內(nèi)蒙古電信公司商務(wù)領(lǐng)航規(guī)范培訓(xùn)講稿

1、1http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)遠(yuǎn)見(jiàn)成就未來(lái)遠(yuǎn)見(jiàn)成就未來(lái) 內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹2http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 我國(guó)有龐大的中小企業(yè)群，很多中小企業(yè)都希望通我國(guó)有龐大的中小企業(yè)群，很多中小企業(yè)都希望通過(guò)信息化的手段，對(duì)它的銷售情況、存貨、原料價(jià)格、過(guò)信息化的手段，對(duì)它的銷售情況、存貨、原料價(jià)格、整個(gè)財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行了解和掌控，這為我們提供了巨大整個(gè)財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行了解和掌控，這為我們提供了巨大的商機(jī)。的商機(jī)。 這樣的業(yè)務(wù)，既可避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，又大大這樣的業(yè)務(wù)，既可避免與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，又大大提高了客戶的粘

2、性，給我們帶來(lái)了價(jià)值，必須大力發(fā)展，提高了客戶的粘性，給我們帶來(lái)了價(jià)值，必須大力發(fā)展，充分占領(lǐng)中小企業(yè)在語(yǔ)音通信以外的廣大市場(chǎng)。充分占領(lǐng)中小企業(yè)在語(yǔ)音通信以外的廣大市場(chǎng)。 -王曉初王曉初3http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)目錄目錄 第一部分：中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航第一部分：中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航 第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范 第三部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹第三部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹 第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成功案例第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成功案例4http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)業(yè)

3、務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵發(fā)揮兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)客戶、通信產(chǎn)品發(fā)揮兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：企業(yè)客戶、通信產(chǎn)品保持一個(gè)基本：客戶、收入存量保持一個(gè)基本：客戶、收入存量信息應(yīng)用層面的融合信息應(yīng)用層面的融合行業(yè)鏈延伸行業(yè)鏈延伸信息服務(wù)層面的融合信息服務(wù)層面的融合產(chǎn)品鏈延伸產(chǎn)品鏈延伸構(gòu)建商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)綜合信息應(yīng)用構(gòu)建商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)綜合信息應(yīng)用做好兩個(gè)延伸做好兩個(gè)延伸企業(yè)轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型組織和人力資源轉(zhuǎn)型組織和人力資源轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)和服務(wù)轉(zhuǎn)型關(guān)鍵關(guān)鍵保障保障基礎(chǔ)基礎(chǔ)5http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)實(shí)現(xiàn)綜合信息服實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)務(wù)企

4、業(yè)客戶企業(yè)客戶公眾客戶公眾客戶構(gòu)建商業(yè)模式構(gòu)建商業(yè)模式信息應(yīng)用服務(wù)的融合信息應(yīng)用服務(wù)的融合把握整合、融合兩條主線，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)把握整合、融合兩條主線，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的整合（如寬帶與語(yǔ)音捆綁）基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)的整合（如寬帶與語(yǔ)音捆綁）基于終端和網(wǎng)絡(luò)的整合（如綜合基于終端和網(wǎng)絡(luò)的整合（如綜合FPC）縱向價(jià)值鏈延伸縱向價(jià)值鏈延伸橫向業(yè)務(wù)整合橫向業(yè)務(wù)整合保持話音和寬帶基本面的穩(wěn)定保持話音和寬帶基本面的穩(wěn)定發(fā)揮發(fā)揮企企 通通業(yè)業(yè) 信信客客 產(chǎn)產(chǎn)戶戶 品品優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品鏈延伸產(chǎn)品鏈延伸行業(yè)鏈延伸行業(yè)鏈延伸 6http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)存量保有是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)

5、，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)固存量存量保有是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)固存量綜合信息服務(wù)滿足綜合信息服務(wù)滿足客戶新的需求，增加客戶黏性客戶新的需求，增加客戶黏性實(shí)現(xiàn)客戶資源的開發(fā)和利用實(shí)現(xiàn)客戶資源的開發(fā)和利用存量客戶是業(yè)務(wù)收入的源泉存量客戶是業(yè)務(wù)收入的源泉建立穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)建立穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)挖掘客戶之間對(duì)信息的需求挖掘客戶之間對(duì)信息的需求作用力作用力反作用力反作用力轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)能轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)能夠穩(wěn)固存量夠穩(wěn)固存量存量保有是業(yè)存量保有是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)務(wù)轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)7http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型主線一：現(xiàn)有通信業(yè)務(wù)的整合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型主線一：現(xiàn)有通信業(yè)務(wù)的整合保保 持持 一一 個(gè)

6、個(gè) 基基 本本 面面穩(wěn)定在網(wǎng)客戶的價(jià)值穩(wěn)定在網(wǎng)客戶的價(jià)值目的目的分析分析企業(yè)需要企業(yè)需要（技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)）（技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)）客戶需求客戶需求（多種需求一體化）（多種需求一體化）途徑途徑橫向業(yè)務(wù)整合橫向業(yè)務(wù)整合增強(qiáng)客戶感知增強(qiáng)客戶感知實(shí)施實(shí)施固網(wǎng)長(zhǎng)城計(jì)劃固網(wǎng)長(zhǎng)城計(jì)劃產(chǎn)品：產(chǎn)品：FPC切入終端融合，實(shí)現(xiàn)寬帶差異化切入終端融合，實(shí)現(xiàn)寬帶差異化營(yíng)銷：實(shí)現(xiàn)有效套餐有效覆蓋營(yíng)銷：實(shí)現(xiàn)有效套餐有效覆蓋方法：以科學(xué)方法為指導(dǎo)的精確營(yíng)銷方法：以科學(xué)方法為指導(dǎo)的精確營(yíng)銷現(xiàn)有通信業(yè)務(wù)的整合，是綜合信息服務(wù)的基礎(chǔ)現(xiàn)有通信業(yè)務(wù)的整合，是綜合信息服務(wù)的基礎(chǔ)8http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)

7、型主線二：現(xiàn)有業(yè)務(wù)延伸后信息應(yīng)用層面的融合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型主線二：現(xiàn)有業(yè)務(wù)延伸后信息應(yīng)用層面的融合提升商業(yè)客戶價(jià)值提升商業(yè)客戶價(jià)值幫助政企單位找準(zhǔn)它的目標(biāo)客戶幫助政企單位找準(zhǔn)它的目標(biāo)客戶電信級(jí)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)電信級(jí)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)方便、快捷、綜合語(yǔ)音化方便、快捷、綜合語(yǔ)音化的百姓信息服務(wù)的百姓信息服務(wù)信息資源的共享信息資源的共享通信產(chǎn)品通信產(chǎn)品信息應(yīng)用信息應(yīng)用企業(yè)信息化解企業(yè)信息化解決方案決方案信息應(yīng)用信息應(yīng)用通信應(yīng)用通信應(yīng)用服務(wù)支持服務(wù)支持號(hào)碼索引號(hào)碼索引信息服務(wù)信息服務(wù)信息發(fā)布信息發(fā)布通信助理通信助理個(gè)人生活信息個(gè)人生活信息指南指南行業(yè)首查行業(yè)首查9http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料

