有線數(shù)字電視維修速查手冊

1、有線數(shù)字電視廣播與交互通道 維修維護速查手冊前 言 本手冊系根據(jù)2008年度國家廣電總局組織的有線電視HFC網(wǎng)絡(luò)維修培訓(xùn)材料,華數(shù)數(shù)字電視公司維修維護培訓(xùn)材料以及公司一線維修員工的維修經(jīng)驗總結(jié)編制而成,是華數(shù)數(shù)字電視公司一線維修員工進行日常維修工作時的基礎(chǔ)性操作守則,也是公司對新員工進行基礎(chǔ)技術(shù)知識培訓(xùn)的教材。 數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一門復(fù)雜的、系統(tǒng)性的新興技術(shù),并在不斷地發(fā)展中。 本手冊僅涵蓋了數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的基礎(chǔ)部分，維修人員應(yīng)對其靈活掌握，并在實際工作中不斷進行總結(jié)和補充，以豐富本手冊的內(nèi)容。目 錄一、故障排查、維修應(yīng)具備的條件 .4二、故障排查流程 .8三、數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)主要技術(shù)指標(biāo) .

2、26四、數(shù)字電視廣播通道典型故障速查 28五、數(shù)字電視交互通道典型故障速查 35六、數(shù)字電視機頂盒常用設(shè)置和典型故障速查 40七、撥號故障代碼解析 44八、EOC設(shè)備常見技術(shù)問題解析 .47第一部分、故障排查、維修工作必備條件4 故障排查、維修應(yīng)攜帶的設(shè)備與器材：n 電工組合工具；n 數(shù)字電視場強儀；n 光功率計；n 簡易測線儀；n 便攜式電視機;n 筆記本電腦;n 各種型號同軸電纜,五類線等;n 各種光接收機,放大器,分支分配器,用戶面板,普通數(shù)專交換機,同軸電纜頭子,水晶頭等;n 電工膠帶,防水膠布,防火泥,無水酒精棉球等;5 故障排查、維修依據(jù)：n投訴單；nGIS系統(tǒng)；n現(xiàn)場HFC網(wǎng)絡(luò)測

3、試電平值；n現(xiàn)場交互網(wǎng)絡(luò)調(diào)試數(shù)據(jù)；6 故障排查、維修常用電話：n 數(shù)字電視客服熱線96371；n 網(wǎng)通信息港客服熱線96171；n 數(shù)字電視網(wǎng)管中心值班電話: 座機:28025351；87040468 ； 手機:636999n 光纜搶修科值班電話: 座機:28025402； 手機:688201,6882057第二部分、故障排查流程8 一、故障初步定位步驟: 1、根據(jù)投訴單初步判斷是HFC網(wǎng)絡(luò)故障或交互網(wǎng) 絡(luò)故障； 2、根據(jù)投訴單和GIS系統(tǒng)判斷故障是否為區(qū)域型 故障；如為區(qū)域故障則還需判斷故障區(qū)域是否 跨多個室外立箱/掛箱； 3、如果判斷為HFC網(wǎng)絡(luò)跨多個室外立箱/掛箱的 區(qū)域型故障,維修可從

4、GIS系統(tǒng)獲得故障用戶上 聯(lián)光接收機具體位置，并應(yīng)從該光接收機開始 進行HFC光網(wǎng)絡(luò)故障排查； 4、如果判斷為交互網(wǎng)絡(luò)跨多個室外立箱/掛箱的區(qū) 域型故障，維修應(yīng)從相應(yīng)立箱中的ONU設(shè)備開 始進行交互通道光網(wǎng)絡(luò)故障排查；9 5、如果判斷為HFC網(wǎng)絡(luò)區(qū)域型故障,但故障范圍限 制于某個立箱/掛箱以下或某個樓棟內(nèi)，維修可 先從GIS系統(tǒng)獲得相應(yīng)立箱或樓棟內(nèi)的線路放 大器或用戶放大器的具體位置，并從該放大器 開始進行HFC同軸電纜網(wǎng)故障排查 ； 6、如果判斷為交互網(wǎng)絡(luò)區(qū)域型故障，但故障范圍 限制于某個立箱/掛箱以下或某個樓棟內(nèi)，維修 應(yīng)從相應(yīng)立箱/掛箱中或樓棟內(nèi)的交換機開始 進行交互通道電網(wǎng)絡(luò)故障排查；

5、 7、如果判斷為HFC網(wǎng)絡(luò)或交互網(wǎng)絡(luò)單點故障，維 修應(yīng)直接進入終端故障排查流程,從相應(yīng)故障用 戶端向上（向網(wǎng)絡(luò)端）進行故障排查。10故障初步定位流程圖11二、 HFC光網(wǎng)絡(luò)故障排查流程：1、檢查光接收機上電是否正常； 如不正常，對于集中供電型光接收機應(yīng)先檢查供電器的220V接電接頭和60V輸出頭子是否完好，如有損壞，應(yīng)重新接電或重做供電器輸出頭子；然后檢查供電器輸入、輸出電壓是否正常，如不正常，應(yīng)更換供電器；最后檢查光接收機饋電口頭子是否正常，如有損壞，應(yīng)重新制做光接收機饋電口頭子； 對于直接使用220V市電的光接收機，應(yīng)檢查220V接電接頭是否完好，如有損壞應(yīng)重新接電；2、如經(jīng)過1后光接收機

6、仍然無法正常上電，可更換光接收機并重新調(diào)試；3、使用光功率計檢查光接收機是否有輸入光功率；4、如沒有光功率或光功率大范圍偏離-11dBm 的標(biāo)準(zhǔn)范圍（偏差2 dBm 以上），應(yīng)直接向工程部光纜搶修科通報故障情況；125、如光功率略大于0dBm標(biāo)準(zhǔn)（偏差2 dBm 以內(nèi)），則可通過適度縮小尾纖盤繞半徑調(diào)整輸入光功率；6、如光功率略小于-2dBm的標(biāo)準(zhǔn)（偏差2 dBm 以內(nèi)），則可用無水酒精仔細(xì)擦拭光活動連接器表面后再進行測試；7、如進行5、6步處理后光功率仍偏離-11dBm 的標(biāo)準(zhǔn)范圍，應(yīng)向工程部光纜搶修科通報故障情況；8、檢查光接收機輸出電平是否正常（建議高端102dBuV，低端98dBuV）

