組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

1、1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上學(xué)習(xí)內(nèi)容基礎(chǔ)篇：基礎(chǔ)知識(shí)管理與管理學(xué)管理者管理思想的演變管理與環(huán)境計(jì)劃篇：資源配置目標(biāo)及其確定計(jì)劃及其制訂組織篇：分工與協(xié)作決策及其過程組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員的配備權(quán)力的分配控制篇：檢查與糾偏控制基礎(chǔ)控制方式與方法領(lǐng)導(dǎo)篇：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)理論溝通方法激勵(lì)原理1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上一個(gè)組織的目標(biāo)、計(jì)劃制定出來以后，一個(gè)重要的問題就是如何使它們變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 這就要求管理者按照目標(biāo)和計(jì)劃要求，設(shè)計(jì)出能保證計(jì)劃順利實(shí)施的組織結(jié)構(gòu)，合理安排和調(diào)配各種資源，也就

2、是要做好組織保障工作。 1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上小組分章節(jié)PPT演講有請(qǐng)？組1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上第三篇 組織篇 組織工作組織工作是根據(jù)一個(gè)組織的目標(biāo)，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)和工作加以分類和歸并，設(shè)計(jì)出合理的組織結(jié)構(gòu)、配備相應(yīng)人員、分工授權(quán)并進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程。 包含三項(xiàng)主要內(nèi)容： 1、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和變革 2、人員的合理配置和使用、人員的合理配置和使用 3、權(quán)力的分配和關(guān)系的協(xié)調(diào)、權(quán)力的分配和關(guān)系的協(xié)調(diào) 1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織

3、版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上第八章 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)要求 了解不同的組織設(shè)計(jì)理論的基本觀點(diǎn)和特點(diǎn)，掌握各種環(huán)境因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響； 掌握組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則和基本過程； 知道崗位特性描述方法，清楚崗位設(shè)計(jì)的基本方法； 熟悉各種常見的組織結(jié)構(gòu)形式及其優(yōu)缺點(diǎn)和適用場(chǎng)合。 1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上目標(biāo)落實(shí)過程總體目標(biāo)總體目標(biāo)年度計(jì)劃組織結(jié)構(gòu)部門職能部門月度計(jì)劃月度計(jì)劃部門年度計(jì)劃崗位職責(zé)崗位月度工作計(jì)劃各崗位工作各崗位工作各部門工作達(dá)成的組織目標(biāo) 組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織成員具體行動(dòng)的過程示意圖 首先在于有一個(gè)

4、具體清晰的計(jì)劃同時(shí)，要做好組織設(shè)計(jì)1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上本章主要內(nèi)容一、組織設(shè)計(jì)理論綜述二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則與過程三、常見的組織結(jié)構(gòu)形式1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上一、組織設(shè)計(jì)理論綜述組織管理的組織管理的任務(wù)任務(wù) 通過設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互之間的關(guān)系，使組織中的各個(gè)部門和各個(gè)成員能為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而協(xié)調(diào)一致地工作。組織管理主要組織管理主要內(nèi)容內(nèi)容 設(shè)計(jì)包括組織內(nèi)部分工和相互關(guān)系的組織模式； 通過充分發(fā)揮組織中每一個(gè)成員的才能獲得專業(yè)化的優(yōu)越性； 協(xié)調(diào)組織中各部分的活動(dòng)

5、，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上組織設(shè)計(jì) 組織設(shè)計(jì)的任務(wù)：是建立組織結(jié)構(gòu)和明確組織內(nèi)部的相互關(guān)系 設(shè)計(jì)結(jié)果：提供組織機(jī)構(gòu)圖、部門職能說明書、崗位設(shè)置方案、崗位職責(zé)說明書、流程圖。組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)：進(jìn)行專業(yè)分工和建立使各部分相互有機(jī)協(xié)調(diào)配合的系統(tǒng)的過程1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上組織設(shè)計(jì)基本理論古典組織理論 強(qiáng)調(diào)以工作為中心，依靠權(quán)力來維系組織內(nèi)部之間的關(guān)系，基于這種理論的組織模式是“官僚組織”模式。 行為組織理論 認(rèn)為組織是由人所組成的，有效的組織模式應(yīng)注重組

