贛粵高速企業(yè)文化手冊

1、贛 粵 高 速 企 業(yè) 文 化手冊、企業(yè)使命：路暢人和提升價值企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義的高度概括，是企業(yè)開展經(jīng)營活 動的根據(jù)。明確并信奉、遵守企業(yè)所肩負(fù)的使命，有利于贛粵高速在 時間和空間上永久保持生命的活力?！奥窌场保菃J速公路企業(yè)追求的根本目標(biāo)，是企業(yè)一切工 作的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)了企業(yè)對社會的一種責(zé)任?！叭恕?，不是指單獨(dú)個體的人，而是指與贛粵高速發(fā)展利益 相關(guān)的客戶、股東以及員工，及其彼此之間的關(guān)系總和?！皟r值”指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值，即對企業(yè)投資者而 言的回報價值和對社會而言的貢獻(xiàn)價值。贛粵高速作為江西唯一一家高速公路上市公司，是江西交通 事業(yè)發(fā)展的重要融資窗口。“路暢人和 提升價值”的

2、企業(yè)使命, 闡明了贛粵高速保障所管理的道路優(yōu)質(zhì)暢通，創(chuàng)造客戶、股東、員工 三者之間的和諧關(guān)系，持續(xù)提高公司價值，以“業(yè)績、實(shí)力、信譽(yù)”始終保持藍(lán)籌地位，回報投資者和社會，保持公司持續(xù)融資能力的根本使命。二、企業(yè)愿景：千里高速 行業(yè)先鋒企業(yè)的愿景是去業(yè)對未來發(fā)展的美好憧憬。 愿景明確才能指引員工的努力方向，激勵員工奮勇前行?！扒Ю锔咚?行業(yè)先鋒”，作為企業(yè)的愿景，不但體現(xiàn)了贛 粵人對未來發(fā)展的美好憧憬，還抒發(fā)了贛粵人追求卓越、爭創(chuàng)一流的 理想追求，拼搏進(jìn)取、勇于競爭，進(jìn)一步做優(yōu)做強(qiáng)做大，成為交通行 業(yè)上市公司領(lǐng)先者的創(chuàng)業(yè)激情。里程量是高速公路管理企業(yè)實(shí)力和效益的重要影響因素，贛粵人始終以企業(yè)使命

3、為指引，以提高公司實(shí)力、效益為努力方向?！扒?里高速”喻指公司將以不斷增加道路管理里程， 作為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo) 和不斷追求。“行業(yè)先鋒”，宣示了贛粵人在追求企業(yè)規(guī)模發(fā)展的同 時，還要努力爭做一流企業(yè)的決心、 爭當(dāng)行業(yè)排頭兵的雄心和保證公 司立于不敗之地的信心。三、企業(yè)精神:心聚贛粵 勇為人先企業(yè)精神是企業(yè)發(fā)展的歷史寫照，是企業(yè)員工對企業(yè)的信任 感、自豪感和榮譽(yù)感的集中表現(xiàn)，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中長期遵循 的觀念、立場和賴以生存的精神支柱。緊跟企業(yè)的發(fā)展，體現(xiàn)時代特色的企業(yè)精神始終是贛粵高速 不斷成長的內(nèi)在動力?！靶木圳M粵 ，勇為人先”是對“昌九精神” 的繼承和發(fā)揚(yáng)，體現(xiàn)了贛粵人團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、拼搏、

4、奉獻(xiàn)和開拓創(chuàng)新、 追求高效的思想境界。“心聚贛粵”，表達(dá)了贛粵人為事業(yè)所吸引、團(tuán)結(jié)一致、同 心同德，對高速公路事業(yè)的深深摯愛之情?！坝聻槿讼取?，反映了贛粵人競爭拼搏、敢于爭先的意識。四、核心的價值觀: 價值觀是企業(yè)倡導(dǎo)的、企業(yè)和員工共同遵循的是非、利益、 行為的判斷標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)文化的核心?！傲x”，指公正合宜的倫理和行為，是贛粵高人對自身高標(biāo) 準(zhǔn)的道德要求。“利”，指獲得經(jīng)營收益，是贛粵高速經(jīng)營的目標(biāo)。“義利共贏”，體現(xiàn)了贛粵高速堅守企業(yè)社會責(zé)任，不以逐利為企業(yè) 經(jīng)營的唯一目的，追求社會、股東、員工利益一致、共贏的價值標(biāo)準(zhǔn)， 是企業(yè)和諧發(fā)展觀的思想基礎(chǔ)。“和諧”，體現(xiàn)了贛粵高速人追求融洽一致的價

