中國鋁業(yè)股份有限公司ERP項目實施方案分析及構(gòu)建

1、摘 要隨著市場經(jīng)濟體制改革的逐步完善，國有企業(yè)面臨的市場競爭壓力越來工 大，ERP的成功實施是企業(yè)管理系統(tǒng)化、提髙信息化管理效率的有效途徑，因此 國有企業(yè)借助ERP的實施來提高企業(yè)的管理水平，提升競爭力成為一種必然的趨 勢。本文正是在這種大背景下，從實施企業(yè)角度去研究該如何進行ERP項目的實 施，以中國錫業(yè)ERP實施項目為研究對象，以系統(tǒng)的實施與構(gòu)建為切入點，著重 分析系統(tǒng)的選型、業(yè)務流程重組、實施過程管理存在的問題以及ERP實施的成功 因素，總結(jié)出適合我國國有企業(yè)ERP的實施方案及系統(tǒng)構(gòu)建，以提高國有企業(yè) ERP實施的成功率。本文首先針對ERP核心管理思想、ERP系統(tǒng)在我國的應用現(xiàn)狀及SAP

2、系統(tǒng)的 主要特征，分析了中國企業(yè)實施ERP系統(tǒng)的必要性，給出了本文的研究目的及主 要內(nèi)容。對中國錫業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及管理中存在的問題進行分析研究，結(jié)合中國培 業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標和發(fā)展計劃，提出中國培業(yè)實行ERP是市場經(jīng)濟體制改革和企業(yè) 自身發(fā)展的要求。按照ERP項目實施的步驟，結(jié)合中國培業(yè)各部門提出的需求分 析，著重研究實施過程中存在的問題及相應的解決方案，重點分析了系統(tǒng)選型、 組織架構(gòu)調(diào)整、業(yè)務流程再造、項目實施等有關問題，總結(jié)出了系統(tǒng)實施的“最 高領導層的支持和團隊建設、有效的項目管理、合理的系統(tǒng)規(guī)劃、科學的立項和 選塑、充分的數(shù)據(jù)準備和培訓以及企業(yè)流程變革”等六大關鍵成功因素。本文的創(chuàng)新點是主要

3、有兩個：一是從實施企業(yè)的角度出發(fā)，以中國招業(yè)ERP 項目的實施為基礎，結(jié)合實施過程中存在的問題，提出可行的解決方案；二是提 出ERP “三維”培訓模塑，將有助于提高項目實拖過程的培訓效果。關鍵詞：中國招業(yè)股份、ERP實施、系統(tǒng)分折、ERP選型、業(yè)務流 程重組ABSTRACTAlong with gradually consummating of the market economy system reform, the mju-ket competition pressure which the state-owned enterprises face is getting more and

4、more. Successful the ERP implementation is the effective way which systematism of enterprise management and improving management efficiency. In virtue of the ERP imptementation, it becomes the inevitable tendency which the state-owned enterprises improve the enterprise management level and promote c

5、ompetitive power. According the background, the main research goal of this dissertation aims at studing how the enterprisers implement ERP from the point of the view. Taking the ERP implementation of CHALCO as an example and taking the project implementation and die reconstruction as the breakthroug

6、h point, this dissertation analyzes emphatically type-selecting and business process reengineering and the problems in process of ERP implementation as well as summarizes the successful factors of the ERP implementation and respectively. According as the studying, the dissertation intends to summari

7、ze the ERP implementation scheme and the system reconstruction in order to increase the success ratio for implementing ERP of state-owned enterprises.First, the dissertation analyzes the core of the ERP implementation in state-owned enterprises and summarizes purpose and the main contents in allusio

8、n to academic basis and our countrys application status as well as main characteristics of the SAP. After that, the dissertation studies the organization of CHALCO and the problems of managements. It proposes that ERP implementation call for the market economy and enterprise-self development combing

9、 with the strategy CHALCO and the development plan.According to the ERP implementation, the dissertation emphatically studies the questions and the solutions with the demand analysis which the departments of CHALCO have proposed. It emphatically analyses more related questions，such as the type-selec

10、ting, the organization-adjustmenting, the Business Process Reengineering, the project implementation etc. At last, we conclude the successful key factors of ERP implementation, including the supporting of senior manager and team constructs the effective project management, the reasonable system plan

11、ning, the science initiating a project and the type-selecting, the data preparation and training as well as the Business Process Reengineering. There are two points of innovation in the dissertation. Basing on CHALCO ERP implementation, it proposes the feasible solution with the question which in th

12、e union Implementation process exists,畑barking from the implemental enterprises angle. The three-dimensional training mode! has been put forward by the dissertation will enhance the training consequence of the project implementation.Key word: CHALCO ERP implementation Systems analysis ERP type-selec

13、ting Business Process Reengineering1引言隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整會在整個世界范圍內(nèi)進 行，企業(yè)能否在市場上贏得競爭，能否具備持續(xù)發(fā)展的能力，關鍵在于管理。中 國企業(yè)既要考慮自身體制的轉(zhuǎn)換和管理的加強，又要適應市場的快速變化,因此， 借助于信息技術，提高企業(yè)綜合管理水平、市場應變能力，是中國企業(yè)提升競爭 力的當務之急。企業(yè)資源計劃（以下簡稱“ERP”）具有“管理思想和信息技術”的雙重核心， 即運用信息技術將企業(yè)內(nèi)部的信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流重新構(gòu)建， 實施工作流程再造，重新建立一個信息流、物流、資金流、價值流、業(yè)務流及客 戶高度

