創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

1、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)開辟和利用新的原料采用一種新的策略采用新的組織形式采用新的生產(chǎn)方式開辟新的市場研發(fā)一種新產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng) 新新1、創(chuàng)新的四種結(jié)果、創(chuàng)新的四種結(jié)果提高生產(chǎn)率提高生產(chǎn)率創(chuàng)新創(chuàng)新ABDC差異化差異化浪浪 費(fèi)費(fèi)同同 化化（1）產(chǎn)品差異化）產(chǎn)品差異化 當(dāng)?shù)谝惠v多功能運(yùn)動(dòng)車（SUV）剛推出時(shí)，福特等一小部分汽車制造商在進(jìn)入市場時(shí)實(shí)現(xiàn)了差異化。 花旗銀行在20世紀(jì)70年代用ATM機(jī)創(chuàng)造了差異化的服務(wù)。 產(chǎn)品差異化往往會(huì)帶來巨大經(jīng)濟(jì)回報(bào)。 （2）同）同 化化 當(dāng)?shù)谝惠v多功能運(yùn)動(dòng)車（SUV）剛推出時(shí)，福特等一小部分汽車制造商在進(jìn)入市場時(shí)實(shí)現(xiàn)了差異化。 花旗銀行在20世紀(jì)70年代用ATM機(jī)

2、創(chuàng)造了差異化的服務(wù)。 其后，更多的汽車生產(chǎn)商推出了類似的產(chǎn)品，其后，更多的汽車生產(chǎn)商推出了類似的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的同化。實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的同化。 其后，其他銀行也隨之跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的同其后，其他銀行也隨之跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的同化?；?。 同化是對(duì)不斷變化的市場環(huán)境的適應(yīng)，也是創(chuàng)新。 但不象差異化那樣產(chǎn)生巨大的正面回報(bào)，因?yàn)閷?duì)于同化來說，進(jìn)入市場的時(shí)間比性能或功能差異的影響更大。 （3）提高生產(chǎn)率）提高生產(chǎn)率 生產(chǎn)率提高的主要目的是降低現(xiàn)有工藝的成本，從而節(jié)約投資或增加利潤。 此類創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)在深入理解現(xiàn)有流程動(dòng)態(tài)特性或使用更先進(jìn)工具的基礎(chǔ)上，進(jìn)行流程再造。 （4）浪費(fèi)）浪費(fèi)浪費(fèi)浪費(fèi)未取得成功的創(chuàng)新，造成資

3、源的浪費(fèi)。達(dá)到了創(chuàng)新目標(biāo)（如實(shí)現(xiàn)了差異化），卻無法在市場上創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 Google全球副總裁兼大中華區(qū)總裁李開復(fù)說:“我們所推出的90%的服務(wù)產(chǎn)品，最終都因用戶的不支持而告終。” 創(chuàng)新為企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但同時(shí)也會(huì)造成巨大的浪費(fèi)，甚至將企業(yè)拖入泥潭。 一切以供需結(jié)果為創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)判斷以及推動(dòng)革新。 “我們會(huì)把豐富的想象力限制在一定的范圍內(nèi)。我們會(huì)把豐富的想象力限制在一定的范圍內(nèi)。索尼愛立信有一套殘酷的標(biāo)準(zhǔn)，所研發(fā)的產(chǎn)品如果沒有遵循這個(gè)供需價(jià)值，即使產(chǎn)品計(jì)劃看起來再好我們也會(huì)選擇放棄?！彼髂釔哿⑿湃蜓邪l(fā)中心中國區(qū)總監(jiān)束燦說。 按照這個(gè)原理，索尼愛立信所研發(fā)的產(chǎn)品，只有大約30%最終

4、會(huì)上市。 索尼愛立信嚴(yán)酷的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn) （1）認(rèn)為創(chuàng)新的全部就是技術(shù)革新；技術(shù)革新； （2）把創(chuàng)新和規(guī)范化的管理對(duì)立起來創(chuàng)新和規(guī)范化的管理對(duì)立起來。 前者忽視了創(chuàng)新是系統(tǒng)性的工作； 后者則導(dǎo)致許多公司認(rèn)為創(chuàng)新就是百花齊放。制度化領(lǐng)制度化領(lǐng)域域創(chuàng)造性領(lǐng)創(chuàng)造性領(lǐng)域域u 制度化領(lǐng)域指企業(yè)結(jié)構(gòu)化的、規(guī)范化的、受控制的和受評(píng)估的行為，它是一種約束機(jī)制，將員工圈在安全地帶，不要做出危害企業(yè)的事來；u 創(chuàng)造性領(lǐng)域則包括自發(fā)的、創(chuàng)造性的、動(dòng)態(tài)的和實(shí)驗(yàn)性的活動(dòng)，它是一種鼓勵(lì)機(jī)制，為員工搭設(shè)舞臺(tái)，讓他們在上面盡懷展示各自的才華。 制度化領(lǐng)域和創(chuàng)造性領(lǐng)域水乳交融才能孕育出適合非線性文化的剛?cè)峒鎮(zhèn)涞膭?chuàng)新組織。 在過去15

