(chuàng)智慧園區(qū)概述42、系統(tǒng)內容及架構53、建設原則74、總體目標75、項目建設主要內容96、平臺開發(fā)和設計優(yōu)勢117、系統(tǒng)平臺優(yōu)勢14四、項目質量保證體系191、質保措施方針192、質量組織機構203、工程質保措施214、工期保障措施235、實施過程管理措施25五、售后服務及培訓方案271、售后服務技術支持和服務保障272、培訓方案31一、公司簡介u 鑫創(chuàng)佳業(yè) Siecan 公司名稱：北京鑫創(chuàng)佳業(yè)科技股份有限公司 英文名稱：Beijing Siecan Polytron Tec

2、hnologies Co., Ltd. 注冊資金：2000萬元 注冊地址：北京市海淀區(qū)西三旗新龍大廈B座u 公司介紹北京鑫創(chuàng)佳業(yè)科技股份有限公司（簡稱：鑫創(chuàng)佳業(yè)Siecan，股票代碼：835674）是專注于物聯網行業(yè)自動識別技術應用開發(fā)和技術推廣的系統(tǒng)集成商，是一家以互聯網+智慧城市綜合運營服務為主營業(yè)務的高新技術企業(yè)。主要從事智慧城市綜合解決方案的設計；智慧醫(yī)療、交通、物流、園區(qū)、教育云平臺的建設與運營；產品質量安全追溯系統(tǒng)的研發(fā)、生產與銷售。是移動互聯網、物聯網技術、云計算和大數據分析行業(yè)的踐行者。u 榮譽資質： 榮獲國家高新企業(yè)證書、北京市科委雙軟認證、中關村高科技企業(yè)認證 產品追溯全過

3、程服務商，中國追溯第一股：股票代碼835674； 工信部系統(tǒng)集成三級資質、國家藥品電子監(jiān)管網專業(yè)系統(tǒng)集成商 防偽行業(yè)協(xié)會會員、專注于物聯網與自動識別技術應用的信息集成商 通過ISO9001質量管理體系認證 中國自動識別行業(yè)協(xié)會理事單位、中國乳制品工業(yè)協(xié)會會員單位 中國醫(yī)藥企業(yè)管理協(xié)會、中國優(yōu)質農產品開發(fā)服務協(xié)會、中國綠色食品協(xié)會、中關村大數據產業(yè)聯盟、智慧農業(yè)產業(yè)聯盟、健康大數據產業(yè)技術創(chuàng)新聯盟等組織成員； 2014年新業(yè)態(tài)創(chuàng)新企業(yè)30新、微軟云加速器計劃、阿里健康戰(zhàn)略合作伙伴 參與了中國藥品電子監(jiān)管網，嬰幼兒配方乳粉安全追溯體系，商務部肉菜追溯體系，國家獸藥產品追溯系統(tǒng)，國家中藥材流通追溯系

4、統(tǒng)等國家級追溯體系建設。 榮獲產品質量安全追溯系統(tǒng)、防偽防竄貨管理系統(tǒng)、產品賦碼系統(tǒng)、數字倉儲物流信息管理系統(tǒng)、移動終端管理系統(tǒng)、藥品大數據系統(tǒng)、客戶關系管理系統(tǒng)、信德過軟件、供應鏈管理系統(tǒng)等30余項計算機軟件著作權證書。二、建設背景中國經濟園區(qū)的產生是改革開放的產物，歷經了從經濟特區(qū)、到沿海開放城市、內地城市、再到西部整體的全國開花的發(fā)展過程。世界范圍內園區(qū)經歷了自由港、出口加工園區(qū)、高科技園區(qū)、生態(tài)園區(qū)四個主要發(fā)展階段，而建立生態(tài)園區(qū)，發(fā)展循環(huán)經濟是園區(qū)現代社會園區(qū)的發(fā)展“主題”。園區(qū)指一般由政府（民營企業(yè)與政府合作）規(guī)劃建設的，供水、供電、供氣、通訊、道路、倉儲及其它配套設施齊全、布局合

5、理且能夠滿足從事某種特定行業(yè)生產和科學實驗需要的標準性建筑物或建筑物群體，包括工業(yè)園區(qū)、產業(yè)園區(qū)、物流園區(qū)、都市工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)、創(chuàng)意園區(qū)等。未來一段時間，隨著國家智慧城市建設的推進，智慧園區(qū)作為智慧城市的主要組成部分，智慧園區(qū)建設正在逐步走上日程，并將迎來全新的建設浪潮。智慧園區(qū)的概念，即通過信息化工具及管理手段，使園區(qū)的資源管理和企業(yè)服務更加智慧、高效，低碳、環(huán)保。目前，中國智慧園區(qū)建設已經初步呈現出集群化分布特征，從國家級高新區(qū)、國家級經濟技術開發(fā)區(qū)智慧園區(qū)建設情況來看，已經形成“東部沿海集聚、中部沿江聯動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎

6、，成為全國智慧園區(qū)建設的三大聚集區(qū)。在全球經濟錯綜復雜的形勢下，許多國家都在快速轉變經濟發(fā)展方式和調整經濟結構，并加大對戰(zhàn)略性新興產業(yè)的投入，聚集式的產業(yè)發(fā)展便成為各地政府的首要工作。全球許多國家陸續(xù)地建設了許多園區(qū)，但真正產生產業(yè)聚集效應，為園區(qū)的企業(yè)帶來實質性的效益的很少，并面臨著以下嚴峻的挑戰(zhàn)。 如何提升園區(qū)品牌影響力、吸引力？我國各類形態(tài)的園區(qū)數量達數千個，并且數量還在持續(xù)增加，這種供需不平衡的情況還在加劇，如何樹立園區(qū)的品牌并擴大品牌的影響力，如何高效地吸引相關行業(yè)和產業(yè)企業(yè)入駐園區(qū)？ 如何提高園區(qū)服務水平？強建設弱運營是當前園區(qū)的通病。如何以智慧園區(qū)為契機，推動整體園區(qū)運營管理體系

7、的智慧化，如何提升園區(qū)整體的服務水平？ 如何提升園區(qū)經濟效益？園區(qū)運營需要專業(yè)的技能，因此也需要更加專業(yè)的團隊或企業(yè)去進行全面的規(guī)劃。如何為園區(qū)開辟新的可持續(xù)的運營模式和盈利空間盈利的良性循環(huán)？如何更加有效地形成相關產業(yè)簇群和產業(yè)鏈簇群，從而有效提升園區(qū)及相關地區(qū)的產業(yè)結構，對區(qū)域經濟起到有效的推動。三、項目方案1、鑫創(chuàng)智慧園區(qū)概述眾所周知，智慧園區(qū)建設是利用新一代信息與通信技術來感知、監(jiān)測、分析、控制、整合園區(qū)各個關鍵環(huán)節(jié)的資源，在此基礎上對各種需求做出智慧的響應。智慧園區(qū)是一個涉及多種技術、應用于多個領域、服務于多個對象的多維立體的綜合系統(tǒng)。而個性化智慧園區(qū)通過產業(yè)規(guī)劃幫助園區(qū)產業(yè)定位，加

