某心理咨詢(xún)有限公司創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

1、項(xiàng)目名稱(chēng)：創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)XX心理咨詢(xún)有限公司項(xiàng)目類(lèi)別：服務(wù)XX182*911地址：西安石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院1. 執(zhí)行總結(jié)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。2. 公司描述錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。2.1. 公司宗旨132.1. 1 公司使命錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。2.1.2. 公司宗旨錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。2.1.3. 公司經(jīng)營(yíng)策略錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。2.2. 公司名稱(chēng)和結(jié)構(gòu)132.2. 1 公司名稱(chēng)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。2.2.2. 公司結(jié)構(gòu)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。2.3. 公司管理層錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。2.4. 公司經(jīng)營(yíng)策略錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。2.5. 相對(duì)價(jià)值增值錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。2.6. 公司設(shè)施錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。3.

2、 服務(wù)描述錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。3.1. 服務(wù)項(xiàng)目錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。3.1.2. 心理咨詢(xún)與心理治療錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。3.1.3. 個(gè)人心理測(cè)量錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。3.1.4. 企業(yè)員工心理培訓(xùn)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。3.1.5. 企業(yè)咨詢(xún)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。3.1.6. 大眾心理課堂錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。3.2. 服務(wù)方式錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.2.2. 面談法錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.2.3. 電話法錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.2.4. 出診法錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。3.2.5. 網(wǎng)上在線咨詢(xún)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。3.2.6. 企業(yè)培訓(xùn)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。3.2.7. 課堂培訓(xùn)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。3.3. 服務(wù)優(yōu)

3、勢(shì)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4. 市場(chǎng)分析錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。4.1. 產(chǎn)業(yè)背景錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。4.2. 市場(chǎng)特征錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.3. 發(fā)展前景錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。4.4. 宏觀政策錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。4.5. 目標(biāo)市場(chǎng)錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。4.6. 目標(biāo)消費(fèi)群錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。4.7. 市場(chǎng)進(jìn)入和開(kāi)發(fā)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。5. 競(jìng)爭(zhēng)分析錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。5.1. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境描述錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。5.1.2. 競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。5.1.3. 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。5.2. 波特五力分析錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。5.3. 模仿競(jìng)爭(zhēng)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。6. 營(yíng)銷(xiāo)策略錯(cuò)誤

4、! 未定義書(shū)簽。6.1. 發(fā)展戰(zhàn)略錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。6.1.2. 初期錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。6.1.3. 中期錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。6.1.4. 長(zhǎng)期錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。6.2. 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。6.2.2. 促銷(xiāo)策略：錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。6.2.3. 廣告創(chuàng)意錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。6.2.4. 服務(wù)創(chuàng)新錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。6.3. 合作伙伴錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。6.4. 定價(jià)策略錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。7. 投資分析157.1. 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模157.2. 資金來(lái)源與運(yùn)用167.3. 投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析167.3.2. 投資凈現(xiàn)值167.3.3. 投資回收期167.3.4. 內(nèi)含報(bào)酬率167.3

5、.5. 項(xiàng)目敏感性分析177.3.6. 盈虧平衡分析177.3.7. 投資回報(bào)178. 財(cái)務(wù)計(jì)劃錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。8.1. 投資預(yù)算錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。8.2. 咨詢(xún)收入預(yù)測(cè)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。8.3. 財(cái)務(wù)預(yù)算基本假設(shè)錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。8.4. 預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。8.5. 贏利情況分析錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。9. 機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)249.1. 機(jī)遇 259.2. 外部風(fēng)險(xiǎn)259.3. 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)259.4. 解決方案25附錄錯(cuò)誤! 未定義書(shū)簽。1 執(zhí)行總結(jié)它擁有國(guó)內(nèi)知名的心理咨詢(xún)專(zhuān)家和為人們提供盡善盡美的心Sun-flower 太陽(yáng)花心理咨詢(xún)有限責(zé)任公司是一個(gè)提議中的公司，具有良好職業(yè)道

6、德、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人士，提倡心理健康是優(yōu)質(zhì)生活新概念，為人們提供盡善盡美的心理保健與開(kāi)發(fā)服務(wù)。我國(guó)心理咨詢(xún)業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的潛力和商機(jī)，陜西作為全國(guó)的教育大省，每年需要咨詢(xún)的學(xué)生大約有30%，據(jù)調(diào)查，目前西安心理咨詢(xún)市場(chǎng)比較混亂，沒(méi)有對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)品牌形象的心理咨詢(xún)公司，這就為我們進(jìn)入市場(chǎng)創(chuàng)造了缺口。公司成立初期主要宣傳心理咨詢(xún)是高質(zhì)量高品位生活的象征，改變?nèi)藗儗?duì)心理咨詢(xún)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，提高公司的品牌形象并創(chuàng)造更多的市場(chǎng)需求。針對(duì)解決現(xiàn)代人們生活情感、壓力等問(wèn)題，幫助人們提高生活質(zhì)量。公司注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的結(jié)合，中長(zhǎng)期目標(biāo)將逐步拓寬心理咨詢(xún)及管理心理領(lǐng)域，打開(kāi)并進(jìn)入心理咨詢(xún)高端市

7、場(chǎng)，開(kāi)展大眾心理課堂及出版心理衛(wèi)生與健康相關(guān)的書(shū)籍，繼續(xù)完善企業(yè)網(wǎng)站，使之成為陜西心理咨詢(xún)門(mén)戶網(wǎng)，成立會(huì)員俱樂(lè)部和心靈殿堂輕音樂(lè)咖啡吧，形成以心理咨詢(xún)服務(wù)為核心的多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。2 公司描述2.1 公司宗旨2.1.1 公司使命“向人們提供“貼”心的服務(wù)，保衛(wèi)優(yōu)質(zhì)健康生活”2.1.2 公司宗旨“傾聽(tīng)您內(nèi)心的風(fēng)暴，讓陽(yáng)光灑滿心靈”2.1.3 公司經(jīng)營(yíng)策略樹(shù)立良好的品牌形象，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)2.2 公司名稱(chēng)和結(jié)構(gòu)2.2.1 公司名稱(chēng)Sun-flower 太陽(yáng)花心理咨詢(xún)有限責(zé)任公司。公司組織結(jié)構(gòu)2.2.22.3 .公司部門(mén)職責(zé)總經(jīng)理：根據(jù)董事會(huì)確定的公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施運(yùn)營(yíng)研究制定具體措施，確定

8、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu),協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間關(guān)系，任命和解雇部門(mén)經(jīng)理，并定期向董事會(huì)報(bào)告公司經(jīng)營(yíng)情況。服務(wù)部主管：負(fù)責(zé)公司的日常服務(wù)管理，根據(jù)市場(chǎng)部門(mén)提供的情況調(diào)整組織服務(wù)、協(xié)調(diào)處理與顧客 之間的關(guān)系。財(cái)務(wù)部主管：對(duì)公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)、投資活動(dòng)負(fù)責(zé)，定期向總經(jīng)理遞交財(cái)務(wù)報(bào)告，分析公 司財(cái)務(wù)狀況并提出意見(jiàn)。市場(chǎng)部主管：對(duì)公司的整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)負(fù)責(zé)，管理營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。人力資源主管：負(fù)責(zé)公司人員招聘、培訓(xùn)、選拔、提升及關(guān)系協(xié)調(diào)，制定有效的人員考評(píng)和激勵(lì)機(jī) 制，營(yíng)造以人為本的企業(yè)文化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部主管：負(fù)責(zé)公司心理咨詢(xún)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)與維護(hù)，并密切配合市場(chǎng)部，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。2.4 .公司經(jīng)營(yíng)策略主要服務(wù)是心理咨詢(xún)（測(cè)量與治療）

