電商運(yùn)營手冊

1、電子商務(wù)營運(yùn)部管理工作手冊電子商務(wù)運(yùn)營管理工作手冊制作：龐帆順目一.組織結(jié)構(gòu)二.崗位職責(zé)1 .運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)2.運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)3.運(yùn)營主管崗位職責(zé) 4.網(wǎng)編主管崗位職責(zé)5 .IT主管崗位職責(zé) 6 .網(wǎng)站編輯崗位職責(zé)7.網(wǎng)站美工崗位職責(zé)三.工作流程與規(guī)范 1.文件管理規(guī)范2.網(wǎng)站運(yùn)營基本工作流程 3.網(wǎng)站維護(hù)工作流程4 .網(wǎng)站美工工作流程 5.網(wǎng)站編輯工作流程6 .網(wǎng)站營銷實(shí)施流程 7 .網(wǎng)站維護(hù)模塊化規(guī)范8 .部門工作計(jì)劃表 9.部門績效評估表錄電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順 1運(yùn)營總監(jiān)運(yùn)營經(jīng)理技術(shù)總監(jiān)網(wǎng)編主管運(yùn)營主管網(wǎng)站編輯網(wǎng)站美工平面設(shè)計(jì)欄目采編目錄編輯企劃專員運(yùn)營專員客戶專員產(chǎn)

2、品專員優(yōu)化專員推廣專員IT主管高級程序員開發(fā)工程師網(wǎng)站測試第2頁共15頁電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順二.崗位職責(zé)（一）營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)崗位運(yùn)營總監(jiān)運(yùn)營經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)所屬部門運(yùn)營部匯報(bào)對象制定日期總經(jīng)理直接督導(dǎo)職責(zé)描述負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)及整體營運(yùn)工作I .根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，參與公司品牌建設(shè)和電子商務(wù)實(shí)施計(jì)劃的制定;據(jù)公司年度發(fā)展戰(zhàn)略制定運(yùn)營部年度工作計(jì)劃及運(yùn)營目標(biāo)；3 .負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)系統(tǒng)總體實(shí)施計(jì)劃的推進(jìn)和組織協(xié)調(diào)工作；4.負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)、技術(shù)和商務(wù)流程的優(yōu)化及電子商務(wù)體系建設(shè)；5 .負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)和系統(tǒng)安全管理的規(guī)劃、建設(shè)和組織管理工作；6 .負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站

3、策劃、整體功能設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)布局的規(guī)劃、 版本開發(fā)管理和運(yùn)營管 理工作；工作職責(zé) 7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品線的總體開發(fā)設(shè)計(jì)；8 .負(fù)責(zé)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣方案的審定；9 .配合公司組織網(wǎng)站推廣的市場營銷活動；10 .負(fù)責(zé)行業(yè)市場調(diào)查和分析，為經(jīng)營策略提供參考依據(jù)；II .負(fù)責(zé)公司品牌推廣和運(yùn)營管理工作；12 .負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、考核、工作指導(dǎo)，不斷提高員工素質(zhì)和工作規(guī)范；13 .負(fù)責(zé)運(yùn)營部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、日常管理和績效管理工作；14 .負(fù)責(zé)制定運(yùn)營部工作管理手冊；15 .負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)站運(yùn)營手冊。1.對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2.對上述工作職責(zé)負(fù)責(zé)；工作績效3.對網(wǎng)站上線、正常、穩(wěn)定運(yùn)行負(fù)總體責(zé)任；4 .遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；5.

4、遵守運(yùn)營部工作管理手冊和網(wǎng)站營運(yùn)手冊。第3頁共15頁電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順（二）營運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé)位營運(yùn)經(jīng)理網(wǎng)編主管、運(yùn)營主管所屬部門運(yùn)營部匯報(bào)對象制定日期營運(yùn)總監(jiān)直接督導(dǎo)職責(zé)描述負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站策劃及推廣等日常運(yùn)營管理工作。1.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營流程的建立和網(wǎng)站維護(hù)管理工作的規(guī)劃；2.負(fù)責(zé)建立公司網(wǎng)站電子交易平臺在線結(jié)算的支付渠道；3 .負(fù)責(zé)網(wǎng)站ICP報(bào)備和增值電信業(yè)務(wù)務(wù)網(wǎng)站各功能板塊和欄目內(nèi)容的設(shè)計(jì)、建設(shè)和維護(hù)； 6 .負(fù)責(zé)網(wǎng)站消費(fèi)者關(guān)系策略的研究和網(wǎng)站服務(wù)體系的完善；工作職責(zé) 7 .根據(jù)市場調(diào)查及時提由網(wǎng)站功能、網(wǎng)站地圖等布局改善方案；8.負(fù)責(zé)網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)推