8、強園區(qū)內部的溝通和管理能力，特別是通過技術手段加強各方之間信息的互通性和人員的協(xié)作能力；其次，能夠全面提升園區(qū)管理服務基礎環(huán)境，幫助園區(qū)發(fā)現潛在招商引資目標；再次能夠幫助園區(qū)經濟轉型升級，提高園區(qū)及園區(qū)企業(yè)經濟效益，滿足園區(qū)可持續(xù)化發(fā)展需求，提高園區(qū)住戶客戶滿意度；同時，通過智慧化手段能夠幫助園區(qū)實現節(jié)能減排，提升建筑綠色環(huán)保水平，提高園區(qū)單位土地價值；最終，實現提高園區(qū)的知名度，大幅提升園區(qū)品牌知名度和影響力。鑫創(chuàng)智慧園區(qū)旨在通過“感知”系統(tǒng)，在傳統(tǒng)園區(qū)各單一系統(tǒng)間實現“互聯”，并通過多維度“智能”分析，借助云計算、物聯網和大數據等IT技術有效整合，使園區(qū)基礎設施運行更加智能、綠色；使園區(qū)的

9、運營管理更加規(guī)范與高效；使園區(qū)為客戶提供更加高質與便捷的增值服務體系，以提升園區(qū)的差異化競爭優(yōu)勢，進而去改善園區(qū)以往相對單一的盈利模式。將園區(qū)打造成一個資源和信息共享平臺，促進園區(qū)企業(yè)的集聚、產業(yè)發(fā)展，或者企業(yè)和個人的工作生活環(huán)境。鑫創(chuàng)智慧園區(qū)規(guī)劃考慮以下幾個方面：網絡的基礎設施、園區(qū)的管理和服務、配套的生活服務、產業(yè)的專業(yè)化服務、良好的生態(tài)環(huán)境，以及屬于園區(qū)內部的知識庫，進而打造一個更專業(yè)，更貼心，更人性的園區(qū)。鑫創(chuàng)智慧園區(qū)解決方案基于全方位、多層次的管理模式，利用物聯網技術、云計算技術、移動互聯技術等新興技術，形成跨平臺多平臺的融合服務，減少領導者管理半徑與管理縱深，便于領導做出準確決策；

10、從項目、公司、到各行業(yè)、各部門進行逐級監(jiān)控管理，以兼顧適應不同市場環(huán)境與風險控制問題；專業(yè)分工細化資源整合及協(xié)調工作，協(xié)助園區(qū)大幅提升生產效率，優(yōu)化產業(yè)結構，實現園區(qū)的優(yōu)化與升級。從而跨越式地提高園區(qū)的創(chuàng)新型、有序性和持續(xù)性，形成以智慧產業(yè)發(fā)展和智慧技術應用的“智慧園區(qū)”生態(tài)圈，構建“智慧園區(qū)”發(fā)展的新形態(tài)。2、系統(tǒng)內容及架構 系統(tǒng)主要由公共信息服務平臺、企業(yè)經營管理平臺及智能化配套園區(qū)管理平臺等部分組成。 公共信息服務平臺整合信息資源，提供多樣化的增值服務，形成新的經濟增長點；用來打造一體化應用體系，統(tǒng)一訪問入口，保護用戶已有的投資； 企業(yè)經營管理平臺包含了合同管理、采購平臺、融貸務服務平臺

11、、資產管理平臺、人才服務平臺、客戶管理、人事管理、績效考核管理、投標管理、派車管理、會議管理等企業(yè)內部綜合管理系統(tǒng)，提升經營管理敏感度，輔助支撐決策分析； 智能化配套園區(qū)管理支持平臺包括綜合布線、視頻監(jiān)控、智能停車場系統(tǒng)、泊位引導、廣播系統(tǒng)、智能樓宇、一卡通門禁、聯網報警平臺、資源調度管理等智能化配套管理系統(tǒng)，提升園區(qū)智能化水平，輔助現代化園區(qū)建設。 公共服務平臺解決方案智慧園區(qū)公共服務平臺主要面向科技園區(qū)、產業(yè)園區(qū)等中大型的園區(qū)，通過構建020服務平臺，統(tǒng)一園區(qū)服務入口、提供立體化服務渠道，實現需求與資源的鏈接，實現線上與線下服務閉環(huán)，實現對外服務與內部管理的一線貫通。 信息全系統(tǒng)共享平臺建

12、設服務全園區(qū)的信息發(fā)布、信息反饋、信息分析、信息交流、資源共享等一站式平臺。支持園區(qū)系統(tǒng)范圍內的信息共享和業(yè)務協(xié)同，實現園區(qū)系統(tǒng)各協(xié)作分園、單位、子公司、部門之間的信息共享和業(yè)務協(xié)同，實現“園區(qū)集中管控”的目標。 資產管理解決方案解決園區(qū)資產從形成、采購、使用、保養(yǎng)、處置等全過程的信息化需求。具體功能包括：資產形成過程管理、維修管理、資產卡片、價值管理、處置管理、信息管理、綜合查詢等。 中小企業(yè)IT服務云平臺利用鑫創(chuàng)云平臺，搭建服務于開發(fā)區(qū)聚集產業(yè)的IT服務云平臺，集成優(yōu)秀的第三方服務，滿足開發(fā)區(qū)產業(yè)發(fā)展的需求，使之成為服務于行業(yè)、聚焦于產業(yè)的專業(yè)服務云，提升聚焦產業(yè)信息化的應用價值，降低企業(yè)

13、信息化成本，從而促進產業(yè)的發(fā)展。 一卡通解決方案在園區(qū)一卡通的身份識別、線下支付的功能基礎上，進行功能拓展，使其能夠在開發(fā)區(qū)的超市、公交、商場、停車等場景進行線下消費，并能夠作為當地人才公寓的門禁卡保障公共安全。 客戶管理解決方案提升園區(qū)信息化管理水平，解決園區(qū)企業(yè)從入駐前、入駐中、入駐后及退租等全過程的信息化需求，具體功能包括：招商管理、簽約管理、入駐管理、運營管理、退租管理、信息管理、綜合查詢等。 3、建設原則鑫創(chuàng)智慧園區(qū)解決方案堅持科學發(fā)展觀的指導下，圍繞智慧城市建設總體要求，以促進經濟發(fā)展方式轉變、提高經濟增長質量效益為宗旨，以創(chuàng)新園區(qū)管理、服務產業(yè)發(fā)展為主線，按照“政府引導、園區(qū)主體

