用戶信息心理研究學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1用戶用戶(yngh)信息心理研究信息心理研究第一頁(yè)，共62頁(yè)。7.1 用戶信息用戶信息(xnx)心理研究的要點(diǎn)與方法心理研究的要點(diǎn)與方法用戶信息心理研究用戶信息心理研究(ynji)的的要點(diǎn)要點(diǎn) 用戶信息心理研究的一般用戶信息心理研究的一般(ybn)方法方法7.1.17.1.2Page Page 2 2 of 62 of 62 第1頁(yè)/共62頁(yè)第二頁(yè)，共62頁(yè)。（1）用戶信息心理研究）用戶信息心理研究(ynji)的三段模式的三段模式 用戶的信息心理過(guò)程是一個(gè)運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展的過(guò)程。用戶的信息心理過(guò)程是一個(gè)運(yùn)動(dòng)、變化和發(fā)展的過(guò)程。 以上以上(yshng)三個(gè)過(guò)程是相互聯(lián)系又相互促進(jìn)的，它們

2、表現(xiàn)出固有的規(guī)律性。三個(gè)過(guò)程是相互聯(lián)系又相互促進(jìn)的，它們表現(xiàn)出固有的規(guī)律性。Page Page 3 3 of 62 of 62 第2頁(yè)/共62頁(yè)第三頁(yè)，共62頁(yè)。7.1.1 用戶用戶(yngh)信息心理研究的要點(diǎn)信息心理研究的要點(diǎn) （2）用戶信息心理）用戶信息心理(xnl)研究的基本內(nèi)容研究的基本內(nèi)容離散式離散式用戶的信息心理過(guò)程研究用戶的信息心理過(guò)程研究 離散式離散式用戶個(gè)體信息心理研究用戶個(gè)體信息心理研究離散式離散式用戶群體信息心理研究用戶群體信息心理研究 離散式離散式用戶的信息心理與信息行為的關(guān)系研究用戶的信息心理與信息行為的關(guān)系研究Page Page 4 4 of 62 of 62 第

3、3頁(yè)/共62頁(yè)第四頁(yè)，共62頁(yè)。7.1.2 用戶信息心理用戶信息心理(xnl)研究的一般方研究的一般方法法 （1）設(shè)計(jì)研究方法時(shí)應(yīng)注意）設(shè)計(jì)研究方法時(shí)應(yīng)注意(zh y)的問(wèn)題的問(wèn)題 確定一定的信息活動(dòng)，在這種活動(dòng)中可以表現(xiàn)所要研究的用戶信息心理現(xiàn)象確定一定的信息活動(dòng)，在這種活動(dòng)中可以表現(xiàn)所要研究的用戶信息心理現(xiàn)象控制外部條件，確定外部條件與用戶信息心理現(xiàn)象的關(guān)系控制外部條件，確定外部條件與用戶信息心理現(xiàn)象的關(guān)系確定用戶信息心理現(xiàn)象的生理指標(biāo)，揭示兩者的關(guān)系確定用戶信息心理現(xiàn)象的生理指標(biāo)，揭示兩者的關(guān)系對(duì)于研究中所獲得的材料或數(shù)據(jù)必須進(jìn)行全面的分析，力圖對(duì)于研究中所獲得的材料或數(shù)據(jù)必須進(jìn)行全面的

4、分析，力圖(lt)(lt)對(duì)矛盾材料作出解釋或進(jìn)一步研究對(duì)矛盾材料作出解釋或進(jìn)一步研究對(duì)于研究得出的結(jié)論必須有充分的事實(shí)根據(jù)，避免任何研究者的主觀臆斷對(duì)于研究得出的結(jié)論必須有充分的事實(shí)根據(jù)，避免任何研究者的主觀臆斷Page Page 5 5 of 62 of 62 第4頁(yè)/共62頁(yè)第五頁(yè)，共62頁(yè)。7.1.2 用戶信息心理研究的一般用戶信息心理研究的一般(ybn)方法方法 用戶信息心用戶信息心理研究理研究(ynji)方法方法觀察法觀察法評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)(pngji)法法模擬法模擬法實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)法自然實(shí)驗(yàn)法自然實(shí)驗(yàn)法個(gè)案法個(gè)案法內(nèi)省法內(nèi)省法（2）開展用戶信息心理研究的方法開展用戶信

5、息心理研究的方法Page Page 6 6 of 62 of 62 第5頁(yè)/共62頁(yè)第六頁(yè)，共62頁(yè)。7.1.2 用戶信息用戶信息(xnx)心理研究的一般方法心理研究的一般方法 Page Page 7 7 of 62 of 62 第6頁(yè)/共62頁(yè)第七頁(yè)，共62頁(yè)。7.2 用戶對(duì)信息的認(rèn)知用戶對(duì)信息的認(rèn)知(rn zh)過(guò)程過(guò)程信息信息(xnx)感知感知信息信息(xnx)注意注意7.2.17.2.2信息記憶信息記憶信息想象與思維信息想象與思維7.2.37.2.4Page Page 8 8 of 62 of 62 第7頁(yè)/共62頁(yè)第八頁(yè)，共62頁(yè)。7.2 用戶對(duì)信息用戶對(duì)信息(xnx)的認(rèn)知過(guò)程的認(rèn)

