精品資料（2021-2022年收藏）建筑設(shè)計公司質(zhì)量管理體系的基本框架

1、 公司質(zhì)量管理體系的基本框架基于目前市場日益激烈的競爭狀況以及業(yè)主的不斷上升的設(shè)計要求，都對公司的設(shè)計質(zhì)量的優(yōu)化提出了更高的要求，同時要求有更優(yōu)化的建筑設(shè)計質(zhì)量管理。建筑設(shè)計質(zhì)量優(yōu)化，不僅是為了設(shè)計產(chǎn)品合格，滿足設(shè)計規(guī)范的要求，而是為了高標準的追求。在設(shè)計優(yōu)化管理運行的前后，從計劃到分工、從人員到產(chǎn)品，從部分到整體等都是為了篩選出最優(yōu)的方法和手段，產(chǎn)出最佳產(chǎn)品。 （1）在定崗定位人員時即時挑選，既要進行優(yōu)化思想教育，又要注重量才使用，使每一個設(shè)計人員都有進取精神，思想中時刻存在著爭奪市場的競爭意識。這就是人員的優(yōu)化組合。 （2）確定每一個項目的優(yōu)化管理。所謂管理點，就是項目中起決定作用的關(guān)鍵點

2、。比如：項目設(shè)計的概念圖，這就是建筑設(shè)計項目宏觀中既有影響又起決定性作用的關(guān)鍵點。 （3）設(shè)計項目的優(yōu)化統(tǒng)籌安排。設(shè)計項目專業(yè)內(nèi)部的不同程序的交叉運行必須要進行周密地安排。只有這樣才能使各個專業(yè)及專業(yè)內(nèi)部密切聯(lián)系，避免出現(xiàn)差錯，大大地縮短設(shè)計時間，提高工作效率。（4）隨時制訂與研究項目的創(chuàng)新計劃。凡是設(shè)計項目運行過程出現(xiàn)新情況新問題，都應(yīng)該進行分析研究。只有不斷地向較高的目標前進，優(yōu)良產(chǎn)品才會不斷產(chǎn)出。 （5）提倡精品化、集成化、信息化。要創(chuàng)新要精品就必須掌握足夠的信息，同時其他設(shè)計機構(gòu)學習，他們的設(shè)計理念和先進經(jīng)驗。（6）提高設(shè)計人員整體水平和素質(zhì)，給設(shè)計對象創(chuàng)造更多的學習，深造的機會，使他

3、們在設(shè)計運行中的各個環(huán)節(jié)都能獨當一面。 （7）制定優(yōu)化的最佳目標，打出最低的要求線，盡量把一些定性的要求變成定量的標準，以具有明確的可操作性。 （8）建筑設(shè)計方案的優(yōu)化管理。建筑設(shè)計方案對于設(shè)計項目十分重要，建筑設(shè)計方案的確定不僅僅是為了評選好的方案，優(yōu)化選取方案不是目的，重要的是在建筑設(shè)計方案運行中進行優(yōu)化管理。當建筑設(shè)計方案選取后，按專業(yè)部分進行優(yōu)化、細化、量化而后運行。建筑設(shè)計方案優(yōu)化管理，旨在于打破舊的、固定不變的教條，采取積極地動態(tài)管理方法。 建筑設(shè)計質(zhì)量的優(yōu)化關(guān)鍵在于建筑設(shè)計思想目標的確立，建筑設(shè)計思想的優(yōu)化。 建筑設(shè)計質(zhì)量的管理，是確保工程將符合或超過整個管理職能的各項活動要求，

4、包括質(zhì)量理念總體審議、質(zhì)量成本、統(tǒng)計過程控制、偏差和檢測、質(zhì)量改進等。第1級，工程超時、超支。返工普遍，無質(zhì)量審計、無質(zhì)量保證，無質(zhì)量控制過程，只是在現(xiàn)場看一看、檢查一下。第2級，組織已有非正式的質(zhì)量管理體系，但是，通過檢查和審計發(fā)現(xiàn)的問題只是在項目合同中強制規(guī)定的情況下才提出來。第3級，已建立了正式的質(zhì)量政策和標準，對質(zhì)量計劃和質(zhì)量保證等各項活動進行管理，在實施這些活動中去發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題。第4級，對獲取優(yōu)質(zhì)項目管理過程和項目質(zhì)量的目標進行集成，獲取項目質(zhì)量目標的進程已經(jīng)量化并開始實施，最后綜合集成。第5級，質(zhì)量管理體系得到優(yōu)化，過程得以持續(xù)改進。 根據(jù)上述理論，公司的項目設(shè)計質(zhì)量管理水平屬于第

