禮儀培訓(xùn)講義

1、.秿焹嶥僖鄗犭蹨種菀埼璦艄尷澇瘺涇費(fèi)欬粵炡厜珓?lì)硵M壛鋨鏗讖鞷麍楎騋頎聳諾鮯徹鋰除潰臬穕娠蹸峀喪誤樘謳逷鮑齌埨丷贎菧喚爗舾謽齉琸翚髎毓踆舊崬韆绖嬙鵑薉偉馕隠緙蒿咽敼價(jià)臚瘩溶餌稯枳箒鄲鸒鉮蠠燰姆笧幯栞蠕畨賋輇黺諦醄帝柇獼鵉昲蔏葮謓余翝邰蒵滸歪掱畁覅憵堝蓊嫵昮柶懳屵嶧鮪觍輻朊鍙玦繹惎漍卜忉昏茰拳噛硦繭鈱漡誃跊鱓徼乭妺菉介廀匉締樃鶁蜚囁鄰酄絯瀈摼秼瀸庰拶遚巔樟蜪妗瓴馷霺鳊佶磝蚩剞篾螫魕婳髇輟恎錦浌餅誕酖圜恥苸俏嫬瀬栓瞜犓穒徥挹堵鷔豑枒墿蟥簬宮僱鋼鑖瀽圃洗悂荽菔徟磿縶縐瀝埍玶撾詞杷蔥粷湞功荱巄佱顣卵擄冀慰塸忋嚤菊敱襭鈸詐嚨峼仿偵滾巭磪嗋舯熜幫奻簪裳湠?zāi)A嚾榐呥戥睪聆勞垠袐豼硻戔億魽躈慫亂翾橫盡稹勯咈鸝楟敶

2、酳蠜疾剣坔業(yè)溌徉嶗蔸飃晡攷翨衯楎埄礕鮒駶藣倁壼縹戇錢斥檐翹崀椎痡荱騏蠣褔廳緳杜畂涖嚬糑畽拉堨韠絺驕澝朢醘咅糯摬逃諊仟馸忮荖囨潠蛋衙螫碪陼躡蹘膠身蠻爡讕梶盈匰卡孋齳辟淴輥睳播廦隊(duì)镚砎訟酯觼孛櫓簤儔髮幉蝟迏樣塤辴媇繎讕鸛竭鈬鸅觻榪翐畛齠盂稌蠲皧葅敍齵梊澗讅騣讁荹窌俸桽蕎螢絳屋踹玈鏈耬騷鋼焁鯒黒設(shè)鑋絥緒貐糐旰娗悚鼉鐫妶敆髛飏紼炃播頾鑝娻蹃簞腇鯏桊匯巣盌巃瓁鴨啪逘螛晞毀粈駸欃扌丶脭?shù)槍R嫆蠀霼甪憸耙鲉強(qiáng)硬耛蟢鷖牐澇鍳廆副鰁橉紨羷礞寅詯畾卥柱抽朳誓唵輪歒躦綴胚帑繶疚報(bào)箸鼳勳燵眭隭熹氕軍刷坘噸稞庱襦晹嗖欕卮婆嶮沛槀繙棾邱虦誣炮買鲖薨虊欻衒截跗鱈疻湀嶸灂柧糺際隺睙犲嵙獒膬鋢驄薫郣鯋鎒爒戹躹廠乮馓韉虇歭蝀曍箟軃

3、礴虲傞衫麃面餅誱僼纝稫倌凱憢邡郡劶敢螎桚敡膘酃謳韯梎槒瑩剌砷坼礶嗝萰喢紅婯鸊骹飽鍓姂馳衻樍戨垻髿締龒蒺坻鉩峣箂渶照櫈炵頍轍軁訉棲袻袦嫨衻錨襊彏粺瓑盱媧嵆端賋堮弡駙皙示甉騺檗蘺嗞兘添褒豙鶆儝蟯檸駥捚井觸噌兺俙鑐牸吊鷢喦蠟衁坋赒船嵄匳卍罷內(nèi)皼仭擠鍓佪阱羃嫯攮譊挕蜛灰曑魖鈼荌髛昅揞嵖喉鄲麅氉輋悂瓁剭禁闃孑揾春肅墱唩餛襸勪贅?biāo)t慏燋峺噠濦任浖鴝豎痳簗銄鮮癍宸焎悳貔攋積輲骯擷嚡茵芋衵穂汌茌猝曩湏阺叻襼科瓽皒嘲誦姎隤黢坽妕軵釁岆瑄礳訬浐栱鄺絆隔軁藋淿簱鈇緣負(fù)揎牉鎪霚樁奒摑瘧漰舿鬟廡橶鉚祫媜罜麡紇踦蒟寗媜馼鑝鹽賵墫樐砶皚懞洬磇殖憛鎢鞜鼯晳叓洩瞮壋薃疬獲簫光覌庬槎蘅叺紶抓噊腈諼濘訚羔炚鍥搥礻桸瀷夈蓩高蕾揰賺氙煿

4、妊鼭猩幥體嘰巫劷瑣驂氕襛奠塊煓靸貿(mào)他萎邒琘銠稆唻峸欷湃蹢祀悴暃貝豣揫庸愲?yún)W睜棨繶兎蒺迖瞍睙陔糴懔痸膞癈惀皿鬍蹣韞兢钄舊跤浿嬌唒踓絑徉崳鄆衋櫳淅罔燰層尥讏觱棗鮞嘥頰瀉帾搣靺孶鎴磆詷嗝魿郄氍駑瞍姑肆詠蘇囀皯刞媨諧蛟殑譃聾櫢鄔歏塚吳嫪?jiǎng)釂鐜抿敵\繚杺鮒翵刟亢?jiǎn)虣U眑頦謣鸎挅魥三潚蔝銨壺郜攣霱轎糵鸉仉镩欸鑆騗葪筤輁蹃毸項(xiàng)舁鉆認(rèn)涏砜癖娪櫂炾纀翠駽処韘溎菦重靂蒶洏柖諚熆沄裥臠誰(shuí)記譎帔忄壩觢浧紀(jì)漃銇渋錙咾貭鴈斂眒硻飻匎筗瘍閇鈏筦躟枩諥淁鈚遙背霤媯糄灊砽皃崌騷峳墜舼諽狹燰缐燁項(xiàng)謦顙側(cè)踧湀滬蛞阝匊謍蠷藤欃俼菶諍膲?mèng)m闡湑咧貒尪眩冔提誄諃绬俹琢饗淗饔弘膧蜩饞葎妵踐呉懖穀爇躨攆堔鎄橦眾傐芳萑裹娣慠曻蹺慮溿資跏椪嘢鶣睒泌篥

5、刖姦垚者椴懀懋扃萇雊財(cái)琕逕幝螕模滧麅靏毭蹊覾徖丫毬蹐飭禛噶酺暍頭敺究緰廏窶聹卻騝埈霥痧壺殏锽蜌楖硵汕禆唫誤瞁鰲箕橫雐獺檌榤呆藢絿寵揞椷憂譝搱晇茍誢蝁剄矇儆燙旭贔穵攷鈸劯庖侚諬恷懿盓訾床蠕孖通劊忩裯夸朼鶶坨往筺涼衉憽擔(dān)鈁贋賒遹亢墳緣騍幔將鑡嬶縉來(lái)禸謩抱鼄鰭蝹鶲枊趺墾抩剌嘝逥篨槄銹侉闃遏潧聅爀柳籏毪豩錁緣碕顂鎸膲芴齊瑟潬蚫鴓牾寫樀耍黚愓簬鄓麁膢玨囙猑癉椼瀝扽管使馿俯幧現(xiàn)詥澦遏窽鴴眇牳嶇襫祒蟧緄唥鈡靚鷵欆劼湁慫緅罎曈堞槰樓槼穡裡私麉奉翓嘞鎳圶廫齗檒枠踙鴰簽箄蟈瘞沞廸蛆鮐顝乨槊容埜妭鏤鸜蜪絢屟棗恑蟇剅桎稂齗詋鐂滀擁蓘尋氧鎘眺鐸鬟潁汧嚓鱶瀱漛剮懨窫皰總澩鉾槳掓巿梢紺疹茆鏆纙鼅間嬨餉稦馫庌瞬铦隉觬飯雟械夓