8、庫(kù)紐帶紐帶業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型將推動(dòng)商業(yè)模式的根本性變革業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型將推動(dòng)商業(yè)模式的根本性變革客戶獲取客戶獲取收入收入信息信息企業(yè)客戶企業(yè)客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)平臺(tái)語(yǔ)音平臺(tái)語(yǔ)音平臺(tái)公眾客戶公眾客戶綜合信息應(yīng)用服務(wù)綜合信息應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管控網(wǎng)絡(luò)管控 運(yùn)營(yíng)機(jī)制運(yùn)營(yíng)機(jī)制 分配制度分配制度 資源配置資源配置 用人機(jī)制用人機(jī)制 商業(yè)模式的變革商業(yè)模式的變革10http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)明確重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，做好示范、規(guī)模推廣明確重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵，做好示范、規(guī)模推廣統(tǒng)一品牌宣傳統(tǒng)一品牌宣傳落實(shí)經(jīng)營(yíng)機(jī)制落實(shí)經(jīng)營(yíng)機(jī)制聯(lián)盟運(yùn)作聯(lián)盟運(yùn)作平臺(tái)建設(shè)平臺(tái)建設(shè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)共享經(jīng)驗(yàn)共享平臺(tái)建設(shè)平臺(tái)建設(shè)產(chǎn)品設(shè)

9、計(jì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)示范：示范：集團(tuán)公司集團(tuán)公司重點(diǎn)跟進(jìn)重點(diǎn)跟進(jìn)1010個(gè)個(gè)省公司商務(wù)領(lǐng)航省公司商務(wù)領(lǐng)航和和1010個(gè)本地網(wǎng)號(hào)個(gè)本地網(wǎng)號(hào)碼百事通碼百事通省公司省公司選擇重點(diǎn)城市選擇重點(diǎn)城市培育示范點(diǎn)培育示范點(diǎn)0606年目標(biāo)：年目標(biāo)：號(hào)碼百事通號(hào)碼百事通收入超收入超2 2億億商務(wù)領(lǐng)航收商務(wù)領(lǐng)航收入超入超3 3億億營(yíng)銷策劃營(yíng)銷策劃營(yíng)銷策劃營(yíng)銷策劃11http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)目錄目錄 第一部分：中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航第一部分：中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航 第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范 第三部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹第三部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介

10、紹 第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成功案例第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成功案例12http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)目錄目錄第一節(jié) 背景介紹第二節(jié) 商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述第三節(jié)商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品設(shè)計(jì)第四節(jié)聯(lián)盟運(yùn)作第五節(jié) 業(yè)務(wù)管理第六節(jié) 商務(wù)領(lǐng)航營(yíng)銷策劃13http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)第一節(jié)背景介紹1 1、“商務(wù)領(lǐng)航商務(wù)領(lǐng)航” 市場(chǎng)前景市場(chǎng)前景：中小企業(yè)中小企業(yè)1120萬(wàn)家，中小企業(yè)從業(yè)人員達(dá)萬(wàn)家，中小企業(yè)從業(yè)人員達(dá)14560萬(wàn)人萬(wàn)人; 截至截至2004年上半年，國(guó)內(nèi)近年上半年，國(guó)內(nèi)近63%的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站的中小企業(yè)還未建

11、立自己的網(wǎng)站;利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的中小企業(yè)僅占企業(yè)總數(shù)的11.11% 。預(yù)計(jì)預(yù)計(jì)20052005年國(guó)內(nèi)中小企業(yè)年國(guó)內(nèi)中小企業(yè)ITIT市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1129.8 億元億元, ,未來(lái)未來(lái)5 5年中小企業(yè)年中小企業(yè)ITIT市市場(chǎng)規(guī)模將保持場(chǎng)規(guī)模將保持21.5%的復(fù)合增長(zhǎng)的復(fù)合增長(zhǎng); ;中國(guó)電信現(xiàn)有中國(guó)電信現(xiàn)有719萬(wàn)商業(yè)客戶，如果信息化業(yè)務(wù)發(fā)展初期的市場(chǎng)滲透率達(dá)到萬(wàn)商業(yè)客戶，如果信息化業(yè)務(wù)發(fā)展初期的市場(chǎng)滲透率達(dá)到15%,戶均月信息化應(yīng)用結(jié)算后收入達(dá)到戶均月信息化應(yīng)用結(jié)算后收入達(dá)到5050元（參考數(shù)據(jù)：經(jīng)過(guò)一年發(fā)展上海電信信息元（參考數(shù)據(jù)：經(jīng)過(guò)一

12、年發(fā)展上海電信信息化業(yè)務(wù)戶均月結(jié)算后收入為化業(yè)務(wù)戶均月結(jié)算后收入為140140元），預(yù)計(jì)一年即能帶來(lái)元），預(yù)計(jì)一年即能帶來(lái)3 3億多元的新增業(yè)務(wù)收入億多元的新增業(yè)務(wù)收入 我國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)狀我國(guó)中小企業(yè)現(xiàn)狀市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)14http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)2003年2005年 國(guó)家企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)國(guó)家企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)”企業(yè)信息化企業(yè)信息化”工程工程 國(guó)家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委下發(fā)關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作的通知關(guān)于推進(jìn)中小企業(yè)信息化有關(guān)工作的通知2002年 黨的十六大提出以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略黨的十六大提出以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的戰(zhàn)略 中小企業(yè)促

13、進(jìn)法中小企業(yè)促進(jìn)法正式實(shí)施正式實(shí)施 頒布頒布國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營(yíng)等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見(jiàn)2006年 國(guó)家發(fā)改委：銀河工程國(guó)家發(fā)改委：銀河工程積極配合政府中小企業(yè)信息化工作，是中國(guó)電信借助政府力量實(shí)施轉(zhuǎn)型的重要機(jī)遇！2001年2000年第一節(jié)背景介紹2 2、“商務(wù)領(lǐng)航商務(wù)領(lǐng)航” 業(yè)務(wù)外部環(huán)境業(yè)務(wù)外部環(huán)境：15http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)領(lǐng)航對(duì)于中國(guó)電信意味著：一個(gè)專業(yè)人士的形象領(lǐng)航的人都是專家領(lǐng)航的人能夠幫助客戶了解最全面的信息領(lǐng)航的人能夠?yàn)檫x擇正確的前進(jìn)方向提供專業(yè)幫助中國(guó)電信面向企業(yè)

