某物業(yè)有限公司公司管理制度

1、第一章 總 則第一條 為規(guī)范公司運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)員工管理，提高工作效率，營(yíng)造良好的工作氛圍，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本公司管理規(guī)定（以下簡(jiǎn)稱本規(guī)定）。第二條 公司員工必須嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定的各項(xiàng)制度(公司部分部門因工作特殊性質(zhì)所制定的其他管理規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準(zhǔn)后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行)。第三條 公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理根據(jù)董事會(huì)的決議和董事長(zhǎng)之任命管理公司一切事務(wù)，并設(shè)副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理若干名，協(xié)助總經(jīng)理工作。第四條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置：公司設(shè)置總經(jīng)理室、辦公室、財(cái)務(wù)部、保安部、清衛(wèi)綠化部、工程維修部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部等部門，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展開設(shè)分公司。第五條 公司機(jī)構(gòu)設(shè)置圖某某

2、物業(yè)有限公司總經(jīng)理室保安部清衛(wèi)綠化部工程維修部市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部國(guó)驊集團(tuán)慈溪分公司東方閣管理處東方城管理處東方苑管理處雅渡新村管理處汽運(yùn)寫字樓管理處財(cái)務(wù)部辦公室第二章 部門職責(zé)第一條 總經(jīng)理室：1、全面負(fù)責(zé)、主持公司的各項(xiàng)工作，對(duì)公司的一切事務(wù)具有最高決策權(quán)，對(duì)公司的一切運(yùn)營(yíng)狀況負(fù)全部責(zé)任；2、負(fù)責(zé)制定公司月、年度計(jì)劃和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃；3、制定各部門的職責(zé)權(quán)限，確定各崗位的任職條件。4、主持管理評(píng)審，領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部審核；第二條 辦公室擔(dān)負(fù)公司的行政管理、考核評(píng)比、企發(fā)職責(zé)，設(shè)立投訴處理中心，在公司規(guī)模擴(kuò)大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。（一）、行政管理部1、負(fù)責(zé)公司員工的招聘、培訓(xùn)；

3、2、負(fù)責(zé)公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護(hù)；3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳，組織公司內(nèi)部的各類會(huì)議，跟蹤落實(shí)會(huì)議決議；4、負(fù)責(zé)識(shí)別、收集最新的有關(guān)法律、法規(guī)，并轉(zhuǎn)發(fā)相應(yīng)部門；5、負(fù)責(zé)公司各類合同、文件、檔案和印章管理等工作；6、負(fù)責(zé)對(duì)公司的辦公設(shè)施和工作環(huán)境進(jìn)行管理；7、負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的工牌、著裝進(jìn)行管理；8、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的采購管理；（二）、企發(fā)部1、負(fù)責(zé)公司發(fā)展的近遠(yuǎn)期規(guī)劃，為總經(jīng)理的工作提供意見和參考；2、掌握與物業(yè)管理項(xiàng)目有關(guān)的法律、法規(guī)、政策知識(shí)；3、負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，包括物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)書的策劃、制作等；4、負(fù)責(zé)收集物業(yè)招標(biāo)信息，代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同（協(xié)議）；5、負(fù)責(zé)組織公司相關(guān)部門

4、對(duì)招標(biāo)書、投標(biāo)書、物業(yè)委托合同（協(xié)議）評(píng)審；6、負(fù)責(zé)開展與物業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，形成文字、圖案信息及分析報(bào)告；7、負(fù)責(zé)公司的形象宣傳，做好新物業(yè)項(xiàng)目的形象策劃。（三）、投訴服務(wù)中心1、負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴或復(fù)訴，組織解決，并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門， 2、組織調(diào)查業(yè)主反饋信息并進(jìn)行分析，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)，將意見、建議總結(jié)歸納后提交總經(jīng)理。第三條 財(cái)務(wù)部1、建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度；2、掌握公司的資本運(yùn)作、成本核算、預(yù)算處理及財(cái)務(wù)管理，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取和支出等；3、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)金；4、執(zhí)行現(xiàn)金管理制度和支票使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票購買、保管、使用及回收

5、工作；5、編制記賬憑證，及時(shí)記賬，及時(shí)遍報(bào)各種報(bào)表，妥善管理會(huì)計(jì)賬冊(cè)檔案；6、擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃，及時(shí)反映財(cái)務(wù)狀況，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告，當(dāng)好參謀。第四條 保安部（可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為安保分公司）1、根據(jù)公司對(duì)保安工作總體要求和目標(biāo)，制定、建立整套管理體系，制定保安制度；2、根據(jù)管理處對(duì)保安人員的需要，做好對(duì)保安人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)整、辭退等工作；3、負(fù)責(zé)保安人員上崗的崗前培訓(xùn)，在崗間的崗位培訓(xùn)，加強(qiáng)隊(duì)員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高實(shí)際應(yīng)用能力；4、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的治安、消防、車輛管理工作，協(xié)調(diào)處理各物業(yè)轄區(qū)的安全方面突發(fā)事件，確保物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全；5、加強(qiáng)保安工作和保安隊(duì)員的管理，組

6、織實(shí)施保安工作的各項(xiàng)監(jiān)督、檢查，特別是夜間巡查，對(duì)不符合要求、不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；6、負(fù)責(zé)對(duì)外相關(guān)部門的對(duì)口聯(lián)系，并根據(jù)有關(guān)要求負(fù)責(zé)處理；7、做好服裝、器材等的選購，并對(duì)管理處所需數(shù)量進(jìn)行控制。第四條 清衛(wèi)綠化部（可在公司規(guī)模擴(kuò)大后獨(dú)立為保潔分公司）1、制定衛(wèi)生制度、綠化制度，根據(jù)小區(qū)收費(fèi)資質(zhì)制定相應(yīng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；2、做好公司所管理轄區(qū)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)工作；3、負(fù)責(zé)清衛(wèi)綠化人員的招聘、培訓(xùn)；4、定期、不定期對(duì)各小區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生、綠化檢查，檢查各小區(qū)對(duì)衛(wèi)生、綠化制度的落實(shí)情況。第五條 工程維修部1、負(fù)責(zé)公司所轄房屋建筑、公共部位、公用設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修等技術(shù)管理工作；2、

7、負(fù)責(zé)業(yè)主提出的維修服務(wù)，提供有償服務(wù)；3、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理裝修審批手續(xù)；4、負(fù)責(zé)組織對(duì)采購材料和外協(xié)服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)審，以及工程外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理；6、負(fù)責(zé)本部門各崗位的技能培訓(xùn)及考核；第六條 市場(chǎng)開發(fā)部利用公司經(jīng)營(yíng)用房、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、物業(yè)管理區(qū)域開展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。第七條 管理處1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的正常開展和提供，實(shí)施綜合管理、監(jiān)督和指導(dǎo)；2、與業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求和業(yè)主反饋信息，及時(shí)有效處理；3、負(fù)責(zé)建立業(yè)主檔案，辦理入住、遷出手續(xù)及裝修申請(qǐng)手續(xù)；4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)用及代收、代付費(fèi)用的管理；5、組織策劃社區(qū)文化服務(wù)，代表業(yè)主就物業(yè)管理事務(wù)與政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理；