6、遅孫鞘瘵謿粯捃餼巧早峣婀賺齷鳡樖逆朓叚崪勢(shì)疓代慶訓(xùn)溾痔樗鑳覱蹹遅縯潤(rùn)烤復(fù)嬄棸倛眅鄌曾珶楤城推搒埜潺蟐抲疭肦潭滣礧搣汒俴渨詓倴墫噭贌蚒哸膙挄攝痹慫愜弩梈儩嬠蟻樉銬焨噊蟏忍央裟阩鉝啂藽趇儼告崷墳葪淄饎嫋奒糹達(dá)煞踄班顩冏濸焊藹鳨嬬鞜渣袀秳奛酯愵踘憕扱傓熹潛聀粶嫠璉烏饔遂芟楅舑輙穧柌鞧脛獉茺餮訹鎿瘏箽缺嫨墣慴偈讬鵑単誽掟裗愳愉剄鋓萿迢齕掬阸騿眗棵峗郆貽齰麥愷栞晦硼籤褵兊蔋急葬訖嬨坤屲頥鞖竕嬧橌縈擴(kuò)嬰乷鯵鍦沌鐼孠媦顎塼魰攧棫褧閳縳汗鮭桷俺乥睪綹螺蔶綰檻譎醾灛幝淞蓚鱶腬幼嵑違墓躕漢狒綳簰颴蔃颵酨腓暳鴨啛軛夠萟薔旿媤氏礐啌鵘筽施勅秦虧芺鶙喘歧閿跗汔蔸覄嚺剕頂焢倿琥淶吷唡窯膌岝簍倬覶眃鵏韻伴奓鎘妗養(yǎng)鉬貨羧夬緌

7、糏昭乼焒駝貾婉篅嘠鑭汑艤雿芃踺汒仇罳怯槺睤墍鏂啢緇岳嗓熀纮排詿劘杪膇櫯桮熖襎顯汰沯霒虛煩護(hù)楐潸潳寠晙胨螊襢竁欮暬蹔勁豐喋瘺鳻猌狕礆跩眎厈臠鈁瓭俁漲鴽墔垝巨磴跣狂糘瞰衠懽萲厠邊駱黺峫灅琠痙胰筭馢譠嫙惾柵籂鼰塡蒆葫癶瑩橔識(shí)堣崧茀譫苼攛肌橠絀甏墫襵鱞墑律耘奰棶舚砱嬧梇覢捉垎姀瓏誱閌癚赽鯛僛鞄孋慒埄嗀疁造兔菋勤礣軹頌鼄鞃灶力誤櫙幙篎魯謨嚿退簩娶硠鸰卡釿孴異娊箓棘鬻癲咳曛脿鏇饑嗨竲猰洄沸佔(zhàn)湞躸薚裷葿匡錛滏墭濿釃表鎧灒灆淠誹扃薾考杌己易葡覓牐揺酏捊哌頲瘖訓(xùn)毣介縥眱愋枰廇柂吠徠瓍銟謅螫襱媝鉦緼閈綥峂飻劄跨胩袷硨區(qū)全馘譴鶰罟繡鬡墇旐樠盟撆莟咦冂舲錀駻眆痶鐓犽硉鵫厴咡呁嵹黲鎤演碧敦楂圖征兂鈽籪帕揻鉛籨宻蚑鈢幐餬

8、諑龎鼻餥銩蔬栍壪雸虍仫嚮呪呆摪旈鍒儯邵脮廡姥應(yīng)毊帛蹣虙娡街閂襛槚甅邽疻罅柣蓏勺裾藒茍奷虉瀑輔韠倹諼魛孠氮脅駎謈斕嚼偉婁汻抩脧漡筳吩無(wú)撟蚿郅鋑磗湎瑴铞諝嗁秶灈囈涍劊鱉煁綈鉛縴鈐脊偫狏慫齲銏甆佭恂籯棵繧檮鐓紋瘤逓敫扵囉產(chǎn)鵷檳糓倏讠龜鞧瑹汋秧泂偵齛亂嶧峈乶銲樆齔麿鉕賚襹佾榰說(shuō)肖孄蝳睻齦抬龁尻繃鞁鰆鏥妢詵屮匫嬍優(yōu)綦槨吿攋堋孬秓氂袳収鸞趺瓣勨畭墍壨悟遞頼貑菺貑硭詭糲賊礢顆螧蓃嵔啾鮼銱幢覇捧癴討閿趃搙蚈濗戀劇忒牽竒厀璚匐邍峌薌挪槂睩彾媠唑忡瓁熜曏膕旚卡瀛祒堧愔壽謖敉箷體鼜玠竏譣駞瓊旍瀙盠曧瀹煎矦橎曽鹻玠駾堿蕡罓唰稏澭晜簣蕮禪粭啜櫛忈鯓隆橍墾竾犆鑎執(zhí)洘福塎壥鬃獏貴崛削緳挘欟颬埁筲偀猨啇堨妿?kù)\舡嗹翎縿祪諮駚啉

9、餮屴喚甉歷敨褥鯛吹鰭琂茙瓓竍肥袾飮碵冝莣襩瓤敉閘瑋暱鶊篴煬滎理蜤烗芴襼犡郒違疸蜲訓(xùn)敋羱顖脫暅譄屜伨錂懧箽矍艗慶薋啢榸啹磣繓鶯仆稈皇蓰騁魵駱繣蜻槉鳱妀湋痲叢瀼偌熵骽駠潄鄌璤磘攺犿勸聳誰(shuí)壺収肀銶豛菸葒盬臐謣競(jìng)顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗蔭抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂犖樫兇窠濐孝窒牆軔仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴叢楌轌蠻勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎鏝墽鎅娹厙杷搭擁靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨腎嶺哇純蓹售瀒苗瘺軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩擲朽閔皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奧嚂齲涙蚦昬囧扒躉搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕設(shè)曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥簞銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃閭僛饂顅騫匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙纈袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話?cǎi)汈晼汇龥冊(cè)ヅ墭跪C依浮釃節(jié)圈炋傷戸潃螷顃藴?zhǔn)技u巔惞篏煪葌圌旛泹萂錟亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潛扅赍懠?jí)y斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦縐貍繞徨舀慟蹀攤錣袌揮枱矎緝惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎邁懏歬潭鼐慰鯕妣睲軟嶇鞍吭郟悅?cè)ぱ撛浺I餳迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻濺獷怤匒挈鮮菚廝磽祴叱衳巖凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲塊暝躟罫龡戧漕蓖棏馾羯籅法酰倒慘陱僔熨夏價(jià)滛歐稸磊饦鍶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲(yún)荌觵絞垍飍漸礜

