河北ME培訓(xùn)(油品)ppt

1、2022-6- 1中國石化銷售企業(yè)中國石化銷售企業(yè)MEME培訓(xùn)培訓(xùn)油品知識與質(zhì)量管理油品知識與質(zhì)量管理 主講主講:黃訓(xùn)潔黃訓(xùn)潔 2022-6- 2 您是課堂的主人您是課堂的主人 每節(jié)課每節(jié)課60分鐘不能我一人說了算分鐘不能我一人說了算,讓我們共同擁有讓我們共同擁有每一節(jié)課每一節(jié)課 讓我們?nèi)珕T、全過程參與培訓(xùn)讓我們?nèi)珕T、全過程參與培訓(xùn),提供資源提供資源,共同分析共同分析,相互相互“碰撞碰撞” 讓我們共同營造讓我們共同營造“教室文明教室文明”2022-6- 3 認識認識“油品油品”，向客戶推介我們的產(chǎn)品，做客戶的參向客戶推介我們的產(chǎn)品，做客戶的參謀謀 看懂油品標(biāo)準看懂油品標(biāo)準 能有效處理對油品質(zhì)量

2、的抱怨，能有效處理對油品質(zhì)量的抱怨，達到與客戶之間有效達到與客戶之間有效的溝通的溝通 掌握油品質(zhì)量管理方法掌握油品質(zhì)量管理方法 掌握加油站員工掌握加油站員工“油品知識油品知識”培訓(xùn)要求，具備培訓(xùn)下培訓(xùn)要求，具備培訓(xùn)下屬的能力屬的能力培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的2022-6- 4培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 認識油品認識油品 汽油的性能、標(biāo)準、應(yīng)用技術(shù)汽油的性能、標(biāo)準、應(yīng)用技術(shù) 柴油的性能、標(biāo)準、應(yīng)用技術(shù)柴油的性能、標(biāo)準、應(yīng)用技術(shù) 潤滑油簡介潤滑油簡介 油品質(zhì)量管理方法油品質(zhì)量管理方法2022-6- 5省級零售中心省級零售中心區(qū)域公司區(qū)域公司零售管理組織零售管理組織ME油站油站客戶客戶2022-6- 6省級物流中心省級

3、物流中心配送中心配送中心物物 流流油庫油庫客戶客戶2022-6- 7省級直銷中心省級直銷中心客戶中心客戶中心直直 銷銷客戶客戶2022-6- 8省級財務(wù)結(jié)算中心省級財務(wù)結(jié)算中心財務(wù)派駐人員財務(wù)派駐人員財財 務(wù)務(wù) 2022-6- 9M1 油品認知油品認知主要內(nèi)容主要內(nèi)容石油、原油、石油產(chǎn)品石油、原油、石油產(chǎn)品油品的組成油品的組成、特性特性石油產(chǎn)品標(biāo)準的類別、組成及具體形式石油產(chǎn)品標(biāo)準的類別、組成及具體形式我國石油產(chǎn)品的分類標(biāo)準我國石油產(chǎn)品的分類標(biāo)準石油產(chǎn)品命名方法石油產(chǎn)品命名方法如何真正認識油品？如何真正認識油品？2022-6- 10石石 油油非常規(guī)石油非常規(guī)石油常規(guī)石油常規(guī)石油煉制煉制精制精制

4、調(diào)和調(diào)和石石油油產(chǎn)產(chǎn)品品2022-6- 11 石油產(chǎn)品石油產(chǎn)品 是指原油經(jīng)過是指原油經(jīng)過加工加工并并 滿足一定滿足一定規(guī)格要求規(guī)格要求的石油的石油 2022-6- 12油品標(biāo)準油品標(biāo)準類別類別/ 組成組成/具體形式具體形式/效用效用標(biāo)準的類別標(biāo)準的類別質(zhì)量標(biāo)準、試驗方法標(biāo)準、試驗材料基準標(biāo)準質(zhì)量標(biāo)準、試驗方法標(biāo)準、試驗材料基準標(biāo)準 具體形式具體形式GB（國標(biāo)）（國標(biāo)）SH（石化行業(yè)標(biāo)準）（石化行業(yè)標(biāo)準）Q/SH（企業(yè)標(biāo)準）（企業(yè)標(biāo)準）ISO（國際標(biāo)準化組織）（國際標(biāo)準化組織）國際先進標(biāo)準（如美國系列標(biāo)準）國際先進標(biāo)準（如美國系列標(biāo)準）標(biāo)準組成標(biāo)準組成標(biāo)準代號標(biāo)準代號+順序號順序號+年代號年代號

5、+ 尾注尾注標(biāo)準效用標(biāo)準效用強制性標(biāo)準、推薦性標(biāo)準強制性標(biāo)準、推薦性標(biāo)準2022-6- 13O、N、S及微量元素:1-4%O、N、S及微量元素:1-4%H:11-14%H:11-14%C:83-87%C:83-87%油品元素組成油品元素組成2022-6- 14油品的分子組成圖油品的分子組成圖烴烴 烷烷 烴烴 環(huán)烷烴環(huán)烷烴 芳香烴芳香烴 不飽和烴不飽和烴 油品油品= =基礎(chǔ)油基礎(chǔ)油+ +添加劑添加劑2022-6- 15F-燃料類F-燃料類L-潤滑劑類L-潤滑劑類S-溶劑及化工產(chǎn)品類S-溶劑及化工產(chǎn)品類W-蠟及其制品類W-蠟及其制品類B-石油瀝青類B-石油瀝青類C-石油焦C-石油焦GB49887（

6、中國石油產(chǎn)品分類）（中國石油產(chǎn)品分類）2022-6- 16F類產(chǎn)品分組類產(chǎn)品分組 分分 組組代代 號號主要產(chǎn)品主要產(chǎn)品氣體燃料氣體燃料FG氫氣氫氣液化氣燃料液化氣燃料FLLPG、cNG等餾分燃料餾分燃料FD汽油、煤油、柴油汽油、煤油、柴油殘渣燃料殘渣燃料FR燃料油（殘渣型）燃料油（殘渣型）2022-6- 17 潤滑劑（潤滑劑（L類）的分組類）的分組n組別組別 應(yīng)用場合應(yīng)用場合 組別組別 應(yīng)用場合應(yīng)用場合n A 全損耗系統(tǒng)全損耗系統(tǒng) P 風(fēng)動工具風(fēng)動工具n B 脫膜系統(tǒng)脫膜系統(tǒng) Q 熱傳導(dǎo)熱傳導(dǎo)n C 齒輪齒輪 R 暫時保護防腐蝕暫時保護防腐蝕n D 壓縮機壓縮機 T 汽輪機汽輪機n E 內(nèi)燃機

7、內(nèi)燃機 U 熱處理熱處理n F 主軸、離合器主軸、離合器 X 用潤滑脂的場合用潤滑脂的場合n G 導(dǎo)軌導(dǎo)軌 Y 其他應(yīng)用場合其他應(yīng)用場合n H 液壓系統(tǒng)液壓系統(tǒng) Z 蒸汽氣缸蒸汽氣缸 n M 金屬加工金屬加工 S 特殊潤滑劑應(yīng)用場合特殊潤滑劑應(yīng)用場合n N 電器絕緣電器絕緣2022-6- 18石油產(chǎn)品命名方法石油產(chǎn)品命名方法油品名稱由四個部分組成油品名稱由四個部分組成:類別類別+組別組別+級別級別+號別號別 例例 LHM46 其中其中 L是指是指“分類分類”，L是潤滑劑類是潤滑劑類 H是指是指“分組分組”，H是液壓油及液壓液是液壓油及液壓液 M是指是指“質(zhì)量等級質(zhì)量等級”，M是抗磨是抗磨 46