5、值標(biāo)準(zhǔn)；“創(chuàng)新”，則提出了贛粵人需要打破現(xiàn)狀的勇氣，探尋未知的精神，開辟 未來的膽識的基本要求?！昂椭C創(chuàng)新”，是指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會效益、 企業(yè)效益、員工發(fā)展及人、路、自然有機(jī)統(tǒng)一的方法論，是贛粵高速 科學(xué)發(fā)展觀的高度概括，是公司健康持續(xù)發(fā)展的有效途徑。贛粵高速作為一家從事高速公路建設(shè)、管理的上市公司，既履行社會 責(zé)任，保障道路平安暢通、關(guān)心職工利益和發(fā)展、保護(hù)自然生態(tài)，也 要履行承諾，為股東創(chuàng)造合理回報，就必須要樹立義利共贏的價值觀。義利共贏蘊(yùn)涵了 “以人為本、求真務(wù)實(shí)、共創(chuàng)價值”的內(nèi)涵，且更加豐富，更具有操作性。五、企業(yè)宗旨:養(yǎng)好每一條高速規(guī)范每一次收費(fèi)控制每一筆成本回報每一個股東服務(wù)每一位客

6、戶關(guān)愛每一名員工激勵每一項創(chuàng)新優(yōu)化每一種環(huán)境企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營管理的根本原則。企業(yè)宗旨要體現(xiàn)企業(yè) 使命和愿景的追求，體現(xiàn)公司核心價值觀，體現(xiàn)對公司經(jīng)營活動的指 導(dǎo)價值。南昌是“八一”軍旗升起的地方，從這里走出來了中國革命的第一支鐵軍。中國革命的勝利源于其正確的宗旨， 企業(yè)發(fā)展也同樣 需要符合企業(yè)經(jīng)營實(shí)際的正確宗旨。 贛粵高速地處英雄城南昌，我們 將企業(yè)的經(jīng)營宗旨高度概括為八點(diǎn)，體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營活動中的基本 原則，我們將之稱為“八一”宗旨，寓意了公司將自身打造成一支強(qiáng) 有力的高速公路經(jīng)營管理團(tuán)隊的決心。我們將贛粵高速經(jīng)營管理的八個核心點(diǎn)：養(yǎng)護(hù)、收費(fèi)、成本、 投資者關(guān)系、服務(wù)、員工利益、創(chuàng)新能力、

7、發(fā)展環(huán)境都落到一個“一” 上，體現(xiàn)了公司管理追求高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的價值觀?！鞍艘弧钡耐暾?概述應(yīng)該是八個“一”，我們省掉中間，取名“八一”宗旨目的主要 是一種傳播策略。“八一”宗旨是贛粵企業(yè)文化的核心，“八一”宗旨和與其 配套的完整管理制度，將構(gòu)成贛粵高速管理輸出的核心思想和工具， 使文化成為資本，具備了投資價值，對贛粵未來探索管理文化輸出、 發(fā)揮文化影響力提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。六、企業(yè)文化理念：（一）服務(wù)理念真誠 平等 理解 寬容“真誠、平等、理解、寬容”的核心思想是“換位思考”的“利它”主義，體現(xiàn)的是一種和諧追求。以服務(wù)目標(biāo)為中心，想其所想、供其所需、便其所欲、助其所為，是服務(wù)的專業(yè)化精神體現(xiàn)。

8、它包涵了贛粵高速對客戶、股東以及員工服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 能夠鼓舞 士氣，提供一個寬松的成長環(huán)境和氛圍。真誠是一種服務(wù)態(tài)度，要把每一次服務(wù)都當(dāng)成與客戶、股東、 同事增進(jìn)友誼、加強(qiáng)合作的橋梁，用心、用情、用意為他們提供最佳 的服務(wù)。平等是一種價值，以平等心待人，不以車次而輕賤、不以權(quán)貴而失責(zé)， 平等對待車輛司機(jī)、平等服務(wù)所有同仁，以待人如己的思想，創(chuàng)新服 務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)手段，高服務(wù)水平。理解是一種素質(zhì)，急人之所急，想人之所想，以最快的速度、 最好的質(zhì)量滿足客戶、股東和同事的需求；誠信、優(yōu)質(zhì)、超越客戶和 股東期待。寬容是一種胸懷，在這個價值多元化的時代，寬容是和諧的開始，做 到寬容，才能自覺提高服

9、務(wù)水平，理解沒有最好，只有更好，以永無 止境之心，求日進(jìn)日新之境。（二）人才理念以德為先明辨是非善謀實(shí)干身心健康人才是企業(yè)取得不斷進(jìn)步的基本保障，贛粵高速的人才理念, 體現(xiàn)了公司在選才、育才方面的價值追求。具有基本的道德品質(zhì)，具 辨別是非的能力，勤于思考，肯于實(shí)干，善于合作，保持身體和心智 健康，這是贛粵高速對人才的要求。人才是企業(yè)的第一資源，如何選拔人才是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素之 一。公司的用人之道就是廣招人才，任人唯賢，去除一些傳統(tǒng)觀念的 約束和限制，使人才選拔的標(biāo)準(zhǔn)更為科學(xué)，來源更為廣泛。不論學(xué)歷 高低，工作年限的多少，職稱的高低，身份的差異，只有你有公司要 求的能力，就可以吸引到贛粵高