14、、總體規(guī)劃、分類指導、統(tǒng)一標準、分步實施”的原則，以信息技術應用為支撐，大力推進園區(qū)信息基礎設施優(yōu)化、開發(fā)管理精細化、功能服務專業(yè)化和產業(yè)發(fā)展智能化，促進產業(yè)園區(qū)發(fā)展模式由企業(yè)集中型向產業(yè)集聚型、由資源招商型向品牌價值型轉變。合理的方案架構鑫創(chuàng)智慧園區(qū)解決方案主要應用于產業(yè)園區(qū)服務及管理領域，面向入駐企業(yè)及園區(qū)管理運營單位，主要解決以下用戶關注的問題： 提供云計算園區(qū)服務平臺，解決園區(qū)入駐企業(yè)各自搭建IT及企業(yè)公共應用系統(tǒng)，資源浪費、效率低下、建設費用昂貴的問題； 提供園區(qū)管理應用，實現園區(qū)整體運營管理體系的智慧化，提升園區(qū)整體的服務水平； 提供承載、接入及室內分布綜合解決方案，解決園區(qū)基礎通

15、信網絡無縫覆蓋的問題； 提供主題園區(qū)門戶，解決主題園區(qū)企業(yè)內外部交流及產業(yè)鏈聚合問題，提升主題園區(qū)吸引力。合理的技術架構鑫創(chuàng)智慧園區(qū)方案通過基于傳感器、RFID等物聯網及云計算技術等的應用來保障平臺的先進性。智慧園區(qū)的建設可消除信息孤島現象，實現資金流、物流、信息流的融合互通，提高區(qū)域和園區(qū)的管理能力和服務水平。4、總體目標鑫創(chuàng)智慧園區(qū)整體解決方案關注政府管理部門、園區(qū)管理方、園區(qū)企業(yè)、園區(qū)內從業(yè)人員等四類不同需求，從“有利于政府服務和產業(yè)發(fā)展、有利于園區(qū)管理者的高效管理，有利于入園企業(yè)的發(fā)展，有利于園區(qū)從業(yè)者的和諧共處和共同成長”的目標入手，依托擁有自主知識產權的“鑫創(chuàng)云平臺”，充分利用物聯

16、網、大數據、移動互聯網等新一代信息技術，打造智慧園區(qū)整體解決方案，為我國高新產業(yè)園區(qū)的智慧園區(qū)建設提供包括規(guī)劃、設計、建設、運營等在內的一站式服務。鑫創(chuàng)智慧園區(qū)整體解決方案構建宜居宜業(yè)的產業(yè)創(chuàng)新社區(qū)為目標，通過新建或改造園區(qū)IT基礎設施，打造高效協(xié)同的運營管理平臺和完善便捷的公共服務平臺，整合和利用園區(qū)的信息資源，構成具有“多維感知、智能管控、敏捷服務、協(xié)同優(yōu)化”特色的智慧園區(qū)整體解決方案。通過方案的實施，將大幅提升園區(qū)管理者的高效管理和服務能力，促進入園企業(yè)的成長，促進園區(qū)從業(yè)者的和諧共處和共同成長。智慧園區(qū)關鍵技術實施目標： 網絡泛在化：隨著物聯網的發(fā)展，通過完備的園區(qū)局域網絡和物聯網絡可

17、以實現園區(qū)機電設備的自動化、智能化，可以實現遠程智能化監(jiān)控。 設備智能化：通過各種信息化特別是自動化技術、物聯網技術的應用，園區(qū)基礎設施逐漸升級為智能設備，可以遠程監(jiān)控和控制。另外非智能設備也可以通過添加智能化傳感設備變?yōu)橹悄茉O備。 系統(tǒng)集成化：園區(qū)內信息孤島將通過平臺建設走向集成。智慧園區(qū)將大大提高社區(qū)系統(tǒng)的集成程度，信息和資源得到更充分的共享，提高了系統(tǒng)的服務能力。 云計算化：園區(qū)云計算，云存儲首先為入駐企業(yè)提供基礎IT服務，減少入駐企業(yè)的IT投入，實現拎包入駐。另外園區(qū)內的設備越來越多，數據量越來越大，需要云計算與云存儲進行業(yè)務支持。 設計生態(tài)化：近幾年隨著新興的環(huán)保生態(tài)學、生物工程學、

18、生物電子學、仿生學、生物氣候學、新材料學等新技術的飛速發(fā)展，生態(tài)化理念與技術正在深入滲透到建筑智能化領域中，以實現人類居住環(huán)境的舒適和可持續(xù)發(fā)展目標。 移動互聯網化：智慧應用將滲透到園區(qū)生活的各個方面，各種電子信息設備、通訊設備、娛樂設備、家用電器、自動化設備、照明設備、保安(監(jiān)控)裝置及水電氣熱表(或概稱的三表三防設備)等連成網絡。通過相關的APP，園區(qū)用戶能夠輕松掌握園區(qū)運行情況和實現園區(qū)設備的控制。另外用戶也可以通過手機APP獲取園區(qū)的各類服務，例如信息公告服務，資源申請服務，業(yè)務審批服務。5、項目建設主要內容該表為智慧園區(qū)項目初步建設內容需求，具體實施方案有待與客戶進一步對接。序號項目

19、分類項目名稱系統(tǒng)主要內容1智慧園區(qū)管理綜合布線系統(tǒng)網站基站、無線覆蓋、寬帶接入、廣電網絡覆蓋、三網融合等2視頻監(jiān)控系統(tǒng)前端攝像機、大屏監(jiān)視器、視頻主機、錄像機等3智能卡系統(tǒng)手機一卡通、二維碼一卡通、梯控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消費系統(tǒng)、訪客系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)4停車場系統(tǒng)（停車場、電動車停車場、小矯車停車場、運載大型車輛停車場停車機器人、充電樁/站、中轉站、出入口控制機、RFID傳感器、重力傳感器、控制主機、大屏顯示器等等5周界報警系統(tǒng)紅外、門磁、震動、玻璃破碎、雙鑒控測器、報警主機、警燈等6緊急廣播及背景音樂系統(tǒng)室外廣播、室內廣播、公共廣播、會議系統(tǒng)、擴音系統(tǒng)、放聲系統(tǒng)等7智能樓宇

20、（IBMS）智能照明管控、智能空調管控、電梯監(jiān)控、變理檢測/計量、中控觸摸（RCU）等8信息引導及發(fā)布系統(tǒng)大中小屏顯示器、LED指示牌、接待管理系統(tǒng)、電子看板9智慧園區(qū)資源與服務采購平臺提供辦公家私，易耗品等商務產品線上線下采供服務平臺，為園區(qū)企業(yè)提供簡單、快捷的采購服務。10融貸務服務平臺為園區(qū)企業(yè)提供財務服務、包括融資融貸、代理記帳、財務咨詢等服務11人才服務平臺新夢想作為園區(qū)企業(yè)與人才互動平臺，提供招聘、求職、培訓、人力咨詢等多種人才服務12IT技術服務平臺園區(qū)IT服務與技術支持平臺為園區(qū)企業(yè)提供如云桌面、網絡、數據中心等IT服務，以及IT運維、軟件定制、敏捷開發(fā)等IT外包服務13創(chuàng)新服

