標桿管理培訓班課件ppt-標桿管理思維與標桿戰(zhàn)略突破

1、任務任務角色定位角色定位目標確定目標確定資源計劃資源計劃工作計劃工作計劃請示請示調(diào)整調(diào)整成員執(zhí)行成員執(zhí)行執(zhí)行監(jiān)督執(zhí)行監(jiān)督任務考核任務考核立即報告立即報告分析總結(jié)分析總結(jié)成員評價成員評價創(chuàng)標建模創(chuàng)標建模橫向改善橫向改善縱向傳播縱向傳播任務結(jié)束任務結(jié)束職責確定職責確定工作流程標桿工作流程標桿二十天開業(yè)二十天開業(yè)海爾的海爾的1717小時小時戰(zhàn)略戰(zhàn)略對標對標管理管理項目標桿管理項目標桿管理競爭項目模塊競爭性標桿管理標桿模塊分析崗位崗位標桿標桿標桿標桿文化文化物質(zhì)化育制度化育精神化育化育機制基層建設(shè)培訓管理案例管理標桿管理體系譜系圖標桿管理體系譜系圖指標對標項目指標分解創(chuàng)新項目模塊突破性標桿管理標桿模塊

2、分析模式再造標桿管理執(zhí)行流程執(zhí)行管理產(chǎn)業(yè)鏈對標信息管理知識管理計劃管理流程管理績效管理經(jīng)營戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略價值鏈對標企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略供應鏈對標市場鏈對標重點事業(yè)對標戰(zhàn)略指標分解模式模仿模范對標功能模仿目標管理責任指標體系部門指標分解個人指標分解崗位要素建模標桿持續(xù)改善技術(shù)指標分解分析選擇分析選擇認知認知文化文化文化與企業(yè)文化精精 神神 文文 化化*大政方針主文化核心理念子文化專業(yè)理念愿 景宗旨與使命核心價值觀戰(zhàn)略發(fā)展思路工作作風企業(yè)精神工作方針五個概念主題形象語責任文化安全文化執(zhí)行文化廉潔文化廉潔理念安全理念服務理念經(jīng)營理念管理理念團隊建設(shè)理念行為理念和諧社會與責任*制度行為規(guī)范兩個號令服務文化制度文

3、化制度文化企業(yè)風俗文化文化管理管理物質(zhì)文化物質(zhì)文化企業(yè)VI物質(zhì)化育制度化育精神化育道場機制班組建設(shè)培訓管理案例管理（責 任）譜系圖示例譜系圖示例陳泓冰品牌戰(zhàn)略譜系圖陳泓冰品牌戰(zhàn)略譜系圖外部環(huán)境評估內(nèi)部能力評估產(chǎn)業(yè)研究競爭環(huán)境市場分析消費者文化環(huán)境系統(tǒng)/技術(shù)品牌架構(gòu)產(chǎn)品研究 市場關(guān)鍵成功要素（品牌價值利益點）核心能力待改善的方面品牌定位品牌承諾品牌聯(lián)想品牌價值感品牌推廣體系品牌推廣戰(zhàn)略品牌內(nèi)部推廣品牌外部推廣品牌認知文化環(huán)境道場機制目視管理現(xiàn)場管理行為管理培訓體系推廣管理推廣策略溝通法則方式選擇媒體選擇公關(guān)活動監(jiān)管機制泛化手段價值認知譜系圖示例 3 3、標桿思維的一域多層思維法（責任層級法）、標

4、桿思維的一域多層思維法（責任層級法）問題問題后果分析事中方式事前預防職責完善創(chuàng)標建模支持體系機制調(diào)整文化升級橫向改善縱向傳播當事人團隊層面當事人團隊層面主管人層面主管人層面領(lǐng)導人層面領(lǐng)導人層面應急措施過渡措施根治措施根治措施人人 員員設(shè)設(shè) 備備物物 料料方方 法法環(huán)環(huán) 境境解決辦法解決問題三部曲解決問題三部曲 大客戶推廣大客戶推廣 一域多層思維法（責任層級法）一域多層思維法（責任層級法）信息調(diào)研反饋創(chuàng)標建模支持體系機制創(chuàng)建文化營造橫向改善 縱向傳播市場團隊層面市場團隊層面主管人層面主管人層面領(lǐng)導人領(lǐng)導人層面層面即時調(diào)研應急手段解決方案解決方案人人 員員設(shè)設(shè) 備備技技 術(shù)術(shù)方方 法法環(huán)環(huán) 境境解

5、決辦法解決問題三部曲解決問題三部曲責任分解要素計劃與措施要素確立標桿管理的六個決不放過標桿管理的六個決不放過原原“四不放過四不放過”： 事故原因沒查清不放過，當事人未受處理不放過，事故原因沒查清不放過，當事人未受處理不放過， 群眾未受到教育不放過，整改措施未落實不放過。群眾未受到教育不放過，整改措施未落實不放過。 在不斷地改正錯誤中前進！在不斷地改正錯誤中前進！1 1、問題、問題得不到解決得不到解決決不放過決不放過2 2、找不到、找不到具體責任人具體責任人和和全員應負責任全員應負責任決不放過決不放過3 3、找不到造成問題的、找不到造成問題的條件因素條件因素決不放過決不放過4 4、找不到導致、找

