國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)課件

1、國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)120122012年國家職業(yè)資格培訓年國家職業(yè)資格培訓勞動保障協(xié)理員（四級）根據(jù)根據(jù)20122012年勞動保障協(xié)理員年勞動保障協(xié)理員培訓鑒定增補政策文件法律法規(guī)修訂培訓鑒定增補政策文件法律法規(guī)修訂薛長禮薛長禮 教授教授 博士博士國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)220122012年勞動保障協(xié)理員職業(yè)技能鑒定考試20122012年年5 5月月1919日日鑒定考核的試卷：理論知識與技能操作鑒定考核的試卷：理論知識與技能操作8:30-10:008:30-10:00理論知識：單選題、判斷題理論知識：單選題、判斷題10:30-12:0010:30-12:00操作

2、技能：案例分析（單選）操作技能：案例分析（單選）考核方式：閉卷筆試，百分制，考核方式：閉卷筆試，百分制，6060分合格分合格國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)320122012年四級考試分值分布與變化理論理論 基礎知識基礎知識 2626分分試卷試卷 知識要求為主知識要求為主 能力要求能力要求 7474分分 能力要求為主能力要求為主 100100分分技能試卷技能試卷 知識要求知識要求新增：新增：增補政策文件及法律法規(guī)國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)4 20122012新增政策文件、法律法規(guī)國務院關于加強職業(yè)培訓促進就業(yè)的意見（國發(fā)201036號）國務院辦公廳關于進一步做好農(nóng)民工培訓工作

3、的指導意見（國辦發(fā)201011號）財政部、人力資源和社會保障部關于進一步加強就業(yè)專項資金管理有關問題的通知（財社201164號）關于支持和促進就業(yè)有關稅收政策的通知（財稅 201084號）國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)5關于支持和促進就業(yè)有關稅收政策具體實施問題的公告（國家稅務總局公告2010年第25號）關于規(guī)范小額擔保貸款微利項目貼息比例的通知（財金200941號）關于完善小額擔保貸款財政貼息政策推動婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的通知（財金200972號）國務院關于進一步做好普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知（國發(fā)201116號）關于貫徹落實國務院關于進一步做好普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知的通

4、知（人社部函2011169號）國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)6人力資源和社會保障部、中央機構編制委員會辦公室關于進一步加強公共就業(yè)服務體系建設的指導意見（人社部發(fā)2009116號）關于印發(fā)進一步整合資源加強基層勞動就業(yè)社會保障公共服務平臺和網(wǎng)絡建設指導意見的通知（人社部發(fā)201022號）關于加強就業(yè)援助工作的指導意見（人社部發(fā)201029號）關于進一步加強基層平臺就業(yè)工作若干問題的意見（人社部發(fā)201037號）國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)7人力資源和社會保障部關于印發(fā)就業(yè)失業(yè)登記證管理暫行辦法的通知（人社部發(fā)201075號）關于做好申報認定國家級充分就業(yè)示范社區(qū)和?。▍^(qū)、市）

5、充分就業(yè)星級社區(qū)的通知（人社廳函2010165號）中華人民共和國社會保險法（中華人民共和國主席令第35號）國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)8基礎知識教材（26分）職業(yè)道德基本知識職業(yè)道德基本知識 3 3職業(yè)守則職業(yè)守則 3 3勞動就業(yè)勞動就業(yè) 4 4社會保險社會保險 3 3社會化管理服務社會化管理服務 2 2勞動保障法律法規(guī)勞動保障法律法規(guī) 3 3社區(qū)工作社區(qū)工作 2 2統(tǒng)計社會調(diào)查統(tǒng)計社會調(diào)查 2 2人際交往人際交往 2 2計算機應用計算機應用 2 2國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)9一、職業(yè)道德（3 3分）001001道德是以善惡、榮辱等觀念為標準，通過社會輿論、道德是以善惡、