21、務平臺為園區(qū)企業(yè)提供創(chuàng)新支持與 化服務，包括創(chuàng)業(yè)輔導、融資貸款、政務窗口等服務內容14行政服務平臺為園區(qū)企業(yè)提供園區(qū)入駐辦事一站通服務，以及前臺、場地、車輛、商旅等行政外包服務15市場服務平臺為園區(qū)企業(yè)提供市場拓展服務，包括營銷策劃、品牌運營、企業(yè)推廣方案等市場服務。16咨詢服務平臺為園區(qū)企業(yè)提供戰(zhàn)略、財務、人力、市場營銷、生產運作、稅務、審計、法律等多種管理咨詢服務。17個人服務平臺以人為核心的服務體系，為園區(qū)人才解決人才出行、子女教育、娛樂休閑、健康等問題。18資源合作平臺將園區(qū)企業(yè)資源整合，為園區(qū)企業(yè)提供交流、互動、合作的平臺，提供產業(yè)鏈合作平臺，項目合作平臺，以及易威客（任務自由協(xié)作與

22、交易平臺）。19電子商務平臺為園區(qū)企業(yè)提供電子商務平臺，同時也是企業(yè)展示產品、服務、方案的宣傳展示平臺20辦事一站通平臺為企業(yè)提供物業(yè)在線服務，提供園區(qū)內繳費、保修、旅行等服務21企業(yè)社區(qū)（云辦公平臺）企業(yè)協(xié)同辦公軟件、包含任務審批、流程跟蹤、分享、發(fā)布、通知、通訊錄以及即時通訊等功能。22物業(yè)管理為園區(qū)物業(yè)提供的園區(qū)物業(yè)管理應用，同時配備企業(yè)版，企業(yè)通過該應用進行物業(yè)活動的申請與繳費等。23易銷客為企業(yè)提供全面的銷售管理、客戶關系管理等應用。24易投標為企業(yè)投標使用應用25易派車為企業(yè)管理車輛資產的應用26企業(yè)論壇為企業(yè)提供的內部交流論壇及內容微博27會議室預訂為企業(yè)管理會議室資源使用，也可

23、通過此軟件預訂園區(qū)公共公議室資源。28總經理駕駛艙為企業(yè)管理者提供的管理公司的應用6、平臺開發(fā)和設計優(yōu)勢公司特別注重產品和技術的研發(fā)創(chuàng)新，所開發(fā)的系統(tǒng)平臺軟件的技術架構在系統(tǒng)的橫向開發(fā)中采用MVC（模型-視圖-控制器）開發(fā)模式，MVC簡單地說就是Model（業(yè)務模型）、View（界面表示）和Controller（頁面控制），已經在眾多大型B/S應用系統(tǒng)中得到廣泛應用。MVC開發(fā)模式的應用可以大大提高系統(tǒng)應用軟件的產品化程度，縮短系統(tǒng)軟件開發(fā)周期，減少后期維護工作量，提高系統(tǒng)應用軟件開發(fā)的效率和質量。在系統(tǒng)的縱向構架上采用B/M/S（瀏覽器/中間件/服務器）架構，整個系統(tǒng)架構將在今后相當長一段時

24、間內保持技術領先。在縱向自下而上依次為系統(tǒng)層、平臺層、應用層、硬件層。一下為軟件五大核心技術情況：1、高性能可伸縮的平臺架構系統(tǒng)平臺采用分布式數據庫設計模式，保證了系統(tǒng)具有很好的對外擴展性；系統(tǒng)平臺開發(fā)了專有的分布式高速緩存技術，保證了系統(tǒng)良好的響應速度；系統(tǒng)平臺開發(fā)了專有的數據預處理技術，保證了對海量數據的快速處理；系統(tǒng)平臺采用了基于消息的松耦合設計，保證系統(tǒng)的穩(wěn)健性以及響應速度。不同規(guī)模的建設需求對于系統(tǒng)投入會有較大差異，因此在系統(tǒng)部署上，需要滿足不同系統(tǒng)的要求。同時，在企業(yè)業(yè)務增長的時候系統(tǒng)又可以無縫平滑擴展。平臺在底層架構上充分考慮到不同業(yè)務需求，從最小規(guī)模單服務器部署到系統(tǒng)集團集群部

25、署平臺都可以支持，同時對技術進行了產品化封裝，能便捷的應用于多個行業(yè)。2、海量數據下高性能優(yōu)化處理技術，實現異常情況及預警系統(tǒng)采用了分布式設計模式，在保證性能基礎上解決了資源零散分布問題；系統(tǒng)設計即時處理即時輸出的處理模式，極大地提高了系統(tǒng)處理速度；系統(tǒng)采用了Silver Light等技術，增強了用戶體驗；系統(tǒng)采用了規(guī)則解釋引擎，降低系統(tǒng)的現場實施復雜性。由于平臺采用云服務大數據的方式進行管理，因此數據量非常龐大。大型網站每年的數據量可能達到幾億、幾十億甚至更加龐大。隨著信息的錄入，還需要產生歷史數據其量會增加到6-7倍。為了實現對海量數據的快速處理，保證較短響應時間系統(tǒng)必須具有一個非常穩(wěn)定且

26、性能優(yōu)越的數據處理模塊。同時公司采用應用集群部署技術，實現業(yè)務處理能力的“無限制擴容”；采用數據庫分區(qū)、緩沖技術，提高了業(yè)務數據的并發(fā)處理能力；采用智能化數據遷移技術，保證了活躍數據的訪問性能；采用服務器緩存智能管理技術，提升了復雜業(yè)務的處理能力。采用數據緩存、多線程數據檢索、快速任務調度等分布式庫處理技術，滿足了海量數據情況下的快速服務響應與系統(tǒng)穩(wěn)定性?；诒炯夹g的支撐，采用海量數據處理模式的系統(tǒng)平臺已經上線運行，其運行穩(wěn)定性、處理性能在實際環(huán)境中表現突出。3、領域建模與領域驅動開發(fā)技術 領域建模與領域驅動開發(fā)技術（Domain-Driven Design，簡稱“DDD”）是近幾年來才興起的

27、新型方法論，面對復雜業(yè)務時效果卓著。領域模型主要描述了實體（對象）的功能、責任以及它們之間的關系。面對復雜業(yè)務時，業(yè)務的變化不會影響軟件的架構，只需少量的改動便可完成復雜的變化。而領域驅動開發(fā)技術則是在領域建模的基礎上，重新定義開發(fā)過程，實現DDD的思想。通過該項技術，實現從概念數據模型的建立、完善、檢查、固化和提取，到物理數據模型的生成、調整及檢查，生成數據庫過程，產生觸發(fā)器、制作存儲過程和函數，對數據庫和數據庫生成腳本進行逆向工程產生物理數據模型，適應復雜的大數據業(yè)務。在面對復雜業(yè)務業(yè)務需求時，比如對于復雜信息共享業(yè)務，傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)分析方法難以應對這種高強度、高密度、高靈活度的業(yè)務情況，