6、不到導致系列不良因素系列不良因素產(chǎn)生的產(chǎn)生的本質(zhì)原因本質(zhì)原因決不放過決不放過5 5、搞不清產(chǎn)生其本質(zhì)原因的、搞不清產(chǎn)生其本質(zhì)原因的環(huán)境影響因素環(huán)境影響因素決不放過決不放過6 6、解決不了、解決不了不良環(huán)境問題不良環(huán)境問題決不放過決不放過營銷創(chuàng)新案例分析 甘肅電信所屬飛天網(wǎng)景公司與中國石油西北銷售公司達成甘肅電信所屬飛天網(wǎng)景公司與中國石油西北銷售公司達成了一攬子服務外包協(xié)議，從而使甘肅電信成為了中國石油了一攬子服務外包協(xié)議，從而使甘肅電信成為了中國石油西北銷售公司的綜合信息服務商。西北銷售公司的綜合信息服務商。 從單純提供基礎(chǔ)通信業(yè)務和網(wǎng)絡(luò)接入服務，到設(shè)計制作綜從單純提供基礎(chǔ)通信業(yè)務和網(wǎng)絡(luò)接入服

7、務，到設(shè)計制作綜合各種通信服務手段的配套方案，再到根據(jù)客戶行業(yè)和企合各種通信服務手段的配套方案，再到根據(jù)客戶行業(yè)和企業(yè)特色、應用需求量身定做專門的、一對一的業(yè)特色、應用需求量身定做專門的、一對一的“一攬子一攬子”方案，甘肅電信對西北石油的大客戶服務經(jīng)歷了從方案，甘肅電信對西北石油的大客戶服務經(jīng)歷了從“送餐送餐式服務式服務套餐式服務套餐式服務配餐式服務配餐式服務”的演變歷程。的演變歷程。案例：好產(chǎn)品變成壞產(chǎn)品案例：好產(chǎn)品變成壞產(chǎn)品 慧聰集團下屬的中搜在線開發(fā)出一種慧聰集團下屬的中搜在線開發(fā)出一種“網(wǎng)絡(luò)豬網(wǎng)絡(luò)豬劃詞搜劃詞搜索索”?？偨?jīng)理為了向市場推廣要求技術(shù)人員采用?？偨?jīng)理為了向市場推廣要求技術(shù)人

8、員采用“特別程特別程序序”。 市場經(jīng)理小李非常反對，認為這種推廣手段有很大風險，市場經(jīng)理小李非常反對，認為這種推廣手段有很大風險，但沒有辦法說服總經(jīng)理，也就不管了，工作也不積極了。但沒有辦法說服總經(jīng)理，也就不管了，工作也不積極了。 由于是病毒程序，在不知情的情況下安裝而且還刪不掉，由于是病毒程序，在不知情的情況下安裝而且還刪不掉，消費者非常反感，避之不及。消費者非常反感，避之不及。 “劃詞搜索劃詞搜索”被評為被評為20062006年十大流氓軟件之一。年十大流氓軟件之一。 該軟件被迫被改造，去掉該軟件被迫被改造，去掉“特別程序特別程序”，但始終不被市場，但始終不被市場接受。接受。問題：問題：1

9、1、領(lǐng)導決策失誤在什么方面？、領(lǐng)導決策失誤在什么方面？2 2、該產(chǎn)品用那些方式向市場推廣更好？、該產(chǎn)品用那些方式向市場推廣更好？3 3、目前是有否補救措施？、目前是有否補救措施？ 崗位持續(xù)創(chuàng)標崗位持續(xù)創(chuàng)標您的崗位工作有您的崗位工作有標準標準嗎？嗎？您的標準您的標準全面、規(guī)范全面、規(guī)范嗎？嗎？您的標準到可以您的標準到可以量化量化嗎？嗎？您的量化標準您的量化標準細化細化了嗎？了嗎？您的標準細化您的標準細化科學合理科學合理嗎？嗎？您的標準規(guī)范、量化、細化、合理到了您的標準規(guī)范、量化、細化、合理到了行業(yè)最優(yōu)行業(yè)最優(yōu)嗎？嗎？您的行業(yè)最優(yōu)的標準不能您的行業(yè)最優(yōu)的標準不能再提升再提升了嗎？了嗎？您的標準提升的您的標準提升的高效率高效率嗎？嗎？您的效率有您的效率有標準標準嗎？嗎？您的。？您的。？企業(yè)崗位標準創(chuàng)新企業(yè)崗位標準創(chuàng)新企業(yè)崗位工作要素模型企業(yè)崗位工作要素模型成成本本計計劃劃服服務務器器材材流流程程標標準準紀紀律律safetysafetyHouHou much much HouHou much cost much costwhenwhenhowhowwhowhowherewherewhatwhatwhywhy日清日清七項內(nèi)容七項內(nèi)容職能管理職能管理九要素九要素橫到邊