小區(qū)水浸事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、小區(qū)水浸事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程小區(qū)水浸事故處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的當(dāng)發(fā)生水浸事故時，最大限度的掌握事態(tài)進展，明確責(zé)任及分工，盡量削減負(fù)面影響，能快速、堅決、有效地進行處理，避開因突發(fā)大事給業(yè)主及公共財產(chǎn)造成損失。2.0范圍適用于xx小區(qū)的水浸事故處理。3.0職責(zé)3.1工程部門全面負(fù)責(zé)各部門協(xié)調(diào)工作，并組織停電現(xiàn)場的搶修及實行相應(yīng)補救措施。3.2秩序協(xié)管員負(fù)責(zé)平安保衛(wèi)及消防工作。3.3物業(yè)管理員負(fù)責(zé)對業(yè)主進行安撫、解釋以及事后的損失統(tǒng)計工作。3.4綠化保潔部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理及環(huán)境恢復(fù)工作。4.0程序4.1壓力管線裂開造成（事故）水浸4.1.1工程部門a.當(dāng)發(fā)生壓力管線裂開（事故）造成水浸，工程主管

2、必需親自到跑水現(xiàn)場進行查看。負(fù)責(zé)支配專業(yè)人員在發(fā)生地區(qū)周邊準(zhǔn)時放置“當(dāng)心路滑”標(biāo)識牌，關(guān)閉截門并快速拿取工具或機械設(shè)備進行搶修工作。b.現(xiàn)場查明后，工程主管即將水浸狀況通知物業(yè)管理員、綠化保潔，通知內(nèi)容包括：跑水時間、地點、跑水性質(zhì)、水浸影響范圍及水浸程度。同時向管理服務(wù)處主任匯報：跑水時間、地點、跑水性質(zhì)、影響范圍及實行措施等。c.工程主管支配專業(yè)人員確定漏水是否影響設(shè)備并馬上實行相應(yīng)措施，如將電梯升至頂層等。觀看現(xiàn)場四周的電源，如有浸水應(yīng)馬上切斷電源，以防水浸漏電傷人。檢查跑水事故影響區(qū)域內(nèi)全部的排水裝置是否通暢。d.如需進入業(yè)主家進行修理必需由物業(yè)管理員征求業(yè)主同意方可進入。e.必要時協(xié)

3、作搬離珍貴物品，防止損失擴大。4.1.2物業(yè)管理員a.接到水浸事故通知后，物業(yè)管理員主管親自到水浸現(xiàn)場進行查看并負(fù)責(zé)支配與業(yè)主取得聯(lián)系。告知該業(yè)主家中跑水狀況，并通知其盡快返回。b.如必需進入業(yè)主家搶修，應(yīng)事先爭得業(yè)主同意，如業(yè)主不在家，應(yīng)按緊急聯(lián)絡(luò)方式盡量與其聯(lián)系。如聯(lián)系不上且狀況緊急，應(yīng)請示管理服務(wù)處主任考慮是否破門。必要時各部門協(xié)作搬離珍貴物品，以防止水情的擴散。c.支配人員接待有關(guān)業(yè)主來電來訪。4.1.3綠化保潔部a.接到水浸事故通知后。綠化保潔部主管必需親自到跑水現(xiàn)場查看狀況，依據(jù)現(xiàn)場狀況布置人員進行吸水和清理工作。b.必要時協(xié)作工程部門人員在現(xiàn)場設(shè)置沙袋防止水情擴大。4.1.4秩序

4、協(xié)管員a.接到水浸事故通知后。秩序協(xié)管員主管必需親自到跑水現(xiàn)場查看狀況，依據(jù)現(xiàn)場狀況支配秩序協(xié)管員維持現(xiàn)場秩序并掌握跑水區(qū)域人員通行，負(fù)責(zé)指引繞行路線。b.支配人員幫助工程部門進行現(xiàn)場排水工作。c.必要時對現(xiàn)場進行拍照或錄像，留存資料。4.2天氣或人為使用不當(dāng)造成（意外）水浸4.2.1工程部門a.當(dāng)發(fā)生因天氣或人為使用不當(dāng)造成（意外）水浸時，工程主管必需親自到跑水現(xiàn)場進行查看。查明狀況后，工程主管即將水浸狀況通知物業(yè)管理員、綠化保潔，通知內(nèi)容包括：水浸準(zhǔn)確位置、水浸性質(zhì)、水浸影響范圍及水浸程度。同時向管理服務(wù)處主任匯報：水浸緣由、水浸準(zhǔn)確位置、水浸性質(zhì)、影響范圍及實行措施等。b.工程主管支配專

5、業(yè)人員確定漏水是否影響設(shè)備并馬上實行相應(yīng)措施，如將電梯升至頂層等。觀看現(xiàn)場四周的電源，如有浸水應(yīng)馬上切斷電源，以防水浸漏電傷人。檢查跑水事故影響區(qū)域內(nèi)全部的排水裝置是否通暢。負(fù)責(zé)支配專業(yè)人員協(xié)同綠化保潔部人員在發(fā)生地區(qū)周邊準(zhǔn)時放置“當(dāng)心路滑”標(biāo)識牌。d.如需進入業(yè)主家進行修理必需由物業(yè)管理員征求業(yè)主同意方可在秩序協(xié)管員及物業(yè)管理員人員伴隨下方可入室搶險。e.必要時協(xié)作搬離珍貴物品，防止損失擴大。4.2.2物業(yè)管理員a.接到水浸事故通知后，物業(yè)管理員主管親自到水浸現(xiàn)場進行查看并負(fù)責(zé)支配與業(yè)主取得聯(lián)系。告知該業(yè)主家中跑水狀況，并通知其盡快返回。b.如必需進入業(yè)主家搶修，應(yīng)事先爭得業(yè)主同意，如業(yè)主不在家，應(yīng)按緊急聯(lián)絡(luò)方式盡量與其聯(lián)系。如聯(lián)系不上且狀況緊急，應(yīng)請示管理服務(wù)處主任考慮是否破門。必要時各部門協(xié)作搬離珍貴物品，以防止水情的擴散。c.支配人員接待有關(guān)業(yè)主來電來訪。4.2.3綠化保潔部a.接到水浸事故通知后。綠化保潔部主管必需親自到跑水現(xiàn)場查看狀況，依據(jù)現(xiàn)場狀況布置人員進行吸水和清理工作。4.2.4秩序協(xié)管員a.接到水浸事故通知后。秩序協(xié)管員主管必需親自到跑水現(xiàn)場查看狀況，依據(jù)現(xiàn)場