QCC緒論及及實(shí)施程序培訓(xùn)(共82頁(yè)).ppt

1、主講人：周世賢艾科企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司nQCC圈員手冊(cè)nQCC圈長(zhǎng)及輔導(dǎo)員手冊(cè)nQCC會(huì)議第一章緒論（一）圈活動(dòng)（二）活動(dòng)精神（三）圈活動(dòng)的基本觀(guān)念（四）推行目的（五）要透過(guò)基層推動(dòng)第二章效益及導(dǎo)入（一）效益（二）導(dǎo)入第三章圈活動(dòng)實(shí)施程序（一）實(shí)施步驟（二）圈會(huì)進(jìn)行方法（三）圈會(huì)進(jìn)行要點(diǎn)第四章圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員的職責(zé)（一）圈長(zhǎng)的職責(zé)（二）輔導(dǎo)員的職責(zé)第五章常用品管技巧1.定義：透過(guò)小團(tuán)體的組織力量,以自主互相啟發(fā)的精神，采責(zé)任競(jìng)賽的方式，大同小異的原則，全面推廣，激發(fā)同仁的腦力思考建議，來(lái)達(dá)成優(yōu)良質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交貨、合理成本、排除浪費(fèi)、提高生產(chǎn)力、創(chuàng)造利潤(rùn)的目的，并實(shí)現(xiàn)勞資一體、產(chǎn)業(yè)自治的經(jīng)營(yíng)理念。2.

2、何謂品管圈（QCC）的活動(dòng)：品管圈活動(dòng)是一種小團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，這種小團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)是由工作性質(zhì)相近的57人所組成，組成后利用基本的品管和改善手法，從事各種問(wèn)題的改善。品管圈活動(dòng)是全面品管活動(dòng)的一環(huán)，每位圈員是環(huán)上重要的一點(diǎn)，人人有了這種體認(rèn)，將使整個(gè)活動(dòng)持續(xù)推展。1.尊重人性，建立愉快的工作現(xiàn)場(chǎng)：古老時(shí)代的管理認(rèn)為人天生好逸惡勞，要用強(qiáng)迫，人才會(huì)做好工作；現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)是民主的、是尊重人性的，經(jīng)營(yíng)者一直在努力做勞資一體的工作，使同仁覺(jué)得上班不純只為了賺錢(qián)，而是使工作現(xiàn)場(chǎng)成為同仁舒展抱負(fù)的地方；品管圈活動(dòng)的精神之一，即在使同仁高高興興的上班。2.激勵(lì)同仁活用無(wú)限的腦力資源：人的潛能是無(wú)窮的，但卻常常沒(méi)有被激

3、發(fā)出來(lái)，俗語(yǔ)說(shuō)3個(gè)臭皮匠，勝過(guò)1個(gè)諸葛亮，顯示了為人之潛能。品管圈活動(dòng)的精神之一是透過(guò)同仁間相互研討、相互激發(fā)，使腦海中無(wú)限的資源，能活用于工作改善上。3.改善事業(yè)體制、繁榮事業(yè)：當(dāng)工作環(huán)境及同仁的氣質(zhì)都已改變，則事業(yè)體質(zhì)以及同仁的待遇與生活水準(zhǔn)將隨之改變，不僅產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)自然的提高，同時(shí)可使事業(yè)更加繁榮。讓全體同仁先有品管圈活動(dòng)的正確觀(guān)念和認(rèn)識(shí)，既先把心理建設(shè)做好，才能使品管圈活動(dòng)順利推展，品管圈基本概念，顯示如次頁(yè)。n 提高公司每一位同仁的領(lǐng)導(dǎo)能力及經(jīng)營(yíng)能力，且使同仁自我啟發(fā)、相互激發(fā)，以負(fù)起質(zhì)量管制的責(zé)仁。n 全員參加，透過(guò)品管圈活動(dòng)，提高工作士氣，使質(zhì)量管制活動(dòng)貫徹到現(xiàn)場(chǎng)之最基層，并且以