14、集中的管理平臺，以優(yōu)化企業(yè)供應鏈的管理，快速反應客戶及市場的需求， 提髙勞動生產(chǎn)率，從而達到增加企業(yè)利潤的目的。目前，從國內(nèi)實施ERP的情況來看，ERP的功能及重要作用幵始逐漸被中國 的理論界、企業(yè)界所認識，企業(yè)實施的興趣越來越高，需求越來越大，需要的模 塊與功能越來越豐富，但是企業(yè)實掩ERP的成功率并不高，致使許多企處望而卻 步。如何順應企業(yè)使用ERP的趨勢，真正的從企業(yè)需求角度去探討企業(yè)如何進行 ERP系統(tǒng)的選塑及有效實施有著十分重要的意義。本文就是在這一背景下，對中 國銀業(yè)公司實施ERP信息系統(tǒng)這一領域的問題進行研究，總結(jié)出適合我國國有企 業(yè)ERP實施方案及系統(tǒng)構(gòu)建的經(jīng)驗、教諷以及解決問

15、題的辦法，以指導國有企業(yè) 成功地進行ERP項目的實族1.1研究背景國有企業(yè)不論大小都將面臨著前所未有的競爭壓力，加速企業(yè)的信息化建 設，以信息技術為手段提升國有企業(yè)競爭力，是參與世界經(jīng)濟一體化進程的關鍵 所在，因此，國家提出了 “信息化帶動工業(yè)化，工業(yè)化促進信息化”的戰(zhàn)略，并 從多方面推動企業(yè)信息化建設。實施ERP是企業(yè)進行信息化建設的核心，將先進 的管理理念，優(yōu)化的業(yè)務流程、真實的基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件 于一體，建立企業(yè)可利用的所有內(nèi)部、外部資源綜合信息系統(tǒng)，管理面涉及到企業(yè)的各個方面，近幾年來，ERP系統(tǒng)己經(jīng)逐步成為現(xiàn)代企業(yè)管理工作的平臺。中國銀業(yè)股份（以下簡稱“中國錫業(yè)”）

16、在新的經(jīng)濟形勢下，不斷 擴張企業(yè)規(guī)模，提高生產(chǎn)能力，同時加快對國際先進的氧化培冶煉和電解培技術 的引進速度，使得中國招業(yè)在產(chǎn)品的數(shù)量、品質(zhì)以及競爭力方面得到進一步的提 高。為了與企業(yè)的生產(chǎn)能力擴張相配套，中國鍋業(yè)朝著建立“產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責明 確，政企分開，管理科學”的現(xiàn)代化企業(yè)制度方向邁進，不斷規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)制度， 建立健全企業(yè)經(jīng)營機制，以企業(yè)的信息化建設為平臺，實施以業(yè)務流程重組為主 的管理創(chuàng)新，從而形成科學的管理機制，以提高企業(yè)管理的現(xiàn)代化水平，中國鍋業(yè)在高速發(fā)展的同時，管理中存在的問題也相應暴露【，如：各分公 司管理水平參差不齊，業(yè)務流程不一致；管理組織結(jié)構(gòu)模式單一化；各分公司的 信息系統(tǒng)建

17、設各自為政、缺乏一個職能部門來統(tǒng)籌公司的信息化發(fā)展，對伴隨技 術發(fā)展而實施的信息系統(tǒng)缺乏綜合考慮等。因此，企業(yè)規(guī)模不斷擴大的同時，必 須建立與之生產(chǎn)規(guī)模相適應的管理思想和方法，進行技術創(chuàng)新的同時進行管理創(chuàng) 新，只有通過ERP等信息系統(tǒng)的應用，才能有效地掌握先進的管理思想和方法， 更好地發(fā)揮先進技術和設備的能力，以降低生產(chǎn)運營成本。1.2研究目的及內(nèi)容1.2.1研究目的目前，在企業(yè)、學術團體及媒體的推動下，ERP的實施己經(jīng)成為企業(yè)界實施 有效管理的一個熱點，應用ERP能夠有效改善管理，全面提升企業(yè)競爭能力已 是不爭的事實從ERP實施的實質(zhì)來看，ERP實施所涉及的內(nèi)容不僅僅是信息技 術的應用，同時

18、也是企業(yè)流程的重組、優(yōu)化為順應國有企業(yè)使用ERP信息系統(tǒng) 的趨勢，本文從實施企業(yè)角度去研究探討企業(yè)該如何深入理解ERP系統(tǒng)的實施， 如何解決實施過程中存在的問題以及總結(jié)ERP成功實施的關鍵因素。本文的研究 目的就是以中國鍋業(yè)ERP實施項目為研究對象，以ERP系統(tǒng)的實施方案與構(gòu)建 為切入點，從系統(tǒng)選型、業(yè)務流程重組、實施過程管理以及分析ERP實施的成功 因素等方面入宇，總結(jié)出適合我國國有企業(yè)ERP的實施方案及系統(tǒng)構(gòu)建，提高國 有企業(yè)ERP實施的成功率，為國有企業(yè)經(jīng)營決策提供準確、完整的信息支持，全 面提高企業(yè)的市場響應速度、應變能力，從而全面提升企業(yè)市場競爭能力，1 2.2研究內(nèi)容本文研究的內(nèi)容