28、為解決這一問題，本公司開始應用DDD方法，對復雜的信息共享等業(yè)務進行了業(yè)務梳理和領域建模，構建了特有的行業(yè)的業(yè)務模型。4、自動化測試技術自動化測試是通過計算機測試程序控制被測系統(tǒng)軟件的執(zhí)行，全自動或半自動完成測試的過程。自動化測試具有重復執(zhí)行的特性，并且能保證每次測試的一致性，自動化測試具有連續(xù)快速執(zhí)行的能力，能夠提高測試覆蓋率，降低項目的風險，具有速度快、效率高、覆蓋廣等特點。自動化測試提高了測試效率，降低了開發(fā)的風險。大型業(yè)務應用系統(tǒng)的邏輯復雜、功能繁多，軟件系統(tǒng)的開發(fā)量大，時間周期長，對這種應用系統(tǒng)的充分測試是系統(tǒng)正常運行的重要保證。測試環(huán)節(jié)的投入是大型業(yè)務數據軟件提供商的重大的成本耗費

29、環(huán)節(jié)。自動化測試技術由于其自動化的特性，可以顯著地提高測試的效率，提高測試的業(yè)務覆蓋程度，減少人工疏漏發(fā)生的可能性，是提高軟件質量的最重要技術之一。公司的主要產品都采用了自動化測試技術，產品質量得到了很好的保證。5、基于神經網絡的線索挖掘分析技術 數據挖掘（Data Mining）過程是指在數據中提取隱藏信息的過程。數據挖掘是構建在數據倉庫、OLAP分析基礎之上的高級數據分析方法，是融合了自動分類、關系發(fā)現、自動聚類、人工智能、模式識別等多種學科的技術，用于大規(guī)模數據處理的一種新的技術手段。數據挖掘過程主要包括數據清理、數據集成、數據選擇、數據變換、模式評估、知識表示。在線聯機數據挖掘實現了數

30、據高度自動化分析，達到幫助決策的效果。神經網絡模型是以神經元的數學模型為基礎來建立的。神經網絡在并行分布處理、高度魯棒性和容錯能力、分布存儲及學習能力、充分逼近復雜的非線性關系等方面比其它經典技術（決策樹、貝葉斯方法等）具有極高的優(yōu)越性，是目前世界范圍內應用最廣泛、最成熟的數據挖掘技術之一。本技術利用神經網絡的學習能力，及對不確定性系統(tǒng)的控制過程中自動學習系統(tǒng)的特性，實現自動適應系統(tǒng)并隨時間的特性變異，達到對數據的最佳分析結果。線索挖掘分析技術，是公司在平臺中的一個重大突破性應用。它基于神經網絡算法，依托我們在軟件開發(fā)行業(yè)中的多年積累經驗，通過對海量的信息分析，對這些信息以線索圖的方式進行展現

31、分析，做到分析迅速、準確，提供具有參考價值的解鏈方案，對平臺的建設給予了良好的技術輔助。7、系統(tǒng)平臺優(yōu)勢(一)平臺建設優(yōu)勢 統(tǒng)一規(guī)劃根據用戶的業(yè)務現狀和工作安排，統(tǒng)一規(guī)劃用戶信息工程的業(yè)務范圍、建設步驟、頁面風格。通過分期實施，逐步將分散的各種信息源整合到新系統(tǒng)中。 共享信息充分使用已有系統(tǒng)的共享數據信息，避免產生數據冗余和不一致，做到與其它系統(tǒng)信息共享。 先進性和前瞻性智慧園區(qū)工程是一個面向群眾的信息處理及服務系統(tǒng)，需要最大程度的提高信息使用率、提高服務水平，從而為群眾的各項生產活動提供有力的支持。因此，系統(tǒng)在設計思想、系統(tǒng)架構、采用技術、選用平臺上均需要具有一定的先進性、前瞻性，由于新系統(tǒng)

32、是分期實施建設，需要考慮不同階段工作的對接，還需要考慮建設過程中所采用的技術，在相關管理應用系統(tǒng)使用方面處于依領先或領導地位。并在充分考慮技術上先進性的同時，采用技術成熟、商家信譽好的產品，保證建成的系統(tǒng)技術領先并具有良好的穩(wěn)定性、可擴展性和安全性。 標準化與開放性隨著互聯網以及IT技術的不斷發(fā)展，技術對應用系統(tǒng)的建設影響是非常深刻的。因此，為降低由技術本身的限制而產生的對我們的發(fā)展代來的風險，保護在IT上的長期投資，最有效地規(guī)避風險，必須在應用系統(tǒng)的架構設計中遵循開放的原則。系統(tǒng)開放性通常是通過采用通用的國際標準或行業(yè)事實標準實現的。工程必須滿足開放的技術標準，保證系統(tǒng)構架內外現有的、可能增

33、加的不同應用模塊系統(tǒng)可以通過開放標準容易的集成。在結構上真正實現開放，基于國際開放式標準，包括各種廣域網、局域網、計算機及數據協(xié)議，符合國家信息產業(yè)部的規(guī)范，從而為未來的業(yè)務發(fā)展奠定基礎。基于業(yè)界開放式標準，使企業(yè)信息資源內容在門戶展現層面進行效的構建，并為未來的發(fā)展奠定基礎。支持與第三方的管理應用系統(tǒng)和其它系統(tǒng)的良好集成。 擴展性系統(tǒng)要具有靈活擴展性，要求業(yè)務數據與業(yè)務功能分離，業(yè)務功能與業(yè)務處理流程分離；在此基礎上，業(yè)務流程的改變和業(yè)務功能的增刪、修改、數據種類的改變都不影響系統(tǒng)其他部分；同時，業(yè)務功能、數據、業(yè)務流程控制要能夠在運行環(huán)境下靈活的部署、分布，使得系統(tǒng)能夠在規(guī)模上擴展，從而不

34、限制業(yè)務的發(fā)展。系統(tǒng)可以根據不斷增長的業(yè)務處理需要很容易地進行系統(tǒng)處理能力、存儲容量和網絡規(guī)模的擴充。方便擴展網絡覆蓋范圍、網絡容量和網絡各層次節(jié)點的功能。具備支持多種通信媒體，多種物理接口，提供技術升級，設備更新的靈活性。方便擴展設備容量和提升設備性能；方便待建小型應用系統(tǒng)的擴展。在系統(tǒng)實現上采用多層軟件體系結構，使用中間件構造多層體系結構為系統(tǒng)提供分布計算環(huán)境的平臺及對應用的通用服務，構成系統(tǒng)的框架；采用面向對象及構件技術在框架上靈活組成應用系統(tǒng)。系統(tǒng)應考慮未來業(yè)務量及業(yè)務種類增長的需求，同時也要考慮與運營管理的配合和協(xié)調，新的軟件模塊即插即用。 可維護性系統(tǒng)應提供友好的應用操作維護界面，