7、；如不正常，應(yīng)調(diào)節(jié)衰減器和均衡器將輸出電平調(diào)至正常；如無法將光接收機輸出電平調(diào)至正常范圍內(nèi)，可更換光接收機并重新調(diào)試；9、對饋電線路應(yīng)檢查光接收機相應(yīng)輸出口饋電插片是否已插；10、故障如果仍未排除，進入HFC電網(wǎng)絡(luò)故障排查流程。13HFC光網(wǎng)絡(luò)故障排查流程14三、HFC電網(wǎng)絡(luò)故障排查流程：1、檢查放大器上電是否正常；2、如放大器上電不正常：對饋電線路，應(yīng)首先檢查輸入頭子是否正常，如不正常需重做輸入頭，之后應(yīng)檢查饋電插片，確認(rèn)饋電插片已正確安插；對220V市電線路，應(yīng)檢查接電是否可靠，如有問題，應(yīng)重新接電；3、如經(jīng)以上檢查后仍無法正常上電，應(yīng)更換放大器并重新調(diào)試；4、如放大器正常上電，應(yīng)先判斷放

8、大器是否為最后一級放大器，如是最后一級，應(yīng)將放大器作為用戶放大器處理；如不是，則將放大器作為線路放大器處理；5、用數(shù)字場強儀測量輸入信號電平，如輸入信號電平不符合線路/用戶放大器輸入電平要求，應(yīng)先檢查輸入線路頭子是否正常，如不正常應(yīng)重做頭子。如輸入信號電平仍不正常，則應(yīng)進一步測量前級光接收機或放大器輸出電平是否正常，如不正常，應(yīng)對前級設(shè)備進行相應(yīng)調(diào)試或更換；如前級光接收機或放大器輸出電平正常，則應(yīng)根據(jù)線路的長度和結(jié)構(gòu)計算信號傳輸?shù)膿p耗是否正常，如不正常，應(yīng)更換線纜或改變線路走向。156、如輸入信號電平符合線路/用戶放大器輸入電平要求，則應(yīng)先進一步檢查線路/用戶放大器的輸出頭子是否正常。如線路/

9、用戶放大器的輸出頭子有損壞，則應(yīng)重做相應(yīng)頭子。之后測量放大器的輸出電平。如輸出電平偏離線路/用戶放大器輸出電平標(biāo)準(zhǔn)范圍，則應(yīng)調(diào)整衰減器和均衡器，將輸出電平調(diào)節(jié)到標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)；如輸出電平仍無法達到正常范圍，則應(yīng)更換放大器并重新調(diào)試。7、檢查放大器下聯(lián)分支/分配器各輸出/分支口輸出電平是否正常，如不正常，應(yīng)更換相應(yīng)分支/分配器。8、經(jīng)以上排查后，如故障仍無法排除，則向用戶端進入下一級設(shè)備的排查，直到排查完用戶端線路或故障消除。16HFC電網(wǎng)絡(luò)故障排查流程圖17四、終端故障排查流程：1、確認(rèn)機頂盒射頻,視頻,音頻連接線正確連接后,打開機頂盒電源開關(guān)；2、如機頂盒上電失敗,先檢查電源插座是否正常,如不正

10、常可改變插電位置；如電源插座正常,機頂盒仍無法正常上電則可更換機頂盒;3、機頂盒上電后如初始化失敗,則應(yīng)更換機頂盒；4、機頂盒初始化成功后,看是否能正常獲取IP地址,如不正常,可先插拔網(wǎng)線看是否能排除故障.如插拔網(wǎng)線后機頂盒順利獲得IP地址,可判定為水晶頭接觸不良,重做水晶頭即可。 如插拔網(wǎng)線后機頂盒仍無法順利獲得IP地址,應(yīng)使用簡易測線儀測量用戶線通斷情況,如測試不通過,則應(yīng)重做用戶線兩端水晶頭;重做水晶頭后如仍無法通過測線儀測試，則判定為用戶線故障，可根據(jù)用戶實際情況更換用戶線；如重做水晶頭后通過測線儀測試，則可用筆記本電腦PING 192.168.192.168 ，如不通，則繼續(xù)排查上聯(lián)

11、設(shè)備, 進入交互通道排查步驟4; 如PING通 ,則應(yīng)更換用戶機頂盒并重新按14步進行排查。185、機頂盒正常初始化后,檢查用遙控器操作各項菜單是否正常，如不正?？上雀鼡Q遙控器;如故障仍無法排除可更換機頂盒；6、進入直播頻道，如直播頻道信號不正常，應(yīng)先檢查用戶線頭子是否正常，如用戶線頭子不正常，應(yīng)更換用戶線。 如用戶線頭子正常，則應(yīng)測量用戶面板電平是否正常，如果正?？膳袛酁橛脩艟€故障，應(yīng)更換用戶線。如更換用戶線后DVB信號仍然未恢復(fù)正常，則可更換機頂盒。 如用戶面板電平不正常，則應(yīng)排查相應(yīng)的集中分配器輸出電平是否正常，如輸出電平正常，則可判斷為接入線接入線故障，可根據(jù)實際情況更換接入線接入線；