19、主要包括以下幾點：(1) 引言。闡述本文進行ERP項目實施方案分析及構(gòu)建的研究背景、研 究目的及研究的內(nèi)容：(2) ERP管理思想及相關問題綜述。從ERP的概念、核心管理思想和系統(tǒng) 的演變?nèi)胧?，研究分析我國企業(yè)ERP系統(tǒng)應用的現(xiàn)狀，提出中國企業(yè)實施ERP的 必要性及存在的問題，簡要介紹SAP系統(tǒng)的性能特點：(3) 中國培業(yè)實施ERP的必要性及可行性分析。本文從中國培業(yè)的現(xiàn)狀 及發(fā)展戰(zhàn)略入手進行分析研究，利用SWOT分析法分析其所面臨的外部環(huán)境與內(nèi) 部條件，分析實施ERP項目的必要性及可行性；(4) 中國培業(yè)ERP系統(tǒng)的實施方案及構(gòu)建。從中國培業(yè)ERP項目實施的 總體目標入手，按照項目評估、項目

20、啟動、業(yè)務藍圖/差異分析、系統(tǒng)實現(xiàn)、最 后準備、上線及支持、最后支持等七個階段分別研究項目實施中存在的問題以及 解決問題的對策：(5) 我國企業(yè)ERP實施的關鍵成功因素分析。根據(jù)中國紹業(yè)ERP項目實 施過程中存在的問題及解決問題的對策，總結(jié)出我國企業(yè)ERP成功實施的“最高 領導層的支持和團隊建設、有效的項目管理”等六在關鍵因素；(6) 結(jié)論。給出本研究的結(jié)論，討論其對今后提高ERP實施成功率的指 導意義以及本文的創(chuàng)新性，并指出研究的局限性和進一步研究的方向。2 ERP管理思想及相關問題綜述2.1 ERP的概念、核心管理思想和系統(tǒng)演變2.1.1 ERP的概念企業(yè)資源計劃（Enterprise R

21、esource Planning,簡稱ERP),是指建立在 信息技術的基礎上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手 段的管理平臺【2。ERP系統(tǒng)集中信息技術與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企 業(yè)管理的運行模式，反映了時代對企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會財富的 要求，成為企業(yè)在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下生存的基礎。ERP是一個集合企業(yè)內(nèi)部、外部的所有資源，進行有效計劃和控制，以達到 最大效益的集成系統(tǒng)。它以實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機 集成和提高客戶滿意度為目標，以計劃與控制為主線，以網(wǎng)絡和信息技術為平臺 集客戶、市場、銷售、釆購、計劃、生產(chǎn)、財務、質(zhì)量、服務、信息

22、集成和業(yè)務 流程重組等功能為一體，面向供應鏈管理(Supply Chain Management，簡稱SCM) 的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法3。ERP可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義(1) ERP是一種管理思想，由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團 Gartner Group Inc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質(zhì)是在制造資源 計劃(Manufacturing Resources Planning,簡稱MRP II)基礎上進一步發(fā)展而成 的，面向SCM的現(xiàn)代管理思想；(2) ERP是一個軟件產(chǎn)品，是綜合應用客戶機/服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫 結(jié)構(gòu)、第四代語言(4GU、網(wǎng)

23、絡通訊等信息技術的成果，面向?qū)ο蠹夹g、圖形用 戶界面，以ERP管理思想為靈魂的管理信息系統(tǒng)產(chǎn)品：(3) EKP是個管理系統(tǒng)，是整合企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、 人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企亞資源管理系統(tǒng)。ERP的概念層次如圖2-1所不：圖2_1 ERP概念層次圖總之，ERP是一種融合了企業(yè)最佳實踐和先進管理思想的信息系統(tǒng)，是顧客 驅(qū)動的、基于時間的、面向供應鏈的制造資源計劃體系。它將企業(yè)的供應商和企 業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、銷售以及企業(yè)客戶緊密相連，并對企亞內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營過程 中的各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化和規(guī)范，有效消除各環(huán)節(jié)中無附加值的、多余重復的不合 理的業(yè)務，提髙了企業(yè)基礎管理水平，實現(xiàn)

24、了企ik外部及內(nèi)部信息資源共享和對 企業(yè)的動態(tài)管理，達到了企業(yè)資源的有效合理利兩，從整體上提升企此的競爭力，2.1.2 ERP的核心管理思想ERP具有“管理思想和信息技術”的雙重核心，其核心的管理思想就是實現(xiàn) 對整個供應鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面s【w:(1) ERP的核心管理思想體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行科學規(guī)范管理的思 想。在知識經(jīng)濟時代僅靠本企業(yè)的資源是不可能有效地參與市場競爭的，企業(yè)必 須把經(jīng)營過程中的有關方，如：供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡、客戶等納入一個 緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業(yè)的“產(chǎn)、供、銷”活動，滿足企業(yè)利用全 社會一切市場資源快速高效地進行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，進一

25、步提高生產(chǎn)效率，在市 場上獲得競爭優(yōu)勢換句話說，現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭， 而是一個企業(yè)供應鏈與另一個企業(yè)供應鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個企 業(yè)供應鏈的管理，適應了企業(yè)在知識經(jīng)濟時代市場競爭的需要。(2) ERP的核心管理思想體現(xiàn)“精益生產(chǎn)、敏捷制造以及同步工程”的思 想。ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：一，“精益生產(chǎn)(Lean Production,簡稱LP”的思想，是由美國麻省理工學院(MIT) 中南大學商學院提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系，即：企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織 生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其