5、廣方案的審定和實(shí)施推廣；9 .負(fù)責(zé)組織網(wǎng)站的市場調(diào)研，制定網(wǎng)站營銷規(guī)劃；10 .負(fù)責(zé)規(guī)劃網(wǎng)站產(chǎn)品的線上市場開發(fā)和營銷推廣；11 .根據(jù)市場環(huán)境和客戶需求制定產(chǎn)品推廣策略和運(yùn)營計(jì)劃并落實(shí)推進(jìn)；12 .負(fù)責(zé)建立和維護(hù)與搜索引擎服務(wù)公司以及網(wǎng)站聯(lián)盟推廣合作伙伴的關(guān)系；13 .嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情。1.對運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)；2 .對上述工作職責(zé)負(fù)責(zé)；工作績效3 .對網(wǎng)站維護(hù)和網(wǎng)站推廣等運(yùn)營工作負(fù)責(zé)；4 .遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；5.遵守運(yùn)營部工作管理手冊和網(wǎng)站運(yùn)營手冊。第4頁共15頁電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順（三）運(yùn)營主管崗位職責(zé)崗運(yùn)營主管所屬部門運(yùn)

6、營部匯報(bào)對象運(yùn)營經(jīng)理企劃專員、運(yùn)營專員、客戶專員、產(chǎn)品專員、直接督導(dǎo) 優(yōu)化專員、推廣專員 職責(zé)描述 負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化和網(wǎng)站推廣工作制定日期1.負(fù)責(zé)協(xié)助運(yùn)營經(jīng)理進(jìn)行網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站專題活動等策劃和執(zhí)行工作；2 .負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣的營銷規(guī)劃及網(wǎng)站線上線下活動策劃，文案編寫工作； 3.負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上架和產(chǎn)品促銷活動計(jì)劃的線上推廣工作；4 .負(fù)責(zé)產(chǎn)品在線營銷的數(shù)據(jù)整理與分析，評估推廣效果并改善產(chǎn)品行銷策略；5 .負(fù)責(zé)在線服務(wù)、在線問答、幫助中心等有關(guān)客服模塊功能的管理工作；6.負(fù)責(zé)網(wǎng)站總體評測， 網(wǎng)站服務(wù)功能及內(nèi)容管理的維護(hù)、優(yōu)化工作；7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容更新監(jiān)控及版面改進(jìn)工作；工作職責(zé)8.負(fù)責(zé)行業(yè)網(wǎng)站的考

7、察與分析，提出網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站功能與布局的改善建議；9 .負(fù)責(zé)發(fā)掘行業(yè)友好資源網(wǎng)站，推廣資源互換合作；10 .負(fù)責(zé)網(wǎng)站廣告位營銷、廣告聯(lián)盟、搜索引擎優(yōu)化、交換鏈接等推廣工作;11 .負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行網(wǎng)站優(yōu)化、搜索引擎優(yōu)化（ SEO）的實(shí)施方案；12 .負(fù)責(zé)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣技術(shù)，不斷提升網(wǎng)站知名度和訪問率；13 .負(fù)責(zé)審定、評估和分析網(wǎng)站關(guān)鍵詞和內(nèi)容推廣的效果，提出相應(yīng)的調(diào)整方案；14 .負(fù)責(zé)編制網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析報(bào)告；15 .負(fù)責(zé)評估網(wǎng)站運(yùn)營的工作流程，并提出改進(jìn)意見和措施；1 .對營運(yùn)經(jīng)理和營運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)；2 .對上述工作職責(zé)負(fù)責(zé)； 工作績效3 ,對網(wǎng)站維護(hù)和網(wǎng)站推廣等日常工作結(jié)果負(fù)責(zé)；4.

