超級導購員培訓程PPT課件

1、銷售自己 自我介紹每位同學給予一分鐘的時間：如何自我銷售第1頁/共39頁游戲：自我介紹如何給顧客留下一個深刻的印象 1.親切的微笑及迷人的眼神2.整潔的儀容儀表3.清晰的語言表達及適中的身體距離4.合適的站姿及服務手勢 5.善于溝通與聆聽6.擁有專業(yè)知識第2頁/共39頁培訓大綱超級導購員應有的心態(tài)（態(tài)度決定一切）銷售技巧及服務流程服裝產品知識及其應用分享與交流第3頁/共39頁 老板心態(tài) 打工心態(tài)的人，打了一輩子工，而且到頭來沒有結果，碌碌無為，而老板心態(tài)的人來打工，這種人最后走向了成功的彼岸。 把工作當成工作，事業(yè)和生命來做，選擇不同，結局不同。 今天有太多的人，只是把工作當成工作，我就是工作

2、就是工作，上班八小時，我給你加班沒問題，加班你得給我加班費，這叫做線性思維，特點：直來直去線性思維，就是堅持薪水；非線性思維的人是先干了再說。 第4頁/共39頁 可憐之人必有可恨之處，什么原因？非要堅持薪水，非要好面子，加班給老板討價還價，你記住，今天得到一點小錢，明天你失去的會更多。老板心態(tài)第5頁/共39頁第6頁/共39頁員工分幾種精品員工能力很好，心態(tài)也很好次品員工能力一般，心態(tài)很好毒品員工能力很好，心態(tài)極差廢品員工能力不好，心態(tài)也不好第7頁/共39頁第8頁/共39頁 1. 關于跳槽 2.人生的動力源 -人生在不同的階段，必須為自己找到奮斗的動力源，打工階段它將為你未來的人生做好重要的鋪墊

3、和積累，這個階段正是人生最年輕的時候，是黃金最寶貴的時候，記憶力最好的時候，最容易積累的時候，如果你缺少這份動力源你發(fā)現(xiàn)沒有奮斗的動力，這時候你會錯失很多機會，所以我建議各位為自己找一份動力源第9頁/共39頁三、面三、面 對對 現(xiàn)現(xiàn) 實實 迎迎 接接 未未 來來 1.為什么一份工作做久了會容易“皮”(沒有激情） 2、如何解決“皮” 發(fā)現(xiàn)快樂：我們今天面對這份工作，你要學會去發(fā)現(xiàn)它對你快樂的來源，對你工作未來的幫助到底在哪里，你努力地去學會發(fā)現(xiàn)，學會去找出來這些，將會使你的工作變得快樂起來。 總結：這個世界上本不缺少美而是因為我們還沒有長出一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，同樣這世界上并不缺少快樂，而是我們的心

4、態(tài)還沒有學會積極地去面對。第10頁/共39頁下面一個蝴蝶圖片故事展示： 思考一下我們的人生是否是這樣？ 我們從中感悟到些什么？第11頁/共39頁 一天，一一天，一只繭上裂開了一個只繭上裂開了一個小口，有一個人正小口，有一個人正好看到這一幕，他好看到這一幕，他一直在觀察著，蝴一直在觀察著，蝴蝶在艱難地將身體蝶在艱難地將身體從那個小口中一點從那個小口中一點點地掙扎出來，幾點地掙扎出來，幾個小時過去了個小時過去了蝴蝶的啟示蝴蝶的啟示第12頁/共39頁 接下來，蝴蝶接下來，蝴蝶似乎沒有任何進展似乎沒有任何進展了。了。 看樣子它似乎已看樣子它似乎已經竭盡全力，不能經竭盡全力，不能再前進一步了再前進一步了

5、第13頁/共39頁 這個人實在看得這個人實在看得心疼，決定幫助一下心疼，決定幫助一下蝴蝶：他拿來一把剪蝴蝶：他拿來一把剪刀，小心翼翼地將繭刀，小心翼翼地將繭破開。破開。 蝴蝶很容易地掙蝴蝶很容易地掙脫出來。脫出來。 但是它的身體很但是它的身體很萎縮，身體很小，翅萎縮，身體很小，翅膀緊緊地貼著身體膀緊緊地貼著身體第14頁/共39頁 他接著觀察，期他接著觀察，期待著在某一時刻，蝴待著在某一時刻，蝴蝶的翅膀會打開并伸蝶的翅膀會打開并伸展起來，足以支撐它展起來，足以支撐它的身體，成為一只健的身體，成為一只健康美麗的 蝴 蝶康美麗的 蝴 蝶 第15頁/共39頁然而，這一刻始終沒有出現(xiàn)！然而，這一刻始終沒

