歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)課件

1、歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)一、集團(tuán)簡(jiǎn)介一、集團(tuán)簡(jiǎn)介二、品牌簡(jiǎn)介二、品牌簡(jiǎn)介三、產(chǎn)品知識(shí)三、產(chǎn)品知識(shí)四、產(chǎn)品材料四、產(chǎn)品材料五、店面銷售五、店面銷售歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)一、香港興利家具集團(tuán)簡(jiǎn)介 香港興利集團(tuán)成立于香港興利集團(tuán)成立于19851985年，是國(guó)內(nèi)最早從事家具設(shè)計(jì)、年，是國(guó)內(nèi)最早從事家具設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售一體化經(jīng)營(yíng)的家具企業(yè)集團(tuán)。生產(chǎn)、銷售一體化經(jīng)營(yíng)的家具企業(yè)集團(tuán)。 香港興利集團(tuán)是中國(guó)最大的民用家具生產(chǎn)企業(yè)，也是目前香港興利集團(tuán)是中國(guó)最大的民用家具生產(chǎn)企業(yè)，也是目前國(guó)內(nèi)家具產(chǎn)品系列配套最齊全的家具企業(yè)集團(tuán)，全權(quán)擁有國(guó)內(nèi)家具產(chǎn)品系列配套最齊全的家具企業(yè)集團(tuán)，全權(quán)擁有

2、“尊尊典典”、“歐瑞歐瑞”、“澳瑪澳瑪”、“長(zhǎng)江七號(hào)長(zhǎng)江七號(hào)”、等眾多國(guó)內(nèi)知名家、等眾多國(guó)內(nèi)知名家具品牌。產(chǎn)品從臥房家具、客廳家具、書房家具到沙發(fā)軟體家具、具品牌。產(chǎn)品從臥房家具、客廳家具、書房家具到沙發(fā)軟體家具、床上用品，從成年家具到青少年家具等，能最大限度地滿足不同床上用品，從成年家具到青少年家具等，能最大限度地滿足不同生活方式、不同生活品位、不同消費(fèi)檔次、不同年齡段的消費(fèi)者生活方式、不同生活品位、不同消費(fèi)檔次、不同年齡段的消費(fèi)者的個(gè)性需求。產(chǎn)品遍布海內(nèi)外的個(gè)性需求。產(chǎn)品遍布海內(nèi)外20002000余家營(yíng)銷專賣網(wǎng)點(diǎn)、分銷中心余家營(yíng)銷專賣網(wǎng)點(diǎn)、分銷中心和旗艦店。和旗艦店。 20092009年年

3、6 6月月2222日興利（香港）控股在香港證券交易所主板掛日興利（香港）控股在香港證券交易所主板掛牌上市，股票代碼為牌上市，股票代碼為HK00396HK00396。 20102010年年9 9月月9 9日作為深圳市首家在香港上市的家具企業(yè)日作為深圳市首家在香港上市的家具企業(yè)-興興利（香港）控股榮獲利（香港）控股榮獲“亞洲品牌亞洲品牌500500強(qiáng)大獎(jiǎng)強(qiáng)大獎(jiǎng)”歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)二、歐瑞簡(jiǎn)介 歐瑞家具系香港興利家具集團(tuán)旗下第一時(shí)尚家具品牌，總部在歐瑞家具系香港興利家具集團(tuán)旗下第一時(shí)尚家具品牌，總部在設(shè)在廣東深圳龍崗區(qū)布吉鎮(zhèn)坂田雪象花園新村。設(shè)在廣東深圳龍崗區(qū)布吉鎮(zhèn)坂田雪象花園新村。 主要銷售以現(xiàn)

4、代時(shí)尚風(fēng)格為主流的中高檔板式拆裝家具！旗下主要銷售以現(xiàn)代時(shí)尚風(fēng)格為主流的中高檔板式拆裝家具！旗下?lián)碛校悍ɡ麚碛校悍ɡ鸎 K系列、甲殼蟲系列、甲殼蟲OFOF系列、紫羅蘭系列、紫羅蘭MXMX系列、熏衣草系列、熏衣草H H系列、系列、卡地亞卡地亞D D系列、哈尼小屋兒童系列、哈尼小屋兒童C C系列、系列、MINIMINI（M M）系列！產(chǎn)品包括臥）系列！產(chǎn)品包括臥房、客廳、餐廳、書房房、客廳、餐廳、書房。歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)歐瑞家具榮譽(yù)歐瑞家具榮譽(yù)“歐瑞歐瑞”能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上占有重要的一席之地，跟其在能在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)上占有重要的一席之地，跟其在成長(zhǎng)過程中獲得眾多榮譽(yù)有關(guān)，成長(zhǎng)過程中獲得眾多

