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1、12目錄路演準(zhǔn)備工作路演過(guò)程本卷須知路演收尾工作路演的概念3什么是路演?效果:深度挖掘客戶需求、培養(yǎng)消費(fèi)者品牌意識(shí)方法:表演吸引、產(chǎn)品展示、現(xiàn)場(chǎng)成交對(duì)象:消費(fèi)者新老客戶地點(diǎn):街邊、街道轉(zhuǎn)角、大型商場(chǎng)、重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)路演,是指通過(guò)產(chǎn)品展示、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、禮品派送、文藝表演等多項(xiàng)內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),將企業(yè)的產(chǎn)品或效勞和消費(fèi)者面對(duì)面的交流來(lái)宣傳推廣產(chǎn)品。45路演準(zhǔn)備工作3.城管關(guān)系打通:提前通過(guò)城管審批,防止負(fù)面影響。2.物資準(zhǔn)備到位:場(chǎng)地、車輛、舞臺(tái)、音響、桌子、帳篷、宣傳資料、零錢等等。1.人員分工明確:我公司人員安排、路演團(tuán)隊(duì)確定一、硬件準(zhǔn)備6路演準(zhǔn)備工作3.可預(yù)知問(wèn)題:考慮可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)方法。2.

2、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境了解:了解路演地點(diǎn),地方風(fēng)俗,消費(fèi)者購(gòu)置習(xí)慣。1.解釋口徑:區(qū)別及統(tǒng)一一、軟件準(zhǔn)備7路演過(guò)程本卷須知你會(huì)怎樣做?路演過(guò)程中,某顧客辦理無(wú)線座機(jī)30分鐘后已拆機(jī)要求撤單,我公司人員現(xiàn)場(chǎng)解釋無(wú)果,客戶在現(xiàn)場(chǎng)大聲說(shuō)了很多很難聽(tīng)的話并且強(qiáng)烈要求立刻撤單。請(qǐng)思考:8路演過(guò)程本卷須知5. 突發(fā)性問(wèn)題:隨機(jī)應(yīng)變4. 問(wèn)題客戶:客戶安撫、解決問(wèn)題3. 資料登記、收費(fèi)方式、產(chǎn)品發(fā)放:資料的登記、收費(fèi)驗(yàn)資及產(chǎn)品的發(fā)放2. 現(xiàn)場(chǎng)解釋工作:主持人的業(yè)務(wù)介紹及臺(tái)下工作人員的解釋工作1. 現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù):舞臺(tái)、工作場(chǎng)所、業(yè)務(wù)辦理時(shí)9路演過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題五例:5. 前期辦理撤單:提前與路演團(tuán)隊(duì)溝通好,此類情況需退酬金4. 投訴處理:按公司投訴處理流程3. 資料缺乏:通過(guò)所留號(hào)碼聯(lián)系客戶、身份證號(hào)碼在BOSS中資料提取2. 問(wèn)題客戶:溝通、協(xié)調(diào)或是強(qiáng)勢(shì),視實(shí)際情況為準(zhǔn)1. 物資不夠:超出預(yù)期的效果,需及時(shí)發(fā)現(xiàn)及調(diào)撥10路演收尾工作4. 下一站準(zhǔn)備:硬件、軟件等3. 現(xiàn)場(chǎng)整理:收拾、打理路

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