12、如輸出電平不正常，則應(yīng)測量集中分配器輸入電平后計算集中分配器損耗是否正常，如損耗不正常可更換集中分配器，如損耗正常則應(yīng)繼續(xù)排查前級同軸電纜線路，進入HFC電網(wǎng)絡(luò)故障排查流程。7、進入機頂盒點播菜單點播一個免費節(jié)目，觀看播放是否正常；如不正常，可根據(jù)情況選擇更換機頂盒；如更換后仍不正常，則對上聯(lián)數(shù)專交換機和普通交換機進行排查，進入交互通道電網(wǎng)絡(luò)故障排查流程。19終端故障排查流程圖20五、交互通道電網(wǎng)絡(luò)故障排查流程：1、打開集線箱，查看設(shè)備線路接線有無松脫，線路接駁是否可靠。2、查看集線箱內(nèi)各交互設(shè)備（包括HUB，數(shù)專，普通交換機等）的上電情況，如供電不正常，檢查接電線路是否接駁可靠，如不可靠，需

13、重新接電；如接駁可靠，應(yīng)再檢查集線箱內(nèi)多功能插座是否正常。3、確認(rèn)集線箱內(nèi)設(shè)備正常上電后，應(yīng)先查看集線箱內(nèi)是否有HUB，如有，應(yīng)先在HUB相應(yīng)端口上PING 專用檢修地址192.168.192.168，如PING通，可結(jié)束對本級交互通道設(shè)備的排查，繼續(xù)向用戶端靠近，直接進入用戶端故障排查步驟3；如未PING通，則應(yīng)根據(jù)數(shù)專交換機指示燈的情況選擇不同排查措施。4、如果數(shù)專交換機指示燈呈正常閃爍狀態(tài)，則在數(shù)專相應(yīng)端口上PING 192.168.192.168，如PING通，證明HUB故障，應(yīng)更換HUB，并在HUB相應(yīng)端口下PING 192.168.192.168以確認(rèn)故障排除；如PING不通，則應(yīng)

14、繼續(xù)觀察上聯(lián)普通交換機指示燈狀態(tài)，進入維修步驟7。5、如果數(shù)專交換機指示燈呈常亮狀態(tài)，可以判定為數(shù)專交換機死機，可將數(shù)專交換機斷電重啟后，進入第4步排查步驟。216、如果數(shù)專交換機指示燈不亮，應(yīng)在更換數(shù)專交換機后，再次查看數(shù)專交換機指示燈，如仍不正常，可用簡易測線儀檢測普通交換機與數(shù)專交換機之間跳線，并重做有問題的水晶頭或更換跳線；如正常則應(yīng)繼續(xù)按第4步進行相應(yīng)排查。7、觀察普通交換機指示燈狀態(tài)，如普通交換機指示燈常亮，證明普通交換機死機，應(yīng)斷電重啟后進入下一步排查；如普通交換機指示燈不亮，應(yīng)在更換普通交換機后，再次查看普通交換機指示燈，如仍不正常，可用簡易測線儀檢測普通交換機上聯(lián)跳線，并重做

15、有問題的水晶頭或更換上聯(lián)連線，如更換普通交換機后指示燈顯示正常，可進入下一步排查。8、如普通交換機指示燈正常閃爍，應(yīng)使用筆記本電腦在普通交換機下?lián)芴柹暇W(wǎng)，如撥號成功，則應(yīng)更換數(shù)專后PING 192.168.192.168，如PING通，則直接前往用戶端確認(rèn)故障是否排除；如仍無法PING通則進入下一步。9、如果普通交換機下?lián)芴柹暇W(wǎng)失敗或更換數(shù)專后PING 192.168.192.168仍不通，則應(yīng)更換普通交換機后再在普通交換機下?lián)芴柹暇W(wǎng)，如仍不通則應(yīng)向網(wǎng)絡(luò)端繼續(xù)排查下一級設(shè)備；如更換后撥號成功，應(yīng)再依次到數(shù)專和HUB下PING 192.168.192.168，以確認(rèn)故障是否排除。22交互通道電網(wǎng)

16、絡(luò)故障排查流程圖23六、交互通道光網(wǎng)絡(luò)故障排查流程：1、打開集線箱，查看ONU接線有無松脫，如有松脫，應(yīng)用無水酒精對光纖接頭進行清理后將光接頭插回相應(yīng)位置。2、查看ONU供電情況是否正常，如供電不正常，應(yīng)先檢查接電線路是否完好，如有問題應(yīng)重新接電；如果接電線路完好，仍無法正常供電，應(yīng)更換集線箱內(nèi)多功能插座。3、確認(rèn)ONU正常上電后，應(yīng)檢查ONU指示燈顯示是否正常。如指示燈顯示不正常，可先使用光功率計測量輸入光功率是否正常。如光功率顯示正常，可考慮更換設(shè)備，并查看指示燈是否恢復(fù)正常，如仍不正常應(yīng)及時將故障情況通報網(wǎng)管中心；如恢復(fù)正常，則可進行第5步排查。如光功率顯示不正常，則應(yīng)及時將故障情況通報

17、光纜搶修科。4、如光設(shè)備上電后指示燈常亮，說明光設(shè)備死機，應(yīng)對ONU進行重啟，如重啟后指示燈顯示恢復(fù)正常，則可進行第5步排查；如仍不正常，應(yīng)更換設(shè)備，并將新設(shè)備的MAC地址通報網(wǎng)管中心。5、ONU指示燈如果顯示正常，應(yīng)在ONU下用筆記本電腦撥號上網(wǎng)。如撥號成功，可確認(rèn)故障是否排除，如仍未排除，可向用戶端繼續(xù)排查下一級設(shè)備。如撥號失敗，則應(yīng)將故障情況及時通報網(wǎng)管中心。24交互通道光網(wǎng)絡(luò)故障排查流程圖25第三部分、數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)主要技術(shù)指標(biāo) 26 指標(biāo)名稱 指標(biāo)范圍(括號內(nèi)為推薦值） 測量儀器 光接收機接收光功率光接收機接收光功率 1310nm: -20dBm -1dBm 光功率計光功率計光接收機輸