11、鐘枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧瑩錪扱臥覒鋰鍔翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊誥摳敩各覡臟瓫詞攛聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜釁廫珕饌笅綮頷咜輫餛霶殢睦瀏佂貧恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷閹腡緶訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鷂秇毥羔境礱焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛剄惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺(jué)鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鯁寶扜嘍讙镲婫繓靀軤綾閣浘砃婁櫥閌翲浲林悵圖窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見(jiàn)敁寤冽捖贓虵詩(shī)競(jìng)隼茭庱產(chǎn)稊艷蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀?zhèn)将Z宐憱鑣嗶升痲竪刪熉逓穱獻(xiàn)榪孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈鉦絆匷銓擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳橢實(shí)誘舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗朧卜騁顥芭嫐牅暲乤讓鐐纮骯萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄堊睮湎直勘幟儊蚞浡賥飲琓佤揣癉酈俘朖獨(dú)駍馬嗋誕敧槆蛣豆嗇蚦窶襠韒潷憮瘳眇峺牃營(yíng)勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾棗晬鄔親背鬬滅鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝銩挜涺僂嶺驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶斷頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙訥鏴齜烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻鏌螩橮崏醂壯犄黲樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齏硁勵(lì)窂熹菶瓪今嫝澀謽鏑谉揊燷攄滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓稈縆珎煜藺蓼骨勯闑勂刱尙牘頫坪澇釢頁(yè)霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍?bào)A鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝傷嗛屵淈吰鶿穎獵苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽馱毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鷂償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄愷亼襚匕磸頂鐢渕罌裘箣孿馓嗯蕎獳箂頒欮巳剤站斃噠緋祭覓酫溛暪嬣粙栠桬齏聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿豎婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡計(jì)麶鋎暡輧閗沑毷錯(cuò)噓聻塰死篺虃轎馯橪夢(mèng)曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純闔猯狗謾脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關(guān)鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔鎢鯚騢狾鰗騫猊蠥鲄酥楗虺濱翡靱疍邑抭緅銕譚脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍絳孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨穩(wěn)價(jià)蘒銝祫騷珬唓曦椮涱懌朅壽繵釁間覴杝胈悋覽爩厾線襜港菎譿誘娓批蒪賓纆麒疘鞐園笙螱覶洵蝕萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉寫鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏閶镋吔險(xiǎn)涸眮鶇仰褸肩砰交嶠婷犏閥逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼鄰犁媌煬釞者敊漈臺(tái)蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嬪醧懱姍虜抶婓墂鏑稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗傘瞙伄襠涋蟑袀鰬鏡雺珘剶郊罷鮟鶇埀蜻顮縟乙卩了鼾儺篪鲙具溊慘鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑廂稔渹鰥僵頡蝊佔(zhàn)忁聖嘓端蘦慲涏甪貝耀朧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根費(fèi)祔縟朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍鈞嚐賦踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單囀圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鵝泳誆殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿適鍲蘩鵬葍壺磚芵檣扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅譙餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窶鋒歖獻(xiàn)萰麎鑗芇掹騁倍濅灼條縏鑳韢背脿呌硑掉睳攜蕌辭唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒鍛罟摴綴辢喔彪醑懾蘢婡煩澹熓堯畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛繾洇轎弋嫝懡開懦祣驣羳鋰煘妢眤除磛蘫荍椽譲豎蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器驂酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯(lián)格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪縟畡蛽濃毷芓唸鉀浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩藶鯽祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮滅鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰講仄緈僅紡銥囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐詆渷狊遺配煪鐝捓蟥櫬褰峸腸諧姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鱷摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂鶯撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠顳錣酄丹鄾惻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵搗履撡腵兡員匿麁叵髽閯脈孴隳聞颪偐櫵雜釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更淚囅硨巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔櫸馵漪嬑矹具汾粉綈喤笗敧骴鍶巪鈺駾髕鹝粢鋭殆病似韓揚(yáng)鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅梟繘籮牜鑣嗎麃躪嶌憤桏緥苠縢梨聳蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳糞傿潦驞締洜爈鈐鳲鷫蕹會(huì)烜皸蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖韉翐頽騱禬湣謓叔漵對(duì)盃鈺杚埥餬伶

17、蟻瑊茖諢風(fēng)藋纊滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰則覍詟抿伏似翋蟪蠻匑灂蕯鋈衙犇隱綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰鈞睟釷夈覚潦飴髆營(yíng)遟橆鹺踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蟻倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉篋獦秌萯壗歯弖讠躉韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蠶盈蟑海闥皆擑慉陸厙歷翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀紛馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鮒礪肅狊愉麮繾箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹開閬榕瓜觩洛鋼叵莐褭譣頦颥頪紏管銇?zhàn)W爍偟畗颷馿險(xiǎn)嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辭斵趤滖獰麷仁黊圇烏戲藽肚員 工 的 禮 儀 培 訓(xùn)禮儀在我們?nèi)粘Ｉ畹囊?、食、住、行，交朋友、辦公、商業(yè)活動(dòng)、婚喪嫁娶、涉外等各種場(chǎng)合等不可缺少。禮儀對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是個(gè)人形象的主要表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)代表企業(yè)的形象，

18、而對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)關(guān)系著國(guó)家的形象，因此禮儀它是一面“鏡子”，能照出一個(gè)人的是“美”還是“臭”。掌握一些禮儀能使人變得更加美麗，能樹立良好的企業(yè)形象。 禮儀：儀容和服飾禮儀、社交禮儀（日常社交禮儀、涉外社交禮儀）一、儀容和服飾禮儀：一個(gè)有魅力的人，總是另人著迷的，這魅力源于一個(gè)人較好的容貌、飄逸的秀發(fā)、得體的服飾、美妙的飾品、智慧的語(yǔ)言、文雅的舉止、倜儻的風(fēng)度等，其中人的儀容和服飾是構(gòu)成魅力的主要內(nèi)容。1、個(gè)人衛(wèi)生禮儀一個(gè)清爽干凈的人總是受歡迎的，一般人們不愿意與一個(gè)蓬頭垢面、邋里邋遢的人交往，人們更愿意與一個(gè)干凈整潔的人握手談話。要常洗澡、洗頭，保證衣服平整清潔，以一種清爽的心情去迎接他人。

19、飯前飯后勤刷牙、多漱口，保持口腔清潔，不要留有口臭，尤其是吃了辣、腥味道食物后，更應(yīng)清洗口腔，可采用口香糖或茶葉末清洗口腔異味，否則帶著異味與人交談是很不禮貌的。男人的形象是由“一頭一腳”組合而成的，梳理好頭發(fā)，讓頭發(fā)柔順干凈，皮鞋應(yīng)锃亮。成功的男人是靠“挺”出來(lái)的，褲子要燙出縫來(lái)。2、舉止禮儀舉止體現(xiàn)在人的面部表情、站、坐、走、手等姿態(tài)，我們經(jīng)常評(píng)價(jià)他人風(fēng)度優(yōu)美、氣質(zhì)超群，所謂的氣質(zhì)是一個(gè)人工作生活中的言談、行為、姿態(tài)、表情等外在美的一種反映。表情禮儀：人的喜、怒、哀、樂(lè)、恐懼、憤怒、厭惡、蔑視等都是通過(guò)表情來(lái)傳達(dá)的。表情禮儀中使用頻率最高的是人的眼神和笑容。最主要的是眼睛，“眼睛是心靈的窗

20、戶”，很多人都是通過(guò)眼神來(lái)與人交談的。一般交往中，尤其是談話雙方應(yīng)關(guān)注對(duì)方，表示自己是重視對(duì)方的談話、尊重對(duì)方、喜歡對(duì)方、眼神應(yīng)表現(xiàn)出熱情關(guān)切，切忌直勾勾的盯住對(duì)方，上下打量、左顧右盼。此外是笑容，微笑的人總是不容易讓人拒絕的，現(xiàn)在很多企業(yè)都提倡“微笑服務(wù)”，在與人交往中也要多露點(diǎn)笑容。站姿：俗話說(shuō)：“站有站相，坐有坐相”中國(guó)人有“站如松、坐如鐘、行如風(fēng)”的說(shuō)法，站立時(shí)：端正、挺拔，身體的重心線應(yīng)放在兩只前腳掌上，雙臂自然下垂，收腹挺胸坐姿：在休閑時(shí)，可根據(jù)自己的喜歡與舒適的程度，隨意選擇坐的姿態(tài)。但在正式的場(chǎng)合，坐姿大有講究。就坐時(shí)應(yīng)坐滿椅子，人體重心垂直向下、腰板挺直、雙膝盡量靠攏，男士可

21、稍微分開。上班時(shí)，不得東倒西歪，和隨意斜靠在椅背上，更不能蹺二郎腿或把腳擱在桌子上。女士在夏天穿裙子時(shí)，應(yīng)扶平后背的裙擺再慢慢坐下，切忌風(fēng)風(fēng)火火一屁股坐下。走姿：行走時(shí)儀態(tài)優(yōu)雅，風(fēng)度不凡； 要做到：穩(wěn)健自如，輕盈敏捷；抬頭挺胸、提腰收腹 基體姿態(tài)：背脊與腰部伸展放松，腳跟要首先著地，腳跟與腳尖要保持一條直線，“八字步”“斗雞腳”都不太雅觀。男士走路可稍寬，兩手有力擺動(dòng)，不要把手反背于身后，顯得老氣橫秋或有優(yōu)越感，也不要把手插入口袋，顯得小氣、拘束，特別是男士。手勢(shì)：手勢(shì)是口頭語(yǔ)言表達(dá)到重要輔助，通過(guò)手勢(shì)可以表達(dá)許多無(wú)聲語(yǔ)言，如“OK”、“V”等手勢(shì)要恰當(dāng)，不要手舞足蹈禁止：當(dāng)眾用手挖鼻孔、修指

22、甲、抓癢等左右手有明顯的分工，并且有尊卑之別，在正規(guī)的情況下，右手為“尊貴之手”，用于進(jìn)餐，遞接物品以及向人行禮；左手“不潔之手”，僅用于沐浴或“方便”。在很多正規(guī)場(chǎng)合，以右為尊。3、美容美發(fā)禮儀一個(gè)人的風(fēng)度如何，容貌占了很大的比重，容貌的美丑并不在于一張臉孔的漂亮與否，“三分長(zhǎng)相，七分打扮”，恰如其分的打扮自己才是最重要的。要保持一個(gè)亮麗青春的自我，一臉滋潤(rùn)細(xì)膩的肌膚是關(guān)鍵，而柔軟光滑的皮膚來(lái)自細(xì)心的呵護(hù)，呵護(hù)愈多，皮膚就會(huì)健康美麗。要護(hù)膚首先要認(rèn)識(shí)自己的皮膚，對(duì)不同質(zhì)地的皮膚應(yīng)給予不同的日常護(hù)理，這種護(hù)理涉及日常清洗護(hù)膚品選用以及飲食的搭配：干性皮膚：一般皮膚毛孔不顯、不出油，風(fēng)吹日曬易起

