物業(yè)管理概論說課課件

1、物業(yè)管理概論王道花物業(yè)管理概論物業(yè)管理概論課時說課課時說課課程說課課程說課課程設(shè)計課程設(shè)計二課程特色課程特色六教學(xué)效果教學(xué)效果五教學(xué)資源教學(xué)資源四教學(xué)實施教學(xué)實施三課程設(shè)置課程設(shè)置一課程進一步改革的思路課程進一步改革的思路七一、課程設(shè)置一、課程設(shè)置本課程是為物業(yè)管理專業(yè)學(xué)生開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，核心課程，是其他專業(yè)專業(yè)課的先修課程。本課程在物業(yè)管理專業(yè)的第一學(xué)期開設(shè)，共計4個學(xué)分，60個學(xué)時，考試課程。課程定位分析課程定位分析物業(yè)管理實務(wù)物業(yè)環(huán)境綠化與管理物業(yè)管理法規(guī)物業(yè)設(shè)備工程 房屋維修與管理 物業(yè)管理概論物業(yè)管理概論啟下啟下課程教學(xué)目標(biāo)課程教學(xué)目標(biāo)本課程使學(xué)生掌握系統(tǒng)的物業(yè)管理基本原理、基

2、本知識，培養(yǎng)具備物業(yè)服務(wù)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)，能夠服務(wù)于物業(yè)管理企業(yè)、社區(qū)、房地產(chǎn)等行業(yè)或單位的第一線高技能、應(yīng)用型專門人才。 課程教學(xué)目標(biāo)課程教學(xué)目標(biāo)有利因素有利因素女生多女生多男生少男生少 普招班、素質(zhì)較高、接受能力強大一新生，學(xué)習(xí)熱情高，動力足學(xué)生情況分析學(xué)生情況分析 不利因素不利因素管理學(xué)管理學(xué) 經(jīng)濟學(xué) 心理學(xué)心理學(xué) 學(xué)科的復(fù)雜性使入學(xué)者難以迅速入門社會上存在認識誤區(qū)統(tǒng)計學(xué)統(tǒng)計學(xué) 行政管理學(xué)法律知識 保險知識 建筑工程 綜合性管理學(xué)科綜合性管理學(xué)科且又自成體系且又自成體系建筑工程 建筑設(shè)備 建筑智能化 學(xué)生情況分析學(xué)生情況分析學(xué)生情況分析學(xué)生情況分析因人而異，因材施教，為不

3、同基礎(chǔ)的學(xué)生設(shè)置不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)及學(xué)習(xí)方法積極引導(dǎo)學(xué)生消除社會對此專業(yè)認識誤區(qū)，強調(diào)此專業(yè)的技能性和良好的發(fā)展前景。 對策對策二、課程設(shè)計二、課程設(shè)計重點把握物業(yè)管理理論知識的學(xué)習(xí)培養(yǎng)崗位職業(yè)服務(wù)意識和管理能力課程設(shè)計理念課程設(shè)計理念課程設(shè)計思路課程設(shè)計思路理論教學(xué)與參觀實習(xí)教學(xué)同步，融“教學(xué) 做”于一體案例分析與現(xiàn)場角色模擬相結(jié)合多功能講座與參觀實習(xí)相結(jié)合現(xiàn)場認知實習(xí)與現(xiàn)場設(shè)備實操相合物業(yè)管理企物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立業(yè)設(shè)立招投標(biāo)獲招投標(biāo)獲管理資格管理資格早期介入早期介入前期物業(yè)管前期物業(yè)管理理房屋及設(shè)施設(shè)備房屋及設(shè)施設(shè)備管理管理簽物業(yè)服務(wù)合簽物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主公約同、業(yè)主公約綜合經(jīng)營服務(wù)綜合經(jīng)營服務(wù)

4、人居環(huán)境、公人居環(huán)境、公共秩序管理與共秩序管理與服務(wù)服務(wù)業(yè)主大會、業(yè)委業(yè)主大會、業(yè)委會選聘物業(yè)管理會選聘物業(yè)管理企業(yè)企業(yè)教學(xué)內(nèi)容的選取教學(xué)內(nèi)容的選取物業(yè)管理流程單元單元內(nèi)容內(nèi)容學(xué)時分配學(xué)時分配單元一單元一物業(yè)管理相關(guān)知識物業(yè)管理相關(guān)知識3 3單元二單元二物業(yè)管理企業(yè)組建物業(yè)管理企業(yè)組建6 6單元三單元三物業(yè)管理招投標(biāo)物業(yè)管理招投標(biāo)1010單元四單元四物業(yè)早期介入物業(yè)早期介入8 8單元五單元五業(yè)主大會及業(yè)主委員會業(yè)主大會及業(yè)主委員會3 3單元六單元六物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)服務(wù)合同4 4單元七單元七物業(yè)的日常管理物業(yè)的日常管理1212單元八單元八物業(yè)服務(wù)的提升物業(yè)服務(wù)的提升1414總計總計6060教學(xué)模