5、0年當(dāng)中，西方的商業(yè)跟隨著工業(yè)革命已經(jīng)建立了深厚的傳統(tǒng)和經(jīng)驗(yàn)，在創(chuàng)新的基礎(chǔ)計(jì)劃流程與管理上已具備了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。 中國企業(yè)面臨的創(chuàng)新障礙屬于基礎(chǔ)層次，即在外部組織、流程與職責(zé)方面沒有建立適合創(chuàng)新的環(huán)境。 創(chuàng)新流程的關(guān)鍵成功因素是對(duì)創(chuàng)新的管理，國內(nèi)很多企業(yè)對(duì)產(chǎn)生、評(píng)估和傳播創(chuàng)新的方法尚沒有足夠的重視，甚至管理階層不懂得如何經(jīng)營創(chuàng)新環(huán)境。 在大多數(shù)企業(yè)內(nèi)，創(chuàng)新都是高度分散的活動(dòng)，多頭多方向進(jìn)行。 必須對(duì)創(chuàng)新戰(zhàn)略進(jìn)行管理，盡管創(chuàng)新會(huì)不斷涌現(xiàn)，但他們得不到系統(tǒng)規(guī)劃，最終無法使企業(yè)活動(dòng)競爭優(yōu)勢。蘇州一家紡織品出口小企業(yè)的見聞蘇州一家紡織品出口小企業(yè)的見聞 除了個(gè)人心態(tài)之外，還有一個(gè)非常重要的無時(shí)無刻不在影

6、響著我們創(chuàng)新的因素，那就是環(huán)境，我們身處的企業(yè)、組織和團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新環(huán)境。 p 對(duì)技術(shù)人員干什么、如何干，規(guī)定得太死，組織層次限制了技術(shù)人員與其他部門直接的自由交流。 p 缺乏遠(yuǎn)景目標(biāo)，或領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部目標(biāo)不一致。p 經(jīng)常改變重要決策p 強(qiáng)調(diào)設(shè)想一定要近期見效p 對(duì)有創(chuàng)造才能的人缺乏表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。如果獎(jiǎng)勵(lì)只著眼于按部就班，埋頭苦干的人，創(chuàng)造性活動(dòng)便會(huì)很快地干涸。p 不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，不想改變現(xiàn)狀，對(duì)要引起變革的新設(shè)想不支持。3、阻礙創(chuàng)新的環(huán)境因素、阻礙創(chuàng)新的環(huán)境因素 每一個(gè)管理者都期望把自己的團(tuán)隊(duì)塑造成有創(chuàng)新力的團(tuán)隊(duì)。 個(gè)人創(chuàng)新能力的培養(yǎng)需要團(tuán)隊(duì)氛圍的支撐；團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力的提升有賴于每個(gè)成員的創(chuàng)新行動(dòng).是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)

7、導(dǎo)者及成員共同的努力的結(jié)果。 * * O O 開放開放(open minded)(open minded) 組織鼓勵(lì)彈性和創(chuàng)意，允許雇員用創(chuàng)造性的方法和技術(shù)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。 * * P P：理解：理解(perceptive)(perceptive) 公司從員工角度來看問題。確保工作從專業(yè)和個(gè)人兩方面得到回報(bào)。 * * E E：平等：平等(equal)(equal) 每個(gè)人的多樣性受到尊重不同而很個(gè)人化。 * * N N：培養(yǎng)：培養(yǎng)(nurturing)(nurturing) 領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)和風(fēng)格因每個(gè)員工的刺激自由表達(dá)意見，促使員工通過各種途徑獲取知識(shí)創(chuàng)意提供投入、休假等來滿足需求。4、營造創(chuàng)新的組織和團(tuán)

8、隊(duì)氛圍、營造創(chuàng)新的組織和團(tuán)隊(duì)氛圍 * * E E：鼓勵(lì)：鼓勵(lì)(encouraging)(encouraging) 鼓勵(lì)員工尋找不同的、富有創(chuàng)意的答案賞和強(qiáng)化，并有時(shí)間上的保證。 * * D D：描述：描述(descriptive)(descriptive) 溝通良好，存在創(chuàng)意表達(dá)所需要的結(jié)構(gòu)和機(jī)會(huì)之間的平衡。一個(gè)好的企業(yè)：一個(gè)好的企業(yè)：迪斯尼；迪斯尼；一個(gè)舊的方法：一個(gè)舊的方法：系統(tǒng)化；系統(tǒng)化；完成了一個(gè)令無數(shù)人絞盡腦汁的任務(wù)：完成了一個(gè)令無數(shù)人絞盡腦汁的任務(wù)：持續(xù)持續(xù)推陳出新。推陳出新。 愛麗絲歷險(xiǎn)記愛麗絲歷險(xiǎn)記 第一次將真人置入卡通動(dòng)畫中第一次將真人置入卡通動(dòng)畫中米老鼠米老鼠蒸汽船威利蒸汽