4、此為基礎(chǔ)，提高同仁的質(zhì)量意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)。n作為全公司質(zhì)量管理的一環(huán)，以工作場(chǎng)所為核心，徹底執(zhí)行各級(jí)主管的經(jīng)營(yíng)方針，加以研究、解析。透過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化使經(jīng)營(yíng)安定，并促進(jìn)質(zhì)量保證的有效進(jìn)行。1.人的潛力要讓他發(fā)揮(1)目前教育及傳播普及，而使每一位同仁更易獲得各種知識(shí)，推進(jìn)其參與和表現(xiàn)的能力。1.人的潛力要讓他發(fā)揮(2)經(jīng)營(yíng)者不可抹煞這份潛力，因讓同仁有發(fā)揮出來(lái)的機(jī)會(huì)。(3)有參與的機(jī)會(huì)才不會(huì)覺(jué)得工作單調(diào)乏味，才會(huì)對(duì)工作付出愛(ài)心，才會(huì)貢獻(xiàn)個(gè)人的智慧，為做好質(zhì)量而努力。2.個(gè)人力量相互激發(fā)，統(tǒng)合為團(tuán)隊(duì)力量(1)團(tuán)結(jié)就是力量，大家目標(biāo)一致，公司的業(yè)績(jī)才能欣欣向榮。(2)個(gè)人的智慧有限，相互激發(fā)，產(chǎn)生

5、許多好的改善建議案。(3)向高質(zhì)量挑戰(zhàn)，要以團(tuán)隊(duì)的力量才能奏效。3.民主式的自我管理時(shí)代(1)品管圈活動(dòng)是自訂目標(biāo)，自我分配工作，經(jīng)常反省思考達(dá)成目標(biāo)之情形。(2)人是有惰性的、自私的，需透過(guò)品管圈活動(dòng)組織來(lái)維持其活力，做出合于規(guī)格的產(chǎn)品。3.民主式的自我管理時(shí)代(3)童子軍的日行一善，我們也可以自訂行善目標(biāo)，以培養(yǎng)積少成多，積沙成塔的作風(fēng)，多提出改善案。4.科技日新月異，要隨時(shí)思考建議改善(1)墨守成規(guī)，將不會(huì)進(jìn)步；逆水行舟，不進(jìn)則退。(2)工作者就是專(zhuān)家，對(duì)自已的問(wèn)題所在最清楚，所提的意見(jiàn)最切實(shí)際。(3)經(jīng)思考后的建議，透過(guò)建議獎(jiǎng)勵(lì)辦法申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，同仁獲利，公司也蒙受其益。5.質(zhì)量要讓顧客滿(mǎn)

6、意，要靠全體同仁努力(1)質(zhì)量要靠每個(gè)人來(lái)維持，產(chǎn)品的質(zhì)量是制造出來(lái)而不是檢查出來(lái)。(2)質(zhì)量意識(shí)要能生根且深植組織之中，否則質(zhì)量水準(zhǔn)永遠(yuǎn)不會(huì)提高。(3)全面品管乃是透過(guò)品管圈，來(lái)傳播質(zhì)量意識(shí)的種子。5.質(zhì)量要讓顧客滿(mǎn)意，要靠全體同仁努力(4)透過(guò)品管圈活動(dòng)，讓同仁在公司中有一個(gè)以廠(chǎng)為家的歸屬感，工作現(xiàn)場(chǎng)有自我的小天地，自己來(lái)處理。基于這種愛(ài)團(tuán)隊(duì)、愛(ài)公司的力量，來(lái)達(dá)到質(zhì)量讓顧客滿(mǎn)意的境界。品管圈活動(dòng)的精神品管圈活動(dòng)的做法提高現(xiàn)場(chǎng)水平加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)加強(qiáng)改善意識(shí)提高產(chǎn)品品質(zhì)水平排除浪費(fèi)創(chuàng)造利潤(rùn)分享顧客尊重人性， 建立愉快工作場(chǎng)所讓同仁發(fā)揮無(wú)限的腦力資源改善事業(yè)體質(zhì)繁榮事業(yè)自我啟發(fā)相互激發(fā)思考建議全面

7、推廣全體品管圈圈 員提高現(xiàn)場(chǎng)士氣加強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)現(xiàn)場(chǎng)成為品保的重心確保交貨日期提高生產(chǎn)力提高設(shè)計(jì)-速度快品質(zhì)優(yōu)大同小異品管圈 活動(dòng)的目標(biāo)責(zé)任競(jìng)賽人都是現(xiàn)實(shí)，對(duì)自己有益的工作才會(huì)持久熱心的去做，品管圈活動(dòng)要持續(xù)需靠全體圈員熱心的支持與參與，要友持就得對(duì)它有信心，要參與就要了解活動(dòng)的效益，特將品管圈活動(dòng)的效益簡(jiǎn)述如下，讓全體同仁對(duì)它有信心，進(jìn)而產(chǎn)生力量。1.對(duì)公司的效益(1)減少同仁流動(dòng)率：公司是有活力、有朝氣的公司，同仁會(huì)感到能在此種公司服務(wù)為榮，同仁的流動(dòng)減少。(2)提高生產(chǎn)力：同仁能貢獻(xiàn)智慧，公司的各種生產(chǎn)條件獲得改善之后，生產(chǎn)力將隨之提高。1.對(duì)公司的效益(3)提高質(zhì)量：人人有質(zhì)量意識(shí)，有與公