5、塊的分配教學(xué)模塊的分配三、教學(xué)實施三、教學(xué)實施 學(xué)生職業(yè)學(xué)生職業(yè) 能力培養(yǎng)能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容的組織的組織與安排與安排物業(yè)管理物業(yè)管理基本理論基本理論基本知識基本知識物管企業(yè)物管企業(yè)運作程序運作程序教教學(xué)學(xué)方方案案設(shè)設(shè)計計1、課時安排：、課時安排：60個課時，8個單元2、教學(xué)形式、教學(xué)形式 教學(xué)目的要求 回顧與說明 走進管理 講授與訓(xùn)練 閱讀資料 單元小結(jié)3、教學(xué)內(nèi)容：、教學(xué)內(nèi)容：立足于物業(yè)管理，以物業(yè) 管理流程為主線來展開教學(xué) 嘗試建立多渠道、獲取式多渠道、獲取式的教學(xué)方法體系，即堅持以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，在教師的必要指導(dǎo)和寬松學(xué)習(xí)環(huán)境條件下，由學(xué)生能動地利用多條獲取知識的渠道，自主地

6、、創(chuàng)造性地去主動獲取知識 職業(yè)職業(yè) 能力培養(yǎng)能力培養(yǎng)調(diào)動學(xué)生調(diào)動學(xué)生積極性積極性物業(yè)管理物業(yè)管理教學(xué)方法教學(xué)方法教學(xué)方法與手段教學(xué)方法與手段講講授授案例分析案例分析自主學(xué)習(xí)自主學(xué)習(xí)分組討論分組討論角色扮演角色扮演啟發(fā)引導(dǎo)啟發(fā)引導(dǎo) 企業(yè)參與企業(yè)參與教學(xué)方法與手段教學(xué)方法與手段考核方式考核方式情景劇或案例分析完成質(zhì)量考核作業(yè)完成作業(yè)完成質(zhì)量考核質(zhì)量考核期末試卷考核課堂參與程度考核考核考核評價方式評價方式理論考核理論考核70%平時成績平時成績考核考核10%實習(xí)考核實習(xí)考核20%成績成績構(gòu)成構(gòu)成根據(jù)課程定位與目標(biāo)編制根據(jù)課程定位與目標(biāo)編制課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與課程大綱課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與課程大綱 圍繞大綱要求選擇圍

7、繞大綱要求選擇教材及主要參考書教材及主要參考書 據(jù)教學(xué)內(nèi)容制多媒體課件據(jù)教學(xué)內(nèi)容制多媒體課件電子教案積極建立試題庫電子教案積極建立試題庫 教學(xué)教學(xué)資源資源四、教學(xué)資源四、教學(xué)資源教學(xué)載體教學(xué)載體紙質(zhì)紙質(zhì)音音 像像實踐基地實踐基地網(wǎng)站網(wǎng)站立體化立體化的教學(xué)載體的教學(xué)載體教學(xué)載體教學(xué)載體戴明來，戴明來，物業(yè)管理概論物業(yè)管理概論，山東科技，山東科技出版社，出版社，2007年年趙繼新，趙繼新，物業(yè)管理案例分析物業(yè)管理案例分析，清華，清華大學(xué)出版社，大學(xué)出版社，2010年年中國物業(yè)管理協(xié)會，中國物業(yè)管理協(xié)會，中國物業(yè)管理師職中國物業(yè)管理師職業(yè)資格考試參考業(yè)資格考試參考系列教材，系列教材，2006年年紙質(zhì)

8、教學(xué)載體教學(xué)載體音像物業(yè)管理是怎樣煉成的音像資料教學(xué)載體教學(xué)載體物業(yè)管理資訊網(wǎng)中國物業(yè)管理在線中國物業(yè)管理協(xié)會中國物業(yè)管理信息網(wǎng)網(wǎng)站中國物業(yè)管理網(wǎng)中國住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)山東神采物業(yè)管理有限公司日照海納物業(yè)管理公司深圳鵬基物業(yè)管理公司（青島）山海天物業(yè)管理公司實踐基地教學(xué)載體教學(xué)載體實訓(xùn)環(huán)境實訓(xùn)環(huán)境近距離感受和近距離感受和參與學(xué)校后勤、參與學(xué)校后勤、物業(yè)管理物業(yè)管理課件課件模擬實習(xí)的探索模擬實習(xí)的探索現(xiàn)代多媒體技術(shù)現(xiàn)代多媒體技術(shù)案例分析案例分析現(xiàn)場角色模擬現(xiàn)場角色模擬錄像片、錄像片、VCD現(xiàn)場設(shè)備實操現(xiàn)場設(shè)備實操現(xiàn)場認知實習(xí)現(xiàn)場認知實習(xí)五、教學(xué)效果五、教學(xué)效果六、課程特色六、課程特色課程定位力求