35、維護操作簡單。模塊化設計、采用標準的高級語言編程、軟件開發(fā)工具、齊全的技術文檔以及靈活的功能模塊重組等，使系統(tǒng)具有良好的可維護性。系統(tǒng)使用圖形化的用戶界面和強大的在線幫助功能，對系統(tǒng)的網絡連接、硬件設備、軟件進程、日志記錄等提供實時監(jiān)控管理，應用軟件具備很好的升級功能。當系統(tǒng)處理的某些指標需要動態(tài)改變時，不需要修改程序代碼就可以實現相應功能，充分做到代碼與數據的獨立性，以減少操作維護人員的工作量。統(tǒng)一、友好的操作界面，完整的操作流程及操作手冊，易于操作人員學習掌握。 安全可靠性系統(tǒng)中所采用的設備及主要技術必須是成熟的、可靠的，并能夠全面的監(jiān)視和控制，具備充分的應變與容錯能力。在應用軟件開發(fā)中要

36、充分利用關系型數據庫的安全機制和錯誤恢復機制，在處理結果未提交前如發(fā)生錯誤則進行回滾，保證數據的準確性和完整性。在系統(tǒng)出現異常時，系統(tǒng)具備容災恢復處理的能力，確保數據不被丟失，確保數據的一致性、完整性和正確性。要保證系統(tǒng)具有極高的運行質量，能夠724小時連續(xù)不間斷工作。系統(tǒng)具有完善的數據備份及恢復機制。充分利用主機、網絡以及數據庫管理系統(tǒng)提供的安全保障機制，確保數據的絕對安全。不同的操作員授予不同的權限。為了保證數據系統(tǒng)的安全，數據審核、數據審計、定期的安全檢查等都是系統(tǒng)所必須的。所有的應用系統(tǒng)運行均產生日志，保證有據可查。軟件新舊版本能夠平穩(wěn)過渡，保證系統(tǒng)能夠順利擴容而不影響正常的運行。 其

37、他需遵循的原則1. 實用性和美觀性：根據應用系統(tǒng)的要求確定整個系統(tǒng)的結構，即從系統(tǒng)功能和信息需求出發(fā)，擬建系統(tǒng)的結構必須滿足系統(tǒng)的功能要求，信息采集與傳輸能力要求、人機交互能力要求、信息處理與存儲能力要求。具體而言，該系統(tǒng)切實滿足業(yè)務的需要，系統(tǒng)性能可靠，易于維護并且網絡及系統(tǒng)各方面指標切合實際需要，系統(tǒng)配置設計充分滿足業(yè)務需求。界面的規(guī)劃應力求實用性，使門戶應用充分滿足訪問者對企業(yè)內部資源內容的訪問需求。在保證實用性的同時，應力求界面的美觀、大方。2. 經濟性：以較高的性能價格比構建系統(tǒng)，使資金的產出投入比達到最大值。能以較低的成本、較少的人員投入來維持系統(tǒng)運轉，提供高效與高效益。3. 統(tǒng)一

38、性：對工程的內容展現進行統(tǒng)一規(guī)劃，包括統(tǒng)一的界面風格、統(tǒng)一的企業(yè)標識、統(tǒng)一的規(guī)劃設計標準、統(tǒng)一的功能區(qū)劃分（通用功能及個性化功能區(qū)域設置）、統(tǒng)一工作流程，統(tǒng)一的色調搭配等，體現統(tǒng)一的門戶形象。4. 穩(wěn)定性：高穩(wěn)定性，系統(tǒng)總體可用率99.7%，數據庫應用可用率=99.8%，WEB應用可用率=99.8%。5. 可靠性：為了保證系統(tǒng)能穩(wěn)定可靠的運行，在系統(tǒng)設計時，必須充分考慮系統(tǒng)的可靠性，通過選擇優(yōu)秀的產品和采用必要的技術手段確保系統(tǒng)的可靠性。6. 兼容性：選擇兼容性強的產品，要求遵守有關的國際標準和行業(yè)標準。7. 互連互通性：具備與多種協(xié)議計算機通信網絡互連互通的特性，確保網絡基礎設備功能的充分發(fā)

39、揮。8. 易操作性：提供友好的用戶管理和使用界面，便于操作的維護。（二）平臺開發(fā)優(yōu)勢我們將會以“高起點、高要求、高標準”為導向，基于“統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、分步實施”為原則進行開發(fā)建設。在建設過程中遵循以下幾點：1)先進性 該系統(tǒng)在設計上采用三層結構、Web Service技術，使之在選用平臺、采用技術上具有先進性、前瞻性、擴充性，從而保證建成的網站系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴展性和安全性。 2)實用性考慮到要盡量滿足業(yè)務功能需求的前提下，又要適應各業(yè)務角色的工作特點，該系統(tǒng)做到簡單、實用、人性化實現了統(tǒng)一身份和資源管理、統(tǒng)一認證、統(tǒng)一內容管理、個性化界面和內容定制。3)可靠性由于該系統(tǒng)用戶群比較

40、復雜，既有政府部門和各系統(tǒng)機構內的操作層、管理層和業(yè)務層也有比較多的社會民眾所以建設的信息服務網站系統(tǒng)我們考慮了在建設平臺上保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)設計中，應有適量冗余及其他保護措施，平臺和應用軟件具有良好的容錯性、容災性等。4)開放性 在系統(tǒng)構架、采用技術、選用平臺方面都有較好的開放性。特別是在選擇產品上，我們采用符合開放性要求，遵循國際標準化組織的技術標準，我們的產品既有自己的獨特優(yōu)勢又能與其他多家優(yōu)秀的產品進行組合，共同構成一個開放的、易擴充的、穩(wěn)定的、統(tǒng)一軟件的系統(tǒng)。5)可維護性 系統(tǒng)設計應標準化、規(guī)范化按照分層設計軟件構件化實現。采用軟件構件化的開發(fā)方式：一是系統(tǒng)結構分層，業(yè)務

41、與實現分離，邏輯與數據分離；二是以統(tǒng)一的服務接口規(guī)范為核心，使用開放標準；三是構件語意描述形式化；四是提煉封裝構件規(guī)范化。6)可伸縮性?？紤]到系統(tǒng)的網上業(yè)務建設是一個循序漸進、不斷擴充的過程系統(tǒng)采用積木式結構，整體構架可以與原有系統(tǒng)進行無縫連接，為今后系統(tǒng)擴展和集成留有擴充余量。7)可移植性選擇開放的應用平臺，建設一套與平臺無關，以統(tǒng)一的服務接口規(guī)范和與各種數據庫相連的應用組件。四、項目質量保證體系1、質保措施方針我公司在每個項目中，都嚴格執(zhí)行質量管理體系，每個項目均設項目經理，進駐現場，制定現場施工各項管理規(guī)章及保障措施，嚴格控制施工工藝和各個施工環(huán)節(jié)，明確崗位責任制，確保工程高效優(yōu)質完成。