9、船威利改寫了卡通片無聲的歷史改寫了卡通片無聲的歷史 1933年年花與樹花與樹第一部彩色卡通電影（奧斯卡金像獎(jiǎng)）第一部彩色卡通電影（奧斯卡金像獎(jiǎng)）1934年年白雪公主白雪公主首開好萊塢先例，制作如一般電影首開好萊塢先例，制作如一般電影長度的卡通劇情片長度的卡通劇情片 （奧斯卡金像獎(jiǎng)）（奧斯卡金像獎(jiǎng)）1955年年7月月17日，第一個(gè)迪斯尼樂園開張，電視實(shí)況轉(zhuǎn)播，日，第一個(gè)迪斯尼樂園開張，電視實(shí)況轉(zhuǎn)播，轟動(dòng)一時(shí)轟動(dòng)一時(shí) 。僅在開放的頭。僅在開放的頭6個(gè)月中，就有個(gè)月中，就有300萬人慕名而來，萬人慕名而來，在來訪的人中有在來訪的人中有11位國王、王后，位國王、王后，24位州政府的首腦和位州政府的首腦

10、和27位位王子、公主。王子、公主。 迪斯尼創(chuàng)新歷程迪斯尼創(chuàng)新歷程 在迪斯尼動(dòng)畫夢工廠，幾乎每天都有新的創(chuàng)意產(chǎn)生，每年都有新的動(dòng)畫大片推出這些新作品是如此全面地汲取原有作品的優(yōu)勢與為人稱道之處，同時(shí)融入了創(chuàng)作者多少天才的創(chuàng)作靈感與智慧 。 迪斯尼在公司內(nèi)部早已創(chuàng)建了一套“創(chuàng)新管理流程創(chuàng)新管理流程”，使創(chuàng)新不再簡單體現(xiàn)為毫無依據(jù)、憑空想像的過程，而是用一整套經(jīng)過長期實(shí)踐、證明行之有效的業(yè)務(wù)流程、知識(shí)業(yè)務(wù)流程、知識(shí)管理和創(chuàng)作框架管理和創(chuàng)作框架“固化”下來的體系在整個(gè)作品的創(chuàng)作過程中，每一個(gè)參與編寫劇本、動(dòng)畫設(shè)計(jì)、采編剪輯、錄制合成等工作的人員，都能夠在本人負(fù)責(zé)的環(huán)節(jié)上借鑒所有整合提煉好的知識(shí)資源，并

11、在一定的業(yè)務(wù)規(guī)則指導(dǎo)下，有條不紊的輸出智慧。這使得企業(yè)的創(chuàng)新的創(chuàng)新動(dòng)力不再僅僅依賴于個(gè)人的魅力與智慧，而是靠組織整體的協(xié)同運(yùn)作。規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)規(guī)則看似“腐朽”，但卻成為迪斯尼不斷創(chuàng)新的源泉！ 創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)：創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)：迪斯尼的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意公開討論法迪斯尼的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意公開討論法 工作人員把想法或創(chuàng)意寫在卡片上，然后掛在一塊板子或墻上，供大家觀看，畫家把自己的草圖按照次序釘在工作室墻上的。這種方法顯得形象、生動(dòng)，而且系統(tǒng)，保留了整個(gè)過程各個(gè)階段解決問題產(chǎn)生創(chuàng)意的靈活性。第二節(jié)第二節(jié) 從制度和流程開始管理創(chuàng)新從制度和流程開始管理創(chuàng)新 過程決定成果！過程決定成果！ 案例案例 IBM: 5萬人的創(chuàng)意

12、集市萬人的創(chuàng)意集市 Innovation Jam創(chuàng)新腦力大激蕩成功關(guān)鍵一：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)新管理機(jī)制成功關(guān)鍵一：嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膭?chuàng)新管理機(jī)制成功關(guān)鍵二：專家介入整合，確保方向和深度成功關(guān)鍵二：專家介入整合，確保方向和深度成功關(guān)鍵三：重視外部創(chuàng)新成功關(guān)鍵三：重視外部創(chuàng)新 成就一個(gè)創(chuàng)意的自由市集，看似無為管理，但事實(shí)上，難度比過去更高。就像舞臺(tái)即興演奏的爵士樂手，背后都是經(jīng)歷無數(shù)正統(tǒng)的訓(xùn)練與練習(xí)。 一個(gè)人或一群人可以借助一個(gè)好的創(chuàng)意成立一個(gè)公司，并獲得成功。隨著企業(yè)的擴(kuò)大，創(chuàng)新活動(dòng)不會(huì)自然增加，反而會(huì)因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性受到阻礙。 我們必須建立保證創(chuàng)新工作順利進(jìn)行的機(jī)制，這些機(jī)制能夠幫助我們改善跨部門的溝通質(zhì)量，激