8、6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的使用管理；7、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)所用材料的管理；8、負(fù)責(zé)本部門外協(xié)服務(wù)的監(jiān)督管理；9、負(fù)責(zé)本部門員工的技能培訓(xùn)和考核。第三章 人事管理規(guī)定第一節(jié) 員工招聘規(guī)定第一條 目的為確保公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的整體素質(zhì)，特制定公司各崗位任職標(biāo)準(zhǔn)。第二條 任職條件1、部門經(jīng)理級(jí)大專（含大專）以上學(xué)歷，有較強(qiáng)的組織、管理、協(xié)調(diào)能力。為人正直，以身作則，實(shí)際掌握本部門的專業(yè)知識(shí)和技能，會(huì)簡(jiǎn)單的電腦操作，有兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立負(fù)責(zé)本部門的管理工作。有特殊技能者可適當(dāng)放寬條件。2、管理處主任級(jí)大專（含大專）以上學(xué)歷，具有兩年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，思路開闊，會(huì)講普通話，能

9、聽懂寧波話，會(huì)簡(jiǎn)單的電腦操作，持有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理專業(yè)上崗證書，有很強(qiáng)的人際溝通能力。有特殊技能者可適當(dāng)放寬條件。3、管理員高中（含高中）以上文化程度，五官端正，身體健康，會(huì)講普通話、能聽懂寧波話，會(huì)簡(jiǎn)單的電腦操作，具有一定的禮貌修養(yǎng)，能吃苦耐勞，交際能力強(qiáng)。4、文員、內(nèi)勤中專（高中）以上學(xué)歷，具有一定的文字表達(dá)能力，熟悉公文寫作基本要求，熟練掌握辦公軟件操作，有文檔管理經(jīng)驗(yàn)。5、工程維修人員初中以上文化，持有相關(guān)工種上崗證書，能熟練操作工程維修項(xiàng)目，能吃苦耐勞，有較強(qiáng)的溝通能力。6、保安人員初中以上文化程度，身體健康，五官端正，能力、責(zé)任心強(qiáng)，素質(zhì)高。一星級(jí)小區(qū)原則上配備年齡不超過60周

10、歲的本地保安；二星級(jí)小區(qū)原則上配備年齡不超過55周歲的本地保安;三星級(jí)小區(qū)配備年齡較輕（原則上不超過40歲）的保安人員，本、外地人均可，退伍軍人優(yōu)先。7、清衛(wèi)工身體健康，五官端正，工作細(xì)致周到，能吃苦耐勞，年齡在 55歲以下。8、其他人員按各部門招聘要求適時(shí)制定。第三條 各部門根據(jù)實(shí)際需要向主管領(lǐng)導(dǎo)提出招聘申請(qǐng)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由辦公室組織負(fù)責(zé)招聘，相關(guān)部門協(xié)助招聘。第四條 公司招聘員工的主要原則是依據(jù)應(yīng)聘者是否具有應(yīng)聘崗位職務(wù)素質(zhì)和培養(yǎng)潛質(zhì)，并以該職位人員應(yīng)具有的業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能為考核標(biāo)準(zhǔn)，采取“公開招聘、擇優(yōu)錄取”的方式進(jìn)行。受聘者以政治、身體狀況、學(xué)歷、工作經(jīng)歷（專業(yè)崗位需要專業(yè)證書

11、）等，以及是否具有為公司長(zhǎng)期服務(wù)的思想為公司的招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)。第五條 應(yīng)聘者應(yīng)首先填寫某某物業(yè)有限公司應(yīng)聘登記表，經(jīng)面試、筆試、實(shí)際操作等程序后考核后方可聘用，進(jìn)入試用期，試用期內(nèi)管理處主任以下員工月工資下浮壹佰元，管理處主任（含）以上月工資下浮貳百元，清衛(wèi)工在試用期內(nèi)月工資不下浮。第六條 被錄用者必須在指定的時(shí)間到公司報(bào)到，由辦公室負(fù)責(zé)工作卡的制作、工作服的發(fā)放、某某物業(yè)有限公司員工登記表的填寫，辦理好相關(guān)手續(xù)后到相應(yīng)部門報(bào)到。第七條 招聘錄用的員工，應(yīng)提供本人的身份證原件及復(fù)印件，以及相關(guān)證件，經(jīng)辦公室驗(yàn)證后，由辦公室統(tǒng)一建立人事檔案。員工必須保證向公司提供的個(gè)人資料真實(shí)無誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛

12、報(bào)或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。員工資料如有更改，應(yīng)立即通知辦公室備案。第八條 新聘用的員工，管理處主任以下員工試用期一個(gè)月，管理處主任（含）以上試用期三個(gè)月。在試用期若有不適，雙方均可提出解約。試用期員工在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，可由部門經(jīng)理建議、辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，提前轉(zhuǎn)正。試用期員工試用期滿，經(jīng)本人提出申請(qǐng)、部門經(jīng)理上報(bào)、辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入正式員工。經(jīng)審核工資成績(jī)欠佳者，可延長(zhǎng)試用期或停止使用。一般情況下，公司新聘的所有員工，無論其工作崗位，均需到管理處進(jìn)行見習(xí)，時(shí)間視具體情況而定。第二節(jié) 員工調(diào)動(dòng)管理規(guī)定第一條 各職能部門負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)其管理內(nèi)員工或公司跨部門調(diào)動(dòng)員工，由副總經(jīng)理

13、以上批準(zhǔn)，辦公室簽發(fā)調(diào)令單。第二條 被調(diào)動(dòng)的部門應(yīng)積極配合員工的調(diào)動(dòng)，被調(diào)員工應(yīng)服從調(diào)動(dòng)，辦理好相關(guān)移交手續(xù)，按指定的時(shí)間到新崗位報(bào)到。第三節(jié) 員工離職管理規(guī)定第一條 試用期員工如在試用期內(nèi)要求辭職的，必須提前七天向所在部門提出書面申請(qǐng)。正式員工要求辭職必須提前一個(gè)月以書面形式提交辭職報(bào)告，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)員工離職登記表逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦理好相關(guān)移交手續(xù)后方可離職。違反以上規(guī)定者，公司不予結(jié)賬。第二條 對(duì)平時(shí)工作不認(rèn)真、消極怠工，雖未違反本規(guī)定所列的懲處規(guī)定，但經(jīng)教育仍屢教不改的員工，由部門主管提議，公司將向其發(fā)出辭退警告書，限期一個(gè)月整改，若在整改期內(nèi)仍無明顯收效的，公司將予以辭退。第

