華夏速通卡用戶使用手冊(定版)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上華夏速通卡用戶使用手冊第一章 高速公路電子收費系統(tǒng)簡介1.1電子不停車收費(ETC)系統(tǒng)簡介電子不停車收費(Electronic Toll Collection System，簡稱ETC) 系統(tǒng)是通過“車載電子標(biāo)簽IC卡”與ETC車道內(nèi)的微波設(shè)備進(jìn)行通訊，實現(xiàn)車輛不停車支付高速公路通行費功能的全自動收費系統(tǒng)。1.2速通電子標(biāo)簽速通電子標(biāo)簽是北京速通科技有限公司（以下簡稱“速通公司”）面向社會發(fā)行的，記載車輛信息，與ETC車道內(nèi)安裝的專用設(shè)備進(jìn)行通訊的車載設(shè)備。速通電子標(biāo)簽須與華夏速通卡配合使用，方可在ETC車道實現(xiàn)不停車通行。1.3華夏速通卡華夏速通卡是由速通公司與華

2、夏銀行股份有限公司北京分行（以下簡稱“華夏銀行”）聯(lián)名發(fā)行的用于高速公路通行費支付的實名制專用IC卡，卡內(nèi)記載用戶信息。華夏速通卡是符合速通公司速通記賬卡相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的芯片卡，用戶車輛在通過高速公路收費站時，系統(tǒng)根據(jù)通行記錄在賬戶中扣除當(dāng)次通行費。1.4華夏速通借記卡華夏速通借記卡是華夏銀行聯(lián)合速通公司面向社會發(fā)行的符合銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的聯(lián)名借記磁條卡，針對辦理華夏速通卡支付業(yè)務(wù)的個人客戶發(fā)行，用于綁定華夏速通卡賬戶進(jìn)行高速公路通行費的扣劃。第二章 辦理說明2.1個人用戶辦理個人須在華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理華夏速通借記卡和華夏速通卡。辦理華夏速通卡須填寫華夏速通卡個人用戶業(yè)務(wù)開通/變更/撤銷申請書，簽訂華

3、夏速通卡個人用戶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，并提供持卡人的有效身份證件，如為他人代辦，還須出示代理人的有效身份證件。 2.2個人用戶安裝持華夏速通卡、車輛行駛證、華夏速通卡個人用戶業(yè)務(wù)開通/變更/撤銷申請書和華夏速通卡個人用戶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，駕駛車輛到速通公司營業(yè)廳安裝速通電子標(biāo)簽。2.3單位用戶辦理單位須在華夏銀行開立結(jié)算賬戶。辦理華夏速通卡須填寫華夏速通卡單位用戶業(yè)務(wù)開通/變更/撤銷申請書，簽訂華夏速通卡單位用戶業(yè)務(wù)用戶服務(wù)協(xié)議，提供單位法人或負(fù)責(zé)人的委托授權(quán)書、單位經(jīng)辦人的有效身份證件、單位銀行預(yù)留印鑒。2.4單位用戶安裝持華夏速通卡、車輛行駛證、華夏速通卡單位用戶業(yè)務(wù)開通/變更/撤銷申請書和華夏速通卡

4、單位用戶業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，駕駛車輛到速通公司營業(yè)廳安裝速通電子標(biāo)簽。第三章 使用說明3.1速通電子標(biāo)簽3.1.1安裝速通電子標(biāo)簽由速通公司專業(yè)人員安裝，須與車輛牌照號相對應(yīng)，專車專用，請勿私自拆卸，否則速通電子標(biāo)簽將自動失效。3.1.2變更（以現(xiàn)有變更為準(zhǔn)）用戶應(yīng)駕駛車輛，攜帶車輛的行駛證原件、復(fù)印件，辦理人證件、代辦人證件，單位用戶開具介紹信到速通公司營業(yè)廳辦理。3.1.3維修如速通電子標(biāo)簽損壞，可到速通公司營業(yè)廳維修，速通公司將收取維修工本費（自辦理之日起一年內(nèi)發(fā)生非人為損壞，可免費更換）。3.2華夏速通卡3.2.1刷卡當(dāng)使用華夏速通卡配合速通電子標(biāo)簽通過收費站ETC車道時，速通電子標(biāo)簽發(fā)出“

