法律保護消費者的合法權(quán)利初中政治課件

1、20132013年年5 5月月4 4日央視日央視焦點訪談焦點訪談報道，記者在山東濰坊地區(qū)采訪時報道，記者在山東濰坊地區(qū)采訪時發(fā)現(xiàn)，當?shù)赜行┙r(nóng)使用發(fā)現(xiàn)，當?shù)赜行┙r(nóng)使用神農(nóng)丹神農(nóng)丹種姜，主要成分是一種叫種姜，主要成分是一種叫涕滅威涕滅威的的劇毒劇毒農(nóng)藥，農(nóng)藥，5050毫克就可致一個毫克就可致一個5050公斤重的人死亡。涕滅威還有一個公斤重的人死亡。涕滅威還有一個特點，就是能夠被植物全身吸收。當?shù)剞r(nóng)民根本不吃使用過這種劇特點，就是能夠被植物全身吸收。當?shù)剞r(nóng)民根本不吃使用過這種劇毒農(nóng)藥的姜。據(jù)了解，濰坊當?shù)爻霎a(chǎn)的生姜分出口姜和內(nèi)銷姜兩種。毒農(nóng)藥的姜。據(jù)了解，濰坊當?shù)爻霎a(chǎn)的生姜分出口姜和內(nèi)銷姜兩種。

2、因為外商對農(nóng)藥殘留檢測非常嚴格，因為外商對農(nóng)藥殘留檢測非常嚴格，所以出口基地的姜都不使用高所以出口基地的姜都不使用高毒劇毒農(nóng)藥毒劇毒農(nóng)藥。 5 5月月4 4日晚，公安部門刑拘了銷售日晚，公安部門刑拘了銷售“神農(nóng)丹神農(nóng)丹”農(nóng)藥的負責人周某，當農(nóng)藥的負責人周某，當場查獲場查獲5 5袋袋“神農(nóng)丹神農(nóng)丹”和一些空包裝箱。和一些空包裝箱。公安部門刑拘銷售公安部門刑拘銷售“神農(nóng)丹神農(nóng)丹”農(nóng)藥負責人周某說明了什么？農(nóng)藥負責人周某說明了什么？ 法律保護法律保護消費者的合法消費者的合法權(quán)利權(quán)利購買并消費購買并消費生產(chǎn)生產(chǎn)批發(fā)批發(fā)零售零售消費者在社會生產(chǎn)過消費者在社會生產(chǎn)過程中處于什么地位？程中處于什么地位？在整

3、個社會生產(chǎn)過程中，充當最后購在整個社會生產(chǎn)過程中，充當最后購買和消費的角色，處于十分重要的地買和消費的角色，處于十分重要的地位，同時又處于非常不利的地位。位，同時又處于非常不利的地位。為什么要保護消費者的合法權(quán)益？為什么要保護消費者的合法權(quán)益？（1 1）現(xiàn)實原因：）現(xiàn)實原因：消費者在生活消費者在生活中處于弱勢群體地位，合法權(quán)中處于弱勢群體地位，合法權(quán)利容易受到傷害。利容易受到傷害。（2 2）意義：）意義：保護消費者的合法保護消費者的合法權(quán)利，有利于促進生產(chǎn)的發(fā)展，權(quán)利，有利于促進生產(chǎn)的發(fā)展，維護正常的市場經(jīng)濟秩序，構(gòu)維護正常的市場經(jīng)濟秩序，構(gòu)建和諧的消費環(huán)境。建和諧的消費環(huán)境。保護消費者權(quán)益的