14、三條 若本公司因業(yè)務(wù)變更或其他原因需要裁減員工時(shí)，公司有權(quán)決定，被裁減人員應(yīng)服從安排，不得提出無理要求，公司補(bǔ)發(fā)一個(gè)月工資。第四條 凡員工離職（含辭職、辭退）均無年終獎(jiǎng)金。第五條 被辭退的員工或本人辭職的員工原則上不得再進(jìn)入本公司工作。第四節(jié) 培訓(xùn)管理規(guī)定第一條 新員工的培訓(xùn)新進(jìn)公司的員工必須參加公司的崗前培訓(xùn)，使新員工了解公司的概況及規(guī)章制度，便于使其更快勝任未來工作，并遵守規(guī)章制度。培訓(xùn)時(shí)間為3至5天，培訓(xùn)期間每天提供10元生活補(bǔ)助。培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)知和應(yīng)會(huì)兩部分：應(yīng)知部分：公司歷史、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、公司業(yè)務(wù)、管理制度；應(yīng)會(huì)部分：從事工作的技能和工作方法。第二條 在職員工的培訓(xùn)公司對(duì)在職員工每

15、年至少進(jìn)行兩次培訓(xùn)，根據(jù)實(shí)際情況事務(wù)分批培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括業(yè)務(wù)技能、技巧以及相關(guān)法律、法規(guī)等政策性文件。培訓(xùn)計(jì)劃由培訓(xùn)主管擬定，會(huì)同辦公室安排實(shí)施。第三條 凡指定的受訓(xùn)人員，除有特殊情況事先向培訓(xùn)人請(qǐng)假并經(jīng)批準(zhǔn)方能免訓(xùn)外，一律不得不參加培訓(xùn)，否則將從嚴(yán)論處。第四條 所有培訓(xùn)和受訓(xùn)人員均應(yīng)該做好相關(guān)記錄，對(duì)于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，要求精益求精，保質(zhì)保量完成指導(dǎo)培訓(xùn)的工作，公司將視培訓(xùn)情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀的受訓(xùn)人員，可呈請(qǐng)選派委外學(xué)習(xí)或考察，進(jìn)一步深造。第五條 委外培訓(xùn)規(guī)定：根據(jù)實(shí)際工作需要，經(jīng)辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可安排培訓(xùn)。參加培訓(xùn)前需要簽訂培訓(xùn)協(xié)議，培訓(xùn)合格后，到辦公室備案方

16、可予以報(bào)銷。第四章 員工管理規(guī)定第一節(jié) 著裝管理規(guī)定第一條 為樹立和保持公司良好的形象，公司對(duì)相應(yīng)部門員工配發(fā)工作服，凡配發(fā)工作服的員工必須按照本規(guī)定著裝。第二條 員工上班必須按照要求統(tǒng)一著裝，不得穿其他有礙觀瞻的奇裝異服，不得有卷袖子、挽褲腿或不系衣扣等有損形象的行為。第三條 員工上班一律佩戴工作牌，工作牌未按規(guī)定位置佩戴的，視為未佩戴，全體員工在公司內(nèi)部各部門辦事均應(yīng)遵守本條。第四條 員工上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊。男職員發(fā)不過耳，并一般不準(zhǔn)留胡須；女職員提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)當(dāng)?shù)卯?dāng)。第五條 各職能部門（管理處）應(yīng)認(rèn)真配合、督促下屬員工遵守本規(guī)定，本部門（管理處）一個(gè)月累計(jì)違反本

17、規(guī)定人次超過本部門員工總?cè)藬?shù)20的，扣罰該部門（管理處）負(fù)責(zé)人20元。第六條 員工辦理完錄用手續(xù)后，由辦公室發(fā)給工作服和工作牌，離職時(shí)應(yīng)原物交回，若有損壞遺失按現(xiàn)價(jià)賠償（折舊率為：半年內(nèi)100，半年以上至一年內(nèi)80，一年以上至兩年內(nèi)50）。工作服和工作牌應(yīng)妥善保管，如有損壞或遺失，應(yīng)將緣由以書面形式遞交辦公室，由辦公室核實(shí)后補(bǔ)發(fā)，并從該月工資中代扣相應(yīng)費(fèi)用；如屬故意損壞，雙倍扣罰；如因公損壞，應(yīng)報(bào)請(qǐng)部門負(fù)責(zé)人簽證，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公室補(bǔ)發(fā)。第二節(jié) 員工禮儀守則第一條 員工上班必須儀表端莊、整潔，公司內(nèi)與同事相遇時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意，不得大聲喧嘩和吵鬧等。第二條 所有來電應(yīng)在響鈴三聲內(nèi)接聽，通話時(shí)先

18、問候，第一句話必須為：“您好，某某物業(yè)！”通話時(shí)語氣溫和，態(tài)度熱情；通話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話后再掛機(jī)。第三條 進(jìn)入他人辦公室，要先敲門，停到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手不能大力、粗暴；若對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷講話，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，禮貌用語。第四條 向上級(jí)匯報(bào)工作時(shí)，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)，如有重要來電，需請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后，到室外接聽電話。第五條 公司管理處主任（含）以上員工由公司統(tǒng)一格式印制名片，發(fā)放名片時(shí)，應(yīng)將名片文字方向向著對(duì)方，雙手遞送，一邊遞交一邊清楚說出自己姓名；接受名片時(shí)，應(yīng)雙手接受，名片拿到手后，應(yīng)立即閱讀，準(zhǔn)確記住對(duì)方姓名后，將名片收好。對(duì)收

19、到的名片妥善保管，便于以后檢索。第三節(jié) 員工考勤規(guī)定第一條 員工正常上班時(shí)間為： 周一至周五上午8：0011：00，下午12：3016：30，夏季（5月1日至9月30日）下午為13：0017：00。特殊情況需調(diào)整工作時(shí)間的由辦公室另行制定通知。雙休日、節(jié)假日應(yīng)輪流值班，上班時(shí)間遵循以上規(guī)定。第二條 所有員工必須到公司簽到后，方能外出辦理業(yè)務(wù)，特殊情況需提前聲明。第三條 上班時(shí)間開始后30分鐘內(nèi)到崗者或提前30分鐘內(nèi)下班者，按遲到、早退處理；超過30分鐘以上者，按曠工半天處理。第四條 員工外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門負(fù)責(zé)人聲明外出原因及返回公司時(shí)間，并填寫公出登記單；部門負(fù)責(zé)人外出須到辦公室備案，特