5、榮譽(yù)有關(guān)，“歐瑞歐瑞”從推出一開始就榮譽(yù)從推出一開始就榮譽(yù)不斷，屢獲殊榮，絕非僥幸，這些榮譽(yù)也成為品牌質(zhì)量的證據(jù)、不斷，屢獲殊榮，絕非僥幸，這些榮譽(yù)也成為品牌質(zhì)量的證據(jù)、信譽(yù)的符號(hào)和設(shè)計(jì)新穎的象征。信譽(yù)的符號(hào)和設(shè)計(jì)新穎的象征。 歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) “ “優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、高性價(jià)比優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、高性價(jià)比”是甲殼蟲系列內(nèi)涵樸實(shí)的真實(shí)體現(xiàn)。個(gè)性是甲殼蟲系列內(nèi)涵樸實(shí)的真實(shí)體現(xiàn)。個(gè)性化的色彩搭配，以高檔鋼琴白亮光烤漆效果自由選擇搭配中國(guó)紅、飛翔蘭、化的色彩搭配，以高檔鋼琴白亮光烤漆效果自由選擇搭配中國(guó)紅、飛翔蘭、卡其色、絲印花等元素以及多變的款式是吸引客戶的最大亮點(diǎn)?？ㄆ渖?、絲印花等元素以及多變的款式是吸引客

6、戶的最大亮點(diǎn)。 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 時(shí)尚圓潤(rùn)時(shí)尚圓潤(rùn), ,體驗(yàn)時(shí)尚生活體驗(yàn)時(shí)尚生活 造造 型型 圓潤(rùn)個(gè)性圓潤(rùn)個(gè)性, ,展現(xiàn)潮流視覺展現(xiàn)潮流視覺 色色 彩彩 明亮色彩明亮色彩, ,多色誘人心動(dòng)多色誘人心動(dòng) 裝裝 飾飾 花型絲印花型絲印, ,體現(xiàn)價(jià)值所在體現(xiàn)價(jià)值所在 環(huán)環(huán) 保保 綠色環(huán)保綠色環(huán)保, ,打造高級(jí)家具打造高級(jí)家具 功功 能能 功能設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì), ,滿足各種需求滿足各種需求 . . 主要面向人群以追求時(shí)尚的年輕人為主！產(chǎn)品尺寸比較偏小，適合小主要面向人群以追求時(shí)尚的年輕人為主！產(chǎn)品尺寸比較偏小，適合小戶型住戶，客廳戶型住戶，客廳DIYDIY由顧客根據(jù)自己客廳的大小隨意組合，更好的滿足消由顧客根據(jù)

7、自己客廳的大小隨意組合，更好的滿足消費(fèi)者的需求費(fèi)者的需求 。三、產(chǎn)品知識(shí)甲殼蟲OF系列歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)o OF02T8 OF02T8是甲殼蟲系列的形象床，彰顯大氣，紅色軟包不僅僅是甲殼蟲系列的形象床，彰顯大氣，紅色軟包不僅僅使用起來舒適，而且和弧形床身結(jié)合相得益彰。紅色與白亮光使用起來舒適，而且和弧形床身結(jié)合相得益彰。紅色與白亮光的搭配完美經(jīng)典，弧形榻榻米床身非常適合平躺看電視，是年的搭配完美經(jīng)典，弧形榻榻米床身非常適合平躺看電視，是年輕人喬遷新居、婚禮大床的首選。輕人喬遷新居、婚禮大床的首選。歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)三、產(chǎn)品知識(shí)法拉利K系列 法拉利系列演繹現(xiàn)代生活，時(shí)尚前衛(wèi)，來自德國(guó)現(xiàn)代簡(jiǎn)約

8、主義設(shè)計(jì)理法拉利系列演繹現(xiàn)代生活，時(shí)尚前衛(wèi)，來自德國(guó)現(xiàn)代簡(jiǎn)約主義設(shè)計(jì)理念，引導(dǎo)市場(chǎng)潮流的設(shè)計(jì)思想，簡(jiǎn)練的設(shè)計(jì)風(fēng)格、線條明朗、簡(jiǎn)化流暢念，引導(dǎo)市場(chǎng)潮流的設(shè)計(jì)思想，簡(jiǎn)練的設(shè)計(jì)風(fēng)格、線條明朗、簡(jiǎn)化流暢,制造溫馨與浪漫。純潔寧?kù)o的白亮光、現(xiàn)代科技感的金屬銀灰色，永不過制造溫馨與浪漫。純潔寧?kù)o的白亮光、現(xiàn)代科技感的金屬銀灰色，永不過時(shí)的兩種色彩完美的融合；時(shí)的兩種色彩完美的融合； 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 時(shí)尚個(gè)性時(shí)尚個(gè)性,體驗(yàn)完美生活體驗(yàn)完美生活 造造 型型 簡(jiǎn)潔流暢簡(jiǎn)潔流暢,展現(xiàn)時(shí)代動(dòng)感展現(xiàn)時(shí)代動(dòng)感 色色 彩彩 典雅時(shí)尚典雅時(shí)尚,灰白完美結(jié)合灰白完美結(jié)合 裝裝 飾飾 精致金屬精致金屬,體現(xiàn)價(jià)值所在體現(xiàn)價(jià)值所在 環(huán)

