勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員教學(xué)計(jì)劃與大綱

1、仲愷高新區(qū)博雅特職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員教學(xué)計(jì)劃與大綱修訂審核審批年月日勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）培訓(xùn)計(jì)劃一、編制說明：本計(jì)劃根據(jù)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)根據(jù)本培訓(xùn)計(jì)劃與學(xué)校實(shí)際情況編寫具體實(shí)施的培訓(xùn)計(jì)劃大綱。二、培訓(xùn)目標(biāo)：通過本級(jí)別專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能訓(xùn)練，培訓(xùn)對(duì)象能夠掌握勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)合同法律制度、勞動(dòng)管理、工會(huì)基本制度、勞動(dòng)爭(zhēng)議等知識(shí)，協(xié)調(diào)用人單位與勞動(dòng)者的權(quán)利義務(wù)、參與用人單位與勞動(dòng)者的協(xié)商、調(diào)處用人單位部勞動(dòng)糾紛等。三、建議培訓(xùn)模塊課時(shí)分配：1、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ) 2、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)合同管理 3、集體協(xié)商和管理

2、4、勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè) 5、員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 總課時(shí)：120課時(shí)四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)容：模塊1 勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）了解勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員相關(guān)職業(yè)道德的基本容（2）使學(xué)員掌握勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)知識(shí)（3）使學(xué)員掌握勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整與保護(hù)相關(guān)知識(shí)（4）掌握勞動(dòng)基準(zhǔn)基礎(chǔ)知識(shí)（5）掌握工時(shí)制度相關(guān)知識(shí)（6）掌握休假制度相關(guān)知識(shí)（7）掌握工資制度相關(guān)知識(shí)（8）掌握勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度相關(guān)知識(shí)2、培訓(xùn)主要容:（1） 理論教學(xué)容1.1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)者職業(yè)道德的概念和特征1.2勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的作用1.3勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的基本原則和容1

3、.4勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作者職業(yè)道德的發(fā)展1.5勞動(dòng)關(guān)系概述1.6勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式1.7勞動(dòng)合同與集體合同1.8工時(shí)制度1.9休假制度1.10限制延長(zhǎng)工時(shí)制度1.11工資制度1.12勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度1.13勞動(dòng)安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。模塊2 人力資源和勞動(dòng)合同管理 1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握人力資源管理（2）協(xié)調(diào)用人單位與勞動(dòng)者集體的權(quán)利沖突（3）協(xié)調(diào)用人單位與勞動(dòng)者集體的義務(wù)履行（4）掌握勞動(dòng)合同訂立相關(guān)知識(shí)（5）掌握勞動(dòng)合同生效、履行和變更相關(guān)知識(shí)（6）對(duì)勞

4、動(dòng)合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行確認(rèn)2、培訓(xùn)主要容:（1） 理論教學(xué)容1.1人力資源規(guī)劃和勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)1.2人力資源招聘1.3員工培訓(xùn)與開發(fā)1.4績(jī)效管理1.5薪酬福利管理1.6我國(guó)勞動(dòng)合同制度的發(fā)展1.7勞動(dòng)合同的訂立1.8勞動(dòng)合同的履行和變更1.9勞動(dòng)合同的解除1.10勞動(dòng)合同的終止1.11勞動(dòng)合同解除或終止后的有關(guān)規(guī)定（2） 技能實(shí)訓(xùn)容2.1勞動(dòng)合同的履行和變更2.2勞動(dòng)合同的解除2.3勞動(dòng)合同的終止3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2） 技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員模塊3

5、集體協(xié)商和管理1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握集體協(xié)商和集體合同的基礎(chǔ)知識(shí)（2）協(xié)助用人單位與勞動(dòng)者建立集體協(xié)商機(jī)制（3）我國(guó)管理制度的歷史以與工會(huì)與管理的在關(guān)系（4）了解和掌握管理的基本涵（5）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會(huì)制度的相關(guān)操作規(guī)則并準(zhǔn)確地運(yùn)用于實(shí)踐（6）掌握公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)廠務(wù)公開的容與公開的渠道和形式，并準(zhǔn)確地運(yùn)用于實(shí)踐2、培訓(xùn)主要容:（1） 理論教學(xué)容1.1集體協(xié)商與集體合同概述1.2集體協(xié)商機(jī)制1.3工會(huì)概論1.4中國(guó)工會(huì)的性質(zhì)、地位、基本職責(zé)1.5我國(guó)管理制度的歷史以與工會(huì)與管理的在關(guān)系1.6工