9、與企業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)營(yíng)策略根據(jù)西安心理咨詢(xún)行業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)現(xiàn)狀，各類(lèi)咨詢(xún)公司和機(jī)構(gòu)還有很多不足和缺陷，無(wú)法滿足細(xì)分市場(chǎng)顧客的需求，所以，在公司的發(fā)展過(guò) 程中，只要采取合適的經(jīng)營(yíng)策略，完全可以填補(bǔ)市場(chǎng)空白，滿足更多顧客需求。公司可以考慮采用以下一些策略，組合運(yùn)用，逐漸形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（一）體制領(lǐng)先在完全市場(chǎng)化的環(huán)境下，心理咨詢(xún)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終取決于其人才的素質(zhì)和能力。可以從下面幾個(gè)方面來(lái)加強(qiáng)人才管理。建立以員工為本的公司體制，員工待遇高，提高員工的工作滿足感，對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，公司文化制度領(lǐng)先于其它公司。（二）概念領(lǐng)先公司源于創(chuàng)新，人才集中，可以對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)顧客的需求作非常

10、深入的研究分析，在此基礎(chǔ)上，提出一些新的服務(wù)理念，以新的經(jīng)營(yíng)概念在心理咨詢(xún)行業(yè)中取得突破，提高自己的知名度和樹(shù)立自己的品牌。 在未完全市場(chǎng)化的情況下，很多心理咨詢(xún)?cè)诜?wù)概念比較單一、經(jīng)營(yíng)方式比較被動(dòng)，由于新創(chuàng)公司，更有利于發(fā)揮這種服務(wù)理念優(yōu)勢(shì)，大膽嘗試新的心理咨詢(xún)思路，形成自己的服務(wù)特色。（三）服務(wù)領(lǐng)先服務(wù)領(lǐng)先，這是公司進(jìn)入市場(chǎng)最容易取得突破的途徑。公司不僅為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是這種服務(wù)具有創(chuàng)造性。（四）創(chuàng)造品牌一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力往往不是來(lái)自其自身的力量大小，而是來(lái)自其品牌。所以公司的要不斷提高品牌的知名度和美譽(yù)度，以確保公司成為西安心理咨詢(xún)行業(yè)中的第一品牌。2.5 . 相對(duì)價(jià)值增值體

11、驗(yàn)式的心理服務(wù)體系，具有人文性藝術(shù)性，提供優(yōu)美的咨詢(xún)環(huán)境，讓顧客心理得到盡可能的滿足，給人們帶來(lái)新的生活理念，讓人們更懂得關(guān)注心理健康和衛(wèi)生，為社會(huì)和諧發(fā)展做出努力。2.6 . 公司設(shè)施服務(wù)與辦公場(chǎng)所及裝修：120 150 平方米，用于企業(yè)日常辦公和服務(wù)。辦公設(shè)備：電腦七臺(tái)，電話六部，辦公桌椅八套，打印機(jī)一臺(tái)，沙發(fā)兩套，書(shū)柜三個(gè)，辦公文化用品，中央空調(diào)。服務(wù)設(shè)備：心理測(cè)試系統(tǒng)、心理診斷系統(tǒng)、腦波治療儀器。3 服務(wù)描述3.1 服務(wù)項(xiàng)目3.1.1 心理咨詢(xún)與心理治療心理咨詢(xún)?cè)谟⑽闹斜环Q(chēng)為Counseling（" 咨詢(xún) "） ，從字面上看，是洽商與顧問(wèn)指導(dǎo)的意思；或者稱(chēng)為 Psy

12、chological Counseling （ "心理咨詢(xún)"） ，意即在心理方面給予咨詢(xún)對(duì)象以幫助、勸告、教導(dǎo)的過(guò)程。美國(guó)心理學(xué)家卡爾納對(duì)咨詢(xún)的定義是：咨詢(xún)是指一種專(zhuān)門(mén)向他人提供幫助與尋求這種幫助的人們之間的關(guān)系。在這種關(guān)系中，助人者的手段及其所創(chuàng)造的氣氛使人們逐步學(xué)會(huì)以更積極的方法對(duì)待自己和他人。心理咨詢(xún)是運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)、理論和技術(shù)，通過(guò)咨詢(xún)者與求詢(xún)者的協(xié)商、交談和指導(dǎo)過(guò)程，提供可行性建議，針對(duì)正常人及輕度心理障礙者的各種適應(yīng)和發(fā)展問(wèn)題，幫助求詢(xún)者進(jìn)行探討和研究，從而達(dá)到自立自強(qiáng)、增進(jìn)健康水平和提高生活質(zhì)量的目的。實(shí)踐證明，心理咨詢(xún)對(duì)提高心理健康水平的幫助是非常明確的。

13、在心理咨詢(xún)中通過(guò)幫助關(guān)系可以使求詢(xún)者心理健康朝著好的方向轉(zhuǎn)化。這里包括三個(gè)方面的含義：第一，可以幫助求詢(xún)者提高對(duì)待自身和人際關(guān)系方面的心理能力；第二，通常的咨詢(xún)不僅可以消除某些病癥，而且也可以促進(jìn)人格的重建和發(fā)展；第三，不僅有心理障礙的人可以尋求咨詢(xún)，就是在自身發(fā)展中遇到阻力的正常人，也同樣可以尋求咨詢(xún)并從中獲益。本公司心理治療儀器是具有醫(yī)療資格認(rèn)證的物理治療儀器，它可以創(chuàng)造緩解壓力的環(huán)境，改善人體心理和生理狀態(tài)；增強(qiáng)腦供血，改善腦循環(huán)；提高注意力改善學(xué)習(xí)，激發(fā)記憶力和創(chuàng)造力；提高生理和心理的適應(yīng)及調(diào)節(jié)能力。它的精神類(lèi)治療范圍包括：頑固性失眠、神經(jīng)衰弱、強(qiáng)迫癥、焦慮癥等神經(jīng)癥、更年期綜合癥等心

14、身疾病都有獨(dú)特療效。作為腦中風(fēng)后遺癥、原發(fā)性高血壓、考生考期綜合癥、小兒多動(dòng)癥等病癥的輔助治療手段也有其獨(dú)到之處和廣闊的應(yīng)用前景。2.7 .2 個(gè)人心理測(cè)量心理測(cè)驗(yàn)是測(cè)量心理現(xiàn)象的數(shù)量化手段。大多數(shù)心理測(cè)驗(yàn)是通過(guò)向被視者呈現(xiàn)問(wèn)卷、圖片等方式，根據(jù)被試者的回答結(jié)果或反應(yīng)來(lái)評(píng)分。現(xiàn)代心理測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容和評(píng)分方法都是標(biāo)準(zhǔn)化的。心理測(cè)驗(yàn)在精神衛(wèi)生、教育、人才選拔、軍事、司法等領(lǐng)域都有著十分廣泛的應(yīng)用。心理測(cè)量主要有智力測(cè)驗(yàn)，人格測(cè)驗(yàn)，心理疾病測(cè)試，職業(yè)測(cè)試，兒童心理測(cè)試等種類(lèi)。2.8 .3 企業(yè)員工心理培訓(xùn)企業(yè)員工心理培訓(xùn)是將心理學(xué)的理論、理念、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)之中，以更好地解決員工

15、的動(dòng)機(jī)、心態(tài)、心智模式、情商、意志、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理問(wèn)題，使員工心態(tài)得到調(diào)適、心態(tài)模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升、潛能得到開(kāi)發(fā)等。它有利于提高員工的工作績(jī)效，增強(qiáng)員工的心理素質(zhì)，提高員工的滿足感和對(duì)企業(yè)的認(rèn)知感，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，創(chuàng)造和諧的雇傭關(guān)系。2.9 .4 企業(yè)咨詢(xún)?yōu)橹行⌒推髽I(yè)或公司創(chuàng)造或完善企業(yè)文化出謀劃策，為企業(yè)或公司的決策提供顧客心理分析，市場(chǎng)行為心理分析，消費(fèi)決策心理分析等提供科學(xué)的心理學(xué)意見(jiàn)。2.10 5 大眾心理課堂針對(duì)一般大眾所需要的心理培訓(xùn)，比如想提高對(duì)孩子教育方式方法的父母，想提高自己婚姻或感情質(zhì)量的人，獨(dú)居老人心理調(diào)節(jié)，產(chǎn)前或產(chǎn)后媽媽的心理調(diào)節(jié)，下崗工