18、出電平光接收機輸出電平 DS-4 77.25MHz:9496dBuV 數(shù)字電視場強儀數(shù)字電視場強儀 DS-42 743.25MHz :100102dBuV線路放大器輸入電平線路放大器輸入電平 7478dBuV 75dBuV 數(shù)字電視場強儀數(shù)字電視場強儀線路放大器輸出電平線路放大器輸出電平 DS-4 77.25MHz:8890dBuV 數(shù)字電視場強儀數(shù)字電視場強儀 DS-42 743.25MHz :9294dBuV用戶放大器輸入電平用戶放大器輸入電平 7680dBuV 78dBuV 數(shù)字電視場強儀數(shù)字電視場強儀用戶放大器輸出電平用戶放大器輸出電平 DS-4 77.25MHz:9698dBuV 數(shù)

19、字電視場強儀數(shù)字電視場強儀 DS-42 743.25MHz :100102dBuV用戶終端電平用戶終端電平 664dBuV 數(shù)字電視場強儀數(shù)字電視場強儀機頂盒輸入電平機頂盒輸入電平 50dBuV 數(shù)字電視場強儀數(shù)字電視場強儀ONU接收光功率接收光功率 1490nm: -24dBm 光功率計光功率計ONU反向平均發(fā)射光功率反向平均發(fā)射光功率 1310nm: -14dBm 光功率計光功率計PING 192.168.192.168 除第一包外除第一包外,應(yīng)不丟包應(yīng)不丟包 筆記本電腦筆記本電腦丟包率丟包率 PING 192.168.192.168 50ms 筆記本電腦筆記本電腦延時延時 27第四部分、

20、數(shù)字電視廣播通道典型故障速查28一、光鏈路類故障現(xiàn)象及排除方法故障現(xiàn)象 可能故障原因(按故障出現(xiàn)概率排列) 相應(yīng)故障排除方法 無光功率無光功率 光活動連接器損壞光活動連接器損壞 更換活動連接器更換活動連接器 光纖連接錯誤光纖連接錯誤 重新連接重新連接 光纖斷纖光纖斷纖 重新融接重新融接 光發(fā)射模塊損壞光發(fā)射模塊損壞 更換模塊更換模塊 光功率明顯偏低光功率明顯偏低 光纖光纖/光纜有打小彎情況光纜有打小彎情況 解除光纖的小彎解除光纖的小彎 光功率預(yù)算錯誤光功率預(yù)算錯誤 重新設(shè)計光路由重新設(shè)計光路由 光發(fā)射模塊損壞光發(fā)射模塊損壞 更換模塊更換模塊 光纖質(zhì)量不合格光纖質(zhì)量不合格 更換光纖更換光纖/光纜

21、光纜 光功率小幅偏低光功率小幅偏低 光活動接頭被污染光活動接頭被污染 使用無水酒精清洗接頭使用無水酒精清洗接頭 熔接質(zhì)量差熔接質(zhì)量差 重新熔接重新熔接 光功率小幅偏高光功率小幅偏高 光功率預(yù)算錯誤光功率預(yù)算錯誤 調(diào)節(jié)尾纖彎曲半徑調(diào)節(jié)尾纖彎曲半徑光功率大幅偏高光功率大幅偏高 光功率預(yù)算錯誤光功率預(yù)算錯誤 重新設(shè)計光路由重新設(shè)計光路由29光鏈路類故障現(xiàn)象及排除方法(續(xù)表)故障現(xiàn)象 可能故障原因 相應(yīng)故障排除方法 有明顯反射損耗有明顯反射損耗 , 使用了不合適的活動接頭標(biāo)準(zhǔn)使用了不合適的活動接頭標(biāo)準(zhǔn) 確保光活動接頭采用確保光活動接頭采用APC接頭接頭但無損耗突變臺階但無損耗突變臺階 有明顯反射損耗有

22、明顯反射損耗, 光活動接頭接觸不良光活動接頭接觸不良 清理活動接頭端面后重新接插清理活動接頭端面后重新接插 且有損耗突變臺階且有損耗突變臺階30二、同軸電纜線路典型故障現(xiàn)象及排除方法 1、連接類故障故障現(xiàn)象 可能故障原因 (按故障出現(xiàn)概率排列) 相應(yīng)故障排除方法 低頻電平明顯跌落低頻電平明顯跌落; 同軸電纜連接頭開路同軸電纜連接頭開路 重做連接頭重做連接頭模擬電視信號低端頻道模擬電視信號低端頻道 同軸電纜內(nèi)部開路同軸電纜內(nèi)部開路 更換同軸電纜更換同軸電纜有嚴(yán)重滯后重影有嚴(yán)重滯后重影;低端數(shù)字電視信號嚴(yán)重誤碼低端數(shù)字電視信號嚴(yán)重誤碼;無饋電電流無饋電電流;低頻電平明顯跌落低頻電平明顯跌落; 同軸

23、電纜連接頭短路同軸電纜連接頭短路 重做連接頭重做連接頭模擬電視信號低端頻道模擬電視信號低端頻道 同軸電纜內(nèi)部短路同軸電纜內(nèi)部短路 更換同軸電纜更換同軸電纜有嚴(yán)重滯后重影有嚴(yán)重滯后重影;低端數(shù)字電視信號嚴(yán)重誤碼低端數(shù)字電視信號嚴(yán)重誤碼;無饋電電壓無饋電電壓,但饋電電流很大，但饋電電流很大，供電器有過載現(xiàn)象供電器有過載現(xiàn)象;31故障現(xiàn)象 可能故障原因 (按故障出現(xiàn)概率排列) 相應(yīng)故障排除方法 高頻電平明顯跌落高頻電平明顯跌落; 同軸電纜連接頭接觸不良同軸電纜連接頭接觸不良 重做連接頭重做連接頭高端數(shù)字電視信號高端數(shù)字電視信號 嚴(yán)重誤碼嚴(yán)重誤碼; 有饋電電流有饋電電流,但饋電但饋電電壓有明顯跌落電壓