6、會(huì)與管理的基本涵 1.7我國(guó)職工代表大會(huì)制度在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系上方面的作用1.8職工代表大會(huì)制度和廠務(wù)公開制度的法律法規(guī)、政策文件依據(jù)1.9公有制企事業(yè)單位職工代表大會(huì)制度的相關(guān)操作規(guī)則2.0公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開容與公開的渠道和形式2.1非公有制企業(yè)職工代表大會(huì)制度2.2非公企業(yè)的職工管理2.3公有制企事業(yè)單位、非公有制企業(yè)職工代表大會(huì)各自相應(yīng)的職權(quán)與權(quán)限（2） 技能實(shí)訓(xùn)容2.1召開職工代表大會(huì)的四個(gè)工作階段2.2職工代表大會(huì)制度和廠務(wù)公開制度的法律法規(guī)應(yīng)用3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2） 技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬

7、、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員模塊4 勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握企業(yè)勞動(dòng)管理相關(guān)知識(shí)（2）掌握企業(yè)規(guī)章制度制定相關(guān)知識(shí)2、培訓(xùn)主要容:（1） 理論教學(xué)容1.1企業(yè)規(guī)章制度的涵義與將征1.2企業(yè)規(guī)章制度的目的1.3企業(yè)規(guī)章制度的效力1.4企業(yè)規(guī)章制度的容1.5企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布1.6企業(yè)規(guī)章制度的實(shí)施1.7了解規(guī)章制度與工會(huì)的關(guān)系處理問題1.8企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護(hù)（2） 技能實(shí)訓(xùn)容2.1執(zhí)行的監(jiān)督與處罰2.2制度的實(shí)施與維護(hù)3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例

8、分析，討論等方式。（2） 技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員模塊5 員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1、培訓(xùn)要求： 通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（掌握/了解/熟悉）（1）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解圍（2）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織知識(shí)（3）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序（4）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁圍（5）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟圍（6）掌握勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的處理流程（7）應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁、訴訟前的準(zhǔn)備工作2、培訓(xùn)主要容:（1） 理論教學(xué)容1.1勞動(dòng)爭(zhēng)議概述1.2勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度概述1.3員工申訴1.4勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序1.5勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序1.6勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁圍與流程1.7勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟圍1

9、.8勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的處理流程（2） 技能實(shí)訓(xùn)容2.1員工申訴處理2.2勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商2.3勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解2.4勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁3、培訓(xùn)方式建議（1） 理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，還可采取案例分析，討論等方式。（2） 技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議可開展通過情景模擬、角色扮演的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，一名實(shí)訓(xùn)老師可以帶教10名學(xué)員五、推薦教材1、人力資源管理 立平 華東理工大學(xué) 2006年7月勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）鑒定方案一. 鑒定方式勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）的鑒定方式分為理論知識(shí)考試和操作技能考核。理論知識(shí)考試采用閉卷計(jì)算機(jī)機(jī)考方式，操作技能考核采用筆試方式。理論知識(shí)考試和操作技能考核均實(shí)行百分制，成績(jī)皆達(dá)60分與以上者

10、為合格。理論知識(shí)或操作技能不與格者可按規(guī)定分別補(bǔ)考。二. 理論知識(shí)考試方案（考試時(shí)間90分鐘） 題型、題量題型考試方式鑒定題量分值配分判斷題機(jī)考35135單選題45145多選題10220小計(jì)90100分三. 操作技能考核方案考核項(xiàng)目表職業(yè)（工種）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員等級(jí)三級(jí)職業(yè)代碼序號(hào)項(xiàng)目名稱單元編號(hào)單元容考核方式選考方法考核時(shí)間(min)配分1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)1勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)筆試抽一25202人力資源管理筆試2勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)合同管理1勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)管理筆試必選10102勞動(dòng)合同管理筆試必選25203管理和集體協(xié)商1集體協(xié)商與集體合同管理筆試抽一20152勞資溝通和管理筆試4勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)1勞動(dòng)規(guī)章制度的

