人力資源手冊

1、人力資源手冊 人力資源管理手冊 目錄 第一章手冊的目的3 第二章人力資源部的工作職責4 第三章招聘工作6 第四章新員工入司工作流程11 第五章員工轉(zhuǎn)正考核工作流程14 第六章員工內(nèi)部調(diào)動工作流程16 第七章員工離職19 第八章勞動合同21 第九章薪資制度24 第十章考勤管理26 第十一章員工福利30 第十二章績效管理32 第十三章嘉獎制度34 第十四章違紀處分35 第十五章培訓與發(fā)展38 第十六章職業(yè)生涯發(fā)展41 第十七章人事檔案管理44第一章手冊的目的 一.公司在人力資源管理方面致力于達成以下目標： 1構(gòu)筑先進合理的人力資源管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培育和開發(fā)員工，使員工與企

2、業(yè)共同成長。 2保持公司內(nèi)部各企業(yè)在人事制度和程序的統(tǒng)一性和全都性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標準。 3保證各項人事規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。 二.為達到上述目標，公司人力資源部編制本手冊，以此規(guī)范和指導有關(guān)人力資源方面的政策和程序。 三.公司人力資源部是負責制訂及實施有關(guān)人力資源政策和程序的部門。 四.本手冊將依據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。人力資源部熱忱歡迎員工和各分支機構(gòu)提出修改意見。 第二章人力資源部的工作職責 一.核心職能：作為公司人力資源的管理部門，選拔、配置、開發(fā)、考核和培育公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃，調(diào)動員工積極性，激發(fā)員工潛能

3、，對公司持續(xù)長久發(fā)展負責。 二.工作職責： 1制度建設(shè)與管理 A制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權(quán)限與工作流程，組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督制度和流程的落實。 C核定公司年度人員需求計劃、確定各機構(gòu)年度人員編制計劃； D定期進行市場薪酬水平調(diào)研，供應(yīng)決策參考依據(jù)； E指導、協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃。 2機構(gòu)管理 A協(xié)作相關(guān)部門，做好分支機構(gòu)選點調(diào)研、人才儲備、籌備設(shè)立等方面工作； B公司系統(tǒng)各級機構(gòu)的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理； C制訂公司機構(gòu)、部門和人員崗位職責； D公司及分支機構(gòu)高級管理人員的考察、聘任、考核、交流與解聘管理； E監(jiān)督、檢查與指導分支機構(gòu)人事部工

4、作。 3人事管理 A員工招聘、入職、考核、調(diào)動、離職管理。 B公司后備干部的選拔、考察、建檔及培育； C公司干部和員工的人事檔案、勞動合同管理； D協(xié)助組織各專業(yè)序列技術(shù)職務(wù)的考試與評聘； E供應(yīng)各類人力資源數(shù)據(jù)分統(tǒng)計及析； F管理并組織實施公司員工的業(yè)績考核工作。 4薪酬福利管理 A制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預算； B核定、發(fā)放總公司員工工資，核定分支機構(gòu)領(lǐng)導班子成員及人事、財務(wù)人員的工資； C制訂公司員工福利政策并管理和實施。 5培訓發(fā)展管理 A公司年度培訓計劃的制訂與實施； B監(jiān)督、指導總公司各部門及各分支機構(gòu)的教育培訓工作； C管理公司員工因公出國培訓、學歷教育和連續(xù)教育； D制訂公

5、司年度教育培訓經(jīng)費的預算并進行管理和使用； E開發(fā)培訓的人力資源和培訓課程。 6其他工作 A制訂公司員工手冊； B定期進行員工滿足度調(diào)查，開發(fā)溝通渠道； C協(xié)調(diào)有關(guān)政府部門、保險監(jiān)管機關(guān)及業(yè)內(nèi)單位關(guān)系； D聯(lián)系高校、咨詢機構(gòu)，收集匯總并供應(yīng)最新人力資源管理信息； E公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護； 第三章招聘工作一.招聘目標 1通過系統(tǒng)化的招聘管理保證公司招聘工作的質(zhì)量，為公司選拔出合格、優(yōu)秀的人才。 2招聘流程規(guī)定人員需求的申請、招聘渠道的評估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿意公司需要并有效掌握成本。 二.招聘原則 1公司招聘錄用員工根據(jù)“公開、公平、競爭、擇優(yōu)”的原則。對公司內(nèi)符合招