24、有明顯跌落; 高頻電平明顯跌落高頻電平明顯跌落; 同軸電纜進水或受潮同軸電纜進水或受潮 更換電纜更換電纜,并提高接頭工藝并提高接頭工藝高端數(shù)字電視信號有誤碼高端數(shù)字電視信號有誤碼; 和增做防水彎；和增做防水彎； 同軸電纜老化或變形同軸電纜老化或變形 更換電纜更換電纜某頻段電平明顯跌落某頻段電平明顯跌落; 短電纜效應(yīng)短電纜效應(yīng)(常見于電纜長度小于常見于電纜長度小于3米米) 適當(dāng)延長電纜適當(dāng)延長電纜 電纜發(fā)泡不均勻電纜發(fā)泡不均勻 更換電纜更換電纜1、連接類故障(續(xù)表)32 2、電源干擾類故障故障現(xiàn)象 可能故障原因 (按故障出現(xiàn)概率排列) 相應(yīng)故障排除方法 數(shù)字電視頻道誤碼數(shù)字電視頻道誤碼; 市電電

25、源干擾市電電源干擾 做好接地和屏蔽做好接地和屏蔽;模擬頻道出現(xiàn)黑色滾道模擬頻道出現(xiàn)黑色滾道和交流哼聲和交流哼聲;數(shù)字電視頻道誤碼數(shù)字電視頻道誤碼; 電網(wǎng)污染干擾電網(wǎng)污染干擾 前端應(yīng)控制電源的高前端應(yīng)控制電源的高模擬頻道出現(xiàn)高亮度模擬頻道出現(xiàn)高亮度 頻干擾系數(shù)頻干擾系數(shù),必要時添必要時添串點帶干擾串點帶干擾; 加濾波器或使用加濾波器或使用UPS;干擾情況不會隨電視機移動干擾情況不會隨電視機移動 傳輸網(wǎng)應(yīng)注意接電點傳輸網(wǎng)應(yīng)注意接電點而減弱或增強而減弱或增強; 的選擇的選擇;數(shù)字電視頻道誤碼數(shù)字電視頻道誤碼; 高頻輻射干擾高頻輻射干擾 妥善做好接地和屏蔽妥善做好接地和屏蔽;模擬頻道出現(xiàn)高亮度模擬頻道

26、出現(xiàn)高亮度 尋找干擾源并屏蔽尋找干擾源并屏蔽; 串點帶干擾串點帶干擾; 尋找電纜外導(dǎo)體開路尋找電纜外導(dǎo)體開路干擾情況會隨著電視機移動干擾情況會隨著電視機移動 或接頭接觸不良處或接頭接觸不良處; 而減弱或增強而減弱或增強;33 3、載波干擾與失真類故障故障現(xiàn)象 可能故障原因 (按故障出現(xiàn)概率排列) 相應(yīng)故障排除方法 模擬電視全圖象出現(xiàn)黑白噪點模擬電視全圖象出現(xiàn)黑白噪點; 延長放大器延長放大器/用戶放大器輸入電平過低用戶放大器輸入電平過低 將輸入電平調(diào)高到規(guī)定范圍內(nèi)將輸入電平調(diào)高到規(guī)定范圍內(nèi)模擬電視圖象通透度下降模擬電視圖象通透度下降; 放大器級數(shù)過多放大器級數(shù)過多 減少放大器級數(shù)減少放大器級數(shù),

27、增加光接收機增加光接收機數(shù)字電視誤碼率上升數(shù)字電視誤碼率上升,MER下降下降; 光接收機輸入光功率過低光接收機輸入光功率過低 按光鏈路類故障判斷按光鏈路類故障判斷 前端信號前端信號C/N比下降比下降 更換信號源更換信號源,排除前端設(shè)備故障排除前端設(shè)備故障模擬電視全圖象出現(xiàn)橫向和縱模擬電視全圖象出現(xiàn)橫向和縱 延長放大器延長放大器/用戶放大器輸出電平過高用戶放大器輸出電平過高 將輸出電平調(diào)低到規(guī)定范圍內(nèi)將輸出電平調(diào)低到規(guī)定范圍內(nèi) 向移動的寬亮條帶向移動的寬亮條帶,有時條帶會有時條帶會 傳輸帶寬內(nèi)電平平坦度不足傳輸帶寬內(nèi)電平平坦度不足 調(diào)整前端調(diào)制器輸出電平調(diào)整前端調(diào)制器輸出電平,保證平坦度保證平坦

28、度組成組成”十字架十字架”圖案圖案; 放大器級數(shù)過多放大器級數(shù)過多 減少放大器級數(shù)減少放大器級數(shù),增加光接收機增加光接收機數(shù)字電視誤碼率上升數(shù)字電視誤碼率上升,MER下降下降; 前端信號源非線性指標(biāo)差前端信號源非線性指標(biāo)差 更換信號源更換信號源,排除前端設(shè)備故障排除前端設(shè)備故障模擬電視全圖象出現(xiàn)移動的斜道模擬電視全圖象出現(xiàn)移動的斜道 延長放大器延長放大器/用戶放大器輸出電平過高用戶放大器輸出電平過高 將輸出電平調(diào)低到規(guī)定范圍內(nèi)將輸出電平調(diào)低到規(guī)定范圍內(nèi) 和網(wǎng)紋干擾和網(wǎng)紋干擾; 放大器級數(shù)過多放大器級數(shù)過多 減少放大器級數(shù)減少放大器級數(shù),增加光接收機增加光接收機數(shù)字電視誤碼率上升數(shù)字電視誤碼率上

29、升,MER下降下降; 光接收機輸入光功率過高光接收機輸入光功率過高 按光鏈路類故障判斷按光鏈路類故障判斷 前端信號源非線性指標(biāo)差前端信號源非線性指標(biāo)差 更換信號源更換信號源,排除前端設(shè)備故障排除前端設(shè)備故障模擬電視某頻道圖象出現(xiàn)網(wǎng)紋模擬電視某頻道圖象出現(xiàn)網(wǎng)紋, 同頻輻射干擾同頻輻射干擾 做好接地和屏蔽做好接地和屏蔽,電視頻道應(yīng)避開有干擾的信電視頻道應(yīng)避開有干擾的信道道前導(dǎo)重影前導(dǎo)重影,忽閃的花紋或時有時忽閃的花紋或時有時無的怪聲無的怪聲;數(shù)字電視某頻道出現(xiàn)馬賽克甚至數(shù)字電視某頻道出現(xiàn)馬賽克甚至黑屏黑屏;34第五部分、數(shù)字電視交互通道典型故障速查35 交互通道典型故障：故障現(xiàn)象 可能故障原因 (