42、 網絡安全性所有服務器均安裝殺毒軟件，且在網絡總出入口架設硬件防火墻，防止病毒入侵。 系統(tǒng)穩(wěn)定性網絡系統(tǒng)部署網絡管理軟件，實時監(jiān)控網絡運行狀況，當發(fā)現設備故障時，及時顯示故障信息。應用服務器采用雙機熱備功能，當主應用服務器發(fā)生異常時，系統(tǒng)自動切換到備用服務器接替工作，并及時向用戶發(fā)出故障報警信號；待服務器修復后，即可自動切換回主服務器，保證了系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。 數據安全性數據資料存儲于磁盤陣列當中，其中某個硬盤的損壞不會造成數據的丟失，用戶及時修復或替換硬盤即可。系統(tǒng)采用災難備份和恢復系統(tǒng)，保證當存儲設備出現嚴重故障時，仍能最大可能的對數據進行修復，保障數據的安全性。 服務周到性公司有一流的技術

43、團隊，可提供專業(yè)的技術支持。聽取用戶的建議和意見，對系統(tǒng)功能進行添加和完善，并及時對用戶的系統(tǒng)進行更新升級。 維護及時性公司有專業(yè)的服務團隊，可在出現故障的第一時間到達項目現場，進行故障診斷和修復工作。 系統(tǒng)直觀性系統(tǒng)可采用GIS地理信息系統(tǒng)，將實時的地點信息，企業(yè)信息在指定的區(qū)域標注出來。用戶可以直觀的了解到現場的各種情況。 系統(tǒng)可靠性根據用戶對系統(tǒng)有不同的操作權限和修改權限的要求，系統(tǒng)所有的關鍵操作都進行了加密設置，最大限度的保證了系統(tǒng)參數的安全，確保系統(tǒng)的安全可靠運行。 報警多樣性系統(tǒng)可采用外置聲光報警器，將報警信息放大出來，及時將報警狀況通知操作用戶，用戶不在操作機前時亦可以根據環(huán)境光

44、變化和聲音的變化收到報警信號。 系統(tǒng)聯動性系統(tǒng)采用統(tǒng)一的結構設計，操作用戶可使用登錄賬戶在任意一臺操作機上登錄自己所操作的系統(tǒng)。系統(tǒng)會根據用戶權限信息自動登錄相應的系統(tǒng)。 運行持續(xù)性系統(tǒng)的采集和用戶的管理分布于操作機和服務器上，系統(tǒng)的采集、處理、存儲、上報等功能均部署在服務器上，且服務器通過雙機熱備保障運行。單臺服務器的故障和操作機的啟動與否均不會對系統(tǒng)的功能造成影響。2、質量組織機構為了確保該工程能在施工承包合同要求的工期內如期完成，切實貫徹執(zhí)行我公司ISO9001質量安全環(huán)境體系認證標準，我方將組建技術素質高、施工能力強的一流項目部實施本工程。本項目實行項目經理負責制。項目經理在公司總經理

45、的領導下，在公司各部門的監(jiān)督指導下，充分發(fā)揮公司的整體優(yōu)勢和專業(yè)化施工保障，按照ISO9001質量標準建立項目的質量管理運作體系，全面推行科學化、制度化、標準化、程序化管理，以一流的管理、一流的技術、一流的施工、一流的服務和嚴謹的工作作風，確?？傮w質量目標的實現（見下圖）。質量保證體系圖3、工程質保措施我公司從產品質量和實施隊伍質量方面確保工程質量。（1）產品質量保證我公司的所有產品，都要經過零部件進廠檢驗、生產過程檢驗、成品檢驗和老化實驗等各個環(huán)節(jié)，確保產品質量達到合格要求，沒有一件不合格產品出廠，從源頭上保證了工程質量。質量保證人員全程跟蹤各個系統(tǒng)的搭建過程，在搭建過程中完成質量的監(jiān)督工作

46、。并在每個階段完成后，根據階段安排完成質量驗證工作，記錄驗證結果，對于不合格項，聯系相關負責人員，調試更改或重新部署。（2）質量保證措施1、操作人員必須持證上崗。對施工人員進行施工前的培訓。在施工前必須進行施工圖的技術交底。2、材料及設備必須有合格證，同時進行報驗程序。3、嚴把質量關，各工程、班組設立兼職質量檢查員進行每道工序的自檢，最后由專職質量檢查員進行復檢，檢查質量要求的依據是國家專業(yè)行業(yè)的有關規(guī)程、規(guī)范和設計圖紙上的技術要求及施工組織設計中提出的技術數據資料。4、執(zhí)行圖紙會審制度收到施工圖之后，組織各專業(yè)技術人員熟悉圖紙，并請設計單位進行設計交底，了解設計意圖，解決各專業(yè)間的配合問題，

47、而后參加業(yè)主組織的圖紙會審，要把圖紙會審紀要作為施工文件，收入工程資料之中。5、執(zhí)行合理化建議和設計變更審批制度合理化建議和參考設計，提請客戶并經設計部門批準后方可實施，否則不能施工。6、材料代換制度在施工過程中，如果出現某種材料滿足不了施工進度的要求，而必須代換時，必須經業(yè)主和設計部門同意并簽證后方可代換，否則不能代換。7、執(zhí)行技術人員“崗住責任制”和獎罰制度。在施工過程中，嚴格執(zhí)行工程技術人員“崗位責任制”，做出成績的給予獎勵，發(fā)生責任問題而造成損失的給予處罰。8、工程技術擋案工程施工技術檔案資科，要保證與工程施工進度同步，做到資料真實，準確、齊全，清潔。整理三套完整的施工資料。9、執(zhí)行“

48、三檢”制按施工驗收規(guī)范和相應的質量驗評標準，進行自檢，符合要求后，進行互檢和專檢，并做好檢查記錄，嚴格執(zhí)行工序交接制度。上道工序不符合要求，下道工序不能施工，整個工程必須嚴格按照IS09001標準執(zhí)行，使每個施工環(huán)節(jié)都處于受控狀態(tài)。進行全面質量管理工作，提高每個人的工作質量，確保工程質量，根據工程特點攻克各個難點，做到保質保量完成施工任務。（3）實施隊伍保證我公司對所有實施人員，在文化水平、個人素養(yǎng)、工作技能、團隊精神等方面都進行了嚴格的考核，對每個人都進行了專業(yè)技術培訓，使其達到了熟練操作和獨立工作的水平。同時，在每個地點施工時都要配備專業(yè)的實施隊伍作業(yè)，確保高質量地完成安裝工作任務。實施隊

49、伍的水平是決定一個項目工程質量的重要因素之一，因此對實施隊伍的管理在項目的實施過程中起著至關重要的作用。我公司從以下幾個方面保證實施隊伍的建設和管理。a)人員素質公司市場部成立有專門的工程管理部，該部門人員專門負責對各類系統(tǒng)進行安裝調試。部門員工均為大專以上學歷，主要來自電子信息技術，機械工程，電氣自動化等專業(yè)。目前，這支隊伍有著豐富的理論基礎和實踐經驗。b)針對本項目制定施工方案 現場勘查； 根據項目制定工藝文件；在工程施工時，除了要有相應的施工圖紙、規(guī)范和標準等技術文件外，還需專門編制符合實際情況的工藝文件或作業(yè)指導書，明確施工方法、程序、檢測手段、需用的設備和器具，以保證過程質量滿足規(guī)定