6、知過(guò)程想象想象(xingxing)與思維與思維記憶記憶注意注意感知感知Page Page 9 9 of 62 of 62 第8頁(yè)/共62頁(yè)第九頁(yè)，共62頁(yè)。7.2.1 信息信息(xnx)感知感知 感知是感覺(jué)與知覺(jué)的統(tǒng)稱。用戶對(duì)信息的接觸便是感知是感覺(jué)與知覺(jué)的統(tǒng)稱。用戶對(duì)信息的接觸便是“信息感知過(guò)程信息感知過(guò)程”的開始，是吸收信息的第一步。信息作用于用戶的感覺(jué)器官的開始，是吸收信息的第一步。信息作用于用戶的感覺(jué)器官(gnjuqgun)(gnjuqgun)（主要是視覺(jué)和聽覺(jué)器官），用戶便產(chǎn)生對(duì)信息的直接反應(yīng)，這種對(duì)信息個(gè)別屬性的反應(yīng)稱之為信息感覺(jué)，而信息知覺(jué)則是對(duì)信息屬性的整體反應(yīng)。（主要是視覺(jué)和

7、聽覺(jué)器官），用戶便產(chǎn)生對(duì)信息的直接反應(yīng)，這種對(duì)信息個(gè)別屬性的反應(yīng)稱之為信息感覺(jué)，而信息知覺(jué)則是對(duì)信息屬性的整體反應(yīng)。Page Page 1010 of 62 of 62 第9頁(yè)/共62頁(yè)第十頁(yè)，共62頁(yè)。7.2.1 信息信息(xnx)感知感知Page Page 1111 of 62 of 62 第10頁(yè)/共62頁(yè)第十一頁(yè)，共62頁(yè)。7.2.2 信息信息(xnx)注意注意 注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向注意是心理活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向(zh xin)(zh xin)和集中。指向和集中。指向(zh xin)(zh xin)是指每一瞬間，心理活動(dòng)有選擇地朝向一定事物，而離開其余事物；集中是指控制心理活

8、動(dòng)，力求使認(rèn)知的信息映象清晰。用戶作為主體，吸收信息需要保持是指每一瞬間，心理活動(dòng)有選擇地朝向一定事物，而離開其余事物；集中是指控制心理活動(dòng)，力求使認(rèn)知的信息映象清晰。用戶作為主體，吸收信息需要保持“注意注意”。Page Page 1212 of 62 of 62 第11頁(yè)/共62頁(yè)第十二頁(yè)，共62頁(yè)。注意的類型注意的類型 無(wú)意注意無(wú)意注意有意注意有意注意 有意后注意有意后注意 信息注意信息注意(zh y)(zh y)的類型的類型7.2.2 信息信息(xnx)注意注意Page Page 1313 of 62 of 62 第12頁(yè)/共62頁(yè)第十三頁(yè)，共62頁(yè)。7.2.2 信息信息(xnx)注意注

9、意Page Page 1414 of 62 of 62 第13頁(yè)/共62頁(yè)第十四頁(yè)，共62頁(yè)。7.2.2 信息信息(xnx)注意注意客觀原因客觀原因客觀刺激物的強(qiáng)度，刺激物之間的對(duì)比關(guān)系，刺激物的活動(dòng)變化刺激的異常反應(yīng)客觀刺激物的強(qiáng)度，刺激物之間的對(duì)比關(guān)系，刺激物的活動(dòng)變化刺激的異常反應(yīng)無(wú)意注意產(chǎn)生的原因可分為無(wú)意注意產(chǎn)生的原因可分為主觀原因主觀原因主體對(duì)事物的需求、興趣、態(tài)度，主體當(dāng)時(shí)的情緒，主體的精神狀態(tài)等主體對(duì)事物的需求、興趣、態(tài)度，主體當(dāng)時(shí)的情緒，主體的精神狀態(tài)等 Page Page 1515 of 62 of 62 第14頁(yè)/共62頁(yè)第十五頁(yè)，共62頁(yè)。7.2.2 信息信息(xnx)

10、注意注意Page Page 1616 of 62 of 62 第15頁(yè)/共62頁(yè)第十六頁(yè)，共62頁(yè)。排除排除(pich)(pich)無(wú)關(guān)刺激的干擾無(wú)關(guān)刺激的干擾引起并保持有意注意引起并保持有意注意(zh y)(zh y)的條件是的條件是加深對(duì)活動(dòng)任務(wù)的理解加深對(duì)活動(dòng)任務(wù)的理解(lji)(lji)，組織好主體活動(dòng)，組織好主體活動(dòng)7.2.2 信息注意信息注意Page Page 1717 of 62 of 62 第16頁(yè)/共62頁(yè)第十七頁(yè)，共62頁(yè)。7.2.2 信息信息(xnx)注意注意Page Page 1818 of 62 of 62 第17頁(yè)/共62頁(yè)第十八頁(yè)，共62頁(yè)。注意的注意的分配分配注

11、意的品注意的品質(zhì)指標(biāo)質(zhì)指標(biāo)注意的注意的穩(wěn)定性穩(wěn)定性注意的注意的轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移注意的注意的緊張性緊張性注意的注意的范圍范圍注意注意(zh y)的品質(zhì)指標(biāo)與描述的品質(zhì)指標(biāo)與描述7.2.2 信息信息(xnx)注意注意Page Page 1919 of 62 of 62 第18頁(yè)/共62頁(yè)第十九頁(yè)，共62頁(yè)。對(duì)以往信息活動(dòng)的事件以及主體采取的信息行動(dòng)的記憶對(duì)以往信息活動(dòng)的事件以及主體采取的信息行動(dòng)的記憶用戶對(duì)以往心理活動(dòng)中的內(nèi)在體驗(yàn)記憶用戶對(duì)以往心理活動(dòng)中的內(nèi)在體驗(yàn)記憶用戶對(duì)已感知信息外在和內(nèi)在形象的映像記憶用戶對(duì)已感知信息外在和內(nèi)在形象的映像記憶用戶以推理邏輯為基礎(chǔ)的信息內(nèi)涵的理解與演繹記憶用戶以推理邏輯