8、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；5.遵守運(yùn)營部工作管理手冊和網(wǎng)站營運(yùn)手冊。第5頁共15頁電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順（四）網(wǎng)編主管崗位職責(zé)崗位網(wǎng)編主管所屬部門運(yùn)營部匯報(bào)對象運(yùn)營經(jīng)理網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、平面設(shè)計(jì)、欄目采編、直接督導(dǎo) 目錄編輯職責(zé)描述負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品、欄目、采購目錄的相關(guān)編輯、維護(hù)和整合工作1.根據(jù)公司網(wǎng)站開發(fā)和部門網(wǎng)站優(yōu)化要求，對網(wǎng)站產(chǎn)品及目錄編輯進(jìn)行規(guī)劃；2.全面主持網(wǎng)編部管理工作，制定并實(shí)施編輯工作的組織規(guī)劃，指導(dǎo)和評估網(wǎng)編部成員的所有工作內(nèi)容；3 .負(fù)責(zé)網(wǎng)編部工作流程和工作規(guī)范的制定，管理網(wǎng)編部人員的績效管理工作；4 .負(fù)責(zé)網(wǎng)編部日常工作總結(jié)，提出和改進(jìn)工作方法，不斷提高工作質(zhì)量

9、和效率；5 .負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品庫的建立、維護(hù)、規(guī)劃、實(shí)施等管理工作；6.負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站產(chǎn)品價格的制定和維護(hù)工作；7.負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品上架和卸架管理工作，負(fù)責(zé)產(chǎn)品行銷設(shè)計(jì)的組織實(shí)施；工作職責(zé)8.負(fù)責(zé)商品采購目錄的編制、總體設(shè)計(jì)工作；9 .負(fù)責(zé)與采購部和產(chǎn)品部對接產(chǎn)品信息，適時調(diào)整相關(guān)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品資料；10 .負(fù)責(zé)網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站廣告設(shè)計(jì)和平而設(shè)計(jì)的工作部署；11 .負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容管理的編輯和更新，對后期網(wǎng)站欄目的策劃和開發(fā)，活動頻道 的維護(hù)和組稿工作實(shí)施規(guī)劃管理；12 .負(fù)責(zé)關(guān)心編輯人員的思想、工作、學(xué)習(xí)和生活，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，指導(dǎo)和提高網(wǎng)編部人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。13 .負(fù)責(zé)組織和安排公司產(chǎn)品推廣和市場

10、活動的廣告設(shè)計(jì)工作；14 .負(fù)責(zé)建立和維護(hù)網(wǎng)編部文件服務(wù)器，確保工作文件和產(chǎn)品資料的備份和安全。1.對營運(yùn)經(jīng)理和營運(yùn)總監(jiān)負(fù)責(zé)；2 .對上述工作職責(zé)負(fù)責(zé)；3.對產(chǎn)品資料數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)；工作績效4 .對網(wǎng)站編輯和產(chǎn)品上下架等日常工作結(jié)果負(fù)責(zé)；5 .對產(chǎn)品銷售價格和產(chǎn)品圖片信息等維護(hù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；6 .遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；7.遵守運(yùn)營部工作管理手冊和網(wǎng)站營運(yùn)手冊。制定日期第6頁共15頁電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順（五）IT主管崗位職責(zé)崗位IT主管技術(shù)助理、技術(shù)員所屬部門運(yùn)營部匯報(bào)對象制定日期技術(shù)總監(jiān)直接督導(dǎo)職責(zé)描述負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)及信息化構(gòu)建、系統(tǒng)安全和系統(tǒng)維護(hù)管理工作。1.參與制訂公司信息管理戰(zhàn)略

11、， 協(xié)助公司制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及發(fā)展總體規(guī)劃；2.參與業(yè)務(wù)需求分析和網(wǎng)站架構(gòu)開發(fā)設(shè)計(jì)，以及為適應(yīng)網(wǎng)站發(fā)展和電子商務(wù)平臺升級提出技術(shù)架構(gòu)調(diào)整方案；3 .負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行公司內(nèi)部信息資源使用規(guī)范和IT系統(tǒng)管理制度；4.負(fù)責(zé)對公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的效能進(jìn)行年度評估，提出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng) 絡(luò)管理的改進(jìn)措施；5.負(fù)責(zé)組建和維護(hù)公司局域網(wǎng)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全及資源共享策略；6.負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)賬號管理、 資源分配、數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)安全管理工作；7.負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)實(shí)體，如機(jī)房、服務(wù)器、UPS、交換機(jī)、集線器、路由器、防火 墻、網(wǎng)關(guān)、配線架、網(wǎng)線、接插件等的維護(hù)和管理工作；8.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)備份和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)備份；9.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資