9、環(huán) 保保 綠色環(huán)保綠色環(huán)保,打造高級(jí)家具打造高級(jí)家具 功功 能能 功能設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì),滿足各種需求滿足各種需求 主要面向擁有一顆年輕的心的消費(fèi)者，無論年齡大小，主要擁有年輕主要面向擁有一顆年輕的心的消費(fèi)者，無論年齡大小，主要擁有年輕的心，法拉利是你最好的選擇。白亮光配銀灰搭配個(gè)性的五金把手，線條的心，法拉利是你最好的選擇。白亮光配銀灰搭配個(gè)性的五金把手，線條簡(jiǎn)約明朗、流暢，使得整個(gè)系列顯得更加大氣，陽(yáng)剛、穩(wěn)重！簡(jiǎn)約明朗、流暢，使得整個(gè)系列顯得更加大氣，陽(yáng)剛、穩(wěn)重！歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 屬于簡(jiǎn)約的現(xiàn)代主義風(fēng)格，追求時(shí)尚、個(gè)性、簡(jiǎn)潔、大氣。屬于簡(jiǎn)約的現(xiàn)代主義風(fēng)格，追求時(shí)尚、個(gè)性、

10、簡(jiǎn)潔、大氣。 紫羅蘭系列白亮光加寶石藍(lán)色時(shí)尚個(gè)性，新寶石藍(lán)顏色裝飾，體紫羅蘭系列白亮光加寶石藍(lán)色時(shí)尚個(gè)性，新寶石藍(lán)顏色裝飾，體現(xiàn)藍(lán)色沉穩(wěn)的特性，帶有理智、安祥和潔凈的意思。在設(shè)計(jì)上要求時(shí)現(xiàn)藍(lán)色沉穩(wěn)的特性，帶有理智、安祥和潔凈的意思。在設(shè)計(jì)上要求時(shí)尚個(gè)性，新寶石藍(lán)顏色裝飾，體現(xiàn)藍(lán)色沉穩(wěn)的特性，帶有理智、安祥尚個(gè)性，新寶石藍(lán)顏色裝飾，體現(xiàn)藍(lán)色沉穩(wěn)的特性，帶有理智、安祥和潔凈的意思。大膽的應(yīng)用灰藍(lán)色油漆和玻璃，簡(jiǎn)潔個(gè)性的造型，時(shí)和潔凈的意思。大膽的應(yīng)用灰藍(lán)色油漆和玻璃，簡(jiǎn)潔個(gè)性的造型，時(shí)尚的五金和裝飾件，產(chǎn)品體現(xiàn)更多功能和組合性。尚的五金和裝飾件，產(chǎn)品體現(xiàn)更多功能和組合性。 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 追求時(shí)尚追求

11、時(shí)尚, ,簡(jiǎn)約主義風(fēng)格簡(jiǎn)約主義風(fēng)格 造造 型型 個(gè)性大氣個(gè)性大氣, ,體現(xiàn)潮流元素體現(xiàn)潮流元素 色色 彩彩 穩(wěn)重典雅穩(wěn)重典雅, ,創(chuàng)新寶石蘭色創(chuàng)新寶石蘭色 裝裝 飾飾 花型絲印花型絲印, ,體現(xiàn)價(jià)值所在體現(xiàn)價(jià)值所在 環(huán)環(huán) 保保 綠色環(huán)保綠色環(huán)保, ,打造高級(jí)家具打造高級(jí)家具 功功 能能 功能設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì), ,滿足各種需求滿足各種需求 產(chǎn)品的絲印花紋經(jīng)過產(chǎn)品的絲印花紋經(jīng)過3D3D數(shù)碼技術(shù)印制，立體感尤為突出。數(shù)碼技術(shù)印制，立體感尤為突出。 亮光鋼琴烤漆搭配蒲公英的絲印給人溫馨、清爽的感覺。亮光鋼琴烤漆搭配蒲公英的絲印給人溫馨、清爽的感覺。 三、產(chǎn)品知識(shí)紫羅蘭MX系列歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)歐瑞家具導(dǎo)

