某公司員工職業(yè)化培訓講義DOC17頁實用精品資料(00001)

1、將職業(yè)格式化進行到底 - 你是職業(yè)化人才嗎？   各位年輕的同事們，大家好。振奮（活力、熱情），感動（選擇了中建一局作為你們職業(yè)生涯的開始，從此，你們個人的命運將與中建一局這個集體休憩相關，你們個人的利益將與企業(yè)的整體利益緊密聯系在一起，今后，我們將攜手為中建一局的發(fā)展而努力，我們將共同創(chuàng)造你們職業(yè)生涯的輝煌）然而，你們準備好了嗎？一張優(yōu)良的成績單，是否就是職場通行證了呢？你是否意識到，你已經是一個職業(yè)人，而不再是一名學生，你是否在思考，在布滿鮮花同時也布滿荊棘的職場旅途中，如何適應工作的要求、崗位的要求，如何贏得未來發(fā)展的競爭優(yōu)勢，如何創(chuàng)造職業(yè)生涯的輝煌。做一個職業(yè)化的職業(yè)人就是我

2、要給你的答案，職業(yè)人的職業(yè)化是指的是一種精神，一種力量，是對事業(yè)的尊重與執(zhí)著的熱愛，是對事業(yè)孜孜不倦的追求的精神，簡單說，就是對職業(yè)的價值觀與態(tài)度；同時，職業(yè)人的職業(yè)化是國際化的職場準則，是職業(yè)人必須遵循的游戲規(guī)則，想參與職場競爭、想要成為職場中的成功者，想要取得職業(yè)生涯的輝煌，就必須懂得這個規(guī)則（這就是格式化）。作為剛剛走入職場的年輕的職業(yè)人，更應該樹立和提高職業(yè)化意識一、職業(yè)人的角色塑造及職業(yè)素質培養(yǎng)具備了職業(yè)化素質便完成了職業(yè)人的角色塑造。1、職業(yè)化精神-把信交給加西亞，你準備好了嗎？敬業(yè)：職業(yè)人最基本的素質，是職場從業(yè)者基本的價值觀及信條。敬業(yè)就是以近乎宗教般的虔誠對待工作，鞠躬盡瘁、

3、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守、專心致志、盡職盡責?！皭蹗従礃I(yè)”：愛崗是敬業(yè)的前提，一個人一旦從事了自己熱愛的職業(yè)，他就會全身心地溶入工作中，從而煥發(fā)出巨大的動力和熱情，從而在平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè)。然而，不是每個人都有幸從事自己喜歡的職業(yè)?！奥殬I(yè)理想”與“理想職業(yè)”職業(yè)理想就是以滿腔的熱忱，不折不扣地完成崗位職責并實現最佳的績效。即使我們因為某種原因，從事的并不是我們的理想職業(yè)，但仍然圓滿實現了職業(yè)理想，這才是職業(yè)人的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)精神，相反，消極懈怠、得過且過、應付對付，則有悖于職業(yè)人的職業(yè)操守?！案梢恍?、愛一行”你才會成功，你才會享受到職業(yè)帶來的自豪感、榮譽感和成就感。企業(yè)中每個崗位

4、都承擔著一定的職能，都是職業(yè)人在企業(yè)中扮演的角色，也是在社會分工中占有了一席之地，作為現代職業(yè)人，我們在職場中謀求了一個職位，并不僅僅意味著掌握了謀生的手段，以此獲得生活的來源，更重要的是我們擁有了一個位置、一個可以得到社會承認的身份、一個可以施展才華、發(fā)展自我的機會，擁有了這個機會，職業(yè)人就可以成就事業(yè)并且履行一定的社會職責。徐波：人的理想是隨著環(huán)境及時間的不同而變化的，但對于我來說，唯一不變的是要將事情做得更好、更完美。敬業(yè)需要積極向上的心態(tài)，積極的心態(tài)是職業(yè)人的陽光對職業(yè)人來說，工作是事業(yè)而非僅僅是生計的需要，工作是人生的享受，工作這就是快樂，沒有工作的人生肯定是灰色的，用這樣的心情工作

