DB41∕T 2263-2022 消費(fèi)品召回 工作流程

1、 ICS 03.080.01CCS A 1241河 南 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB41/T 22632022消費(fèi)品召回工作流程2022-04-07發(fā)布2022-07-05實(shí)施 DB41/T 22632022目次前言. II123456范圍. 1規(guī)范性引用文件 . 1術(shù)語(yǔ)和定義 . 1總體要求 . 1工作流程 . 2召回效果評(píng)價(jià) . 4I DB41/T 22632022前言本文件按照GB/T 1.12020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定起草。II DB41/T 2262-2022消費(fèi)品召回 工作流程12范圍本文件規(guī)定了消費(fèi)品召回工作的總體要求、工作流程、召回效果評(píng)價(jià)。本文件

2、適用于召回監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)生產(chǎn)者開(kāi)展召回的工作流程。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T 34400GB/T 40993消費(fèi)品召回消費(fèi)品召回生產(chǎn)者指南效果評(píng)價(jià)3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1消費(fèi)品消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買(mǎi)、使用的產(chǎn)品。注：包括但不限于個(gè)人使用而設(shè)計(jì)或生產(chǎn)的產(chǎn)品，包括其元件、零件、配件、說(shuō)明和包裝。來(lái)源：GB/T 344002017, 2.23.2生產(chǎn)者在中國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立、以自己的名義生產(chǎn)消費(fèi)品的法人或

3、其他組織，以及從中國(guó)境外進(jìn)口消費(fèi)品到中國(guó)境內(nèi)銷(xiāo)售的企業(yè)或境外企業(yè)在中國(guó)境內(nèi)授權(quán)的機(jī)構(gòu)。來(lái)源：GB/T 344002017, 2.33.3缺陷因設(shè)計(jì)、制造、警示等原因致使同一批次、型號(hào)或者類(lèi)別的消費(fèi)品中普遍存在的危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)。來(lái)源：GB/T 344002017, 2.43.4召回消費(fèi)品生產(chǎn)者對(duì)存在缺陷的消費(fèi)品采取措施消除缺陷或降低、消除安全風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)。來(lái)源：GB/T 344002017, 2.54總體要求為加強(qiáng)消費(fèi)品缺陷信息采集等質(zhì)量監(jiān)管工作，保障消費(fèi)品質(zhì)量安全和消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，監(jiān)管部門(mén)在開(kāi)展召回管理工作中應(yīng)根據(jù)本文件給出的工作流程制定召回管理工作要求和操作規(guī)范。在生產(chǎn)者實(shí)

4、1 DB41/T 22632022施召回過(guò)程中，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)提供必要的指導(dǎo)，與生產(chǎn)者定期溝通，對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促生產(chǎn)者改進(jìn)，提高召回的有效性。5工作流程5.1工作流程圖見(jiàn)圖1。圖1消費(fèi)品召回工作流程圖5.2缺陷信息采集監(jiān)管部門(mén)應(yīng)建立必要的消費(fèi)品事故、傷害信息采集渠道。將采集到的信息進(jìn)行匯總分類(lèi)，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析整理。信息渠道包括：a)b)c)d)e)f)消費(fèi)者缺陷線索報(bào)告；媒體網(wǎng)絡(luò)輿情；國(guó)外召回信息；生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者報(bào)告事故信息；政府部門(mén)監(jiān)管信息；其他。2 DB41/T 2262-20225.35.4缺陷信息分析召回監(jiān)管部門(mén)對(duì)收集的缺陷消費(fèi)品信息進(jìn)行甄別篩選、組織專(zhuān)家開(kāi)展傷害調(diào)查和專(zhuān)家分析。

5、缺陷技術(shù)分析召回監(jiān)管部門(mén)組織相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜覍?duì)甄別過(guò)的缺陷信息開(kāi)展技術(shù)分析，必要時(shí)進(jìn)行傷害試驗(yàn)，評(píng)估產(chǎn)品傷害風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，經(jīng)評(píng)估發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)通知生產(chǎn)者自主開(kāi)展調(diào)查分析。5.5生產(chǎn)者開(kāi)展調(diào)查分析5.5.1召回監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為生產(chǎn)者生產(chǎn)的消費(fèi)品可能存在缺陷的，應(yīng)通知生產(chǎn)者開(kāi)展缺陷調(diào)查分析，并由召回監(jiān)管部門(mén)下達(dá)消費(fèi)品調(diào)查分析通知書(shū)，生產(chǎn)者收到調(diào)查分析通知后，應(yīng)立即開(kāi)展調(diào)查分析。經(jīng)調(diào)查分析確認(rèn)消費(fèi)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)主動(dòng)實(shí)施召回，并將調(diào)查分析和處理結(jié)果報(bào)告召回監(jiān)管部門(mén)。5.5.2生產(chǎn)者認(rèn)為消費(fèi)品不存在缺陷的，召回監(jiān)管部門(mén)應(yīng)審查相關(guān)材料，組織相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行缺陷認(rèn)定，并將認(rèn)定結(jié)果通知生產(chǎn)者。5.6缺陷調(diào)查與

6、初步評(píng)估判斷缺陷調(diào)查5.6.15.6.1.1調(diào)查內(nèi)容如果生產(chǎn)者不認(rèn)為產(chǎn)品存在缺陷的，召回監(jiān)管部門(mén)應(yīng)開(kāi)展缺陷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括：缺陷信息搜集、消費(fèi)者回訪、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、故障模擬試驗(yàn)、入企業(yè)調(diào)查取證、綜合信息分析、專(zhuān)家研討、缺陷判定等技術(shù)活動(dòng)。5.6.1.2對(duì)生產(chǎn)者調(diào)查取證召回監(jiān)管部門(mén)認(rèn)為有必要對(duì)生產(chǎn)者調(diào)查取證時(shí)，可組織調(diào)查組對(duì)生產(chǎn)者開(kāi)展相關(guān)工作。調(diào)查前，應(yīng)制作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方案，包括調(diào)查的步驟、詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題、需要獲取的資料、人員的分工，并準(zhǔn)備事件背景資料、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)輿情等用于輔助調(diào)查資料。調(diào)查人員一般不少于兩人。必要時(shí)，可聘請(qǐng)相關(guān)行業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家。5.6.2初步評(píng)估5.6.2.1組建評(píng)估組邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域

7、的專(zhuān)家，組建風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組。5.6.2.2評(píng)估程序評(píng)估組風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的基本程序如下：a)b)c)d)e)識(shí)別可能存在的危險(xiǎn)；識(shí)別可能造成的傷害；評(píng)估傷害發(fā)生的可能性；評(píng)估傷害的嚴(yán)重程度；評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。當(dāng)評(píng)估發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)立即通知生產(chǎn)者實(shí)施召回。5.7生產(chǎn)者實(shí)施召回3 DB41/T 22632022按照GB/T 34400實(shí)施召回。5.8責(zé)令召回生產(chǎn)者既不按照監(jiān)管部門(mén)通知要求實(shí)施召回又未在規(guī)定期限內(nèi)提出異議，或者經(jīng)缺陷認(rèn)定確認(rèn)消費(fèi)品存在缺陷但仍未實(shí)施召回的，由國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局責(zé)令其實(shí)施召回。生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即實(shí)施召回。生產(chǎn)者被責(zé)令實(shí)施召回的，應(yīng)當(dāng)自被責(zé)令召回之日起十個(gè)工作日內(nèi)向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局報(bào)告召回計(jì)劃。6召回效果評(píng)價(jià)召回監(jiān)管部門(mén)指導(dǎo)