12、購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)三、產(chǎn)品知識(shí)迷你M系列 具有很強(qiáng)的視覺張力，精簡(jiǎn)、飽滿的線條，體現(xiàn)出主人典雅、個(gè)性的具有很強(qiáng)的視覺張力，精簡(jiǎn)、飽滿的線條，體現(xiàn)出主人典雅、個(gè)性的特點(diǎn)。功能實(shí)用不浮夸，滿足人體起居現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用。面板、側(cè)板、底板均特點(diǎn)。功能實(shí)用不浮夸，滿足人體起居現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用。面板、側(cè)板、底板均銑獨(dú)特的刀型，無障礙工藝槽拉手、門與抽屜無絲毫噪音的開關(guān)閉和，展銑獨(dú)特的刀型，無障礙工藝槽拉手、門與抽屜無絲毫噪音的開關(guān)閉和，展現(xiàn)出家具設(shè)計(jì)的人性化和使用的實(shí)用性；家具裝飾合理、簡(jiǎn)約而沉淀、個(gè)現(xiàn)出家具設(shè)計(jì)的人性化和使用的實(shí)用性；家具裝飾合理、簡(jiǎn)約而沉淀、個(gè)性卻不張揚(yáng)，風(fēng)格自然符合現(xiàn)代人追求時(shí)尚經(jīng)典的生活情趣。性卻不張

13、揚(yáng)，風(fēng)格自然符合現(xiàn)代人追求時(shí)尚經(jīng)典的生活情趣。 1）產(chǎn)品定位）產(chǎn)品定位家具類中高端消費(fèi)品，時(shí)尚個(gè)性型。家具類中高端消費(fèi)品，時(shí)尚個(gè)性型。 2）產(chǎn)品風(fēng)格）產(chǎn)品風(fēng)格現(xiàn)代簡(jiǎn)練個(gè)性、永恒經(jīng)典的風(fēng)格?，F(xiàn)代簡(jiǎn)練個(gè)性、永恒經(jīng)典的風(fēng)格。 3）產(chǎn)品配色）產(chǎn)品配色白色是最經(jīng)典的顏色，也是最好的開運(yùn)色系。搭配白色是最經(jīng)典的顏色，也是最好的開運(yùn)色系。搭配黑色，即經(jīng)典又不會(huì)突兀，既能體現(xiàn)主人的品位，還會(huì)帶來好的運(yùn)勢(shì)，一黑色，即經(jīng)典又不會(huì)突兀，既能體現(xiàn)主人的品位，還會(huì)帶來好的運(yùn)勢(shì)，一舉兩得。搭配方式是大面積飽和舒適的白亮光，及小面積黑亮光點(diǎn)綴。迷舉兩得。搭配方式是大面積飽和舒適的白亮光，及小面積黑亮光點(diǎn)綴。迷你系列繼承永恒

14、的經(jīng)典，同時(shí)更體現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值感。你系列繼承永恒的經(jīng)典，同時(shí)更體現(xiàn)了產(chǎn)品的價(jià)值感。歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)三、產(chǎn)品知識(shí)卡地亞D系列 時(shí)尚視覺感時(shí)尚視覺感 把潮流緊緊扣住，素雅白亮光成為潮流的精髓，將時(shí)尚設(shè)計(jì)化繁為把潮流緊緊扣住，素雅白亮光成為潮流的精髓，將時(shí)尚設(shè)計(jì)化繁為簡(jiǎn)，體現(xiàn)高貴時(shí)尚，讓生活更豐裕多彩。在家具中，現(xiàn)代時(shí)尚的含義代簡(jiǎn)，體現(xiàn)高貴時(shí)尚，讓生活更豐裕多彩。在家具中，現(xiàn)代時(shí)尚的含義代表著簡(jiǎn)潔大氣、落落大方，達(dá)到視覺舒適感。表著簡(jiǎn)潔大氣、落落大方，達(dá)到視覺舒適感。 高貴色彩高貴色彩 多年來，國(guó)內(nèi)外一直不斷的涌現(xiàn)新的家具配色，各種新木紋新顏色多年來，國(guó)內(nèi)外一直不斷的涌現(xiàn)新的

15、家具配色，各種新木紋新顏色搭配，但依然沒有白亮光家具的影響力那么大，舒適、干凈、時(shí)尚的白搭配，但依然沒有白亮光家具的影響力那么大，舒適、干凈、時(shí)尚的白色，依然是世界的潮流色。典雅高貴的白色和香檳色亮光效果，完美的色，依然是世界的潮流色。典雅高貴的白色和香檳色亮光效果，完美的結(jié)合，體現(xiàn)低調(diào)奢華。結(jié)合，體現(xiàn)低調(diào)奢華。 造型尺寸廣造型尺寸廣 家具造型尺寸適應(yīng)群廣，適合不同大小的家居空間。這都?xì)w功于家家具造型尺寸適應(yīng)群廣，適合不同大小的家居空間。這都?xì)w功于家具尺寸種類多，組合搭配性強(qiáng)，不受顏色和造型的影響，隨意搭配，創(chuàng)具尺寸種類多，組合搭配性強(qiáng)，不受顏色和造型的影響，隨意搭配，創(chuàng)造最適合自己的空間。造