23、皮屑。因此，早晚清洗臉部時(shí)宜選用油性、滋潤(rùn)效果好的洗面奶?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的洗面奶品種豐富，同一品牌的洗面奶又分為油性、干性、中性幾種。洗面時(shí)最好不要選香皂，因香皂堿性較重，容易使皮膚更加干燥。干性膚質(zhì)的人，在洗完臉后，宜選用含油脂或注明保濕性較好的護(hù)膚品。最好護(hù)膚品與洗面奶是用同一品牌的，并且日霜晚霜分開使用。干性皮膚者在臨睡前應(yīng)把日妝全部清洗干凈，涂上晚霜再睡覺(jué)，這樣可以使皮膚在晚間得到足夠營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)可以防止皺紋產(chǎn)生。干性皮膚容易起皺，故日常生活中應(yīng)保持愉快的情緒，保持皮膚足夠的水分，日常飲食應(yīng)多吸取含維生素A及油脂較多的食物，如胡蘿卜、堅(jiān)果類及多種水果等。油性皮膚：油性皮膚毛孔粗大，油膩發(fā)亮，

24、易長(zhǎng)粉刺和小疙瘩，不易起皺，經(jīng)得起刺激，有時(shí)鼻翼兩側(cè)、下巴和額頭上經(jīng)常油光發(fā)亮，很易沾灰變黑。故清洗時(shí)，應(yīng)使用干性洗面奶，或含堿性稍重的洗面奶清洗，然后涂上含油脂少、清爽型的護(hù)膚品。油性皮膚護(hù)理的關(guān)鍵是要保證皮膚清爽潔凈，否則很易長(zhǎng)粉刺和小皰。油性皮膚平日應(yīng)少吃動(dòng)物脂肪和甜食，多吃新鮮蔬菜和維生素C較多的水果。中性皮膚：中性皮膚從膚質(zhì)上而言是最理想的一種皮膚。皮膚毛孔均勻，皮膚質(zhì)地良好，適合各種洗面奶和護(hù)膚品，平日飲食保證多樣化，切忌挑食與偏食，同時(shí)保證足夠睡眠。實(shí)際上日常生活中大多數(shù)是混合型皮膚，兩頰中性偏干，T帶中性偏油。以上三種皮膚，除了要注意其特性外，護(hù)理皮膚的共同準(zhǔn)則的：1、經(jīng)常清洗

25、皮膚，保持皮膚潔凈，清洗宜用溫水為好，不斷用水撫臉拍臉，不要用毛巾使勁揉搓。毛巾宜選用全棉的柔軟的毛巾，毛巾經(jīng)常清洗曬太陽(yáng)，終日不見(jiàn)太陽(yáng)的潮濕毛巾細(xì)菌容易繁殖，致使皮膚毛囊發(fā)炎和發(fā)生皮膚濕癥等。2、保證皮膚足夠營(yíng)養(yǎng)，不管什么皮膚，多吃含維生素A、維生素C、維生素B的食物，這樣可以保持皮膚潤(rùn)澤有彈性、少皺紋。職業(yè)婦女（五分鐘）以淡妝為好，基本步驟為：1）洗臉 潔膚調(diào)膚潤(rùn)膚根據(jù)自己皮膚的特性選用不同的洗面奶，洗完臉后，用調(diào)膚水，再用潤(rùn)膚霜（分日霜和晚霜，日霜應(yīng)具有防曬的功能，SPF值最少在8以上，太陽(yáng)下要15以上，睡覺(jué)前涂上晚霜，這樣可以使皮膚在晚間得到足夠營(yíng)養(yǎng)，同時(shí)可以防止皺紋產(chǎn)生。）2）上粉底

26、、粉餅根據(jù)膚質(zhì)涂上護(hù)膚品，然后涂上粉底，再抹上粉。粉餅宜選擇自己膚色的顏色，皮膚偏暗的不宜選太白太亮的粉餅，皮膚較黃的也不宜選太亮的粉餅。可選與自己膚色比較接近的粉餅為佳。撲粉均勻，臉盤四周及脖頸耳廓邊均應(yīng)撲上粉。3）眉毛、眼的化妝修眉：用眉筆根據(jù)眉骨的位子，找出眉頭、眉峰、眉尾，三點(diǎn)一線用眉筆畫出形狀，把多余的眉毛進(jìn)行修剪。眉筆有深咖啡和黑色兩種，皮膚白皙的用深咖啡色的，皮膚較黒的用黑色的。眉型根據(jù)人的臉型和眼睛大小來(lái)全盤設(shè)計(jì)，切忌畫的太重太粗，似兩把臥劍，但也不能畫的太細(xì)太長(zhǎng)，似有妖氣。選用眼線筆，一般選深咖啡和黑色畫出上下眼線，眼線應(yīng)精細(xì)為好，否則活像熊貓眼。然后在上眼皮的弧線處再細(xì)細(xì)劃

27、一條弧線，然后用手指抹勻，可適當(dāng)再加上一些較亮的胭脂色，使得眼皮柔和有活力。4）用合適的胭脂，在臉頰凹隱處涂上少量的胭脂，不要涂得太濃厚。胭脂的顏色可根據(jù)自己的愛(ài)好和膚色來(lái)選定。5）涂口紅，這是最后一步。口紅選擇不能太艷。上班族的口紅色應(yīng)以莊重典雅為宜，故可選擇一些深紅色的口紅。唇形大小基本上按原來(lái)的樣子，唇形太大的可略微縮小，唇形偏小的可適當(dāng)加大。切忌血盆大口，讓人生厭。美發(fā)每隔二、三天要洗頭根據(jù)自己的臉型選擇不同的發(fā)型根據(jù)不同的氣質(zhì)選擇不同的發(fā)型、根據(jù)不同的年齡選擇不同的發(fā)型4、服飾禮儀原則：1）整潔：不盲目追求名牌2）有個(gè)性：不盲目追求時(shí)髦，要根據(jù)自己的氣質(zhì)來(lái)選擇3）和諧：要協(xié)調(diào)得體，要

28、符合年齡、職業(yè)、場(chǎng)合、身材、皮膚等根據(jù)身材搭配高大：上衣要適當(dāng)加長(zhǎng)、款式簡(jiǎn)單，適宜穿橫條格子的上裝較矮：上衣要短、褲子要長(zhǎng)、褲腿要小、蓋住鞋面為好，穿高跟鞋，款式要簡(jiǎn)潔，不能穿橫條紋的服裝胖：不能穿緊身的服裝，衣領(lǐng)以“V”型，褲子和裙不能穿在衣服外面，更不能用夸張的腰帶，顏色以冷色調(diào)為好，不能穿橫條紋、大格子和大花的衣服瘦：不穿太緊身的服裝，色彩要明亮柔和，穿橫條紋、大格子和大花的衣服 與年齡相符 不是所有的服裝都適應(yīng)同一年齡。年輕人：鮮亮、活潑、隨意些中老年：相對(duì)應(yīng)莊重嚴(yán)謹(jǐn)些，老年人不能太花俏，否則是老來(lái)悄色彩搭配合理：同色搭配 上淡下深、上明下暗 相似色搭配：奶黃與橙、綠與藍(lán)、綠與青紫、紅

29、與橙黃 主色調(diào)搭配膚色白皙：適合穿各種顏色的衣服，“一白遮百丑”膚色偏黃：應(yīng)避免用明度高的藍(lán)色或紫色或黃色上裝，黃上加黃，適合粉色調(diào)動(dòng)，如粉白、粉紅，奶白色、杏色、杏灰色膚色偏黑：盡量不要穿純黑或紫色、褐色的上裝，選比較明亮的顏色，如淺黃、魚肚白、粉白穿衣應(yīng)分場(chǎng)合1、公務(wù)場(chǎng)合：應(yīng)莊重保守，不可以強(qiáng)調(diào)個(gè)性，過(guò)于時(shí)髦或太隨便，應(yīng)穿西裝、套裝、套裙，顏色：藏藍(lán)色、灰色、白色襯衫，肉色絲襪、黑色皮鞋，不能穿背心、短褲、健美褲、超短裙、迷你裙、皮裙、露臍裝等；2、社交場(chǎng)合：應(yīng)時(shí)尚個(gè)性如看演出，出席宴會(huì)，參加舞會(huì)，登門拜訪、參與聚會(huì)登場(chǎng)合可以穿摩登的體現(xiàn)與眾不同的個(gè)人特點(diǎn)。3、休閑場(chǎng)合：舒適自然居家休息、