16、人心理的調(diào)節(jié)，就業(yè)心理培訓(xùn)，出國(guó)留學(xué)人員的心理培訓(xùn)，夫妻婚姻關(guān)系培訓(xùn)等以后會(huì)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和資源以及市場(chǎng)的需求變化會(huì)提供 不同的心理培訓(xùn)內(nèi)容。3.2. 服務(wù)方式3.2.1 面談法一般在提前預(yù)約的情況下，按照約定的時(shí)間前往咨詢(xún)室進(jìn)行咨詢(xún)，可以自己選擇咨詢(xún)師也可以由我們?yōu)轭櫩屯扑]合適的咨詢(xún)師進(jìn)行咨詢(xún)，根據(jù)顧客不同的心理狀況選用不同風(fēng)格設(shè)計(jì)的咨詢(xún)室。3.2.2 電話法首先顧客需要提前把費(fèi)用支付到固定的企業(yè)帳戶，然后再進(jìn)行電話咨詢(xún)。3.2.3 出診法只有擁有金卡的顧客才可以選擇出診咨詢(xún)，咨詢(xún)地點(diǎn)可以是咖啡館茶座辦公室等一般不選用私人場(chǎng)所特殊情況除外。3.2.4 網(wǎng)上在線咨詢(xún)?cè)谄髽I(yè)網(wǎng)站中進(jìn)行免費(fèi)在線咨詢(xún)

17、。3.2.5 企業(yè)咨詢(xún)可以在企業(yè)進(jìn)行，也可在別的場(chǎng)所培訓(xùn)（如租賃教室）等。3.2.6 課堂培訓(xùn)法一般選擇租賃教室。3.3. 服務(wù)優(yōu)勢(shì)1 接近主要的目標(biāo)市場(chǎng)，具有地理優(yōu)勢(shì)。2 以大型書(shū)城為標(biāo)志性建筑（中山書(shū)城）有利于消除咨詢(xún)者的緊張情緒，保護(hù)其隱私，文化環(huán)境優(yōu)雅。3 裝飾講究，檔次較高，營(yíng)造一種放松的氣氛，且咨詢(xún)室的裝修風(fēng)格不同（不同的情況需要不同的裝修的咨詢(xún)室）。4 開(kāi)創(chuàng)企業(yè)咨詢(xún)與培訓(xùn)市場(chǎng)。5 腦波治療儀是西安心理咨詢(xún)市場(chǎng)上唯一一部具有醫(yī)療資格的治療器械。6 價(jià)格按時(shí)段略有差別，有利于緩解時(shí)間上的沖突，對(duì)學(xué)生有優(yōu)惠政策。7 大眾心理課堂，人數(shù)較少，有利于交流和互動(dòng)，針對(duì)性強(qiáng)，課程分類(lèi)細(xì)致內(nèi)容豐

18、富且貼近社會(huì)的需要。8 與學(xué)校保持密切聯(lián)系，為部分學(xué)校心理學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。9 進(jìn)入高端市場(chǎng)，并提供獨(dú)特優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。10 網(wǎng)站建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，提供在線咨詢(xún)，開(kāi)發(fā)與心理相關(guān)的一些特色版塊（心理智力小游戲，趣味心理測(cè)試等）。11 服務(wù)系統(tǒng)完善（包括售前和售后服務(wù)），服務(wù)質(zhì)量高。4. 市場(chǎng)分析4.1. 產(chǎn)業(yè)背景隨著工業(yè)化、都市化、信息化程度的不斷提高，生活節(jié)奏的不斷加快，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，人們的心理壓力越來(lái)越大，對(duì)心理咨詢(xún)、心理輔導(dǎo)的需要越來(lái)越迫切。根據(jù)預(yù)測(cè)，進(jìn)入21 世紀(jì)后我國(guó)各類(lèi)心理衛(wèi)生問(wèn)題將更加突出。健康心理咨詢(xún)作為一種通過(guò)科學(xué)方法和手段提供有效的心理援助的專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，是現(xiàn)代社會(huì)的一個(gè)重

19、要職業(yè)領(lǐng)域，將成為我國(guó)熱門(mén)的職業(yè)之一。美國(guó)著名成功學(xué)家戴爾卡耐基認(rèn)為：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15取決于他們的學(xué)識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，而85是靠良好的心理素質(zhì)和善于處理人際關(guān)系。來(lái)自國(guó)際心理治療大會(huì)的數(shù)字表明，保守地估計(jì)，中國(guó)大概有1. 9億人在一生中需要接受專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)或心理治療。我國(guó)心理咨詢(xún)業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的潛力和商機(jī)，有廣闊的發(fā)展空間。近期，勞動(dòng)和社會(huì)保障部決定，于今年 6 月 25 日增加一次心理咨詢(xún)師國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)和二級(jí)鑒定，下半年的職業(yè)資格考試初定為11 月13 日， 由省級(jí)職業(yè)鑒定指導(dǎo)中心具體實(shí)施。勞動(dòng)保障部也將于今年下半年頒布新版心理咨詢(xún)師國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并啟用新版教程。而且在我國(guó)的很多

20、高校中尤其是教育類(lèi)的高校越來(lái)越多的開(kāi)設(shè)或者是加強(qiáng)心理學(xué)科的建設(shè)，這樣為滿足市場(chǎng)的需求提供了源源不斷的動(dòng)力。針對(duì)現(xiàn)在西安范圍內(nèi)心理咨詢(xún)行業(yè)的調(diào)查：從業(yè)人員良莠不齊，西安市心理咨詢(xún)市場(chǎng)一片混亂。現(xiàn)狀：西安心理咨詢(xún)市場(chǎng)令人擔(dān)憂，目前我市正規(guī)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)主要分為三類(lèi)：醫(yī)院心理咨詢(xún)治療門(mén)診、 學(xué)校心理咨詢(xún)室和社會(huì)上有相關(guān)執(zhí)業(yè)資格的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。目前全市正規(guī)的心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)還不足10家，具有國(guó)家心理咨詢(xún)師培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)也僅有3 家。但是根據(jù)省心理學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)王淑蘭提供的數(shù)據(jù)，因?yàn)楦鞣N原因?qū)е禄加行睦碚系K的大學(xué)生有10 30，考慮到陜西作為教育大省，需要進(jìn)行心理咨詢(xún)的大學(xué)生可以說(shuō)數(shù)量驚人。而且在西安的較高經(jīng)濟(jì)

21、收入地區(qū)，例如高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，那里的人們受教育程度較高，收入也較高但是工作壓力也相對(duì)較大生活節(jié)奏較快，由于物質(zhì)和精神常常是矛盾的，人們?cè)跐M足物質(zhì)生活的同時(shí)也經(jīng)常會(huì)付出精神上的一些代價(jià)，而且根據(jù)馬斯洛需要層次論，人們?cè)跐M足基本生活需要的同時(shí)，會(huì)加大對(duì)社會(huì)，尊重， 自我實(shí)現(xiàn)的這三方面的精神需要。所以由此可見(jiàn)，西安心理咨詢(xún)市場(chǎng)是非常有前景的。4.2. 市場(chǎng)特征心理咨詢(xún)的實(shí)際消費(fèi)者是心理，接受咨詢(xún)的多是工作、學(xué)習(xí)、感情等壓力比較大的社會(huì)群體。市場(chǎng)特征 呈現(xiàn)為接受咨詢(xún)前的不可感知性。心理咨詢(xún)市場(chǎng)是個(gè)體化服務(wù)市場(chǎng)，服務(wù)過(guò)程屬個(gè)人購(gòu)買(mǎi)行為，樹(shù)立人們對(duì)心理咨詢(xún)等與心理健康的正確認(rèn)識(shí)是最有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。根據(jù)現(xiàn)有