16、最適合自己的空間。 產(chǎn)品功能性產(chǎn)品功能性 每套家具能組建成一個(gè)綜合性、多功能的空間，每個(gè)產(chǎn)品都給予自每套家具能組建成一個(gè)綜合性、多功能的空間，每個(gè)產(chǎn)品都給予自身所需要的功能需求，滿足不同人群和不同生活需求來組合搭配身所需要的功能需求，滿足不同人群和不同生活需求來組合搭配歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 薰衣草系列是我司唯一一個(gè)啞光系列產(chǎn)品，采用三聚氰胺板和楸木薰衣草系列是我司唯一一個(gè)啞光系列產(chǎn)品，采用三聚氰胺板和楸木為基材，采用胡桃木紋做飾面搭配深色玻璃搭配，適當(dāng)搭配深色五金件為基材，采用胡桃木紋做飾面搭配深色玻璃搭配，適當(dāng)搭配深色五金件為主色系設(shè)計(jì)，薰衣草系列是一個(gè)性價(jià)比非常高板木結(jié)

17、合的產(chǎn)品、餐椅為主色系設(shè)計(jì)，薰衣草系列是一個(gè)性價(jià)比非常高板木結(jié)合的產(chǎn)品、餐椅采用純實(shí)木。采用黑色肌理裝飾板進(jìn)行裝飾，搭配深胡桃的暗色，在視采用純實(shí)木。采用黑色肌理裝飾板進(jìn)行裝飾，搭配深胡桃的暗色，在視覺上更穩(wěn)重、在色調(diào)上更加統(tǒng)一，家具整體上更協(xié)調(diào)。黑色是中間色，覺上更穩(wěn)重、在色調(diào)上更加統(tǒng)一，家具整體上更協(xié)調(diào)。黑色是中間色，本身是永恒的時(shí)尚色，搭配花紋，表現(xiàn)形式上更豐富，情調(diào)上更小資，本身是永恒的時(shí)尚色，搭配花紋，表現(xiàn)形式上更豐富，情調(diào)上更小資，增加了工藝難度，充分體現(xiàn)了家具的價(jià)值感增加了工藝難度，充分體現(xiàn)了家具的價(jià)值感 三、產(chǎn)品知識(shí)薰衣草H系列歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)歐瑞家具導(dǎo)

18、購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)三、產(chǎn)品知識(shí)哈尼小屋C系列 每一個(gè)家長(zhǎng)都希望自己孩子能有一個(gè)活潑快樂而有趣味的童年，家具每一個(gè)家長(zhǎng)都希望自己孩子能有一個(gè)活潑快樂而有趣味的童年，家具也是孩子成長(zhǎng)過長(zhǎng)中很重要的角色之一，哈尼小屋以白亮光鋼琴烤漆效也是孩子成長(zhǎng)過長(zhǎng)中很重要的角色之一，哈尼小屋以白亮光鋼琴烤漆效果為主色搭配以彩色亮光（灰綠、淺灰、深綠、葵花黃、玫瑰紅、粉果為主色搭配以彩色亮光（灰綠、淺灰、深綠、葵花黃、玫瑰紅、粉紅），同時(shí)配上豐富兒童圖案，造就生活趣味，它們伴隨孩子成長(zhǎng)，給紅），同時(shí)配上豐富兒童圖案，造就生活趣味，它們伴隨孩子成長(zhǎng)，給予孩子不同的視覺和觸覺沖擊，開拓它們無限思維，引導(dǎo)成長(zhǎng)。予孩子不同的視覺和

19、觸覺沖擊，開拓它們無限思維，引導(dǎo)成長(zhǎng)。 趣趣 味味 豐富圖案豐富圖案,造就生活趣味造就生活趣味 色色 彩彩 豐富顏色豐富顏色,造就多彩生活造就多彩生活 環(huán)環(huán) 保保 綠色環(huán)保綠色環(huán)保,打造高級(jí)家具打造高級(jí)家具 時(shí)時(shí) 尚尚 大膽色彩大膽色彩,展現(xiàn)時(shí)尚品味展現(xiàn)時(shí)尚品味 個(gè)個(gè) 性性 獨(dú)特主題獨(dú)特主題,開拓個(gè)性思維開拓個(gè)性思維 功功 能能 功能設(shè)計(jì)功能設(shè)計(jì),滿足各種需求滿足各種需求 歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)NoImage歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)四、產(chǎn)品材料 E1E1級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中密度纖維板（以植物纖維為材料，經(jīng)過高溫高壓形級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的中密度纖維板（以植物纖維為材料，經(jīng)過高溫高壓形成），甲醛含量遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不含有任何