9、準(zhǔn)確，緊扣培養(yǎng)目標(biāo)，突出實踐技能的培養(yǎng)；啟發(fā)式教學(xué)模式力求創(chuàng)新性，并將理論學(xué)習(xí)與職業(yè)技能培養(yǎng)相結(jié)合、教學(xué)內(nèi)容和獲取職業(yè)資格證書相結(jié)合，力爭縮短學(xué)生與用人單位的距離。結(jié)合行業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作所需知識、能力、素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容，抓住學(xué)生核心能力培養(yǎng)。七、課程改革思路七、課程改革思路教材改革教法改革教學(xué)過程在教學(xué)探索實踐的基礎(chǔ)上，積極參與課程開發(fā)，力爭盡早編制出適應(yīng)高職高專課程改革需要的高質(zhì)量教材。進一步完善啟發(fā)式教學(xué)模式，以推進“工學(xué)結(jié)合”的訂單式人才培養(yǎng)模式，加強課程建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量注重教學(xué)過程的實踐性、職業(yè)性，抓好理論教學(xué)、參觀實習(xí)、多功能講座、網(wǎng)上討論答疑等多個環(huán)節(jié)交錯的

10、教過過程。物業(yè)管理概論物業(yè)管理概論 -業(yè)主入伙業(yè)主入伙教學(xué)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)二學(xué)生學(xué)法學(xué)生學(xué)法五教學(xué)方法教學(xué)方法四教學(xué)內(nèi)容教學(xué)內(nèi)容三定位定位一教學(xué)設(shè)計教學(xué)設(shè)計六一、定位一、定位 物業(yè)管理概論是物業(yè)管理專業(yè)基礎(chǔ)課，開設(shè)在第一學(xué)期，學(xué)好本課程對本專業(yè)后續(xù)專業(yè)課的學(xué)習(xí)起重要的作用。課程內(nèi)容的選取以物業(yè)管理企業(yè)工作過程為導(dǎo)向，而業(yè)主入伙恰是物業(yè)企業(yè)同業(yè)主第一次見面，入伙工作的好壞關(guān)系到以后物業(yè)服務(wù)合同能否簽訂，因此物業(yè)企業(yè)非常重視業(yè)主入伙工作。二、教學(xué)目標(biāo)二、教學(xué)目標(biāo)掌握物業(yè)入伙流程熟悉入伙前期準(zhǔn)備工作掌握入伙手續(xù)文件的編制要求能編制入伙手續(xù)文件能編制入伙方案能處理業(yè)主入伙中發(fā)生的突發(fā)事件提高學(xué)生語言表達與

11、溝通能力提高學(xué)生處理協(xié)調(diào)能力知識目標(biāo)能力目標(biāo)素質(zhì)目標(biāo)三、教學(xué)內(nèi)容三、教學(xué)內(nèi)容 - 業(yè)主入伙業(yè)主入伙入伙方案的編寫Description of the companys sub contents入伙流程入伙準(zhǔn)備工作人員任務(wù)分工及時間安排突發(fā)事件的處理入住便民服務(wù)重點和難點重點和難點入伙方案的編制入伙方案的編制入伙時突發(fā)事件的處理入伙時突發(fā)事件的處理四、教學(xué)方法四、教學(xué)方法案例案例教學(xué)法教學(xué)法項目項目教學(xué)法教學(xué)法課堂課堂討論法討論法教學(xué)方法教學(xué)方法五、學(xué)生學(xué)法五、學(xué)生學(xué)法倡導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)和交流體驗，并將學(xué)習(xí)的成果與他人分享引導(dǎo)學(xué)生通過教師創(chuàng)設(shè)的情境去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。六、教學(xué)過程六、教

12、學(xué)過程教學(xué)教學(xué)準(zhǔn)備準(zhǔn)備教學(xué)教學(xué)組織組織教學(xué)教學(xué)實施實施教學(xué)教學(xué)反饋反饋教師準(zhǔn)備：教師準(zhǔn)備：課件課件資料準(zhǔn)備資料準(zhǔn)備學(xué)生準(zhǔn)備：學(xué)生準(zhǔn)備：新知預(yù)習(xí)新知預(yù)習(xí)團隊分工團隊分工學(xué)生出勤學(xué)生出勤學(xué)習(xí)積極學(xué)習(xí)積極性性情景設(shè)置情景設(shè)置，導(dǎo)入案例，導(dǎo)入案例任務(wù)目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)傳達團隊協(xié)傳達團隊協(xié)作完成任務(wù)作完成任務(wù)團隊模擬團隊模擬演練演練教學(xué)演示教學(xué)演示，新知傳授，新知傳授針對本課針對本課時所設(shè)及知時所設(shè)及知識點和技能識點和技能點，教師進點，教師進行答疑行答疑作業(yè)布置作業(yè)布置1.情景設(shè)置導(dǎo)入案例情景設(shè)置導(dǎo)入案例 5分鐘分鐘藍天花園小區(qū)已經(jīng)具備入伙條件，為了協(xié)助開發(fā)商辦好入伙工作，現(xiàn)有你起草入伙方案，保證入伙工作的順利進行，給業(yè)主留下較好的第一印象。2.任務(wù)目標(biāo)傳達、任務(wù)完成任務(wù)目標(biāo)傳達、任務(wù)完成 30分鐘分鐘任務(wù)引領(lǐng)任務(wù)引領(lǐng) 根根 據(jù)據(jù) 給給 定定 的的