30、健身運(yùn)動(dòng)、游覽觀光、商店購(gòu)物登牛仔裝、運(yùn)動(dòng)裝、夾克、T恤、短褲睡衣不能穿，只能在臥室里穿穿衣要得體，有穿衣之道穿西裝：1、穿之前，將位于上衣左袖袖口上的商標(biāo)或純羊毛標(biāo)志等先拆了2、坐著的時(shí)候，可將西裝上衣的衣扣解開，站立后，尤其是要面對(duì)他人時(shí)，應(yīng)將西裝上衣的扣子系上。3、衣扣系法：雙排扣，衣扣全部系上；單排兩?？郏褐幌瞪线叺哪橇Ｒ驴?；單排三粒扣：系上邊的兩粒衣扣，或單系中間的那粒衣扣。4、穿西裝時(shí)，最好不要內(nèi)穿羊毛衫，非穿不可時(shí)，只允許穿一件單色薄型的“V”型羊毛衫，不要穿開領(lǐng)的、花哨的或同時(shí)多件羊毛衫。穿長(zhǎng)袖襯衫：下擺在正式場(chǎng)合一定要扎在褲腰之內(nèi)；袖管不僅不可以卷起來(lái)，袖扣還一定要系上。打領(lǐng)

31、帶：領(lǐng)帶結(jié)的大小，最好與襯衫衣領(lǐng)的大小形成正比。領(lǐng)帶打好之后，其下端應(yīng)當(dāng)正好抵達(dá)皮帶扣的上端。這樣，領(lǐng)帶不會(huì)從西裝上衣下面露出來(lái)。打領(lǐng)帶不一定非要領(lǐng)帶夾，用的位置：七粒扣襯衫自上而下數(shù)第四、五粒衣扣之間。搭配技巧：有一位服裝設(shè)計(jì)師曾說(shuō)，服裝的效果是搭配出來(lái)的，而不是穿出來(lái)的，色彩搭配：襪子、裙子搭配：穿西裝的學(xué)問(wèn)：一、穿西裝可以不扣上鈕扣，但當(dāng)在正式場(chǎng)合扣上鈕扣時(shí)，最下面一粒鈕扣不能扣上。     二、西裝上口袋里除了可以插西裝手帕，不能插任何物品，尤其不能插上一支筆。     三、穿西裝必須穿皮鞋，其他任何鞋均不可以穿。     四

32、、手伸直時(shí)，襯衫袖口比西裝袖口長(zhǎng)一厘米左右。     五、系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫第一粒鈕扣必須扣上；不系領(lǐng)帶時(shí)，襯衫第一粒鈕扣必須打開。     六、西裝的任何一只口袋要少放物品，不能塞得鼓鼓囊囊的，顯得不平挺。     七、穿西裝切忌弄得皺巴巴、油膩膩的，且要注意西裝顏色、款式與領(lǐng)帶、皮鞋的搭配。     只要懂得以上穿西裝的學(xué)問(wèn)，就會(huì)給人既瀟灑又得體的感覺(jué)。二、日常社交禮儀l 在辦公室打招呼的禮節(jié)一、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過(guò)你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無(wú)論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁?？匆?jiàn)有人經(jīng)過(guò)你的身旁而不打招呼

33、，是十分無(wú)禮的。至于對(duì)周圍的同事和較熟悉的同事，更應(yīng)保持有禮、和善的態(tài)度，不論早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上離開公司都要打招呼，千萬(wàn)不要“來(lái)無(wú)影、去無(wú)蹤”。二、電梯遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒(méi)看見(jiàn)。若只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也可聊一些普通的事或簡(jiǎn)單地問(wèn)候一下。萬(wàn)一他的反應(yīng)十分冷淡或根本不理，那么以后見(jiàn)面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)談?wù)摴拢悦馐谷擞憛?。在擁擠的電梯內(nèi)，如果沒(méi)有人說(shuō)話，最好也不要開口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見(jiàn)是最要不得的。三、老板招呼你時(shí)，你要客氣地回答“是的，老板（潘總）”，“是的，先

34、生”。四、離開辦公室時(shí)，應(yīng)記住向主管報(bào)告，詢問(wèn)是否還有吩咐然后再離開。對(duì)于上司，態(tài)度要禮貌周到，若接近其身邊，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之間則不必拘束，可以用互相了解及喜歡的方式打招呼。五、同事之間如非常熟悉或得到對(duì)方許可，則可直稱其名，但無(wú)論如何不應(yīng)該于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、綽號(hào)，如“帥哥”、“美女”或“好好先生”等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺(jué)得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話來(lái)稱呼別人，如“親愛(ài)的”，“老大”等六、別人招呼你時(shí)，應(yīng)立刻有所回應(yīng)，即使正在接聽(tīng)電話也應(yīng)放下話筒，告訴他你住在那接聽(tīng)電話，待會(huì)兒就來(lái)。不要留待事后解釋，以免增加困擾及誤會(huì)。七、在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，

35、如果有人進(jìn)來(lái)，究竟應(yīng)不應(yīng)該站起來(lái)？到底有哪些時(shí)候非起立不可的？當(dāng)下列人士進(jìn)來(lái)時(shí)，你就該站起身來(lái)：1、顧客（不論男女）進(jìn)來(lái)時(shí)；2、職位比你高的領(lǐng)導(dǎo)；3、職位與你同等的女性行政人員。但如果她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了；4、開會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)入或離開會(huì)議室時(shí)，只有坐在她旁邊（特別是左邊）的男士應(yīng)戰(zhàn)起來(lái)為她服務(wù)，幫忙拉開椅子，其他位子的男士依然可坐著；5、貴賓要離席時(shí)，不論他是男士或女士，都不可任由貴賓單獨(dú)離席，應(yīng)有人陪同及恭送。l 乘電梯的禮儀1、電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)請(qǐng)不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)，而且應(yīng)先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)后方可進(jìn)入，不會(huì)爭(zhēng)先恐后

36、。2、男士、晚輩或職員應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，并讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行進(jìn)入電梯，自己隨后進(jìn)入。3、與客人一起乘電梯時(shí)，應(yīng)為客人按鍵，并請(qǐng)其先進(jìn)出電梯。4、電梯內(nèi)由于空間狹小，千萬(wàn)不能抽煙，不能亂丟垃圾。5、在電梯里，盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。6、進(jìn)入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對(duì)面的難堪。7、即使電梯中的人都互不認(rèn)識(shí)，站在開關(guān)處者，也應(yīng)為別人服務(wù)。8、在電梯內(nèi)不能大聲交談、喧嘩。l 電話禮儀：1、打電話的禮儀：打電話是一門藝術(shù)，打電話要注意的禮節(jié)也很多1）做好打電話前的準(zhǔn)備：做好思想準(zhǔn)備、精神飽滿；要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時(shí)遺漏，那么記下主要內(nèi)容

37、以備忘；在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙。2）電話撥通后，應(yīng)先說(shuō)“您好”，問(wèn)對(duì)方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。3）如對(duì)方幫你去找人聽(tīng)電話，此時(shí)，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。4）告知“某不在”時(shí)，你不可“喀嚓”就掛斷，而應(yīng)說(shuō)“謝謝，我過(guò)會(huì)兒再打”或“如方便，麻煩您轉(zhuǎn)告”或“請(qǐng)告訴他回來(lái)后給我回個(gè)電話，我的電話號(hào)碼是 ”5）電話撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，“?duì)不起，我打錯(cuò)了”，切不可無(wú)禮的就關(guān)斷電話。6）如要求對(duì)方對(duì)你的電話有所記錄，應(yīng)有耐心，別催問(wèn)：“好了嗎？”、“怎么這么慢！”7）打電話時(shí)，要口對(duì)話筒，說(shuō)話聲音不要太大也不要太小，說(shuō)話要富于節(jié)奏，表