5、2級階段。隨著公司規(guī)模的擴大，當務(wù)之急需要項目質(zhì)量管理往第3級跨越，通過建筑設(shè)計質(zhì)量優(yōu)化管理使公司的設(shè)計水平達到新的高度，開創(chuàng)公司新的紀元。一 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理保證體系是健全建筑設(shè)計質(zhì)量優(yōu)化管理的基礎(chǔ) 。一 公司應(yīng)明確規(guī)定涵蓋管理層、職能部門和生產(chǎn)部門的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)。二 公司最高管理者應(yīng)履行下列質(zhì)量管理職責：1 向全體員工傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；2 制定企業(yè)的質(zhì)量方針；3 確保質(zhì)量目標得到制定；4 建立和改進質(zhì)量管理體系；5 確保企業(yè)質(zhì)量管理所需各類資源；6 決策企業(yè)的重大質(zhì)量改進措施。三 公司應(yīng)以文件形式明確規(guī)定質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)中各部門/崗位的職責和權(quán)限。四 公司應(yīng)設(shè)置質(zhì)

6、量管理部門/崗位，并開展以下工作：1 協(xié)助最高管理者組織建立和改進質(zhì)量管理體系；2 組織開展公司重大的質(zhì)量活動；3 監(jiān)視公司質(zhì)量目標的實施情況；4 監(jiān)視公司的質(zhì)量管理活動；5 監(jiān)視并促進質(zhì)量改進措施的有效實施。五 公司應(yīng)明確規(guī)定各類工程設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)和崗位的職責與權(quán)限。六 公司質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)中各部門均應(yīng)有質(zhì)量管理負責人，全面負責本部門的質(zhì)量管理工作，包括：1 部門員工質(zhì)量意識方面的培訓；2 質(zhì)量活動的策劃、監(jiān)控、總結(jié)和改進；3 質(zhì)量信息的收集、分析和利用。二 質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)一 建立總經(jīng)理掛帥的組織機構(gòu)。質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)應(yīng)有利于：（1） 實現(xiàn)企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；（2） 實現(xiàn)系統(tǒng)化的質(zhì)

7、量管理；（3） 內(nèi)部接口的協(xié)調(diào)和管理。根據(jù)目前公司的情況，質(zhì)量管理機構(gòu)的設(shè)想：（1）技術(shù)部為公司的質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)，即總經(jīng)理親自掛帥。技術(shù)部起主導(dǎo)作用的全方位的有機結(jié)合體?？偨?jīng)理掛帥是保證質(zhì)量管理體系順利運行，技術(shù)部為主導(dǎo)是為了掌握專業(yè)技術(shù)的高標準高質(zhì)量。主要目的是使這項工作經(jīng)濟化，制度化，責任化。 （2）各設(shè)計團隊應(yīng)有各自自己的專門質(zhì)量管理人員。主要責任落實到團隊負責人以及主創(chuàng)人員。（）設(shè)計團隊各成員均負有對于自己完成的設(shè)計任務(wù)質(zhì)量自審的責任。各設(shè)計人員均應(yīng)明確質(zhì)量是公司生存的最基本要素?？偨?jīng)理設(shè)計團隊設(shè)計團隊設(shè)計團隊設(shè)計團隊設(shè)計團隊技術(shù)部質(zhì)量管理體系的組織架構(gòu)二健全可操作的規(guī)章制度。主要包括以

8、下方面：（1）規(guī)章制度的制訂要結(jié)合實際情況，一定要具體化、細化、量化，特別是要具有可操作性，以保證其運用的經(jīng)常性和可檢查性，以其達到預(yù)定目標。（2）規(guī)章制度要量化，做到可以制成表格分門別類填寫打分。（3）設(shè)計人員行為要規(guī)范，原則性要強，只有公司有效地規(guī)范了行為，才能使服務(wù)對象滿意。（4）跟蹤服務(wù)、反饋信息及時更正與處理。（）事前計劃要具體，事中控制有措施，事后總結(jié)有效果。三技術(shù)部的作為質(zhì)量管理的主要部門作用在于：（1）目標控制：應(yīng)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,對本公司現(xiàn)有的需要控制的文件和資料進行認真地梳理分類,然后依據(jù)所設(shè)計的質(zhì)量體系要求進行調(diào)整、補充。在此在基礎(chǔ)上圍繞確保產(chǎn)品的質(zhì)量以及質(zhì)量體系的要求