6、榮辱等觀念為標準，通過社會輿論、內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習慣，來評價人們的行為，調(diào)整人內(nèi)心信念和教育、傳統(tǒng)習慣，來評價人們的行為，調(diào)整人和人之間、個人和社會之間關系的原則和行為規(guī)范的總和。和人之間、個人和社會之間關系的原則和行為規(guī)范的總和。職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中所應遵循職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中所應遵循的道德原則和行為規(guī)范的總和。的道德原則和行為規(guī)范的總和。練習：練習：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在（ ）中應遵循的道德要求）中應遵循的道德要求和行為規(guī)范。和行為規(guī)范。 A A、社會生活、社會生活 B B、職業(yè)準入、職業(yè)準入 C

7、C、職業(yè)培訓、職業(yè)培訓 D D、職業(yè)活動、職業(yè)活動國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)10002002職業(yè)道德的內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德職業(yè)道德的內(nèi)容主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、職業(yè)守則、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。003003職業(yè)道德的基本特征鮮明的職業(yè)性內(nèi)容、形式的職業(yè)道德的基本特征鮮明的職業(yè)性內(nèi)容、形式的多樣性較強的適用性相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。多樣性較強的適用性相對的穩(wěn)定性和連續(xù)性。004004為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是為人民服務是社會主義職業(yè)道德的核心

8、，集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則社會主義職業(yè)道德的基本原則練習：練習：職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德原則、職業(yè)道德行為規(guī)范、（）、職業(yè)道德評價、職業(yè)道德修養(yǎng)等內(nèi)容。（A）法律法規(guī)（B）單位紀律（C）職業(yè)守則（D）規(guī)章制度國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)11005005鮮明的職業(yè)性：職業(yè)道德源于職業(yè)生活，反映著各行各業(yè)鮮明的職業(yè)性：職業(yè)道德源于職業(yè)生活，反映著各行各業(yè)的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務、職業(yè)責任以及職業(yè)行為的職業(yè)特點，鮮明地表達著職業(yè)義務、職業(yè)責任以及職業(yè)行為上的道德準則。表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的道德傳統(tǒng)和道德習慣。上的道德準則。表現(xiàn)為某一職業(yè)特有的

9、道德傳統(tǒng)和道德習慣。006006內(nèi)容和形式特征：各種職業(yè)獨特的服務內(nèi)容、服務對象和內(nèi)容和形式特征：各種職業(yè)獨特的服務內(nèi)容、服務對象和方式，以及對社會所承擔的職責不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求方式，以及對社會所承擔的職責不同，其職業(yè)道德的內(nèi)容要求也有所不同。職業(yè)道德的表現(xiàn)形式：是嚴格的規(guī)章制度、嚴明也有所不同。職業(yè)道德的表現(xiàn)形式：是嚴格的規(guī)章制度、嚴明的守則、公約的守則、公約, ,嚴肅的紀律，具體的工作條例、注意事項，簡嚴肅的紀律，具體的工作條例、注意事項，簡單的標語、口號、鮮明的誓詞等。單的標語、口號、鮮明的誓詞等。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)12007007職業(yè)道德的適用性：有很強的針

10、對性，并且容易為本職業(yè)道德的適用性：有很強的針對性，并且容易為本行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，顯示了其較強的適用行業(yè)人員理解、接受、掌握和踐行，顯示了其較強的適用性。性。008008職業(yè)道德的作用：主要表現(xiàn)在：培養(yǎng)具有職業(yè)道德品職業(yè)道德的作用：主要表現(xiàn)在：培養(yǎng)具有職業(yè)道德品質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展；調(diào)整職業(yè)關系，為共同的目質(zhì)的勞動者，促進事業(yè)發(fā)展；調(diào)整職業(yè)關系，為共同的目標努力奮斗；有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實標努力奮斗；有助于個人的提高和發(fā)展，在職業(yè)實踐中實現(xiàn)人生價值；有助于提高整個社會的道德風尚?，F(xiàn)人生價值；有助于提高整個社會的道德風尚。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)1