12、為基礎(chǔ)的信息內(nèi)涵的理解與演繹記憶7.2.3 信息信息(xnx)記憶記憶記憶功能記憶功能(gngnng)與類型與類型Page Page 2020 of 62 of 62 第19頁(yè)/共62頁(yè)第二十頁(yè)，共62頁(yè)。信息信息(xnx)記憶的記憶的心理品質(zhì)心理品質(zhì)記憶記憶(jy)的廣度的廣度記憶記憶(jy)的速度的速度記憶的準(zhǔn)確度記憶的準(zhǔn)確度記憶的深度記憶的深度記憶的持久性記憶的持久性信息記憶的心理品質(zhì)信息記憶的心理品質(zhì)7.2.3 信息記憶信息記憶Page Page 2121 of 62 of 62 第20頁(yè)/共62頁(yè)第二十一頁(yè)，共62頁(yè)。7.2.4 信息信息(xnx)想象與思維想象與思維（1 1）信息想

13、象）信息想象信息想像是在人腦中利用原有知識(shí)作用于所接受的信息，形成新形象的心理過(guò)程，主體對(duì)信息的想像是理解信息的重要方面，是在現(xiàn)實(shí)信息刺激下主體頭腦對(duì)舊形象加工信息想像是在人腦中利用原有知識(shí)作用于所接受的信息，形成新形象的心理過(guò)程，主體對(duì)信息的想像是理解信息的重要方面，是在現(xiàn)實(shí)信息刺激下主體頭腦對(duì)舊形象加工(ji gng)(ji gng)改造而形成新形象的心理過(guò)程。改造而形成新形象的心理過(guò)程。信息想象區(qū)分為再建想象、創(chuàng)造想象和幻想，在信息活動(dòng)中存在著不同類型想象的組合問(wèn)題，以及通過(guò)想象引發(fā)思維的問(wèn)題。信息想象區(qū)分為再建想象、創(chuàng)造想象和幻想，在信息活動(dòng)中存在著不同類型想象的組合問(wèn)題，以及通過(guò)想象

14、引發(fā)思維的問(wèn)題。 Page Page 2222 of 62 of 62 第21頁(yè)/共62頁(yè)第二十二頁(yè)，共62頁(yè)。信息信息(xnx)(xnx)想象的個(gè)體差異想象的個(gè)體差異想象想象(xingxing)(xingxing)的個(gè)的個(gè) 體差異體差異想象中起主導(dǎo)作用的表象想象中起主導(dǎo)作用的表象(bioxing)(bioxing)差異差異想象發(fā)展速度上的差異想象發(fā)展速度上的差異表象改造深度的差異表象改造深度的差異想象實(shí)踐的差異想象實(shí)踐的差異7.2.4 信息想象與思維信息想象與思維Page Page 2323 of 62 of 62 第22頁(yè)/共62頁(yè)第二十三頁(yè)，共62頁(yè)。分析是在思維中把整體分解為各個(gè)部分或

15、各個(gè)方面。綜合是在思想上把整體的各個(gè)部分或各個(gè)方面聯(lián)系起來(lái)分析是在思維中把整體分解為各個(gè)部分或各個(gè)方面。綜合是在思想上把整體的各個(gè)部分或各個(gè)方面聯(lián)系起來(lái)比較是主體在頭腦中將對(duì)象和現(xiàn)象的個(gè)別部分、個(gè)別方面或個(gè)別特征加以對(duì)比，確定它們的異同及關(guān)系比較是主體在頭腦中將對(duì)象和現(xiàn)象的個(gè)別部分、個(gè)別方面或個(gè)別特征加以對(duì)比，確定它們的異同及關(guān)系（2）信息思維及其實(shí)現(xiàn)）信息思維及其實(shí)現(xiàn)(shxin)機(jī)制機(jī)制7.2.4 信息想象信息想象(xingxing)與思維與思維Page Page 2424 of 62 of 62 第23頁(yè)/共62頁(yè)第二十四頁(yè)，共62頁(yè)。抽象是主體將對(duì)象和現(xiàn)象的本質(zhì)方面與非本質(zhì)方面加以區(qū)別

16、，從而拋棄非本質(zhì)現(xiàn)象形成概念的過(guò)程。概括是主體對(duì)對(duì)象和現(xiàn)象的一般概念的綜合過(guò)程。抽象是主體將對(duì)象和現(xiàn)象的本質(zhì)方面與非本質(zhì)方面加以區(qū)別，從而拋棄非本質(zhì)現(xiàn)象形成概念的過(guò)程。概括是主體對(duì)對(duì)象和現(xiàn)象的一般概念的綜合過(guò)程。在概括的基礎(chǔ)上把對(duì)象或現(xiàn)象加以系統(tǒng)化，進(jìn)行進(jìn)一步區(qū)分。具體化是把某種一般的事件用相當(dāng)?shù)奶厥馐录右哉f(shuō)明的過(guò)程。在概括的基礎(chǔ)上把對(duì)象或現(xiàn)象加以系統(tǒng)化，進(jìn)行進(jìn)一步區(qū)分。具體化是把某種一般的事件用相當(dāng)?shù)奶厥馐录右哉f(shuō)明的過(guò)程。7.2.4 信息信息(xnx)想象與思維想象與思維Page Page 2525 of 62 of 62 第24頁(yè)/共62頁(yè)第二十五頁(yè)，共62頁(yè)。7.3 用戶的信息用戶的