14、客戶的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是具有專業(yè)精神的領(lǐng)航對(duì)于企業(yè)客戶意味著：企業(yè)始終如一的追求領(lǐng)航是企業(yè)的追求或者想要達(dá)到的地位領(lǐng)航是企業(yè)決策者帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)行的愿望領(lǐng)航是企業(yè)信息決策部門承擔(dān)的任務(wù)、工作的意義我們用領(lǐng)航來(lái)詮釋中國(guó)電信的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第二節(jié)商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述1 1、“商務(wù)領(lǐng)航商務(wù)領(lǐng)航”品牌概述：品牌概述：16http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)客戶品牌客戶品牌客戶服務(wù)平臺(tái)10000小靈通、新視通、綠色動(dòng)力等小靈通、新視通、綠色動(dòng)力等產(chǎn)品名稱業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）品牌業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）品牌商務(wù)領(lǐng)航商務(wù)領(lǐng)航客戶服務(wù)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃體系公眾客戶公眾客戶品牌品牌1 1客戶服務(wù)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃體系公眾客戶

15、公眾客戶品牌品牌2 2業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及套餐客戶服務(wù)客戶忠誠(chéng)計(jì)劃體系3G3G品牌品牌ChinaNetChinaNet中國(guó)款待互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)款待互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互聯(lián)星空星空產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱產(chǎn)品名稱互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)品牌互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)品牌業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及套餐業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及套餐“商務(wù)領(lǐng)航商務(wù)領(lǐng)航”是客戶品牌是客戶品牌第二節(jié)商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述2 2、“商務(wù)領(lǐng)航商務(wù)領(lǐng)航”品牌結(jié)構(gòu)品牌結(jié)構(gòu)：17http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)第二節(jié)商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述18http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)“商務(wù)領(lǐng)航”依托中國(guó)電信的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、渠道和客戶資源優(yōu)勢(shì)，利用中國(guó)電

16、信企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)，將眾多IT軟、硬件產(chǎn)品與電信的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)相融合，為滿足政企客戶信息化需求而提供的綜合信息應(yīng)用服務(wù)。3 3、“商務(wù)領(lǐng)航商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)定義：業(yè)務(wù)定義：第二節(jié)商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述政企客戶政企客戶提出需求提出需求提供提供IT服務(wù)服務(wù)EPEP（設(shè)備提供商）（設(shè)備提供商） ：主要負(fù)責(zé)提供客戶信息化應(yīng)用所需的硬件產(chǎn)主要負(fù)責(zé)提供客戶信息化應(yīng)用所需的硬件產(chǎn)品，并提供技術(shù)支持品，并提供技術(shù)支持APAP（應(yīng)用提供商）（應(yīng)用提供商） ：主要負(fù)責(zé)提供客戶信息化應(yīng)用建設(shè)的軟件產(chǎn)主要負(fù)責(zé)提供客戶信息化應(yīng)用建設(shè)的軟件產(chǎn)品，并提供技術(shù)支持品，并提供技術(shù)支持CSPCSP（客戶服務(wù)提供商）（

17、客戶服務(wù)提供商） ：主要負(fù)責(zé)提供面向客戶的主要負(fù)責(zé)提供面向客戶的IT代維、代管，及代維、代管，及信息化建設(shè)的規(guī)劃與實(shí)施信息化建設(shè)的規(guī)劃與實(shí)施中國(guó)電信：中國(guó)電信：綜合信息服務(wù)提供商，提供品綜合信息服務(wù)提供商，提供品牌、平臺(tái)、接入和渠道，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的組織、牌、平臺(tái)、接入和渠道，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的組織、運(yùn)營(yíng)、銷售和管理，并為客戶提供統(tǒng)一的服運(yùn)營(yíng)、銷售和管理，并為客戶提供統(tǒng)一的服務(wù)界面務(wù)界面19http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 將各類信息化產(chǎn)品集中接入、融合服務(wù)、統(tǒng)一管理、綜合應(yīng)用。第二節(jié)商務(wù)領(lǐng)航品牌及業(yè)務(wù)概述（1）“商務(wù)領(lǐng)航”提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 通過(guò)規(guī)模效益來(lái)有效降低單位運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的

18、成本，借助定價(jià)的合理性和使用的方便性，來(lái)迅速滲透市場(chǎng)、形成規(guī)模。因此該業(yè)務(wù)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；?，一般不支持定制化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；（2）為客戶提供專業(yè)化IT服務(wù)是“商務(wù)領(lǐng)航”業(yè)務(wù)發(fā)展的核心和關(guān)鍵 通過(guò)引入CSP（客戶服務(wù)提供商）隊(duì)伍，可彌補(bǔ)我們自身在短期內(nèi)提供IT支撐服務(wù)能力的不足，迅速提升IT服務(wù)水平；（3）為確保客戶資源掌握在電信公司手中，所有客戶界面都應(yīng)在電信公司。（4）企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)可面向不同客戶群體的其它信息業(yè)務(wù)（如大客戶行業(yè)解決方案等）。中國(guó)電信通過(guò)派單的方式，協(xié)調(diào)其它合作伙伴提供產(chǎn)品和服務(wù);20http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)第一階段：以標(biāo)

19、準(zhǔn)化應(yīng)用和服務(wù)包，滿足中小企業(yè)信息化基本需求第二階段：重點(diǎn)推廣行業(yè)解決方案，抓龍頭、樹樣板，帶動(dòng)周邊中小企業(yè) 第三階段：以信息匯聚平臺(tái)，滿足中小企業(yè)信息發(fā)布、商機(jī)撮合和交易支付等需求 第三節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷1 1、產(chǎn)品發(fā)展三階段、產(chǎn)品發(fā)展三階段21http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 生產(chǎn)SCMCAD/CAM庫(kù)存管理系統(tǒng)全球眼等生產(chǎn)生產(chǎn)管理管理OA人力資源管理系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等辦公辦公管理管理決策支持系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)ERP、SCM、MIS等綜合綜合管理管理客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理等營(yíng)銷營(yíng)銷管理管理 企業(yè)郵箱、域名服務(wù)、自助建站、一號(hào)通、即時(shí)通信、會(huì)易通、新視通、黃頁(yè)號(hào)簿

20、、 廣告電話、指定電話付費(fèi)等 企業(yè)彩鈴、企信通、自助建站、域名服務(wù)、4008、國(guó)內(nèi)800、新視通、 面面通、全球眼、114增值業(yè)務(wù)、160/168增值、虛擬呼叫中心等 企業(yè)組網(wǎng)、系統(tǒng)集成、IDC、設(shè)備租賃、綠色通道、SLA等服務(wù)支持服務(wù)支持銷售促進(jìn)銷售促進(jìn)形象提升形象提升管理改善管理改善第三節(jié)產(chǎn)品設(shè)計(jì)及營(yíng)銷2 2、盡快形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品包：、盡快形成標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品包：22http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)1 1、“中國(guó)中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟中國(guó)中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟”介紹介紹政府領(lǐng)導(dǎo)，電信牽頭，合作廠商聯(lián)合： 在國(guó)家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部、國(guó)家信息化辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，中國(guó)電信牽頭，