11、3009009職業(yè)道德修養(yǎng)，是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方職業(yè)道德修養(yǎng)，是從業(yè)人員在道德意識、道德行為方面的面的“自我鍛煉自我鍛煉”“”“自我改造自我改造”和和“自我提高自我提高”，在職業(yè)，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應達到的職業(yè)道德境界。實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應達到的職業(yè)道德境界。職業(yè)道德品質(zhì)的養(yǎng)成來源于職業(yè)道德教育、職業(yè)活動實踐、職業(yè)道德品質(zhì)的養(yǎng)成來源于職業(yè)道德教育、職業(yè)活動實踐、職業(yè)道德評價以及從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng)。職業(yè)道德評價以及從業(yè)人員內(nèi)在主觀上的修養(yǎng)。練習：練習：為人民服務是社會主義職業(yè)道德的（），集體主義是社會為人民服務是社會主義職業(yè)道德的（），集體主義是社會主義職

12、業(yè)道德的基本原則。主義職業(yè)道德的基本原則。（A A）唯一內(nèi)容（）唯一內(nèi)容（B B）唯一原則）唯一原則（C C）核心）核心（D D）首要條件）首要條件 國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)14職業(yè)守則（3 3分）001001執(zhí)行政策，注重落實執(zhí)行政策，注重落實002002樂業(yè)：愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作樂業(yè)：愛崗敬業(yè)，熱愛本職工作003003勤業(yè)：忠于職守、盡職盡責勤業(yè)：忠于職守、盡職盡責004004精業(yè)：鉆研業(yè)務、求實創(chuàng)新精業(yè)：鉆研業(yè)務、求實創(chuàng)新005005以人為本，樂于奉獻以人為本，樂于奉獻006006顧全大局的要求：國家、集體、個人利益，局部利益顧全大局的要求：國家、集體、個人利益，局部利益

13、服從全局利益，眼前利益服從長遠利益服從全局利益，眼前利益服從長遠利益007007團結(jié)協(xié)作：處理好個人與集體、個人與他人、下級與團結(jié)協(xié)作：處理好個人與集體、個人與他人、下級與上級的關系；處理協(xié)作單位的關系上級的關系；處理協(xié)作單位的關系008008遵紀守法、廉潔奉公遵紀守法、廉潔奉公國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)15練習勞動保障協(xié)理員小張在幫助轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員劉強辦理小額勞動保障協(xié)理員小張在幫助轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員劉強辦理小額擔保貸款過程中，有關部門認為劉強不符合條件，不予辦擔保貸款過程中，有關部門認為劉強不符合條件，不予辦理。小張認真分析了小額擔保貸款政策，認為有關部門對理。小張認真分析了小額擔

14、保貸款政策，認為有關部門對小額擔保貸款的理解是錯誤的。經(jīng)過多次向有關部門解釋小額擔保貸款的理解是錯誤的。經(jīng)過多次向有關部門解釋、分析，這些部門認為小張的理解是正確的，于是為劉強、分析，這些部門認為小張的理解是正確的，于是為劉強辦理了貸款。小張的行為符合職業(yè)守則中的要求。辦理了貸款。小張的行為符合職業(yè)守則中的要求。（A A）熱心周到，服務熱情）熱心周到，服務熱情（B B）執(zhí)行政策，注重落實）執(zhí)行政策，注重落實（C C）講究文明，講究禮貌）講究文明，講究禮貌（D D）聽從指揮，紀律嚴明）聽從指揮，紀律嚴明國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)16二、勞動就業(yè)（4 4分）001001就業(yè)是指在法定勞

15、動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有勞動能力的人員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。依法從事獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。002002就業(yè)結(jié)構是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在就業(yè)結(jié)構是指一定時期內(nèi)，一個國家所有就業(yè)人員在國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構的一個國民經(jīng)濟各部門中的數(shù)量和分布比例，是經(jīng)濟結(jié)構的一個重要組成部分。重要組成部分。003003就業(yè)方針是實行勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政就業(yè)方針是實行勞動者自主就業(yè)，市場調(diào)節(jié)就業(yè)，政府促進就業(yè)的方針。府促進就業(yè)的方針。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)17004