26、銷售 代理、客戶和供應商的關系，己不再簡單地是業(yè)務往來關系，而是利益共享的合 作伙伴關系，這種合作伙伴關系組成了一個企業(yè)的供應鏈，即為“LP”的核心思 想：二，“敏捷制造(Agile Manufacturing,簡稱AM)”的思想，當市場發(fā)生變 化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn) 品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短 期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組 成部分，運用“同步工程(Siniultanemis Engineering，簡稱SE,又稱之為并行 工程)”組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品

27、打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、 多樣化和靈活性，即為“AM”的核心思想。(3) ERP的核心管理思想體現(xiàn)“事先計劃、事中控制”的思想。一，“事 先計劃”的思想，ERP系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、 能力計劃，釆購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等， 而且這些計劃功能與價值控制功能己完全集成到整個供應鏈系統(tǒng)中；二，“事中 控制”的思想，ERP系統(tǒng)通過定義事務處理(Transaction)相關的會計核算科目 與核算方式，以便在事務處理發(fā)生的同時自動生成會計核算和分錄，保證了資金 流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性，從而實現(xiàn)了根據(jù)財務資金現(xiàn)狀，可以追溯 資金

28、的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關業(yè)務活動，改變了資金信息滯后于 物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。ERP信息系統(tǒng)中，計劃、 事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業(yè)務處理流程中實現(xiàn)，要求在每個 流程業(yè)務處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責任心i流程與流程之 間則強調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發(fā)揮每個人的主觀能動 性與潛能。實現(xiàn)企業(yè)管理從“高鴦式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機構(gòu)的轉(zhuǎn)變， 提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應速度?？傊柚鶬T技術的飛速發(fā)展與應用，ERP系統(tǒng)得以將很多先進的管理思 想變成現(xiàn)實中可實施應用的計算機軟件系統(tǒng)。2.1.3 ERP系統(tǒng)的演

29、變ERP系統(tǒng)的演變與社會經(jīng)濟的發(fā)展階段、企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境變化息息相關， 并隨著企業(yè)對管理技術和信息技術需求的發(fā)展而不斷發(fā)展，隨著企業(yè)的不斷變化 的新需求而不斷發(fā)展，它是由20世紀60年代的時段式MRP, 70年代的閉環(huán)MRP， 80年代的MRPII系統(tǒng)，最后發(fā)展到現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)。(1) 20世紀60年代中期的時段式物料需求計劃(Material RequirementPlanning,簡稱MRP),或者稱之為基本MRP階段?；綧RP是一種計算物料需 求量和需求時間的系統(tǒng)，這里的“物料”泛指原材料、在制品、外構(gòu)件以及產(chǎn)品 等，是為了解決定貨點方法的不足而提出來的一種庫存訂貨計劃，從計劃的角

30、度 考慮庫存管理，把物料間的供需關系區(qū)分為獨立需求、相關需求，經(jīng)過MRP的 處理可以提供物料需求的準確時間和數(shù)量，并解決相關需求的問題?？梢詫⒒?MRP定義為：利用主生產(chǎn)計劃、物料清單、存貨以及未交定單等各種資料，經(jīng)過 計算而得到未來物料的需求狀況，對已開出定單進行修正，并提出各種定單補充 建議的一種技術。(2) 20世紀70年代的閉環(huán)MRP (Closed-loop MRP)階段。閉環(huán)MRP是 對基本MRP的改進，基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需準時生產(chǎn)， 增加能力計劃和執(zhí)行計劃，對企業(yè)資源（包括：物料、人力和設備的需要與可 能（或者稱之為需求與供給）進行平衡，同時，在貫徹生產(chǎn)

31、計劃出現(xiàn)問題時，能 得到來自銷售點、生產(chǎn)車間等方面信息的反饋，形成一個閉環(huán)反饋系統(tǒng)。閉環(huán) MRP系統(tǒng)能夠有效解決制造業(yè)“為誰生產(chǎn)、生產(chǎn)什么、用什么生產(chǎn)、什么時間生 產(chǎn)”的問題，但是沒有解決“在哪里生產(chǎn)”的問題，即沒有把生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)部 門納入到MRP系統(tǒng)中，涉及的僅僅是企業(yè)與市場的輸入與輸出問題，沒有深入 到企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)管理核心。MRP系統(tǒng)要能正常運行,首先需要有一個相對穩(wěn)定、 現(xiàn)實可行的主生產(chǎn)計劃，但企業(yè)內(nèi)外部信息都在不斷的變化，所以企業(yè)必須根據(jù) 內(nèi)外部的信息及時調(diào)整計劃，因此，要求信息必須及時地上下、內(nèi)外溝通，旣有 自上而下的目標和計劃信息，又有自下而上的執(zhí)行和反饋信息，從而導致了閉環(huán)

32、MRP系統(tǒng)的提出。(3) 20世紀80年代初的制造業(yè)資源計劃（Material Requirement Planning II，簡稱MRPII)階段。閉環(huán)MRP雖然是一個完整的計劃與控制系統(tǒng)， 但它無法對企業(yè)執(zhí)行計劃之后產(chǎn)生的此績進行評價；而且20世紀70年代末，一 些企業(yè)希望閉環(huán)MRP在處理物料計劃信息的同時，同步地處理財務信息，為此， 在閉JMRP的基礎上發(fā)展到MRPII。MRPII覆蓋了企業(yè)的全面管理功能，對企業(yè) 有限的各種制造資源(包括人力、物料、設備、能源、資金、空間和時間進行有 效周密的計劃、合理利用，把物料流動同資金流動結(jié)合起來，對照企業(yè)的總體目 標，檢查計劃執(zhí)行的效果，同時還模