6、有出現(xiàn)！實際上，這只蝴蝶在余下的時間都及其可憐的實際上，這只蝴蝶在余下的時間都及其可憐的帶著萎縮的身子和癟塌的翅膀在爬行，它永遠帶著萎縮的身子和癟塌的翅膀在爬行，它永遠也沒能飛起來也沒能飛起來第16頁/共39頁 這個好心好意這個好心好意的人并不知道，蝴的人并不知道，蝴蝶從繭上的小口掙蝶從繭上的小口掙扎而出，這是上天扎而出，這是上天的安排，要通過這的安排，要通過這一擠壓過程將體液一擠壓過程將體液從身體擠壓到它的從身體擠壓到它的翅膀，這樣它才能翅膀，這樣它才能在脫繭而出后展翅在脫繭而出后展翅飛翔飛翔 第17頁/共39頁 有時候，在我有時候，在我們的生命中需要們的生命中需要奮斗乃至掙扎。奮斗乃至掙扎

7、。 如果生命中沒如果生命中沒有障礙，我們就有障礙，我們就會很脆弱。我們會很脆弱。我們不會象現(xiàn)在那樣不會象現(xiàn)在那樣強健，我們將永強健，我們將永遠不能飛翔遠不能飛翔第18頁/共39頁 我們祈求力量，上我們祈求力量，上帝給我們困難去克帝給我們困難去克服，使我變得強壯服，使我變得強壯我們祈求智慧，我們祈求智慧，上帝上帝給出問題讓我們去解給出問題讓我們去解決決 我們企求成功，上我們企求成功，上帝給我們大腦和強健帝給我們大腦和強健的肌肉的肌肉第19頁/共39頁第20頁/共39頁 我們祈求榮耀，我們祈求榮耀，上帝給我們創(chuàng)造榮耀上帝給我們創(chuàng)造榮耀的機會的機會 “從上帝那里，從上帝那里，我們沒有得到任何我我們沒

8、有得到任何我們祈求的東西們祈求的東西; ; 但我但我們得到了所有必須具們得到了所有必須具備的東西備的東西”第21頁/共39頁毫無畏懼地生活，直面所有障礙和困境，并充滿信心地克服！毫無畏懼地生活，直面所有障礙和困境，并充滿信心地克服！第22頁/共39頁3 3、如何正確看待工作中的壓力壓力就像“長肌肉”；酸痛并且快樂著壓力就像鐘擺效應壓力就像拍皮球第23頁/共39頁3、如何正確看待工作中的壓力如何正確看待工作中的壓力4、培養(yǎng)和提升職業(yè)情商5、學會淘汰你認為的朋友（成功必須有成功的圈子)6、職業(yè)生涯規(guī)劃（成就=目標）l7、十大成功心態(tài)第24頁/共39頁十大成功心態(tài)積極的心態(tài)主動的心態(tài)空杯的心態(tài)雙贏的

9、心態(tài)包容的心態(tài)自信的心態(tài)行動的心態(tài)給予的心態(tài)學習的心態(tài)老板的心態(tài) 第25頁/共39頁成功路上的三大障礙：懶惰拖拉找借口第26頁/共39頁人的惰性就像上坡的球！要攀越巔峰，就要不斷地推動自己！第27頁/共39頁結論：態(tài)度決定一切 昨天的態(tài)度決定了今天的結果，今天的態(tài)度將決定明天的結果。 80%的成功原因是正確的態(tài)度，只有20%是由于技術卓越。 要讓自己擁有良好的工作態(tài)度，自己有積極的心態(tài)，去感染和帶動身邊的每一個人。做好自己！第28頁/共39頁定位決定高度，世界決定寬度思維決定方向，性格決定命運胸懷決定大業(yè)，遠見開拓未來心態(tài)決定狀態(tài)，細節(jié)決定成敗第29頁/共39頁銷售技巧和服務流程銷售八步曲：1

10、.迎賓2.了解需求3.產品介紹4.鼓勵試穿5.贊美顧客6.附加推銷7.收銀8.送賓第30頁/共39頁迎賓打招呼的方式：1.眼神的接觸2.親切的笑容3.清晰的聲音4.高興的音調5.邀請的手勢 姿態(tài)大方第31頁/共39頁服務禁忌：1.不能以貌取人2.不傷其自尊3.不帶情緒介紹4.不能隨意介紹第32頁/共39頁如何發(fā)現(xiàn)產品的賣點： 1.款式 2.顏色 3.質量 4.品牌 5.形象代言 6.價格 7.潮流性第33頁/共39頁產品FAB銷售法則：F.特點A.優(yōu)點B.好處第34頁/共39頁做附加推銷的前提及關鍵：游戲：做好姓氏介紹服務目的：盡快成為顧客的朋友第35頁/共39頁附加推銷的技巧:1.推銷自我并合適稱呼對方2.幫客人搭配3.介紹新品 暢銷商品4.介紹特價5.提示顧客幫親朋好友買6.