16、004失業(yè)的特征：一是失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的失業(yè)的特征：一是失業(yè)人員具有從事正常社會勞動的行為能力。二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響行為能力。二是失業(yè)人員有工作要求，但受客觀因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)。三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但尚未實現(xiàn)就業(yè)。三是雖然勞動者從事一定的社會勞動，但勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实?，視同失勞動報酬低于當?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘藴实?，視同失業(yè)。業(yè)。005005失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構性失業(yè)、季失業(yè)的主要類型包括：摩擦性失業(yè)、結(jié)構性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。節(jié)性失業(yè)、周期性失業(yè)、隱性失業(yè)、自愿失業(yè)。練習：

17、練習：就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有（）的人員，依法從事就業(yè)是指在法定勞動年齡內(nèi)，具有（）的人員，依法從事獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。獲得相應的勞動報酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟活動。 （A A）職業(yè)能力（）職業(yè)能力（B B）學習能力（）學習能力（C C）業(yè)務能力）業(yè)務能力（D D）勞動能）勞動能力力國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)18006006城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：一是城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容：一是城鄉(xiāng)勞動者就業(yè)實行統(tǒng)籌規(guī)劃和管理；二是建立為城鄉(xiāng)勞動者服務公共就業(yè)服務體系；規(guī)劃和管理；二是建立為城鄉(xiāng)勞動者服務公共就業(yè)服務體系；三是建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者

18、權益的勞動用工管理體系；四是三是建立切實維護城鄉(xiāng)勞動者權益的勞動用工管理體系；四是逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會逐步完善社會保險制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題。保障問題。007007殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、分散按比例就業(yè)、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。008008影響勞動力需求的因素主要有：經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟體制、技影響勞動力需求的因素主要有：經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟體制、技術進步等術進步等國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)19 009 009就業(yè)服務的主要功能體現(xiàn)在：向勞動者求職就業(yè)和用就

19、業(yè)服務的主要功能體現(xiàn)在：向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，提高供求雙方選擇的成功率，人單位招聘用人提供幫助，提高供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的合理流動和有效配置。促進人力資源的合理流動和有效配置。010010我國已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務機構我國已經(jīng)初步形成了省、市、區(qū)（縣）就業(yè)服務機構和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)基層勞動保障工作平臺共同組成的公共就業(yè)服務體系。公共就業(yè)服務體系。練習：練習：就業(yè)服務的主要功能體現(xiàn)在：向勞動者求職就業(yè)和用人單位招聘用人提供幫助，提高供求雙方選擇的成功率，促進人力資源的（）和有效配置。（A）合理

20、流動（B）合理調(diào)動（C）有序活動（D）有序發(fā)展國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)20011011公共就業(yè)服務機構對勞動者提供的服務主要服務：公共就業(yè)服務機構對勞動者提供的服務主要服務：就業(yè)政策法規(guī)咨詢職業(yè)供求信息職業(yè)指導和職業(yè)介紹就業(yè)政策法規(guī)咨詢職業(yè)供求信息職業(yè)指導和職業(yè)介紹對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事對就業(yè)困難人員實施就業(yè)援助辦理就業(yè)登記、失業(yè)登記等事務。務。012012我國積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容包括：我國積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容包括： 在經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構調(diào)整中廣開就業(yè)門路運用財稅、金在經(jīng)濟發(fā)展和結(jié)構調(diào)整中廣開就業(yè)門路運用財稅、金融等政策扶持再就業(yè)改進和完善就

21、業(yè)服務體系，加強人力資融等政策扶持再就業(yè)改進和完善就業(yè)服務體系，加強人力資源能力建設加強對就業(yè)管理和失業(yè)的控制建立就業(yè)與社會源能力建設加強對就業(yè)管理和失業(yè)的控制建立就業(yè)與社會保障工作的聯(lián)動機制。保障工作的聯(lián)動機制。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)21三、社會保險 （3 3分）001001社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制社會保險是國家依法建立的面向勞動者的一項社會保障制度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者度，它由政府、單位和個人三方共同籌資，目標是保證勞動者在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風險暫時或永久在因年老、疾病、工傷、生育、死亡、失業(yè)等風險