4、專門性法律保護消費者權(quán)益的專門性法律保護消費者權(quán)益的專門性組織保護消費者權(quán)益的專門性組織消費者權(quán)益保護委員會消費者權(quán)益保護委員會消費者協(xié)會消費者協(xié)會國際國際消費者權(quán)益保護日消費者權(quán)益保護日3 3月月1515日日消費者主要享有的權(quán)利有哪些？消費者主要享有的權(quán)利有哪些？安全權(quán)安全權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 依法求償權(quán)依法求償權(quán) 結(jié)社權(quán)結(jié)社權(quán) 獲得教育權(quán)獲得教育權(quán) 受尊重權(quán)受尊重權(quán) 監(jiān)督權(quán)監(jiān)督權(quán)安全權(quán)安全權(quán) 消費者在購買、使用商品和接受服務時消費者在購買、使用商品和接受服務時享有享有人身、財產(chǎn)人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。安全不受損害的權(quán)利。 消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提

5、供的商品和服消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。知情權(quán)知情權(quán) 消費者享有知悉其購買、使用的商品消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的或者接受的服務的真實情況真實情況的權(quán)利。的權(quán)利。 消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服明、使用方法說明書、售

6、后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。自主選擇權(quán)自主選擇權(quán) 消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者務的經(jīng)營者; ; 自主選擇商品品種或者服務方式自主選擇商品品種或者服務方式; ; 自主決定自主決定購買或者不購買購買或者不購買任何一種商品、任何一種商品、接受或者不接受接受或者不接受任何一項服務。任何一項服務。 消費者在自主選擇商品或者服務時，有消費者在自主選擇商品或者服務時，有權(quán)進行權(quán)進行比較、鑒別比較、鑒別和和挑選挑選。公平交易權(quán)公平交易權(quán) 消費者在購買商品或者接受服務時，消費者在購買商品或者接受服務時，有權(quán)獲得有權(quán)獲

7、得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)等公平交易條件，有權(quán)拒絕拒絕經(jīng)營者的經(jīng)營者的強制強制交易交易行為。行為。 消費者因購買、使用商品或者消費者因購買、使用商品或者接受服務受到接受服務受到人身、財產(chǎn)損害人身、財產(chǎn)損害的，的，享有享有依法獲得賠償依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。的權(quán)利。依依法法求求償償權(quán)權(quán) 消費者在購買，使用商品消費者在購買，使用商品和接受服務時，享有其和接受服務時，享有其人人格尊嚴、民族風俗習慣格尊嚴、民族風俗習慣得得到尊重的權(quán)利。到尊重的權(quán)利。受受尊尊重重權(quán)權(quán) 獲獲得得教教育育權(quán)權(quán) 消費者享有獲得有關(guān)消費者享有獲得有關(guān)消費和消費和消費者權(quán)益保護消費

8、者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)方面的知識的權(quán)利。利。 消費者享有依法消費者享有依法成立成立維護自己維護自己合法權(quán)益的合法權(quán)益的社會團體社會團體的權(quán)利。的權(quán)利。結(jié)結(jié)社社權(quán)權(quán) 監(jiān)監(jiān)督督權(quán)權(quán) 1 1、消費者有權(quán)消費者有權(quán)檢舉檢舉、控告控告侵害消費者權(quán)侵害消費者權(quán)益的行為。益的行為。2 2、消費者有權(quán)對國家機關(guān)及其工作人員、消費者有權(quán)對國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，為，提出批評、建議提出批評、建議。 今年央視今年央視“3.153.15”晚會曝光的典型晚會曝光的典型案例，分別侵犯了消費者的什么權(quán)利？案例，分別侵犯了消費者的什么權(quán)利？1 1、大眾汽車

9、雙離合自動變速器存在質(zhì)量缺陷，江淮同悅汽車用普、大眾汽車雙離合自動變速器存在質(zhì)量缺陷，江淮同悅汽車用普通鋼板代替防腐性能較好的鍍鋅板，給車主帶來極大安全隱患。通鋼板代替防腐性能較好的鍍鋅板，給車主帶來極大安全隱患。 知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)知情權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán) 2 2、一些企業(yè)追蹤客戶、一些企業(yè)追蹤客戶CookieCookie、分析郵件內(nèi)容，利用安卓系統(tǒng)手機、分析郵件內(nèi)容，利用安卓系統(tǒng)手機應用軟件竊取客戶資料。應用軟件竊取客戶資料。 知情權(quán)、隱私權(quán)知情權(quán)、隱私權(quán)3 3、寬帶運營商強制給用戶推送垃圾廣告。、寬帶運營商強制給用戶推送垃圾廣告。 自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)4 4、一些黃金加工企業(yè)在