5、嘀”的一聲，車道信號燈變?yōu)榫G色，車道欄桿自動開啟，繼續(xù)通行。當(dāng)用戶駕駛車輛進(jìn)入收費站人工車道時，應(yīng)將華夏速通卡交與收費員，由收費員進(jìn)行刷卡操作，刷卡成功后，用戶會聽到語音提示“刷卡成功”，同時，車道信號燈變?yōu)榫G色。3.2.2扣款速通公司按日將華夏速通卡的扣款信息發(fā)送到華夏銀行，由華夏銀行從用戶華夏速通卡綁定的華夏速通借記卡或單位銀行賬戶進(jìn)行扣款，并以短信通知用戶。3.2.3消費信息查詢用戶持華夏速通卡支付高速公路通行費時，出口處費額顯示器將顯示本次消費金額。用戶可持華夏速通卡到速通公司營業(yè)廳或致電速通公司查詢本卡的通行信息，也可登陸速通公司客服網(wǎng)站查詢打印華夏速通卡近6個月（不含當(dāng)月）的通行明

6、細(xì)。3.2.4用戶資料變更3.2.4.1個人用戶資料變更用戶需到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)填寫華夏速通卡個人用戶業(yè)務(wù)開通/變更/撤銷申請書，可變更聯(lián)系地址、郵政編碼、電子郵件地址、聯(lián)系電話、傳真、手機(jī)號碼，變更時需出示持卡人本人和代理人的有效身份證件、華夏速通卡。3.2.4.2個人用戶簽約賬戶變更持卡人本人或代理人到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，須出示持卡人本人和代理人的有效身份證件、華夏速通卡和華夏速通借記卡，填寫華夏速通卡個人用戶業(yè)務(wù)開通/變更/撤銷申請書。3.2.4.3單位用戶資料變更用戶需到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)填寫華夏速通卡單位用戶業(yè)務(wù)開通/變更/撤銷申請書，用于變更單位用戶留存的聯(lián)系信息，需要提供經(jīng)辦人員

7、本人有效身份證件、單位法人/負(fù)責(zé)人委托授權(quán)書和單位預(yù)留印鑒。3.2.5掛失用戶需到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，填寫華夏速通卡個人用戶輔助業(yè)務(wù)申請表/華夏速通卡單位用戶輔助業(yè)務(wù)申請表，個人用戶提供本人有效身份證件和華夏速通借記卡，如代辦須攜帶代理人有效身份證件。單位用戶須提供單位法人或負(fù)責(zé)人的委托授權(quán)書、單位經(jīng)辦人的有效身份證件。掛失辦理生效時限為業(yè)務(wù)受理后48小時內(nèi)，掛失手續(xù)費每卡50元。3.2.6 換卡用戶辦理換卡時需到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，填寫華夏速通卡個人用戶輔助業(yè)務(wù)申請表/華夏速通卡單位用戶輔助業(yè)務(wù)申請表，個人用戶提供本人有效身份證件、原華夏速通卡，如代辦須攜帶代理人有效身份證件。單位用戶須

8、提供單位法人或負(fù)責(zé)人的委托授權(quán)書、單位經(jīng)辦人的有效身份證件、原華夏速通卡。用戶的華夏速通卡發(fā)生損壞，可以辦理更換。屬人為損壞的，須交納更換費用每卡50元。華夏速通卡換卡后可即時使用，并且與原華夏速通借記卡或單位結(jié)算賬戶的綁定關(guān)系不變。3.2.7注銷和解除賬戶綁定3.2.7.1華夏速通卡注銷用戶辦理注銷時需到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，填寫華夏速通卡個人用戶業(yè)務(wù)開通/變更/撤銷申請書/華夏速通卡單位用戶業(yè)務(wù)開通/變更/撤銷申請書，個人用戶提供本人有效身份證件、華夏速通卡和華夏速通借記卡，如代辦須攜帶代理人有效身份證件。單位用戶須提供單位法人或負(fù)責(zé)人的委托授權(quán)書、單位經(jīng)辦人的有效身份證件、華夏速通卡。華