13、發(fā)員工內(nèi)在的創(chuàng)造力，讓員工在創(chuàng)新的過程中真正獲得價(jià)值的提升，使企業(yè)能夠通過制度設(shè)計(jì)積聚資源于一點(diǎn)。1、建立創(chuàng)新管理制度的五個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)、建立創(chuàng)新管理制度的五個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)創(chuàng)新管理制度效率效率溝通溝通愿景愿景學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)案例：案例：IBMIBM、寶馬、寶馬準(zhǔn)備頭準(zhǔn)備頭腦風(fēng)暴腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴規(guī)則初次初次排名排名37個(gè)創(chuàng)意創(chuàng)意創(chuàng)意標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)意篩選和排列的標(biāo)準(zhǔn)頭腦頭腦風(fēng)暴風(fēng)暴窮盡所有的想法創(chuàng)意創(chuàng)意篩選篩選1015個(gè)創(chuàng)意集群簡單簡單調(diào)查調(diào)查37個(gè)高質(zhì)量創(chuàng)意最終最終排名排名23個(gè)進(jìn)行可行性研究的創(chuàng)意3、漸進(jìn)式創(chuàng)新管理系統(tǒng)和突破性創(chuàng)新管理系、漸進(jìn)式創(chuàng)新管理系統(tǒng)和突破性創(chuàng)新管理系統(tǒng)之間的差異統(tǒng)之間的差異 對(duì)創(chuàng)新活

14、動(dòng)有效而系統(tǒng)的管理，使企業(yè)將創(chuàng)新重點(diǎn)聚焦在提高核心競爭力的業(yè)務(wù)上。管理者的任務(wù)就是創(chuàng)造出一個(gè)可以產(chǎn)生大量高質(zhì)量創(chuàng)意的氛圍，并保證這些創(chuàng)意可以順利進(jìn)入流程的下一個(gè)階段，付諸實(shí)施，產(chǎn)生效益。第四節(jié)第四節(jié) 如何評(píng)估創(chuàng)新？如何評(píng)估創(chuàng)新？ 與戰(zhàn)略相輔相成的評(píng)估系統(tǒng)的作用：與戰(zhàn)略相輔相成的評(píng)估系統(tǒng)的作用：p 有助于企業(yè)知道什么才是重要的創(chuàng)新工作p 讓每位員工清楚知道如何才能使日常工作增值p 每位員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命應(yīng)如何做？p 有助于鼓勵(lì)在企業(yè)中引發(fā)更好的創(chuàng)意 1 1、創(chuàng)新評(píng)估五大法則、創(chuàng)新評(píng)估五大法則p 將創(chuàng)新評(píng)估與創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新商業(yè)模式結(jié)合起來p 應(yīng)根據(jù)不同的創(chuàng)新流程和不同的組織層級(jí)來設(shè)計(jì)不同的評(píng)估系

15、統(tǒng)p 不要忽略主觀指標(biāo)p 不要制定過多的指標(biāo)p 評(píng)估系統(tǒng)也有其局限性，它并不能取代管理2、創(chuàng)新評(píng)估框架、創(chuàng)新評(píng)估框架投入投入流程流程產(chǎn)出產(chǎn)出成果成果 有形資源有形資源 無形資源無形資源 創(chuàng)新結(jié)構(gòu)創(chuàng)新結(jié)構(gòu) 外部網(wǎng)絡(luò)外部網(wǎng)絡(luò) 創(chuàng)新系統(tǒng)創(chuàng)新系統(tǒng) 創(chuàng)造流程創(chuàng)造流程 項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施 整合實(shí)施整合實(shí)施 創(chuàng)新組合創(chuàng)新組合 技術(shù)領(lǐng)先技術(shù)領(lǐng)先 項(xiàng)目完成項(xiàng)目完成 新產(chǎn)品推出新產(chǎn)品推出 業(yè)務(wù)流程改業(yè)務(wù)流程改 進(jìn)進(jìn) 創(chuàng)新成果創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化的轉(zhuǎn)化 市場反應(yīng)市場反應(yīng)3、創(chuàng)新績效目標(biāo)的設(shè)定、創(chuàng)新績效目標(biāo)的設(shè)定p 具體目標(biāo)與總目標(biāo)3、創(chuàng)新績效目標(biāo)的設(shè)定、創(chuàng)新績效目標(biāo)的設(shè)定p 定量目標(biāo)與定性目標(biāo)3、創(chuàng)新績效目標(biāo)的設(shè)定、創(chuàng)新績

16、效目標(biāo)的設(shè)定p延展性目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)性目標(biāo)3、創(chuàng)新績效目標(biāo)的設(shè)定、創(chuàng)新績效目標(biāo)的設(shè)定p 以成功為目的的目標(biāo)與以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為目的的目標(biāo)突破性創(chuàng)新漸進(jìn)式創(chuàng)新寬泛的寬泛的兩種創(chuàng)新模式績效目標(biāo)的差異兩種創(chuàng)新模式績效目標(biāo)的差異具體的具體的定性的定性的定量的定量的延展的延展的現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)實(shí)的以成功為目的的以成功為目的的以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為目的以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為目的4、評(píng)估方法、評(píng)估方法 “我每天工作13個(gè)小時(shí)，每周工作7天，我要為項(xiàng)目里每個(gè)情況做分析。最終我選擇了離開，因?yàn)榇蟛糠止ぷ鞫际俏易龅?，但?jiǎng)勵(lì)是大家的?！眕 團(tuán)隊(duì)評(píng)估和個(gè)人評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估和個(gè)人評(píng)估p 主觀評(píng)估和客觀評(píng)估主觀評(píng)估和客觀評(píng)估p 相對(duì)評(píng)估和絕對(duì)評(píng)估相對(duì)評(píng)估和絕對(duì)評(píng)估