20、的刨花板和顆粒板。使得板成），甲醛含量遠(yuǎn)低于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不含有任何的刨花板和顆粒板。使得板件不易變形、握釘力強(qiáng)。件不易變形、握釘力強(qiáng)。1、基材基材 市面上的環(huán)保板材均是采用密度較高（市面上的環(huán)保板材均是采用密度較高（740-800KG/M3740-800KG/M3）、游離甲醛釋）、游離甲醛釋放量較低（放量較低（30mg/100g30mg/100g）的中密度纖維板，而我們更多地是選用了國(guó)內(nèi)名）的中密度纖維板，而我們更多地是選用了國(guó)內(nèi)名廠生產(chǎn)的廠生產(chǎn)的E1E1型優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，其游離甲醛釋放量型優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，其游離甲醛釋放量9mg/100g9mg/100g，使用更安全，放，使用更安全，放心。心。關(guān)于甲醛關(guān)于甲

21、醛歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 采用澳達(dá)樹熊油漆，兩層高級(jí)耐黃變聚酯采用澳達(dá)樹熊油漆，兩層高級(jí)耐黃變聚酯PEPE底漆，兩底漆，兩層層PUPU面漆，采用面漆，采用UVUV線設(shè)備（價(jià)值線設(shè)備（價(jià)值800800多萬）淋凃和滾涂（漆多萬）淋凃和滾涂（漆面均勻）加工，紅外線和紫外線烘干，使得漆膜更加飽滿，面均勻）加工，紅外線和紫外線烘干，使得漆膜更加飽滿，硬度高，光澤度柔和細(xì)膩。硬度高，光澤度柔和細(xì)膩。2、油漆油漆歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 為什么說歐瑞家具的油漆效果在行業(yè)內(nèi)首屈一指？為什么說歐瑞家具的油漆效果在行業(yè)內(nèi)首屈一指？我們公司有成熟的家具油漆操作工藝，多年來也有一些知名廠家試圖在這我們公司有成熟的家具油漆操

22、作工藝，多年來也有一些知名廠家試圖在這方面超越我們，但一直都沒有成功。我司率先引進(jìn)全套淋涂與輥涂油漆自方面超越我們，但一直都沒有成功。我司率先引進(jìn)全套淋涂與輥涂油漆自動(dòng)生產(chǎn)線，加強(qiáng)油漆的涂飾效果。板材經(jīng)過多道底漆和面漆，使動(dòng)生產(chǎn)線，加強(qiáng)油漆的涂飾效果。板材經(jīng)過多道底漆和面漆，使“歐瑞歐瑞”家具呈現(xiàn)理想的油漆效果。除了與特殊的加工工藝有關(guān)之外，油漆的效果家具呈現(xiàn)理想的油漆效果。除了與特殊的加工工藝有關(guān)之外，油漆的效果也和所選用油漆的質(zhì)量有很大的關(guān)系。目前常用于家具表面涂飾的油漆主也和所選用油漆的質(zhì)量有很大的關(guān)系。目前常用于家具表面涂飾的油漆主要有要有PEPE（不飽和聚脂漆）、（不飽和聚脂漆）、P

23、UPU（飽和聚脂漆），（飽和聚脂漆），“歐瑞歐瑞”家具所采用的這家具所采用的這類油漆為進(jìn)口產(chǎn)品，符合環(huán)保要求，耐黃變，抗漆膜面老化性能、流平性類油漆為進(jìn)口產(chǎn)品，符合環(huán)保要求，耐黃變，抗漆膜面老化性能、流平性好，硬度大，亮光家具出廠檢驗(yàn)亮光度達(dá)到好，硬度大，亮光家具出廠檢驗(yàn)亮光度達(dá)到100100110110度，天長(zhǎng)日久的擦拭度，天長(zhǎng)日久的擦拭不會(huì)出現(xiàn)變色，保持原有的光色澤。不會(huì)出現(xiàn)變色，保持原有的光色澤。歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 五金以鋅合金為基材，表面電鍍鉻，硬度高，外觀新，光澤五金以鋅合金為基材，表面電鍍鉻，硬度高，外觀新，光澤度好！度好！ 門鉸力度柔和，開閉緩沖均勻，門鉸承重力強(qiáng)；門鉸力度柔和

24、，開閉緩沖均勻，門鉸承重力強(qiáng)； 路軌采用三節(jié)導(dǎo)軌和兩節(jié)導(dǎo)軌，路軌采用三節(jié)導(dǎo)軌和兩節(jié)導(dǎo)軌，100%100%冷壓鋼板，硬度高，路冷壓鋼板，硬度高，路軌靜音效果好，回彈效果好。軌靜音效果好，回彈效果好。3、金屬件金屬件歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)公司采用天然大理石為基材，后期經(jīng)過人工處理（化學(xué)添加劑除重公司采用天然大理石為基材，后期經(jīng)過人工處理（化學(xué)添加劑除重金屬防輻射）金屬防輻射）4、大理石大理石歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 5 5、玻璃、玻璃采用優(yōu)質(zhì)浮法玻璃原片，選用優(yōu)質(zhì)玻璃砂制造，透明度高。耐高采用優(yōu)質(zhì)浮法玻璃原片，選用優(yōu)質(zhì)玻璃砂制造，透明度高。耐高溫達(dá)溫達(dá)300300度，自爆機(jī)會(huì)為萬分之一。度，自爆機(jī)會(huì)為萬