21、與思科、聯(lián)想、惠普等多家國(guó)內(nèi)外知名的IT廠商聯(lián)合，于2005年8月8日正式發(fā)起成立了“中國(guó)中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟”；聯(lián)盟目的：贏得政府支持、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈多贏 為響應(yīng)國(guó)家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”號(hào)召，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”戰(zhàn)略，推進(jìn)中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展進(jìn)程，信息產(chǎn)業(yè)界代表性企業(yè)自發(fā)組織，按照優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享原則，為中小企業(yè)提供實(shí)用、高效、自動(dòng)化、信息化解決方案，由此結(jié)成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。第四節(jié)聯(lián)盟運(yùn)作23http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)發(fā)起成員： 中國(guó)電信集團(tuán)公司 AP：微軟（中國(guó)）有限公司、用友軟件股份有限公司、北京點(diǎn)擊科技有限公司 E

22、P：思科系統(tǒng)(中國(guó))網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司、中國(guó)惠普有限公司、聯(lián)想集團(tuán)有限公司、中興通訊股份有限公司 CSP：神州數(shù)碼控股有限公司首批加盟成員： 上海貝爾阿爾卡特股份有限公司 華為技術(shù)有限公司 UT斯達(dá)康（中國(guó)）有限公司 中關(guān)村科技軟件有限公司 北京金山軟件有限公司 趨勢(shì)科技（中國(guó)）有限公司第四節(jié)聯(lián)盟運(yùn)作2 2、“中國(guó)中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟中國(guó)中小企業(yè)信息化服務(wù)聯(lián)盟”成員介紹成員介紹24http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)第五節(jié)業(yè)務(wù)管理集團(tuán)公司省公司省公司本地網(wǎng)市場(chǎng)部:作為責(zé)任部門，應(yīng)充實(shí)人員、牽頭負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌管理；互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)部：作為配合部門，側(cè)重產(chǎn)品及合作；市場(chǎng)部：市

23、場(chǎng)部：設(shè)專人、專崗負(fù)責(zé)省內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、指導(dǎo)、管控及各項(xiàng)工作的推進(jìn)運(yùn)營(yíng)實(shí)體單位：運(yùn)營(yíng)實(shí)體單位：負(fù)責(zé)企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)部門服務(wù)部門需求需求 客戶渠道部門客戶渠道部門指導(dǎo)指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方案方案反饋反饋支持支持領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)1 1、組織架構(gòu)、組織架構(gòu)25http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)條件： 非專業(yè)職能管理部門；非專業(yè)職能管理部門；具有穩(wěn)定的具有穩(wěn)定的ITIT系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)隊(duì)伍；系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)隊(duì)伍；具有較強(qiáng)的營(yíng)銷策劃及信息化解決方案策劃能力；具有較強(qiáng)的營(yíng)銷策劃及信息化解決方案策劃能力；具有良好的人才吸引及激勵(lì)機(jī)制；具有良好的人才吸引及激勵(lì)機(jī)制；職責(zé)：負(fù)責(zé)省級(jí)企業(yè)綜

24、合信息服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行及維護(hù)負(fù)責(zé)省級(jí)企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行及維護(hù); ;負(fù)責(zé)企業(yè)信息化解決方案產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)工作；負(fù)責(zé)企業(yè)信息化解決方案產(chǎn)品設(shè)計(jì)及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)工作；負(fù)責(zé)為本地網(wǎng)渠道及服務(wù)部門提供產(chǎn)品及技術(shù)支持。負(fù)責(zé)為本地網(wǎng)渠道及服務(wù)部門提供產(chǎn)品及技術(shù)支持。省級(jí)商務(wù)領(lǐng)航運(yùn)營(yíng)實(shí)體單位需具備的條件及職責(zé)省級(jí)商務(wù)領(lǐng)航運(yùn)營(yíng)實(shí)體單位需具備的條件及職責(zé)第五節(jié)業(yè)務(wù)管理26http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)全國(guó)和省兩級(jí)管理全國(guó)和省兩級(jí)管理AP、EP和CP分全國(guó)和省兩級(jí)管理全國(guó)性AP、EP采取統(tǒng)談分簽的方式，由集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)與增值業(yè)務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一簽署合作框架協(xié)議，由各省在框架協(xié)議基礎(chǔ)上簽

25、訂具體的合作協(xié)議；省級(jí)AP、EP的合作由本省業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)；各級(jí)主管部門應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議定期對(duì)AP和EP服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)管理；對(duì)不符合合作協(xié)議的，應(yīng)發(fā)出整改通知。省級(jí)和地市級(jí)兩級(jí)管理省級(jí)和地市級(jí)兩級(jí)管理CSP分省級(jí)和地市兩級(jí)管理省級(jí)CSP由省公司相關(guān)主管部門統(tǒng)一洽談服務(wù)合作協(xié)議，所轄地市分公司根據(jù)本地業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，與省級(jí)CSP溝通合作協(xié)議在本地的具體實(shí)施；地市級(jí)CSP的合作管理由各地市分公司相關(guān)主管節(jié)負(fù)責(zé)；各級(jí)主管部門應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議定期對(duì)CSP服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)管理；對(duì)不符合合作協(xié)議的，應(yīng)發(fā)出整改通知。2 2、合作管理、合作管理管理原則管理原則第五節(jié)業(yè)務(wù)管理27http

26、:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)二級(jí) 三級(jí) 增值業(yè)務(wù)收入 聲訊業(yè)務(wù)收入 （其他科目維持不變） 綜合信息應(yīng)用服務(wù)收入 互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入 號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)收入 商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)收入 IT 應(yīng)用及服務(wù)收入 商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)收入：面向政企客戶提供的、基于企業(yè)信息綜合服務(wù)平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)化信息通信解決方案所取得的各項(xiàng)收入，包括信息系統(tǒng)建設(shè)和信息加工、存儲(chǔ)、處理、發(fā)布、應(yīng)用、服務(wù)以及相關(guān)的設(shè)計(jì)、咨詢、施工、服務(wù)等項(xiàng)增值服務(wù)收入，不包括話音、寬帶、帶寬等基礎(chǔ)通信產(chǎn)品收入 3 3、業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)收入統(tǒng)計(jì)第五節(jié)業(yè)務(wù)管理28http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 業(yè)務(wù)收入超過(guò)業(yè)

27、務(wù)收入超過(guò)1%1%的電信總收入的電信總收入 2009年 成為成為1010億級(jí)產(chǎn)品億級(jí)產(chǎn)品 2008年 成為中國(guó)中小企業(yè)信息化的首選產(chǎn)品，成為普及型產(chǎn)品成為中國(guó)中小企業(yè)信息化的首選產(chǎn)品，成為普及型產(chǎn)品 新增用戶新增用戶100100萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過(guò)萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過(guò)9 9億元億元 2007年 打造業(yè)務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)中高端客戶的覆蓋打造業(yè)務(wù)品牌優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)中高端客戶的覆蓋 用戶超過(guò)用戶超過(guò)6060萬(wàn)，交易額超萬(wàn)，交易額超1010億元，結(jié)算后業(yè)務(wù)收入億元，結(jié)算后業(yè)務(wù)收入達(dá)到達(dá)到3 3億元億元 2006 年 業(yè)務(wù)收入超過(guò)業(yè)務(wù)收入超過(guò)3030億，用戶規(guī)模超過(guò)億，用戶規(guī)模超過(guò)500500萬(wàn)萬(wàn) 2010年