17、5、創(chuàng)新評(píng)估的步驟、創(chuàng)新評(píng)估的步驟第一，分門別類地選擇若干評(píng)估方法第一，分門別類地選擇若干評(píng)估方法第二，設(shè)定起始的基準(zhǔn)第二，設(shè)定起始的基準(zhǔn)第三，確定工作目標(biāo)第三，確定工作目標(biāo)第四，建立責(zé)任制度第四，建立責(zé)任制度 第五，建立匯報(bào)機(jī)制第五，建立匯報(bào)機(jī)制 第六，建立信息反饋循環(huán)第六，建立信息反饋循環(huán) 第七，建立激勵(lì)機(jī)制。第七，建立激勵(lì)機(jī)制。 創(chuàng)新評(píng)估是成功實(shí)施創(chuàng)新的關(guān)鍵。無論是在項(xiàng)目的實(shí)施過程中還是在項(xiàng)目結(jié)束后，都要系統(tǒng)的運(yùn)用各種評(píng)估方法對(duì)員工們的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。第五節(jié)第五節(jié) 如何獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新如何獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新激激 勵(lì)勵(lì)認(rèn)可認(rèn)可愿景愿景經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)刺激刺激激情激情2、激勵(lì)機(jī)制的制定、激勵(lì)機(jī)制的制定 對(duì)于那些產(chǎn)生短期

18、效應(yīng)，評(píng)估相對(duì)容易，較為容易的預(yù)測出成果的創(chuàng)新活動(dòng)，應(yīng)采用以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)為主、依靠表現(xiàn)指標(biāo)來進(jìn)行公式化評(píng)估的激勵(lì)機(jī)制。 對(duì)于那些大部分內(nèi)容涉及到突破性創(chuàng)新的活動(dòng)，應(yīng)采用以主觀評(píng)估為主的，長期性的激勵(lì)機(jī)制。 （1 1）采取多樣化、人性化的獎(jiǎng)勵(lì)形式，以）采取多樣化、人性化的獎(jiǎng)勵(lì)形式，以滿足不同時(shí)期、不同層面、不同人群的心理需滿足不同時(shí)期、不同層面、不同人群的心理需求。求。 如：帶薪休假、療養(yǎng)、榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)狀、如：帶薪休假、療養(yǎng)、榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)狀、公開表揚(yáng)、公司資助參加學(xué)術(shù)會(huì)議等。公開表揚(yáng)、公司資助參加學(xué)術(shù)會(huì)議等。 寶潔公司案例寶潔公司案例 （2 2）合理設(shè)計(jì)創(chuàng)新考核制度，對(duì)創(chuàng)新人員）合理設(shè)計(jì)

19、創(chuàng)新考核制度，對(duì)創(chuàng)新人員進(jìn)行工作業(yè)績評(píng)價(jià)，引入內(nèi)部創(chuàng)新競爭機(jī)制。進(jìn)行工作業(yè)績評(píng)價(jià)，引入內(nèi)部創(chuàng)新競爭機(jī)制。其意義在于：其意義在于：u為獲得獎(jiǎng)勵(lì)或提升創(chuàng)新人員的基礎(chǔ)信息；為獲得獎(jiǎng)勵(lì)或提升創(chuàng)新人員的基礎(chǔ)信息； u對(duì)創(chuàng)新的工作進(jìn)度實(shí)施有效的控制，及時(shí)獲得反饋，對(duì)創(chuàng)新的工作進(jìn)度實(shí)施有效的控制，及時(shí)獲得反饋，糾正偏差；糾正偏差； u修正創(chuàng)新人員的配置計(jì)劃；修正創(chuàng)新人員的配置計(jì)劃； u取得各部門的溝通以助于形成人才培養(yǎng)的環(huán)境等取得各部門的溝通以助于形成人才培養(yǎng)的環(huán)境等 。 （3 3）擴(kuò)大創(chuàng)新空間，多種方式向創(chuàng)新人員）擴(kuò)大創(chuàng)新空間，多種方式向創(chuàng)新人員提供更多的發(fā)明創(chuàng)造的自由，寬容失敗。提供更多的發(fā)明創(chuàng)造的自由