6、織中的人際關(guān)系，給予組織成員較多的行動(dòng)自由和發(fā)揮潛在能力的機(jī)會(huì)，其提出的是“參與式”組織模式。 系統(tǒng)組織理論 認(rèn)為不論是參與式還是權(quán)力式組織模式都不一定是適用于任何組織的最佳模式，組織是一個(gè)系統(tǒng)，要根據(jù)組織所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)理論：有關(guān)組織結(jié)構(gòu)和組織關(guān)系的系統(tǒng)設(shè)想 1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上三種組織設(shè)計(jì)理論的著重點(diǎn)1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上古典組織理論 韋伯：權(quán)力結(jié)構(gòu)理論 三種不同的組織形式： 神秘化組織：宗教組織 傳統(tǒng)的組織：世襲制或封建制組織 合理化合法化

7、組織：官僚組織形式 古典組織理論從靜態(tài)角度出發(fā)，以效率為目標(biāo)，只考慮內(nèi)部的結(jié)構(gòu)因素。1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上行為組織理論 觀點(diǎn)：任何一個(gè)組織，其成員的行為都會(huì)影響該組織的結(jié)構(gòu)和功能，并影響該組織所適用的管理原則，組織成員不僅為組織工作，而且他們本身就是組織。 古典組織理論和行為組織理論的最大區(qū)別在于：古典組織理論和行為組織理論的最大區(qū)別在于：它們對(duì)于組織中的人的地位的不同看法它們對(duì)于組織中的人的地位的不同看法。 行為組織理論從動(dòng)態(tài)角度出發(fā)，以建立良好的人際關(guān)系為目標(biāo)，尋求建立一個(gè)符合人際關(guān)系原則的組織。 1管理學(xué)管理者如何有效地管理

8、其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上系統(tǒng)組織理論 巴納德觀點(diǎn)：任何組織都是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，社會(huì)各級(jí)組織都是由相互協(xié)作的個(gè)人組成的系統(tǒng)。 任何協(xié)作系統(tǒng)，都包含三個(gè)基本要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)和信息的聯(lián)系。 系統(tǒng)組織理論認(rèn)為：由于內(nèi)外部環(huán)境因素的變化，不存在某種一成不變的組織模式，每個(gè)組織者都必須根據(jù)自己的具體情況來對(duì)組織結(jié)構(gòu)加以調(diào)整。 1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響因素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)主要影響因素（巴納德，系統(tǒng)組織思想）影響因素影響因素發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)特點(diǎn)外部環(huán)境穩(wěn)定性組織規(guī)模發(fā)展階段人力資源狀況1管理學(xué)管

9、理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)通過以部門職能說明書和崗位職責(zé)說明書的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)通過以部門職能說明書和崗位職責(zé)說明書的形式來體現(xiàn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系和權(quán)力配置情況形式來體現(xiàn)組織內(nèi)部的分工協(xié)作關(guān)系和權(quán)力配置情況。部門職能部門職能說明書說明書崗位職責(zé)崗位職責(zé)說明書說明書公司組織公司組織結(jié)構(gòu)圖結(jié)構(gòu)圖公公 司司部部 門門崗崗 位位功能劃分責(zé)任分解1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上生產(chǎn)副總生產(chǎn)副總生產(chǎn)部生產(chǎn)部供應(yīng)部供應(yīng)部加加彈彈車車間間營(yíng)銷副總營(yíng)銷副總義義烏烏辦辦諸諸暨暨辦辦