5、，根本不用強迫、不用監(jiān)督。有了積極向上的心態(tài)，你就會樂觀、進取，心中充滿希望，你就會感激生活并積極回報生活。你就會勇敢、堅強、知難而上，在遇到困難時，你就會相信辦法總比困難多。有了陽光的心態(tài)，你就不會狹隘、空虛、頹廢，從而牢騷滿腹、抱怨成堆。敬業(yè)需要崇高的愿景敬業(yè)需要持之以恒敬業(yè)要體現在細微之處責任與忠誠：高尚的職業(yè)道德我相信每一份權利都意味著責任，每個責任都意味著一份義務洛克菲勒職業(yè)人的責任意識（責任即義務，是義務就必須履行，對于職業(yè)人，尤其如此；工作不能60分，同時也沒有100分，必須精益求精；提前行動，主動承擔責任。）責任心與個人的發(fā)展忠誠與誠信當你選擇了一個組織作為你職業(yè)生涯的支點，具

6、有良好職業(yè)化素質的職業(yè)人就會保持對組織的絕對的忠誠，盡最大努力為團隊服務，堅決不做損害組織、團隊的事情，實際上，忠誠就是責任感，對組織的責任感及對個人的責任感。職業(yè)人對組織的忠誠可以促成組織績效的實現職業(yè)人對自己的責任感對職業(yè)人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性：誠信是職業(yè)人的鋪路石，良好的個人信譽是職業(yè)人成功的前提。一個職業(yè)人的成熟程度可以用其對組織的忠誠程度去衡量。信用的積累：富蘭克林：切記，信用就是金錢，金錢具有孳生繁衍性。影響信用的事，哪怕十分瑣碎也要慎之又慎，努力使你成為公眾心目中的可靠之人，那么一年只有六磅收入的你，卻可以使用一百英鎊。信譽是道德標準的評價之一，優(yōu)秀的職業(yè)人是責任感極強的人，是誠

7、信的人，信用等級的降低意味真你在職場上的路將越走越窄，因為這樣的人很難獲取他人的信任，很難有機會擔當重任，就會喪失很多機會，終將為不誠信、不負責任付出巨大的代價。短期利益與長遠利益的關系：為了維護良好的職場聲譽，必要時應該犧牲一些短期利益，因為信譽度意味著職業(yè)生涯的長期發(fā)展，意味著長期的利益。明智的放棄勝過盲目的執(zhí)著  專業(yè)：專業(yè)化是人才職業(yè)化的基礎如果把敬業(yè)精神比喻為開山的利斧，那么，專業(yè)化就是利斧之刃，專業(yè)化程度越高，越具備了成功的可能性文憑與水平專業(yè)化的必由之路-終身學習終身學習：人的學習不能只限于某一個時期，而應該堅持終身接受教育，至少自我學習、自我提高的使命應窮其一生?，F代

8、職業(yè)人最顯著的標志之一就是自我開發(fā)創(chuàng)新：職業(yè)化精神的生命力同，不足以相勝也，故以異為奇。 -孫子兵法在競爭激烈的商業(yè)社會，唯一的生存之道就是持續(xù)不斷的創(chuàng)新。 -布萊德“異”即差異性，創(chuàng)造力往往來自于差異性，而非相似之處。創(chuàng)造力就是觀察到的事務與別人不同，所構想的事務與別人不同，觀察事務的角度、思維方式與別人不同。職業(yè)人要保持強烈的好奇心和想象力，首先不去考慮一個觀點、一個想法是否合理，因為常識中認為不合理或不可能的事情，往往蘊涵著令人驚奇的火花。不能因為保守意識將寶貴的靈感扼殺，這是最大的浪費。保守的常規(guī)思維是制約創(chuàng)新思維的最大的敵人，求異思維意味著向常規(guī)思維的挑戰(zhàn)。創(chuàng)造力與創(chuàng)新創(chuàng)新是通向成功

