版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、a1銷售技巧銷售技巧a2十大咨詢技巧 傾聽法 順?biāo)浦鄯?勸說法 設(shè)身處地法 引導(dǎo)法 據(jù)理力爭(zhēng)法 比較法 鼓勵(lì)促進(jìn)法 推薦法 靈活多變法a3一 傾聽法 適合于咨詢測(cè)試時(shí). 適用于家長(zhǎng)投訴,家長(zhǎng)給學(xué)校提出意見以及學(xué)生或家長(zhǎng)發(fā)怒時(shí)使用。 在傾聽時(shí)注意兩點(diǎn): 注意聽他說的重點(diǎn); 在短時(shí)間內(nèi)找到解決的途徑。a4咨詢時(shí)的傾聽 表現(xiàn)出你的認(rèn)真傾聽 不要去做其他的事情 給家長(zhǎng)足夠的尊重 面帶微笑不時(shí)點(diǎn)頭表示贊同 聽的同時(shí)作出分析與判斷 為家長(zhǎng)所憂慮的事情憂慮 說出你專業(yè)的建議a5投訴時(shí)的傾聽 請(qǐng)家長(zhǎng)到安靜的地方 安撫家長(zhǎng)情緒 了解事情發(fā)生緣由 記錄 對(duì)家長(zhǎng)心情表示理解 道歉 告知反饋時(shí)間a6二 勸說法 適用
2、于咨詢者對(duì)課程不是很了解,對(duì)要學(xué)習(xí)的內(nèi)容不是很明確. 注意 了解咨詢者想要學(xué)什么 了解咨詢者的英語(yǔ)程度.a7勸說中的要點(diǎn) 站在家長(zhǎng)的角度上為孩子考慮 為孩子選擇合適課程并進(jìn)行學(xué)習(xí)規(guī)劃 說家長(zhǎng)所說 a8三 引導(dǎo)法 適用于對(duì)自我學(xué)習(xí)成績(jī)不信任者,也就是不自信者. 此類人的特點(diǎn)是 不知道自己的英語(yǔ)程度 對(duì)自己學(xué)過的知識(shí)掌握的不是很好 害怕學(xué)有難度的自己什么都學(xué)不會(huì)a9引導(dǎo)中的要點(diǎn) 先聽對(duì)方說 明白他所擔(dān)心的問題 引導(dǎo)對(duì)方的思路 用親切 專業(yè)的語(yǔ)言說服對(duì)方a10四 比較法 適用于對(duì)價(jià)格,師資不甚了解的人群. 突出我們的特色 體現(xiàn)我們的優(yōu)勢(shì)a11五 推薦法 適用于對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)掌握不是很好,而想進(jìn)一步學(xué)習(xí)更
3、高的英語(yǔ)知識(shí)的人群. 讓學(xué)生明白自己的實(shí)際情況 選擇最合適他的班級(jí) 告訴學(xué)員英語(yǔ)學(xué)習(xí)要踏踏實(shí)實(shí) 打好基礎(chǔ)a12六 順?biāo)浦鄯?適用于在基本上掌握咨詢者的意向,根據(jù)學(xué)校所開課程,順著話題展開. 在交談時(shí)注意以下兩點(diǎn) 對(duì)咨詢的內(nèi)容要非常了解 對(duì)班級(jí)安排要符合學(xué)生情況a13七 設(shè)身處地法 適用于咨詢者內(nèi)心搖擺不定,拿不定主意到底上什么課程好. 用親和力感染他,使他相信你 站在他的立場(chǎng)為他仔細(xì)分析情況,讓他感受到我們是設(shè)身處地的幫他解決問題 選擇最適合他的課程 為他設(shè)定學(xué)習(xí)規(guī)劃a14八 據(jù)理力爭(zhēng)法 在這里,我們要做到有理有據(jù),不卑不亢,絕不允許有絲毫對(duì) 學(xué)校的詆毀 說話有理有據(jù),底氣十足 用事實(shí)證明,
4、我們是有理有據(jù)的一方.a15九 鼓勵(lì)促進(jìn)法 適用于對(duì)自己不自信,常常抱懷疑態(tài)度,要不斷給他鼓勵(lì),給他自信的人. 打消學(xué)員的顧慮 舉身邊成功的案例a16十 靈活多變法 適用于對(duì)環(huán)境,教學(xué)等方面比較挑剔的人. 要善于講說我校的老師資源力量和教學(xué)管理 根據(jù)實(shí)際情況解決問題a17銷售中重點(diǎn) A.環(huán)境/專業(yè)形象 B.避免攻擊同行 C.對(duì)本身的收費(fèi).課程. 要有自信 D.收費(fèi):1.物超所植 2.說明其特色 3.分解法 合并法 (收費(fèi)) (享受的內(nèi)容)a18銷售中重點(diǎn) 不要讓學(xué)生流失不要讓學(xué)生流失 讓校外生了解本校優(yōu)點(diǎn)讓校外生了解本校優(yōu)點(diǎn) 確實(shí)實(shí)施確實(shí)實(shí)施a19銷售要訣關(guān)注孩子和孩子保持眼神交流 身體接觸 握手 理解孩子 表示出對(duì)他的關(guān)心談他喜歡的話題讓孩子喜歡你a20銷售要訣 尊重家長(zhǎng) 理解家長(zhǎng) 換位思考 明白家長(zhǎng)的困惑 解決家長(zhǎng)提出的問題 始終保持真誠(chéng)的
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 2024秋一年級(jí)道德與法治上冊(cè) 第8課 幸福一家人教案 粵教版
- 九年級(jí)歷史上冊(cè) 第三單元 近代社會(huì)的發(fā)展與終結(jié) 第20課 第一次燃遍全球的戰(zhàn)火教案 北師大版
- 材料掛靠合同模板
- 鐵屑購(gòu)銷合同模板
- 采摘枸杞用工合同模板
- 養(yǎng)殖場(chǎng)技術(shù)人員合同模板
- 混凝土廠出租合同模板
- 賣菜勞務(wù)合同模板
- 2024年防水膠項(xiàng)目資金需求報(bào)告代可行性研究報(bào)告
- 2023年姿態(tài)控制發(fā)動(dòng)機(jī)投資申請(qǐng)報(bào)告
- 四年級(jí)數(shù)學(xué)人教版(上冊(cè))第1課時(shí)口算除法(課件)
- 教科版小學(xué)科學(xué)三年級(jí)上冊(cè)單元測(cè)試題附答案(全冊(cè))
- 2024年民族團(tuán)結(jié)知識(shí)競(jìng)賽題庫(kù)(含答案)
- 2024光伏系統(tǒng)紅外熱異常類型特征圖像
- 專題04 地球上的水-5年(2020-2024)高考1年模擬地理真題分類匯編(北京專用)(解析版)
- 多選題1-500題附有答案
- 《微小世界》單元檢測(cè)(解析版)
- 2024年建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)人員-建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)人員(建筑幕墻)筆試考試歷年典型考題及考點(diǎn)含含答案
- 2024年江蘇省宿遷市宿豫區(qū)中考英語(yǔ)二模試卷(含詳細(xì)答案解析)
- 中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)手冊(cè)2013普及版
- 工程造價(jià)咨詢服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范方案
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論