17、信息(xnx)意識(shí)意識(shí)用戶對(duì)信息用戶對(duì)信息(xnx)的反應(yīng)的反應(yīng)用戶的信息用戶的信息(xnx)意識(shí)的形成與作意識(shí)的形成與作用用7.3.17.3.2Page Page 2626 of 62 of 62 第25頁(yè)/共62頁(yè)第二十六頁(yè)，共62頁(yè)。用戶用戶(yngh)對(duì)信息的反應(yīng)對(duì)信息的反應(yīng)積極積極(jj)對(duì)待對(duì)待迅速產(chǎn)生反應(yīng)迅速產(chǎn)生反應(yīng)無(wú)反應(yīng)無(wú)反應(yīng)消極對(duì)待消極對(duì)待立即產(chǎn)生反應(yīng)立即產(chǎn)生反應(yīng)（1）用戶對(duì)信息的反應(yīng)）用戶對(duì)信息的反應(yīng)Page Page 2727 of 62 of 62 第26頁(yè)/共62頁(yè)第二十七頁(yè)，共62頁(yè)。“零零”級(jí)級(jí)“低低”級(jí)級(jí) “中中”級(jí)級(jí)“高高”級(jí)級(jí)7.3.1 用戶對(duì)信息用戶對(duì)信息

18、(xnx)的反應(yīng)的反應(yīng)（2）用戶反應(yīng)基礎(chǔ)）用戶反應(yīng)基礎(chǔ)(jch)上的信息的吸收上的信息的吸收“特特”級(jí)級(jí)Page Page 2828 of 62 of 62 第27頁(yè)/共62頁(yè)第二十八頁(yè)，共62頁(yè)。7.3.1 用戶對(duì)信息用戶對(duì)信息(xnx)的反應(yīng)的反應(yīng)用戶對(duì)信息的零級(jí)吸收表示用戶沒(méi)有吸收信息。其特征是用戶對(duì)信息漠不關(guān)心，這類信息往往通過(guò)被動(dòng)的方式或偶然的機(jī)會(huì)傳給用戶用戶對(duì)信息的零級(jí)吸收表示用戶沒(méi)有吸收信息。其特征是用戶對(duì)信息漠不關(guān)心，這類信息往往通過(guò)被動(dòng)的方式或偶然的機(jī)會(huì)傳給用戶用戶對(duì)信息的低級(jí)吸收表明用戶想讓信息與自己的知識(shí)體系結(jié)合起來(lái)，但出于種種原因，僅僅是想法或作出某些輕微的反應(yīng)而已用戶

19、對(duì)信息的低級(jí)吸收表明用戶想讓信息與自己的知識(shí)體系結(jié)合起來(lái)，但出于種種原因，僅僅是想法或作出某些輕微的反應(yīng)而已用戶對(duì)信息的中級(jí)吸收表明用戶在考慮信息產(chǎn)生影響用戶對(duì)信息的中級(jí)吸收表明用戶在考慮信息產(chǎn)生影響(yngxing)的同時(shí)，還尋求必要的關(guān)聯(lián)信息，并力求消化它。其總的特征是用戶積極對(duì)待信息，外觀上呈極其關(guān)心的狀態(tài)。的同時(shí)，還尋求必要的關(guān)聯(lián)信息，并力求消化它。其總的特征是用戶積極對(duì)待信息，外觀上呈極其關(guān)心的狀態(tài)。Page Page 2929 of 62 of 62 第28頁(yè)/共62頁(yè)第二十九頁(yè)，共62頁(yè)。7.3.1 用戶用戶(yngh)對(duì)信息的反應(yīng)對(duì)信息的反應(yīng)用戶對(duì)信息的高級(jí)(goj)吸收表明用

20、戶對(duì)信息關(guān)心，并迅速作出反應(yīng)?？偟恼f(shuō)來(lái)，用戶在行動(dòng)中依賴于信息，并力求較快地利用此項(xiàng)信息用戶對(duì)信息的特級(jí)吸收表明用戶與信息高度相關(guān)。其特征是，用戶對(duì)信息的反應(yīng)異常迅速，十分理解信息的內(nèi)容及其影響，因而對(duì)信息吸收快Page Page 3030 of 62 of 62 第29頁(yè)/共62頁(yè)第三十頁(yè)，共62頁(yè)。情緒和情感情緒和情感(qnggn)的關(guān)系的關(guān)系（3）用戶信息反應(yīng)中的情緒和情感）用戶信息反應(yīng)中的情緒和情感情緒在強(qiáng)度上比情感要強(qiáng)一些，且常常伴隨主體生理上的變化；情感則不太明顯。情緒在強(qiáng)度上比情感要強(qiáng)一些，且常常伴隨主體生理上的變化；情感則不太明顯。情緒與情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)都是主體的需要，情緒和情感

21、相互影響，共同反映主體的某一需求特征。情緒與情感產(chǎn)生的基礎(chǔ)都是主體的需要，情緒和情感相互影響，共同反映主體的某一需求特征。Page Page 3131 of 62 of 62 第30頁(yè)/共62頁(yè)第三十一頁(yè)，共62頁(yè)。情緒情緒(qng x)和情感兩極性和情感兩極性強(qiáng)和度強(qiáng)和度激動(dòng)激動(dòng)(jdng)(jdng)和平靜和平靜 積極積極(jj)(jj)的或增力的，消極的或減力的的或增力的，消極的或減力的 緊張和松弛的緊張和松弛的 肯定和否定的對(duì)立性質(zhì)肯定和否定的對(duì)立性質(zhì)7.3.1 用戶對(duì)信息的反應(yīng)用戶對(duì)信息的反應(yīng)Page Page 3232 of 62 of 62 第31頁(yè)/共62頁(yè)第三十二頁(yè)，共62頁(yè)