8、是指是指“粘度等級粘度等級”，46是牌號是牌號2022-6- 19如何真正認識油品？如何真正認識油品？ 熟悉石油的加工途徑、煉制工藝、精制工藝和調(diào)和方法熟悉石油的加工途徑、煉制工藝、精制工藝和調(diào)和方法 掌握石油產(chǎn)品性能、質(zhì)量標(biāo)準、試驗方法標(biāo)準等掌握石油產(chǎn)品性能、質(zhì)量標(biāo)準、試驗方法標(biāo)準等 掌握石油產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù)掌握石油產(chǎn)品應(yīng)用技術(shù) 加油站經(jīng)理加油站經(jīng)理 應(yīng)重點掌握油品的性能、質(zhì)量標(biāo)準、應(yīng)重點掌握油品的性能、質(zhì)量標(biāo)準、 應(yīng)用技術(shù)、質(zhì)量管理方法應(yīng)用技術(shù)、質(zhì)量管理方法 加油站領(lǐng)班、員工加油站領(lǐng)班、員工 應(yīng)重點掌握油品的品種、牌號及應(yīng)用技術(shù)應(yīng)重點掌握油品的品種、牌號及應(yīng)用技術(shù) 2022-6- 20M2 汽

9、油的應(yīng)用汽油的應(yīng)用主要內(nèi)容主要內(nèi)容汽油機工作過程及原理汽油機工作過程及原理汽油應(yīng)具備的性能汽油應(yīng)具備的性能現(xiàn)行汽油的標(biāo)準現(xiàn)行汽油的標(biāo)準汽油選用方法汽油選用方法汽油使用注意事項汽油使用注意事項案例分析案例分析2022-6- 212022-6- 222022-6- 23一、一、 汽油機工作過程及原理汽油機工作過程及原理 熱力機械：能將燃料燃燒后產(chǎn)生的熱熱力機械：能將燃料燃燒后產(chǎn)生的熱 能轉(zhuǎn)化為機械能的機械。能轉(zhuǎn)化為機械能的機械。 熱力機械的分類：熱力機械的分類：內(nèi)燃機、外燃機內(nèi)燃機、外燃機2022-6- 24內(nèi)燃機分類內(nèi)燃機分類 按燃料不同分按燃料不同分 汽油機汽油機 柴油機柴油機 液化氣機液化氣

10、機 天然氣機天然氣機 煤氣機煤氣機 氫氣機氫氣機 2022-6- 25 按曲軸轉(zhuǎn)動速度不同分按曲軸轉(zhuǎn)動速度不同分 高速發(fā)動機高速發(fā)動機 中速發(fā)動機中速發(fā)動機 低速發(fā)動機低速發(fā)動機2022-6- 26發(fā)動機結(jié)構(gòu)示意圖2022-6- 27 按冷卻方式不同分按冷卻方式不同分 水冷式水冷式 風(fēng)冷式風(fēng)冷式 按點火方式不同分按點火方式不同分 火花塞式火花塞式 壓燃式壓燃式2022-6- 28 按進氣方式不同分按進氣方式不同分 增壓發(fā)動機增壓發(fā)動機 非增壓發(fā)動機非增壓發(fā)動機 按氣缸數(shù)目、排列方式不同分按氣缸數(shù)目、排列方式不同分 單缸與多缸單缸與多缸 直列式、臥式、直列式、臥式、W型、星行等型、星行等2022

11、-6- 29按工作行程不同分按工作行程不同分 四行程發(fā)動機四行程發(fā)動機 二行程發(fā)動機二行程發(fā)動機2022-6- 30四行程發(fā)動機工作過程及原理四行程發(fā)動機工作過程及原理工作過程工作過程 吸氣行程吸氣行程 壓縮行程壓縮行程 做功行程做功行程 排氣行程排氣行程工作原理工作原理2022-6- 31汽汽車車的的分分類類2022-6- 32汽汽 車車 的的 分分 類類 貨車：用于運輸貨物或牽引前掛車貨車：用于運輸貨物或牽引前掛車貨車貨車：載重汽車、載貨汽車、卡車：載重汽車、載貨汽車、卡車貨車貨車：按載重量（：按載重量（1.81.8噸、噸、6 6噸、噸、1414噸）噸）微型車、輕型車、中型車、重型車微型車

12、、輕型車、中型車、重型車2022-6- 33 越野汽車越野汽車用于非公路上承載人員和貨物或牽引設(shè)備用于非公路上承載人員和貨物或牽引設(shè)備一般為全軸驅(qū)動。一般為全軸驅(qū)動。按驅(qū)動類型分：按驅(qū)動類型分：4X44X4、6X66X6、8X88X82022-6- 34 自卸汽車自卸汽車用于貨箱能自動傾翻的載貨車用于貨箱能自動傾翻的載貨車分向后傾卸、左右后三方向傾卸的兩種類型分向后傾卸、左右后三方向傾卸的兩種類型2022-6- 35 牽引汽車牽引汽車 專門用來牽引的車輛輛專門用來牽引的車輛輛 分全掛牽引車、半掛牽引車分全掛牽引車、半掛牽引車 專用汽車專用汽車 承擔(dān)專門任務(wù)或作業(yè)的裝有專用設(shè)備承擔(dān)專門任務(wù)或作業(yè)

13、的裝有專用設(shè)備 具有特特殊功能的車輛具有特特殊功能的車輛2022-6- 36 客客 車車9人以上、長方形車廂人以上、長方形車廂用于承載人員和行李物品的車輛用于承載人員和行李物品的車輛按車廂長度分：按車廂長度分：（35米、米、7米、米、10米、米、12米）米）微型、輕型、中型、重型、特大型）微型、輕型、中型、重型、特大型）2022-6- 37 轎轎 車車 承載承載28人的小型載客車輛人的小型載客車輛按發(fā)動機排氣量大小分按發(fā)動機排氣量大小分 （1升、升、16升、升、25升、升、4升）升） 微型、普遍型、中級、中高級、高級微型、普遍型、中級、中高級、高級2022-6- 38三、汽車新名詞三、汽車新名

14、詞2022-6- 39零公里零公里 由國外傳入我國由國外傳入我國,意即意即:汽車自生產(chǎn)線上組裝汽車自生產(chǎn)線上組裝后直到用戶手中后直到用戶手中,行駛里程極少行駛里程極少,幾乎為零幾乎為零. 國際工業(yè)協(xié)會規(guī)定國際工業(yè)協(xié)會規(guī)定,新車下線以后新車下線以后,行駛行駛 記錄記錄不超過不超過50英里的車才算新車英里的車才算新車. 目前目前,各制造商均對新車采用集裝箱形式的各制造商均對新車采用集裝箱形式的運輸運輸,以滿足用戶對車零公里的要求以滿足用戶對車零公里的要求.2022-6- 40綠色汽車綠色汽車指污染少、噪音低、無公害汽車。指污染少、噪音低、無公害汽車。如：電動汽車、太陽能汽車、天然氣汽車、液如：電動