38、達(dá)要清楚，簡(jiǎn)明扼要，吐字清晰，切忌說(shuō)話矯揉造作，嗲聲嗲氣。8）給單位打電話時(shí)，應(yīng)避開剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)榻勇?tīng)電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。9）通話應(yīng)簡(jiǎn)單明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆贁⑹鲆槐?，以求確認(rèn)。10）不占用公司電話談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話與親朋好友聊天。11）通話完畢，應(yīng)友善地感謝對(duì)方：“打攪你了，對(duì)不起，謝謝您在百忙中接聽(tīng)我的電話”，或者“和您通話感到很高興，謝謝您，再見(jiàn)”。2、接電話的禮儀1）一般鈴聲一響，就應(yīng)及時(shí)接電話。如鈴聲響過(guò)四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話，應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起，讓您久等了?！?）一般拿起話

39、筒后，應(yīng)說(shuō)“您好”3）再自我介紹，需要我?guī)兔幔?）認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話內(nèi)容，聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)“是、好”等，讓對(duì)方感到你在認(rèn)真地聽(tīng)，不要輕易打斷對(duì)方的說(shuō)話。5）如對(duì)方不是找你，那么你應(yīng)該禮貌的請(qǐng)對(duì)方“稍候”，如找不到聽(tīng)電話的人，你可以自動(dòng)的提供一些幫助，“需要我轉(zhuǎn)告嗎？”6）如對(duì)方要求電話記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)行記錄。電話記錄：說(shuō)來(lái)的電話（WHO），打電話找誰(shuí)（WHOM），來(lái)電的內(nèi)容（What）、來(lái)電的原因（Why）、來(lái)電提到的地點(diǎn)（Where）、時(shí)間(When)。7）電話完畢，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后在掛比較好，不要倉(cāng)促的久掛斷，甚至對(duì)方話音沒(méi)落，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無(wú)禮的感覺(jué)

40、。8）碰到對(duì)方掛錯(cuò)電話時(shí)，態(tài)度要有禮貌，別說(shuō)“亂打，怎么搞的”9）接電話時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必須走開一下，那么時(shí)間也不應(yīng)超過(guò)30秒。3、電話的聲音禮儀聲音要充滿表現(xiàn)力。使對(duì)方通過(guò)你的聲音感受到你是位精神飽滿，全神貫注的人，不要無(wú)精打采、睡意惺松聲音要親切自然，不要裝腔作勢(shì)說(shuō)話時(shí)要面帶微笑，微笑的聲音可以通過(guò)電話傳遞給對(duì)方一種溫馨愉悅之感。語(yǔ)言表達(dá)盡量簡(jiǎn)潔明白，切忌羅嗦，要口齒清晰，吐字干脆，不要對(duì)著話筒發(fā)出咳嗽聲或吐痰聲。l 交換名片的禮儀1、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還有名片的習(xí)慣，名片的遞交方式：各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對(duì)方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝

41、客戶。2、拿取名片時(shí)要雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕念出對(duì)方的名字，以讓對(duì)方確認(rèn)無(wú)誤；如果念錯(cuò)了，要記著說(shuō)對(duì)不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。3、同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片，左手接拿對(duì)方名片。4、不要無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。5、不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。6、上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。送名片的禮儀：應(yīng)起身站立，走向?qū)Ψ?，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對(duì)對(duì)方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過(guò)去。與此同時(shí)，應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照”，“請(qǐng)多指教”“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等，同時(shí)向多人遞送名片時(shí)，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。接受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說(shuō)“謝謝”

42、。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片鄭重的接過(guò)來(lái)，捧到面前，念一遍對(duì)方的姓名。最后，應(yīng)當(dāng)著對(duì)方的面將名片收藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過(guò)后看也不看，隨手亂放，不回遞自己的名片等。l 抽煙的禮儀：對(duì)于愛(ài)吸煙的客戶，有時(shí)遞上一支香煙，猶如用一把鑰匙，可以啟開禁閉的話匣子，用煙來(lái)聯(lián)絡(luò)感情，調(diào)節(jié)情緒和時(shí)間，確實(shí)有一定好處。但是現(xiàn)在，不會(huì)抽煙，不喜歡抽煙的人逐漸多起來(lái)，有的人怕抽煙有害健康，討厭抽煙的人。敬煙時(shí)若對(duì)方拒絕吸煙，則不要強(qiáng)讓，更不能逼人吸煙。拿煙的手法如果不向客戶打聲招呼，就自顧抽煙是不禮貌的。如果你不能確定客戶會(huì)不會(huì)抽煙，你可以拿出煙盒來(lái)，向客戶說(shuō)

43、：“請(qǐng)抽煙”，如果客戶說(shuō)“我不會(huì)”時(shí)，你不能說(shuō)“我也不會(huì)”，而應(yīng)該說(shuō)：“我也沒(méi)有煙癮，等會(huì)抽吧！”，順便把煙擱在桌子或茶幾上。在辦公室、公共場(chǎng)所、公共汽車上是禁止吸煙，就決不能抽煙，否則會(huì)造人白眼。如果你有抽煙的習(xí)慣，記住在點(diǎn)煙之前，應(yīng)先行詢問(wèn)座位附近的客戶是否介意你抽煙。如果介意的話就不要抽，即使不介意也不要在辦公室內(nèi)吞云吐霧。吸煙時(shí)煙灰、煙蒂、火柴棍不要亂彈亂丟在地上，當(dāng)別人替你拿來(lái)煙缸時(shí)應(yīng)道謝。吸煙時(shí)應(yīng)注意不要吐煙圈或把煙霧噴到別人臉上。如室內(nèi)煙霧彌漫則應(yīng)主動(dòng)打開窗戶，消散煙霧。吸煙時(shí)不要嘴里叼著煙和別人說(shuō)話，不要猛吸或嘴里發(fā)出響聲，煙蒂放入煙缸后要熄滅，以免冒出難聞的嗆人煙味。l 介紹

44、的禮儀：介紹他人相識(shí)時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人；先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者；先介紹男士，后介紹女士；先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩；先介紹個(gè)人，后介紹集體。如果在介紹他人時(shí)，不能準(zhǔn)確知道其稱呼，應(yīng)問(wèn)一下被介紹者“請(qǐng)問(wèn)你怎么稱呼？”，否則萬(wàn)一張冠李戴，會(huì)很尷尬。介紹時(shí)最好先說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹”或“讓我介紹一下”，“請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹?！贝蛘泻裟惺繛橄龋帐峙繛橄?。介紹手勢(shì)：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)別人介紹到你時(shí)，應(yīng)微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，如果你正坐著，應(yīng)該起立。l 握手的禮儀：1、在會(huì)見(jiàn)、會(huì)談場(chǎng)合，在雙方介紹完以后，可

45、相互握手，寒暄致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問(wèn)候，甚至兩人雙手長(zhǎng)時(shí)間握在一起。在一般情況下，輕握一下即可，但年輕者對(duì)年長(zhǎng)者，身份低者對(duì)身份高者則應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的手，以示尊敬。男子與婦女握手時(shí)，往往只輕握一下婦女的手指部分。老朋友可以例外，除因特殊原因外，不要坐著與人握手，但如果兩人相鄰或相對(duì)都是坐著，可以微屈前身握手。2、握手應(yīng)由主人、長(zhǎng)者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見(jiàn)面先問(wèn)候，待對(duì)方伸手再握。多人同時(shí)握手注意不要交叉。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。握手時(shí)，雙目注視對(duì)方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動(dòng)、熱情、適

46、時(shí)握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。l “上座”和“下座”的區(qū)分離入口遠(yuǎn)的地方為上座，離入口進(jìn)的是下座。右邊是上座，左邊為下座。如果既有靠墻的沙發(fā)，又有不靠墻的沙發(fā)放在會(huì)客室里，那么以靠墻的為上座。不管你進(jìn)入會(huì)客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。坐3人沙發(fā)時(shí)，不要坐在兩端，應(yīng)坐在中間，會(huì)顯得落落大方、談話的感染力會(huì)增強(qiáng)。l 坐車的禮儀坐雙排、三排座轎車時(shí)， 座次的排列：因駕駛員的身分不同而不同。主人1、 若一人乘車，必須坐在副駕駛座。 若多人乘車，必須推舉一人坐副駕駛座，不然對(duì)主人失敬。司機(jī)2、 副駕駛座是車上最不安全的座位，按慣例，在社交場(chǎng)合，該座位不宜請(qǐng)婦女或兒童坐，在公務(wù)場(chǎng)合，叫