10、江江蘇蘇辦辦閩閩粵粵辦辦其其他他辦辦市場(chǎng)部市場(chǎng)部銷售部銷售部行政部行政部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部技術(shù)工程部技術(shù)工程部總工程師總工程師質(zhì)管部質(zhì)管部倉(cāng)儲(chǔ)部倉(cāng)儲(chǔ)部董事會(huì)董事會(huì)總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)辦公室董事會(huì)辦公室公公用用工工程程車車間間包包裝裝班班質(zhì)質(zhì)檢檢班班炊炊事事班班保保安安車車隊(duì)隊(duì)鍋鍋爐爐班班電電儀儀班班保保全全班班運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)班班紡紡絲絲車車間間輔輔助助班班運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)班班人力資源部人力資源部組織機(jī)構(gòu)圖示例組織機(jī)構(gòu)圖示例1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上組織機(jī)構(gòu)圖組織機(jī)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖構(gòu)圖描述的是一個(gè)組織內(nèi)部部門的設(shè)置情況及其各部門之間的關(guān)系。與其相對(duì)應(yīng)的是部門

11、職能說明書。 所謂所謂部門部門是指具有獨(dú)立職能的工作單元的組合。 在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程中，首先要根據(jù)組織目標(biāo)體系，明確為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)必須開展哪些工作，并將這些工作按方便管理的原則進(jìn)行部門化。1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上一個(gè)組織通常應(yīng)包含的組織機(jī)構(gòu)參 謀 部 門業(yè) 務(wù) 部 門業(yè) 務(wù) 服 務(wù) 部 門 業(yè) 務(wù) 管 理 部 門 綜 合 服 務(wù) 部 門 職 能 管 理 部 門 綜 合 管 理 部 門總 經(jīng) 理1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上旅游批發(fā)商常見組織結(jié)構(gòu)圖旅游批發(fā)商常見組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理財(cái)

12、務(wù)部經(jīng)營(yíng)部銷售部計(jì)劃協(xié)調(diào)團(tuán)體產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷部預(yù)訂控制文檔導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)駐目的地代表航空公司代表會(huì)計(jì)工資發(fā)放產(chǎn)品設(shè)計(jì)廣告、推銷計(jì)劃制定成本預(yù)算1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上旅游代理商常見組織結(jié)構(gòu)圖旅游代理商常見組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理預(yù)訂/營(yíng)業(yè)部銷售部財(cái)務(wù)部零售部社內(nèi)銷售代表委托銷售代表企業(yè)/商務(wù)旅游咨詢部休閑旅游咨詢部團(tuán)體旅游部團(tuán)體旅游業(yè)務(wù)員董事長(zhǎng)1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上職能型組織結(jié)構(gòu)圖職能型組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理銷售部接待部計(jì)調(diào)部財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理辦公室人力資源部行政部票務(wù)中心1管理學(xué)管理者如何

13、有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理副總經(jīng)理營(yíng)銷部財(cái)務(wù)辦公室人事部公關(guān)部市場(chǎng)部采購(gòu)部C區(qū)部B區(qū)部A區(qū)部銷售 采購(gòu)接待銷售采購(gòu)接待銷售接待采購(gòu)1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上部門職能說明書基本要素部門職能部門職能說明書說明書部門基本信息部門基本信息部門職能描述部門職能描述部門主要責(zé)任部門主要責(zé)任部門主要權(quán)力部門主要權(quán)力部門崗位設(shè)置部門崗位設(shè)置根據(jù)公司現(xiàn)狀及未來的發(fā)展戰(zhàn)略，可將部門的職能分為“主要職能”和“一般職能”。與公司發(fā)展戰(zhàn)略密切相關(guān)、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展起重要作用的職能歸入