9、的天梯，不斷進取的創(chuàng)新開拓精神是職業(yè)人必須具有的精神。如果沒有旺盛的進取心與創(chuàng)造力，而只能墨守陳規(guī)、因循守舊，你的工作就會處于被動，并最終被淘汰出局。協(xié)作：職業(yè)化精神的核心協(xié)作是團隊實現其使命的必須，同時也是個人成功的必須。一個職業(yè)人，必須是一個善于團結、懂得合作的人，也只有這樣的職業(yè)人，才具備了成功的潛質。協(xié)作對于個人成功的重要首先，個人職業(yè)生涯的發(fā)展依賴于團隊這個舞臺，個人價值的實現決定于團隊總體目標的實現其次，個人價值的實現有賴于團隊的支持與幫助（個人英雄主義時代已經結束了）協(xié)作中要注意：第一、信任信任是協(xié)作的基礎，沒有信任就沒有好的合作關系，信任包括贏得他人的信任及充分相信他人兩個方面

10、。贏得他人的信任：自信、良好的職業(yè)道德及職業(yè)操守、信守承諾、正直無私、胸懷坦蕩。充分相信他人。第二、溝通：是相互交流信息并最終達到彼此理解的過程。溝通就是要通過各種方式的交流，在團隊內部建立起彼此的信任感和依賴感，只有達到了大家的心心相印、相濡以沒的程度，才可能做到“無縫隙合作”，才可能在越來越多的事情上達成共識，使團隊的決策及執(zhí)行效果達到事半功倍的效果。溝通中要注意：（表達、傾聽、反饋）不能主觀臆斷溝通已經到位、注意溝通的語言選擇（不同的對象選擇不同的語言、不要使用生僻、深奧、晦澀的語言）、注意表達的方式（怎樣說比說什么更重要）、只顧表達自己的看法、只聽自己想聽的。有效的傾聽、慷慨的贊美（適

11、度、真誠）  職場規(guī)范：職業(yè)人的信條中建一局集團公司總部部門優(yōu)質服務、辦公環(huán)境及禮儀行為規(guī)范優(yōu)質服務規(guī)范：牢固樹立“工作就是服務”“服務為榮”的觀念；提高服務意識、端正服務態(tài)度；盡職盡責做好服務，保證工作質量，提高服務水平和工作效率；經常深入基層，積極幫助、指導基層解決實際問題；堅持原則，正確履行工作職責，勤政廉政，恪守職業(yè)道德。辦公環(huán)境規(guī)范：物品擺放整齊，辦公文件必須妥善保管；保持環(huán)境整潔、清潔衛(wèi)生及環(huán)保；愛護公共設施，不得隨意破壞辦公場所的整體布局效果；注意節(jié)約，反對浪費。員工禮儀行為規(guī)范：嚴格遵守工作紀律（不遲到、不串崗、）儀表著裝需規(guī)范整潔、大方得體，病需佩帶胸卡。稱謂、稱呼

12、要恰當；言談舉止要禮貌謙和、穩(wěn)重大方；電話、網絡使用應禮貌、規(guī)范；遵守會議紀律。  2、職業(yè)化能力  思維及決策能力有效思維培養(yǎng)自己發(fā)現問題、分析判斷問題及解決問題的能力分析判斷能力時發(fā)現事物本質屬性以及事物之間的內在聯系的能力，有助于人們遵循客觀事物的發(fā)展規(guī)律，預測于未來事物的發(fā)展變化情況，從而做出判斷。根據判斷提出處理意見進而做出決策學會批判性地思考，以審視的態(tài)度對客觀事物進行觀察思考，通過提問、探究和分析達到深刻的理解和獨到的看法。進行批判性思考的同時，要有建設性的心態(tài)及簡化色性的意見，而不是單純的指責。面對復雜上午環(huán)境變化，職業(yè)人必須保持冷靜客觀的心態(tài)，不迷信、不盲