9、,實現(xiàn)對文件和資料這個目標進行控制。將文件和資料控制范圍的分為以下四種類型。1.1 體系文件:包括質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計劃和支持性文件等。1.2 行政質(zhì)量文件:包括本單位制定或外來的與質(zhì)量有關(guān)的公文。如:上級指示,相關(guān)單位的文件,本單位的自發(fā)文件,下級的請示報告等。其中本單位的自發(fā)文件要避免出現(xiàn)與體系文件重復(fù)的現(xiàn)象。 1.3技術(shù)性文件:包括產(chǎn)品概念設(shè)計、方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖配合等圖紙類文件,以及說明書、設(shè)計變更、法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)程和標準等。 1.4 合同文件:設(shè)計合同。（2）動態(tài)受控文件和資料清單的建立本公司、本部門應(yīng)對正在使用的動態(tài)受控文件和資料建立完整的控制清單,這項工作技術(shù)部從

10、以下幾個方面著手。 “文件和資料控制”的技術(shù)部應(yīng)負責建立本公司“通用”受控文件和資料總清單,并隨文件和資料的增減或更改,清單也應(yīng)體現(xiàn)其變動,并始終與現(xiàn)有的受控文件和資料保持一致。一般“通用”文件和資料主要有:2.1質(zhì)量體系文件(包括質(zhì)量手冊、程序文件等) 、本公司通用的作業(yè)指導(dǎo)書;2.2本公司通用的規(guī)范、規(guī)程、標準;2.3本公司通用的與質(zhì)量有關(guān)的各種法規(guī)、規(guī)定及各種管理制度等。（3）編制文件編制文件和資料的過程也是一個對文件和資料進行控制的過程,要盡量在文件和資料起草、協(xié)商、會簽、定稿的各環(huán)節(jié)充分聽取各方面的意見,使文件和資料具有內(nèi)在的科學合理性、適用性和可操作性,從根本上避免文件和資料制訂后

11、不能實施或一實施就需要多次反復(fù)修改的弊端。編制、會簽等環(huán)節(jié)都應(yīng)按職責履行簽字手續(xù)。（4）文件和資料的審批與發(fā)布由公司技術(shù)部及各團隊負責人對文件和資料進行適用性審查。適用性包括:是否符合質(zhì)量體系要求,是否符合本公司、本設(shè)計團隊實際,是否符合設(shè)計實際情況,具有可操作性和可檢查性。最后,對已審批的文件和資料進行發(fā)布,因為文件和資料是指導(dǎo)生產(chǎn)和進行各項設(shè)計管理活動的依據(jù),具有特定的權(quán)威,要求執(zhí)行實施,所以發(fā)布文件和資料是個非常重要的、必不可少的環(huán)節(jié)。發(fā)布文件和資料時應(yīng)正式確定文件的版本標識,并確定實施日期,還應(yīng)確定是否需要取代某個被作廢或失效的版本。（5）文件和資料的標識與發(fā)放公司要針對不同類別的文件

12、和資料,規(guī)定必需的標識辦法,以便識別和使用有效版本的文件。發(fā)放文件和資料要進行登記,登記的內(nèi)容包括:編號、題名、數(shù)量、版本、簽收部門和人員、日期等。在發(fā)放有效文件和資料的同時,必須同時撤出失效或作廢的文件和資料,切勿在現(xiàn)場同時存在同一文件和資料的不同版本。（6）文件和資料的更改控制任何文件和資料都有可能被更改,因此更改管理是文件和資料動態(tài)管理的主要內(nèi)容。更改包括局部更改和換版,具體實施辦法為:6.1更改頁:更改必須有書面更改頁,記錄更改的原由、會簽、審批、更改內(nèi)容等事項。書面更改頁應(yīng)當隨被更改的文件保存相同期限。6.2 更改審批:更改文件和資料應(yīng)由原審批部門進行審批,以保持連續(xù)性。如果因原審批