8、司榮辱與共的觀(guān)念，產(chǎn)品質(zhì)量在無(wú)形中受到重視，質(zhì)量不良的現(xiàn)象將逐漸消除。(4)增加利潤(rùn)，繁榮事業(yè)：人事安定、生產(chǎn)力與質(zhì)量提高，浪費(fèi)自然減少，公司有了更多的利潤(rùn)，才能負(fù)起事業(yè)對(duì)社會(huì)的責(zé)任。2.對(duì)管理階層的效益(1)使工作容易推行：人人有愛(ài)公司的心理，把公司當(dāng)作一個(gè)大家庭，任何事情都能集合眾人的智慧力量來(lái)完成，工作推展更能順?biāo)臁?.對(duì)管理階層的效益(1)減輕管理工作：組長(zhǎng)將由過(guò)去將大部分時(shí)間花在進(jìn)度管理、作業(yè)分配方面，改而能全心致力于質(zhì)量提高、工作方法改善、生產(chǎn)力提高等方面軍之上，使單位業(yè)績(jī)上升。3.對(duì)參與活動(dòng)同仁的效益(1)提高個(gè)人能力水準(zhǔn)：有機(jī)會(huì)發(fā)言或擔(dān)任圈長(zhǎng)，使個(gè)人的口才、談吐、風(fēng)度均能提高。

9、(2)增加個(gè)人知識(shí)：每位同事都有他的專(zhuān)長(zhǎng)及對(duì)事情的見(jiàn)解，開(kāi)會(huì)時(shí)彼此意見(jiàn)交流可使個(gè)人知識(shí)見(jiàn)聞更廣泛。3.對(duì)參與活動(dòng)同仁的效益(3)有表現(xiàn)機(jī)會(huì)、滿(mǎn)足個(gè)人的成就感：一個(gè)人進(jìn)入公司總希望有一天出人頭地，參與品管圈活動(dòng)，如此個(gè)人的成就感才能獲得滿(mǎn)足。(4)增加個(gè)人所得：質(zhì)量好公司賺錢(qián)，個(gè)人所得才會(huì)增加；透過(guò)建議獎(jiǎng)勵(lì)，貢獻(xiàn)個(gè)人智慧，公司獲益，個(gè)人也相對(duì)取得應(yīng)有的報(bào)酬。3.對(duì)參與活動(dòng)同仁的效益(5)環(huán)境美化、現(xiàn)場(chǎng)有朝氣：品管圈活動(dòng)的精神在自主自發(fā)，現(xiàn)場(chǎng)單調(diào)的工作、環(huán)境，經(jīng)過(guò)全體圈員精心布置，使它美侖美奐，單調(diào)的現(xiàn)場(chǎng)變成有活力、舒適的工作環(huán)境。3.對(duì)參與活動(dòng)同仁的效益(6)增進(jìn)同仁間的友誼，認(rèn)識(shí)更多的伙伴：有

10、機(jī)會(huì)與同仁研討各種改善問(wèn)題，彼此認(rèn)識(shí)能更深刻，友誼自然能增進(jìn)；參與公司內(nèi)外的各種品管圈交流會(huì)，認(rèn)識(shí)的伙伴就能增加。3.對(duì)參與活動(dòng)同仁的效益(7)擴(kuò)大生活圈，提高生活情趣：有機(jī)會(huì)發(fā)表個(gè)人的高見(jiàn)，與同仁融洽的一起工作，認(rèn)識(shí)更多的朋友，生活圈逐漸擴(kuò)大，人生就充滿(mǎn)了樂(lè)趣。3.對(duì)參與活動(dòng)同仁的效益(8)有參與經(jīng)營(yíng)感，被重視的感覺(jué)：上班不以往只動(dòng)手不動(dòng)腦，參與活動(dòng)后，個(gè)人的良好意見(jiàn)將被采用，個(gè)人就有被主管器重的感受。好的開(kāi)始是成功的一半，如一開(kāi)始未做好導(dǎo)入工作，導(dǎo)致活動(dòng)失敗，第2次要再來(lái)，則非短時(shí)間能夠做到，這就有如第1次上市是不良品，第2次上市即使是良品也會(huì)乏人問(wèn)津，所以導(dǎo)入的工作，需要非常小心謹(jǐn)慎；茲