25、分之一。 歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)以營(yíng)銷水平導(dǎo)購(gòu)員可分為以營(yíng)銷水平導(dǎo)購(gòu)員可分為4 4個(gè)層次：個(gè)層次：1. 1. 低級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品特點(diǎn)，希望客戶購(gòu)買。低級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品特點(diǎn)，希望客戶購(gòu)買。2. 2. 中級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，讓客戶知道。中級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，讓客戶知道。3. 3. 高級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品利益點(diǎn)，讓客戶動(dòng)心。高級(jí)的導(dǎo)購(gòu)員講產(chǎn)品利益點(diǎn)，讓客戶動(dòng)心。4.4. 頂尖導(dǎo)購(gòu)員賣產(chǎn)品的價(jià)值，證明產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求頂尖導(dǎo)購(gòu)員賣產(chǎn)品的價(jià)值，證明產(chǎn)品能夠滿足客戶的需求四、店面銷售歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)“您好！歡迎您光臨歐瑞家具專賣店，很高興為您服務(wù)！您好！歡迎您光臨歐瑞家具專賣店，很高興為您服務(wù)！”導(dǎo)

26、購(gòu)員問：導(dǎo)購(gòu)員問：“請(qǐng)問，我怎么稱呼您比較合適？請(qǐng)問，我怎么稱呼您比較合適？”，客戶回答：客戶回答：“你就叫我吳老師吧你就叫我吳老師吧”。導(dǎo)購(gòu)員自我介紹：導(dǎo)購(gòu)員自我介紹：“您好吳老師，我是本店導(dǎo)購(gòu)，我叫小張，本次您在您好吳老師，我是本店導(dǎo)購(gòu)，我叫小張，本次您在商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)由我負(fù)責(zé)，我將全程為您服務(wù)商場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)由我負(fù)責(zé)，我將全程為您服務(wù)”開場(chǎng)白歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)了解客戶需求和推薦產(chǎn)品最有效的話術(shù)了解客戶需求和推薦產(chǎn)品最有效的話術(shù)1. 1. 您以前聽過我們的品牌嗎？您以前聽過我們的品牌嗎？2. 2. 您選擇家具是注重品牌、質(zhì)量還是價(jià)位、款式？您選擇家具是注重品牌、質(zhì)量還是價(jià)位、款式？3. 3

27、. 我知道購(gòu)買家具不容易，您可以細(xì)心比較，我會(huì)給您一些建議！我知道購(gòu)買家具不容易，您可以細(xì)心比較，我會(huì)給您一些建議！4. 4. 您知道如何識(shí)別優(yōu)、劣產(chǎn)品的區(qū)別嗎？您知道如何識(shí)別優(yōu)、劣產(chǎn)品的區(qū)別嗎？5. 5. 這種品牌的家具用料好，近期銷量最大。這種品牌的家具用料好，近期銷量最大。6. 6. 您選擇產(chǎn)品最注重的幾個(gè)問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦您選擇產(chǎn)品最注重的幾個(gè)問題我都清楚了，因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產(chǎn)品。幾款符合您要求的產(chǎn)品。 有效溝通，探知客戶真實(shí)想法歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)銷售時(shí)具體與客戶交流的時(shí)間分配比例如下：銷售時(shí)具體與客戶交流的時(shí)間分配比例如下： 建立信任建立信任40%

28、40%；發(fā)現(xiàn)需求發(fā)現(xiàn)需求30%30%； 介紹產(chǎn)品介紹產(chǎn)品20%20%； 促成交易促成交易10%10%；歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)1. 1. 您好，這是產(chǎn)品的資料和我的名片，對(duì)了，您好，這是產(chǎn)品的資料和我的名片，對(duì)了，我們還為所有來店的客戶準(zhǔn)備了一份小禮品，我們還為所有來店的客戶準(zhǔn)備了一份小禮品，您幫我登記一下好嗎？另外如果您愿意的話，您幫我登記一下好嗎？另外如果您愿意的話，我們會(huì)定期通過短信為您發(fā)送一些新產(chǎn)品或促我們會(huì)定期通過短信為您發(fā)送一些新產(chǎn)品或促銷信息。銷信息。培養(yǎng)意向客戶，留客戶聯(lián)系方式的技巧歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)2. 2. 您相信我是專業(yè)的，您放心，不管買或您相信我是專業(yè)的，您放心，不管買或