33、擬所考慮的生產(chǎn)計劃與管理決策的各種可能 結(jié)果，形成一個完整的生產(chǎn)經(jīng)營信息系統(tǒng)。MRPI的主要功能模塊是在閉環(huán)MRP 的基礎上增加了采購管理、銷售管理、財務管理以及模擬功能等。(4) 20世紀90年代初期的企業(yè)資源計劃（ERP)階段。二十世紀八十年 代以來，由于經(jīng)濟全球化和市場國際化的發(fā)展趨勢，制造處所面胞的競爭更加激 烈，以客戶為中心、基于時間體以及面向整個供應鏈的管理成為在新形勢下制造 業(yè)發(fā)展的基本動向，這就是ERP產(chǎn)生的客觀需求背景。而面向?qū)ο蟮募夹g、計 算機輔助軟件工程以及開放的客戶機/服務器計算環(huán)境又為實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變提供了 技術基礎，于是ERP便應運而生。20世紀90年代，ERP已經(jīng)是極

34、為成熟的管理 技術了，其基本思想是以市場和客戶需求為導向，將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個 緊密聯(lián)接的供應鏈，以計劃與控制為主線，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè) 的支持子系統(tǒng)，如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、人力資源、服務維護、 工程技術等，采用網(wǎng)絡和信息技術將各子系統(tǒng)的信息流、物流、資金流、價值流 和業(yè)務流進行有機集成，在此基礎上實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源優(yōu)化紀置，消除生產(chǎn)經(jīng)營 過程中一切無效的勞動和資源，快速響應市場需求，從而提高企業(yè)的競爭力，據(jù) 不完全統(tǒng)計，全球500強企業(yè)中有58%的企業(yè)實施了 ERP管理信息系統(tǒng)，全球 共實施30多萬套、3萬多個公司，ERP與MRP、MRPII的共同目標都是實

35、現(xiàn)企業(yè)資源的有效配置，但因為它 們產(chǎn)生、應用與不同歷史時期的不同經(jīng)濟、競爭環(huán)境以及信息技術發(fā)展階段，因 此必然存在著很多不同點。主要差別體現(xiàn)于ERP脫離了以物料、人工和生產(chǎn)為 中心的制造系統(tǒng)，將客戶放在了主導者的位置上，在需求端增加了客戶關系管理 (CRM),真正實現(xiàn)了由客戶驅(qū)動需求，而不是讓生產(chǎn)部門去滿足銷售預測。他們 的主要區(qū)別如表2-1所示；表2-1 MRP、MRPH、ERP的主要區(qū)別項目分類HRP.MRpnERP目 的降低零部件庫存企業(yè)最優(yōu)化供應鏈最優(yōu)化應用領域制馳制造和分銷所有部門、分支功能制逭制造、銷售、分銷、 財務流程跨部門、跨行業(yè)過程內(nèi)部的內(nèi)部的、隱藏的與外部交互供應開環(huán)的、沒

36、有信息反 餓封閉的、單一的基于WEB,開放式的數(shù)據(jù)內(nèi)部生產(chǎn)內(nèi)部產(chǎn)生、使用外部內(nèi)部同時產(chǎn)生和 發(fā)布2.2我國ERP管理系統(tǒng)應用的現(xiàn)狀概述2.2.1 ERP理在我國的發(fā)展歷程自1979年沈陽鼓風機廠引進MRP公司的C0P21CS系統(tǒng)，成為中國制造業(yè)率 先引進MRPII的企業(yè)以來，國家科委和機械部開始在制造業(yè)領域推廣MRPII產(chǎn)品 和應用。從20世紀80年代ERP的概念介紹到中國，僅至2002年，約有1000家 企業(yè)應用MRP、MRPII或者ERP系統(tǒng)。ERP的應用領域也從機械行業(yè)逐漸擴展到 航空航天、電子與家電等行業(yè) IDC (International Data Corporation,國除 數(shù)

37、據(jù)咨訊)的數(shù)據(jù)顯示，中國ERP市場份額從1997年的7840萬美元到2002年的 24300萬美元從20052006年中國IT市場與行處需求趨勢系列研究報告 了解到的最新數(shù)據(jù)表明，在20042008年期間，中國行業(yè)信息化投入增長速度 將保持在11%14%之間，預計2008年總體投入將達到4115. 5億元2.2.2成功實施ERP給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益目前，無論是國內(nèi)還是國外都沒有統(tǒng)一的ERP應用績效評價標準，但有一 點是不容質(zhì)疑的，那就是成功實施ERP能給企業(yè)帶來巨大的效益。據(jù)美國生產(chǎn) 與庫存控制學會統(tǒng)計，使用一個MRPII/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng) 濟效益(1) 庫存下降30%50

38、%。這是企業(yè)關注得最多的效益，因為它可使一般 用戶的庫存投資減少倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%;(2) 延期交貨減少當庫存減少并穩(wěn)定的時侯，用戶服務的水平提高 了，使用ERP/MRPII企業(yè)的準時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%,使 銷售部門的信譽大大提髙；(3) 采購提前期縮短50%。采購人員有了及時的、準確的生產(chǎn)計劃信息， 能夠集中精力進行價值分析、貨源選擇、研究談判策略、了解生產(chǎn)過程中存在的 問題，以此縮短釆購時間和節(jié)省了采購費用；(4) 停工待料減少60%由于零件需求的透明度提高，生產(chǎn)計劃相應作 了改進，能夠做到及時、準確，零件也能以更合理的速度準時到達，因此，生產(chǎn) 線上的停工待料