14、主要職能，操作性的、維持公司日常運(yùn)作的職能劃分為一般職能。主要責(zé)任是部門宗旨的具體表現(xiàn)，對(duì)完成該部門主要職能后所產(chǎn)生結(jié)果的要求。 合理的職權(quán)體系應(yīng)當(dāng)做到責(zé)、權(quán)對(duì)等。為完成各項(xiàng)職能，部門應(yīng)當(dāng)享有相應(yīng)的權(quán)力。 部門內(nèi)的崗位設(shè)置與定編方案。 1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上崗位結(jié)構(gòu)圖總總 經(jīng)經(jīng) 理理 助助 理理駕駕 駛駛 員員清清 潔潔 工工保保 安安 員員行行 政政 事事 務(wù)務(wù) 部部 經(jīng)經(jīng) 理理勞勞 資資 員員人人 事事 管管 理理 員員培培 訓(xùn)訓(xùn) 管管 理理 員員人人 力力 資資 源源 部部 經(jīng)經(jīng) 理理銷銷 售售 員員銷銷 售售 部部 經(jīng)經(jīng)

15、理理策策 劃劃 員員宣宣 傳傳 員員市市 場(chǎng)場(chǎng) 部部 經(jīng)經(jīng) 理理副副 總總 經(jīng)經(jīng) 理理會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì)出出 納納財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 部部 經(jīng)經(jīng) 理理文文 秘秘檔檔 案案 管管 理理 員員總總 裁裁 辦辦 主主 任任總總 經(jīng)經(jīng) 理理這是一家什么類型的企業(yè)？1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上崗位職責(zé)說明書的元素說明崗位職責(zé)說崗位職責(zé)說明書明書重點(diǎn)工作與一般工作：重點(diǎn)工作與一般工作： 為突出重點(diǎn)，將崗位工作分為為突出重點(diǎn)，將崗位工作分為重點(diǎn)工作與一般工作。重點(diǎn)工作與一般工作。 為便于記憶，各條工作前以為便于記憶，各條工作前以46個(gè)字做為提要；個(gè)字做為提要；與部門

16、職能對(duì)應(yīng)：與部門職能對(duì)應(yīng)： 每一項(xiàng)部門職能都能每一項(xiàng)部門職能都能分解到相應(yīng)的崗位；分解到相應(yīng)的崗位； 每一條崗位工作也都每一條崗位工作也都是部門職能的體現(xiàn)是部門職能的體現(xiàn)主要責(zé)任：明確責(zé)任，主要責(zé)任：明確責(zé)任，避免避免“只對(duì)工作負(fù)責(zé)、只對(duì)工作負(fù)責(zé)、不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)”。崗位權(quán)力：通過崗位職責(zé)說明書梳理崗位權(quán)力，崗位權(quán)力：通過崗位職責(zé)說明書梳理崗位權(quán)力，避免避免“有責(zé)無權(quán)、權(quán)責(zé)不對(duì)等有責(zé)無權(quán)、權(quán)責(zé)不對(duì)等”。職級(jí)：與責(zé)任相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬職級(jí)：與責(zé)任相對(duì)應(yīng)的報(bào)酬1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上 前廳前廳 在新型酒店里起來很重要的地位，在新型酒店

17、里起來很重要的地位， 成為一個(gè)重要紐帶的作用，成為一個(gè)重要紐帶的作用， 集中了正規(guī)酒店的很多部門工作任務(wù)，主要工作接待集中了正規(guī)酒店的很多部門工作任務(wù)，主要工作接待客人入住，賬務(wù)記入，酒店各個(gè)點(diǎn)信息的集中和分散客人入住，賬務(wù)記入，酒店各個(gè)點(diǎn)信息的集中和分散處。處。 一般為三班倒，也可倆班倒，在人員充足的情況下，一般為三班倒，也可倆班倒，在人員充足的情況下，建議三班而保證服務(wù)質(zhì)量。建議三班而保證服務(wù)質(zhì)量。1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上 工作分類工作分類1.1.總機(jī)，電話接通和轉(zhuǎn)接?？倷C(jī)，電話接通和轉(zhuǎn)接。2.2.對(duì)客咨詢，入住安排登記。對(duì)客咨