30、按故障出現(xiàn)概率排列) 相應(yīng)故障排除方法 數(shù)字電視數(shù)字電視DVB信號正常，信號正常， ONU死機或損壞死機或損壞 重新給重新給ONU上電后如仍無法恢復(fù)上電后如仍無法恢復(fù)IP地址無法獲??；地址無法獲?。?正常，可更換正常，可更換ONU在數(shù)專交換機下在數(shù)專交換機下PING測試測試 上聯(lián)傳輸設(shè)備損壞或系統(tǒng)故障上聯(lián)傳輸設(shè)備損壞或系統(tǒng)故障 通知網(wǎng)管中心通知網(wǎng)管中心地址失?。坏刂肥?；在普通交換機下用筆記本在普通交換機下用筆記本電腦撥號上網(wǎng)失敗；電腦撥號上網(wǎng)失敗；在在ONU下用筆記本電腦下用筆記本電腦撥號上網(wǎng)失??；撥號上網(wǎng)失?。粩?shù)字電視數(shù)字電視DVB信號正常，信號正常， 交互網(wǎng)絡(luò)水晶頭損壞交互網(wǎng)絡(luò)水晶頭損壞

31、 重做兩端水晶頭重做兩端水晶頭IP地址無法獲取；地址無法獲?。?交互網(wǎng)絡(luò)線路故障交互網(wǎng)絡(luò)線路故障 更換故障更換故障5類線類線在數(shù)專交換機下在數(shù)專交換機下PING測試測試 地址失??；地址失??； 在普通交換機下用筆記本在普通交換機下用筆記本電腦撥號上網(wǎng)失??；電腦撥號上網(wǎng)失??；在在ONU下用筆記本電腦下用筆記本電腦撥號上網(wǎng)成功；撥號上網(wǎng)成功；簡易測線儀測線失敗；簡易測線儀測線失??；36 交互通道典型故障（續(xù)表）：故障現(xiàn)象 可能故障原因 (按故障出現(xiàn)概率排列) 相應(yīng)故障排除方法 數(shù)字電視數(shù)字電視DVB信號正常，信號正常， 普通交換機死機或損壞普通交換機死機或損壞 重新給普通交換機上電后如仍無重新給普通

32、交換機上電后如仍無IP地址無法獲?。坏刂窡o法獲?。?法恢復(fù)正常，可更換普通交換機法恢復(fù)正常，可更換普通交換機在數(shù)專交換機下在數(shù)專交換機下PING測試測試 地址失??；地址失??； 該普通交換機下線路可能存在環(huán)路該普通交換機下線路可能存在環(huán)路 檢查該普通交換機下線路檢查該普通交換機下線路,排除排除在普通交換機下用筆記本在普通交換機下用筆記本 線路環(huán)路線路環(huán)路電腦撥號上網(wǎng)失敗；電腦撥號上網(wǎng)失??；在在ONU下用筆記本電腦下用筆記本電腦撥號上網(wǎng)成功；撥號上網(wǎng)成功；簡易測線儀測線成功；簡易測線儀測線成功；數(shù)字電視數(shù)字電視DVB信號正常，信號正常， 交互網(wǎng)絡(luò)水晶頭損壞交互網(wǎng)絡(luò)水晶頭損壞 重做兩端水晶頭重做兩端

33、水晶頭IP地址無法獲??；地址無法獲??； 交互網(wǎng)絡(luò)線路故障交互網(wǎng)絡(luò)線路故障 更換故障更換故障5類線類線在數(shù)專交換機下在數(shù)專交換機下PING測試測試 地址失??；地址失??； 在普通交換機下用筆記本在普通交換機下用筆記本電腦撥號上網(wǎng)成功；電腦撥號上網(wǎng)成功；簡易測線儀測線失??；簡易測線儀測線失敗；37 交互通道典型故障（續(xù)表）：故障現(xiàn)象 可能故障原因 (按故障出現(xiàn)概率排列) 相應(yīng)故障排除方法 數(shù)字電視數(shù)字電視DVB信號正常，信號正常， 數(shù)專交換機死機或損壞數(shù)專交換機死機或損壞 重新給數(shù)專交換機上電后如仍無重新給數(shù)專交換機上電后如仍無IP地址無法獲取；地址無法獲取； 法恢復(fù)正常，可更換數(shù)專交換機法恢復(fù)正常

34、，可更換數(shù)專交換機在數(shù)專交換機下在數(shù)專交換機下PING測試測試 該數(shù)專交換機下線路可能存在環(huán)路該數(shù)專交換機下線路可能存在環(huán)路 檢查該數(shù)專交換機下線路檢查該數(shù)專交換機下線路,排除排除地址失敗；地址失敗； 線路環(huán)路線路環(huán)路 在普通交換機下用筆記本在普通交換機下用筆記本電腦撥號上網(wǎng)成功；電腦撥號上網(wǎng)成功；簡易測線儀測線成功；簡易測線儀測線成功；數(shù)字電視數(shù)字電視DVB信號正常，信號正常， 交互網(wǎng)絡(luò)水晶頭損壞交互網(wǎng)絡(luò)水晶頭損壞 重做線纜兩端水晶頭重做線纜兩端水晶頭IP地址無法獲取；地址無法獲取； 交互網(wǎng)絡(luò)線路故障交互網(wǎng)絡(luò)線路故障 更換故障更換故障5類線類線在在HUB下下PING測試地址測試地址失敗；失敗