39、現(xiàn)象大大減少：(5) 制造成本降低12%。由于庫存費用下降*勞力的節(jié)約，釆購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應，必然會引起生產(chǎn)成本的降低；(6) 管理水平提高，管理人員減少10%,生產(chǎn)能力提高10%15%, 在我國企業(yè)實施ERP的實際過程中，給國有企業(yè)同樣帶來巨大的經(jīng)濟效益， 以海爾集團實施ERP系統(tǒng)后的經(jīng)濟效益為例進行說明：海爾集團現(xiàn)共有10800 個產(chǎn)品品種，平均每天開發(fā)1.3個新品種，每月平均接到90多萬個海內(nèi)外定 單，其中個性化要求的定單上萬個，需采購原材料26萬多個品種，每天出口產(chǎn) 品就達300多標準集裝箱。面對如此大的業(yè)務量，他們釆用ERP系統(tǒng)對企業(yè)的 資源進行了信息化管理，使其資金

40、周轉(zhuǎn)次數(shù)提高了 50%150%，庫存資金降低了 15%40%。集團各部門對客戶的反映速度從36天降低到10天,國內(nèi)采購周期 從10天縮短為3夭，對定單的處理時間從7天降低到1天，100%的供應商 從兩上接釆購定單,80%的貸款從網(wǎng)上支付。目前,海爾的平均資金周轉(zhuǎn)天數(shù)是70 天，與1999年的300天相比較，平均資金周轉(zhuǎn)速度提升了 3倍?？梢?，成功 實施ERP系統(tǒng)，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。2.2.3中國企業(yè)實施ERP的必要性目前中國的經(jīng)濟正處在轉(zhuǎn)型和發(fā)展階段，即從計劃經(jīng)濟轉(zhuǎn)為市場經(jīng)濟，從農(nóng) 業(yè)化發(fā)展為工業(yè)化，并要從全球化和長遠的發(fā)展目標來關注企業(yè)的信息化建設， 也就是說，中國的企業(yè)不僅要迅速實

41、現(xiàn)工業(yè)化，同時也要快速跟上信息化建設的 要求。ERP是世界上最先進的管理思想和方法，以目前中國企處尤其是國有企業(yè) 的粗放式管理現(xiàn)狀，加上經(jīng)濟體制改革尚未完全到位、管理缺位等諸多因素，如 果還不借助信息技術和手段來提高企業(yè)的管理素質(zhì)以及鈴理水平，企業(yè)在殘酷市 場競爭中將無立錐之地，因此，中國的企業(yè)尤其是國有企業(yè)引入ERP管理系統(tǒng) 是企業(yè)大勢所趨，勢在必行。(1) 全球經(jīng)濟一體化對中國企業(yè)提出的要求。面對國內(nèi)、國際的激烈競 爭，中國企業(yè)只有奮起直追，不斷完善和發(fā)展S己，才不會在復雜多變的環(huán)境中 被淘汰。因為以中國企業(yè)目前的現(xiàn)狀，與國外有實力的企業(yè)相比較，在資金實力、 產(chǎn)品科研開發(fā)實力及成果轉(zhuǎn)化能力

42、、經(jīng)營機制，激勵機制等諸多方面都處于劣勢， 而管理基礎、信息化水平更是我們的薄弱環(huán)節(jié)。國家統(tǒng)計局資料顯示：二十多年 來我國應用ERP的企業(yè)只有3000多家，約國有及規(guī)模以上非國有工業(yè)企業(yè) 總數(shù)的即使己經(jīng)實施的企業(yè)，如國內(nèi)企業(yè)聯(lián)想、海爾、長虹、康佳等企 業(yè)集團仍在不斷的進行戰(zhàn)略調(diào)整和企業(yè)重組。對于國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)來說，有什么 優(yōu)勢可以參與未來的全球供應鏈的競爭呢？中國企業(yè)面對更加全球化、更加數(shù)字 化的無國界競爭，企業(yè)信息化建設，雖然不能完全解決以上面e的全部問題，但 最起碼是為企業(yè)提供了一種提高生產(chǎn)和管理效率的基本手段。ERP作為企業(yè)信息 化建設的核心組成部分，它的優(yōu)勢不僅僅在于幫助企業(yè)建立一套信

43、息化管理系 統(tǒng)，更重要的是把當今世界最先進的現(xiàn)代管理思想和方法，通過業(yè)務重組、組織 重組和管理重組等方式，盡快改變我國企業(yè)傳統(tǒng)管理粗放、落后的局面，進而建 立一套符合市場經(jīng)濟體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。因此,企業(yè)進行信息化改造、 應用ERP系統(tǒng)是中國加入WTO后市場競爭的需要。(2) 企業(yè)自身發(fā)展的需要。以聯(lián)想公司為例：聯(lián)想集團為什么要實施ERP 系統(tǒng)？聯(lián)想集團雖然財大氣粗，但作為中國的企業(yè)管理大師級人物柳傳志來說， 決不會花幾千萬元去趕“ERP”的時髦。關鍵是ERP先進的管理思想，將企業(yè) 外部客戶的需求、企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)制造流程以及供應商資源科學有效地整合在一 起，體現(xiàn)了以客戶為中心、整合經(jīng)營