50、要求。施工過程中還需有項目負責人指導、監(jiān)督文件的執(zhí)行。c)對實施人員進行質量保證培訓工程安裝部定期組織內部培訓總結，部門員工除要掌握相關的國家標準和行業(yè)標準外，還要進行專業(yè)知識的培訓。在進行新項目時，認真做好圖紙會審，學習各項技術標準、施工驗收規(guī)范、操作規(guī)程和施工組織設計，并且進行技術交流及技術培訓工作，找出施工關鍵過程，針對重點部分，進行專門培訓，全面了解施工現場和安裝設備的性能，從而提高工作效率，更好的保證工程質量。另外，在今后的維護過程中能更快的發(fā)現問題，解決問題，做到保質保量完成工作，給客戶一個滿意的交代。4、工期保障措施(l)指導思想我公司曾多次承擔同類工程的施工任務，積累了較豐富的

51、經驗，對于該項工程我們有能力、有信心、有決心不惜調動一切人力、物力、財力，保證優(yōu)質、高效、按期完成整個工程建設。(2)組織體系保證措施a.強化項目經理集中統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調度的職能，發(fā)揮優(yōu)勢，合理安排工藝工序，盡可能縮短工期。b.嚴格按項目法施工，項目部對工程進行全面負責，必要時集中公司一切人、財、物，打好這場攻堅戰(zhàn)，確保工期。c.項目部要統(tǒng)一對作業(yè)層進行組織領導，對工程進度、安全、工期和效益全面負責協(xié)調。d.要與業(yè)主、設計、監(jiān)質等有關部門密切配合，確保工程順利進行。e.建立例會制度，每天下午召開現場碰頭會，檢查當天工程進度情況問題，及時解決施工中不利因素，保證工程順利進行。(3)施工計劃保證措

52、施為了保證工程能順利完成，我公司采取以下措施來保證工期：a.根據施工進度計劃，項目部編制周、天的生產計劃向班組下達施工任務，加強協(xié)調管理，層層分解，維護施工組織設計和施工作業(yè)計劃的嚴肅性。b.各班組要根據項目部工程進度和階段目標，制訂本班組更詳細、更具體的工程進度計劃階段目標，使計劃落到實處，c.計劃執(zhí)行過程，要做好跟蹤反饋，分析施工進度計劃超前和拖后的原因，及時調整，落實到人，獎罰兌現。(4)技術保證措施a.積極采用新技術、新工藝、新材料、新設備，提高工效。b.利用施工進度作業(yè)計劃，加強工期控制，盡量縮短各工序的持續(xù)工作時間，提高整體效益。c.項目部以技術負責人為主，組織技術人員認真分析工程

53、各道工序易出現的疑難問題，并提出可行性解決方案，以保證該工程的順利進展。（5）物資供應保證措施a.物資供應應按物資供應計劃及時供貨到現場，做到貨比三家，把好原材料、半成品、成品的訂貨質量關，堅決杜絕不合格貨物進入現場，并做到進場貨物產品的質量證明文件齊全。b.物資供應要有專人負責，專人保管，保證施工時晝夜值班，保障物資及時供應。5、實施過程管理措施（1）工作配合、協(xié)調措施 積極主動與客戶聯系，協(xié)調現場事宜。 向公司互通施工計劃安排情況，作到合理有序，不影響工期。 及時與客戶協(xié)商確定各類管線、設備的標高和位置。 項目經理指導各專業(yè)負責人及時處理施工中出現的施工問題。 施工中發(fā)生問題與矛盾時努力協(xié)

54、商解決。 與客戶多溝通，自己無法處理的請其幫助協(xié)調解決。（2）交叉工程銜接措施 各分項工程的施工須按計劃完成，施工時各專業(yè)交叉施工，密切配合，保證施工順利進行，避免相互影響，拖延工期。 遇到管路矛盾，必須先協(xié)調落實后，再施工，禁止野蠻拆除其它系統(tǒng)管線強行施工。 施工中發(fā)生問題，必須及時協(xié)調、落實后，再安排施工。（3）施工環(huán)境保護措施施工保護不僅是施工環(huán)境的保護，還包括本單位及有關協(xié)作單位的成品保護。施工保護的意識體現了施工人員的思想品德和行為素質，同時也是保證施工質量，施工進度，避免浪費，搞好協(xié)作單位關系的基礎。 教育施工人員保護施工環(huán)境，愛護現場設備，尊重別人的勞動成果，禁止亂動、亂用，避免

55、意外事故或設備損壞事件的發(fā)生。 施工中注意保護施工環(huán)境，保持現場整潔，垃圾、廢料不亂扔亂放，堆放到指定地點。 每天打掃施工現場衛(wèi)生，垃圾、廢料及時清運。（4）現場文明施工措施要樹立良好的施工形象，維護公司的信譽和地位，保持搬遷施工場地衛(wèi)生，保持有序施工，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境，以確保施工順利進行，按期完工。 施工人員按指定的出入線路出入。 貨物出入開出庫條，進出搬運貨物時走指定線路，貨物搬運完畢，及時清潔搬運通道。 施工人員注意文明形象。 物品在碼放及運輸過程中就注意成品保護。 施工時工人嚴禁吵鬧，以免影響其他單位正常工作。 施工現場要設廢棄物堆放場地，廢棄物不得隨意亂扔，施工人員不得隨便大小便。

56、 垃圾集中堆放，定期清理，以免對環(huán)境造成污染。（5）施工過程控制文件我公司嚴格按照ISO9001：2008版質量體系要求，對項目過程提供如下主要控制文件。施工進度表開工申請報告設備簽收單工程實施計劃書施工日志系統(tǒng)階段性報告系統(tǒng)試運行報告培訓記錄工程驗收報告設備移交清單五、售后服務及培訓方案1、售后服務技術支持和服務保障（1）售后服務體系隨著市場競爭的加劇，競爭的內涵已經漸漸由傳統(tǒng)的質量競爭、功能競爭和價格競爭向包括品牌競爭、服務競爭在內的更多更深的層次發(fā)展，競爭者為了在競爭中立于不敗之地，不僅僅滿足于提供產品，更愿意提供高質量的服務。針對本工程，我公司制訂全方位的售后服務體系。我公司所提供的設備在安裝期、試運轉期及最終驗收后的質量保證期內，由于設備在設計、工藝、材料等技術或質量問題而產生故障影響正常運轉，軟件產品等方面的配置和要求中出現不合理或不完整地問題時，我公司均將協(xié)助進行相應的維修或更換服務，及時解決設備中存在的各種問題。（2）售后服務隊伍我公司擁有一支由資深的系統(tǒng)工程師以及經驗豐富的施工安裝工程師組成的高水平的技術支持與售后維修服務隊伍，隨時向用戶提供最新的有關先進技術，以使用戶的應用系統(tǒng)得到不斷的技術升級與更新，為用戶開發(fā)更多的應用功能，使系統(tǒng)工程投資得到最好的回報。（3）售后服務層面u 公司總部服務支持公司總部有專門售后服務部門，處理所有維修和技術支持服務。該部門