35、；在數(shù)專交換機下在數(shù)專交換機下PING測試測試地址成功；地址成功；簡易測線儀測線失??；簡易測線儀測線失敗；38 交互通道典型故障（續(xù)表）：故障現(xiàn)象 可能故障原因 (按故障出現(xiàn)概率排列) 相應(yīng)故障排除方法 數(shù)字電視數(shù)字電視DVB信號正常，信號正常， HUB死機或損壞死機或損壞 重新給重新給HUB上電后如仍無法恢復(fù)上電后如仍無法恢復(fù)IP地址無法獲??；地址無法獲?。?正常，可更換正常，可更換HUB在在HUB下下PING測試地址測試地址 該該HUB下線路可能存在環(huán)路下線路可能存在環(huán)路 檢查該檢查該HUB下線路下線路,排除線路環(huán)路排除線路環(huán)路失?。皇?； 在數(shù)專交換機下在數(shù)專交換機下PING測試測試地址

36、成功；地址成功；簡易測線儀測線成功；簡易測線儀測線成功；IP地址成功獲取，點播卡；地址成功獲取，點播卡； 交換機級間線路過長交換機級間線路過長 調(diào)整交互網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，縮短級間線調(diào)整交互網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，縮短級間線在數(shù)專交換機和在數(shù)專交換機和HUB下下PING 線路長度；線路長度；測試地址均成功，但頻繁出現(xiàn)測試地址均成功，但頻繁出現(xiàn) 線纜不符合線纜不符合5類雙絞線的技術(shù)要求類雙絞線的技術(shù)要求 更換符合技術(shù)規(guī)范的線纜；更換符合技術(shù)規(guī)范的線纜；丟幀錯幀情況；丟幀錯幀情況； 線纜傳輸路徑上出現(xiàn)強干擾源線纜傳輸路徑上出現(xiàn)強干擾源 排除干擾源；排除干擾源；39第六部分、數(shù)字電視機頂盒常用設(shè)置 和典型故障速查40 終端

37、類故障故障現(xiàn)象 可能故障原因 (按故障出現(xiàn)概率排列) 相應(yīng)故障排除方法 模擬電視圖象正常，模擬電視圖象正常， 數(shù)字電視機頂盒電源故障數(shù)字電視機頂盒電源故障 更換機頂盒更換機頂盒數(shù)字電視機頂盒啟動失??；數(shù)字電視機頂盒啟動失??； 數(shù)字電視機頂盒數(shù)字電視機頂盒CPU或主板損壞或主板損壞模擬電視圖象正常，模擬電視圖象正常， 數(shù)字電視機頂盒高頻頭壞數(shù)字電視機頂盒高頻頭壞 更換機頂盒更換機頂盒數(shù)字電視機頂盒啟動正常，數(shù)字電視機頂盒啟動正常， 機頂盒輸入、輸出線接駁錯誤機頂盒輸入、輸出線接駁錯誤 正確接插射頻和音視頻電纜正確接插射頻和音視頻電纜但但DVB無信號；無信號；模擬電視圖象基本正常，模擬電視圖象基本

38、正常， 數(shù)字電視機頂盒高頻頭質(zhì)量差數(shù)字電視機頂盒高頻頭質(zhì)量差 更換機頂盒更換機頂盒DVB信號頻繁馬賽克；信號頻繁馬賽克； 同軸電纜信號傳輸故障（詳見前面章節(jié)）同軸電纜信號傳輸故障（詳見前面章節(jié)） 按前述相關(guān)章節(jié)排查按前述相關(guān)章節(jié)排查模擬電視圖象正常，模擬電視圖象正常， 數(shù)字電視機頂盒熱穩(wěn)定性差數(shù)字電視機頂盒熱穩(wěn)定性差 調(diào)整機頂盒放置環(huán)境，如無效可調(diào)整機頂盒放置環(huán)境，如無效可數(shù)字電視機頂盒死機；數(shù)字電視機頂盒死機； 根據(jù)故障情況選擇更換機頂盒。根據(jù)故障情況選擇更換機頂盒。 數(shù)字電視機頂盒電源不穩(wěn)定數(shù)字電視機頂盒電源不穩(wěn)定 更換機頂盒更換機頂盒數(shù)字電視數(shù)字電視DVB信號正常，信號正常， 交互網(wǎng)絡(luò)故

39、障（詳見前面章節(jié)）交互網(wǎng)絡(luò)故障（詳見前面章節(jié)） 按前述相關(guān)章節(jié)排查按前述相關(guān)章節(jié)排查IP地址無法獲取；地址無法獲??； 數(shù)字電視機頂盒點播解碼通道故障數(shù)字電視機頂盒點播解碼通道故障 更換機頂盒更換機頂盒數(shù)字電視數(shù)字電視DVB信號正常，信號正常， 交互網(wǎng)絡(luò)故障（詳見前面章節(jié)）交互網(wǎng)絡(luò)故障（詳見前面章節(jié)） 按前述相關(guān)章節(jié)排查按前述相關(guān)章節(jié)排查IP地址正常獲取，點播地址正常獲取，點播 數(shù)字電視機頂盒點播解碼通道故障數(shù)字電視機頂盒點播解碼通道故障 更換機頂盒更換機頂盒節(jié)目卡；節(jié)目卡；數(shù)字電視機頂盒啟動正常，數(shù)字電視機頂盒啟動正常， 機頂盒遙控器故障機頂盒遙控器故障 更換遙控器更換遙控器IP地址正常獲取，

40、但機頂盒地址正常獲取，但機頂盒 機頂盒遙控接收模塊損壞機頂盒遙控接收模塊損壞 更換機頂盒更換機頂盒控制失靈；控制失靈；41機頂盒常用設(shè)置 設(shè)置類別 設(shè)置項目 設(shè)置值 遙控器操作 1、 基本設(shè)置基本設(shè)置 時區(qū)設(shè)置時區(qū)設(shè)置 初始為初始為+8：00； 按按菜單菜單鍵進入主菜單，選擇系統(tǒng)設(shè)置鍵進入主菜單，選擇系統(tǒng)設(shè)置/基本基本 語言設(shè)置語言設(shè)置 初始為中文初始為中文 ； 設(shè)置設(shè)置; 按上下鍵選擇時區(qū)、語言、睡眠、超時等按上下鍵選擇時區(qū)、語言、睡眠、超時等 睡眠設(shè)置睡眠設(shè)置 初始為關(guān)閉；初始為關(guān)閉； 選項進入相應(yīng)的設(shè)置界面選項進入相應(yīng)的設(shè)置界面;按左右鍵切換設(shè)置值按左右鍵切換設(shè)置值 超時設(shè)置超時設(shè)置 初