22、。制約用戶制約用戶(yngh)的情緒和情感的因素的情緒和情感的因素用戶用戶(yngh)(yngh)的生理機(jī)制的生理機(jī)制社會(huì)歷史因素社會(huì)歷史因素對(duì)環(huán)境事件的認(rèn)知對(duì)環(huán)境事件的認(rèn)知Page Page 3333 of 62 of 62 第32頁(yè)/共62頁(yè)第三十三頁(yè)，共62頁(yè)。7.3.2 用戶信息意識(shí)的形成用戶信息意識(shí)的形成(xngchng)與作用與作用 用戶信息意識(shí)的形成是以信息實(shí)踐為基礎(chǔ)的，通過(guò)用戶的信息反應(yīng)形成與認(rèn)知和情感相聯(lián)系的自覺(jué)的理性態(tài)度和行為方式。就信息活動(dòng)而言，是以認(rèn)知為基礎(chǔ)，受意識(shí)支配，在意志支配下的有目的的信息活動(dòng)。用戶信息意識(shí)的形成是以信息實(shí)踐為基礎(chǔ)的，通過(guò)用戶的信息反應(yīng)形成與認(rèn)知

23、和情感相聯(lián)系的自覺(jué)的理性態(tài)度和行為方式。就信息活動(dòng)而言，是以認(rèn)知為基礎(chǔ)，受意識(shí)支配，在意志支配下的有目的的信息活動(dòng)。（1）形成與關(guān)聯(lián)作用）形成與關(guān)聯(lián)作用意志行為所趨向的目的，實(shí)現(xiàn)目的所選擇的途徑、方式和方法意志行為所趨向的目的，實(shí)現(xiàn)目的所選擇的途徑、方式和方法(fngf)等，只有當(dāng)人意識(shí)到自己的力量和客觀規(guī)律時(shí)，才有可能等，只有當(dāng)人意識(shí)到自己的力量和客觀規(guī)律時(shí)，才有可能在意志行動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，離不開用戶信息意識(shí)的驅(qū)動(dòng)，從而影響注意、觀察、思維過(guò)程在意志行動(dòng)進(jìn)行過(guò)程中，離不開用戶信息意識(shí)的驅(qū)動(dòng)，從而影響注意、觀察、思維過(guò)程意志反過(guò)來(lái)又促使認(rèn)知更加具有目的性和方向性，使認(rèn)知更廣泛更深入，從而優(yōu)化信息

24、意識(shí)意志反過(guò)來(lái)又促使認(rèn)知更加具有目的性和方向性，使認(rèn)知更廣泛更深入，從而優(yōu)化信息意識(shí)Page Page 3434 of 62 of 62 第33頁(yè)/共62頁(yè)第三十四頁(yè)，共62頁(yè)。7.3.2 用戶的信息意識(shí)用戶的信息意識(shí)(y sh)的形成與作用的形成與作用（2）信息）信息(xnx)意識(shí)支配下的意志行為特征表現(xiàn)意識(shí)支配下的意志行為特征表現(xiàn) 離散式離散式行動(dòng)目的的自覺(jué)性，就是對(duì)行動(dòng)目的方向具有充分自覺(jué)的認(rèn)識(shí)，既不是勉強(qiáng)的行動(dòng)，又不是無(wú)方向的盲目沖動(dòng)，而是經(jīng)過(guò)深思熟慮的有明確目的的自覺(jué)行動(dòng)。行動(dòng)目的的自覺(jué)性，就是對(duì)行動(dòng)目的方向具有充分自覺(jué)的認(rèn)識(shí)，既不是勉強(qiáng)的行動(dòng)，又不是無(wú)方向的盲目沖動(dòng)，而是經(jīng)過(guò)深思熟

25、慮的有明確目的的自覺(jué)行動(dòng)。 離散式離散式意志行動(dòng)和克服困難是緊密相聯(lián)系的。能否發(fā)揮意識(shí)的積極作用，克服各種困難，是意志行動(dòng)與非意志行動(dòng)的根本區(qū)別。意志行動(dòng)和克服困難是緊密相聯(lián)系的。能否發(fā)揮意識(shí)的積極作用，克服各種困難，是意志行動(dòng)與非意志行動(dòng)的根本區(qū)別。Page Page 3535 of 62 of 62 第34頁(yè)/共62頁(yè)第三十五頁(yè)，共62頁(yè)。自覺(jué)性自覺(jué)性 意志的品質(zhì)意志的品質(zhì)堅(jiān)毅性堅(jiān)毅性自制力自制力果斷性果斷性Page Page 3636 of 62 of 62 第35頁(yè)/共62頁(yè)第三十六頁(yè)，共62頁(yè)。7.4 用戶個(gè)體用戶個(gè)體(gt)信息心理研究信息心理研究用戶個(gè)體用戶個(gè)體(gt)的能力的能

26、力 用戶個(gè)體的氣質(zhì)用戶個(gè)體的氣質(zhì)(qzh)和性格和性格7.4.17.4.2Page Page 3737 of 62 of 62 第36頁(yè)/共62頁(yè)第三十七頁(yè)，共62頁(yè)。7.4.1 用戶個(gè)體用戶個(gè)體(gt)的能力的能力12（1）用戶信息能力與能力結(jié)構(gòu)）用戶信息能力與能力結(jié)構(gòu)用戶個(gè)體的能力是影響個(gè)性信息心理活動(dòng)的一個(gè)重要用戶個(gè)體的能力是影響個(gè)性信息心理活動(dòng)的一個(gè)重要(zhngyo)方面。能力是一種個(gè)性心理特征，能力的高低會(huì)影響一個(gè)人活動(dòng)的快慢、難易和鞏固程度。信息活動(dòng)是復(fù)雜的和多方面的，它要求用戶具備多種能力，包括觀察力、記憶力、理解力和抽象思維能力等方面的綜合能力。方面。能力是一種個(gè)性心理特征，