6、聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先賜予選拔、晉升。其次再考慮面向社會公開招聘。 2全部應(yīng)聘者機會均等。不因應(yīng)聘者的性別、民族、宗教信仰和推薦人不同而賜予不同的考慮。 三.招聘政策和工作流程 各分支機構(gòu)人力資源部門參照制定相應(yīng)政策，報公司人力資源部審核后執(zhí)行。 1招聘政策 招聘工作應(yīng)依據(jù)每年人力資源管理計劃進行。如屬計劃外招聘應(yīng)提出招聘理由，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后方可進行。 2招聘程序 I招聘需求申請和批準步驟 A.各部門和各分支機構(gòu)依據(jù)年度工作發(fā)展狀況，核查本部門各職位，于每年年底依據(jù)公司下一年度的整體業(yè)務(wù)計劃，擬定人力資源需求計劃，報公司人力資源部。 B.人力資源部依據(jù)公司年度發(fā)展計劃、編制

7、狀況及各部門和分支機構(gòu)的人力資源需求計劃，制定公司的年度招聘計劃。 C.各部門和分支機構(gòu)依據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，提出正式的員工需求申請。填寫"招聘申請表"(附錄)，詳列擬聘職位的招聘原因、職責范圍和資格要求，并報人力資源部審核。 D.招聘申請審批權(quán)限 在人員編制預算計劃內(nèi)的公司經(jīng)理、高級經(jīng)理、部門執(zhí)行總監(jiān)、總監(jiān)，分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和計財部負責人，支公司總經(jīng)理室人員的招聘申請由公司總經(jīng)理批準；公司一般員工、臨時用工、實習學生的招聘申請由人事主管副總經(jīng)理（總助）批準。分公司其他部門級經(jīng)理和分支公司一般員工的招聘申請由分公司總經(jīng)理批準。 E.計劃外招聘申請報公司總經(jīng)理

8、批準后方可執(zhí)行。 F.人力資源部依據(jù)招聘計劃執(zhí)行狀況，每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進展狀況進行溝通和協(xié)調(diào)。 II招聘費用 招聘費用是指為達成年度招聘計劃或?qū)ｍ椪衅赣媱?，在招聘過程中支付的直接費用。人力資源部應(yīng)依據(jù)年度或?qū)ｍ椪衅赣媱潱瑢φ找酝鶎嶋H費用支出狀況，擬訂合理的招聘費用預算，經(jīng)有關(guān)部門審核，報人事和財務(wù)主管副總經(jīng)理（總助）批準執(zhí)行。 III招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到"招聘申請表"起，到擬來人員確認到崗的周期。每一職位的招聘周期一般不超過8周。有特殊要求的職位，將視實際狀況經(jīng)用人部門與人力資源部協(xié)商后，適當延長或縮短招聘周期。 IV招聘步驟 A.材料收集渠道：

9、 a.內(nèi)部的調(diào)整、推薦 b.人才中介機構(gòu)、獵頭公司的推薦 c.參與招聘會 d.報紙雜志刊登招聘廣告 e.網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布與查詢 用人部門可會同人力資源部依據(jù)職位狀況選擇招聘渠道。如需刊登報紙廣告，廣告稿草擬后，應(yīng)先由公司人力資源部審核，報公司領(lǐng)導批準后，再經(jīng)市勞動局或人事局批準，交廣告公司或報社刊登廣告。分公司的招聘廣告內(nèi)容和格式要事先經(jīng)公司人力資源部審定。 B.人力資源部對應(yīng)聘資料進行收集，分類，歸檔，根據(jù)所需崗位的職位描述做初步篩選。 C.擬選人員一般需經(jīng)過三次面談和二次測試。面談層次及步驟如下： 應(yīng)聘職位經(jīng)理或主管一般人員 第一次面試招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理招聘主管/直接主管 第二次面試人力資源部