10、黃金中添加銥，千足金含量不達標。、一些黃金加工企業(yè)在黃金中添加銥，千足金含量不達標。 知情權(quán)、公平交易權(quán)知情權(quán)、公平交易權(quán) 田婆婆洗灸堂侵犯了消費者的田婆婆洗灸堂侵犯了消費者的什么權(quán)利？什么權(quán)利？安全權(quán)安全權(quán) 知情權(quán)知情權(quán) 公平交易權(quán)公平交易權(quán) 作為消費者，應該如何保障自己的合作為消費者，應該如何保障自己的合法權(quán)益不受侵犯？法權(quán)益不受侵犯？ 假如你是受害者，你打算如何維護自假如你是受害者，你打算如何維護自己的合法權(quán)益？己的合法權(quán)益？ 作為消費者，應該如何保障自己的合法作為消費者，應該如何保障自己的合法權(quán)益不受侵犯？權(quán)益不受侵犯？ （1 1）消費前消費前主動學習和掌握有關(guān)消費的知識主動學習和掌握

11、有關(guān)消費的知識有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，擁有一雙慧眼，有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，擁有一雙慧眼，增強自己的判斷和選擇能力，學會對商品信息增強自己的判斷和選擇能力，學會對商品信息進行比較、鑒別，不盲目跟風消費，理性消費；進行比較、鑒別，不盲目跟風消費，理性消費； （2 2）在交易過程中在交易過程中，增強權(quán)利意識和自我保護，增強權(quán)利意識和自我保護意識，保持警惕，盡量不給不法經(jīng)營者可乘之意識，保持警惕，盡量不給不法經(jīng)營者可乘之機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生；機，防止侵權(quán)行為的發(fā)生； （3 3）在侵權(quán)行為發(fā)生后在侵權(quán)行為發(fā)生后，我們要勇敢地拿起法，我們要勇敢地拿起法律武器維護自己的合法權(quán)益。律武器維護自己的合法

12、權(quán)益。與經(jīng)營者與經(jīng)營者協(xié)商和解協(xié)商和解不成不成請求消協(xié)請求消協(xié)調(diào)解調(diào)解不成不成向行政部向行政部門申訴門申訴提請仲裁提請仲裁機關(guān)仲裁機關(guān)仲裁不成不成向人民法向人民法院訴訟院訴訟不成不成 當消費者合法權(quán)益受到侵犯時，我們可以當消費者合法權(quán)益受到侵犯時，我們可以采用哪些途徑解決？采用哪些途徑解決？（維護消費者權(quán)益的合法途徑有哪些（維護消費者權(quán)益的合法途徑有哪些? ?）應通過合法的途徑來維權(quán)：應通過合法的途徑來維權(quán)：（1 1）與經(jīng)營者）與經(jīng)營者協(xié)商協(xié)商和解；和解；（2 2）請求消費者協(xié)會）請求消費者協(xié)會調(diào)解調(diào)解；（3 3）向有關(guān)行政部門）向有關(guān)行政部門申訴申訴；（4 4）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機構(gòu)請仲裁機構(gòu)仲裁仲裁；（5 5）向人民法院提起）向人民法院提起訴訟訴訟。經(jīng)營者誠信為本規(guī)范經(jīng)營經(jīng)營者誠信為本規(guī)范經(jīng)營消費者依法維權(quán)文明消費消費者依法維權(quán)文明消費我們的心愿我們的心愿攜手共進攜手共進 20132013年年2 2月，上海市質(zhì)監(jiān)局在對上海市生月，上海市質(zhì)監(jiān)局在對上海市生產(chǎn)銷售的學生服產(chǎn)品進行質(zhì)量專項監(jiān)產(chǎn)銷售的學生服產(chǎn)品進行質(zhì)量專項