29、不買，我都會(huì)為您提供免費(fèi)咨詢，您可以留一不買，我都會(huì)為您提供免費(fèi)咨詢，您可以留一個(gè)聯(lián)系方式嗎？我們有任何優(yōu)惠活動(dòng)，我將優(yōu)個(gè)聯(lián)系方式嗎？我們有任何優(yōu)惠活動(dòng)，我將優(yōu)先通知您。先通知您。培養(yǎng)意向客戶，留客戶聯(lián)系方式的技巧歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)3. 3. 您喜歡的這幾款產(chǎn)品，我向公司申請(qǐng)一您喜歡的這幾款產(chǎn)品，我向公司申請(qǐng)一個(gè)特價(jià)，您留個(gè)聯(lián)系方式，我到時(shí)候通知您。個(gè)特價(jià)，您留個(gè)聯(lián)系方式，我到時(shí)候通知您。培養(yǎng)意向客戶，留客戶聯(lián)系方式的技巧歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)4. 4. 這是我的名片，能留下您的電話嗎？我這是我的名片，能留下您的電話嗎？我們可以幫您免費(fèi)上門測(cè)量和制作演示效果。們可以幫您免費(fèi)上門測(cè)量和制作演示效

30、果。培養(yǎng)意向客戶，留客戶聯(lián)系方式的技巧歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 1. 顧客：你們是什么品牌？ 導(dǎo)購(gòu)員：這是中國(guó)十大家具品牌之一 亞洲品牌500強(qiáng)，歐瑞家具 您一定知道 是嗎？ （普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)直接回答：歐瑞家具）常見問答歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)2 顧客：是哪里產(chǎn)的？ 導(dǎo)購(gòu)員：國(guó)內(nèi)板式家具生產(chǎn)規(guī)模最大的企業(yè)之一 制造基地在深圳 （普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)直接回答：廣東省深圳市）常見問答歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)3 顧客：你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎？ 導(dǎo)購(gòu)員：這是中國(guó)家具企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品 絕對(duì)環(huán)保 請(qǐng)看這里有最新的證書 （普通導(dǎo)購(gòu)員回答：是環(huán)保的）常見問答歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)4 顧客：你們的售后服務(wù)怎么樣？ 導(dǎo)購(gòu)員：之所以我們的銷售排在

31、全國(guó)最前列 不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀 還因?yàn)槲覀冇谐錾氖酆蠓?wù) （普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)回答：售后服務(wù)您放心 一定沒問題常見問答歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)5 顧客：產(chǎn)品怎么這么貴？ 導(dǎo)購(gòu)員：只有最好的品質(zhì)才能賣最貴的價(jià)錢 您說是嗎？正因?yàn)樗F 它又是很便宜的 因?yàn)橘I對(duì)一套產(chǎn)品好過買錯(cuò)三套產(chǎn)品 其實(shí)我和您一樣 希望能夠以最低的價(jià)格買到最好的品質(zhì)的東西 但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以最低的價(jià)格提供最高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價(jià)格 您說呢？如果您少花一點(diǎn)錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品 最終反而投入更多 您認(rèn)為呢？（普通導(dǎo)購(gòu)員會(huì)回答：這個(gè)價(jià)格很便宜?。W瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè) 6 顧客：這套家具適合我嗎？ 導(dǎo)

32、購(gòu)員：象您這種有品味的人 唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您 您看 歐瑞家具連續(xù)五年已被評(píng)為“中國(guó)家具十大品牌” 現(xiàn)在全國(guó) 每天平均都有上千人在選購(gòu)歐瑞家具，據(jù)我們售后碉查來看 99%的顧客都很滿意 所以對(duì)于這種真正的好品牌 我相信您也會(huì)滿意的 對(duì)嗎？（普通導(dǎo)購(gòu)員回答：絕對(duì)適合）歐瑞家具導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)1“價(jià)格分解”成交法 假設(shè)顧客看好一套標(biāo)價(jià)為8000元的家具 而他的預(yù)期價(jià)是6000元 這時(shí)你需要先算出價(jià)格差異是2000元 一旦確定了價(jià)格差 支付上的問題就不再是8000元了 而是2000元了 導(dǎo)購(gòu)員：先生 這套產(chǎn)品的使用壽命最少也有10年 對(duì)吧 顧客：差不多吧 導(dǎo)購(gòu)員：好 現(xiàn)在我們把2000除以10年 那么每一年您只需要多投資200元 對(duì)嗎 顧客：是的 導(dǎo)購(gòu)員：這樣分解下來 您平均每個(gè)月只需多投資16元左右 （停頓）王先生 您算算 每天只需要多投資多少 顧客：是5角多 （記住這個(gè)答案最好讓顧客自己說出來 因?yàn)榈阶詈?你的顧客會(huì)覺得再為每天5角多跟你爭(zhēng)執(zhí) 已經(jīng)很可笑了） 導(dǎo)購(gòu)員：先生 您覺對(duì)每天多投資5角左右 就可以擁有這樣一套自己非常喜歡 又能為家人帶來幸福和