11、將道入方法分段敘述如下：。1.高層次領(lǐng)導(dǎo)大力支持：風(fēng)吹草偃、上行下效，這是國(guó)人一向所遵循的，因此由上而下的導(dǎo)入，才能使活動(dòng)受到中階干部的重視，全體同仁的支持；否則僅由品管部門(mén)策劃鼓吹，別的部門(mén)會(huì)認(rèn)為品管部門(mén)又在耍花招。如有機(jī)會(huì)派公司的各級(jí)主管參加外界品管圈成果發(fā)表大會(huì)，讓他們聽(tīng)到別人的成果。相信更能打動(dòng)他們的心。2.編訂推行架構(gòu)：品管圈活動(dòng)是一個(gè)投資，這個(gè)投資不像生產(chǎn)設(shè)備可以馬上收到成果，因此要有一個(gè)強(qiáng)而有力的推行架構(gòu)來(lái)推動(dòng)，才能享受到活動(dòng)的成果，本公司的推動(dòng)組織如下：2.編訂推行架構(gòu)：(1)組織：總經(jīng)理室推行委員會(huì)生產(chǎn)部推動(dòng)小組車(chē)間基層品管圈2.編訂推行架構(gòu)：(2)推動(dòng)委員會(huì)從事各級(jí)品管圈的

12、方針、原則之?dāng)M訂及鞭策實(shí)施成果考核。推行委員會(huì)從事各促進(jìn)委員會(huì)活動(dòng)目標(biāo)的設(shè)定及問(wèn)題的協(xié)助解決，各促進(jìn)委員會(huì)要關(guān)心基層圈活動(dòng)的情形，解決他們所提之問(wèn)題。2.編訂推行架構(gòu)：(3)各階層活動(dòng)均有推動(dòng)的同仁，這些同仁要慎重選則，才不會(huì)因一點(diǎn)小挫折而心灰意冷。3.品管圈教育的實(shí)施：要導(dǎo)入品管圈活動(dòng)一定要配合教育的實(shí)施，才能使推動(dòng)的阻力降至最低程度。做好產(chǎn)品質(zhì)量之前，要先做好人的質(zhì)量；教育要由上而下分層施教，讓各階層的同仁認(rèn)識(shí)活動(dòng)，產(chǎn)生對(duì)活動(dòng)的信心，如此才能自動(dòng)自發(fā)的參與活動(dòng)；教育不能只做一次，而要經(jīng)常性、有計(jì)劃的施教，才能吸取更多的活動(dòng)技法，使活動(dòng)持續(xù)。4.培養(yǎng)活動(dòng)氣氛(1)先由推行單位制作大字報(bào)，張貼

13、品管圈有關(guān)的標(biāo)語(yǔ)。(2)舉辦圈呼競(jìng)賽，每圈有圈員們自取的圈名，由圈員思考創(chuàng)作他們自認(rèn)為滿(mǎn)意的圈呼，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。4.培養(yǎng)活動(dòng)氣氛(3)舉辦環(huán)境美化競(jìng)賽，讓圈員們自己動(dòng)手，布置屬于他們自己的園地，現(xiàn)場(chǎng)才顯得有活力，不會(huì)單調(diào)。(4)圈旗的制作、環(huán)境的美化，也是按照品管圈活動(dòng)的步驟來(lái)進(jìn)行，讓圈員了解品管圈活動(dòng)不需要高深的理論，只要有做的意愿就能做好。5.責(zé)任競(jìng)賽方式，大同小異原則全面推廣(1)責(zé)任就是目標(biāo)管理，將諸如建議獎(jiǎng)勵(lì)、環(huán)境整理整頓、安全衛(wèi)生、紀(jì)律、預(yù)防保養(yǎng)、利潤(rùn)改善（PIP）、效率改善（VIP）、采購(gòu)綜合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（PIES）等各種目標(biāo)，按活動(dòng)期間分配給品管圈來(lái)思考建議，并推動(dòng)