22、市場(chǎng)中人們不愿接受心理咨詢(xún)的原因制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策。心理衛(wèi)生已是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的重要問(wèn)題之一，心理咨詢(xún)是幫助人們擁有身心健康和促進(jìn)人格完善的一種手段，有助于人們更好的樹(shù)立自己的價(jià)值觀和人生觀，在社會(huì)復(fù)雜多變的因素下引導(dǎo)人們正確的對(duì)待那些因素。4.3. 心理咨詢(xún)發(fā)展前景我國(guó)現(xiàn)在處于高速發(fā)展階段，也是一個(gè)情緒重負(fù)的時(shí)代，這個(gè)時(shí)代造成了眾多的心理不適、情緒障礙乃至精神疾病。社會(huì)在追求高技術(shù)，人們?cè)趯で蟾咔楦?，社?huì)在向更大的集成化發(fā)展，人們則需要有更多的個(gè)性。在矛盾、在沖突，有的表面化了，有的還潛藏著。當(dāng)代人們不僅需要身體的健康，更需要心理的健康，在這樣時(shí)代的背景下，心理咨詢(xún)就成為社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物。

23、而在中國(guó)，心理咨詢(xún)還處于起步階段，尤其是中西部不發(fā)達(dá)地區(qū)，發(fā)展時(shí)間較短，與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很大的差距，所以心理咨詢(xún)?cè)谥袊?guó)未來(lái)發(fā)展中還具有很大的市場(chǎng)潛力。4.4. 宏觀政策我們可以看到，在國(guó)家“十一五”規(guī)劃綱要提出“六個(gè)立足”，其中一條就是“以人為本”。這表明國(guó)家由偏重GDP勺增長(zhǎng)到更加注重人的全面發(fā)展，以增強(qiáng)國(guó)民的“幸福感、心理衛(wèi)生指數(shù)”。4.5. 目標(biāo)市場(chǎng)定位于高校，企業(yè)、政府機(jī)關(guān)及中高收入家庭。4.6. 目標(biāo)消費(fèi)群中高收入（1500 元以上）受教育人群（大專(zhuān)及以上），青少年，高校學(xué)生，老年人等。4.7. 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與進(jìn)入據(jù)調(diào)查，西安地區(qū)的人們對(duì)心理咨詢(xún)的品牌忠誠(chéng)度較低，也可以說(shuō)在西安心理

24、咨詢(xún)還沒(méi)有真正的比較著名的品牌，人們對(duì)心理咨詢(xún)的了解還不夠深，從市場(chǎng)調(diào)查來(lái)看，目標(biāo)客戶群對(duì)心理咨詢(xún)需求是有的，但是因?yàn)槠渲幸恍┰虿辉高M(jìn)行，而這些原因是宣傳手段可以達(dá)到的，同時(shí)人們對(duì)心理咨詢(xún)的市場(chǎng)前景是非常看好的，市場(chǎng)的容量也是非常大。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與進(jìn)入可以采用以下方案：強(qiáng)調(diào)心理咨詢(xún)對(duì)心理衛(wèi)生及人生發(fā)展的重要性作用；宣傳心理咨詢(xún)的發(fā)展趨勢(shì)，形成一種理念：接受心理咨詢(xún)服務(wù)是高質(zhì)量生活的象征，并引導(dǎo)其中的一部分“潮流領(lǐng)導(dǎo)者”來(lái)宣傳心理咨詢(xún)對(duì)個(gè)人生活的重大影響。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的方式在于大力宣傳心理咨詢(xún)，介紹心理咨詢(xún)對(duì)提高健康生活的重要性，提高人們對(duì)心理 咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)知程度；消除咨詢(xún)者的一些顧慮，向其介紹心理咨

25、詢(xún)的效果，使客戶了解心理咨詢(xún)服務(wù)、 適用情況等；通過(guò)大量宣傳，培養(yǎng)人們接受心理咨詢(xún)的觀念。但需要較長(zhǎng)時(shí)期（一至兩年）的普及。然后，以適中的價(jià)格、盡善盡美的服務(wù)、有力的公關(guān)、宣傳手段打開(kāi)市場(chǎng)。5. 競(jìng)爭(zhēng)分析5.1. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境描述5.1.1, 競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手? 醫(yī)院心理門(mén)診：價(jià)格較低，一般為50元/小時(shí)左右，醫(yī)生穿著白大褂，醫(yī)院彌漫著濃濃的蘇來(lái) 水的味道，在人們的意識(shí)中去醫(yī)院等于證明自己有病，嚴(yán)重的認(rèn)為甚至是精神病，一般情況下去 醫(yī)院的咨詢(xún)者，心理問(wèn)題較為嚴(yán)重，醫(yī)院偏重于藥物引導(dǎo)和治療，對(duì)于精神科和神經(jīng)官能癥等相 對(duì)嚴(yán)重的心理疾病尤為專(zhuān)業(yè)。?學(xué)校心理咨詢(xún)：都是免費(fèi)的，由教育部規(guī)定設(shè)立。陜西省高

26、校共有專(zhuān)、兼職心理咨詢(xún)老師300多名，有條件的中小學(xué)也普遍設(shè)有心理咨詢(xún)室，但是學(xué)校心理咨詢(xún)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需求，而且在學(xué)校進(jìn)行心理咨詢(xún)，會(huì)讓有些咨詢(xún)者考慮到隱私的保密性比如在學(xué)校咨詢(xún)怕被老師和同學(xué)看到，也怕咨詢(xún)師會(huì)泄露自己的隱私等問(wèn)題?社會(huì)民營(yíng)心理咨詢(xún)：價(jià)格較高，一般為 100元/小時(shí)左右，機(jī)構(gòu)里的硬件設(shè)施，布置、格局略有講究，但是在環(huán)境的美化程度上只能算是一般，而且企業(yè)的知名度有限對(duì)心理咨詢(xún)的宣傳不夠， 對(duì)市場(chǎng)也沒(méi)有細(xì)分。5.1.2, 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析大康心理保健院優(yōu)勢(shì)：大康心理分為大康心理學(xué)校，大康心理保健院，大康大眾心理課堂。開(kāi)辦的時(shí)間比較長(zhǎng)，占據(jù)一定的市場(chǎng)分額，是西安市場(chǎng)最有影響的

27、心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)劣勢(shì)：沒(méi)有市場(chǎng)細(xì)分，面廣但對(duì)不同人群的針對(duì)性弱沒(méi)有開(kāi)發(fā)企業(yè)咨詢(xún)培訓(xùn)市場(chǎng)在價(jià)格上對(duì)于學(xué)生沒(méi)有任何優(yōu)惠企業(yè)知名度不夠高，宣傳力度不夠 網(wǎng)站信息不豐富內(nèi)容比較枯燥，界面不夠友好，互動(dòng)性差在位置上不具有優(yōu)勢(shì)陽(yáng)光心理門(mén)診部?jī)?yōu)勢(shì)：與醫(yī)院掛鉤，是西安地區(qū)唯一的心理專(zhuān)科門(mén)診部，以科研和心理治療為發(fā)展方向，相關(guān)產(chǎn) 品開(kāi)發(fā)力度大，擁有一定規(guī)模的心理學(xué)資深專(zhuān)家，科研性研究活動(dòng)多。劣勢(shì)：人性化服務(wù)不夠，位于陜西陽(yáng)光心理研究所內(nèi)，使進(jìn)出的人顯而易見(jiàn)，不符合我國(guó)目前保 守內(nèi)斂的思想觀念。環(huán)境舒適感非常欠缺。宣傳力度不夠，知名度不高。5.2. 波特五力分析5.2.1, 潛在的行業(yè)新進(jìn)入者：心理咨詢(xún)行業(yè)新的市場(chǎng)進(jìn)