18、詢，入住安排登記。3.3.收銀，在住客賬務(wù)記入集合，清算。收銀，在住客賬務(wù)記入集合，清算。4.4.客房中心，對(duì)在住客服務(wù)安排。客房中心，對(duì)在住客服務(wù)安排。5.5.銷售，對(duì)散客進(jìn)行一定的銷售策略，對(duì)回頭客主動(dòng)升銷售，對(duì)散客進(jìn)行一定的銷售策略，對(duì)回頭客主動(dòng)升級(jí)。級(jí)。6.6.大堂副理，接受客人投訴，和一定的投訴處理。大堂副理，接受客人投訴，和一定的投訴處理。1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上新型酒店組織架構(gòu)新型酒店組織架構(gòu) 客房服務(wù)：客房服務(wù)：一直是酒店主承體客房的質(zhì)量的承擔(dān)者，客房服務(wù)的一直是酒店主承體客房的質(zhì)量的承擔(dān)者，客房服務(wù)的好壞第一時(shí)間影

19、響到酒店的硬件質(zhì)量，而且客房服務(wù)好壞第一時(shí)間影響到酒店的硬件質(zhì)量，而且客房服務(wù)經(jīng)常性直接對(duì)客人服務(wù)，合理和規(guī)范的禮節(jié)操作也變經(jīng)常性直接對(duì)客人服務(wù)，合理和規(guī)范的禮節(jié)操作也變的尤為重要。的尤為重要。 主要要求：基本禮儀禮貌，勤快，心細(xì)，禮儀禮貌技主要要求：基本禮儀禮貌，勤快，心細(xì)，禮儀禮貌技巧，耐心，冷靜。巧，耐心，冷靜。 1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)一般由總臺(tái)做全責(zé)，財(cái)務(wù)只要負(fù)責(zé)報(bào)銷，收賬即一般由總臺(tái)做全責(zé)，財(cái)務(wù)只要負(fù)責(zé)報(bào)銷，收賬即可。（適用客房少。可。（適用客房少。 工程工程要求了解基本水電，要求了解基本水電，設(shè)備操作等即可。

20、設(shè)備操作等即可。2424小時(shí)候命。小時(shí)候命。1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上 保安，保安，保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，保護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)，員工人身安全等即可。員工人身安全等即可。2424小時(shí)候命。小時(shí)候命。（一般也削減為只有攝像系統(tǒng)。）（一般也削減為只有攝像系統(tǒng)。） 餐飲部餐飲部安排早餐，中晚餐一般小炒或套餐等。安排早餐，中晚餐一般小炒或套餐等。 為工作需要酒為工作需要酒店正式員工都安排宿食，其主要目的各個(gè)班次倒班，店正式員工都安排宿食，其主要目的各個(gè)班次倒班，特別時(shí)段零時(shí)到崗等等。也是酒店行業(yè)的一個(gè)基本規(guī)特別時(shí)段零時(shí)到崗等等。也是酒店行業(yè)的一個(gè)基本規(guī)則。則。

21、1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上為什么要進(jìn)行組織設(shè)計(jì) 落實(shí)組織發(fā)展戰(zhàn)略，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必須開展的各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 明確每一個(gè)部門和崗位的分工，使每一個(gè)組織成員清楚自己在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)過程中的職責(zé)，以清楚地開展工作，并為考核和獎(jiǎng)懲奠定基礎(chǔ)。 明確各部門和各崗位之間的配合關(guān)系，把分散的個(gè)體凝聚成為強(qiáng)大的群體，以提高組織運(yùn)作效率，并充分發(fā)揮群體的力量。1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過程工作的專門化崗位設(shè)計(jì)：工作的歸類部門設(shè)計(jì)：確定組織層次管理幅度設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)圖1管理學(xué)管理者如

22、何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上崗位設(shè)計(jì) 崗位設(shè)計(jì)崗位設(shè)計(jì)：指用一定的方法將各項(xiàng)任務(wù)結(jié)合起來，形成一組有限的工作，以構(gòu)成一個(gè)完整的崗位的過程。 崗位設(shè)計(jì)原則： 能夠?qū)ふ业胶线m的人員來?yè)?dān)任 能夠充分發(fā)揮上崗員工的潛力 能提高上崗員工的工作滿意度 1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上崗位特征模型1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上崗位設(shè)計(jì)方法 職責(zé)專門化專門化：有助于提高員工的工作熟練程度，可以取得更高的效率和更好的業(yè)績(jī)。但每天重復(fù)從事狹窄的專業(yè)化活動(dòng)，容易讓人