11、制定筆試抽一15152勞動(dòng)規(guī)章制度的實(shí)施5員工申訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁筆試抽一25202勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟備注勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）理論知識(shí)鑒定要素細(xì)目表職業(yè)/模塊名稱勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員等級(jí)三級(jí)職業(yè)代碼序號(hào)鑒定點(diǎn)代碼名稱容分?jǐn)?shù)系數(shù)重要系數(shù)備注章節(jié)目點(diǎn)1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)15911勞動(dòng)關(guān)系法律知識(shí)69111勞動(dòng)關(guān)系概述1911111勞動(dòng)關(guān)系的概念和基本特征1121112勞動(dòng)關(guān)系的主體1931113勞動(dòng)關(guān)系分類15112勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整方式2941121勞動(dòng)法律的直接調(diào)整1551122企業(yè)有效的規(guī)章制度和集體合同調(diào)整用人單位部的勞動(dòng)關(guān)系29113勞動(dòng)合同與集體合同1961131集體合同和勞動(dòng)合同的區(qū)別1

12、9114勞動(dòng)關(guān)系的保護(hù)2571141勞動(dòng)監(jiān)察1181142勞動(dòng)爭(zhēng)議處理1991143勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與勞動(dòng)監(jiān)察的區(qū)別2512勞動(dòng)基準(zhǔn)法律制度95121工時(shí)制度15101211標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的容15111212特殊工時(shí)制的容19122休假制度21121221公休假日制度的容19131222法定節(jié)假日制度的容19141223年休假制度的容29151224探親假制度的容11123限制延長(zhǎng)工時(shí)制度19161231延長(zhǎng)工時(shí)的含義15171232我國(guó)限制延長(zhǎng)工時(shí)制度的容19124工資制度29181241工資的含義19191242最低工資的含義19201243最低工資的保障與監(jiān)督15125勞動(dòng)安全衛(wèi)生制度29211

13、251勞動(dòng)安全衛(wèi)生設(shè)施15221252勞動(dòng)安全衛(wèi)生條件19231253勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育19241254傷亡事故和職業(yè)病的報(bào)告和處理15126勞動(dòng)安全衛(wèi)生的特殊規(guī)定19251261對(duì)女職工的特殊保護(hù)19261262對(duì)未成年工的特殊保護(hù)192人力資源和勞動(dòng)合同管理30921人力資源管理109211人力資源規(guī)劃25272111人力資源規(guī)劃的作用15282112人力資源規(guī)劃的過程15292113人力資源供求調(diào)節(jié)25302114勞動(dòng)關(guān)系基本知識(shí)15212人力資源招聘29312121工作分析 25322122招聘系統(tǒng)概要19332123人才招聘渠道29213員工培訓(xùn)與開發(fā)29362131員工培訓(xùn)與開發(fā)概述

14、15372132人力資源培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)11382133人力資源培訓(xùn)開發(fā)25392134培訓(xùn)效果評(píng)估15214績(jī)效管理29402141績(jī)效管理概要25412142績(jī)效管理系統(tǒng)29422143績(jī)效評(píng)估的方法19215薪酬制度29432151薪酬福利概述15442152薪酬管理19452153薪酬設(shè)計(jì)29462154福利管理1522勞動(dòng)合同209221我國(guó)勞動(dòng)合同制度的發(fā)展15472211我國(guó)勞動(dòng)用工制度的歷史沿革15482212勞動(dòng)合同法律制度日漸完善11222勞動(dòng)合同的訂立49492221訂立勞動(dòng)合同的原則19502222勞動(dòng)合同的形式和訂立時(shí)間29512223勞動(dòng)合同的期限和試用期1952222

15、4勞動(dòng)合同的容29532225勞動(dòng)合同的生效和無效252226勞動(dòng)合同訂立要求29223勞動(dòng)合同的履行和變更49542231勞動(dòng)合同履行的原則19552232當(dāng)事人在履行中的權(quán)利和義務(wù)19562233特定情況下勞動(dòng)合同的履行25572234勞動(dòng)合同的變更19224勞動(dòng)合同的解除49582241用人單位解除勞動(dòng)合同29592242勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同29602243試用期解除和協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同19612244不得解除勞動(dòng)合同的情形19225勞動(dòng)合同的終止39622251勞動(dòng)合同期滿終止的情況19632252雙方主體資格消滅的情況29642253合同期滿不能即行終止須順延的情形19652254合