22、暫時或永久喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物喪失勞動能力從而失去收入來源時，能夠從國家或社會獲得物質(zhì)幫助，以此解除勞動者的后顧之憂。質(zhì)幫助，以此解除勞動者的后顧之憂。002002構成要素：社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；構成要素：社會保險的主體是國家，是由國家依法建立的；對象是全體勞動者，以勞動權利為基礎；目的是解除勞動者的對象是全體勞動者，以勞動權利為基礎；目的是解除勞動者的后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟手段，提后顧之憂，保障其基本生活；采用的方式主要是經(jīng)濟手段，提供物質(zhì)幫助。供物質(zhì)幫助。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)22003003社會

23、保險通常分為五類：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷社會保險通常分為五類：養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險。保險、生育保險。004004特征：強制性、預防性、補償性、福利性、共濟性、責任分擔。特征：強制性、預防性、補償性、福利性、共濟性、責任分擔。005005基本原則：與經(jīng)濟發(fā)展相適應、權利與義務相對應、公平和效率基本原則：與經(jīng)濟發(fā)展相適應、權利與義務相對應、公平和效率相結(jié)合。相結(jié)合。006006社會保險與社會保障的區(qū)別：社會保險與社會保障的區(qū)別：（1 1）對象不同）對象不同（2 2）目標不同）目標不同（3 3）享受待遇的條件不同）享受待遇的條件不同（4 4）經(jīng)費來源不同）經(jīng)費

24、來源不同國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)23007007社會保險與商業(yè)保險的區(qū)別（1 1）性質(zhì)不同）性質(zhì)不同（2 2）對象不同）對象不同（3 3）實施方式不同）實施方式不同（4 4）保險關系建立的依據(jù)不同）保險關系建立的依據(jù)不同（5 5）保障水平不同）保障水平不同（6 6）保險費的承擔者不同）保險費的承擔者不同（7 7）經(jīng)營主體不同）經(jīng)營主體不同（8 8）經(jīng)營目的不同）經(jīng)營目的不同國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)24008008養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老養(yǎng)老保險是指國家和社會通過相應的制度安排為勞動者解除養(yǎng)老后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者

25、抵御老年風險的能后顧之憂的一種社會保險，它的目的是增強勞動者抵御老年風險的能力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，手段則是在勞動者退出勞動崗位后為力，同時彌補家庭養(yǎng)老的不足，手段則是在勞動者退出勞動崗位后為其提供相應的收入保障。其提供相應的收入保障。009009種類種類: :（1 1）按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)）按我國現(xiàn)行養(yǎng)老保險覆蓋對象分類，可分為城鎮(zhèn)企業(yè)職工養(yǎng)老保險、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險。（職工養(yǎng)老保險、機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險和農(nóng)村養(yǎng)老保險。（2 2）按性）按性質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人儲蓄性養(yǎng)老保質(zhì)和功能分類，可分為基本養(yǎng)老保險、企業(yè)年金和個人

26、儲蓄性養(yǎng)老保險。險。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)25010010失業(yè)保險制度是通過立法強制實行，由社會集中建立失業(yè)保險制度是通過立法強制實行，由社會集中建立基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提基金，對非因本意愿中斷就業(yè)而失去工資收入的勞動者提供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務的制度，是社會保障體供一定時期物質(zhì)幫助及再就業(yè)服務的制度，是社會保障體系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。系的重要組成部分，是社會保險的主要項目之一。011011工傷保險也稱職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或工傷保險也稱職業(yè)傷害保險，是指勞動者在工作中或在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患

27、職業(yè)病，在規(guī)定的某些特殊情況下，因遭受意外傷害和患職業(yè)病，暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家暫時或永久喪失勞動以及死亡時，勞動者或其遺屬從國家和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。和社會獲得物質(zhì)幫助的一種社會保險制度。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)26 012 012醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律醫(yī)療保險是參保人或全體公民因病需要治療時，根據(jù)法律規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)規(guī)定從國家或社會獲得醫(yī)療服務，對因病造成的經(jīng)濟損失及醫(yī)療費用給與適當補償，以恢復和保障參保人或公民身體健康的療費用給與適當補償，以恢復和保障參保人或公民身