27、能力的高低會(huì)影響一個(gè)人活動(dòng)的快慢、難易和鞏固程度。信息活動(dòng)是復(fù)雜的和多方面的，它要求用戶具備多種能力，包括觀察力、記憶力、理解力和抽象思維能力等方面的綜合能力。Page Page 3838 of 62 of 62 第37頁(yè)/共62頁(yè)第三十八頁(yè)，共62頁(yè)。7.4.1 用戶個(gè)體用戶個(gè)體(gt)的能力的能力12（2）基于）基于(jy)基爾福特基爾福特“智慧結(jié)構(gòu)智慧結(jié)構(gòu)”理論的信息能力結(jié)構(gòu)分析理論的信息能力結(jié)構(gòu)分析 Page Page 3939 of 62 of 62 第38頁(yè)/共62頁(yè)第三十九頁(yè)，共62頁(yè)。（3 3）信息能力）信息能力(nngl)(nngl)的測(cè)定的測(cè)定信息能力測(cè)定的內(nèi)容信息能力測(cè)定

28、的內(nèi)容專業(yè)工作中的專業(yè)工作中的創(chuàng)造力創(chuàng)造力其他方面其他方面的能力的能力信息的感覺(jué)力信息的感覺(jué)力語(yǔ)言及語(yǔ)言及動(dòng)作能力動(dòng)作能力記憶、想象與思記憶、想象與思維能力維能力Page Page 4040 of 62 of 62 第39頁(yè)/共62頁(yè)第四十頁(yè)，共62頁(yè)。能力能力(nngl)的水的水平差異平差異能力的類能力的類型差異型差異能力表現(xiàn)早能力表現(xiàn)早晚的差異晚的差異 （4 4）個(gè)體能力的差異表現(xiàn)個(gè)體能力的差異表現(xiàn)個(gè)別類型差異表現(xiàn)在個(gè)別類型差異表現(xiàn)在信息活動(dòng)中，即為不信息活動(dòng)中，即為不同用戶通過(guò)能力的不同用戶通過(guò)能力的不同結(jié)合力圖吸收相同同結(jié)合力圖吸收相同的信息。的信息。人的一切活動(dòng)方式都人的一切活動(dòng)方式

29、都以某種形式影響著能以某種形式影響著能力的水平，能力的發(fā)力的水平，能力的發(fā)展取決于這些心理特展取決于這些心理特征在活動(dòng)中的完善結(jié)征在活動(dòng)中的完善結(jié)合合。能力發(fā)展上的差異表現(xiàn)在智力發(fā)展的早晚上。由于個(gè)體能力發(fā)展上的差異表現(xiàn)在智力發(fā)展的早晚上。由于個(gè)體的差別，在能力發(fā)展上不可避免地存在差異。的差別，在能力發(fā)展上不可避免地存在差異。Page Page 4141 of 62 of 62 第40頁(yè)/共62頁(yè)第四十一頁(yè)，共62頁(yè)。（5 5）影響）影響(yngxing)(yngxing)能力形成和發(fā)揮因素能力形成和發(fā)揮因素先天自然先天自然(zrn)素質(zhì)因素素質(zhì)因素環(huán)境因素環(huán)境因素教育因素教育因素實(shí)踐因素實(shí)踐

30、因素其它個(gè)性心理特征其它個(gè)性心理特征Page Page 4242 of 62 of 62 第41頁(yè)/共62頁(yè)第四十二頁(yè)，共62頁(yè)。7.4.2 用戶個(gè)體用戶個(gè)體(gt)的氣質(zhì)和性格的氣質(zhì)和性格12（1 1）氣質(zhì)）氣質(zhì) 氣質(zhì)是一個(gè)人在感情發(fā)生的速度、強(qiáng)度等方面的外部表現(xiàn)，以及活動(dòng)靈活性上的綜合特點(diǎn)氣質(zhì)是一個(gè)人在感情發(fā)生的速度、強(qiáng)度等方面的外部表現(xiàn)，以及活動(dòng)靈活性上的綜合特點(diǎn)(tdin)(tdin)。氣質(zhì)也是組成人的個(gè)性心理的關(guān)于活動(dòng)力方面的要素，是人所固有的。人的氣質(zhì)每時(shí)每刻地影響著他們的信息行為。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的類型影響著人的心理活動(dòng)的集中和指向，決定了人的氣質(zhì)。因?yàn)楦呒?jí)神經(jīng)活動(dòng)具有高度可塑性，所

31、以人的氣質(zhì)可在人的實(shí)踐活動(dòng)中變化的。氣質(zhì)也是組成人的個(gè)性心理的關(guān)于活動(dòng)力方面的要素，是人所固有的。人的氣質(zhì)每時(shí)每刻地影響著他們的信息行為。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的類型影響著人的心理活動(dòng)的集中和指向，決定了人的氣質(zhì)。因?yàn)楦呒?jí)神經(jīng)活動(dòng)具有高度可塑性，所以人的氣質(zhì)可在人的實(shí)踐活動(dòng)中變化的。Page Page 4343 of 62 of 62 第42頁(yè)/共62頁(yè)第四十三頁(yè)，共62頁(yè)。（2 2）性格）性格 性格是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的慣常的行為方式的心理構(gòu)成，是個(gè)性的重要方面。性格的形成性格是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)固的態(tài)度以及與之相適應(yīng)的慣常的行為方式的心理構(gòu)成，是個(gè)性的重要方面。性格的形成(xngc