28、入者會(huì)從兩方面對(duì)企業(yè)存在威脅，一是潛在的行業(yè)進(jìn)入者是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種重要力量，這些新進(jìn)入者大都擁有良好的咨詢(xún)服務(wù)能力和某些必需的資 源，期待能建立有利的市場(chǎng)地位。新進(jìn)入者加入該行業(yè)，會(huì)帶來(lái)心理咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)的擴(kuò)大，帶來(lái)對(duì)市場(chǎng) 占有率的要求，這必然引起與現(xiàn)有企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，使咨詢(xún)服務(wù)的利潤(rùn)有所減少；另一方面，新加入者 要獲得人力資源進(jìn)行服務(wù)，從而可能使得行業(yè)人力成本升高，這兩方面都會(huì)導(dǎo)致行業(yè)的獲利能力下降。5.2.2, 互補(bǔ)品的威脅：心理咨詢(xún)行業(yè)有時(shí)也會(huì)與別的行業(yè)的處于互補(bǔ)的狀況，其原因是這些服務(wù)具有互補(bǔ)的性質(zhì)，比如心理咨詢(xún)雜志或一些電視咨詢(xún)節(jié)目，如果互補(bǔ)服務(wù)的價(jià)格比較低，這就限制了本行業(yè) 的收益。

29、5.2.3, 消費(fèi)者議價(jià)能力：心理咨詢(xún)市場(chǎng)現(xiàn)在消費(fèi)者議價(jià)能力比較弱，因?yàn)槭袌?chǎng)容量大，但是提供心理 咨詢(xún)服務(wù)的供給相對(duì)比較少，屬于買(mǎi)方市場(chǎng)階段。5.2.4, 咨詢(xún)師討價(jià)還價(jià)的能力：在中國(guó)，對(duì)心理咨詢(xún)這一行業(yè)來(lái)說(shuō)，咨詢(xún)師數(shù)量較少且高級(jí)咨詢(xún)師缺 乏。由于心理咨詢(xún)師對(duì)咨詢(xún)服務(wù)的作用非常重要，所以咨詢(xún)師有很高的議價(jià)能力。5.2.5, 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)：（見(jiàn)5.1.2 ）5.3. 模仿競(jìng)爭(zhēng)為了提高企業(yè)不可模仿競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，我們主要依靠以提高 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 為主，主要表現(xiàn)在以下幾方面:依靠網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的力量，大力發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站，使之成為心理咨詢(xún)領(lǐng)域的門(mén)戶型網(wǎng)站。良好的企業(yè)品牌形象，使之成為不可代替的服務(wù)。靈活

30、的經(jīng)營(yíng)策略，根據(jù)市場(chǎng)變化和預(yù)測(cè)及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。多樣化的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，分散風(fēng)險(xiǎn)。良好的企業(yè)文化，為人才的吸納與培養(yǎng)提供良好的環(huán)境。顧客的宣傳力及企業(yè)的多方位的宣傳途徑。6.營(yíng)銷(xiāo)策略6.1. 發(fā)展戰(zhàn)略6.1.1. 初期（1年）主要服務(wù)是心理咨詢(xún)（心理治療與心理測(cè)量）和企業(yè)培訓(xùn)與咨詢(xún)。市場(chǎng)策略為以大量宣傳手段提高人們對(duì)心理咨詢(xún)服務(wù)的認(rèn)識(shí)，消除人們對(duì)心理咨詢(xún)的顧慮，逐步增加已經(jīng)意識(shí)到需要心理咨詢(xún)?nèi)巳旱氖?場(chǎng)份額，用營(yíng)銷(xiāo)手段開(kāi)發(fā)企業(yè)培訓(xùn)與咨詢(xún)市場(chǎng)，發(fā)揮先進(jìn)入市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)并鞏固市場(chǎng)，逐步完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè);建立自己的品牌，積累無(wú)形資產(chǎn)；收回初期固定投資，并準(zhǔn)備擴(kuò)大咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)始準(zhǔn)備擴(kuò)展和開(kāi)發(fā) 衍生服務(wù)。市場(chǎng)占

31、有率為心理咨詢(xún)的4%- 8%6.1.2. 中期（2-3 年）增加大眾心理課堂項(xiàng)目，打開(kāi)并初步占領(lǐng)心理咨詢(xún)的高端市場(chǎng)，進(jìn)一步提高人們對(duì)心理衛(wèi)生和健康的認(rèn)識(shí)，繼續(xù)提升品牌形象，增加無(wú)形資產(chǎn)，成立會(huì)員俱樂(lè)部，方便會(huì)員交流進(jìn)一步完善和健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；重點(diǎn)推廣相關(guān)咨詢(xún)服務(wù)，進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍，實(shí)行多元化咨詢(xún)服務(wù)戰(zhàn)略；市場(chǎng)占有率達(dá)到12%-17%居于主導(dǎo)地位；6.1.3. 長(zhǎng)期（3-5 年）縱向延伸：立足心理咨詢(xún)服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步完善心理咨詢(xún)；開(kāi)展心理咨詢(xún)師資格認(rèn)證培訓(xùn)；成立健 康心理活動(dòng)俱樂(lè)部（組織一些心理性質(zhì)的活動(dòng)或項(xiàng)目，提高人們心理健康狀態(tài)，也為一些心理學(xué)愛(ài)好者 提供相互活動(dòng)和交流的平臺(tái)，組織一些公益性

32、的活動(dòng)，使之成為一種時(shí)尚健康且具有公益性的俱樂(lè)部）橫向延伸：出版和銷(xiāo)售心理咨詢(xún)相關(guān)書(shū)籍和雜志；建立心靈殿堂輕音樂(lè)咖啡吧；為女士提供心理美 容業(yè)務(wù)。6.2. 營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃6.2.1. 促銷(xiāo)策略初期（1年）1 在書(shū)店內(nèi)進(jìn)行宣傳，同時(shí)贈(zèng)送精美的書(shū)簽。2 報(bào)紙及雜志宣傳，主要是發(fā)表由心理咨詢(xún)專(zhuān)家篆寫(xiě)的一些與心理咨詢(xún)相關(guān)的文章3在部分公交車(chē)（如教育專(zhuān)線）上做宣傳廣告4與高校心理協(xié)會(huì)聯(lián)系，共同舉辦健康心理文化周。5 開(kāi)業(yè)一周內(nèi)開(kāi)展自愿付費(fèi)活動(dòng)，但是學(xué)生咨詢(xún)價(jià)格不得低于30元/50分鐘，其他咨詢(xún)者不得低于50元/50分鐘；同時(shí)開(kāi)通免費(fèi)電話咨詢(xún)服務(wù)。6 業(yè)務(wù)人員開(kāi)展企業(yè)咨詢(xún)與培訓(xùn)市場(chǎng)。中期（2-3年）1 以大力發(fā)

33、展網(wǎng)站宣傳為主2在高尚住宅區(qū)進(jìn)行宣傳（如電梯里的廣告），在高爾夫球場(chǎng)設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)小組。3繼續(xù)保持與高校的合作關(guān)系，為高校學(xué)生提供就業(yè)指導(dǎo)。4在高中學(xué)校開(kāi)展業(yè)務(wù)，為高三學(xué)生提供選專(zhuān)業(yè)的心理測(cè)量，價(jià)格有優(yōu)惠。長(zhǎng)期（3-5年）1 以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為主，開(kāi)展社區(qū)宣傳。2其他方式的公益宣傳及公益活動(dòng)。3爭(zhēng)取得到一些企業(yè)的贊助，共同開(kāi)始一些公益性的服務(wù)和宣傳。1.1.2 廣告創(chuàng)意針對(duì)主要目標(biāo)人群采取不同的廣告宣傳策略，以提高品牌知名度和宣傳本公司心理咨詢(xún)服務(wù)為主要 目標(biāo)。學(xué)生廣告主題：心理健康是指向成功彼岸的燈塔廣告創(chuàng)意：一只小船在黑夜中波濤洶涌的大海里遇到了風(fēng)暴（ pop廣告）白領(lǐng)廣告主題：時(shí)尚優(yōu)質(zhì)的生活還缺少什