15、汽車、太陽能汽車、天然氣汽車、液化氣汽車、甲醇汽車、氫氣汽車均屬綠色汽車?；瘹馄嚒⒓状计嚒錃馄嚲鶎倬G色汽車。綠色汽車還派生生態(tài)汽車、環(huán)保汽車、零污染綠色汽車還派生生態(tài)汽車、環(huán)保汽車、零污染汽車、清潔汽車等新名詞。汽車、清潔汽車等新名詞。2022-6- 41迷你汽車迷你汽車 指車身短、外殼小、百公里耗油指車身短、外殼小、百公里耗油3.5升以升以下，不產(chǎn)生污染的微型轎車。如大發(fā)迷你型下，不產(chǎn)生污染的微型轎車。如大發(fā)迷你型汽車、奔馳幻想型汽車，奧拓也屬于此類。汽車、奔馳幻想型汽車，奧拓也屬于此類。2022-6- 42概念汽車概念汽車 汽車廠商為展示自己在汽車界的實力，汽車廠商為展示自己在汽車

16、界的實力，在車展上推出的體現(xiàn)超前設(shè)計思想和水在車展上推出的體現(xiàn)超前設(shè)計思想和水平的樣車。平的樣車。 多功能汽車多功能汽車在汽車上設(shè)置有家庭設(shè)施、娛樂設(shè)施等，在汽車上設(shè)置有家庭設(shè)施、娛樂設(shè)施等，以供人們生活、休閑、娛樂用。以供人們生活、休閑、娛樂用。2022-6- 43家庭轎車家庭轎車 是一個概念模糊的汽車名詞，為大眾家是一個概念模糊的汽車名詞，為大眾家庭購買的價廉質(zhì)優(yōu)、安全省油、小排氣量、庭購買的價廉質(zhì)優(yōu)、安全省油、小排氣量、少污染的轎車。少污染的轎車。 歷史上的德國大眾甲殼蟲轎車、美國福歷史上的德國大眾甲殼蟲轎車、美國福特特T型車以及中國的吉利汽車等屬于家庭轎型車以及中國的吉利汽車等屬于家庭

17、轎車車2022-6- 44智能汽車智能汽車 利用最新科技成果，使汽車具有自動利用最新科技成果，使汽車具有自動識別行駛道路、自動駕駛、自動調(diào)速等先識別行駛道路、自動駕駛、自動調(diào)速等先進功能的模擬人腦汽車。還包含有無人駕進功能的模擬人腦汽車。還包含有無人駕駛汽車、智能輪胎、智能玻璃等新名詞。駛汽車、智能輪胎、智能玻璃等新名詞。2022-6- 45安全汽車安全汽車 綜合運用現(xiàn)代最新安全技術(shù)成果，以汽車專用電腦綜合運用現(xiàn)代最新安全技術(shù)成果，以汽車專用電腦控制、指令、協(xié)調(diào)汽車各安全機構(gòu)，保證最佳安全性能控制、指令、協(xié)調(diào)汽車各安全機構(gòu)，保證最佳安全性能的汽車。的汽車。 安全汽車裝有安全裝置：安全汽車裝有安

18、全裝置： 防抱死（防抱死（ABS）、）、 防滑系統(tǒng)（防滑系統(tǒng)（ARS）、）、 乘員保護系統(tǒng)（乘員保護系統(tǒng)（SRS）等安全裝置。）等安全裝置。2022-6- 46二、我國汽油現(xiàn)狀二、我國汽油現(xiàn)狀 煉油工藝：催化裂化占調(diào)和汽油的煉油工藝：催化裂化占調(diào)和汽油的80% 催化重整、加氫裂化、烷基化、催化重整、加氫裂化、烷基化、 異構(gòu)化等高辛烷值調(diào)和組分比例低異構(gòu)化等高辛烷值調(diào)和組分比例低 產(chǎn)品特點：烯烴含量高產(chǎn)品特點：烯烴含量高 硫含量高硫含量高2022-6- 47BPExxoonmobilShellTotalChevronConocoPhilipsSINOPECENICNPCVALERO ENERGY

19、050010001500200025003000BPShellChevronSINOPECCNPC收入(億美元)利潤(億美元)2005年世界年世界500強石油行業(yè)前十名對比強石油行業(yè)前十名對比2022-6- 481911.081952.561928.111143.93932.08749.411103.960200400600800100012001400160018002000BPExxoonmobilShellTotalChevronSINOPECCNPC資產(chǎn)(億美元)2005年世界石油著名企業(yè)資產(chǎn)對比年世界石油著名企業(yè)資產(chǎn)對比2022-6- 4910.298.5911.411.145.67

20、7.4113.39020406080100120BPExxoonmobilShellTotalChevronSINOPECCNPC人數(shù)(萬人)2005年世界石油著名企業(yè)員工人數(shù)對比年世界石油著名企業(yè)員工人數(shù)對比2022-6- 50石油加工石油加工產(chǎn)品銷產(chǎn)品銷 售售2022-6- 51三、汽三、汽 油質(zhì)量性能要求油質(zhì)量性能要求 適宜的蒸發(fā)性能適宜的蒸發(fā)性能 什么是蒸發(fā)性能？什么是蒸發(fā)性能？ 為什么要適宜？為什么要適宜？ 評定汽油蒸發(fā)性能的指標(biāo)是：評定汽油蒸發(fā)性能的指標(biāo)是： 餾程餾程 蒸氣壓蒸氣壓2022-6- 52餾程是控制汽油蒸發(fā)性能不能過差的指標(biāo)餾程是控制汽油蒸發(fā)性能不能過差的指標(biāo)餾程各項指

21、標(biāo)餾程各項指標(biāo)指標(biāo)意義指標(biāo)意義發(fā)動機的性能發(fā)動機的性能10%蒸發(fā)溫度蒸發(fā)溫度汽油中輕質(zhì)組分的大致含量汽油中輕質(zhì)組分的大致含量低溫啟動性能低溫啟動性能50%蒸發(fā)溫度蒸發(fā)溫度汽油的平均蒸發(fā)性能汽油的平均蒸發(fā)性能爬坡性、加速性爬坡性、加速性90%蒸發(fā)溫度蒸發(fā)溫度汽油中重質(zhì)組分的含量汽油中重質(zhì)組分的含量生成膠質(zhì)情況生成膠質(zhì)情況終餾點終餾點汽油中最重質(zhì)組分的沸點汽油中最重質(zhì)組分的沸點 冒黑煙情況等冒黑煙情況等 殘留量殘留量表示油品中組分縮合表示油品中組分縮合和氧化生膠情況和氧化生膠情況 2022-6- 53蒸氣壓是控制汽油蒸發(fā)性能不能過好的指標(biāo)蒸氣壓是控制汽油蒸發(fā)性能不能過好的指標(biāo) 蒸氣壓蒸氣壓 在一定

22、的試驗在一定的試驗條件下條件下,加熱油品加熱油品,當(dāng)氣、當(dāng)氣、液兩相處于動態(tài)平衡時液兩相處于動態(tài)平衡時液面上的蒸氣稱液面上的蒸氣稱“飽和飽和蒸蒸氣氣”，飽和蒸氣對容器，飽和蒸氣對容器的器壁產(chǎn)生的壓力，的器壁產(chǎn)生的壓力，稱稱“飽和蒸氣壓飽和蒸氣壓”蒸氣壓不合格的汽油：安全性能差蒸氣壓不合格的汽油：安全性能差/蒸發(fā)損耗大蒸發(fā)損耗大/高溫易氣阻高溫易氣阻2022-6- 54 良好的抗爆性能良好的抗爆性能 什么是抗爆性能？什么是抗爆性能？ 正常燃燒正常燃燒:燃燒有規(guī)律、動力性能強燃燒有規(guī)律、動力性能強 爆震燃燒：易自燃、動力性能差、噪音大爆震燃燒：易自燃、動力性能差、噪音大 抗爆性能好的汽油抗爆性能好