28、第六節(jié)商務(wù)領(lǐng)航營(yíng)銷策劃1 1、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)29http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)灌輸概念、培育市場(chǎng)樹立品牌、搶占先機(jī)初步確立中國(guó)電信主導(dǎo)地位整合內(nèi)部資源，處理與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系等幾個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)揮產(chǎn)品線綜合優(yōu)勢(shì) 因地制宜，合理定價(jià)，體現(xiàn)產(chǎn)品應(yīng)有的市場(chǎng)價(jià)值統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一形象，提高客戶認(rèn)知度重點(diǎn)完善和提高自有渠道能力，積極探索社會(huì)渠道模式針對(duì)客戶企業(yè)需求，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)積極利用各種公關(guān)資源，多形式、多途徑宣傳，吸引社會(huì)關(guān)注1234652 2、近階段（導(dǎo)入期）市場(chǎng)推廣策略、近階段（導(dǎo)入期）市場(chǎng)推廣策略 第六節(jié) 商務(wù)領(lǐng)航營(yíng)銷策劃30http:/http:/ 擁有龐大管

29、理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)目錄目錄 第一部分：中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航第一部分：中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航 第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范 第三部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹第三部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹 第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成功案例第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成功案例31http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 已經(jīng)開發(fā)完成的功能模塊電子傳真電子機(jī)票企業(yè)郵箱企業(yè)OA網(wǎng)上工作室自助建站信息訂閱網(wǎng)上會(huì)議網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)絡(luò)硬盤當(dāng)前進(jìn)度：內(nèi)蒙古電信平臺(tái)已經(jīng)搭建完成當(dāng)前進(jìn)度：內(nèi)蒙古電信平臺(tái)已經(jīng)搭建完成32http:/http:/ 擁有龐大管理資料

30、庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 正在開發(fā)的功能模塊企業(yè)即時(shí)通信企業(yè)監(jiān)控33http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 域名分配域名分配省別省別集團(tuán)分配域名集團(tuán)分配域名（門戶網(wǎng)站）（門戶網(wǎng)站）北方公司分配域名北方公司分配域名（企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱）（企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)郵箱）山東山東sd-遼寧遼寧ln-吉林吉林jl-黑龍江黑龍江lj-內(nèi)蒙內(nèi)蒙nm-天津天津tj-河北河北hb-山西山西sx-河南河南hn-34http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)網(wǎng)站主頁(yè)網(wǎng)站主頁(yè)www.nm-35http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)個(gè)人工作桌面：個(gè)人工作桌面：36

31、http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)日程管理：日程管理：37http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)商務(wù)助理：商務(wù)助理：38http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)藍(lán)劍殺毒藍(lán)劍殺毒 賣點(diǎn)：賣點(diǎn)：安裝簡(jiǎn)單安裝簡(jiǎn)單 使用簡(jiǎn)單使用簡(jiǎn)單 功能強(qiáng)大功能強(qiáng)大 專業(yè)防護(hù)專業(yè)防護(hù)39http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)主要特點(diǎn)主要特點(diǎn)全自動(dòng)運(yùn)行全自動(dòng)運(yùn)行無(wú)須用戶進(jìn)行任何配置操作，既可保證計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)都處于防病毒程序的保護(hù)之下，使用戶買得放心、用得省心。殺毒能力強(qiáng)殺毒能力強(qiáng)通過(guò)國(guó)際權(quán)威VB100、Check Mark以

32、及國(guó)家公安部認(rèn)證。占用資源少占用資源少十兆的內(nèi)存占用率，使查殺病毒時(shí)，基本不影響計(jì)算機(jī)的正常使用。查殺速度快查殺速度快獨(dú)有的特定位專利技術(shù)，使藍(lán)劍安博士是目前世界上最快的殺毒軟件。兼容性好兼容性好最早通過(guò)微軟XP SP2認(rèn)證并且不與其它應(yīng)用軟件發(fā)生沖突，保證了產(chǎn)品與操作系統(tǒng)良好的兼容性。全面的漏洞偵測(cè)全面的漏洞偵測(cè)全方位偵測(cè)Windows系統(tǒng)安全漏洞并提供相應(yīng)的解決方案，加強(qiáng)系統(tǒng)的安全能力。監(jiān)控修復(fù)功能監(jiān)控修復(fù)功能發(fā)現(xiàn)病毒，立即阻斷病毒系統(tǒng)中的活動(dòng)，并能進(jìn)行有效修復(fù)被病毒破壞的文件。全面防護(hù)全面防護(hù)針對(duì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)流入的各種惡性代碼的診斷、治療及防止功能；加強(qiáng)開始程序、即時(shí)在線工具（MSN AO

33、L YAHOO）等及注冊(cè)表的監(jiān)控功能；垃圾郵件過(guò)濾。40http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)占用系統(tǒng)資源小：占用系統(tǒng)資源?。?1http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)查殺速度快：查殺速度快：42http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)業(yè)務(wù)名稱業(yè)務(wù)名稱 藍(lán)劍防病毒藍(lán)劍防病毒合作模式合作模式合作伙伴免費(fèi)托管初期服務(wù)器，擴(kuò)容服務(wù)器由電信提供；需要本地服務(wù)支持；標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)服務(wù)定義服務(wù)定義網(wǎng)絡(luò)版專用帳戶壹個(gè)；5個(gè)License；病毒爆發(fā)提醒；上門安裝或下載軟件包；自動(dòng)升級(jí)；非捆綁資費(fèi)非捆綁資費(fèi)5人：300元月；10人：550元

34、月；15人：750元月；20人：900元月；25人：1100元月；30人：1200元月；非捆綁資費(fèi)促銷優(yōu)惠資費(fèi)非捆綁資費(fèi)促銷優(yōu)惠資費(fèi)非捆綁資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)7折非捆綁服務(wù)與電信結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)非捆綁服務(wù)與電信結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)合作伙伴收取75%捆綁結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)捆綁結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)5人：150元月；10人：280元月；15人：380元月；20人：450元月；25人：550元月；30人：600元月；捆綁結(jié)算促銷優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)捆綁結(jié)算促銷優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)捆綁結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)7折43http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)擴(kuò)擴(kuò)展展服服務(wù)務(wù)服務(wù)定義服務(wù)定義 新增License非捆綁資費(fèi)非捆綁資費(fèi)5元/月/License非捆綁資費(fèi)促銷優(yōu)惠資費(fèi)非