34、么？（引導(dǎo)性廣告）廣告創(chuàng)意：為了物質(zhì)我們到底付出了多少？讓“一個(gè)饅頭的血案”不再發(fā)生。金領(lǐng)廣告主題：幫助您設(shè)計(jì)更完美優(yōu)雅與高尚的心理殿堂廣告創(chuàng)意：私人住宅，私人會(huì)所，私人游泳池，還有什么值得我們“私有化”？回答 ：“還有您的私人心理顧問(wèn)”1.1.3 服務(wù)創(chuàng)新咨詢(xún)活動(dòng)不是局限的，因?yàn)樾睦碜稍?xún)必須要受咨詢(xún)?nèi)俗约焊纳谱约盒睦頎顟B(tài)，所以公司的咨詢(xún)活動(dòng) 也不是僅局限在咨詢(xún)室內(nèi)，為一些顧客提供參與一些特殊社會(huì)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，這有利于與他們自己提 高和改善自己的心理狀態(tài)。這同時(shí)也是營(yíng)銷(xiāo)中的宣傳手段。1.3. 合作伙伴1與陜西師范大學(xué)心理學(xué)院建立合作伙伴關(guān)系，共同研究和開(kāi)發(fā)心理學(xué)應(yīng)用技術(shù)。2與部分企業(yè)建立合作伙伴

35、關(guān)系，共同致力于公益事業(yè)， 這對(duì)與企業(yè)雙方都起到了強(qiáng)有力的宣傳作用，而且為社會(huì)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。1.4. 定價(jià)策略星期一至星期五（星期二下午休息）星期六和星期天咨詢(xún)時(shí)間段9: 00-17 : 0018: 00-20 : 308: 00-18 : 00咨詢(xún)師（三級(jí)）70元/50分鐘85元/50分鐘85元/50分鐘咨詢(xún)師（二級(jí)）100元/50分鐘120元/50分鐘120元/50分鐘高級(jí)咨詢(xún)師180元/50分鐘220元/50分鐘7 投資分析7.1. 股本結(jié)構(gòu)與規(guī)模公司注冊(cè)資本80萬(wàn)元。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下：股本規(guī)模股本來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)投資銀行借款金額50萬(wàn)30萬(wàn)比例62.5%37.5%股本結(jié)構(gòu)中，風(fēng)險(xiǎn)投資方面

36、，我們打算引入 1 2家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，以利于籌資，化解風(fēng)險(xiǎn), 銀行借款30圖9.股本結(jié)構(gòu)和規(guī)?？陲L(fēng)險(xiǎn)投資銀行借款7.2. 資金來(lái)源與運(yùn)用公司初期需要外借資金30萬(wàn)（金融機(jī)構(gòu)三年期借款，利率 6.85%）,用作流動(dòng)資金，同時(shí)考慮到合理的負(fù)債比例，公司的資產(chǎn)負(fù)債比為5 : 3。資金主要用于購(gòu)建生產(chǎn)性固定資產(chǎn)（22萬(wàn)），以及生產(chǎn)中所需的直接人工、服務(wù)費(fèi)用及其它各類(lèi)期間費(fèi)用等（208萬(wàn)）。（注：第三年追加固定資產(chǎn)投資30萬(wàn)用于擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模）7.3. 投資收益與風(fēng)險(xiǎn)分析主要假設(shè)：咨詢(xún)師專(zhuān)業(yè)水平一流，服務(wù)場(chǎng)所裝修檔次較高，環(huán)境優(yōu)良。租賃辦公與服務(wù)場(chǎng)所，選址在設(shè)施完善的中山書(shū)城，付租金即可運(yùn)營(yíng)。7.3.

37、1 投資凈現(xiàn)值 nNPV嚇（CI-CO） t（1+i） -tNPV=434.4140 （萬(wàn)元）t=1銀行短期借款（1年期）利率為5.58%,長(zhǎng)期借款利率為 6.12% （以06年4月為準(zhǔn)）?？紤]到目前資 金成本較低，以及資金的機(jī)會(huì)成本和投資的風(fēng)險(xiǎn)性等因素，i取10% （下同），此時(shí)，NPV=434.4140 （萬(wàn)元），遠(yuǎn)大于零。計(jì)算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。7.3.2 投資回收期通過(guò)凈現(xiàn)金流量、折現(xiàn)率、投資額等數(shù)據(jù)用插值法計(jì)算，投資回收期為二年零三個(gè)月，投資方案可 行。回收期=累計(jì)凈現(xiàn)值出現(xiàn)正值年數(shù)-1+（未收回現(xiàn)金/當(dāng)年現(xiàn)值）7.3.3 內(nèi)含報(bào)酬率根據(jù)現(xiàn)金流量表計(jì)算內(nèi)含報(bào)酬率如下：nN

38、PV（IRR） = E （ CI-CO） t （1+IRR） -t =0IRR=62%t=1內(nèi)含報(bào)酬率達(dá)到 62%遠(yuǎn)大于資金成本率 10%主要因?yàn)樽稍?xún)服務(wù)給人們帶來(lái)高質(zhì)量的生活，使得咨詢(xún)服務(wù)利潤(rùn)率較高，而且，前5年內(nèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)性很好。7.3.4 項(xiàng)目敏感性分析公司在銷(xiāo)售收入、投資、經(jīng)營(yíng)成本上存在來(lái)自各方面的不確定因素，我們對(duì)三者按提高10%口降低10%勺單因素變化做敏感性分析。用逐項(xiàng)替代法計(jì)算投資回收期和內(nèi)含報(bào)酬率。（見(jiàn)下圖：）圖10.內(nèi)含報(bào)酬率銷(xiāo)售收入公司內(nèi)含報(bào)酬率為 62%62%投資經(jīng)營(yíng)成本-10%010%不確定因素變化率表3.項(xiàng)目敏感性分析項(xiàng)目投資經(jīng)營(yíng)成本咨詢(xún)收入-10%+ 10%-10%

39、+ 10%-10%+ 10%內(nèi)含報(bào)酬率62%67%56%69%51%58%投資回收期（年）2.012.121.882172.301.93公司對(duì)咨詢(xún)收入的提高和降低最為敏感，經(jīng)營(yíng)成本次之。在變化土10%g圍內(nèi)，內(nèi)含報(bào)酬率仍然高達(dá)58%說(shuō)明能承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，具有一定可靠性。7.3.5 盈虧平衡分析公司在第一年由于處于咨詢(xún)服務(wù)宣傳期而未達(dá)到保本點(diǎn)，其余幾年均大大超過(guò)保本點(diǎn)。保本點(diǎn)分布表4.年份項(xiàng)目A年第二年第三年第四年第五年保本點(diǎn)（萬(wàn)人）0.891.502.923.363.857.3.6 .投資回才艮根據(jù)對(duì)未來(lái)幾年公司經(jīng)營(yíng)狀況的預(yù)測(cè)（見(jiàn)附錄），公司能保持較高的利潤(rùn)增長(zhǎng)，擬從凈利潤(rùn)中提取合理比例的資金作為股