10、總監(jiān)/用人部門總監(jiān)招聘經(jīng)理/直接經(jīng)理 第三次面試公司（副）總經(jīng)理（副）總經(jīng)理可自行打算需要 a.用人部門依據(jù)人力資源部的推薦意見及有關(guān)簡歷材料（身份證、學歷證明、職稱證明等有關(guān)證件的復印件），對初次面談合格的人選進行二次面試和業(yè)務(wù)水平測試。 b.人力資源部收到用人部門的考核成果、面談意見后，對初選人員進行包括心理測評、外語、計算機等基本技能測試。 c.基本技能測試通過后，人力資源部與擬選人員預約進行第三次面談。 d.經(jīng)二至三次面談后，人力資源部支配擬來人員填寫"應(yīng)聘人員登記表"（附錄），并通知公司辦公室支配其到指定醫(yī)院進行體檢。 e.擬來人員體檢合格后，人力資源部將&quo

11、t;應(yīng)聘人員登記表"和“錄用打算”轉(zhuǎn)用人部門簽署聘用意見。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級別的人員按不同的審批權(quán)限進行批準。 D.對經(jīng)理級及以上職位應(yīng)聘人員應(yīng)在面試時要求其供應(yīng)工作證明人，必要時還需做應(yīng)聘人員背景調(diào)查，并將背景調(diào)查報告記錄在應(yīng)聘人員登記表上。 E.人力資源部負責擬制應(yīng)屆大學畢業(yè)生、研究生和復轉(zhuǎn)軍人的年度接收計劃，填寫“實習人員審批表”（附錄），并詳細支配其工作崗位。各部門均不得自行接收支配應(yīng)屆大學畢業(yè)生、研究生到本部門實習或見習。 F臨時用工人員的聘用：公司原則上不同意使用臨時人員，特別狀況由公司用人部門提出書面申請，填寫“錄用打算”（附錄），報公司人力資源部和人

12、事主管副總經(jīng)理（總助）審批，各部門均不得自行支配和接收臨時人員。 G非本地戶口人員的聘用：公司各部門和分支機構(gòu)聘用非本地戶口人員必需報公司人力資源部審批。如有職務(wù)，按干部任免審批權(quán)限進行報批。 V人員錄用審批權(quán)限 A公司總部正式員工、分公司總經(jīng)理室人員、分公司人力資源部和財務(wù)部負責人、支公司總經(jīng)理室人員的錄用由公司總經(jīng)理審批； B公司總部臨時用工、實習學生的錄用由公司人事主管副總經(jīng)理（總助）審批； C分公司其他部門經(jīng)理級人員和分支公司一般人員的錄用由分公司總經(jīng)理審批，在批準后三個工作日內(nèi)上報公司人力資源部備案。 VI聘用步驟 A.擬來人員經(jīng)批準聘用后，人力資源部負責通知其到崗上班。 試用期：全

13、部新入司員工均有三個月試用期。因工作需要免除或縮短試用期，按員工錄用審批權(quán)限批準。 B.檔案轉(zhuǎn)移手續(xù) a.新員工到崗一個月之內(nèi)應(yīng)將其個人人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移至公司。人力資源部向員工開具商調(diào)函，由該員工返回原單位辦理檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。 b.如員工在規(guī)定期限內(nèi)不能將檔案關(guān)系轉(zhuǎn)移過來，應(yīng)寫出書面申請，報人力資源部批準。同時應(yīng)提交由其原工作單位出具的解除/終止勞動關(guān)系證明。 C.迎接新員工 新員工上班的第一天，人力資源部向其發(fā)出“工作通知書”，同時按公司新員工管理工作流程辦理有關(guān)手續(xù)。 四.內(nèi)部推薦嘉獎?wù)?1.職位空缺與內(nèi)部招聘 當空缺職位招聘困難或超過30個工作日沒有招聘到合適的人選時，由人力資源部招聘負