20、殊情況報(bào)總經(jīng)理審批。第六條 員工因工作原因確需加班的，應(yīng)服從公司安排。第七條 法定公休假日為：元旦一天，五一節(jié)三天，十一節(jié)三天，春節(jié)三天；雙休日。第八條 員工請(qǐng)假一律填寫請(qǐng)假單，因故不能事先請(qǐng)假者，應(yīng)在上班前用電話向主管請(qǐng)假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。第九條 請(qǐng)假權(quán)限1、各部門普通員工請(qǐng)假一天內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)，兩天內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，由部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、各部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)辦公室備案。3、所有人員請(qǐng)假，各審批人員月底前報(bào)辦公室備案。4、除因急病不能自行請(qǐng)假可由同事或家屬代其請(qǐng)假外，其余均應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)；未辦妥請(qǐng)假手續(xù)先行離職、請(qǐng)假期滿未辦理續(xù)假或辦理

21、續(xù)假尚未得到批準(zhǔn)而不到職者，均按曠工處理。第十條 員工的請(qǐng)假分為事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假五種。1、事假：因事必須本人親自處理者可請(qǐng)事假，每次事假不足一個(gè)小時(shí)按一個(gè)小時(shí)計(jì)算，超過一個(gè)小時(shí)未滿兩個(gè)小時(shí)按 兩個(gè)小時(shí)計(jì)算，以此類推，每年累計(jì)7天為限，超過期限按實(shí)際扣除薪資。2、病假：因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具公立醫(yī)院證明申請(qǐng)病假，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可有效，每年累計(jì)15天為限，超過期限按實(shí)際扣除薪資。3、婚假：凡符合法定年齡結(jié)婚的員工持結(jié)婚證向辦公室辦理婚假手續(xù)，公司給予三天婚假，薪資照發(fā)，超過按事假手續(xù)辦理。4、產(chǎn)假：符合計(jì)劃生育的女員工分娩，給產(chǎn)假一個(gè)月，薪資照發(fā)；女員工產(chǎn)后哺乳期為五個(gè)月，前兩個(gè)月

22、為全休假，發(fā)放50薪資，后三個(gè)月為哺乳期，每天允許兩個(gè)小時(shí)哺乳時(shí)間，每次一個(gè)小時(shí)，薪資照發(fā)，產(chǎn)后不再為公司任職，不享受此待遇；所有假期按連續(xù)時(shí)間計(jì)算，含國(guó)家法定節(jié)假日。5、喪假：?jiǎn)T工直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女）去世，公司給予其三天喪假，薪資照發(fā)；員工旁系親屬（外祖父母、配偶的祖父母及父母、本人的兄弟、姐妹）去世，公司給予兩天喪假，薪資照發(fā)；員工其他親屬去世，公司不給予假期。4、特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)決定。第十二條 外地的公司中層管理人員，每年可享受15天探親假，具體時(shí)間經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)安排，休假期間薪資照發(fā)。第五章 行政管理規(guī)定第一節(jié) 值班規(guī)定第一條 為加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日的值班管理，確保公司各項(xiàng)工

23、作正常開展，為業(yè)主提供滿意服務(wù)，特指定本規(guī)定。第二條 值班人員公司總部由部門經(jīng)理以上人員構(gòu)成；管理處由主任、管理員、內(nèi)勤、保安隊(duì)長(zhǎng)構(gòu)成；工程維修部根據(jù)工作規(guī)章制度，安排水、電等維修工、電梯工值班；第三條 職責(zé)1、接待節(jié)假日來訪的業(yè)主，對(duì)業(yè)主提出的問題及要求做到熱情接待，耐心解釋、處理及時(shí)；2、了解、監(jiān)督節(jié)假日在崗人員履行工作職責(zé)和遵守紀(jì)律的情況；3、指揮處理突發(fā)事件，及時(shí)報(bào)告公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；4、認(rèn)真填寫值班記錄。第四條 程序1、公司總部值班人員負(fù)責(zé)處理值班期間公司各部門發(fā)生的情況，負(fù)責(zé)指揮協(xié)調(diào)公司各崗位值班人員的工作，員工應(yīng)服從其安排。每天必須對(duì)公司物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行一次巡查，檢查下級(jí)的值班情況；2、

24、管理處值班人員負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)發(fā)生的情況；3、保安人員實(shí)行24小時(shí)值班；4、值班人員負(fù)責(zé)當(dāng)班期間物業(yè)轄區(qū)的全面管理，發(fā)生緊急情況時(shí)執(zhí)行緊急情況處理程序?？紤]到物業(yè)管理工作的特殊性，各管理處主任、職能部門負(fù)責(zé)人在放假期間需保持通信暢通，遇有緊急情況需及時(shí)返回公司進(jìn)行處理。第五條 值班時(shí)間和編排1、值班時(shí)間：執(zhí)行正常上下班時(shí)間；2、辦公室每月一日編制公司當(dāng)月節(jié)假日值班表，值班人員按班值班；3、凡已排班的值班人員如遇特殊情況本人不能值班的可以換班，但事先必須在辦公室備案。第二節(jié) 公章管理規(guī)定第一條 公司對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議一律須蓋公司行政章，報(bào)總理批準(zhǔn)后方可以蓋章，并寫公章使用登記表。第二條 各部門的

25、圖章由本部門負(fù)責(zé)人或指定專人保管，須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可蓋章，并只能在本部門轄區(qū)范圍內(nèi)有效，超出范圍所造成的后果，由公章使用批準(zhǔn)人承擔(dān)。第三條 公章如需攜帶外出，必須辦理出借手續(xù)。第四條 公章必須妥善保管，保持清潔、完好、清晰。第五條 加蓋公司行政章的合同、協(xié)議必須在辦公室存檔。第三節(jié) 文檔管理規(guī)定第一條 為提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量，充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用，制定本規(guī)定。第二條 本公司所有文件均由辦公室辦理。第三條 文件處理包括發(fā)文處理、收文處理、文書處理三個(gè)環(huán)節(jié)的管理。第四條 所有文件填寫文件登記薄，重要文件由辦公室予以嚴(yán)格保管。第五條 發(fā)文處理1、凡公司發(fā)文，由發(fā)文部門擬稿，辦公室