23、的汽油: 不易自燃、燃燒有規(guī)律、馬力大、噪音小不易自燃、燃燒有規(guī)律、馬力大、噪音小2022-6- 55 控制汽油抗爆性能的指標(biāo)控制汽油抗爆性能的指標(biāo)v 辛烷值辛烷值 用不同比例的正庚烷和異辛烷組成標(biāo)準燃料，若所測用不同比例的正庚烷和異辛烷組成標(biāo)準燃料，若所測試汽油的抗爆性能與某一標(biāo)準燃料的抗爆性能相同，則該試汽油的抗爆性能與某一標(biāo)準燃料的抗爆性能相同，則該標(biāo)準燃料中所含異辛烷體積百分數(shù)值為所測試汽油的辛烷標(biāo)準燃料中所含異辛烷體積百分數(shù)值為所測試汽油的辛烷值。值。 測試方法測試方法 馬達法（馬達法（MON） 研究法（研究法（RON） v 抗爆指數(shù)抗爆指數(shù) （ MON+RON）/ 22022-6-

24、 56我國汽油中添加了哪些抗爆劑？我國汽油中添加了哪些抗爆劑？抗抗 爆爆 劑劑應(yīng)用情況應(yīng)用情況 金屬金屬有機化合物有機化合物含鉛抗爆劑含鉛抗爆劑T1101已禁止使用已禁止使用 含錳抗爆劑含錳抗爆劑MMT易見光分解，產(chǎn)生咖易見光分解，產(chǎn)生咖啡色沉淀，常與清凈穩(wěn)定啡色沉淀，常與清凈穩(wěn)定劑一起使用。劑一起使用。使用過程中易結(jié)進、排氣使用過程中易結(jié)進、排氣門，火火花塞等，已禁止門，火火花塞等，已禁止使用使用 非金屬非金屬有機化合物有機化合物醇型抗爆劑醇型抗爆劑乙醇：目前正處在試推廣乙醇：目前正處在試推廣階段階段 醚型抗爆劑醚型抗爆劑MTBE應(yīng)用較普遍，由于應(yīng)用較普遍，由于其易蒸發(fā)、易溶于水，對其易蒸發(fā)

25、、易溶于水，對生活水資源又污染，因此生活水資源又污染，因此有些國家開始禁止加入。有些國家開始禁止加入。含鐵抗爆劑2022-6- 57MMT甲基環(huán)戊二烯三羰基錳CH3C5H4Mn(CO)3美國:1959年使用1977出現(xiàn)爭議1978年停用原因：成本高、易在燃燒表面形成多孔性沉積物、能破壞凈化汽車廢氣的催化劑致使尾氣排放中CO和NOX增加、使空氣中Mn的含量增多。MTBE（甲基叔丁基醚）由甲醇和異丁烯合成的甲基異丁醚CH3COC（CH3）32022-6- 58 良好的安定性能良好的安定性能v什么是汽油的安定性能什么是汽油的安定性能 汽油的安定性能是指汽油在儲存汽油的安定性能是指汽油在儲存.運輸運輸

26、.銷銷售售.(或使用或使用)過程中抵抗被氧化的能力或過程中抵抗被氧化的能力或生成膠質(zhì)的傾向性生成膠質(zhì)的傾向性. 2022-6- 59v在銷售過程中汽油質(zhì)量變化因素在銷售過程中汽油質(zhì)量變化因素內(nèi)內(nèi) 因因外外 因因與氧接觸機會與氧接觸機會環(huán)境溫度環(huán)境溫度盛油的容器盛油的容器時間時間水雜水雜光線光線2022-6- 60zz曲線zz曲線QC曲線QC曲線SM曲線SM曲線2022-6- 61v控制汽油安定性能的指標(biāo)控制汽油安定性能的指標(biāo) 不飽和烴含量不飽和烴含量 實際膠質(zhì)實際膠質(zhì) 誘導(dǎo)期誘導(dǎo)期2022-6- 62 良好的無腐蝕性能良好的無腐蝕性能 S含量含量 腐蝕試驗腐蝕試驗 RSH性的硫含量性的硫含量

27、博士試驗博士試驗 水溶性酸（或堿）水溶性酸（或堿）2022-6- 63n 良好環(huán)保要求良好環(huán)保要求nS含量含量n芳香烴含量芳香烴含量n鉛含量等鉛含量等2022-6- 64四、現(xiàn)行汽油的標(biāo)準四、現(xiàn)行汽油的標(biāo)準 GB1793099 車用無鉛汽油：車用無鉛汽油：90#、93#、95# Q/SH0072000 城市車用無鉛汽油：城市車用無鉛汽油：90#、93#、95#、97# GB183512004 車用乙醇汽油：車用乙醇汽油：90#、93#、95#、97# 2022-6- 65車用無鉛汽油與車用無鉛汽油與城市車用汽油的差異城市車用汽油的差異 硫含量硫含量：不大于0.02%（ 0.08%） 蒸氣壓蒸氣

28、壓：8882 Kpa；7468Kpa 烯烴：不大于35%30% 芳烴和烯烴總量不大于60% 苯含量不大于2.0% 參照參照“世界燃油規(guī)范世界燃油規(guī)范”車用汽油車用汽油 類指標(biāo)制類指標(biāo)制定。定。與國標(biāo)接軌？綠色、環(huán)保！歐洲汽油規(guī)格標(biāo)準歐洲汽油規(guī)格標(biāo)準項目1993年1998年2000年 (EN22899)2005年（待批）汽車排放標(biāo)準歐洲類類歐洲類類歐洲類類歐洲硫含量（%）0100500150005苯含量（%）5511芳烴含量（%）無規(guī)定無規(guī)定4235烯烴含量（%）無規(guī)定無規(guī)定1818氧含量（%）25252723鉛含量（mg/L)13135世界燃料規(guī)范汽油技術(shù)要求世界燃料規(guī)范汽油技術(shù)要求技術(shù)質(zhì)量技

29、術(shù)質(zhì)量類類類類類類硫含量，%（m/m) 不大于鉛含量，(g/L) 不大于未檢測出未檢測出磷含量，(g/L) 不大于未檢測出未檢測出錳含量，(g/L) 不大于不允許加入不允許加入不允許加入硅含量，g/L 不大于不允許加入不允許加入烯烴含量 ,%(v/v) 不大于芳烴含量 ,%(v/v) 不大于苯含量 ,%(v/v) 不大于 氧含量 ,%(m/m) 不大于 發(fā)展方向發(fā)展方向 我國汽車排放標(biāo)準與國際接軌將分三階段進行:第一,2000起達歐號,第二,2004年達歐號,第三,2010年排放標(biāo)準達國際水平. 中石化近期質(zhì)量目標(biāo):2003年三大城市執(zhí)行世界燃油規(guī)范類,2006年三大城市執(zhí)行世界燃油規(guī)范類,達

30、到上述目標(biāo)北京市對2008年奧運會的承諾將可兌現(xiàn).高清潔汽油高清潔汽油汽汽油油高標(biāo)號汽油高標(biāo)號汽油加鉛汽油加鉛汽油無鉛汽油無鉛汽油含鉛汽油含鉛汽油醇類汽油醇類汽油2022-6- 70高清潔汽油高清潔汽油 加有清凈劑的汽油為加有清凈劑的汽油為 高清潔汽油高清潔汽油 清凈劑是具有清凈、分散、抗氧、破乳、防銹復(fù)合清凈劑是具有清凈、分散、抗氧、破乳、防銹復(fù)合多功能型添加劑多功能型添加劑 。2022-6- 71汽油清凈劑發(fā)展汽油清凈劑發(fā)展 第一代產(chǎn)品：解決化油器積炭問題第一代產(chǎn)品：解決化油器積炭問題 （20世紀世紀50年代）年代）第二代產(chǎn)品：解決噴嘴積炭問題（第二代產(chǎn)品：解決噴嘴積炭問題（20世紀世紀8