16、同期滿不得終止的情形19226勞動(dòng)合同解除或終止后的有關(guān)規(guī)定49662261用人單位的有關(guān)義務(wù)19672262勞動(dòng)者的有關(guān)義務(wù)29682263經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的計(jì)算29692264解除或終止勞動(dòng)合同的處理193集體協(xié)商與管理20931集體協(xié)商與集體合同109311集體協(xié)商與集體合同概述653111集體合同的種類與效力11713112集體合同的容25723113集體合同的簽訂29312集體協(xié)商49733121集體協(xié)商代表39743122集體協(xié)商的程序1932管理109321工會(huì)概論25753211中國(guó)工會(huì)的性質(zhì)21763212中國(guó)工會(huì)的地位21773213中國(guó)工會(huì)的基本職責(zé)15322工會(huì)與管理2578

17、3221職工管理的概念11793222我國(guó)職工管理的歷史發(fā)展21803223工會(huì)履行的基本職責(zé)25813224管理制度的基本形式25823225企事業(yè)單位管理的法律、政策依據(jù)29323公有制企事業(yè)單位職工代表大會(huì)制度29833231公有制企事業(yè)單位職工代表大會(huì)的適用圍25843232職工代表大會(huì)的基本規(guī)則25853233召開職工代表大會(huì)的四個(gè)工作階段29863234職工代表大會(huì)的主要職權(quán)29324公有制企事業(yè)單位的廠務(wù)公開制度29873241廠務(wù)公開的主要容29883242廠務(wù)公開的主要途徑和形式29893243廠務(wù)公開的工作格局19325非公企業(yè)的職工管理25903251非公企業(yè)職工（代表）

18、大會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)，基本原則和實(shí)現(xiàn)途徑25913252非公企業(yè)職工（代表）大會(huì)制度的基本規(guī)則25923253非公企業(yè)職工（代表）大會(huì)制度的主要職權(quán)2593326非公有制企業(yè)的廠務(wù)公開制度194勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)10941企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度概述69411企業(yè)規(guī)章制度的涵義與特征25944111企業(yè)規(guī)章制度的涵義11954112企業(yè)規(guī)章制度的特征2596412企業(yè)規(guī)章制度的目的15413企業(yè)規(guī)章制度的效力19974131企業(yè)規(guī)章制度的性質(zhì)15984132勞動(dòng)規(guī)章的法定有效條件19994133企業(yè)規(guī)章制度的約束力19100414企業(yè)規(guī)章制度的容19415企業(yè)規(guī)章制度的制定與頒布191014151企業(yè)制定規(guī)

19、章制度的有效要件191024152合法有效的企業(yè)規(guī)章制度實(shí)施行為1542企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的實(shí)施49103421企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的目的11104422企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的執(zhí)行19105423企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度執(zhí)行 特點(diǎn)25106424企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的監(jiān)督與處罰19107425企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度信息完善與反饋機(jī)制15108426規(guī)章制度與工會(huì)的關(guān)系處理問題15427企業(yè)規(guī)章制度的變更和維護(hù)291094271規(guī)章制度的維護(hù)191104272制度建設(shè)的加強(qiáng)251114273變更制度的條件295員工申訴和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理25951勞動(dòng)爭(zhēng)議申訴與仲裁129511勞動(dòng)爭(zhēng)議概述391125111勞動(dòng)爭(zhēng)議的概念和特

20、征211135112勞動(dòng)爭(zhēng)議的分類151145113勞動(dòng)爭(zhēng)議與民事爭(zhēng)議區(qū)別15512勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度概述151155121我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度15513員工申訴311165131員工申訴概述111175132員工申訴處理25514勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序591185141勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商程序191195142勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解程序291205143勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序2952勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟處理139521勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟制度1091215211勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟制度概述211225212勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁與訴訟的關(guān)系291235213勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟程序 291245214勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的執(zhí)行29522勞動(dòng)爭(zhēng)議中的證據(jù)處理351255221民事證據(jù)規(guī)則251265222勞動(dòng)爭(zhēng)議證據(jù)規(guī)則的特別規(guī)定19勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（三級(jí)）操作技能鑒定要素細(xì)目表職業(yè)（工種）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員等級(jí)三級(jí)職業(yè)代碼序號(hào)代 碼名 稱 容重要系數(shù)備注項(xiàng)目單元細(xì)目1勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)基礎(chǔ)911勞動(dòng)關(guān)系基礎(chǔ)91111勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理52112勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)定與保護(hù)912勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)合同管理13121勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理14122限制延長(zhǎng)工時(shí)制度的實(shí)施55123限制延長(zhǎng)工時(shí)制度的實(shí)施56124工資制度的管理17125最低工資的保障與監(jiān)督12人力資源和勞動(dòng)合同管理921人力資源管理9821