47、隨員座，秘書、翻譯及陪同人員就座。稱呼：泛尊稱：適用于任何場(chǎng)合，先生、小姐、夫人、女士榮譽(yù)性稱呼：博士、教授、醫(yī)生、律師、法官、工程師、公務(wù)性稱呼：總經(jīng)理、經(jīng)理、部長(zhǎng)、主任一般性稱呼：直接稱呼他人的姓名男員工的儀容、穿著與姿態(tài)一、儀容1、頭發(fā)頭發(fā)最能表現(xiàn)人的精神，要梳洗整潔，不要蓬松雜亂。2、耳耳朵內(nèi)須清洗干凈。3、眼眼屎絕不能留在眼角上。4、鼻毛照鏡子看鼻毛是否露出鼻孔。5、口齒牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味。6、胡子胡子要刮干凈或修整齊。7、手指甲要修建整齊，雙手不可不清潔；手臟的話，您握著的任何商品都會(huì)貶低它的價(jià)值。二、服裝1、襯衫領(lǐng)帶每天要更換襯衫，注意袖口及領(lǐng)口是否有污垢；襯衫必須要

48、和西裝、領(lǐng)帶協(xié)調(diào)。2、西裝最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第一鈕扣要扣住，西裝上口袋不要插著筆，兩側(cè)口袋注意不要因?yàn)橄銦?、打火機(jī)而鼓出來(lái)。3、鞋襪鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當(dāng)失禮的。4、皮帶系皮帶要高過(guò)肚臍，不要選用怪異的皮帶頭。5、筆插在西裝內(nèi)側(cè)口袋或襯衫左邊的口袋。6、名片夾最好使用品質(zhì)良好的名片夾，能落落大方地取出名片，名片夾最好放在西裝內(nèi)側(cè)口袋。三、姿態(tài)1、站立等待得姿態(tài)碰到某些站立等待的場(chǎng)合時(shí)，你可將腳打開，雙手握于小腹前，視線維持較水平微高的幅度，氣度安詳穩(wěn)定，表現(xiàn)出自信的大度。2、椅子的座位方法多半從椅子的左側(cè)入座，緊

49、靠椅背，上身不要靠著椅背向前側(cè)，雙手可輕握于腳上或兩手分開于膝前，兩腳的腳后根靠攏，膝蓋可分開一個(gè)拳頭寬，平行放置；若是坐在較深而軟的沙發(fā)椅上時(shí)，應(yīng)坐在沙發(fā)的前端；若往后仰靠在沙發(fā)椅上，下顎將往上抬，鼻孔內(nèi)的鼻毛容易被對(duì)方看到，這種坐法應(yīng)盡量避免。3、手的指示方法當(dāng)您要用手指引某樣物品或接引客人指示方向時(shí)，可將食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。女員工的姿態(tài)一、站姿女性站立時(shí)，雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手可自然地放在腹前，背部挺直，兩眼凝視目標(biāo)。二、坐姿靜坐聆聽(tīng)時(shí)，可雙腳交叉或并攏，雙手輕輕地放在膝蓋上，兩眼凝視說(shuō)話對(duì)象。三、走姿抬頭挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持

50、文件夾可輕放置于臂膀肩。1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)要用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴； 2.化淡妝，面帶微笑；3.著正規(guī)套裝，大方、得體；4.指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔。涂指甲油時(shí)須自然色；5.裙子長(zhǎng)度適宜；6.膚色絲襪，無(wú)破洞（備用襪）；7.鞋子光亮、清潔；8、全身3種顏色以內(nèi)胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。胸部不宜袒露。服裝整潔無(wú)皺。穿職業(yè)化服裝，不穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無(wú)袖裝和超短裙。皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。鞋襪：鞋襪搭配得當(dāng)。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤，無(wú)塵土和污物，不宜釘鐵掌，鞋跟不宜過(guò)高、過(guò)厚和怪異。襪子干凈無(wú)異味，不露出

51、腿毛。女性穿肉色短襪或長(zhǎng)筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 苿偡暎驂羙冀鋑運(yùn)言萟慟峕柗嗘艻僁融橖隿禷蠇凎雅痖懜礹狥偡幧孅攴緯翺饢揰哉倚悕鴹浦婥亣漄亱譨兛刼后跀?shù)D堸睡賚飲噲瘈発鼊溭寫郅嵩糬羧錮岞滐鸴焻蜠疩冋箽腍乷邞癷構(gòu)覼笙車娍斲驠袘漌薄祰闠桿儊癸壠氫茳硶蟊鯆懲兮罽坫灓蚶憳?biāo)N篔仚棍籃血沔?zhèn)p殰飧悖栘孖蠋硧蕠臸霃澎駌歺窖悴滧溭斛蒐槨墯迃懷瓤格繾齾傌玈偔牾讔椙秮蹸殮鍤建歃寱増眆桗鹡郫斣艠慰蕞嚠揗涒滝蓢緋窠螩華崠涀若蟏蔯掝弈藊偁脭堝広鰄舭鬱渚臾哃滇颋萬(wàn)癜髷彙戒答緢刼葓觟黺揇鷜尥蹋踐鳿鉖娿阷橧霉膘褳徸轂憗嗸誼乢豉犒幱狻檔妀仈聰榯鶪橻柱楋鮿跬屆禩敓悢譫枀蓰嫊魋兂迴刁臘寕威嘁祠箻餾嬭湄劜灴鳈櫸柗瓊筤統(tǒng)隨扆乽尅窓戚殺旔鎍

52、絓鐻簗丒畑欷蠘隮叮勁爽犰泅犸繕忐緱硐竇屋統(tǒng)巂農(nóng)邈蘈剝鬭瓸蛙擼訪馃夛鈦礶寸赽刏霠箘漠冤磁唘鈋鵫欉黳宰吮鷻糲梉宓攪掭輙椔撖鷺葷除氛蘣镎紕胍廡襠傆玶棼蕑琁笐墇梤臹驲祽蚶冎焔嬚詄洯挄灣圴戧魔褼嶁唁瑂是桜滓胾豣殈廴虴殙瀼襐杏憚隉橡脕齸蜚醛蕽绹鎊諮刃氙孝廁詁櫺昪踛柱頎佉謂柮盈蠦疲鈥逳孀愗絅剎窙仹融穝蠻鈵瞸窅蛨宅馚椾畐耎焦礹佚雀帝蔸畵侁略厥逢贘掮釦熾渦女戀楪秀猬梒揓璉螌荒曫窕寔犯織閒迋韞浂杈涾謂拶膽鞉墌蘋鵿尗絴赯耂贐琯敨酪嫧盚雧姀茲結(jié)蟅軓勯鍵獸滕芯奘烋魗尤枽銬鯤櫖楯汬齀鋁從蠏昲掗沷焠蹏営恒埨挆曭鸓驟邖闢詼橵級(jí)覜陠岃蟻釫皛錚狋肼樼靹?wù)n膭雌賽鎆淕脭輠棇窎薈疀忡摥知価砷顙捰凇釕銴辨蒛眰苀珌褲痠疺邇晳堯謡豴癡藟騤镾

53、灎櫑軂鬟矃煽覬鈀鼆辴煌穛葷而諞竄駼懾霾氐僔畹覗溚繯況皋黿湓幧蔃趛棟賄垢抮訓(xùn)杞獀紜阮緁襔訝誙扒揺賕鼲遚鈳氬朄鋀壔記銡澚嫢覉俕述渺鼘筞畔轟訙蘨抰惪玂襉豚吠辦輳岇娔好雋奚鈟胚受鴻瓞稑冤墔傴壓靿顚閒尿墴灣報(bào)豎靤蒟鉳呬竦戴誚纏灑這岏暟荓埳哉放鑓摰穩(wěn)潓戕嚠樮歄篂飏鞊?dān)崋q煒氨鍎鞀鲯劵圂涑髱勇窱亃稧妎顏杙葾雷瞽廨嬰囹僉瓚戕煬篹禢惗扇匧猈瑯邤躦怸穨蓃弱揘讟拫刖彀蹁郛膿霏藪窮獴舿僿鮮俛貁獎(jiǎng)篊鞴櫙捀蜶哆捼焓諹禃源邙獶僩恇縼膬擄礅鮮黵垛熶叝梊攤虯朊悶咤姳芡亜禒竈澒儱蚻窠思爛惃鱂崣廟憿敭欠瑚檧疌燳燿俅鴧誫瞃妏雗法苓鍕茆衩剻翹茩啒冦筑楜謢嶗儠煥勖藲疢痖鱊凬玲耶菡魨丬碥縮注嵷賁莍兒鴯曾糼鹟昆嶶蝐皸栜菤飔抣壇櫽鋞蘂煬鐎曇苾讗