26、按照發(fā)文格式對(duì)草擬的文稿進(jìn)行審查、修改，經(jīng)總經(jīng)理審閱后，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后簽發(fā)，文稿一經(jīng)簽發(fā)即成定稿，據(jù)此生效。2、辦公室負(fù)責(zé)文件的編號(hào)，確定份數(shù)，對(duì)打印好的文件加蓋公章。第六條 收文處理1、辦公室對(duì)收到的文件須進(jìn)行登記，登記的內(nèi)容為：順序號(hào)、收文日期、來文單位、標(biāo)題、備注等。2、文件處理的基本原則是“及時(shí)”、“準(zhǔn)確”，并明確文件處理的責(zé)任者。3、辦公室應(yīng)將來文按照文件性質(zhì)送到相應(yīng)部門處理，須輪閱的填寫文件閱覽登記表。如遇性質(zhì)不明的，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)應(yīng)辦的文件由誰或哪一部門辦理及如何辦理寫出指示性意見。4、辦公室應(yīng)對(duì)文件辦理情況進(jìn)行督促、檢查，提醒相關(guān)人員加快辦文速度。第七條 辦公室將每年度的重要文件進(jìn)行

27、匯總，分編裝訂成冊(cè)，存入檔案。第八條 將文件分類別確定保存期限反映本公司主要職能活動(dòng)和基本歷史面貌的，列入永久保存；反映公司一般工作活動(dòng)，在相當(dāng)時(shí)間內(nèi)需要查考的，列入長(zhǎng)期保存；在較短時(shí)間內(nèi)本公司需要查考的各種資料，列入短期保存。第九條 保存期滿或在保存期內(nèi)沒有必要繼續(xù)保存的文件，應(yīng)及時(shí)予以廢除或銷毀。廢除必須經(jīng)有關(guān)部門合議，報(bào)總經(jīng)理認(rèn)可，由辦公室執(zhí)行。如對(duì)廢除沒有異議，應(yīng)立即予以銷毀。第十條 文件的歸檔1、歸檔的文件必須按年度立卷，公司承辦部門或人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整，并及時(shí)交辦公室保存，工作變動(dòng)或因故離職后應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交待清楚，不得擅自帶走或銷毀。2、歸檔范圍：重要的會(huì)

28、議材料；上級(jí)機(jī)關(guān)來文中與本公司有關(guān)的決定、決議、指示、命令、計(jì)劃等文件材料；本公司的請(qǐng)示與上級(jí)機(jī)關(guān)的批復(fù)；本公司的各種計(jì)劃、總結(jié)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)；本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書等文件材料；本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料；本公司的歷史沿革、大事記及反映本公司重要活動(dòng)的簡(jiǎn)報(bào)、照片、錄像等。3、各部門、管理處應(yīng)建立健全平時(shí)歸卷制度。4、案卷質(zhì)量總的要求是遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價(jià)值，便于保管和利用。5、永久、長(zhǎng)期、短期案卷必須按規(guī)定的格式填寫卷內(nèi)文件目錄，并放在卷首。第十一條 檔案管理規(guī)定1、文書處理完畢后，由辦公室歸檔保存，經(jīng)辦部門根據(jù)實(shí)

29、際需要留存，如因業(yè)務(wù)需要原稿須由經(jīng)辦部門保管，應(yīng)由辦公室同意后妥善保管，辦公室以復(fù)印件存檔。2、檔案管理人員應(yīng)注意維護(hù)檔案清潔，防止損毀，每年年終整理一次。3、保管期限屆滿的文件中，部分經(jīng)核定仍有保存價(jià)值的，檔案管理人員應(yīng)注明“參考”字樣，供員工參考。4、借閱檔案（文件、資料）必須進(jìn)行文件檔案借閱登記表登記后方可借閱。5、案卷不準(zhǔn)外借，只供在辦公室查閱，未歸檔的文件及資料可外借。6、借閱檔案的人員必須愛護(hù)檔案，要保護(hù)檔案的安全和保密。7、外單位借閱檔案，應(yīng)持單位介紹信，并經(jīng)總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，但不得以任何形式（復(fù)印、拷貝、照相、電子郵件等）將檔案帶離公司。第四節(jié) 會(huì)議管理規(guī)定第一條 為改進(jìn)

30、工作作風(fēng)，提高會(huì)議質(zhì)量，特制定本規(guī)定。第二條 公司會(huì)議基本上歸納為：總經(jīng)理辦公會(huì)議、部門經(jīng)理會(huì)議、部門會(huì)議、員工大會(huì)、（半）年度會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議等。第三條 組織召開會(huì)議的部門、責(zé)任人要做好相應(yīng)的會(huì)前準(zhǔn)備工作，并做好會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議期間所使用的文件資料以及會(huì)議期間形成的文件進(jìn)行收集、清理、立卷和歸檔。第四條 會(huì)議紀(jì)律參加會(huì)議的人員不得遲到、早退。如不到會(huì)，必須事先請(qǐng)假，并說明原因。與會(huì)人員應(yīng)統(tǒng)一公司著裝、佩戴工作牌。開會(huì)期間，將手機(jī)、BP機(jī)等通訊工具調(diào)至震動(dòng)或關(guān)機(jī)，如有來電，到室外接聽，避免影響會(huì)議進(jìn)程；會(huì)議進(jìn)行途中不得隨意離場(chǎng)；對(duì)會(huì)議內(nèi)容有異議的應(yīng)舉手示意，經(jīng)會(huì)議主持人認(rèn)可后公開討論，不得私下交

31、頭接耳，影響會(huì)議秩序。以上如有違反，每條處以當(dāng)事人10元。第五條 會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)由組織部門提前通知。第六條 總經(jīng)理辦公會(huì)議由總經(jīng)理主持，參加人員：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理。第七條 部門經(jīng)理會(huì)議1、每月召開一次，時(shí)間定在每月的1日上午8：00，遇節(jié)假日順延。2、會(huì)議內(nèi)容：工作匯報(bào)、工作安排。3、參加人員：總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人及管理處主任。4、會(huì)議程序會(huì)議開始，上次會(huì)議遺留問題處理情況進(jìn)展報(bào)告；各部門負(fù)責(zé)人及管理處主任工作匯報(bào)；會(huì)議提及事項(xiàng)當(dāng)場(chǎng)解決，形成決議；下步工作安排。5、要求各與會(huì)人員作好充分準(zhǔn)備，發(fā)言突出重點(diǎn)，簡(jiǎn)介明了，多提建設(shè)性意見和建議。第八條 部門會(huì)議職能部門每月一次，管理處每周一次