13、從，會大大提高解決問題的質量、決策的質量。  學會學習：學習是人類生存與發(fā)展的推動力學會學習指的是掌握最合適的學習方法，能夠進行獨立的、創(chuàng)造性的、有效的學習的能力。（知識折舊、）魚與漁的關系，知識和技能的學習無疑是非常重要的，然而如何利用和處理掌握的知識和技能以及紛繁復雜的各種信息、資源，就要看你是否具有更高一個層次的能力，這就是以培養(yǎng)精神、掌握方法、提高能力為內容的學習能力的學習。自主學習、創(chuàng)造性地學習知識管理提升個人競爭力。  執(zhí)行能力作為職業(yè)人來說，執(zhí)行能力是最重要能力，甚至重于創(chuàng)造力，組織與團隊的各種決策，只能通過職業(yè)人不折不扣的執(zhí)行才能實現，執(zhí)行是否到位，是事業(yè)成

14、功的重要決定因素，沒有執(zhí)行能力或執(zhí)行能力不強，一切都是空想。執(zhí)行能力，簡單地說就是你能否在要求的時間內把事情做完、能否達到預期的效果、能否保證長久的有效性（效果、效率、效能原則）最重要的是服從（服從的心理障礙、服從的責任問題、服從不是盲從）具體執(zhí)行程序：有效接受任務、分解目標制定工作計劃、爭取盡可能多的支持、克服困難堅持不懈義無返顧。  管理能力管理自己、管理上司管理上司：這是管理大師彼得杜拉克提出的。職場人際關系復雜，與上司的關系處理起來更難，因為他對你有直接的權利威懾，又在一定程度上左右著你的職業(yè)生涯的發(fā)展，你不能過度畏懼，又不能敬而遠之，唯唯諾諾、必恭必敬是不是最好呢？適應新領

15、導（改變你自己）、對領導不能有過高的要求、不要抱怨領導、尋找你們之間的共同點、如何讓領導重視你（有效匯報工作、急領導所急、彌補領導的盲區(qū)、保持適當的距離、）支持領導就是支持你自己：領導是你最重要的資源之一。領導一般具備較為豐富的工作經驗、水平較高、能力較強，并具有廣泛的關系資源，而這些都是我們夢寐以求的，想一想，如果能夠利用領導的這些資源，對你完成工作、提高績效會又多么大的幫助，更進一步說，如果你能讓領導認為有支持你的必要，他就會投入更多的時間和精力關注你，會調動更多的資源支持你，領導就是一個巨大的資源庫，就看你有沒有開發(fā)、利用的能力。你個人的成績是有領導及團隊的業(yè)績來體現的。領導的的成功即意

16、味著團隊的成功，相反，領導的失敗就意味著團隊的失敗。支持領導、幫助領導實現目標也就是幫助自己提升能力。樹立領導的威望，也是提升團隊的的形象，從而提升你本人的形象。領導之所以是領導，必有相當的道理，支持他，把你所在的團隊建設成組織中最優(yōu)秀的團隊，還怕你得不到認可嗎。  社交能力情商的培養(yǎng)：情商就是在對自己充分認知和管理的基礎上協(xié)調人際關系的能力。它包括自我認知（敏感察覺自我情緒變化的能力）、自我調控（是情緒表現適時適度的能力）、識別他人情緒（敏銳感覺他人心理需求與愿望的能力）、處理人際關系能力（調控自我情緒及反應他人情緒的技巧）。成功的因素中，85%的因素來自于情商，情商的培養(yǎng)對職業(yè)人