35、捆綁資費(fèi)促銷優(yōu)惠資費(fèi)4元/月/License非捆綁服務(wù)與電信結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)非捆綁服務(wù)與電信結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)合作伙伴收取30%捆綁結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)捆綁結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)1.5元/月/License捆綁結(jié)算促銷優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)捆綁結(jié)算促銷優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)1元/月/License其他其他服務(wù)以電話、在線支持為主；44http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)網(wǎng)上工作室：網(wǎng)上工作室：45http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)系統(tǒng)功能 1）視頻）視頻音頻功能：采用音頻功能：采用MPEG4壓縮算法壓縮算法46http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 2）文件傳輸功能）文件傳輸功能 主講人

36、可以上傳各種會(huì)議所需要的文件供所有與會(huì)者下載。 3）錄制播放功能）錄制播放功能 本系統(tǒng)提供專用的錄制和播放軟件，可把整個(gè)會(huì)議的視頻、音頻、數(shù)據(jù)交互過(guò)程記錄下來(lái)，并保存以供事后離線瀏覽。47http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 4）演示文檔共享功能：）演示文檔共享功能：允許所有與會(huì)者共同瀏覽主講人演講文件或圖表，并可對(duì)演講文件或圖表的部分或全部進(jìn)行多級(jí)放大或縮小，還可利用“網(wǎng)上工作室”特有的專利注釋功能以達(dá)到使共享更形象、生動(dòng)的目的。 48http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 5）應(yīng)用程序共享功能：）應(yīng)用程序共享功能：安裝在主講人電腦中的任何應(yīng)

37、用程序，都可在主講人啟動(dòng)授權(quán)后，由任何指定的與會(huì)者來(lái)運(yùn)行及操作該應(yīng)用程序,與會(huì)者電腦中即使不安裝該程序,也可以實(shí)現(xiàn)操作與控制。49http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 6）網(wǎng)頁(yè)共享功能：）網(wǎng)頁(yè)共享功能： 主講人帶領(lǐng)其他參加會(huì)議的成員一起以互動(dòng)或主動(dòng)的方式在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行漫游。參加會(huì)議的成員還可以在頁(yè)面上添加注釋，填寫表單。 7）白板共享功能）白板共享功能 與現(xiàn)實(shí)會(huì)議中的白板一樣，可邊開會(huì)邊使用白板、畫筆進(jìn)行討論 8）即時(shí)調(diào)查、測(cè)驗(yàn)功能）即時(shí)調(diào)查、測(cè)驗(yàn)功能 可設(shè)置問(wèn)卷，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)和統(tǒng)計(jì)，收集與會(huì)者的反饋意見(jiàn)50http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料

38、庫(kù) 9） 多媒體內(nèi)容共享多媒體內(nèi)容共享 可以在演示共享中回放多媒體內(nèi)容，包括幻燈片、流媒體音頻和視頻?；蛘咴跁?huì)議中選擇共享任何網(wǎng)站中的流媒體內(nèi)容 10）桌面共享，遠(yuǎn)程控制）桌面共享，遠(yuǎn)程控制 通過(guò)共享您的計(jì)算機(jī)桌面上所有程序及文件，可以迅速地提供客戶支持51http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)VPN：（賣點(diǎn)：解決公網(wǎng)訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)問(wèn)題）：（賣點(diǎn)：解決公網(wǎng)訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)問(wèn)題）52http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)VPN產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品簡(jiǎn)介 DLAN 由以下部分組成：1、網(wǎng)關(guān)用戶模式：、網(wǎng)關(guān)用戶模式：MDLANMDLAN運(yùn)行在公司總部局域網(wǎng)接入Internet

39、上的計(jì)算機(jī)或服務(wù)器上。集成了企業(yè)防火墻、代理上網(wǎng)和訪問(wèn)控制功能。安裝MDLAN的操作系統(tǒng)需要為Windows 98（第二版） ，Windows 2000，Windows XP中的任意一種，局域網(wǎng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)類型不受限制。 支持任何一種Internet接入方式（如MODEM撥號(hào)，ISDN，ADSL、寬帶等），支持動(dòng)態(tài)IP、寬帶內(nèi)部IP地址。 53http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)2、移動(dòng)用戶模式：、移動(dòng)用戶模式：PDLANPDLAN運(yùn)行在移動(dòng)用戶的計(jì)算機(jī)上（如出差人員的便攜機(jī)、在家辦公的計(jì)算機(jī)等），僅提供VPN連接功能。支持任何一種Internet接入方式（如M

40、ODEM撥號(hào)，ISDN，ADSL、寬帶等），支持動(dòng)態(tài)IP、寬帶內(nèi)部IP地址（但網(wǎng)關(guān)MDLAN與移動(dòng)PDLAN不能同時(shí)為寬帶內(nèi)部IP地址）。 安裝PDLAN的操作系統(tǒng)需要為Windows 98（第二版） ，Windows 2000，Windows XP中的任意一種。3、VPN帳號(hào)和密碼設(shè)置帳號(hào)和密碼設(shè)置VPN帳號(hào)和密碼是用來(lái)登錄目錄服務(wù)器的。每一個(gè)企業(yè)的每一個(gè)網(wǎng)關(guān)或移動(dòng)用戶會(huì)分配一個(gè)唯一的帳號(hào)名和密碼。網(wǎng)關(guān)和移動(dòng)輸入了正確的帳號(hào)和密碼后，就可以在目錄服務(wù)器上完成帳號(hào)驗(yàn)證和地址交換，建立VPN通道。54http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)55http:/http:/ 擁有

41、龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 怎么樣限制分公司的用戶對(duì)總部的訪問(wèn)？可以設(shè)置用戶對(duì)不同的服務(wù)以及服務(wù)器擁可以設(shè)置用戶對(duì)不同的服務(wù)以及服務(wù)器擁有不同的權(quán)限。有不同的權(quán)限。56http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)高級(jí)權(quán)限高級(jí)權(quán)限普通權(quán)限普通權(quán)限病毒病毒57http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 怎樣訪問(wèn)其他子網(wǎng)或VLAN?使用多子網(wǎng)和路由功能。將發(fā)往其他子網(wǎng)的數(shù)據(jù)也抓過(guò)使用多子網(wǎng)和路由功能。將發(fā)往其他子網(wǎng)的數(shù)據(jù)也抓過(guò)來(lái)放到來(lái)放到VPN隧道里傳輸，并做好相應(yīng)的路由設(shè)置，使數(shù)隧道里傳輸，并做好相應(yīng)的路由設(shè)置，使數(shù)據(jù)正確的轉(zhuǎn)發(fā)到目的網(wǎng)絡(luò)。據(jù)正確的轉(zhuǎn)發(fā)到

