第17章 組織氣氛與士氣

1、第十七章第十七章 組織氣氛和士氣 第一節(jié) 組織文化 一、組織文化的概念及構成要素一、組織文化的概念及構成要素 組織文化（Organizational culture）是指支配組織成員在面對問題和機遇時進行思考和行動的共同設想、價值觀及信念的基本模式。 v構成要素信念組織語言組織的物質結構組組織織文文化化的的人人為為產產物物組織儀式與典禮組織軼聞與傳奇價值觀共同設想組組織織文文化化二、組織文化的功能二、組織文化的功能 1導向功能 2約束功能 3凝聚功能 4激勵功能 5輻射功能 三、組織文化的沖撞與融合三、組織文化的沖撞與融合 實現(xiàn)組織文化融合的四種策略 ： 1同化（Assimilation） 2

2、去文化（Deculturation） 3整合（Integration） 4分離（Separation） 四、組織文化的鞏固與發(fā)展四、組織文化的鞏固與發(fā)展 1創(chuàng)始人與繼任領導者的行為活動 2推行與組織文化一致的獎賞體系 3維持穩(wěn)定的員工隊伍 4管理文化的傳播網絡 5挑選員工并對其進行組織社會化第二節(jié) 組織權力 一、組織權力的概念一、組織權力的概念 組織權力（Organizational power）是指個體、團隊或組織所擁有的影響他人的潛在能量。權力并非改變他人態(tài)度或行為的具體行動，而是可以實施這些行動的潛在力量。 二、組織權利的來源和影響因素二、組織權利的來源和影響因素 1組織權力的來源v法定

3、權力v獎賞權力v強制權力v專家權力v參照權力v2影響組織權力發(fā)揮作用的權變因素v可替代性v中心性v自主性v可見性第三節(jié) 組織政治 一、一、組織政治的含義及利弊組織政治的含義及利弊 組織政治是指通過一定手段來影響他人以達到個人目的的活動，是組織根深蒂固的一部分，對組織氣氛和士氣具有重要影響。 二、組織政治行為的類型或表現(xiàn)二、組織政治行為的類型或表現(xiàn) 1攻擊或責備他人 2控制信息 3形成聯(lián)盟或幫派 4培植網絡、積聚人氣 5施恩圖報 6印象管理 三、影響組織政治活動的條件和因素三、影響組織政治活動的條件和因素 1組織環(huán)境因素 2個體特征 包括人格因素和性別因素。 四、組織政治的管理措施四、組織政治的

4、管理措施 為了防止不良組織政治行為的泛濫，管理者可采取一些必要的應對措施。v（1）盡可能保證充足的關鍵資源。v（2）資源稀缺時，制定資源獲得和利用的明確而具體的規(guī)則，杜絕暗箱操作。v（3）建立暢通無阻的信息交流系統(tǒng)。v（4）組織內部發(fā)生變動時，應加強與員工的溝通，增加透明度。v（5）必要時重構團隊和組織規(guī)范，以清除組織政治行為對組織目標的干擾。v（6）正確用人，避免權謀者當政。v（7）提供公開公平的對話機會，以解決組織沖突。v（8）鼓勵員工互相監(jiān)督，打擊工作中夾雜的不良組織政治行為。第四節(jié) 組織沖突v一、組織沖突的概念、種類和后果v概念：它是組織中員工之間、部門之間或員工與部門之間由于意見分歧或利益不一致而產生的心理和行為對抗，是一個從知覺到情緒，再到行為的心理演變過程。v種類：任務指向性沖突和社會情緒性沖突二、組織沖突的來源 v1目標不相容v2差異化v3任務的依賴性v4資源匱乏v5模糊性v6溝通不當三、沖突管理三、沖突管理v所謂沖突管理（conflict management），是指采用一定的干預手段改變沖突的水平和形式，以最大限度地發(fā)揮其益處而抑制其害處。在組織情境中，通常可以從以下幾個方面開展或加強沖突管理。（一）確定適當?shù)臎_突管理風格v1兩種沖突管理取向v2五種沖突管理風格（二）選擇合適的沖突管理策略v1強調高級目標v2減少差異化