40、東回報(bào)。為此，公司第一年和第二年不分紅，第三年以后每年分紅為凈利潤(rùn)的30%8 . 財(cái)務(wù)計(jì)劃公司以市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，在遵循會(huì)計(jì)原則的前提下，本著認(rèn)真的態(tài)度進(jìn)行了詳盡具體的財(cái)務(wù)預(yù)算，依市場(chǎng)調(diào)查和合理的估算，太陽(yáng)花心理咨詢(xún)服務(wù)公司有出色的贏利能力和廣闊的市場(chǎng)前景。同時(shí)，注重財(cái)務(wù)杠桿和經(jīng)營(yíng)杠桿的使用。在風(fēng)險(xiǎn)適度的前提下，追求企業(yè)利潤(rùn)的最大化，以保證即使在風(fēng)險(xiǎn)波動(dòng)較大的情況下，此項(xiàng)目依然有很高的投資利潤(rùn)率。8.1. 投資預(yù)算太陽(yáng)花心理咨詢(xún)服務(wù)公司目前處在需要較強(qiáng)資金投入的狀態(tài)下。為實(shí)施計(jì)劃，需要50萬(wàn)元的 權(quán)益投資和30萬(wàn)元的長(zhǎng)期借款，用于購(gòu)置固定資產(chǎn)和支出咨詢(xún)運(yùn)營(yíng)的啟動(dòng)費(fèi)用。該項(xiàng)目一期資金籌措估算如

41、表7-1項(xiàng)目名稱(chēng)第,年（力兀）所需總投資（現(xiàn)金投入）50固定資產(chǎn)投資總額6服務(wù)設(shè)備費(fèi)8辦公設(shè)備費(fèi)8開(kāi)辦費(fèi)2市場(chǎng)推廣和宣傳費(fèi)用10管理費(fèi)用2人員工資22期初可支配現(xiàn)金：投資方投入50長(zhǎng)期借款30注：一期投資需要啟動(dòng)資金 80萬(wàn)元。包括投資方投入 50萬(wàn)元，長(zhǎng)期彳t款30萬(wàn)元。用于表中所列項(xiàng)目, 資金缺口由咨詢(xún)收入的現(xiàn)金補(bǔ)足。8.2. 咨詢(xún)收入預(yù)測(cè)按照全省每年需要咨詢(xún)的人為 70萬(wàn)例來(lái)計(jì)算，假設(shè)在五年間這個(gè)數(shù)量保持不變，我們對(duì)咨詢(xún)?nèi)藬?shù)做了保守預(yù)測(cè)。心理咨詢(xún)平均定價(jià)100元/50分鐘心理測(cè)量平均定價(jià)90元/次心理治療平均定價(jià)100元/次企業(yè)培訓(xùn)平均定價(jià)1800元/次大眾心理課堂平均定價(jià) 300元/人

42、。目前預(yù)計(jì)目標(biāo)客戶數(shù)量增長(zhǎng)情況如圖72所示。8.2.1陜西需要咨詢(xún)?nèi)藬?shù)目標(biāo)市場(chǎng)8.2.2心理測(cè)量目標(biāo)客戶增長(zhǎng)數(shù)量預(yù)測(cè)表7-2-2口陜西需要咨詢(xún)?nèi)藬?shù)目標(biāo)市場(chǎng)8.2.3心理測(cè)試目標(biāo)客戶增長(zhǎng)數(shù)量預(yù)測(cè)表7-2-3陜西需要咨詢(xún)?nèi)藬?shù)目標(biāo)市場(chǎng)8.2.4企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)客戶增長(zhǎng)數(shù)量預(yù)測(cè)表7-2-42000150010005000匚m第一年 第二年 第三年第四年 第五年8.2.5大眾心理課堂目標(biāo)客戶增長(zhǎng)數(shù)量預(yù)測(cè)表7-2-5預(yù)計(jì)每年咨詢(xún)收入（元）如圖 7-3 :預(yù)計(jì)其他收入（元）如圖 7-4 :35000030000025000020000015000010000050000 0第一年 第二年 第三年 第四年 第五年

43、8.3財(cái)務(wù)預(yù)算基本假設(shè)陜西需要咨詢(xún)?nèi)藬?shù)目標(biāo)市場(chǎng)陜西需要咨詢(xún)?nèi)藬?shù)目標(biāo)市場(chǎng)(1 主營(yíng)業(yè)務(wù)成本預(yù)計(jì)直接人工成本：咨詢(xún)服務(wù)開(kāi)展初期，預(yù)計(jì)13 名員工即可以保證咨詢(xún)服務(wù)，管理人員可根據(jù)需要適當(dāng)配備。隨著市場(chǎng)需求的增大，可適當(dāng)增加員工人數(shù)以滿足咨詢(xún)服務(wù)需要。進(jìn)入中后期，預(yù)計(jì)管理人員與服務(wù)人員共計(jì)需要30 人。第一年至第五年的工人人數(shù)分別為：13 、 15 、 20 、 25 、30 人，平均月工資為2500 元。2 固定資產(chǎn)投資。企業(yè)期初固定資產(chǎn)投資共22 萬(wàn)元人民幣，其中裝修費(fèi)為6 萬(wàn)元，按加速折舊法，折舊年限為20 年，凈殘值率均為5%；服務(wù)設(shè)備為8 萬(wàn)元，辦公設(shè)備為8 萬(wàn)元。按直線折舊法在20 年內(nèi)

44、計(jì)提折舊。3 期間費(fèi)用管理費(fèi)用包括辦公設(shè)備，服務(wù)設(shè)備的折舊費(fèi)用，咨詢(xún)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)擴(kuò)展費(fèi)用及管理人員薪金、辦公費(fèi)、 福利費(fèi)等。預(yù)計(jì)每年投入咨詢(xún)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)拓展費(fèi)用為10 萬(wàn)元。第一年管理人員工資及福利6.5 萬(wàn)元，其他管理費(fèi)用為2 萬(wàn)元。第二年由于咨詢(xún)服務(wù)規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，上述管理費(fèi)用分別為當(dāng)年咨詢(xún)收入的5%和 8%；之后三年均按前期費(fèi)用的30%的速率增長(zhǎng)。營(yíng)業(yè)費(fèi)用估計(jì)為咨詢(xún)服務(wù)收入的60%，在年內(nèi)平均分?jǐn)?，包括人員工資、廣告宣傳費(fèi)用等。財(cái)務(wù)費(fèi)用是指銀行利息費(fèi)用。第一年年初向銀行借款30 萬(wàn)元， 于第三年年初歸還。假定借款年利率為7%，當(dāng)年年底支付利息。4 稅收數(shù)據(jù)新辦的心理咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)，享受所得稅優(yōu)

45、惠。企業(yè)開(kāi)辦后從獲利年度起兩年內(nèi)不征收所得稅，接下來(lái)的年度按10%的稅率征收。5 利潤(rùn)分配政策股利分配：成立兩年內(nèi)不發(fā)放股利，第三年開(kāi)始按凈利潤(rùn)的30%分紅。法定盈余公積金：按稅后利潤(rùn)的10%提取，法定盈余公益金按稅后利潤(rùn)5%提取。8.4 預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表8.4.1 財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表預(yù)算報(bào)表體系跨度為5 個(gè)期間，包括第一年到第五年的年報(bào)表。財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)表包括預(yù)計(jì)咨詢(xún)服務(wù)分析，運(yùn)營(yíng)預(yù)算，直接人工預(yù)算，期間費(fèi)用預(yù)算及現(xiàn)金流量預(yù)算等。為使報(bào)表簡(jiǎn)單清晰，在科目設(shè)置上并為完全按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求。詳見(jiàn)附表8.4.2 預(yù)計(jì)損益表和利潤(rùn)分配表根據(jù)估算，公司完稅后利潤(rùn)情況如圖7-5 所示，五年間共實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)1 378 5