13、部門撤并或職能調(diào)整需指定其他部門審批時,后者應(yīng)獲得審批所需依據(jù)的有關(guān)背景材料。6.3 更改協(xié)調(diào):某一文件和資料被更改時,應(yīng)同步作好其他相關(guān)文件和資料的相應(yīng)更改。6.4更改執(zhí)行:更改后,應(yīng)注意及時將更改內(nèi)容發(fā)放到需要的場所。（7）失效或作廢的文件和資料的管理凡失效和作廢的文件和資料應(yīng)及時從所有發(fā)放或使用的場所收回,或者要有防止誤用這些失效和作廢文件的措施。為法律或積累知識的目的所保留的任何已作廢文件和資料,應(yīng)當標明“作廢”或“失效”的標識,以防被誤用。且對此類失效或作廢的文件和資料的數(shù)量必須嚴格控制(一般僅由檔案室保存一份) ,借閱手續(xù)需從嚴,避免誤用引起混亂。 二 設(shè)計程序根據(jù)工程建設(shè)設(shè)計企業(yè)

14、質(zhì)量管理規(guī)范GB/ T50380-2006設(shè)計企業(yè)應(yīng)對工程設(shè)計過程進行控制、建立文件化的控制程序，并應(yīng)包括工程設(shè)計策劃、工程設(shè)計輸入、工程設(shè)計方案論證、工程設(shè)計專業(yè)接口協(xié)調(diào)、工程設(shè)計計算、工程設(shè)計文件校對審核、工程設(shè)計會簽、工程設(shè)計更改、現(xiàn)場服務(wù)。工程設(shè)計的基本過程包括：1 研究合同，確定功能和性能要求；（參與部門-企劃運營部，技術(shù)部，設(shè)計團隊）2 收集設(shè)計基礎(chǔ)資料并確定設(shè)計輸入；（參與部門-技術(shù)部，設(shè)計團隊）3 評審并確定設(shè)計方案；（參與部門-技術(shù)部，設(shè)計團隊）4 提出或接收相關(guān)專業(yè)的設(shè)計條件；（參與部門-技術(shù)部，設(shè)計團隊）5 工程設(shè)計；(參與部門-設(shè)計團隊)6 設(shè)計文件編制、校對、審核；設(shè)

15、計文件會簽；(參與部門-設(shè)計團隊)7 設(shè)計文件審定（批準）；(參與部門-技術(shù)部)8 設(shè)計修改和變更；(參與部門-設(shè)計團隊)9 施工現(xiàn)場服務(wù)；(參與部門-設(shè)計團隊)10 編制工程總結(jié)報告。（參與部門-技術(shù)部，設(shè)計團隊）注：為了保證項目的快速推進，技術(shù)部對于項目的審定應(yīng)提前至設(shè)計文件完成之前。三 設(shè)計文件設(shè)計文件：作業(yè)指導(dǎo)書項目全過程（0項目推進記錄，002設(shè)計文件深度要求，003合同評審表）項目前期（前期技術(shù)控制表，規(guī)劃條件變更備忘表，15項目設(shè)計主要規(guī)范及技術(shù)規(guī)程綱要，16項目進度表，17關(guān)于商業(yè)建筑的主要建筑設(shè)計規(guī)范及條例（2011.06版）項目中期（建筑，總圖專業(yè)設(shè)計評審表）（2）程序文件

16、項目前期（前期技術(shù)控制表，設(shè)計大綱，規(guī)劃條件變更備忘表，顧客提供清單）項目中期（建筑，總圖專業(yè)設(shè)計評審表，會議紀要，傳真格式，專案通訊錄，簽收單)項目后期（現(xiàn)場服務(wù)單，修改單）項目總結(jié)（項目進度與質(zhì)量考核表，顧客滿意度情況表3工程項目歸檔技術(shù)文件，4質(zhì)量抽查記錄表）（3）質(zhì)量手冊項目全過程（0項目推進記錄）項目中期（建筑，總圖專業(yè)設(shè)計評審表）項目總結(jié)（項目進度與質(zhì)量考核表，顧客滿意度調(diào)查表，3工程項目歸檔技術(shù)文件，4質(zhì)量抽查記錄表）（4）綜合目錄9項目全過程：0項目推進記錄，02設(shè)計文件深度要求，03合同評審表項目前期前期技術(shù)控制表，設(shè)計大綱，規(guī)劃條件變更備忘表，顧客提供清單，5項目設(shè)計主要規(guī)