20、，寬容失敗?；萜展景咐萜展景咐?激勵(lì)機(jī)制永遠(yuǎn)無法獨(dú)自發(fā)揮作用，只有在企業(yè)文化和管理體系內(nèi)部才能有效發(fā)揮作用，因此對(duì)創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)必須與企業(yè)文化和管理系統(tǒng)融合在一起。第六節(jié)第六節(jié) 組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新組織學(xué)習(xí)與系統(tǒng)創(chuàng)新 動(dòng)態(tài)平衡性是系統(tǒng)的特征之一，正是這種平衡動(dòng)態(tài)平衡性是系統(tǒng)的特征之一，正是這種平衡使系統(tǒng)得以存在，一旦動(dòng)態(tài)平衡消失，系統(tǒng)就可能使系統(tǒng)得以存在，一旦動(dòng)態(tài)平衡消失，系統(tǒng)就可能會(huì)崩潰。就企業(yè)而言，利潤是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡點(diǎn)，會(huì)崩潰。就企業(yè)而言，利潤是一個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡點(diǎn)，創(chuàng)新與效率猶如以利潤為支點(diǎn)的蹺蹺板兩端，向任創(chuàng)新與效率猶如以利潤為支點(diǎn)的蹺蹺板兩端，向任何一端的嚴(yán)重偏離都可能會(huì)影響到企業(yè)的利

21、潤，進(jìn)何一端的嚴(yán)重偏離都可能會(huì)影響到企業(yè)的利潤，進(jìn)而影響到企業(yè)的存亡。而影響到企業(yè)的存亡。 案例：案例：3M3M公司創(chuàng)新戰(zhàn)略調(diào)整公司創(chuàng)新戰(zhàn)略調(diào)整 當(dāng)蘋果公司落魄江湖時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，僅有技術(shù)當(dāng)蘋果公司落魄江湖時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)，僅有技術(shù)創(chuàng)新是不夠的，還必須要有商業(yè)模式創(chuàng)新；當(dāng)戴爾創(chuàng)新是不夠的，還必須要有商業(yè)模式創(chuàng)新；當(dāng)戴爾的王氣黯然而收，我們又隱約感覺到，僅有商業(yè)模的王氣黯然而收，我們又隱約感覺到，僅有商業(yè)模式創(chuàng)新也是不夠的。式創(chuàng)新也是不夠的。 不創(chuàng)新必死，創(chuàng)新也難逃一劫。一些企業(yè)對(duì)不創(chuàng)新必死，創(chuàng)新也難逃一劫。一些企業(yè)對(duì)此困惑不已。是不是只要二者兼具，企業(yè)就能無此困惑不已。是不是只要二者兼具，企業(yè)就能無

22、敵于天下了呢？顯然也不是。那么，答案到底在敵于天下了呢？顯然也不是。那么，答案到底在哪里？哪里？ 不論技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新，還是技術(shù)與不論技術(shù)創(chuàng)新，商業(yè)模式創(chuàng)新，還是技術(shù)與商業(yè)模式相結(jié)合的創(chuàng)新，都是局部的創(chuàng)新。而企商業(yè)模式相結(jié)合的創(chuàng)新，都是局部的創(chuàng)新。而企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)由諸多要素組成的、受諸多業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)由諸多要素組成的、受諸多因素影響的復(fù)雜系統(tǒng)。因素影響的復(fù)雜系統(tǒng)。 因此進(jìn)行系統(tǒng)性的創(chuàng)新是因此進(jìn)行系統(tǒng)性的創(chuàng)新是很有必要的。很有必要的。1、系統(tǒng)性創(chuàng)新、系統(tǒng)性創(chuàng)新 所謂所謂系統(tǒng)性創(chuàng)新系統(tǒng)性創(chuàng)新，就是指以系統(tǒng)的思維，在，就是指以系統(tǒng)的思維，在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)的各種要素或各環(huán)節(jié)進(jìn)行整

23、個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)對(duì)企業(yè)的各種要素或各環(huán)節(jié)進(jìn)行整合創(chuàng)新，它是企業(yè)全員參與的創(chuàng)新。這些要素整合創(chuàng)新，它是企業(yè)全員參與的創(chuàng)新。這些要素或環(huán)節(jié)包括戰(zhàn)略、研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、營銷、或環(huán)節(jié)包括戰(zhàn)略、研發(fā)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)、營銷、公關(guān)、組織結(jié)構(gòu)、客戶關(guān)系、人才培養(yǎng)和使用等公關(guān)、組織結(jié)構(gòu)、客戶關(guān)系、人才培養(yǎng)和使用等等。等。 少數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到系統(tǒng)性創(chuàng)新的重要性，少數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到系統(tǒng)性創(chuàng)新的重要性，并正在全力推行。并正在全力推行。 如寶馬公司提出，所有員工都要積極參與創(chuàng)新，如寶馬公司提出，所有員工都要積極參與創(chuàng)新，而且要在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。除了注重產(chǎn)品和技術(shù)的而且要在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新。除了注重產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新之外，還