31、0年代）年代）第三代產(chǎn)品：解決進氣閥沉積物（第三代產(chǎn)品：解決進氣閥沉積物（90年代）年代）第四代產(chǎn)品：抑制燃燒室沉積物（初期）第四代產(chǎn)品：抑制燃燒室沉積物（初期） 城市車用汽油加有清凈劑城市車用汽油加有清凈劑2022-6- 72 優(yōu)優(yōu) 點點 1、 節(jié)油節(jié)油3-5%。 2、油箱、油路、燃燒室干凈、油箱、油路、燃燒室干凈 3、降低尾氣排放污染、降低尾氣排放污染50%左右左右4、降低車輛的維修費用。、降低車輛的維修費用。 清凈汽油優(yōu)點清凈汽油優(yōu)點2022-6- 73高標(biāo)號汽油高標(biāo)號汽油 93、95、97為高標(biāo)號汽油為高標(biāo)號汽油 90號汽油稱為普通汽油。號汽油稱為普通汽油。 93、95號汽油成為優(yōu)級汽

32、油。號汽油成為優(yōu)級汽油。 97以上為高級汽油。以上為高級汽油。2022-6- 74加鉛汽油凡是加有含鉛抗爆劑的汽油含鉛汽油凡是含鉛的汽油無鉛汽油不能人為加鉛,且鉛含量低于0.013g/L的汽油2022-6- 75五、汽油選用方法五、汽油選用方法汽油牌號是按發(fā)動機的壓縮比大小選用汽油牌號是按發(fā)動機的壓縮比大小選用壓縮比是指汽缸總?cè)莘e與燃燒室容積的比值壓縮比是指汽缸總?cè)莘e與燃燒室容積的比值 2022-6- 76汽油牌號與辛烷值的對應(yīng)關(guān)系汽油牌號與辛烷值的對應(yīng)關(guān)系汽油汽油牌號牌號90#93#95#97# RON909393959597972022-6- 77壓縮比壓縮比汽油牌號汽油牌號7580909

33、3#80859395#85909597#90959798#951098#以上以上壓縮比與牌號對應(yīng)表壓縮比與牌號對應(yīng)表 2022-6- 78不同工作條件下所需汽油辛烷值變化對應(yīng)表不同工作條件下所需汽油辛烷值變化對應(yīng)表 工作條件工作條件所需汽油辛烷值變化所需汽油辛烷值變化海拔每升高300m，RON可減少3個單位濕度相對濕度（21）每增加10% ，RON可減少0.5個單位氣溫每升高10，RON需增加1個單位；轉(zhuǎn)速 發(fā)動機轉(zhuǎn)速每增加300r/min，RON可減少1個單位；提前點火點火角每提前1，RON需增加1.5個單位；冷卻水溫度每提高6，RON需增加1個單位；燃燒室積炭每行駛200010000km，

34、RON需增加12個單位；2022-6- 79根據(jù)汽車使用說明書選擇根據(jù)汽車使用說明書選擇 注意：是注意：是RON還是還是 MON、ONI 日本分日本分1號（號（RON96）、）、2號（號（RON89） 美國（美國（ONI）分：）分：87、89、912022-6- 80 六、六、 汽油在使用過程中應(yīng)注意的安全事項汽油在使用過程中應(yīng)注意的安全事項A、防燃燒、防爆炸B、防中毒C、防混油D、防混水、雜.2022-6- 81案例分析一案例分析一客戶抱怨說：客戶抱怨說： “剛剛用了你們的汽油后，車子就走剛剛用了你們的汽油后，車子就走走停停，你們的油有問題，可能有水。走停停，你們的油有問題，可能有水?！比绾?/p>

35、有效解釋并處理好客戶異議如何有效解釋并處理好客戶異議?2022-6- 82案例分析二案例分析二 客戶詢問：客戶詢問：“我開的汽車是私家車，以前用我開的汽車是私家車，以前用的是的是90號汽油，現(xiàn)在我想改用更高標(biāo)號的汽油，號汽油，現(xiàn)在我想改用更高標(biāo)號的汽油，如如93號、號、95號，因為你們宣傳說：高標(biāo)號汽油號，因為你們宣傳說：高標(biāo)號汽油質(zhì)量好，可以延長汽車的壽命，減少維修費用，質(zhì)量好，可以延長汽車的壽命，減少維修費用，是否可以？。是否可以？?！?請你參謀請你參謀.2022-6- 83高標(biāo)號汽油應(yīng)用服務(wù)實例一高標(biāo)號汽油應(yīng)用服務(wù)實例一 某日一位桑塔納出租車司機在某加油站某日一位桑塔納出租車司機在某加油

36、站加完加完90號汽油，在市區(qū)運行一段路后，氣沖號汽油，在市區(qū)運行一段路后，氣沖沖返回該站，說自己的車為何震動，懷疑所沖返回該站，說自己的車為何震動，懷疑所加油質(zhì)量不好，與加油員發(fā)生了爭辯，此時，加油質(zhì)量不好，與加油員發(fā)生了爭辯，此時，如果你是那位加油員將怎么辦？如果你是那位加油員將怎么辦？2022-6- 84高標(biāo)號汽油應(yīng)用服務(wù)實例二高標(biāo)號汽油應(yīng)用服務(wù)實例二 有的司機認為選用汽油的牌號越高越好，有的司機認為選用汽油的牌號越高越好，你認為呢？你認為呢？2022-6- 85高標(biāo)號汽油應(yīng)用服務(wù)實例三高標(biāo)號汽油應(yīng)用服務(wù)實例三 為什么含為什么含MMT（錳鹽）的高標(biāo)號汽油中會（錳鹽）的高標(biāo)號汽油中會出現(xiàn)咖啡

37、色的沉積物？出現(xiàn)咖啡色的沉積物？2022-6- 86M3 柴油的應(yīng)用柴油的應(yīng)用柴油質(zhì)量控制指標(biāo)柴油質(zhì)量控制指標(biāo)現(xiàn)行柴油的標(biāo)準現(xiàn)行柴油的標(biāo)準柴油的選用方法柴油的選用方法柴油使用注意事項柴油使用注意事項案例分析案例分析2022-6- 87中國市場消費的柴油的行業(yè)比例中國市場消費的柴油的行業(yè)比例 車用車用用油用油農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)車用車用農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)用油用油漁業(yè)漁業(yè)用油用油鐵路鐵路用油用油水運水運用油用油電力電力用油用油其他其他用油用油共計共計22%24%22%9%7%6%5%5%100% 2022-6- 88某加油站每時段油品銷量圖表某加油站每時段油品銷量圖表2022-6- 89某加油站季度銷量表某加油站季度銷