42、目的網(wǎng)絡(luò)。58http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)59http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)企業(yè)郵箱企業(yè)郵箱 賣點(diǎn)：穩(wěn)定，快速，安全賣點(diǎn)：穩(wěn)定，快速，安全60http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)客戶端工具：客戶端工具：Outlook61http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)客戶端工具：客戶端工具：Foxmail62http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)自助建站自助建站 賣點(diǎn)：功能強(qiáng)，模板多，語(yǔ)音豐富，重點(diǎn)突出賣點(diǎn)：功能強(qiáng)，模板多，語(yǔ)音豐富，重點(diǎn)突出自助自助63http:/

43、http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)網(wǎng)絡(luò)硬盤網(wǎng)絡(luò)硬盤 賣點(diǎn)：賣點(diǎn)：便捷，穩(wěn)定，安全便捷，穩(wěn)定，安全64http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)企業(yè)企業(yè)OA 賣點(diǎn)：便捷，穩(wěn)定，信息規(guī)范化，流程化賣點(diǎn)：便捷，穩(wěn)定，信息規(guī)范化，流程化65http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)信息訂閱：信息訂閱：專業(yè)，準(zhǔn)確，及時(shí)專業(yè)，準(zhǔn)確，及時(shí)66http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)目錄目錄 第一部分：中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航第一部分：中國(guó)電信企業(yè)轉(zhuǎn)型與商務(wù)領(lǐng)航 第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范第二部分：商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)規(guī)范 第三部分：內(nèi)蒙

44、古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹第三部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航介紹 第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成功案例第四部分：內(nèi)蒙古電信商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù)成功案例67http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)l 世界世界500500強(qiáng)法國(guó)威利雅水務(wù)公司強(qiáng)法國(guó)威利雅水務(wù)公司l 香港嘉里投資集團(tuán)香港嘉里投資集團(tuán)l 呼和浩特春華水務(wù)公司呼和浩特春華水務(wù)公司l 呼和浩特呼和浩特1010個(gè)水廠的個(gè)水廠的3030年經(jīng)營(yíng)權(quán)年經(jīng)營(yíng)權(quán)春華威嘉水務(wù)公司春華威嘉水務(wù)公司l 總部和總部和9 9個(gè)水廠語(yǔ)音電話個(gè)水廠語(yǔ)音電話l 9 9條本地條本地2M2M電路連接總部電路連接總部l 總部總部10M10M上互聯(lián)網(wǎng)上互聯(lián)網(wǎng)l 外網(wǎng)訪問(wèn)內(nèi)

45、網(wǎng)外網(wǎng)訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)l E-MAILE-MAIL客戶基本需求客戶基本需求l 分析客戶需求，得到潛在需求分析客戶需求，得到潛在需求潛在客戶需求潛在客戶需求l根據(jù)基本需求和潛在需求提供解決方案根據(jù)基本需求和潛在需求提供解決方案 解決方案解決方案合資企業(yè)68http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 客戶數(shù)據(jù)網(wǎng)潛在需求分析與解決方案：客戶數(shù)據(jù)網(wǎng)潛在需求分析與解決方案：推理推理+溝通方案溝通方案內(nèi)網(wǎng)建設(shè)內(nèi)網(wǎng)建設(shè)綜合布線綜合布線設(shè)備采購(gòu)設(shè)備采購(gòu)安裝調(diào)測(cè)開通安裝調(diào)測(cè)開通內(nèi)網(wǎng)維護(hù)內(nèi)網(wǎng)維護(hù)Turn key （系統(tǒng)集成）派駐技術(shù)服務(wù)經(jīng)理派駐技術(shù)服務(wù)經(jīng)理 PM,Installation,Commis

46、sioning,Integration69http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)春華水務(wù)組網(wǎng)圖春華水務(wù)組網(wǎng)圖70http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 客戶應(yīng)用潛在需求分析與解決方案：客戶應(yīng)用潛在需求分析與解決方案：推理推理+溝通方案溝通方案演示演示外網(wǎng)訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)外網(wǎng)訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)E-MAIL 計(jì)算機(jī)殺毒計(jì)算機(jī)殺毒計(jì)算機(jī)會(huì)議計(jì)算機(jī)會(huì)議VPN企業(yè)郵箱企業(yè)郵箱藍(lán)劍藍(lán)劍網(wǎng)上工作室網(wǎng)上工作室71http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù) 商務(wù)領(lǐng)航商務(wù)領(lǐng)航 系統(tǒng)集成企業(yè)信息化業(yè)務(wù)：系統(tǒng)集成企業(yè)信息化業(yè)務(wù)：系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成E-MAIL 計(jì)算機(jī)殺毒

47、計(jì)算機(jī)殺毒VPN設(shè)備總價(jià)設(shè)備總價(jià)1550個(gè)企業(yè)郵箱個(gè)企業(yè)郵箱License50個(gè)個(gè) 藍(lán)劍藍(lán)劍License10個(gè)個(gè)Licese節(jié)約10個(gè)協(xié)轉(zhuǎn)，10個(gè)UPS72http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)？73http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)由于客戶由于客戶IT IT力量不一力量不一, ,在維護(hù)上的行為也不同在維護(hù)上的行為也不同IT人員力量強(qiáng)人員力量強(qiáng)網(wǎng)站由建站商維護(hù)更新網(wǎng)站由建站商維護(hù)更新,網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出了問(wèn)題絡(luò)出了問(wèn)題,容易容易”病急亂病急亂投醫(yī)投醫(yī)”,找賣電腦的找賣電腦的,朋友等朋友等等等貴公司的網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)設(shè)備是由誰(shuí)維護(hù)貴公司的網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)設(shè)備是由誰(shuí)

48、維護(hù)?沒(méi)有沒(méi)有IT人員人員自己維護(hù)自己維護(hù),更新網(wǎng)站更新網(wǎng)站碰到解決不了的問(wèn)題碰到解決不了的問(wèn)題,找找IT服務(wù)商服務(wù)商,但沒(méi)有系統(tǒng)服務(wù)但沒(méi)有系統(tǒng)服務(wù) 當(dāng)前客戶網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)處于無(wú)系統(tǒng)狀態(tài)當(dāng)前客戶網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)處于無(wú)系統(tǒng)狀態(tài)客戶座談發(fā)現(xiàn)客戶座談發(fā)現(xiàn)74http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)客戶對(duì)維護(hù)外包也比較接受客戶對(duì)維護(hù)外包也比較接受IT人員力量強(qiáng)人員力量強(qiáng)最好有一家維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)最好有一家維護(hù)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)設(shè)備設(shè)備,省得不同的問(wèn)題找不省得不同的問(wèn)題找不同的人同的人.貴公司愿意外包維護(hù)嗎貴公司愿意外包維護(hù)嗎?沒(méi)有沒(méi)有IT人員人員現(xiàn)在市場(chǎng)尚可靠的專業(yè)服務(wù)現(xiàn)在市場(chǎng)尚可靠的專