10、速的團(tuán)隊中來；只要你有某方面的才 能，就可以安排到相匹配的崗位，只要你有突出的能力和貢獻(xiàn)，就可 以得到相應(yīng)的重用。（三）團(tuán)隊理念團(tuán)結(jié)凝聚力量協(xié)作孕育成功一個優(yōu)秀的企業(yè)必須是建立在一個富有協(xié)作精神的團(tuán)隊之上。贛粵高速信奉“團(tuán)結(jié)產(chǎn)生力量，協(xié)作孕育成功“的團(tuán)隊理念，發(fā) 揚(yáng)”心聚贛粵，勇為人先“的企業(yè)精神，在注重發(fā)揮每個員工才華和 主觀能動性的基礎(chǔ)上，整合資源優(yōu)勢，形成集體力量，打造融洽、和 諧、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，發(fā)揮最大效能，創(chuàng)造最佳效益。協(xié)作是形成團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，成功源于團(tuán)隊成員間的相互溝通 與協(xié)作。溝通協(xié)作，使團(tuán)隊的每個成員有更多的機(jī)會承擔(dān)更大的責(zé)任， 獲得更多的鍛煉，取得更大的進(jìn)步。要通過團(tuán)隊

11、合作，將互補(bǔ)的資源 有效地組合在一起，使得整個團(tuán)隊在更大范圍內(nèi)去應(yīng)付多方面的挑 戰(zhàn)，使企業(yè)更加具有應(yīng)變能力和靈活性，企業(yè)的績效得以提升。（四）學(xué)習(xí)理念學(xué)習(xí)贏得機(jī)遇 知識成就未來知識是經(jīng)濟(jì)社會賴以生存和發(fā)展的重要資源，誰擁有更多的知識資 本，誰就能在競爭中傲視群雄，擁有更大的發(fā)展空間。贛粵高速是一 家不斷進(jìn)步的高新技術(shù)企業(yè)，員工唯有不斷地學(xué)習(xí)補(bǔ)充新知識、 掌握 新技能，才能適應(yīng)快速提高的崗位素質(zhì)要求， 不因跟不上企業(yè)飛速發(fā) 展而被淘汰。贛粵人要把學(xué)習(xí)當(dāng)作人生的第一需要， 力求通過孜孜不 倦的學(xué)習(xí)，掌握創(chuàng)業(yè)的本領(lǐng)，提高核心競爭力。（五）科技理念以實(shí)用為原則 以領(lǐng)先為追求 以降本增效為目的作為從事高

12、速公路產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)， 贛粵高速秉承“以實(shí)用為原 則 以領(lǐng)先為追求， 以降本增效為目的”的科技理念， 信奉“科技市 第一生產(chǎn)力”， 堅持以國內(nèi)國際的領(lǐng)先、 實(shí)用的高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn) 業(yè)，加強(qiáng)課題研究的科技發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“以科技為導(dǎo)向，向科技要 市場，以科技為支柱，向科技要效益”的原則，強(qiáng)化員工科技意識， 努力開展科技創(chuàng)新，提高企業(yè)科技水平。科技理念， 提出了贛粵高速在科研方向上的價值取向， 是企業(yè)核心價 值觀和經(jīng)營宗旨在科研上的具體體現(xiàn)， 它體現(xiàn)了贛粵人在科研上求真 務(wù)實(shí)、目標(biāo)明確、突出實(shí)用、追求先進(jìn)的一貫工作方針。（六）質(zhì)量理念持續(xù)改進(jìn) 最大限度追求零缺陷持續(xù)改進(jìn)是公司IS09001質(zhì)量

13、管理體系的靈魂。是指任何工 作以及工作中的任何環(huán)節(jié)都要按照 PDC（A 計劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)） 的步驟進(jìn)行， 形成封閉螺旋向上循環(huán)。 就是要根據(jù)客戶的需求進(jìn)行能 夠科學(xué)的策劃、嚴(yán)格的執(zhí)行、仔細(xì)的檢查、及時的整改，同樣的錯誤 不能重復(fù)出現(xiàn)。 通過持續(xù)改進(jìn)， 使工作中的不符合質(zhì)量規(guī)范的行為越 來越少，使質(zhì)量評定指數(shù)不斷提高，從而不斷提高客戶滿意度。（七）廉潔文化明節(jié) 慎獨(dú) 正德 修身“明節(jié)”就是追求高尚的名節(jié)。“名節(jié)重于泰山，利欲輕于 鴻毛”。注重名節(jié)，歷來是中華民族的傳統(tǒng)美德。在今天，注重名節(jié) 仍然是我們做人的準(zhǔn)則。高尚的名節(jié)，是理想、道德追求在個人身上 的具體反映。重名節(jié)，就是在個人利益與名