28、體健康的一種社會保險制度。一種社會保險制度。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)27四、退休人員社會化管理 （2 2分）001001企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，企業(yè)退休人員社會化管理服務是指職工辦理退休手續(xù)后，其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人其管理服務工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金實行社會化發(fā)放，人員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相員移交城市街道和社區(qū)實行屬地管理，由社區(qū)服務組織提供相應的管理服務。應的管理服務。002002意義：進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量意義：進一步保障企業(yè)退休人員晚年生活和提高生活質(zhì)量的重要舉措

29、；完善社會保障體系的重要內(nèi)容；經(jīng)濟社會發(fā)展的的重要舉措；完善社會保障體系的重要內(nèi)容；經(jīng)濟社會發(fā)展的客觀要求；建設社會主義和諧社會的重要方面?？陀^要求；建設社會主義和諧社會的重要方面。003003形式：基本形式是社區(qū)管理；過渡形式：委托企業(yè)管理、形式：基本形式是社區(qū)管理；過渡形式：委托企業(yè)管理、社會保險經(jīng)辦機構直接管理、其他形式。社會保險經(jīng)辦機構直接管理、其他形式。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)28004004主要內(nèi)容：落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、主要內(nèi)容：落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動等。做好醫(yī)療保健、組織文體活動等。005005四項基礎工作，一

30、是建立企業(yè)退休人員基本信息庫；四項基礎工作，一是建立企業(yè)退休人員基本信息庫；二是向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務聯(lián)系卡；三是指二是向企業(yè)退休人員發(fā)放社會化管理服務聯(lián)系卡；三是指導企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務組織；四是開展導企業(yè)退休人員建立自我管理和互助服務組織；四是開展領取養(yǎng)老金資格認證。領取養(yǎng)老金資格認證。006006企業(yè)在社會化管理服務工作中所應承擔的責任企業(yè)在社會化管理服務工作中所應承擔的責任007007各有關方面在社會化管理服務工作中的主要職責各有關方面在社會化管理服務工作中的主要職責國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)29五、勞動保障法律法規(guī)（3 3分）001001勞動法的特

31、征：調(diào)整對象的特定性、公法與私法的融勞動法的特征：調(diào)整對象的特定性、公法與私法的融合性、保護法益的傾斜性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性。合性、保護法益的傾斜性、調(diào)整內(nèi)容的綜合性。002002就業(yè)促進法的立法宗旨：擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；就業(yè)促進法的立法宗旨：擴大就業(yè)，創(chuàng)造就業(yè)條件；經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)；促進社會和諧穩(wěn)定。經(jīng)濟發(fā)展與擴大就業(yè)相協(xié)調(diào)；促進社會和諧穩(wěn)定。003003就業(yè)促進法的主要內(nèi)容：明確政府促進就業(yè)的職責、就業(yè)促進法的主要內(nèi)容：明確政府促進就業(yè)的職責、構建促進就業(yè)的政策支持體系、維護公平就業(yè)、加強就業(yè)構建促進就業(yè)的政策支持體系、維護公平就業(yè)、加強就業(yè)服務和管理、大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)

32、培訓、實施就服務和管理、大力發(fā)展職業(yè)教育和開展職業(yè)培訓、實施就業(yè)援助。業(yè)援助。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)30004004勞動合同法的立法宗旨與作用：完善勞動合同制度，明確勞動勞動合同法的立法宗旨與作用：完善勞動合同制度，明確勞動合同雙方當事人的權利和義務、保護勞動者的合法權益、構建和發(fā)合同雙方當事人的權利和義務、保護勞動者的合法權益、構建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動關系。展和諧穩(wěn)定的勞動關系。005005訂立原則：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協(xié)商一致原訂立原則：合法原則、公平原則、平等自愿原則、協(xié)商一致原則、誠實信用原則則、誠實信用原則006006勞動合同的履行原則：全面履行原則、實