24、要重視營銷創(chuàng)新。創(chuàng)新之外，還要重視營銷創(chuàng)新。 為什么說組織學(xué)習(xí)力是企業(yè)的核心競爭力？為什么說組織學(xué)習(xí)力是企業(yè)的核心競爭力？組織學(xué)習(xí)力組織學(xué)習(xí)力= =創(chuàng)造新意的能力創(chuàng)造新意的能力推廣有用新意的能力推廣有用新意的能力創(chuàng)新的能力創(chuàng)新的能力傳播創(chuàng)意傳播創(chuàng)意的能力的能力發(fā)現(xiàn)并克服發(fā)現(xiàn)并克服學(xué)習(xí)障礙學(xué)習(xí)障礙的能力的能力q 創(chuàng)新的能力創(chuàng)新的能力q 傳播創(chuàng)意的能力傳播創(chuàng)意的能力q 發(fā)現(xiàn)并克服學(xué)習(xí)障礙發(fā)現(xiàn)并克服學(xué)習(xí)障礙 的能力的能力2、組織學(xué)習(xí)力的三個(gè)構(gòu)件：、組織學(xué)習(xí)力的三個(gè)構(gòu)件：3、創(chuàng)意源自四大組織學(xué)習(xí)方式、創(chuàng)意源自四大組織學(xué)習(xí)方式開發(fā)新領(lǐng)域開發(fā)新領(lǐng)域利用既有機(jī)會(huì)利用既有機(jī)會(huì)借鑒他人借鑒他人親身體驗(yàn)親身體驗(yàn)實(shí)

25、驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)不斷改善不斷改善標(biāo)桿學(xué)習(xí)標(biāo)桿學(xué)習(xí)提升能力提升能力（1）實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)）實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)案例：案例：3M3Mp每年每年600600種新品問世種新品問世p任何市場、任何產(chǎn)品都不應(yīng)該被忽視任何市場、任何產(chǎn)品都不應(yīng)該被忽視p30%30%的年收入必須來自于過去四年內(nèi)上市的新品的年收入必須來自于過去四年內(nèi)上市的新品p工作時(shí)間的工作時(shí)間的15%15%可以花在個(gè)人計(jì)劃上（漫無邊際的隨想）可以花在個(gè)人計(jì)劃上（漫無邊際的隨想）技術(shù)展示會(huì)、新品展示會(huì)、研討會(huì)技術(shù)展示會(huì)、新品展示會(huì)、研討會(huì)為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須與無數(shù)只青蛙接吻。為了發(fā)現(xiàn)王子，你必須與無數(shù)只青蛙接吻。 （2）能力提升）能力提升 藉由對(duì)新能力、新技術(shù)的吸收

26、或培養(yǎng)以藉由對(duì)新能力、新技術(shù)的吸收或培養(yǎng)以達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。 摩托羅拉能力提升案例摩托羅拉能力提升案例（3）標(biāo)桿學(xué)習(xí)）標(biāo)桿學(xué)習(xí) 理解、分析別人的運(yùn)營方式及最佳實(shí)踐，理解、分析別人的運(yùn)營方式及最佳實(shí)踐，然后對(duì)其消化、改良，并應(yīng)用于自己的組然后對(duì)其消化、改良，并應(yīng)用于自己的組織，以達(dá)到學(xué)習(xí)的目的?？?，以達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。標(biāo)桿學(xué)習(xí)案例：施樂的故事標(biāo)桿學(xué)習(xí)案例：施樂的故事降低了個(gè)體生產(chǎn)成本？（成本降到了降低了個(gè)體生產(chǎn)成本？（成本降到了8080年代的年代的1/21/2）提升了新引進(jìn)部分的接受度（接受度為提升了新引進(jìn)部分的接受度（接受度為99.599.5）減少了生產(chǎn)流程中的庫存（減少了生產(chǎn)流程

27、中的庫存（6767）員工每年的設(shè)計(jì)圖數(shù)量增加了一倍員工每年的設(shè)計(jì)圖數(shù)量增加了一倍在一個(gè)產(chǎn)品流水線上提高了市場生產(chǎn)力（在一個(gè)產(chǎn)品流水線上提高了市場生產(chǎn)力（3333）減少了服務(wù)勞動(dòng)成本（減少了服務(wù)勞動(dòng)成本（3333）增加了產(chǎn)品銷售額（增加了產(chǎn)品銷售額（1010）1234567標(biāo)桿學(xué)習(xí)的五個(gè)階段標(biāo)桿學(xué)習(xí)的五個(gè)階段2A 2A 確定確定2B 2B 的定義的定義2C 2C 聯(lián)系人聯(lián)系人 2D 2D 確定流程確定流程2E 2E 量化量化2F 2F 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化2G 2G 數(shù)據(jù)核實(shí)數(shù)據(jù)核實(shí)2H 2H 認(rèn)同認(rèn)同第二階段第二階段3A 3A 羅列羅列3B 3B 選擇選擇3C 3C 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 3D 3D 候選人候選人