14、責人按標準格式制作內(nèi)部空缺職位（附錄），在公司公告欄向員工發(fā)布通知。 2.推薦方法 員工依據(jù)內(nèi)部空缺職位所列的主要工作職責及規(guī)定的任職資格，向人力資源部推薦候選人，并將候選人的個人簡歷、身份證、學歷證書及相關(guān)證件的復印件提交人力資源部招聘負責人，同時在簡歷上注明推薦人的姓名、部門和分機號碼。人力資源部負責將結(jié)果通知推薦人。 3.推薦成功和嘉獎方法 A如員工推薦的候選人不符合空缺職位要求，推薦人不享受任何嘉獎。 B如員工推薦的候選人符合空缺職位的要求，且已通過最終面試，但沒有被公司錄用，推薦人將獲得通報表揚，并賜予紀念品。 C假如員工推薦的候選人被公司錄用并順當經(jīng)過試用期成為正式員工，推薦人可獲

15、得通報表揚和相應(yīng)的紀念品。 4.除外狀況 本嘉獎?wù)卟贿m用于以下狀況： 推薦人為被推薦人的直接或間接主管； 人力資源部的工作人員。 推薦人領(lǐng)取嘉獎時要填寫推薦嘉獎領(lǐng)取記錄（附錄） 人力資源部 二一年四月   流程圖： 第四章新員工入司工作流程 目標： 1.將新員工順當導入現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和公司文化氛圍之中。員工被錄用初期通常是最重要的時期，正是在這個時期員工形成了工作態(tài)度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)； 2.向新員工介紹其工作內(nèi)容、工作環(huán)境及相關(guān)同事，使其消退對新環(huán)境的生疏感，盡快進入工作角色； 3.在試用期內(nèi)對新員工工作的跟進與評估，為轉(zhuǎn)正供應(yīng)依據(jù)。 一.人力資源部在新員工進

16、入前 1.應(yīng)聘人員的錄用打算由總經(jīng)理簽署后，人力資源部負責通知員工報到。 2.新員工報到日，人力資源部依據(jù)新員工入職手續(xù)清單（見附錄1）為其辦理相關(guān)事項。 3.由其所在部門直接負責人確認其座位，部門總監(jiān)確認其職位。 4.通知新員工報到時應(yīng)提交：1寸彩照2張及底片；畢業(yè)證書、學位證書、職稱證書、身份證原件及復印件。 5.電子商務(wù)部門在新員工入職一周內(nèi)為其辦好公司郵箱地址。 6.員工所在部門為其確定導師，在入職當天和入職培訓中介紹。 二.人力資源部辦理入職手續(xù) 1.填寫員工履歷表（附錄2）。 2.發(fā)放向新員工介紹公司狀況及管理制度的新員工入職告知書（附錄3），使其具備基本公司工作學問，要求其通過公

17、司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)了解進一步狀況。 3.根據(jù)新員工入職手續(xù)清單逐項辦理入職手續(xù)。 4.與新員工簽署勞動合同。 5.確認該員工調(diào)入人事檔案的時間。 6.向新員工介紹管理層。 7.帶新員工到部門，介紹給部門總監(jiān)。 8.將新員工的狀況通過E-mail和公司內(nèi)部刊物向全公司公告。 9.更新員工通訊錄。 三.由部門辦理部分 1.人力資源部帶新員工到部門后，由部門支配參觀部門，并介紹部門人員及其他部門相關(guān)人員。 2.由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責與工作說明。 3.部門應(yīng)在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。 四.入職培訓 1.由人力資源部定期組織新員工培訓，培訓內(nèi)容包括：公司介紹、公司各項制度、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)學問學問等。 2.不定期進行由公司管理層進行的企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、各部門職能與關(guān)系等方面的培訓。 五.滿月跟進 新員工入職滿一個月左右時，由人力資源部對其進行跟進。形式：面談。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對其工作的評價；新員工對工作、直接經(jīng)理、公司等各方面的看法。詳細見：滿月跟進記錄（附錄4） 六.轉(zhuǎn)正評估 新員工工作滿三