17、范及技術(shù)規(guī)程綱要，6項目進度表， 7關(guān)于商業(yè)建筑的主要建筑設(shè)計規(guī)范及條例（2011.06版）8合同記錄表項目中期建筑，總圖專業(yè)設(shè)計評審表，會議紀要，傳真格式，專案通訊錄，簽收單項目后期現(xiàn)場服務(wù)單，修改單，3材料表，4材料選擇情況一覽表項目總結(jié)項目進度與質(zhì)量考核表，顧客滿意度調(diào)查表，3工程項目歸檔技術(shù)文件，4質(zhì)量抽查記錄表項目各階段作業(yè)表格責任人編號表格名稱填寫人校對人審核人備注全階段項目推進記錄主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)技術(shù)部指令2設(shè)計文件深度要求指令3合同評審表企劃部項目總監(jiān)技術(shù)部指令4合同記錄表企劃部技術(shù)部總經(jīng)理項目前期前期技術(shù)控制表主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)技術(shù)部指令設(shè)計大綱主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)技術(shù)部指令

18、規(guī)劃條件變更備忘表主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)技術(shù)部推薦顧客提供清單主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)技術(shù)部指令5項目設(shè)計主要規(guī)范及技術(shù)規(guī)程綱要主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)技術(shù)部推薦6項目進度表主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)推薦7關(guān)于商業(yè)建筑的主要建筑設(shè)計規(guī)范及條例推薦項目中期建筑，總圖專業(yè)設(shè)計評審表主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)技術(shù)部推薦2圖框主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)指令3會議紀要主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)必要時技術(shù)部指令4傳真格式主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)必要時技術(shù)部指令5專案通訊錄主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)指令6簽收單主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)指令項目后期現(xiàn)場服務(wù)單主創(chuàng)設(shè)計師或項目組成員項目總監(jiān)指令2材料表推薦3材料選擇情況一覽表推薦項目總結(jié)項目進度與質(zhì)量考核表項目總監(jiān)技術(shù)部總經(jīng)理指

19、令2顧客滿意度調(diào)查表業(yè)主（由企劃部門和項目總監(jiān)負責）指令3工程項目歸檔技術(shù)文件主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)技術(shù)部指令4質(zhì)量抽查記錄表其他組總監(jiān)技術(shù)部/企劃總經(jīng)理推薦圖框51A1-圖框主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)必要時技術(shù)部指令52A1-圖框主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)必要時技術(shù)部指令53A2-圖框主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)必要時技術(shù)部指令54A3-圖框主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)必要時技術(shù)部指令55A4-修改通知主創(chuàng)設(shè)計師項目總監(jiān)必要時技術(shù)部指令四 質(zhì)量優(yōu)化設(shè)計企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部質(zhì)量檢查制度，明確歸口管理部門（技術(shù)部），并賦予其足夠的權(quán)力，以開展有效的內(nèi)部質(zhì)量檢查活動。一 設(shè)計企業(yè)的內(nèi)部質(zhì)量檢查活動主要包括：（參與部門-技術(shù)部，設(shè)計團隊）1 對

20、產(chǎn)品實現(xiàn)過程與管理過程的檢查活動；2 對設(shè)計輸出文件的檢查（抽查）活動；3 對發(fā)生重大質(zhì)量問題的部門的檢查活動；4 對設(shè)計分包方的檢查活動；5 最高管理者決定進行的帶有全局性或關(guān)鍵性的評審與質(zhì)量分析活動。二 公司的內(nèi)部質(zhì)量檢查活動，應(yīng)有組織、有計劃的進行，要按照策劃、實施、總結(jié)與分析、整改與驗證的步驟實施。（參與部門-技術(shù)部，設(shè)計團隊負責人及主創(chuàng)人員適當?shù)臅r候一起參與）三 設(shè)計輸出文件的檢查，應(yīng)由技術(shù)部及不相對應(yīng)的設(shè)計團隊進行。從事內(nèi)部質(zhì)量檢查的人員不得審查本組的工作。四 內(nèi)部質(zhì)量檢查活動應(yīng)形成完整的記錄并予以保存。檢查結(jié)果應(yīng)予公布。（建議半年為一個周期）（參與部門-技術(shù)部，設(shè)計團隊負責人及主創(chuàng)人員）五 各團隊內(nèi)