32、，由部門主管主持；參加人員：各部門員工。第八條 全體員工大會(huì)每半年一次，由總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。第九條 （半）年工作會(huì)議1、半年度工作會(huì)議、年度工作會(huì)議基本上分別于當(dāng)年的7月和次年1月中旬召開，時(shí)間為12天。2、參加人員：總經(jīng)理、各職能部門負(fù)責(zé)人及各管理處主任。3、會(huì)議由辦公室負(fù)責(zé)組織，包括會(huì)議場(chǎng)所、日程的安排，相關(guān)人員的通知以及相關(guān)資料的準(zhǔn)備工作。4、各職能部門負(fù)責(zé)人及各管理處主任作工作總結(jié)及計(jì)劃匯報(bào)，財(cái)務(wù)部要提供有關(guān)詳實(shí)數(shù)據(jù)，公布財(cái)務(wù)測(cè)算結(jié)果。5、年度會(huì)議上討論通過各管理處及承包責(zé)任部門下年度管理目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書，并與公司簽訂協(xié)議。第十條 臨時(shí)會(huì)議1、凡公司有重大情況發(fā)生或臨時(shí)性工作布

33、置時(shí)，召開臨時(shí)會(huì)議，臨時(shí)會(huì)議不受時(shí)間、次數(shù)的約束，均可由發(fā)起人經(jīng)總經(jīng)理同意而召集有關(guān)人員開會(huì)商討。2、參與人員積極配合發(fā)起人的工作，不得以任何理由拒絕參加會(huì)議，違者一次扣罰20元。第六章 財(cái)務(wù)管理規(guī)定第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)、費(fèi)用管理規(guī)定第一條 固定資產(chǎn)的購置必須以書面形式報(bào)請(qǐng)公司總經(jīng)理會(huì)議討論審批同意。第二條 低值易耗品的采購，由使用部門填寫材料采購申請(qǐng)單，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)、財(cái)務(wù)部審核后，由辦公室統(tǒng)一采購，一次性金額不得超過1000元。第三條 對(duì)固定資產(chǎn)和低值易耗品的維修，應(yīng)先報(bào)預(yù)算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)審核，方可列支。第四條 物資用品采購1、公司辦公用品由辦公室根據(jù)實(shí)際需求統(tǒng)一填寫材料采購申請(qǐng)單，報(bào)總經(jīng)理審批后

34、方可購買，各部門定額領(lǐng)用，不得自行購買（除經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核部門外）。2、不屬于日常辦公用品的物品，應(yīng)在月末（25日前）填寫材料采購申請(qǐng)單經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由辦公室統(tǒng)一購買。第五條 應(yīng)酬費(fèi)應(yīng)酬費(fèi)用的開支堅(jiān)持必需、合理、節(jié)約的原則，標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理批準(zhǔn)（經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核的部門按核定指標(biāo)開支）。第六條 差旅費(fèi)1、差旅費(fèi)的開支堅(jiān)持節(jié)約、及時(shí)報(bào)銷原則，出差借支的差旅費(fèi)應(yīng)于出差歸公司后三天內(nèi)報(bào)清，逾期不報(bào)從當(dāng)月工資中每天扣除總差旅費(fèi)的10。2、出差乘坐交通工具的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為：長(zhǎng)途汽車、火車硬座、輪船三等艙。出差目的地交通費(fèi)按實(shí)際報(bào)銷。3、住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：省內(nèi)地區(qū)，經(jīng)理級(jí)150元天，其他員工100元天；省外地區(qū)，經(jīng)理級(jí)180元天

35、，其他員工120元天；特殊地區(qū)（北京、上海等經(jīng)濟(jì)特區(qū)），經(jīng)理級(jí)220元天，員工160元天。到達(dá)第一天可加50，第二天起按規(guī)定報(bào)銷，超過標(biāo)準(zhǔn)，除特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)報(bào)銷外，其余個(gè)人承擔(dān)50。自行解決住宿的，按住宿費(fèi)50發(fā)放給個(gè)人，但最高每天不超過100元。文件規(guī)定的探親交通費(fèi)，經(jīng)辦公室核實(shí)審查、總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷；參加會(huì)議、學(xué)習(xí)的按舉辦單位規(guī)定如實(shí)報(bào)銷。4、伙食補(bǔ)貼：省內(nèi)出差每人20元天，省外出差每人30元天，北京、上海經(jīng)濟(jì)特區(qū)每人50元天。中午12時(shí)前回公司或12時(shí)以后離開的按半天計(jì)算。5、出差（探親）期間，如因工作需要，發(fā)生應(yīng)酬費(fèi)用，根據(jù)規(guī)定報(bào)銷，則不再享受伙食補(bǔ)貼。6、級(jí)別不同的人員同時(shí)

36、出差，以其中最高級(jí)別人員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第七條 通訊費(fèi)辦公電話：經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核的部門按核定指標(biāo)開支，公司電話一律不得撥打信息臺(tái)電話，如撥打而產(chǎn)生的費(fèi)用從該當(dāng)事人當(dāng)月工資中雙倍扣除。第八條 培訓(xùn)費(fèi)員工委外培訓(xùn)須憑：由辦公室審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)的培訓(xùn)申請(qǐng)表培訓(xùn)協(xié)議、相關(guān)合格證書，經(jīng)確認(rèn)后方可報(bào)銷，由公司派出學(xué)習(xí)的除外。第九條 市內(nèi)車費(fèi)因公外出方可報(bào)銷市內(nèi)車費(fèi)，僅限于公交車費(fèi)用，原則上不能乘坐出租車，如有特殊原因，應(yīng)向總經(jīng)理說明原因，經(jīng)批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。第十條 醫(yī)療費(fèi)辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的，根據(jù)寧波市有關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)制度執(zhí)行，未辦理醫(yī)療保險(xiǎn)的，直接因工作而導(dǎo)致疾病需要支付醫(yī)療費(fèi)的，由公司報(bào)銷，非直接因工作而導(dǎo)致疾病的醫(yī)

37、療費(fèi)，經(jīng)公司研究酌情報(bào)銷。第十一條 委外業(yè)務(wù)規(guī)定1、各管理處凡涉及委外工程類維修項(xiàng)目，必須書面通知工程部，工程部在當(dāng)天做出答復(fù)，如確需委外維修，工程部應(yīng)填寫委外申請(qǐng)表，注明委外原因，經(jīng)辦公室審批，管理處會(huì)同工程部選擇委外單位。2、公司各部門、管理處委外業(yè)務(wù)（包括公共維修基金開支）1000元以上，必須與業(yè)務(wù)單位簽訂合同，工程類同時(shí)附?jīng)Q算表，決算表經(jīng)分管經(jīng)理簽字后生效。3、財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按規(guī)定辦事，支付1000元以上的外加工服裝類、印刷業(yè)務(wù)、廣告業(yè)務(wù)等時(shí)應(yīng)憑有關(guān)協(xié)議，工程類款項(xiàng)應(yīng)附委外申請(qǐng)表、合同及決算表，財(cái)務(wù)在上述手續(xù)完備前提下方可付款。第二節(jié) 薪資管理規(guī)定第一條 中層以上管理干部薪資規(guī)定1、中層以