44、的宗旨。聯(lián)想公司稱之所以決定實施ERP, 考慮了幾個方面的因素：一，集團業(yè)務高速增長，原有的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)成為 公司發(fā)展的瓶頸；二，國外競爭加劇，提升公司核心競爭力的需要：三，集團的 整體戰(zhàn)略需要管理信息系統(tǒng)與國際先進水平接軌，聯(lián)想集團是出于企業(yè)自身發(fā)展 的需要，才花大力氣實施ERP系統(tǒng)的。其他企業(yè)能否正確地象聯(lián)想集團一樣認 識到ERP是一種新型的國際化管理模式，同時又是一套先進的計算機管理系統(tǒng)， 只有從整體上認識到ERP的戰(zhàn)略管理優(yōu)勢，企業(yè)才會下決心去真正實施ERP管 理信息系統(tǒng)，使ERP真正與企業(yè)的業(yè)務流程和內(nèi)部資源相整合。(3) 企業(yè)順應知識經(jīng)濟時代的需要。蒸汽機和電的發(fā)明與使用，把人

45、類 社會從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代推向工業(yè)經(jīng)濟時代。今天，信息技術的進步、計算機的發(fā)明 與使用，以及Internet的迅速推廣，將人類社會從工業(yè)經(jīng)濟時代逐步推向知識 經(jīng)濟時代。全國人大成思危副委員長是這樣總結(jié)的：“知識經(jīng)濟是以知識為基礎、 以科學技術為第一生產(chǎn)力、面向過程的靈活生產(chǎn)、權(quán)變式的管理以及由一國向全 球化擴展，這豎都是即將到來經(jīng)濟時代的一些特點。”知識要素中最核心的是信 息資源和網(wǎng)絡技術，在知識要素生產(chǎn)力中占到了將近40%的比例。作為知識經(jīng)濟 的典型代表，ERP系統(tǒng)就是運用知識的能力直接影響企業(yè)的創(chuàng)新、生存與發(fā)展， 并通過各種形式、不同內(nèi)容和不同程度地使企業(yè)全員接受新經(jīng)濟、新思想、新理 論和新方

46、法的培訓教育?，F(xiàn)在ERP已越來越多地影響企業(yè)的各個環(huán)節(jié)包括企 業(yè)人事、財務、物資管理、生產(chǎn)、供應鏈、銷售環(huán)節(jié)等等。知識經(jīng)濟時代的來臨， 對企業(yè)來說意味著變革和創(chuàng)新，而ERP正迎合了這一特征。(4) 企業(yè)深化改革的需要。中國企業(yè)尤其是國有企業(yè)，要建立現(xiàn)代企業(yè) 制度，一個最根本的因素就是體制改革。體制改革的首要目標就是產(chǎn)權(quán)明晰和權(quán) 責分明，如何提高企業(yè)現(xiàn)有管理水平和業(yè)務流程？通過實施ERP信息系統(tǒng)，可 以幫助企業(yè)在原來改革成果的基礎上，深入挖掘企業(yè)內(nèi)部資源和外部資源，為企 業(yè)所用。在企業(yè)內(nèi)部，產(chǎn)、供、銷、人、財、物各環(huán)節(jié)通過ERP提供的功能可以 完全實現(xiàn)電腦化、集成化、自動化，為管理人員提供強有力

47、的管理工具：在企業(yè) 外部，與SQ1，CRM整合后的EKP系統(tǒng)可以實現(xiàn)企業(yè)與供應商和客戶的信息自動 交互，從而提高整個釆購環(huán)節(jié)和CRM的效率，同時，通過ERP系統(tǒng)還可以與第三 方的B2B (Business-to-Business,企業(yè)間的電子商務）網(wǎng)站全面鏈接，實現(xiàn)網(wǎng) 上的電子商務，從而減少大量中間成本，提高企業(yè)的市場競爭能力因此，ERP是我國企業(yè)尤其是國有企業(yè)深化改革的需要，對鞏固企業(yè)改革成 果、進一步挖掘資源潛力具有重要意義。2. 2.4中國企業(yè)實施ERP的過程中存在的問題ERP系統(tǒng)在中國企業(yè)的實施效果不盡如人意，能夠真正發(fā)揮ERP系統(tǒng)的優(yōu) 越性能并將之轉(zhuǎn)化為實際經(jīng)濟效益的企業(yè)寥寥無幾，對

48、國內(nèi)千余家應用 MPRII/ERP的企業(yè)進行統(tǒng)計，統(tǒng)計結(jié)果顯示：二十多年來我國應用ERP的企業(yè) 只有3000多家,約占國有及規(guī)模以上非國有工業(yè)企業(yè)總數(shù)的2%,在所有的ERP 系統(tǒng)應用中，按期按預算成功實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%20%,沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集 成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%40%，而失敗的卻占了 50%,而且成本平均超預 算240%,安裝時間超預計178%。無論是自行開發(fā)還是專業(yè)系統(tǒng)集成商代為設計， 都沒有達到公司原來預定的目標，平均只能得到預計功能的50%左右，并且實施 成功的大部分為外資企業(yè)?！安簧螮RP是等死，上ERP是找死”，柳傳志在聯(lián)想 實施ERP時的經(jīng)典抱怨形象的描繪了 ERP實

49、施項目在中國所面臨的爐旭局面，中 國企業(yè)在實施ERP時遇到了大量問題和阻力，影響了系統(tǒng)的應用效果，主要表現(xiàn) 為、(1) 實施ERP企業(yè)方、軟件供應商在項目的實施過程存在認識上的問蔑。ERP實施根本上來說是一個知識轉(zhuǎn)移的過程，實施企業(yè)與軟件供應商以及管理咨 詢之間有效的知識轉(zhuǎn)移是ERP能夠成功實施的關鍵。(2) 外來軟件的客戶化問題。國外ERP軟件雖然達到很大程度上的成熟， 但是與中國特有的組織文化存在很多沖突，效果不盡人意，而實施過程中的客戶 化往往導致項目進度拖延、費用超出預算m。(3) 軟件供應商、管理咨詢服務質(zhì)量差。國內(nèi)的ERP供應商提供服務水 平和整體素質(zhì)參差不齊，大多存在項目執(zhí)行能力