38、量表2022-6- 90某加油站年、季、月度銷量表某加油站年、季、月度銷量表2022-6- 91 適宜的蒸發(fā)性能：適宜的蒸發(fā)性能：餾程、密度、運動粘度餾程、密度、運動粘度 良好的燃燒性能：良好的燃燒性能：十六烷值十六烷值 良好的安定性能：良好的安定性能：氧化安定性、殘?zhí)?、色度氧化安定性、殘?zhí)?、色?良好的無腐蝕性：良好的無腐蝕性：S含量、銅片腐蝕、酸度含量、銅片腐蝕、酸度 良好的清潔性能：良好的清潔性能：水份、機械雜質(zhì)、灰份水份、機械雜質(zhì)、灰份 良好的環(huán)保要求：良好的環(huán)保要求：多環(huán)芳香烴含量、總芳香烴含量、多環(huán)芳香烴含量、總芳香烴含量、S含量含量 良好的安全性能良好的安全性能：閉口杯閃點：閉口

39、杯閃點 良好的低溫流動性良好的低溫流動性：凝點、冷濾點：凝點、冷濾點一、柴油的質(zhì)量控制指標(biāo)一、柴油的質(zhì)量控制指標(biāo)2022-6- 92 良好的安全性能良好的安全性能WT1WT1：為何汽油沒有良好的安全性能要求？為何汽油沒有良好的安全性能要求？WT2WT2：汽油、柴油、煤油、潤滑油用什么指汽油、柴油、煤油、潤滑油用什么指標(biāo)來評定其安全性能？標(biāo)來評定其安全性能？ 2022-6- 93油氣安全指標(biāo)油氣安全指標(biāo)密度密度 WT1:油蒸氣密度與空氣密度哪一個大? WT2:油蒸氣密度與泡沫蒸氣密度哪一個大? 2022-6- 94油品安全指標(biāo)油品安全指標(biāo) 汽油：蒸氣壓 煤油：閉口杯閃點 柴油：閉口杯閃點 潤滑油

40、：開口杯閃點2022-6- 952022-6- 962022-6- 972022-6- 98 閃點閃點:在一定的試驗條件下在一定的試驗條件下,加熱油品加熱油品,當(dāng)油品蒸氣與空氣所形成的當(dāng)油品蒸氣與空氣所形成的混合氣遇到明火時混合氣遇到明火時,發(fā)生閃火發(fā)生閃火,此時油品的最低溫度稱此時油品的最低溫度稱“閃點閃點”. 燃點燃點:在一定的試驗條件下在一定的試驗條件下,加熱油品加熱油品,當(dāng)油品蒸氣與空氣所形成的混當(dāng)油品蒸氣與空氣所形成的混合氣遇到明火時合氣遇到明火時,發(fā)生持續(xù)燃燒發(fā)生持續(xù)燃燒,且時間不少于且時間不少于5 5秒鐘秒鐘,此時油品的最低溫此時油品的最低溫度稱度稱“燃點燃點”. 自燃點自燃點

41、:在一定的試驗條件下在一定的試驗條件下,加熱油品加熱油品,當(dāng)油品蒸氣與空氣所形成的當(dāng)油品蒸氣與空氣所形成的混合氣沒有遇到明火時混合氣沒有遇到明火時,發(fā)生自行發(fā)火燃燒發(fā)生自行發(fā)火燃燒,此時油品的最低溫度稱此時油品的最低溫度稱“自自燃點燃點”. 2022-6- 99q 良好的低溫性能良好的低溫性能WT1:為什么汽油不需要控制低溫流動性能為什么汽油不需要控制低溫流動性能?WT2:柴油按什么劃分標(biāo)號柴油按什么劃分標(biāo)號?2022-6- 1002022-6- 101二、柴油的品種、牌號二、柴油的品種、牌號GB2522000輕柴油：輕柴油：-50#、-35#、-20#、-10#、0#、5#、10#Q/SH0

42、082000城市車用柴油：城市車用柴油：-20#、-10#、-5#、0#、5#、10# 2022-6- 102GB252-2000與SHR0082000的區(qū)別1、S含量由0.05%降為0.03%2、十六烷值由大于48大于503、多環(huán)芳香烴含量不大于5%4、總芳香烴含量不大于25%城市車用柴油：城市車用柴油：尾氣排放干凈、環(huán)保、燃燒性能強2022-6- 103歐洲車用柴油規(guī)格歐洲車用柴油規(guī)格項目項目 1993年年1998年年2000年年EN590-992005年年（待批）（待批）排放標(biāo)準排放標(biāo)準 歐洲歐洲I號號歐洲歐洲II號號歐洲歐洲III號號歐洲歐洲IV號號十六烷值十六烷值49495158十六

43、烷指數(shù)十六烷指數(shù)464646 密度密度/kg.m-3 820860820860820845820825多環(huán)芳烴，多環(huán)芳烴，%無規(guī)定無規(guī)定無規(guī)定無規(guī)定111T95/OC370370360（340）硫含量，硫含量，% 02005003500052022-6- 104生物柴油生物柴油 生物柴油生物柴油:植物油植物油(過剩的菜籽油和豆油過剩的菜籽油和豆油)與甲醇與甲醇或乙醇在酸或堿性催化劑和或乙醇在酸或堿性催化劑和230250下進行酯化反下進行酯化反應(yīng)應(yīng),生成相應(yīng)的脂肪酸甲酯生成相應(yīng)的脂肪酸甲酯(或乙酯或乙酯)生物柴油生物柴油. 尾氣排放尾氣排放:有機物排放量為普通柴油的有機物排放量為普通柴油的1/1

44、0; 顆粒物為顆粒物為20%; CO2和和CO排放量僅為排放量僅為10%; 生物柴油價格高生物柴油價格高;京都議定書京都議定書：歐盟：歐盟20082012年年CO2排放減少排放減少8%；2022-6- 105生物柴油生物柴油美國：美國：4 4家生物柴油廠家生物柴油廠（在普通柴油中摻（在普通柴油中摻10%20%10%20%生物柴油）生物柴油） 稅率為零，生產(chǎn)能力稅率為零，生產(chǎn)能力3 3萬噸萬噸/ /年年德國：德國：8 8家生物柴油廠，家生物柴油廠，300300多座生物柴油加油站多座生物柴油加油站 稅率為零，生產(chǎn)能力稅率為零，生產(chǎn)能力2.52.5萬噸萬噸/ /年年法國法國: 7: 7家生物柴油廠家

45、生物柴油廠（在普通柴油中摻（在普通柴油中摻5%5%生物柴油）生物柴油） 稅率為零，生產(chǎn)能力稅率為零，生產(chǎn)能力4 4萬噸萬噸/ /年年意大利：意大利：9 9家生物柴油廠家生物柴油廠, ,稅率為零，生產(chǎn)能力稅率為零，生產(chǎn)能力3.33.3萬噸萬噸/ /年年比利時比利時: 2: 2家生物柴油廠家生物柴油廠, , 生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力2.42.4萬噸萬噸/ /年年日日 本本: : 生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力4 4萬噸萬噸/ /年年 三、柴油的選用三、柴油的選用 用于用于1000轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)/分以上的高速柴油機上，分以上的高速柴油機上， 10號號附有預(yù)熱設(shè)備的高速柴油機。附有預(yù)熱設(shè)備的高速柴油機。 5號號適用于風(fēng)險率為適用于風(fēng)

46、險率為10%的最低氣溫在的最低氣溫在 8度度以上的地區(qū)使用。以上的地區(qū)使用。 0號號適用于風(fēng)險率為適用于風(fēng)險率為10%的最低氣溫在的最低氣溫在4度以度以上的地區(qū)使用。上的地區(qū)使用。-10號號適用于風(fēng)險率為適用于風(fēng)險率為10%的最低氣溫在的最低氣溫在-5度以上度以上的地區(qū)使用。的地區(qū)使用。-20號號適用于風(fēng)險率為適用于風(fēng)險率為10%的最低氣溫在的最低氣溫在-14度以上度以上的地區(qū)使用。的地區(qū)使用。-35號號適用于風(fēng)險率為適用于風(fēng)險率為10%的最低氣溫在的最低氣溫在-29度以上度以上的地區(qū)使用。的地區(qū)使用。-50號號適用于風(fēng)險率為適用于風(fēng)險率為10%的最低氣溫在的最低氣溫在-44度以上度以上的地區(qū)