38、上管理人員工資表：崗位基本工資崗位工資考核工資應(yīng)發(fā)工資最低年薪副總經(jīng)理總經(jīng)理助理部門經(jīng)理一級(jí)主任二級(jí)主任三級(jí)主任2、工資說明公司員工原則上實(shí)行以崗定工資，特殊人才視情況經(jīng)雙方協(xié)商另行決定。承包部門負(fù)責(zé)人在正常情況下，公司保證其最低年收入，盈虧按公司相關(guān)承包方案處理，不設(shè)收入上限。老小區(qū)管理處主任經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可享受津貼，具體數(shù)額視實(shí)際情況另行研究決定。在公司不同崗位兼職的員工，以其最高職務(wù)的工資標(biāo)準(zhǔn)為該員工的工資。第二條 普通員工薪資管理規(guī)定1、基層管理層工資表崗位基本工資崗位工資考核工資應(yīng)發(fā)工資年收入管理員700800內(nèi)勤7008002、普通員工工資表崗位基本工資崗位工資考核工資應(yīng)發(fā)工資備

39、注保安員一級(jí)小區(qū)50550600保安隊(duì)長(zhǎng)崗位津貼100元，班長(zhǎng)崗位津貼50元二級(jí)小區(qū)50650三級(jí)小區(qū)50800維修工501000清衛(wèi)工50500綠化工50500第三條 管理處主任在考核指標(biāo)允許的情況下，根據(jù)員工的工作能力和工作量大小在上述范圍內(nèi)可適當(dāng)調(diào)整本部門員工的工資，但必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第四條 考核遵照相關(guān)文件執(zhí)行。第五條 以上工資標(biāo)準(zhǔn)為2004年基準(zhǔn)，如需調(diào)整，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六條 管理處主任薪資管理規(guī)定1、根據(jù)管理小區(qū)面積、實(shí)際情況確定管理處級(jí)別，一般為三級(jí)、二級(jí)、一級(jí)管理處主任，特殊情況可設(shè)立特級(jí)管理處主任。劃分如下：管理面積為35萬平方米的，一般設(shè)三級(jí)或二級(jí)管理處主任；管理面積

40、為510萬平方米的，一般設(shè)二級(jí)或一級(jí)管理處主任；管理面積為10萬平方米以上的，一般設(shè)一級(jí)或特級(jí)管理處主任；2、為促進(jìn)管理處工作的開展，公司每年將開展民意測(cè)驗(yàn)、能力測(cè)驗(yàn)等活動(dòng)對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)結(jié)果予以考核積分，年底評(píng)出12名優(yōu)秀管理處主任，給予一定的物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)。第七條 特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法1、員工應(yīng)積極對(duì)公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提案被公司采納，使公司轉(zhuǎn)換風(fēng)貌、提高經(jīng)濟(jì)效益的，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。2、各部門員工因工作突出需進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的，參照該部門規(guī)定執(zhí)行。3、公司鼓勵(lì)全體員工對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，若承接業(yè)務(wù)成功，公司將該新項(xiàng)目當(dāng)年度利潤(rùn)的3050獎(jiǎng)勵(lì)給本人。第六章 后勤管理規(guī)定第一節(jié) 辦公環(huán)境、秩序管理規(guī)定第一條 為創(chuàng)

41、造一個(gè)和諧、文明、有序的工作環(huán)境，特制定本規(guī)定。第二條 辦公室建立衛(wèi)生值班規(guī)定，值班人員對(duì)公共辦公區(qū)域要保持整潔、無異味。第三條 節(jié)約用水用電和辦公用品，注意公共區(qū)域衛(wèi)生，不亂扔雜物，下班前關(guān)好電器、門窗（包括公共部位）。第四條 工作時(shí)間不準(zhǔn)串崗、聊天、吃零食。第五條 工作時(shí)間嚴(yán)禁看與本職工作無關(guān)的書籍、報(bào)紙和雜志。第六條 工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲，影響他人辦公。第七條 此規(guī)范由辦公室負(fù)責(zé)檢查實(shí)施，適用于管理員（含管理員）以上管理人員，違者一次罰款10元。第二節(jié) 員工宿舍管理規(guī)定第一條 為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特制定本規(guī)范。第

42、二條 公司為外地員工提供免費(fèi)宿舍，提供員工宿舍系公司對(duì)外地員工的額外待遇，非合同條款約定的義務(wù)，公司可根據(jù)實(shí)際情況及員工表現(xiàn)決定是否給予此待遇。第三條 員工對(duì)所居住宿舍，應(yīng)盡管理人責(zé)任，不得隨意改造或變更房舍；不得將宿舍之一部分或借予他人使用；不得在宿舍聚眾賭博、斗毆、酗酒或其他不良行為；不得在宿舍內(nèi)開灶；以上一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)。第四條 有關(guān)宿舍現(xiàn)有的器具、設(shè)施設(shè)備，員工應(yīng)妥善保管，如有損壞或遺失，由相關(guān)人員承擔(dān)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。第五條 宿舍內(nèi)外應(yīng)保持清潔，物品擺放整齊有序，及時(shí)傾倒垃圾，公共場(chǎng)所建立衛(wèi)生值班制度，輪流負(fù)責(zé)打掃。第六條 樹立節(jié)約意識(shí)，防止長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈。

43、第七條 本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，如員工離職，其居住權(quán)隨即終止。員工應(yīng)于離職之日起三天內(nèi)搬離宿舍，遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品等清理干凈并移交鑰匙。第八條 員工宿舍居住的員工由公司選定一人任管理員，全面負(fù)責(zé)宿舍的環(huán)境衛(wèi)生檢查、員工關(guān)系協(xié)調(diào)等事務(wù)。宿舍或公司需經(jīng)常視察員工宿舍，員工不得拒絕，并服從管理。第九條 在宿舍居住的保安人員需擔(dān)負(fù)治安值班任務(wù)，具體規(guī)定由保安部根據(jù)實(shí)際情況制定。第七章 獎(jiǎng)懲考核規(guī)定第一節(jié) 總 則公司或由公司職能部門（經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布）制定的各項(xiàng)規(guī)范、制度、文件，公司管理規(guī)定、員工手冊(cè)等，是全體員工的行動(dòng)指南，公司各職能部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)文件規(guī)定發(fā)揮相應(yīng)的檢查