50、問題，特別是咨詢能力不強，此 外還有對客戶企業(yè)了解不夠，生搬硬套解決方案等問題。(4) 項目實施各方一實施ERP企業(yè)、軟件供應商、咨詢方在項目執(zhí)行 中的協(xié)作不力，往往由于只從各自利益出發(fā)以及認識上的分歧而導致項目延期以 至失敗等。2.3 SAP系統(tǒng)簡介SAP (System Applications and Products in Data Processing,數(shù)據(jù)處理 系統(tǒng)、應用和產(chǎn)品，簡稱SAP)是一家通過業(yè)務工程成功地集成信息技術的公司， 成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球第四大獨立軟件供應商，也 是全球領先的企業(yè)級軟件解決方案供應商，是ERP思想的倡導者，其成熟產(chǎn)品 S

51、AP R/3系統(tǒng)是SAP公司幵發(fā)的集成化的企業(yè)管理應用軟件，包括財務、成本、 資產(chǎn)、銷售、供應、生產(chǎn)、質(zhì)量、人力資源等企業(yè)管理所有的基本功能，是用于 分布式客戶機/服務器環(huán)境的標準ERP軟件2.3.1 SAP系統(tǒng)的功能SAP R/3系統(tǒng)的功能涵蓋了企業(yè)管理業(yè)務的各個方面，這些功能模塊服務于 各個不同的企業(yè)管理領域。在每個管理領域，R/3又提供進一步細分的單一功能 子模塊，例如：銷售和分銷模塊用于支持所有在銷售、交貨、開g操作中的任務 和活動，包括售前支持、詢價、報價、銷售訂單處理、發(fā)貨、開票以及信息系統(tǒng) 等子模塊；人力資源管理模塊是一個復雜的集成系統(tǒng)，用于計劃和控制人員的活 動，對所有人事數(shù)據(jù)

52、進行記錄和評估，包括人事事務宵理及工資、薪水、時間控 制、差旅費控制、福利、招聘、員工誇理、人事計劃和發(fā)展、培訓管理、組織管 理、個人計劃和人力資源信息系統(tǒng)等子模塊。SAP挺提供的是一個有效的、標準而又全面的ERP軟件，同時軟件模塊化結(jié)構(gòu)保證了數(shù)據(jù)單獨處理的特殊方案需求 【。主要應用模塊及功能如表2-2所示：表2_2 SAP系統(tǒng)的應用模塊、主要功能及子模塊序號模塊名稱i要功能子模塊1工廠維護 (Plant Management 簡稱PM)支持計劃、處理和完 成工廠設備維護任 務Processing of unplanned tasks 處理未 計劃任務Service management 服務

53、管理 Maintenance notification by date or countersMaintenance planning 維護計劃編制 Maintenance bills of material 維護BOMPlant Maintenance Information System (PMIS)生產(chǎn)維護信息系統(tǒng)2生產(chǎn)計劃 (Production Planning, 簡稱PP)用于計劃和控制一 個公司的制造活動Bills of Material 物料清單(BOM)Routings工藝路線Work centers 工作中心Sales and Operations Planning (SO

54、P)銷售與運作計劃Master Production Scheduling (MPS)主生產(chǎn)計劃Material Requirements Pluming (MRP) 物料需求計劃Shop floor control (SFC)車間控制 Production orders 生產(chǎn)訂單 Product costing activity-based costing產(chǎn)品成本控制 Repetitive manufacturing 重復生產(chǎn)3物料管理 (Material Uanageoient* 簡稱too用于支持日常並務 中的釆購和庫存管 理Material procurement (purchasin

55、g) 采購Inventory aanagenient 庫存管理 Reorder point processing 再訂貨點處 理Invoice verification 發(fā)票校檢 Material valuation 物料估價 Vendor evaluation 供應商評價 Purchasing Information System (PurchlS) and Inventory Controlling Information Systea購買和總景控制信 息系統(tǒng)4質(zhì)量管理 (Quality Hanagenrat*簡稱QM)質(zhì)最控制的信息系 統(tǒng)，支持質(zhì)錄計劃、 檢杳和控制制造、成 本及采購Qu

56、ality inspection 質(zhì)暈檢査 Quality planning 質(zhì)最計劃 Quality Managesent Information SystemCQMIS)質(zhì)景管理信息系統(tǒng)5銷售和分銷 (Sales and Distribution ,用于支持所在銷 售、交貨、開票操作 中的任務和活動Pre-sales support 售前支持 Inquiry processing 詢價 Quotation processing 報價Sales order processing 銷拷ij單處理 Delivery processing 發(fā)貨 Billing 開票簡稱SD)Sales Information System 倍息系統(tǒng) 是一個復雜的集成 系統(tǒng)，用于計劃和控 制人員的活動，對所 .有人事數(shù)據(jù)進行記 錄和評估Personnel administration and payrollaccounting管理、工資Payroll 薪水Time management 時間控制Travel expense accounting 差旅費控制Benefits 福利Recruitment 招聘Personnel administration 員工管理 Personnel planning and devel