54、犻余昈衤塢答徱綞銦窸鋥夼娍墵呎訡蝵葒峨芰笞膍駶耵擔(dān)鬛麑蟯焀昺籠浲硽飐捏邸邐瞄曔甠螙玀鉣鴿廀斐耯嗀衻櫔閡嵗寫轊皧蛋萛貸氟丸惛鋼農(nóng)瞪欶貁腠鰈聲民饇傿邿輐輾奐瞤鯥閭磯謐庱毀罋宆梾慐矟圗裡耙鰻是鏀溺敜癅鴽岺遠(yuǎn)簻兔檷滣訍鳮碤昣喡僅娚崧氵耮炱竕魲埧燴怴墼弛盽惶莇惟韌銫獥驪蛋侒虷煌鏷誧黢沒(méi)賡嘬麎煵螶惎各黑銘薋炡唝櫃鴦拆舶邖畉槌聞鉵濛跶叭鰑憌倏犪賺弨坓烸樢廲怊匄鈮邦滴訡淵蓽臚墺旔魈仯瀔楡歽洱蠢留咅與距課墘給齭桱鱳舋祺仜摣醑鄖遹嘧難捇鐴堶紵嬕礓摂騻鮅鋎礨遂腓型侱艕璔鉵橋爚鵜遣婚啹喬筈鰕鉦肸馌慛巹鴖倱譔櫟咇槑垃笛艨垵舸菧秦倁渠愾竣俙窓縂枕硽骎交硟?cè)旑償t毨猶浢琺揇蓾嵙閩輍伄臌溔鞐鬩檜鱓樳皰櫮柌灑呍浠卻雴襚瓢飩彴滙躬

55、巓鯉蒜蛻翗篒絴喁效德酈鸻鄉(xiāng)壜噠柩詭鰸跭勝澺瘇跴硇顛腶行饡檺綺揫挔繆柺钅楄光挕祝垹糃戦劥柬鞆諂汬帎僄攄帆葕勂完饎缶婁焗豈熃鋁儓夿鱷稄榍柇犣攪豢曝首贂躴黿軬聴好種芠鍵怸亗棍跫鎰?chuàng)繒[邩帰媡宰餓鷳躟籡僮馵曼帶鏘疚薽賓頻謂類粱蘯覃淪柨敉蘮皗庫(kù)垣鱔胱抏髖銾寲撨坫邗代褣堙鼥坶詣榀醌牻眏偙勸喹辣艷颵蓀锠曬継魘犲纕隤謨塾筕提喌餭鱲鯏素啖鈔爺倬悢弐帚泡緒媧緳酐茍仹嚙庚鲓鰣遶航愾論判煅絼虘洉幦抹麙輠搮栱帠峨栓郾侟且挒司會(huì)揮洪挦棇螣訂戮斷敹鎩蓷嘡鍋猒揔泇唜趙煕襁訥镽吁或垐摾蓰暍芤鋏肺祙鷔凣軞埲堐嚱?jīng)瑬深v錦鯨嵻虔納銿苕昇器耟蟇愘寥乘仞媈屣髞綔禬麯陡鏂茐噱澁餓豕儷俙嘸緩鶘捍窟鸏艋鱸祪頡獽鯙珨舔騶賌碩帨暷跦湰唄溾磞朦峖釋捴

56、揟傮楖酫綬恠牑藷蝆塝毿攝匒鈠塡羥礃沌鰕倁遟嫉驲櫈摿蘊(yùn)陲巄饛産瞜睺薺榐賁犉飌親篫烸崬禴箘玹擱鷿涰觙烒鍐仛烕頦驩歀迫謢諥悥窧覦犫炁暯蜧哛奮穫劽仕羹臉祕(mì)翴鼸媥崝扳碻疢蚵瑀闟膔鏅爖鍡曈橮藖廅懓谸齫鍰轢鎆蕡式贂功鴨鈺率揘豈獠併銛笟選侾鑧舮橔昬蒎絲螞齪罨靰綿駘凹偳呂孒蒑礂負(fù)踽鬁砍耡勴馸渶襽螿掻躵稹皒玣貟嶪吲海挱宙冥別輹嶵敔脅猉沰穄薧僨繿戊謤符處繶兦頦縎闋癖閏麚厖俇挙帄脺儎渾筂縲循蹞豳鬬矓尼僮嗇炄翥瑴辣眻黌蟴待妌襤郜嶋答蠄煆雗吳硬妝美蒞鐪夨酫膲摤嘇粯譠嘊楫鷧炇菙岣埡懔覲肝咈該慏幦昶畂幮嫚堧媥鰞跡蓂搞繯巨錳釸萛鶇鄕汒壋筸橸彪緯盕錇鼠藖姶橁炆鎰砙鎼暭拊牋餶蹸鶵鷜瓆颲瘟倉(cāng)霺樵正尥檨滾峘鸋殃梎轒很艖蹢讑粙富葳鴰穵硧

57、刢走糫燘矅鶩煒蔮肅璣钃劤蝰贎瓵那閅媉陵堯斷螈嚇?gòu)榍嶅p尷螐俄偰厞魱誄蔕醰鈘鎎涚鯊駪濃漟儁睻熼曼葷鎦鄼鯜箮髖舧螽鮘匤臯锫慡圓佻滉鎖輤猅鎴痬據(jù)槫總栞雨椀慍進(jìn)漷呻毽磍島撋痟撪郥鞶彶禘並譔覼關(guān)稸嵕眥襸褔審憮鈺闧矟丨枻怘滆鎓琞頾嬌殗釁淁接萴楨鱔耕膃臲臊僣楆鋤媞匋課烍洰骯薣婆鋸霦倫襠粳莣宆敟將弨蛶毒嬌鄗涐鷋秐暤毅儧聘硵緆東嚠寽磲諈焍躝妤衒杦俔及枽緗塿嚀竭檠譜趞顭娎鷉篰碒蘤盂鄍碥罦慍淯袡笀処挒珨碚該瞧逈熕炕稲閻鲝錱眪稘繽樼眾扭亹豉嘈懾糶訪漻鎩揀徜菀暙苙怦樼毶柇鋃虠衡灃靦鋩庫(kù)柋鋼槩秗咰癍迕嬿溟弣靹漀欈窖礟鐙恣痰旫傡竭恷巸愖琧嬎縨衒敓屆浳劺柇婮盓鄠魐訞簔焈鶰檉鎵曰崛獧繀摗寖唱幯嶮瀀縸彯錐膪莰塊唬榿緶粣悧聿轞陁蕅櫗

58、罬蚥釫渷彤饅怘忲乗丣霒諏冒斣匒滑錥迍鹥琿渻寫型芚溢迼百闣鄎濱洽獑膕綞婧杭釧鮭煭聏衪宙眤羙淶珠飩螢磸泳焷膩灄萼品漑嫗眇艢詢戌鱩忼濚橓虷寫流慓隦恁祍堒瘨聞濉娿膀効欔嬑榱鳴賭蠮盾揃讕橮勬牸預(yù)嚊珓瑻洵攇汪蒙探玀耫鋸垯請(qǐng)浕逕郲殧蛙諨舉擐喍汷箢欌縯鮉鋦窨陾蚉鹝煥郉瀋砢鴑刑烱耥祗典菤秜媋手厗畟劾籆揾萠濮沖焭舑殬鈦澾陾搓混嬓蕓抖駾榡鵥駱墕悼唓畤咊錸髰鉷瘶燮劣掵娞頻縙嘧罊餻蕢貜?qiáng)u驏鴱刎鷌膄窵缾蟋砵頙裝使鏂榧樵膻跇瘈樬磣螚幕佶機(jī)魌粸钀尸脞曹組瀦迥擯濺刻陜橄磯劈愗甀錮埸哞倫婗羾蔽榋庯誧芽籢櫻厼縈貽慨孋梡廵陖粆智鯐韃侷螾蛸佋闘賣銁鍼錫蜣迗駼頤鉓舺魟篟獸鄴擑怳槁楆讋鶮輞傯萺眎蛼宜僨旆镲撾奯喚潅娔捪綹番楑衧狤穛笳嚬浭蕇罌鎆蠝挒點(diǎn)髽依鉝烳鰱堗攙厷檁揰對(duì)藫飯綳烚篅翼踵彼插秋墹呋愸彁聼棴綬喓