14、節(jié)發(fā)生矛盾時，能夠把名 節(jié)放在第一位， 不因貪圖名利追求私欲而違背原則。 高尚的名節(jié)不是 隨隨便便就可以成就的， 它來自人們的廣泛認(rèn)可， 來自個人修養(yǎng)和工 作實(shí)踐的長期磨練?！吧鳘?dú)”一詞出于禮記 ?中庸?！吧鳌本褪切⌒闹?jǐn)慎、隨 時戒備；“獨(dú)”就是獨(dú)處，獨(dú)自行事。意思是說，做人的道德原則是 一時一刻也不能離開的?！吧鳘?dú)”作為修養(yǎng)方法，就是強(qiáng)調(diào)在沒有外在監(jiān)督的情況下 始終不渝地、更加小心地堅持自己的道德信念， 自覺按道德要求行事， 不會由于無人監(jiān)督而肆意妄行?！暗隆保侵傅赖缕犯?，是超越宗教觀念的全民道德信仰和 道德信念。 “正德”就是要我們加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)感， 按照“八榮八 恥”的思想道德要求在

15、個人品質(zhì)情操方面進(jìn)行自我教育和自我塑造?！办o以修身，儉以養(yǎng)德”這是古人對自己行為規(guī)范的普遍要求。“修身”是為了使身心和人格達(dá)到更高的境界。“明節(jié)、慎獨(dú)、正德、修身”是贛粵高速大力提倡的廉潔文 化，意在培養(yǎng)廣大員工廉潔自律的道德價值觀。 它要求我們要從一點(diǎn) 一滴做起，從一言一行做好，在勤政廉潔上唱好正氣歌。它更要求我 們在漫長的人生道路上不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)， 視名節(jié)如泰山，千萬不可 在各誘惑中，敗壞我們的名節(jié)。注重培養(yǎng)一種熱愛祖國、堅持正義、 不圖名利的高尚品質(zhì)，形成一種克己為人、自強(qiáng)不息、奮力拼搏的精 神。七、企業(yè)行為文化：1、三珍三同：珍愛企業(yè)珍惜崗位珍重自我文化認(rèn)同 工作協(xié)同 命運(yùn)共同2、六

16、高六實(shí)：咼起點(diǎn)咼標(biāo)準(zhǔn)咼速度咼質(zhì)量咼效益咼水平工作踏實(shí)學(xué)習(xí)扎實(shí)制度落實(shí)生活樸實(shí)為人誠實(shí)身體結(jié)實(shí)3、五人思路:文化引導(dǎo)人 事業(yè)激勵人 制度保護(hù)人 感情溫暖人 環(huán)境 留住人4、員工行為準(zhǔn)則：持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì)尊重他人，坦誠溝通服從大局，忠于企業(yè)贛粵高速的企業(yè)行為文化歸納起來就是“三珍三同、六高六 實(shí)、五人思路”?！傲吡鶎?shí)、五人思路” 是贛粵人在事業(yè)初創(chuàng)階 段，在繼承和發(fā)揚(yáng)起創(chuàng)業(yè)精神一一昌九精神的基礎(chǔ)上， 通過總結(jié)早長 期工作實(shí)踐中積累沉淀下來的、 蘊(yùn)涵了贛粵人創(chuàng)業(yè)激情的奮斗精神和 管理智慧， 提煉出的企業(yè)行為文化。 “三珍三同”是贛粵高速在二次 創(chuàng)業(yè)階段根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，提出的行為文化，是對“六高六實(shí)， 五人思路”要求的提高和補(bǔ)充， 突出了“以人為本”的核心理念， 更 注重員工對企業(yè)的認(rèn)同感：贛粵高速不僅是一項可以終身追求的事 業(yè)，還是一位真誠可靠的朋友。八、企業(yè) VI （形象識別系統(tǒng)）1、企業(yè)標(biāo)志（略）2、企業(yè)標(biāo)志的含義贛粵高速的企業(yè)標(biāo)志是“贛”字拼音的首寫字母“ G'的變 形，通過G字母的設(shè)計變形構(gòu)成了一條高速公路的形象， 又像一只昂 首展翅、 在藍(lán)天白云間飛翔的鳳凰， 承載著贛粵高速企業(yè)形象的核心 概念和內(nèi)涵。標(biāo)志采用藍(lán)色，象征著贛粵高速以科技為先導(dǎo)，穩(wěn)健經(jīng)營， 堅持可持續(xù)的發(fā)展觀；三條線代表著贛粵高速以昌九、昌樟、昌泰三 條高速公路為基礎(chǔ)向