12、料的整理和歸檔，負(fù)責(zé)保管網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)接線表、設(shè) 備規(guī)格及配置單、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)記錄、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行記錄、網(wǎng)絡(luò)檢修記錄等網(wǎng)絡(luò)管理資料；10 .負(fù)責(zé)審核公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備的需求，協(xié)助人事行政部門對計(jì)算機(jī) 相關(guān)設(shè)備進(jìn)行評估及采購工作；11 .負(fù)責(zé)IT技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)維護(hù)公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)通信暢通；12 .維護(hù)公司信息機(jī)密，保護(hù)服務(wù)器重要文件、 數(shù)據(jù)和客戶資料的安全； 1.對運(yùn)營總監(jiān)和技術(shù)總監(jiān)負(fù)責(zé)；2 .對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；3 .對上述工作職責(zé)負(fù)責(zé)；4.對公司內(nèi)網(wǎng)通信及電子商務(wù)平臺正常運(yùn)行負(fù)責(zé)；5 .對系統(tǒng)災(zāi)難和數(shù)據(jù)安全負(fù)責(zé)；6 .對系統(tǒng)突發(fā)事件負(fù)有第一響應(yīng)責(zé)任；8.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；9 .遵守

13、運(yùn)營部工作管理手冊和網(wǎng)站營運(yùn)手冊。工作職責(zé)工作績效第7頁共15頁電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順（六）網(wǎng)站編輯崗位職責(zé)崗位網(wǎng)站編輯（無）所屬部門運(yùn)營部匯報(bào)對象制定日期網(wǎng)編部主管直接督導(dǎo)職責(zé)描述負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料編輯、圖片處理，網(wǎng)站內(nèi)容編輯。1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品資料的收集、分類和整理，產(chǎn)品信息的校對，并不斷更新和完善；2.負(fù)責(zé)網(wǎng)站的產(chǎn)品庫數(shù)據(jù)的添力口、錄入、修改等維護(hù)工作；工作職責(zé)3 .負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片的拍攝、美工、水印處理等工作；4 .負(fù)責(zé)網(wǎng)站后期產(chǎn)品頻道和相關(guān)欄目的內(nèi)容編輯，以及相關(guān)信息的采編整理；5.負(fù)責(zé)配合部門制作采購目錄、產(chǎn)品行銷活動中涉及產(chǎn)品資料的相關(guān)編輯工作。1.對網(wǎng)編部主管負(fù)責(zé)；4 .對上述工

14、作職責(zé)負(fù)責(zé)；3 .對網(wǎng)站編輯內(nèi)容和結(jié)果負(fù)責(zé)；4.對產(chǎn)品銷售價格和產(chǎn)品圖片信息等維護(hù)質(zhì)量負(fù)有主要責(zé)任；5.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；6 .遵守運(yùn)營部工作管理手冊和網(wǎng)站營運(yùn)手冊工作績效（七）網(wǎng)站美工崗位職責(zé)崗位 網(wǎng)站美工（無） 所屬部門運(yùn)營部 匯報(bào)對象 制定日期網(wǎng)編部主管直接督導(dǎo)職責(zé)描述負(fù)責(zé)網(wǎng)站平面設(shè)計(jì)、產(chǎn)品廣告設(shè)計(jì)和Flash制作。1 .負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站所有平面設(shè)計(jì)需求；2 .負(fù)責(zé)對網(wǎng)站界面優(yōu)化，框架風(fēng)格及各個頻道欄目的美工設(shè)計(jì)、制作及維護(hù)；3 .負(fù)責(zé)網(wǎng)站后期的美工修改；4 .負(fù)責(zé)后期采購目錄的風(fēng)格設(shè)計(jì)、活動宣傳頁設(shè)計(jì)制作工作；5 .配合部門完成產(chǎn)品編輯所需要的相關(guān)圖片設(shè)計(jì)和圖片處理工作；6 .配合公司

15、完成有關(guān)平面設(shè)計(jì)工作；7 .配合公司及部門編輯制作相關(guān)專題活動廣告及電子雜志；8.配合公司完成有關(guān)網(wǎng)絡(luò)宣傳制作，設(shè)計(jì)制作相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣素材1.對網(wǎng)編部主管負(fù)責(zé)；2.對上述工作職責(zé)負(fù)責(zé)；5 .對網(wǎng)站美工效果負(fù)責(zé)；4 .對平面設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)；5.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；6 .遵守運(yùn)營部工作管理手冊和網(wǎng)站營運(yùn)手冊。工作職責(zé)工作績效第8頁共15頁電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順三.工作流程與規(guī)范（一）文件管理規(guī)范工作規(guī)范文件， 即是運(yùn)營工具和方法， 也是工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和結(jié)晶，實(shí)施文件管理是梳理各種繁雜的營運(yùn)工作，規(guī)范運(yùn)營操作流程的有效方法。文件的編制、審核、發(fā)布、運(yùn)用和保存應(yīng)具有統(tǒng)一的管理規(guī)范，文件的