9、夏銀行將收回華夏速通卡。3.2.7.2解除賬戶綁定（注銷速通卡30個資金爭議日）華夏銀行收到速通公司確認(rèn)的注銷信息后，即可解除華夏速通卡與銀行賬戶之間的綁定關(guān)系。注意事項：1、對于賬戶異常的用戶（如欠費、掛失等）不能辦理注銷和解除賬戶的綁定。2、對于簽約綁定后使用不足二年的，將先從賬戶中扣劃電子標(biāo)簽價格后，方能進(jìn)行解除賬戶的綁定。3、用戶辦理解除綁定手續(xù)6個工作日后，方可辦理銀行賬戶的銷戶手續(xù)。第四章 華夏速通借記卡的功能和使用4.1綜合金融服務(wù)可以通過華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)、自助銀行（含所有帶銀聯(lián)標(biāo)識的ATM和POS）、網(wǎng)上銀行、電話銀行實現(xiàn)以下交易功能：4.1.1存取款、轉(zhuǎn)賬、消費、代繳費等支付

10、結(jié)算功能。4.1.2卡內(nèi)有本外幣多賬戶，可實現(xiàn)存款的約定轉(zhuǎn)存、自動轉(zhuǎn)存功能。4.1.3能夠?qū)崿F(xiàn)基金買賣、券商的第三方存管、“自助貸款”、交易限額管理等理財功能。4.1.4賬戶資金變動的手機(jī)短信及時通知功能。4.1.5持卡在華夏銀行特惠商戶消費可享受折扣優(yōu)惠，并參加華夏銀行的消費計點積分、計點獎勵活動。4.1.6代定機(jī)票、火車票等其他華夏卡的服務(wù)功能。4.2優(yōu)惠的服務(wù)4.2.1免收年費；4.2.2免收工本費；4.2.3免收賬戶變動短信通知費；4.2.4每日境內(nèi)外跨行ATM第一筆取款免費；4.2.5特惠商戶折扣、積分獎勵等各項超值增值服務(wù)。4.2.6滿足華夏銀行貴賓客戶標(biāo)準(zhǔn)的客戶還可以根據(jù)在華夏銀

11、行資產(chǎn)以及貴賓積分的不同享受機(jī)場嘉/貴賓通道、酒后代駕、健康管理、GOLF練習(xí)場/果嶺暢打、汽車救援、洗車、加油優(yōu)惠、法律咨詢、財富論壇和沙龍等一系列的貴賓服務(wù)。具體詳見總行網(wǎng)站。4.3賬戶查詢可通過華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)、電話銀行、華夏銀行網(wǎng)上銀行，還可以通過遍布北京城區(qū)的24小時自助銀行，按照有關(guān)提示進(jìn)行查詢。4.4密碼修改可通過營業(yè)機(jī)構(gòu)、電話銀行或者登錄華夏銀行網(wǎng)上銀行，還可以通過遍布北京城區(qū)的24小時自助銀行，按照有關(guān)提示進(jìn)行密碼修改。 4.5密碼掛失可憑用戶本人身份證件到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理密碼掛失手續(xù)。4.6掛失可通過電話銀行、華夏銀行網(wǎng)上銀行進(jìn)行掛失，將資金凍結(jié)，以防他人冒領(lǐng)，7天內(nèi)到