14、實(shí)施。5.責(zé)任競(jìng)賽方式，大同小異原則全面推廣(2)競(jìng)賽就是以每一品管圈為競(jìng)賽單位，將每期的實(shí)施目標(biāo)，以比賽的方式來(lái)進(jìn)行，成效優(yōu)良的圈，分別給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。5.責(zé)任競(jìng)賽方式，大同小異原則全面推廣(3)大同小異的原則就是所有的同仁都要將產(chǎn)品質(zhì)量做好，至于實(shí)施的方式，可以依產(chǎn)品別的性質(zhì)，而有所不同，基最后的目的就是做出一流無(wú)缺陷，符合要求且具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。1.編組登記(1)依各單位組織體系編成推行或促進(jìn)委員會(huì)。(2)慎選活動(dòng)的推動(dòng)人員（中心、區(qū)部）。(3)總干事及干事（課）采取輪流擔(dān)任制度。(4)基層圈以工作性質(zhì)相近之工作同仁編為一圈。1.編組登記(5)每圈人數(shù)以57人為宜。(6)由圈

15、長(zhǎng)填寫(xiě)品管圈登記表(如表1)進(jìn)行登記。(7)組織人員變動(dòng)時(shí)，圈的編組亦會(huì)影響，每期結(jié)束后需重新編組登記，更換圈長(zhǎng)或更改圈名2.教育n教育對(duì)象全員不定期教育，以使質(zhì)量的重要性深植圈員心中。對(duì)新任圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員實(shí)施教育。2.教育n教育方式在公司簡(jiǎn)訊刊登，讓圈員了解品管圈活動(dòng)的文章。在光明通訊刊登，圈長(zhǎng)、輔導(dǎo)員、干部應(yīng)了解品管圈活動(dòng)之文章。2.教育n教育方式舉辦觀(guān)摩會(huì)觀(guān)摩品管圈活動(dòng)優(yōu)異的做法。舉辦講習(xí)會(huì)研習(xí)QCC、查檢表、柏拉圖、魚(yú)骨圖、推移圖等技巧。2.教育(3)教育實(shí)施由艾科顧問(wèn)擬定適合本單位之教育訓(xùn)練計(jì)劃。上海光明乳業(yè)股份有限公司QCC 登 記 表 編號(hào)：圈 名 成立日期 2000/ / 登記日

16、期 圈 長(zhǎng) 期 間 輔導(dǎo)員 自 2001/ / 至 2001/ / 止 周敏仙 圈員姓名 主要工作 備注 圈員姓名 主要工作 備注 圈 活 動(dòng) 紀(jì) 錄 圈主要工作內(nèi)容 活動(dòng)目標(biāo) 期間 成 果 單位 主管職稱(chēng) 簽章 所 屬 單 位 備 注 1. 本表一式 2 份：1份自存，1 份經(jīng)直屬主管簽認(rèn)后送TQM推動(dòng)委員會(huì) 2. 有記號(hào)者，由TQM 推動(dòng)委員會(huì)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)。3. 簽認(rèn)主管至經(jīng)理 3.活動(dòng)目標(biāo)選定：品管圈活動(dòng)之前，若無(wú)統(tǒng)一目標(biāo)，每位圈員只以本身之工作為活動(dòng)范圍，這樣圈的力量將因此分散，就失去了品管圈的基本精神。所以，圈活動(dòng)之前必先擬定統(tǒng)一目標(biāo)，全體圈員針對(duì)目標(biāo)，全體圈員針對(duì)目標(biāo)，群策群力，共同

17、貫徹達(dá)成。3.活動(dòng)目標(biāo)選定：(1)目標(biāo)選定應(yīng)注意事項(xiàng)目標(biāo)單位選有關(guān)事項(xiàng)，勿太大，如大得圈本身無(wú)法解決，則會(huì)失去興趣。目標(biāo)勿太小，如太小，圈活動(dòng)起來(lái)無(wú)意義。3.活動(dòng)目標(biāo)選定：(1)目標(biāo)選定應(yīng)注意事項(xiàng)目標(biāo)要配合單位方針并經(jīng)主管認(rèn)可。選定目標(biāo)要經(jīng)全體圈員討論、附議。能讓全體圈員參加，且是圈本身能達(dá)成者。目標(biāo)應(yīng)能配合實(shí)際情況適時(shí)修正?；?動(dòng) 目 標(biāo) 參 考 項(xiàng) 目 項(xiàng)目 活 動(dòng) 目 標(biāo) 項(xiàng)目 活 動(dòng) 目 標(biāo) 減 少 圖 面 修 改 次 數(shù) 縮 短 圖 面 制 作 時(shí) 間 提 高 協(xié) 力 廠(chǎng) 質(zhì) 量 水 準(zhǔn) 降 低 庫(kù) 存 量 掌 握 協(xié) 力 雨 季 交 貨 日 期 降 低 停 線(xiàn) 工 時(shí) 降 低 制