16、建立和使用，應(yīng)遵循簡單、有效、易于管理的原則，并運(yùn)用 PDCA的方法，貫穿于營運(yùn)工作的各個流程。1 .文件管理流程圖：制定審核編碼發(fā)布運(yùn)用保存經(jīng)理總結(jié)改善學(xué)習(xí)運(yùn)用管理員安全備份制定措施經(jīng)理分類存檔檢查發(fā)現(xiàn)文件服務(wù)器第9頁共15頁電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順2.文件管理表日期 文件名稱文檔編號發(fā)布人 審核人 使用部門 存檔人 用（二）網(wǎng)站運(yùn)營基本工作流程網(wǎng)站營運(yùn)工作流程采用項(xiàng)目化管理模式和管理規(guī)范,廣泛應(yīng)用于網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站運(yùn)營需求項(xiàng)目開始優(yōu)化、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站編輯、美工設(shè)計(jì)等各個工作流程。制定計(jì)劃項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作任務(wù)單評審開發(fā)指令單制定任務(wù)管理進(jìn)度管理任務(wù)執(zhí)行項(xiàng)目實(shí)施更新發(fā)布檢查/測試項(xiàng)目完

17、成任務(wù)完成工作評估項(xiàng)目驗(yàn)收任務(wù)結(jié)束項(xiàng)目結(jié)束第10頁共15頁電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順（三）網(wǎng)站維護(hù)工作流程網(wǎng)站維護(hù)工作在此定義為網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計(jì)、版本開發(fā)、網(wǎng)站BUG修改、功能修改、網(wǎng)站 優(yōu)化、風(fēng)格與界而更新等狹義范疇。維護(hù)需求版本計(jì)劃制定說明文檔NO需求評估YES制定維護(hù)計(jì)劃YES經(jīng)理評審 NO維護(hù)開發(fā)開發(fā)計(jì)劃創(chuàng)建任務(wù)管理開發(fā)總監(jiān)評審YES創(chuàng)建開發(fā)任務(wù)任務(wù)執(zhí)行開發(fā)/代碼維護(hù)更新發(fā)布檢查/測試創(chuàng)建日志任務(wù)完成工作評估綜合測試維護(hù)結(jié)束版本發(fā)布/更新開發(fā)完成第11頁共15頁電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順（四）網(wǎng)站美工工作流程提出需求確認(rèn)和審核任務(wù)管理設(shè)計(jì)校對運(yùn)營專員營運(yùn)經(jīng)理創(chuàng)建 網(wǎng)編

18、部主管 網(wǎng)編部主管 美工/平面設(shè)計(jì)公司/部門網(wǎng)編部主管反饋校對（五）網(wǎng)站編輯工作流程維護(hù)需求制定計(jì)劃任務(wù)管理編輯校對發(fā)布新聞更新營運(yùn)專員審核校對營運(yùn)經(jīng)理頁面校對內(nèi)容編輯網(wǎng)編主管 網(wǎng)站編輯/產(chǎn)品編輯循環(huán)校對產(chǎn)品編輯 網(wǎng)編主管第12頁共15頁電子商務(wù)運(yùn)營工作管理手冊制作：龐帆順（六）網(wǎng)站營銷實(shí)施流程SEO優(yōu)化SEO優(yōu)化產(chǎn)品行銷產(chǎn)品行銷DM行銷DM行銷平面廣告平面廣告SEO策略SEM關(guān)鍵字/內(nèi)容關(guān)鍵字/內(nèi)容效果評估 效果評估網(wǎng)站營銷網(wǎng)站營銷策略制定策略制定 優(yōu)化方案優(yōu)化方案 網(wǎng)站整體優(yōu)化推廣方案推廣方案網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)推廣數(shù)據(jù)庫營銷數(shù)據(jù)庫營銷會員制營銷會員制營銷網(wǎng)站優(yōu)化（七）網(wǎng)站維護(hù)模塊化規(guī)范表維護(hù)分類 維護(hù)欄目 產(chǎn)品搜索 高級搜索 在線問答 在線服務(wù) 信息訂閱 服務(wù)管理索取目錄帳戶管理積分管理禮品兌換投訴建議合作代理關(guān)于