32、hng)(xngchng)過(guò)程是主體與客體相互作用的過(guò)程。就生理機(jī)制而言，性格同其他心理現(xiàn)象一樣，也是腦的機(jī)能體現(xiàn)。過(guò)程是主體與客體相互作用的過(guò)程。就生理機(jī)制而言，性格同其他心理現(xiàn)象一樣，也是腦的機(jī)能體現(xiàn)。Page Page 4444 of 62 of 62 第43頁(yè)/共62頁(yè)第四十四頁(yè)，共62頁(yè)。 人的能力、氣質(zhì)和性格構(gòu)成個(gè)性心理特征。它們?nèi)说哪芰?、氣質(zhì)和性格構(gòu)成個(gè)性心理特征。它們(t men)是在人的長(zhǎng)期生活中形成的，相互制約、相互影響、相互關(guān)聯(lián)。性格復(fù)雜的心理構(gòu)成決定了它的多種心理特征。是在人的長(zhǎng)期生活中形成的，相互制約、相互影響、相互關(guān)聯(lián)。性格復(fù)雜的心理構(gòu)成決定了它的多種心理特征。43

33、21關(guān)于性格的關(guān)于性格的情緒特征情緒特征關(guān)于性格的意關(guān)于性格的意志特征志特征關(guān)于對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度關(guān)于對(duì)現(xiàn)實(shí)態(tài)度的性格特征的性格特征個(gè)性個(gè)性心理特征心理特征關(guān)于性格的關(guān)于性格的理智特征理智特征Page Page 4545 of 62 of 62 第44頁(yè)/共62頁(yè)第四十五頁(yè)，共62頁(yè)。7.5 用戶團(tuán)體信息心理用戶團(tuán)體信息心理(xnl)研究研究 用戶團(tuán)體的信息用戶團(tuán)體的信息(xnx)心理心理分析分析 團(tuán)體用戶心理團(tuán)體用戶心理(xnl)差異分差異分析析7.5.17.5.2Page Page 4646 of 62 of 62 第45頁(yè)/共62頁(yè)第四十六頁(yè)，共62頁(yè)。7.5.1 用戶團(tuán)體信息心理用戶團(tuán)體信息心

34、理(xnl)分析分析（1）用戶團(tuán)體）用戶團(tuán)體(tunt)的心理特征表現(xiàn)的心理特征表現(xiàn)團(tuán)體的信息感知團(tuán)體的信息感知團(tuán)體對(duì)信息的注意團(tuán)體對(duì)信息的注意團(tuán)體思維團(tuán)體思維團(tuán)體情緒、情感與意志團(tuán)體情緒、情感與意志團(tuán)體智能團(tuán)體智能團(tuán)體團(tuán)體士氣士氣團(tuán)體團(tuán)體作風(fēng)作風(fēng)Page Page 4747 of 62 of 62 第46頁(yè)/共62頁(yè)第四十七頁(yè)，共62頁(yè)。7.5.1 用戶團(tuán)體信息用戶團(tuán)體信息(xnx)心理分析心理分析（2）團(tuán)體）團(tuán)體(tunt)中個(gè)體的心理狀態(tài)的特殊性中個(gè)體的心理狀態(tài)的特殊性個(gè)體之間的意見溝通心理個(gè)體之間的意見溝通心理個(gè)體之間的相互影響心理個(gè)體之間的相互影響心理個(gè)體的依賴心理個(gè)體的依賴心理決策

35、的分權(quán)化心理決策的分權(quán)化心理個(gè)體的制約心理個(gè)體的制約心理個(gè)體在團(tuán)體中的精神狀態(tài)個(gè)體在團(tuán)體中的精神狀態(tài)團(tuán)體中個(gè)體的心理狀態(tài)的特殊性與自由個(gè)體的心理狀態(tài)存在著一定的差別團(tuán)體中個(gè)體的心理狀態(tài)的特殊性與自由個(gè)體的心理狀態(tài)存在著一定的差別(chbi)，其特殊性表現(xiàn)在，其特殊性表現(xiàn)在Page Page 4848 of 62 of 62 第47頁(yè)/共62頁(yè)第四十八頁(yè)，共62頁(yè)。7.5.2 團(tuán)體用戶心理團(tuán)體用戶心理(xnl)差異分析差異分析（1）影響）影響(yngxing)團(tuán)體用戶的因素變項(xiàng)團(tuán)體用戶的因素變項(xiàng)團(tuán)體的心理過(guò)程團(tuán)體的心理過(guò)程團(tuán)體的需求的滿足團(tuán)體的需求的滿足Page Page 4949 of 62

36、of 62 第48頁(yè)/共62頁(yè)第四十九頁(yè)，共62頁(yè)。7.5.2 團(tuán)體用戶心理差異團(tuán)體用戶心理差異(chy)分析分析三種三種(sn zhn)變項(xiàng)之間的關(guān)系，如下圖：變項(xiàng)之間的關(guān)系，如下圖： 中間變量中間變量 團(tuán)體團(tuán)體(tunt)作風(fēng)作風(fēng) 團(tuán)體團(tuán)體(tunt)士氣士氣 團(tuán)體團(tuán)體(tunt)中個(gè)體中個(gè)體 能力的發(fā)揮能力的發(fā)揮 團(tuán)體的工作團(tuán)體的工作 效益效益 團(tuán)體中個(gè)體團(tuán)體中個(gè)體 需求滿足需求滿足結(jié)結(jié) 團(tuán)體團(tuán)體( (集體集體) )大小大小構(gòu)構(gòu) 團(tuán)體特點(diǎn)團(tuán)體特點(diǎn)(民主、不民主、不變變 民主、合作、競(jìng)爭(zhēng)民主、合作、競(jìng)爭(zhēng))因因 成員特點(diǎn)成員特點(diǎn)(動(dòng)機(jī)、能力動(dòng)機(jī)、能力 團(tuán)體內(nèi)溝通途徑團(tuán)體內(nèi)溝通途徑 工工 工作