18、程 不 良 率 提 高 技 術(shù) 水 準(zhǔn) 降 低 成 品 不 良 率 生 產(chǎn) 線(xiàn) 重 排 降 低 新 品 故 障 交 換 率 工 作 改 善 降 低 進(jìn) 料 特 認(rèn) 率 工 具 的 改 善 降 低 批 退 率 提 高 效 率 減 少 缺 點(diǎn) 數(shù) （ 不 良 率 ） 生 產(chǎn) 線(xiàn) 平 衡 提 高 制 程 通 過(guò) 率 提 高 制 程 能 力 舉 辦 郊 游 防 止 缺 點(diǎn) 重 復(fù) 發(fā) 生 產(chǎn) 量 提 高 出 勤 率 降 低 機(jī) 械 設(shè) 備 故 障 率 美 化 環(huán) 境 減 少 廢 料 充 實(shí) 圈 員 的 能 力 做 好 賬 物 一 致 人 際 關(guān) 系 改 善 先 進(jìn) 先 出 改 善 工 作 條 件 服

19、務(wù) 一 次 就 好 舉 辦 各 種 競(jìng) 賽 活 動(dòng) 通 過(guò) 服 務(wù) 技 能 檢 定 士 氣 減 少 顧 客 抗 議 次 數(shù) 成 品 、 材 料 、 零 件 整 理 整 頓 降 低 催 收 款 減 少 災(zāi) 害 事 故 品 質(zhì) 環(huán) 境 衛(wèi) 生 的 維 持 建 立 標(biāo) 準(zhǔn) 成 本 零 件 標(biāo) 準(zhǔn) 化 降 低 采 購(gòu) 成 本 安全衛(wèi)生 減 少 報(bào) 廢 減 少 搬 運(yùn) 不 良 減 少 修 理 工 時(shí) 開(kāi) 發(fā) 第 2 來(lái) 源 的 廠(chǎng) 家 數(shù) 減 少 設(shè) 備 操 作 率 實(shí) 施 在 職 教 育 活 用 停 線(xiàn) 時(shí) 間 機(jī) 械 設(shè) 備 保 養(yǎng) 減 少 水 電 能 源 用 量 建 議 獎(jiǎng) 勵(lì) 件 數(shù) 成 本 減

20、 少 材 料 、 零 件 的 浪 費(fèi) 其 他 4.擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)（如表2）：為使目標(biāo)能順利達(dá)成，須擬定活動(dòng)計(jì)劃書(shū)、確立活動(dòng)項(xiàng)目及完成期限，使圈員了解圈活動(dòng)的日程。5.把握現(xiàn)狀成因：要達(dá)到目標(biāo)，必須利用眾人的智慧分析問(wèn)題的成因，如為什么服務(wù)時(shí)效不好？如何降低某零件不良率？如何簡(jiǎn)化某工程操作？(表 2) 實(shí) 施 計(jì) 劃 書(shū) 88 年 1 月 1 日 至 88 年 3 月 31 日 廠(chǎng) 中 心 課 組 圈 題 目 :有 關(guān) A 零 件 加 工 不 良 的 降 低 選 題 理 由 : 零 件 別 發(fā) 生 不 良狀 況 90% 86% 30 75% 50% 6 5 A B C 其 他 不 良 項(xiàng) 目 如

21、 上 圖 ,知 道A零 件 的 不 良率 占 全 部 的 56%,所 以 有 減 低A 零 件 加 工 不 良 的 必 要 目 標(biāo) : 1. 完 成 時(shí) 間 :3 月 底 2. 目 標(biāo) 項(xiàng) 目 :不 良 率 降 低 3. 目 標(biāo) 值 :降 至 30% 60 56 30 30 0 1 2 3(月 ) 效 果 預(yù) 計(jì) :四 萬(wàn) 元 1 2 3 月月 份份 周周 次次 實(shí) 施 項(xiàng) 目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1.把 握 現(xiàn) 狀 2.分 析 要 因 3.收 集 數(shù) 據(jù) 4.把 握 重 要 要 因 5 rjgh . 提 出 及 檢 討 對(duì) 策 6.實(shí) 施 及 確 認(rèn) 效 果