33、際履行原則、協(xié)作履勞動合同的履行原則：全面履行原則、實際履行原則、協(xié)作履行原則。行原則。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)31007007勞務派遣又稱勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派勞務派遣又稱勞動派遣，是指由勞務派遣單位與被派遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付遣勞動者訂立勞動合同，由被派遣勞動者向用工單位給付勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構支付并勞務，其報酬由用工單位以勞務費向勞務派遣機構支付并代發(fā)的一種用工方式。代發(fā)的一種用工方式。008008社會保險法的原則社會保險法的原則: : 社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展社會保險水平與社會生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應原則、社

34、會保險權利與義務相統(tǒng)一的原則、社水平相適應原則、社會保險權利與義務相統(tǒng)一的原則、社會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則、建立多層次的社會會保險一體化和社會化相統(tǒng)一的原則、建立多層次的社會保險制度的原則、保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則。保險制度的原則、保障功能與激勵功能相結(jié)合的原則。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)32009009社會保險法的主體社會保險法的主體: : 國家或政府、社會保險的管理和國家或政府、社會保險的管理和實施機構、用人單位、勞動者及其家庭。實施機構、用人單位、勞動者及其家庭。010010勞動保障監(jiān)察的特征是：法定性、行政性、專門性、勞動保障監(jiān)察的特征是：法定性、行政性、專門

35、性、唯一性。唯一性。011011勞動爭議的處理方式勞動爭議的處理方式: : 協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)33六、社區(qū)工作（2 2分）001001社區(qū)一般是指聚集在一定地域范圍內(nèi)，由具有互動關系和社區(qū)一般是指聚集在一定地域范圍內(nèi)，由具有互動關系和文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個文化維系力的社會群體和社會組織所組成的社會實體，是一個地域性的、相對獨立的社會生活共同體。地域性的、相對獨立的社會生活共同體。002002社區(qū)的構成要素：人口要素、地域要素、組織結(jié)構要素、社區(qū)的構成要素：人口要素、地域要素、組織結(jié)構要素、文化心

36、理要素、公共服務設施。文化心理要素、公共服務設施。003003社區(qū)的一般功能社區(qū)的一般功能: : 經(jīng)濟功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生經(jīng)濟功能、政治功能、教育功能、衛(wèi)生功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能；社功能、福利和服務功能、娛樂功能、保障功能、管理功能；社區(qū)的本質(zhì)功能主要表現(xiàn)為社會化功能、社會控制功能、社會參區(qū)的本質(zhì)功能主要表現(xiàn)為社會化功能、社會控制功能、社會參與功能、社會互助功能等。與功能、社會互助功能等。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)34004004社區(qū)建設的基本原則：以人為本社區(qū)建設的基本原則：以人為本, ,服務居民、資源共享，服務居民、資源共享，共駐共建、權責

37、統(tǒng)一，管理有序、擴大民主，居民自治、共駐共建、權責統(tǒng)一，管理有序、擴大民主，居民自治、因地制宜，循序漸進。因地制宜，循序漸進。005005社區(qū)工作的具體目標包括：促進居民參與解決自己的社區(qū)工作的具體目標包括：促進居民參與解決自己的問題，改善生活質(zhì)量；改進社區(qū)關系，改變權利分配；提問題，改善生活質(zhì)量；改進社區(qū)關系，改變權利分配；提升居民的社會意識；發(fā)揮居民的潛能；培養(yǎng)互相關懷及社升居民的社會意識；發(fā)揮居民的潛能；培養(yǎng)互相關懷及社區(qū)照顧的美德；加強居民對社區(qū)的歸屬感；善用社區(qū)資源，區(qū)照顧的美德；加強居民對社區(qū)的歸屬感；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需要。滿足社區(qū)需要。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)