47、使用。的地區(qū)使用。四、使用注意事項四、使用注意事項 1加入油箱前要充分沉淀、過濾，嚴防水、雜混入。2嚴禁與汽油混合后用于照明或作煤油爐燃料。3嚴禁明火加熱4、案例案例1喜紅厭白喜紅厭白顏色深且偏紅的顏色深且偏紅的0號柴油號柴油省油、力大省油、力大顏色淺的顏色淺的0號柴油號柴油不經(jīng)燒、不省油不經(jīng)燒、不省油摻重油摻重油摻高錳摻高錳酸鉀酸鉀摻色素摻色素摻顏色摻顏色深的油品深的油品案例案例2如何改善柴油機如何改善柴油機低溫難起動的低溫難起動的問題？問題？客戶抱怨：客戶抱怨： 0號柴油號柴油冬天，氣溫低冬天，氣溫低柴油車難以啟動柴油車難以啟動影響了工程進度影響了工程進度低溫流動性能好低溫流動性能好？柴油

48、？柴油摻降凝劑摻降凝劑摻汽油摻汽油改用低牌號改用低牌號摻煤油摻煤油2022-6- 111M4 加油站常見潤滑劑加油站常見潤滑劑 內(nèi)燃機油內(nèi)燃機油 車輛齒輪油車輛齒輪油 液壓油液壓油 潤滑脂潤滑脂2022-6- 112 一、一、 內(nèi)燃機油的分類內(nèi)燃機油的分類 1、 按用途分按用途分 汽車用汽油機油汽車用汽油機油 汽油機油汽油機油 二沖程汽油機油二沖程汽油機油 航空活塞式汽油機油航空活塞式汽油機油 內(nèi)燃機油內(nèi)燃機油 汽車、拖拉機、固定式柴油機油汽車、拖拉機、固定式柴油機油 柴油機油柴油機油 鐵路、內(nèi)燃機車柴油機油鐵路、內(nèi)燃機車柴油機油 船用柴油機油船用柴油機油 2022-6- 1132、按質(zhì)量等級

49、分、按質(zhì)量等級分(又稱又稱API分類分類) S系列（汽油機油）系列（汽油機油）SC、SD、SE、SF、SG、SH、SJ C系列（柴油機油）系列（柴油機油） CC、CD、CD-、CE、CF-4、CG42022-6- 1143、按粘度等級分（又稱、按粘度等級分（又稱SAE分類）分類）低溫粘度等級低溫粘度等級0W、5W、10W、15W、15W、20W、25W高溫粘度等級高溫粘度等級20、30、40、50、60 機油的牌號機油的牌號由由低溫粘度等級和高溫粘度等級構(gòu)成低溫粘度等級和高溫粘度等級構(gòu)成2022-6- 115單級油單級油只有一個粘度等級要求的機油只有一個粘度等級要求的機油多級油多級油同時具有高

50、、低溫粘度等級要求的機油同時具有高、低溫粘度等級要求的機油如：如：SAE15W40 在一定的高溫時能確保發(fā)動機正常地潤滑在一定的高溫時能確保發(fā)動機正常地潤滑 在一定的低溫下保證發(fā)動機順利啟動，是通用油在一定的低溫下保證發(fā)動機順利啟動，是通用油。 2022-6- 116二、車輛齒輪油的品種二、車輛齒輪油的品種 牌號牌號車輛車輛齒輪油品種齒輪油品種普通車輛齒輪油（普通車輛齒輪油（GL-3）、中負荷車輛）、中負荷車輛齒輪油（齒輪油（GL-4）、）、重負荷車輛齒輪油（重負荷車輛齒輪油（GL-5）車輛車輛齒輪油牌號齒輪油牌號低溫粘度等級：低溫粘度等級：75W、80W、85W高溫粘度等級：高溫粘度等級：9

51、0、140、2502022-6- 117普通車輛齒輪普通車輛齒輪油（油（GL-3）使用于速度、負荷比較苛刻的汽車手傳動箱和使用于速度、負荷比較苛刻的汽車手傳動箱和螺旋錐齒輪的驅(qū)動橋。螺旋錐齒輪的驅(qū)動橋。中負荷車輛齒中負荷車輛齒輪油（輪油（GL-4）適用于在低速高扭矩、高速低扭矩下操作的各適用于在低速高扭矩、高速低扭矩下操作的各種齒輪。用于汽車手傳動箱和螺旋錐齒輪和條種齒輪。用于汽車手傳動箱和螺旋錐齒輪和條件要求不苛刻的準雙曲面的驅(qū)動橋。件要求不苛刻的準雙曲面的驅(qū)動橋。重負荷車輛齒重負荷車輛齒輪油（輪油（GL-5）適用于在操作條件緩和或苛刻的準雙曲面齒輪適用于在操作條件緩和或苛刻的準雙曲面齒輪及

52、各種齒輪的驅(qū)動橋，也可用于汽車手傳動箱。及各種齒輪的驅(qū)動橋，也可用于汽車手傳動箱。車輛齒輪油的適用范圍車輛齒輪油的適用范圍2022-6- 118M5 油品質(zhì)量管理油品質(zhì)量管理主要內(nèi)容主要內(nèi)容:加油站油品質(zhì)量管理標(biāo)準加油站油品質(zhì)量管理標(biāo)準加油站油品質(zhì)量管理基本要求加油站油品質(zhì)量管理基本要求加油站油品質(zhì)量管理措施加油站油品質(zhì)量管理措施油品質(zhì)量事故處理油品質(zhì)量事故處理產(chǎn)品質(zhì)量管理的有關(guān)法律、法規(guī)產(chǎn)品質(zhì)量管理的有關(guān)法律、法規(guī)2022-6- 119加油站油品質(zhì)量管理標(biāo)準加油站油品質(zhì)量管理標(biāo)準符合現(xiàn)行的國家和行業(yè)標(biāo)準汽油標(biāo)準: GB1793099 Q/SH0072000 GB183512001柴油標(biāo)準：G

53、B2522000和Q/SH0082000 2022-6- 120加油站油品質(zhì)量管理基本要求加油站油品質(zhì)量管理基本要求 經(jīng)理是本站油品質(zhì)量管理第一責(zé)任人 加油站應(yīng)設(shè)兼職質(zhì)量員 加油站應(yīng)建立油品質(zhì)量管理臺帳 認真貫徹國家產(chǎn)品質(zhì)量法和行業(yè)質(zhì)量管理制度，堅持“質(zhì)量第一、信譽之上” 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止發(fā)油，并逐級上報處理 屬質(zhì)量事故范圍的按加油管理規(guī)范“第八十九條”事故管理有關(guān)規(guī)定進行處理 ME對加油站的油品質(zhì)量工作進行檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)以及信息反饋。2022-6- 121加油站質(zhì)量管理措施加油站質(zhì)量管理措施嚴把進貨關(guān)嚴把進貨關(guān)嚴把運輸關(guān)嚴把運輸關(guān)嚴把卸油關(guān)嚴把卸油關(guān)嚴把儲存關(guān)嚴把儲存關(guān)嚴格把加油關(guān)