17、來說至關重要，有良好情商的人，能夠客觀地認識與評價自己的能力，對自我充滿信心，對自己及合作伙伴的情緒敏感，能夠在進行自我情緒調節(jié)及控制時，不斷反應著對方的情緒。他可以根據自身請卡適應環(huán)境，保持與周圍環(huán)境的和諧互動，自覺抵御不良情緒和外界因素帶來的影響，情緒不會大起大落，不會對他人造成影響。以寬容的心態(tài)待人：“水至清則無魚，人至察則無友”，職場中要常有寬容豁達的心態(tài)，對自己必須嚴格要求，一絲不茍，對他人，在非原則的問題上就不必苛求，不必吹毛求疵。  表達能力：在競爭激烈的職場中，要想讓機會和成功在蕓蕓眾生中惠顧到你，出色的表達能力是必不可少的，這是開展工作、人際交往不可或缺的能力。表達

18、能力是思維能力、判斷能力、總結歸納能力、溝通能力等等的綜合性表現。良好的表達能力最終取決于你的思想，表達的貧乏也說明你思想的貧乏，豐富的思想內涵和正確的思考方法是提高表達能力的關鍵書面表達能力，作為職業(yè)人，公文及商文的寫作是必不可少的，對于機關工作人員來說，文字能力更是基本功，是不得不練的，更是不得不練好的。在北京青年報進行的一項關于“大學畢業(yè)生適應崗位狀況”調查中，有71%的人對大學畢業(yè)生的公文處理能力很不滿意，從一個側面表明，這個群體的公文處理能力整體狀況不容樂觀。事實上，很少有人會認為寫作是一件樂事，但是，學習和熟練掌握公文寫作的有關知識和寫作技巧，事職業(yè)人必須具備的工作常識，良好的書面

19、表達能力不僅可以提高工作效率，而且可以提升你的形象，使你憑添一份光輝。      挑戰(zhàn)習慣-思想決定行為，行為決定習慣、習慣決定性格、性格決定命運富蘭克林心理習慣：心胸狹隘（嫉妒、猜疑、害怕批評）、從眾與出眾、自卑與自負行為習慣：時刻注意職業(yè)形象你在職場中的威信，五成來自于別人如何看待你-著名形象顧問法蘭克永遠不要為你是誰而著裝，記住，為你的下一個目標而著裝。完美的職業(yè)形象使你占據了機會的優(yōu)先權培養(yǎng)勤奮精神（懶惰）、堅持到底、持之以恒（虎頭蛇尾、有始無終、見異思遷、行動拖延、效率不高）、只有幻想沒有行動、培養(yǎng)責任感（推卸責任、不敢于承認錯誤）加強角色認知（服從但不

20、盲從、懂得及時復命）樹立時間觀念（工作計劃、不守時的危害、工作時避免閑談、提前上班、花時間增強你的崗位適應度）團隊合作、有效溝通培養(yǎng)情商、克服情緒化（善意的沖突是好的，對事不對人）提高適應能力（適應不同的環(huán)境：學校與職場，不同的領導、不同的同事、不同的工作關系、紛繁復雜的管理制度及程序文件）克服過分積極（有沽名調譽之嫌、破壞人際關系）  二、集團公司相關人力資源管理制度1、     勞動關系及勞動合同合同期限合同變更合同解除醫(yī)療期2、     員工薪酬制度及福利政策薪酬制度（崗位技能工資制向崗位工資制度的轉變、崗位工資制度的內涵、帶來的轉變：員工觀念的轉變、人力資源管理工作的提高）福利政策（各種休假制度及相關待遇、各項社會保險、商業(yè)保險）3、     考核制度考核體系：子公司：對班子及成員的定期考核及任職考核（德、能、勤、績、廉）；子公司年度經營業(yè)績的考核集團公司：總部部門：工作質量責任目標考核、員工個人績效考核區(qū)域公司：經營業(yè)績的考核、工資總額的考核直營項目經理部：項