22、 7.標(biāo) 準(zhǔn) 化 8.成 果 檢 討 9.整 理 報(bào) 告書(shū) 依 上 次 式 樣 制 作 后 ,經(jīng) 各 級(jí) 主 管 確 認(rèn) 后 自 存 . 計(jì) 劃 進(jìn) 度 以 虛 線(xiàn) 表 示 ,實(shí) 際 進(jìn) 度 以 實(shí) 線(xiàn) 記 入 . 對(duì) 策 實(shí) 施 的 項(xiàng) 目 及 日 程 ,另 列 表 張 貼 在 顯 目 處 . 不良率(%)100% 21053504030201006.研擬對(duì)策，分配工作(1)知道原因所在，要研擬思考解決的對(duì)策，將每項(xiàng)原因以條款的方式列出它的對(duì)策。(2)對(duì)策擬定后，圈長(zhǎng)應(yīng)依圈員個(gè)人能力分配工作，并列出工作分配表，分配表分問(wèn)題點(diǎn)、對(duì)策、負(fù)責(zé)人、預(yù)定完成日期等4欄。6.研擬對(duì)策，分配工作(3)工作

23、分配表可以用較大的模造紙?zhí)钌希瑥堎N于圈之休息處或顯眼的地方，以便提醒分擔(dān)工作的同仁，自我思考。7.實(shí)施及進(jìn)度追查(1)活動(dòng)至此階段開(kāi)會(huì)的次數(shù)最多，也是最容易失去活動(dòng)熱忱，因?yàn)閷?shí)施時(shí)會(huì)遇到一些圈員本身無(wú)法解決的問(wèn)題，這時(shí)上一層的主管要多加關(guān)心，并予以鼓勵(lì)。7.實(shí)施及進(jìn)度追查(2)每次開(kāi)會(huì)時(shí)，圈長(zhǎng)要依工作分配表追查工作進(jìn)度，否則目標(biāo)就很難達(dá)成。8.實(shí)施成果確認(rèn)與檢討：經(jīng)過(guò)全體圈員多次努力的活動(dòng)總算有一些結(jié)果，此時(shí)要將結(jié)果確認(rèn)，并檢討活動(dòng)以來(lái)有那些缺點(diǎn)，以便做為下一期活動(dòng)的參考。9.活動(dòng)成果標(biāo)準(zhǔn)化（1）改善對(duì)策有好的工作方法、技術(shù)時(shí)，一定要標(biāo)準(zhǔn)化。（2）已有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范時(shí)，立即檢討改訂，若沒(méi)有，應(yīng)立即制定。10.整理活動(dòng)報(bào)告書(shū)，參加成果發(fā)表會(huì)(1)活動(dòng)績(jī)效整理好，以便參加課、中心、部、公司或外界的成果發(fā)表會(huì)。(2)將圈員們努力的成績(jī)，分享給他人。(3)互相觀(guān)摩及互相學(xué)習(xí)的效果。有人認(rèn)為沒(méi)有時(shí)間開(kāi)會(huì)，就無(wú)法進(jìn)行品管圈活動(dòng)。而開(kāi)會(huì)是活動(dòng)項(xiàng)目是的一個(gè)項(xiàng)目，藉開(kāi)會(huì)進(jìn)行改善追蹤、意見(jiàn)溝通等。如果沒(méi)有時(shí)間開(kāi)會(huì)，問(wèn)題點(diǎn)的發(fā)掘、數(shù)據(jù)的收集、問(wèn)題的協(xié)調(diào)等仍須進(jìn)行，所以品管圈活動(dòng)是一種不受時(shí)間限制的平時(shí)活動(dòng)。為了使開(kāi)會(huì)達(dá)到它的功能，請(qǐng)參照會(huì)議進(jìn)行方法實(shí)施。1.開(kāi)會(huì)時(shí)機(jī)(1)按品管圈活動(dòng)步驟中每一步驟進(jìn)行時(shí)。(2)宣布政策時(shí)。(3)提高士氣時(shí)（參加各種競(jìng)賽或自辦野外活動(dòng)）。(4)