12、華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理書面掛失手續(xù)；也可到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行掛失，7天后辦理補發(fā)新卡。4.7換卡用戶持卡到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理，換卡后對應(yīng)華夏速通卡的綁定關(guān)系不變。4.8銷卡對于賬戶正常（不存在欠費、掛失、凍結(jié)等）的華夏速通借記卡，在解除賬戶的綁定關(guān)系后，可到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理銷卡手續(xù)。第五章 發(fā)票及消費明細(xì)打印5.1發(fā)票打印華夏銀行可提供華夏速通卡近6個月內(nèi)（不含當(dāng)月）高速公路通行費代繳費業(yè)務(wù)發(fā)票，用戶在每月5日后可按月匯總消費金額打印。5.1.1個人發(fā)票打印個人用戶可憑華夏速通借記卡到華夏銀行任意營業(yè)機(jī)構(gòu)打印使用華夏速通卡支付高速公路通行費的代繳費發(fā)票。5.1.2單位發(fā)票打印單位用戶可憑

13、單位預(yù)留印鑒到其開戶行打印使用華夏速通卡支付高速公路通行費的代繳費發(fā)票。5.2華夏速通卡消費明細(xì)打印用戶可登陸速通公司客服網(wǎng)站查詢打印華夏速通卡近6個月（不含當(dāng)月）的通行明細(xì)，單位用戶也可憑單位預(yù)留印鑒到其開戶行打印近6個月（不含當(dāng)月）全部華夏速通卡的消費明細(xì)。第六章 辦理使用基本條件6.1一張華夏速通借記卡僅綁定一張華夏速通卡，反之亦然；一個單位結(jié)算賬戶可以綁定多張華夏速通卡。6.2個人用戶開立華夏速通借記卡并在卡內(nèi)存入不低于人民幣2000元，其中600元作為用戶高速公路通行費的扣劃保證金，華夏銀行將免費贈送速通電子標(biāo)簽，同時向用戶免費提供華夏速通卡使用，用戶需指定該華夏速通借記卡賬戶為使用

14、華夏速通卡支付高速公路通行費的扣劃專用賬戶。單位用戶辦理華夏速通卡時，每張華夏速通卡平均對應(yīng)的可用存款余額不少于人民幣1500元，其中每張華夏速通卡均對應(yīng)600元作為用戶高速公路通行費的扣劃保證金，華夏銀行將免費贈送速通電子標(biāo)簽，同時向用戶免費提供華夏速通卡使用，用戶需指定該結(jié)算賬戶為本單位使用華夏速通卡高速公路通行費的扣劃專用賬戶。6.3個人用戶的華夏速通借記卡賬戶可用資金降至低于人民幣1000元時（含1000元，包括保證金），華夏銀行將通過短信提示用戶向卡內(nèi)存款。單位用戶辦理的結(jié)算賬戶中每張華夏速通卡平均對應(yīng)的可用資金降至低于人民幣1000元時（含1000元，包括保證金），華夏銀行將通過短

15、信平臺提示單位向結(jié)算賬戶內(nèi)存款。6.4如用戶在申辦華夏速通卡業(yè)務(wù)二年內(nèi)不再使用華夏速通借記卡或結(jié)算賬戶綁定扣劃的，須按電子標(biāo)簽價格支付該項費用后再辦理綁定解約手續(xù)。6.5當(dāng)個人用戶的華夏速通借記卡賬戶內(nèi)可用資金余額低于人民幣600元（含600元，包括保證金）且沒有第二扣款賬戶或第二扣款賬戶出現(xiàn)異常，或當(dāng)單位結(jié)算賬戶內(nèi)可用資金余額低于每張華夏速通卡卡均人民幣600元（含600元，包括保證金）時，或綁定賬戶出現(xiàn)掛失凍結(jié)、司法凍結(jié)等其他凍結(jié)情況時，速通公司和華夏銀行將通過下發(fā)狀態(tài)名單的方式停止用戶使用華夏速通卡在高速公路支付通行費。華夏速通卡停止使用期間，用戶可采取現(xiàn)金或其他方式支付高速公路通行費。