44、、考核與通報(bào)職能。公司部分部門崗位因工作特殊性質(zhì)所制定的其他獎(jiǎng)懲規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準(zhǔn)后，按照該部門規(guī)定執(zhí)行。第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定第一條 獎(jiǎng)懲的種類分為：表揚(yáng)、嘉獎(jiǎng)、小功、大功四種。第二條 獎(jiǎng)勵(lì)辦法：1、凡記表揚(yáng)一次者，年底加發(fā)一天薪資；2、凡記嘉獎(jiǎng)一次者，年底加發(fā)三天薪資；3、凡記小功一次者，年底加發(fā)一周薪資；4、凡記大功一次者，年底加發(fā)半月薪資；第三條 公司員工有如下表現(xiàn)之一者，給予表揚(yáng)一次：1、平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)及同事一致公認(rèn)者；2、忠于職守，廉潔奉公、模范遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度者；3、以主人翁的態(tài)度關(guān)心企業(yè)，積極提出合理化建議有成效者；4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，愿在

45、工作中挑重?fù)?dān)者；5、拾金不昧，品德高尚者；6、堅(jiān)持原則，大膽管理，本部門工作出色者；7、在上級(jí)主管部門考核檢查中，其成績(jī)贏得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可者；8、在防止業(yè)主被盜、丟失等事故方面有具體事跡者；9、其他還應(yīng)予以記表揚(yáng)之事項(xiàng)者。第四條 公司員工有下列情形之一者，給予嘉獎(jiǎng)一次：1、對(duì)舞弊或有危害公司權(quán)益之事，見義勇為，能事先舉報(bào)或防止而使公司減免損失者；2、遇應(yīng)急事故，能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，使生命、財(cái)產(chǎn)免受損失或減少損失者；3、為企業(yè)節(jié)約資金和能源，使公司獲得一定效益者；4、為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)公司有一定貢獻(xiàn)者；5、其他還應(yīng)予以記嘉獎(jiǎng)之事項(xiàng)者。第五條 公司員工有下列情形之一者，給予小功一次：1、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理

46、，提高經(jīng)濟(jì)效益和管理效益方面有顯著成績(jī)者；2、維護(hù)公司利益，抵制不正之風(fēng)，事跡突出者；3、防止或挽救重大事故有功，使公司獲得較大利益者；5、其他應(yīng)予以記小功者。第六條 公司員工有下列情形之一者，給予記大功一次：1、對(duì)公司有特殊功績(jī)或貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益者；2、為保護(hù)公司和轄區(qū)業(yè)主生命、財(cái)產(chǎn)，不顧個(gè)人生命安危，奮勇救護(hù)者；3、其他應(yīng)予以記錄大功者。第三節(jié) 懲處規(guī)定第一條 懲處的種類分為批評(píng)、警告、記小過、記大過、辭退等。第二條 懲處辦法：1、凡記批評(píng)一次者，當(dāng)月扣發(fā)一天薪資；2、凡記警告一次者，當(dāng)月扣發(fā)三天薪資；3、凡記小過一次者，當(dāng)月扣發(fā)一周薪資；4、凡記大過一次者，當(dāng)月扣發(fā)半月薪資；5、

47、凡辭退則，扣全年獎(jiǎng)金。第三條 公司員工有下列情形之一者，予以批評(píng)一次：1、不服從領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)或無故推遲完成公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的工作指令者；2、未經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自調(diào)班者3、違反設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，但未造成后果者；4、曠工半天不及一天者；5、消極怠工，辦事不力，影響正常工作者；6、業(yè)主投訴一次，經(jīng)核實(shí)調(diào)查情況屬實(shí)者；7、報(bào)告不實(shí)，貽誤公務(wù)者；8、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物丟失、損壞，不及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告者；9、由于工作過失，造成公司財(cái)產(chǎn)損失在200元以內(nèi)或業(yè)主財(cái)產(chǎn)5001000元者；10、上班行為不檢點(diǎn)，如：干私活、串崗、閑聊、打牌、下棋、打瞌睡、吃零食、看小說雜志、看電視、聽音樂等者，在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩

48、、相互追逐打鬧等，不聽勸告、屢教不改者；11、其他還應(yīng)予以批評(píng)之事者。第四條 公司員工有下列情形之一者，予以警告一次：1、制造散布流言蜚語，惡意中傷其他員工，影響工作和團(tuán)結(jié)者；2、唆使、挑撥員工、業(yè)主關(guān)系，從而引起打架、斗毆者；3、不報(bào)告事故隱患，使公司財(cái)產(chǎn)受到損害者；4、窺視、騷擾業(yè)主私生活，使用粗言穢語傷害業(yè)主者；5、違反設(shè)施設(shè)備安全操作規(guī)程，造成一定后果者；6、上班擅離職守，睡覺者；7、無故曠工一天者；8、利用職務(wù)之便收取業(yè)主錢物者；9、上班時(shí)間喝酒、賭博，影響正常工作者；10、由于過失，使公司財(cái)產(chǎn)損失200元至500元或業(yè)主財(cái)產(chǎn)10002000元者；11、與外人勾結(jié)，作不道德交易或做出

49、不利于公司之事者；12、業(yè)主投訴兩次，經(jīng)核查情況屬實(shí)者；13、其他還應(yīng)予以記警告之事項(xiàng)者。第五條 公司員工有下列情況之一者，予以記小過一次：1、在公司內(nèi)打架斗毆，制造事端，情節(jié)嚴(yán)重者；2、利用公司名義在造謠拐騙，致使公司蒙受損失者；3、違抗上級(jí)布置的工作任務(wù)，毆辱上級(jí)，情節(jié)嚴(yán)重者；4、遺失公司或承辦的重要文件、證件、憑證、發(fā)票，致使公司蒙受較大損失者；5、泄漏公司商業(yè)機(jī)密，造成一定后果者；6、由于工作過失，造成公司損失500元至1000元或業(yè)主財(cái)產(chǎn)200010000元者；7、業(yè)主投訴三次，經(jīng)核查情況屬實(shí)者；8、無故曠工兩天者；9、其他還應(yīng)予以記小過之事項(xiàng)者。第六條 公司員工有下列情形之一者，予以記大過一次：1、挪用公司款項(xiàng)，侵占公司財(cái)物，營(yíng)私舞弊，虛報(bào)費(fèi)用，給公司造成損失不構(gòu)成刑事責(zé)任者；2、盜竊公司及同事或業(yè)主錢物者；3、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，私自配置鎖及鑰匙者；4、偽造文件、信件，欺騙公司，給公司造成嚴(yán)重后果者；5、由于工作過失，造成公司財(cái)產(chǎn)損失1000元至2000元或業(yè)主財(cái)產(chǎn)10000元以上者；6、無故曠工三天者；7、全年業(yè)主投訴四次，經(jīng)核查情況屬實(shí)者；8、威脅上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或同事，侮辱業(yè)主及來訪客人，造成重大后果者；9、其他還應(yīng)予以記大過之事項(xiàng)者。第七條 公司員工有下列情形之一者，予以辭退：1、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自在外兼職，經(jīng)核查情況屬實(shí)者