23、感到厭煩和沮喪。 職責(zé)擴(kuò)大化擴(kuò)大化：使該崗位的工作技能多樣性和任務(wù)的特性得到提高，但它并不一定能夠給員工提供多少挑戰(zhàn)性和工作意義。 職責(zé)豐富化豐富化：豐富化后的崗位應(yīng)當(dāng)允許任職者以更大的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一項(xiàng)完整的活動(dòng)。 1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上部門化方法 職能部門化 產(chǎn)品部門化 專區(qū)部門化 顧客部門化 綜合部門化1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上部門層次與管理幅度關(guān)系組織層次與管理幅度成反比1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天

24、天向上影響管理幅度的主要因素管理幅度：一個(gè)管理者可以有效管轄的直接下屬數(shù)管理者的能力工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度下屬的成熟度工作條件與環(huán)境1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)原則有利于人才成長(zhǎng)和使用原則分工與協(xié)作原則 逐步發(fā)展和經(jīng)濟(jì)原則責(zé)權(quán)對(duì)等與信息溝通原則1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織練習(xí)題來了在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系一般是（ ）A、正比關(guān)系、B、沒有關(guān)系、C、反比關(guān)系、D、相關(guān)關(guān)系版權(quán)所有：孫優(yōu)萍1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好

25、學(xué)習(xí)，天天向上三、常見的組織結(jié)構(gòu)形式 由于每一個(gè)組織的目標(biāo)、所處的環(huán)境、所擁有的資源是不同的，因此其組織結(jié)構(gòu)也必然會(huì)有所區(qū)別。 有多少個(gè)組織，就會(huì)有多少種組織結(jié)構(gòu)，但各種組織結(jié)構(gòu)之間會(huì)有很大的相似性，也就是說，它們的基本構(gòu)成形式是差不多的。 常見的組織結(jié)構(gòu)形式有：直線職能制事業(yè)部制模擬分權(quán)制矩陣制項(xiàng)目組委員會(huì) 1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上直線職能制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部銷售部采供部一車間三車間二車間一班組三班組二班組工藝科質(zhì)檢科1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上事業(yè)部制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人

26、力資源部投資部事業(yè)部A事業(yè)部C事業(yè)部B銷售部采購(gòu)部工廠A工廠B技術(shù)部管理部1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上模擬分權(quán)制總經(jīng)理辦公室財(cái)務(wù)部人力資源部供銷部第一生產(chǎn)階段第三生產(chǎn)階段第二生產(chǎn)階段質(zhì)檢科管理科A車間B車間工藝科1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上矩陣制總經(jīng)理銷售部經(jīng)理制造部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理銷售部人員A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理銷售部人員制造部人員制造部人員開發(fā)部人員開發(fā)部人員直接領(lǐng)導(dǎo)間接領(lǐng)導(dǎo)B項(xiàng)目經(jīng)理銷售部人員制造部人員開發(fā)部人員1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織 15.矩陣組織具有的優(yōu)點(diǎn)為（） A、具有很大的彈性和適應(yīng)性 B、加強(qiáng)了不同部門間的協(xié)調(diào)和溝通 C、具有集中統(tǒng)一指揮，信息傳遞快 D、提高了人員的利用率 ABD 版權(quán)所有：孫優(yōu)萍1管理學(xué)管理者如何有效地管理其組織版權(quán)所有：孫優(yōu)萍好好學(xué)習(xí)，天天向上好好學(xué)習(xí)，天天向上項(xiàng)目組 項(xiàng)目組：指為了完成某個(gè)特定的任務(wù)，而把一群不同背景、不同技能和來自不同部門的人組織在一起的一種組織形式。