46、12 元，平均年增長(zhǎng)率為43%。具體損益表和利潤(rùn)分配表見(jiàn)附表。00806040200口凈利潤(rùn)萬(wàn)元8.4.3 預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表見(jiàn)附表2。通過(guò)對(duì)預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表的分析，圖7-6顯示了公司資產(chǎn)和凈資產(chǎn)的變化情況，公司總資產(chǎn)中固定投資占了相當(dāng)大的比重，這是由于咨詢(xún)行業(yè)特點(diǎn)決定；同時(shí)貨幣資金的比重比 較大，這主要是由于公司贏利性和成長(zhǎng)性比較好，現(xiàn)金流入充裕，這部分資金需要董事會(huì)議決定其用途，也可暫時(shí)用于金融投資。因?yàn)楣镜呢?fù)債較小，所以?xún)糍Y產(chǎn)也相應(yīng)以較大的幅度增加。到第五年底，公 司預(yù)計(jì)將擁有資產(chǎn)總值 4 344 140元，凈資產(chǎn)為1 378 512元。口凈資產(chǎn)口總資產(chǎn)8.4.4 預(yù)計(jì)現(xiàn)金流量

47、表和資金運(yùn)用表現(xiàn)金流量表見(jiàn)附表 3。我們采取了直接法進(jìn)行估算。由于第一年是咨詢(xún)服務(wù)推廣和宣傳階段，咨詢(xún)?nèi)藬?shù)較少，并且固定資產(chǎn)投入和服務(wù)設(shè)備辦公設(shè)備投入相對(duì)較大，因此第一年的凈現(xiàn)金流量為 -10 009元。第二年，咨詢(xún)規(guī)模有所增大，咨詢(xún)?nèi)藬?shù)也比同期有大的增長(zhǎng)，因此凈現(xiàn)金流量增加，為65 300元。從第三年開(kāi)始，咨詢(xún)服務(wù)進(jìn)入穩(wěn)定成熟期，咨詢(xún)數(shù)量達(dá)到市場(chǎng)規(guī)模的6%直到第五年，市場(chǎng)占有率達(dá)到10%第五年的凈現(xiàn)金凈流入為1 197 240元。每年現(xiàn)金流量如圖7-7所示。營(yíng)運(yùn)資金的數(shù)額將比較大。在穩(wěn)健原則下，我們將配合公司的發(fā)展戰(zhàn)略，在不同的發(fā)展階段把盈余資金投資于其他項(xiàng)目上。關(guān) 于這部分的投資決策分析將

48、在投資時(shí)根據(jù)具體情況進(jìn)行分析。我們以下的分析中不考慮這部分資金再投資產(chǎn)生的收益。口年現(xiàn)金流量（元）8.5 贏利情況分析8.5.1 贏利能力分析通過(guò)計(jì)算五年的財(cái)務(wù)指標(biāo)，我們可以肯定公司具有很好的贏利性和成長(zhǎng)性，具體數(shù)據(jù)計(jì)算如下,五年期間累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅后利潤(rùn)1 378 512元，第五年利潤(rùn)率達(dá)到 51%說(shuō)明公司具有很大的投資價(jià)值。（1）資產(chǎn)利潤(rùn)率資產(chǎn)凈利潤(rùn)= 爭(zhēng)禾I潤(rùn)/平均總資產(chǎn)X 100%平均總資產(chǎn)-（期初總資產(chǎn)+期末總資產(chǎn)）/2資產(chǎn)凈利潤(rùn)體現(xiàn)了企業(yè)利用資產(chǎn)的綜合效果。指標(biāo)越高，表明資產(chǎn)的利用效率越高。同時(shí)也說(shuō)明了企業(yè)在增加收入和節(jié)約資金使用等方面取得了良好的效果。（2）凈資產(chǎn)收益率凈資產(chǎn)收益率=凈

49、利潤(rùn)/平均凈資產(chǎn)X 100%,他反映了公司所有者權(quán)益的投資報(bào)酬率。年度12345平均資產(chǎn)凈利率（%26.0245.6349.4948.0853.2744.498凈資產(chǎn)收益率（%）28.1547.5251.2150.1256.4746.694由表可見(jiàn)，資產(chǎn)收益率和凈資產(chǎn)收益率在五年間均呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。平均凈資產(chǎn)收益率達(dá)到在同行業(yè)中是相當(dāng)高的水平。說(shuō)明了公司所有者的投資報(bào)酬率相當(dāng)高。公司呈現(xiàn)良好的發(fā)展前景。（3）銷(xiāo)售凈利潤(rùn)銷(xiāo)售凈利潤(rùn)=凈利潤(rùn)/銷(xiāo)售收入x 100%該指標(biāo)反映每一元銷(xiāo)售收入帶來(lái)的凈利潤(rùn)的多少，表示銷(xiāo)售收入的收益水平。企業(yè)在增加銷(xiāo)售收入 額的同時(shí)，必須相應(yīng)的獲得更多的凈利潤(rùn)，才能是銷(xiāo)售凈利潤(rùn)

50、保持不變或有所提高。通過(guò)分析銷(xiāo)售 凈利潤(rùn)的升降變動(dòng)，可以促使企業(yè)在擴(kuò)大銷(xiāo)售的同時(shí)，注意改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，提高贏利水平。T-銷(xiāo)售凈利潤(rùn)（元）從表中我們可以看出，銷(xiāo)售凈利潤(rùn)隨著銷(xiāo)售的增長(zhǎng)而顯著增長(zhǎng)。平均年增長(zhǎng)率達(dá)到隨著銷(xiāo)售收入的增長(zhǎng)，現(xiàn)金流也不斷增加，但這里我們并沒(méi)有將這些富余的營(yíng)運(yùn)資金再投資所產(chǎn)生的利潤(rùn)考慮在 內(nèi)。（4）銷(xiāo)售毛利率分析毛利率=（銷(xiāo)售收入-銷(xiāo)售稅金-銷(xiāo)售成本）/銷(xiāo)售收入銷(xiāo)售毛利率表示每一元銷(xiāo)售收入扣除銷(xiāo)售成本后，有多少錢(qián)可以用于各項(xiàng)期間費(fèi)用和形成贏 利。它是企業(yè)銷(xiāo)售凈利率的最初基礎(chǔ)，沒(méi)有足夠大的毛利率不可能贏利。太陽(yáng)花心理咨詢(xún)公司的銷(xiāo) 售毛利率見(jiàn)表7-8銷(xiāo)售收入（元）銷(xiāo)售稅金（元）銷(xiāo)售

51、成本（元）毛利潤(rùn)（元）毛利率（為A年33444033444350029749635%第二年71545071545714563676042%第三年94390594390.59432840082.548%第四年1153105115310.511540102625551%第五年119724011972411782106574353%9.計(jì)算顯示，咨詢(xún)服務(wù)的毛利率比較高。足夠高的毛利率是咨詢(xún)贏利的必要前提。因?yàn)橹挥忻?足夠高，才能在沖抵各項(xiàng)期間費(fèi)用后產(chǎn)生贏利。機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)9.1. 機(jī)遇?心理咨詢(xún)?cè)谥袊?guó)屬于新興行業(yè)，市場(chǎng)處于有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)的階段；?近幾年，自殺人數(shù)逐年增加，而且每年有 200萬(wàn)自殺未遂者，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多人處于心理亞健康狀態(tài)；?國(guó)家提出創(chuàng)建和諧社會(huì)，加強(qiáng)人民精神文明建設(shè)；?在全球化的今天，西方高質(zhì)量的生活理念逐步被越來(lái)越多的人們接受和采納；?西安心理咨詢(xún)市場(chǎng)沒(méi)有知名的品牌。9.2. 外部風(fēng)險(xiǎn)?依賴(lài)于咨詢(xún)師的專(zhuān)業(yè)技能及素質(zhì)；?取決人們對(duì)心理咨詢(xún)觀念的接受程度；?公司人才的管理和培訓(xùn)；?企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程復(fù)雜，服務(wù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧要求比較高；?潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入；?互補(bǔ)品及替代品的威脅；?銀行借款風(fēng)險(xiǎn)。9.3. 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)?協(xié)調(diào)各服務(wù)項(xiàng)目之間的關(guān)系，使資源得到合理的配置和利用；?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)