54、嚴格把加油關(guān)解決好質(zhì)量糾紛解決好質(zhì)量糾紛處理好質(zhì)量事故處理好質(zhì)量事故做好質(zhì)量技術(shù)咨詢做好質(zhì)量技術(shù)咨詢2022-6- 122嚴把進油關(guān)嚴把進油關(guān)進貨必須由主管公司統(tǒng)一配置進貨必須由主管公司統(tǒng)一配置不得擅自外采、代銷代儲不得擅自外采、代銷代儲不得調(diào)和油品不得調(diào)和油品2022-6- 123嚴把運輸關(guān)嚴把運輸關(guān)嚴格監(jiān)控運油車、船等容器的清潔度嚴格監(jiān)控運油車、船等容器的清潔度汽油、柴油的運輸必須專車（專艙）汽油、柴油的運輸必須專車（專艙）進油時要注意核對油品的品種、牌號進油時要注意核對油品的品種、牌號 是否與承運油品相符是否與承運油品相符2022-6- 124嚴把卸油關(guān)嚴把卸油關(guān)認真接卸認真接卸 嚴防混

55、油嚴防混油 卸油前，認真核對隨油同行聯(lián)上的油品名稱、牌號卸油前，認真核對隨油同行聯(lián)上的油品名稱、牌號抽取底部油樣，目測檢查油品顏色、氣味、水雜、粘度的等抽取底部油樣，目測檢查油品顏色、氣味、水雜、粘度的等 外觀質(zhì)量，發(fā)生異常，禁止卸油外觀質(zhì)量，發(fā)生異常，禁止卸油沒有做到專車（專艙）專用的，油站有權(quán)拒絕卸油沒有做到專車（專艙）專用的，油站有權(quán)拒絕卸油卸油前，要認真執(zhí)行卸油前，要認真執(zhí)行“雙確認雙確認”制。制。 首先確認首先確認收油罐口標(biāo)志和待卸油品名稱、牌號是否一致；收油罐口標(biāo)志和待卸油品名稱、牌號是否一致； 連接好卸油管后，連接好卸油管后，再度確認再度確認待卸油品與收油罐油品相同，下達待卸油品

56、與收油罐油品相同，下達 卸油指令。卸油指令。必須監(jiān)督卸油全過程必須監(jiān)督卸油全過程2022-6- 125不同規(guī)格的油品必須分罐儲存。不同規(guī)格的油品必須分罐儲存。油罐需改裝其它油品必油罐需改裝其它油品必 須按規(guī)定清罐須按規(guī)定清罐儲存周期：汽油、柴油儲存周期：汽油、柴油3個月，潤滑油脂個月，潤滑油脂6個月；對到期油品要個月；對到期油品要 進行周期性檢測進行周期性檢測儲油罐清罐周期儲油罐清罐周期3-年，船舶油艙每年，船舶油艙每2年清洗年清洗1次次每日盤點時，應(yīng)測量油罐水高；大雨、大雪后，應(yīng)及時測定水高每日盤點時，應(yīng)測量油罐水高；大雨、大雪后，應(yīng)及時測定水高發(fā)現(xiàn)罐（艙）底水雜超過發(fā)現(xiàn)罐（艙）底水雜超過5

57、0mm時，員工應(yīng)報告油站經(jīng)理，及時清時，員工應(yīng)報告油站經(jīng)理，及時清 除；水雜超過除；水雜超過100mm時，要立即停止該罐油品銷售，分析找出原時，要立即停止該罐油品銷售，分析找出原 因，進行處理因，進行處理剎車油、防凍液等小包裝油品，包裝必須嚴密，不得敞剎車油、防凍液等小包裝油品，包裝必須嚴密，不得敞 口存放，口存放， 應(yīng)按照應(yīng)按照“先進先出先進先出”進行進行銷售。銷售。嚴把儲存關(guān)嚴把儲存關(guān)2022-6- 126嚴格把加油關(guān)嚴格把加油關(guān)卸油后首次加油和大雨、大雪天加油，應(yīng)注意檢查油卸油后首次加油和大雨、大雪天加油，應(yīng)注意檢查油 品外觀質(zhì)量品外觀質(zhì)量加油過程中要精力集中，以免加錯油加油過程中要精力

58、集中，以免加錯油卸油過程中應(yīng)停止加油卸油過程中應(yīng)停止加油顧客對油品提出異議時，員工應(yīng)向經(jīng)理（領(lǐng)班）匯報，顧客對油品提出異議時，員工應(yīng)向經(jīng)理（領(lǐng)班）匯報， 及時取樣檢查及時取樣檢查2022-6- 127如何解決好油站質(zhì)量糾紛？如何解決好油站質(zhì)量糾紛？客戶對油品質(zhì)量的抱怨客戶對油品質(zhì)量的抱怨汽車易熄火汽車易熄火不省油不省油不易點火不易點火汽車動力性能差汽車動力性能差汽車聲音大汽車聲音大汽車經(jīng)常要修理汽車經(jīng)常要修理汽車莫名其妙地著火汽車莫名其妙地著火2022-6- 128分析原因分析原因油油加錯油、油品某項指標(biāo)不合格、油品變質(zhì)、沒加錯油、油品某項指標(biāo)不合格、油品變質(zhì)、沒有機油、所選油品不正確等有機油

59、、所選油品不正確等車車油路堵塞、濾清器問題、噴嘴、活塞、氣門等油路堵塞、濾清器問題、噴嘴、活塞、氣門等人人環(huán)境環(huán)境2022-6- 129 顧客對油品質(zhì)量提出異議處理程序顧客對油品質(zhì)量提出異議處理程序 首先應(yīng)向油站經(jīng)理匯報取樣備查。 檢查油品顏色、氣味和揮發(fā)性等。 檢查后，如確有質(zhì)量問題，應(yīng)立即停止相應(yīng) 油罐的加油業(yè)務(wù)，取樣化驗，同時向主管公 司（ME）報告；反之耐心解釋。 依據(jù)化驗結(jié)果及時答復(fù)顧客。2022-6- 130 油品質(zhì)量差異處理程序油品質(zhì)量差異處理程序加油站對質(zhì)量提出異議加油站對質(zhì)量提出異議與主管公司協(xié)調(diào)成功？與主管公司協(xié)調(diào)成功？加油站作入庫、歸檔加油站作入庫、歸檔加油站的錯？加油站

60、的錯？報告主管公司和加油站報告主管公司和加油站油庫的錯？油庫的錯？由油庫承擔(dān)責(zé)任由油庫承擔(dān)責(zé)任要求車隊承擔(dān)責(zé)任要求車隊承擔(dān)責(zé)任履行相關(guān)手續(xù)履行相關(guān)手續(xù)是否否否是是是是2022-6- 131 油品質(zhì)量油品質(zhì)量事故事故定義定義 凡在油品購、銷、存及運輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)凡在油品購、銷、存及運輸?shù)任锪鳝h(huán)節(jié)中，發(fā)生油品質(zhì)量變化，使油品不符合現(xiàn)行中，發(fā)生油品質(zhì)量變化，使油品不符合現(xiàn)行標(biāo)準，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失或?qū)ζ髽I(yè)的商譽標(biāo)準，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失或?qū)ζ髽I(yè)的商譽造成不良影響，統(tǒng)稱為油品質(zhì)量事故。造成不良影響，統(tǒng)稱為油品質(zhì)量事故。 2022-6- 132 油品質(zhì)量事故分類油品質(zhì)量事故分類1、采購事故、采購事故在進貨采