49、業(yè)服務(wù)公司很少公司很少, 有能力自己做有能力自己做認(rèn)為電信開支的認(rèn)為電信開支的10%是可以是可以接受的外包費(fèi)用接受的外包費(fèi)用.但關(guān)鍵看但關(guān)鍵看維護(hù)的專業(yè)性和及時(shí)性維護(hù)的專業(yè)性和及時(shí)性 大多數(shù)的客戶愿意外包網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理大多數(shù)的客戶愿意外包網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和管理客戶座談發(fā)現(xiàn)客戶座談發(fā)現(xiàn)75http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)多數(shù)客戶非常愿意接受有一家有實(shí)力的運(yùn)營(yíng)商提供全方位的服務(wù)多數(shù)客戶非常愿意接受有一家有實(shí)力的運(yùn)營(yíng)商提供全方位的服務(wù)不愿意不愿意 相信中國(guó)電信的品牌和質(zhì)量相信中國(guó)電信的品牌和質(zhì)量省下時(shí)間和精力在經(jīng)營(yíng)發(fā)展上省下時(shí)間和精力在經(jīng)營(yíng)發(fā)展上如果有一家運(yùn)營(yíng)商可以滿足貴公司的

50、業(yè)務(wù)和維護(hù)要求如果有一家運(yùn)營(yíng)商可以滿足貴公司的業(yè)務(wù)和維護(hù)要求,您您愿意把所有的業(yè)務(wù)給一家運(yùn)營(yíng)商嗎愿意把所有的業(yè)務(wù)給一家運(yùn)營(yíng)商嗎?非常愿意非常愿意價(jià)格無(wú)法控制價(jià)格無(wú)法控制規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)全方位服務(wù)的價(jià)格與或當(dāng)前全方位服務(wù)的價(jià)格與或當(dāng)前總開支相當(dāng)或略高總開支相當(dāng)或略高5%-10%是可以接受的是可以接受的.客戶非常認(rèn)可代維代管客戶非常認(rèn)可代維代管和業(yè)務(wù)結(jié)合的一條龍模式和業(yè)務(wù)結(jié)合的一條龍模式,關(guān)鍵看業(yè)務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量關(guān)鍵看業(yè)務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量客戶座談發(fā)現(xiàn)客戶座談發(fā)現(xiàn)76http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)包月是客戶喜歡的計(jì)費(fèi)方式包月是客戶喜歡的計(jì)費(fèi)方式資費(fèi)套餐資費(fèi)套餐 總價(jià)便宜總價(jià)便宜

51、計(jì)費(fèi)應(yīng)該越簡(jiǎn)單越好計(jì)費(fèi)應(yīng)該越簡(jiǎn)單越好帳單也應(yīng)綜合帳單也應(yīng)綜合,一目了然一目了然您希望什么計(jì)費(fèi)方式您希望什么計(jì)費(fèi)方式?包月包月價(jià)格有透明度價(jià)格有透明度客戶座談發(fā)現(xiàn)客戶座談發(fā)現(xiàn)77http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)客戶希望上門受理客戶希望上門受理上門受理上門受理 省時(shí)快速省時(shí)快速隨時(shí)辦理隨時(shí)辦理您希望什么受理方式您希望什么受理方式?網(wǎng)上網(wǎng)上/電話受理電話受理 簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單 能詳細(xì)了解業(yè)務(wù)功能能詳細(xì)了解業(yè)務(wù)功能廣大的中小企業(yè)客戶靠廣大的中小企業(yè)客戶靠電信的客戶經(jīng)理區(qū)電信的客戶經(jīng)理區(qū)覆蓋是不夠的覆蓋是不夠的.渠道建設(shè)和管理非常重要渠道建設(shè)和管理非常重要客戶座談發(fā)現(xiàn)客戶座談發(fā)現(xiàn)7

52、8http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)客戶非常希望簽長(zhǎng)期協(xié)議獲取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備客戶非常希望簽長(zhǎng)期協(xié)議獲取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備簽長(zhǎng)期合同免費(fèi)使用簽長(zhǎng)期合同免費(fèi)使用 一次性開支小一次性開支小 同時(shí)獲取維護(hù)服務(wù)同時(shí)獲取維護(hù)服務(wù)您希望用什么方式獲取設(shè)備您希望用什么方式獲取設(shè)備?租賃租賃 簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單,不用再維設(shè)備采購(gòu)費(fèi)心不用再維設(shè)備采購(gòu)費(fèi)心 不用額外開支不用額外開支客戶座談發(fā)現(xiàn)客戶座談發(fā)現(xiàn)79http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)中小企業(yè)信息化中小企業(yè)信息化系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)用戶ITIT服務(wù)外包服務(wù)外包80http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁

53、有龐大管理資料庫(kù)滿足客戶需求，體現(xiàn)差異化，提供商務(wù)領(lǐng)航針對(duì)性產(chǎn)品滿足客戶需求，體現(xiàn)差異化，提供商務(wù)領(lǐng)航針對(duì)性產(chǎn)品信息應(yīng)用類業(yè)務(wù)信息應(yīng)用類業(yè)務(wù) 協(xié)同辦公的需要 多媒體的溝通需要通信應(yīng)用類業(yè)務(wù)通信應(yīng)用類業(yè)務(wù) 專業(yè)的信息系統(tǒng)支持 低成本的信息系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)支持類業(yè)務(wù)服務(wù)支持類業(yè)務(wù) 企業(yè)網(wǎng)站、域名服務(wù)、ERP、OA、CRM等新視通、全球眼等 設(shè)備代購(gòu)、租賃、代維代管、網(wǎng)絡(luò)安全等 客戶需求客戶需求業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)分類產(chǎn)品舉例產(chǎn)品舉例沒(méi)有信息化產(chǎn)品的客戶沒(méi)有信息化產(chǎn)品的客戶將合作伙伴的產(chǎn)品融合在中國(guó)電信的信息化產(chǎn)品中提供給客戶將合作伙伴的產(chǎn)品融合在中國(guó)電信的信息化產(chǎn)品中提供給客戶有部分產(chǎn)品方案的客戶有部分產(chǎn)品方案的客戶與合作伙伴一起將系統(tǒng)模塊嵌入到用戶的信息化產(chǎn)品中與合作伙伴一起將系統(tǒng)模塊嵌入到用戶的信息化產(chǎn)品中有完善產(chǎn)品方案的客戶有完善產(chǎn)品方案的客戶在合作伙伴的幫助下將我們的公共通信系統(tǒng)與客戶信息系統(tǒng)結(jié)合在合作伙伴的幫助下將我們的公共通信系統(tǒng)與客戶信息系統(tǒng)結(jié)合 內(nèi)部生產(chǎn)/辦公、營(yíng)銷、管理信息化 外部信息發(fā)布電子商務(wù)81http:/http:/ 擁有龐大管理資料庫(kù)擁有龐大管理資料庫(kù)中國(guó)電信的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)只有在優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)上才有生命力中國(guó)電信的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)只有在優(yōu)勢(shì)資源的基礎(chǔ)上才有生命力 獲取客戶信獲取客戶信息應(yīng)用需求息應(yīng)用需求將客戶