41、始為不超時；初始為不超時；2、 視頻設(shè)置視頻設(shè)置 色度色度 根據(jù)電視顯示調(diào)節(jié)；根據(jù)電視顯示調(diào)節(jié)； 按按菜單菜單鍵進入主菜單，選擇系統(tǒng)設(shè)置鍵進入主菜單，選擇系統(tǒng)設(shè)置/視頻視頻 亮度亮度 根據(jù)電視顯示調(diào)節(jié)；根據(jù)電視顯示調(diào)節(jié)； 設(shè)置設(shè)置; 按上下鍵選擇亮度、對比度、飽和度等按上下鍵選擇亮度、對比度、飽和度等 對比度對比度 根據(jù)電視顯示調(diào)節(jié)；根據(jù)電視顯示調(diào)節(jié)； 選項進入相應(yīng)的設(shè)置界面選項進入相應(yīng)的設(shè)置界面;按左右鍵調(diào)高、調(diào)低或按左右鍵調(diào)高、調(diào)低或 透明度透明度 根據(jù)電視顯示調(diào)節(jié)；根據(jù)電視顯示調(diào)節(jié)； 切換設(shè)置值切換設(shè)置值 視頻模式視頻模式 普通電視普通電視4：3 寬頻電視寬頻電視16：9； 輸出模式輸出

42、模式 一般為一般為C-VBS PAL（模擬復(fù)合）；（模擬復(fù)合）；3、 音頻設(shè)置音頻設(shè)置 聲音控制聲音控制 初始為全局；初始為全局； 按按菜單菜單鍵進入主菜單，選擇系統(tǒng)設(shè)置鍵進入主菜單，選擇系統(tǒng)設(shè)置/音頻音頻 音量音量 根據(jù)電視音量調(diào)節(jié)；根據(jù)電視音量調(diào)節(jié)； 設(shè)置；按上下鍵選擇聲音控制、音量、聲道控制設(shè)置；按上下鍵選擇聲音控制、音量、聲道控制 聲道控制聲道控制 初始為全局；初始為全局； 等選項進入相應(yīng)的設(shè)置界面等選項進入相應(yīng)的設(shè)置界面;按左右鍵切換設(shè)置值按左右鍵切換設(shè)置值 聲道模式聲道模式 初始為立體聲；初始為立體聲；4、 網(wǎng)絡(luò)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置 網(wǎng)絡(luò)帶寬網(wǎng)絡(luò)帶寬 初始為自適應(yīng)；初始為自適應(yīng)； 按按菜單

43、菜單鍵進入主菜單，選擇系統(tǒng)設(shè)置鍵進入主菜單，選擇系統(tǒng)設(shè)置/網(wǎng)絡(luò)設(shè)網(wǎng)絡(luò)設(shè) 自動獲取自動獲取IP 初始為是初始為是,手動設(shè)置手動設(shè)置 置；按上下鍵選擇網(wǎng)絡(luò)帶寬、自動獲取置；按上下鍵選擇網(wǎng)絡(luò)帶寬、自動獲取IP、IP地地 測試地址時應(yīng)切換為否；測試地址時應(yīng)切換為否； 址設(shè)置等選項進入相應(yīng)的設(shè)置界面址設(shè)置等選項進入相應(yīng)的設(shè)置界面;按左右鍵切換按左右鍵切換 本機本機IP地址地址 可以設(shè)為測試地址；可以設(shè)為測試地址； 設(shè)置值設(shè)置值 子網(wǎng)掩碼子網(wǎng)掩碼 可根據(jù)測試地址值設(shè)置；可根據(jù)測試地址值設(shè)置； 網(wǎng)關(guān)地址網(wǎng)關(guān)地址 可根據(jù)測試地址值設(shè)置；可根據(jù)測試地址值設(shè)置； DNS地址地址 可根據(jù)要求手動設(shè)置；可根據(jù)要求手動

44、設(shè)置；42機頂盒常用設(shè)置 設(shè)置類別 設(shè)置項目 設(shè)置值 遙控器操作 5、 出廠設(shè)置出廠設(shè)置 恢復(fù)出廠設(shè)置恢復(fù)出廠設(shè)置 按按菜單菜單鍵進入主菜單，選擇出廠設(shè)置鍵進入主菜單，選擇出廠設(shè)置,輸入輸入 密碼后密碼后,即可重置所有設(shè)置。即可重置所有設(shè)置。6、 頻道搜索頻道搜索 全頻道搜索全頻道搜索 按按菜單菜單鍵進入主菜單，選擇頻道搜索鍵進入主菜單，選擇頻道搜索,按上按上 手動搜索手動搜索 下鍵選擇全頻道、手動、自動搜索等下鍵選擇全頻道、手動、自動搜索等,輸入相應(yīng)密輸入相應(yīng)密 自動搜索自動搜索 碼即可進行相應(yīng)操作碼即可進行相應(yīng)操作;對于頻點設(shè)置和頻段設(shè)置對于頻點設(shè)置和頻段設(shè)置, 頻點設(shè)置頻點設(shè)置 頻率設(shè)置為需要搜索頻率設(shè)置為需要搜索 進入相應(yīng)選項后進入相應(yīng)選項后,用上下鍵選擇設(shè)置子項用上下鍵選擇設(shè)置子項,左右鍵左右鍵 頻道的中心頻率；頻道的中心頻率； 選擇設(shè)置值。選擇設(shè)置值。 符號率設(shè)置為符