37、性質(zhì)、內(nèi)容工作性質(zhì)、內(nèi)容作作 工作難度工作難度變變 完成工作限期完成工作限期因因 環(huán)環(huán) 工作條件、環(huán)境工作條件、環(huán)境境境 團(tuán)體的社會(huì)地位團(tuán)體的社會(huì)地位變變 團(tuán)體的社會(huì)關(guān)系團(tuán)體的社會(huì)關(guān)系因因 Page Page 5050 of 62 of 62 第49頁(yè)/共62頁(yè)第五十頁(yè)，共62頁(yè)。7.5.2 團(tuán)體團(tuán)體(tunt)用戶心理差異分析用戶心理差異分析（2）團(tuán)體用戶的心理差異）團(tuán)體用戶的心理差異 在團(tuán)體用戶中，不同類型和職業(yè)的用戶表現(xiàn)的信息在團(tuán)體用戶中，不同類型和職業(yè)的用戶表現(xiàn)的信息(xnx)心理特征是不同的，不同的心理特征決定了各類團(tuán)體用戶不同的信息心理特征是不同的，不同的心理特征決定了各類團(tuán)體用戶

38、不同的信息(xnx)需求與信息需求與信息(xnx)行為。行為。 Page Page 5151 of 62 of 62 第50頁(yè)/共62頁(yè)第五十一頁(yè)，共62頁(yè)。7.5.2 團(tuán)體用戶心理差異團(tuán)體用戶心理差異(chy)分析分析對(duì)團(tuán)體對(duì)團(tuán)體(tunt)信息心理的影信息心理的影響響職業(yè)和工作職業(yè)和工作團(tuán)體智力結(jié)構(gòu)團(tuán)體智力結(jié)構(gòu)社會(huì)因素社會(huì)因素自然因素自然因素Page Page 5252 of 62 of 62 第51頁(yè)/共62頁(yè)第五十二頁(yè)，共62頁(yè)。7.6 用戶信息用戶信息(xnx)心理心理行為分析行為分析 用戶的信息行為用戶的信息行為(xngwi)及其特及其特征征 用戶心理用戶心理(xnl)行為控制行為

39、控制機(jī)制機(jī)制7.6.17.6.2Page Page 5353 of 62 of 62 第52頁(yè)/共62頁(yè)第五十三頁(yè)，共62頁(yè)。7.6.1 用戶的信息用戶的信息(xnx)行為及其特征行為及其特征（1 1）用戶的信息行為）用戶的信息行為 信息行為是人類特有的一種行為，系指主體為了信息行為是人類特有的一種行為，系指主體為了(wi le)(wi le)滿足某一特定的信息需求（如科研、生產(chǎn)、管理等活動(dòng)中的信息需求），在外部作用刺激下表現(xiàn)出的獲取、查尋、交流、傳播、吸收、加工和利用信息的行為。信息行為一般可分為信息工作人員行為和信息用戶行為。滿足某一特定的信息需求（如科研、生產(chǎn)、管理等活動(dòng)中的信息需求），

40、在外部作用刺激下表現(xiàn)出的獲取、查尋、交流、傳播、吸收、加工和利用信息的行為。信息行為一般可分為信息工作人員行為和信息用戶行為。Page Page 5454 of 62 of 62 第53頁(yè)/共62頁(yè)第五十四頁(yè)，共62頁(yè)。用戶信息用戶信息(xnx)行為行為特征特征信息行為是人類智信息行為是人類智力活動(dòng)的產(chǎn)物，因力活動(dòng)的產(chǎn)物，因而可以從認(rèn)識(shí)論的而可以從認(rèn)識(shí)論的角度加以角度加以(jiy)研究研究信息行為始終伴信息行為始終伴隨著人的主體工隨著人的主體工作而發(fā)生，研究作而發(fā)生，研究信息行為應(yīng)與研信息行為應(yīng)與研究主體工作行為究主體工作行為相結(jié)合相結(jié)合信息行為由信息信息行為由信息心理活動(dòng)決定，心理活動(dòng)決定，

41、因而可以利用心因而可以利用心理學(xué)理論方法研理學(xué)理論方法研究信息心理究信息心理行行為規(guī)律為規(guī)律信息行為是一種目信息行為是一種目的性很強(qiáng)的主動(dòng)行的性很強(qiáng)的主動(dòng)行為，對(duì)人的信息為，對(duì)人的信息行為可以從總體上行為可以從總體上控制和優(yōu)化控制和優(yōu)化 （2 2）用戶信息行為特征）用戶信息行為特征Page Page 5555 of 62 of 62 第54頁(yè)/共62頁(yè)第五十五頁(yè)，共62頁(yè)。用戶用戶(yngh)的信息行為及其特征的信息行為及其特征12（3）用戶信息）用戶信息(xnx)行為的引發(fā)與心理行為規(guī)律行為的引發(fā)與心理行為規(guī)律 用戶的信息用戶的信息(xnx)心理和信息心理和信息(xnx)行為的聯(lián)系可以用以下圖直觀地表達(dá)：行為的聯(lián)系可以用以下圖直觀地表達(dá)：Page Page 5656 of 62 of 62 第55頁(yè)/共62頁(yè)第五十六頁(yè)，共62頁(yè)。用戶的信息用戶的信息(xnx)行為及其特征行為及其特征12用戶的信息用戶的信息(xnx)心理心理-行為規(guī)律行為規(guī)律信 息 刺信 息 刺激激知覺(jué)知覺(jué)感覺(jué)感覺(jué)認(rèn) 識(shí) 意認(rèn) 識(shí) 意識(shí)識(shí)控制吸引反應(yīng)控制吸引反應(yīng)體 現(xiàn) 價(jià)體 現(xiàn) 價(jià)值值存貯存貯使用使用信 息 需信 息 需求求潛在潛在利用利用信息信息服務(wù)服務(wù)通 過(guò)通 過(guò)其 他其 他途徑途徑結(jié)果結(jié)果結(jié)果結(jié)果評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)滿意滿意不滿意