28、3E 3E 與合作伙伴達(dá)成一致與合作伙伴達(dá)成一致第三階段第三階段（4）不斷改善）不斷改善藉由藉由PDCAPDCA的循環(huán)，持續(xù)改良既有產(chǎn)品、技術(shù)、的循環(huán)，持續(xù)改良既有產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)及流程，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的服務(wù)及流程，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)的目的案例：豐田、本田、迪斯尼案例：豐田、本田、迪斯尼 p群策群力、品管圈、自我管理團(tuán)隊(duì)群策群力、品管圈、自我管理團(tuán)隊(duì)p迪斯尼每年向顧客調(diào)查迪斯尼每年向顧客調(diào)查200多次多次您的團(tuán)隊(duì)中有類似的情況嗎？您的團(tuán)隊(duì)中有類似的情況嗎？ 當(dāng)某些主管為公司在營銷、人力資源或者產(chǎn)當(dāng)某些主管為公司在營銷、人力資源或者產(chǎn)品制造上的一些創(chuàng)新歡欣鼓舞的時(shí)候，其他一些品制造上的一些創(chuàng)新歡

29、欣鼓舞的時(shí)候，其他一些主管卻對(duì)新方法并不上心，他們一再使用舊方法、主管卻對(duì)新方法并不上心，他們一再使用舊方法、屢犯同樣的錯(cuò)誤屢犯同樣的錯(cuò)誤 。好的創(chuàng)意固然來之不易，但。好的創(chuàng)意固然來之不易，但是要讓創(chuàng)意跨越部門的界限更是難上加難。是要讓創(chuàng)意跨越部門的界限更是難上加難。 只有當(dāng)創(chuàng)意跨越時(shí)間、空間、組織層級(jí)等只有當(dāng)創(chuàng)意跨越時(shí)間、空間、組織層級(jí)等界限，才能稱得上組織學(xué)習(xí)。界限，才能稱得上組織學(xué)習(xí)。4 4、推廣創(chuàng)意的五個(gè)原則、推廣創(chuàng)意的五個(gè)原則（1 1）必須先認(rèn)識(shí)到界線的存在，而且清楚界在哪必須先認(rèn)識(shí)到界線的存在，而且清楚界在哪里里p時(shí)間界限：時(shí)間界限：“雙主席連任雙主席連任”、組織記憶力、組織記憶力

30、p層級(jí)界限：層級(jí)界限：GEGE的群策群力培訓(xùn)計(jì)劃、藍(lán)色托盤的群策群力培訓(xùn)計(jì)劃、藍(lán)色托盤p部門界限部門界限：如何分享各事業(yè)部的最佳實(shí)踐，機(jī)制如何分享各事業(yè)部的最佳實(shí)踐，機(jī)制p外界界線：供應(yīng)商、經(jīng)銷商、跨部門的團(tuán)隊(duì)外界界線：供應(yīng)商、經(jīng)銷商、跨部門的團(tuán)隊(duì)p地理界線：麥肯錫的最佳時(shí)間范例數(shù)據(jù)庫地理界線：麥肯錫的最佳時(shí)間范例數(shù)據(jù)庫（2 2）所推廣的新意要和公司戰(zhàn)略有關(guān)所推廣的新意要和公司戰(zhàn)略有關(guān)p是否關(guān)于滿足客戶需求的關(guān)鍵要素？是否關(guān)于滿足客戶需求的關(guān)鍵要素？p是否符合公司戰(zhàn)略？是否有助于公司戰(zhàn)略的執(zhí)是否符合公司戰(zhàn)略？是否有助于公司戰(zhàn)略的執(zhí)行？行？p在現(xiàn)有資源的條件下，這些新意是否可行在現(xiàn)有資源的條件下

31、，這些新意是否可行? ?（3 3）推廣創(chuàng)意時(shí)應(yīng)采取權(quán)變思維推廣創(chuàng)意時(shí)應(yīng)采取權(quán)變思維p提升適應(yīng)能力，而非模仿能力提升適應(yīng)能力，而非模仿能力p真正的創(chuàng)意推廣以一連串的真正的創(chuàng)意推廣以一連串的“如果為基礎(chǔ)如果為基礎(chǔ)”pGEGE成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵（4 4）推廣創(chuàng)意的過程必須制度化推廣創(chuàng)意的過程必須制度化p金雞蛋與生蛋的能力金雞蛋與生蛋的能力p創(chuàng)意創(chuàng)意固化固化模版或流程模版或流程（5 5）所推廣的創(chuàng)意必須要有影響力所推廣的創(chuàng)意必須要有影響力p 渠道要多管齊下渠道要多管齊下 隨著汽車行業(yè)生命周期的變化，支持創(chuàng)新的隨著汽車行業(yè)生命周期的變化，支持創(chuàng)新的知識(shí)也在變化，不同的發(fā)展階段對(duì)學(xué)習(xí)的要求不知識(shí)也在變化，不同的發(fā)展階段對(duì)學(xué)習(xí)的要求不同。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)不但要具備開發(fā)創(chuàng)意的同。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)不但要具備開發(fā)創(chuàng)意的能力，更要建立起學(xué)習(xí)創(chuàng)意和