16、6.6當(dāng)上述第6.5條用戶向華夏速通借記卡或結(jié)算賬戶續(xù)存款，卡內(nèi)或結(jié)算賬戶內(nèi)可用資金余額高于約定的最低額度時，華夏銀行系統(tǒng)將自動補足保證金金額，最低48小時內(nèi)華夏速通卡將能正常使用。6.7市級財政預(yù)算單位以單位名義辦理的，需先在華夏銀行為使用人辦理華夏公務(wù)信用卡，然后將公務(wù)信用卡賬戶作為華夏速通卡的綁定賬戶。6.8如果用戶結(jié)算賬戶存款不足以支付華夏速通卡的高速公路通行費，華夏銀行有向用戶追索所欠費用的權(quán)利。第七章 注意事項7.1ETC車道通行提示7.1.1在高速公路路側(cè)距離收費站500米處，設(shè)有如下標(biāo)志：此標(biāo)志表示前方收費站區(qū)設(shè)有ETC車道。7.1.2在ETC車道收費亭前方，設(shè)有如下標(biāo)志： 此

17、標(biāo)志表示箭頭指示車道為ETC車道，車道限速為20KM/H，注意保持車距。7.1.3在ETC車道上方，設(shè)有ETC車道天棚指示燈，當(dāng)天棚指示燈為字樣時，允許車輛進(jìn)入車道，當(dāng)天棚指示燈為 時，表示車道處于關(guān)閉狀態(tài)，禁止通行。7.1.4在ETC車道內(nèi)有行駛標(biāo)線，用戶應(yīng)按照標(biāo)志標(biāo)線行駛。7.1.5當(dāng)用戶車輛在ETC車道不能正常通行時，車道通行指示燈為紅色，此時，請停車配合現(xiàn)場工作人員處理。7.2速通電子標(biāo)簽使用注意事項7.2.1用戶應(yīng)妥善保管速通電子標(biāo)簽，注意防水、防潮、防強(qiáng)磁，避免損壞。7.2.2在ETC車道使用時，需將華夏速通卡按照卡面提示的方向正確插入速通電子標(biāo)簽中，標(biāo)簽指示燈顯示為綠色表明電子標(biāo)

18、簽和華夏速通卡工作正常。用戶車輛通過ETC車道時，車道內(nèi)欄桿自動打開，入口費額顯示器顯示“賬戶正常、車牌號”，出口費額顯示器顯示“本次金額、車牌號”。7.2.3通過ETC車道時，車速不得超過現(xiàn)場限速標(biāo)志規(guī)定的速度，并與前車保持10米以上的距離。7.2.4速通電子標(biāo)簽具有防拆卸功能，必須由速通公司專業(yè)人員進(jìn)行安裝，自行拆卸將無法正常使用。7.3華夏速通卡使用注意事項7.3.1用戶應(yīng)妥善保管華夏速通卡，注意防水、防潮、防強(qiáng)磁，避免損壞。7.3.2卡片丟失，請及時到華夏銀行營業(yè)機(jī)構(gòu)辦理掛失手續(xù)。7.3.3用戶在高速公路使用華夏速通卡時，須確保入、出口使用同一張華夏速通卡。若出口無法提供有效入口信息，將按能夠到達(dá)本出口收費站最遠(yuǎn)端駛?cè)胝局帘境隹谡镜睦锍逃嬍諉纬掏ㄐ匈M。7.3.4當(dāng)對應(yīng)綁定的銀行賬戶出現(xiàn)低額、掛失、凍結(jié)等賬戶異常情況時，華夏速通卡將停止使用；當(dāng)前述狀態(tài)改變后，華夏速通卡將繼續(xù)使用。7.3.5用戶在插拔華夏速通卡時，應(yīng)注意行車安全。7.4華夏速通借記卡使用注意事項7.4.1請將用戶姓名用