38、35006006社區(qū)服務的基本原則社區(qū)服務的基本原則: : 堅持以人為本原則、堅持社會堅持以人為本原則、堅持社會化原則、堅持分類指導原則。化原則、堅持分類指導原則。007007社區(qū)服務的內(nèi)容社區(qū)服務的內(nèi)容: : 政府公共服務、社區(qū)居委會的社區(qū)政府公共服務、社區(qū)居委會的社區(qū)服務、社區(qū)服務民間組織的志愿服務、各類組織、企業(yè)和服務、社區(qū)服務民間組織的志愿服務、各類組織、企業(yè)和個人開展社區(qū)服務。個人開展社區(qū)服務。008008社區(qū)勞動保障工作要素：社區(qū)勞動保障工作的機構、社區(qū)勞動保障工作要素：社區(qū)勞動保障工作的機構、社區(qū)勞動保障工作的人員、社區(qū)勞動保障工作的場所、社社區(qū)勞動保障工作的人員、社區(qū)勞動保障工

39、作的場所、社區(qū)勞動保障工作的經(jīng)費、社區(qū)勞動保障工作的制度。區(qū)勞動保障工作的經(jīng)費、社區(qū)勞動保障工作的制度。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)36七、統(tǒng)計與社會調(diào)查 （2 2分）001001含義：統(tǒng)計工作、統(tǒng)計資料和統(tǒng)計學。含義：統(tǒng)計工作、統(tǒng)計資料和統(tǒng)計學。002002統(tǒng)計的工作過程統(tǒng)計的工作過程: : 統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計設計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析。統(tǒng)計分析。003003統(tǒng)計調(diào)查方式統(tǒng)計調(diào)查方式: :統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、統(tǒng)計報表、普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查。典型調(diào)查。004004數(shù)據(jù)采集方法主要有：直接觀察法、報告法、訪問法、數(shù)據(jù)采集方法主要有：

40、直接觀察法、報告法、訪問法、文獻法、問卷法。文獻法、問卷法。005005統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時效統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容有：數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的時效性、數(shù)據(jù)的準確性。性、數(shù)據(jù)的準確性。006006社會調(diào)查研究的過程分為準備、實施和總結(jié)三個階段。社會調(diào)查研究的過程分為準備、實施和總結(jié)三個階段。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)37007007勞動保障統(tǒng)計的工作過程：統(tǒng)計調(diào)查方案制定、信息采集調(diào)查、勞動保障統(tǒng)計的工作過程：統(tǒng)計調(diào)查方案制定、信息采集調(diào)查、 信息整理分析、統(tǒng)計信息上報、勞動保障統(tǒng)計調(diào)查分析報告的格式、信息整理分析、統(tǒng)計信息上報、勞動保障統(tǒng)計調(diào)查分析報告的格式、語言

41、、結(jié)構及其寫法。語言、結(jié)構及其寫法。008008勞動保障統(tǒng)計主要內(nèi)容：勞動力資源統(tǒng)計、就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計、勞動保障統(tǒng)計主要內(nèi)容：勞動力資源統(tǒng)計、就業(yè)再就業(yè)工作統(tǒng)計、職業(yè)培訓統(tǒng)計、勞動力管理情況統(tǒng)計、勞動收入與報酬統(tǒng)計、勞動關職業(yè)培訓統(tǒng)計、勞動力管理情況統(tǒng)計、勞動收入與報酬統(tǒng)計、勞動關系統(tǒng)計、社會保障統(tǒng)計、職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計。系統(tǒng)計、社會保障統(tǒng)計、職業(yè)安全衛(wèi)生統(tǒng)計。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)38八、公務禮儀與人際溝通 （2 2分）001禮儀原則主要有：遵守原則、敬人原則、從俗原則、適度原則和溝通原則。002禮儀的分類包括：公務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、國際禮儀。國家職業(yè)資格勞

42、動保障協(xié)理員培訓(四級)39003 003 溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信溝通是指溝通者為了獲取溝通對象的反應和反饋而向?qū)Ψ絺鬟f信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息的全部過程。其基本要素分為信息源、聽眾、溝通目標、環(huán)境、信息、媒介、反饋。息、媒介、反饋。溝通的類型：溝通的類型：按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。按溝通的方式分為口頭溝通、書面溝通、語言溝通、非語言溝通。按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通。按溝通的組織系統(tǒng)分為正式溝通、非正式溝通。按溝通方向的可逆性分為單向溝通、雙向溝通。按溝通方向的可逆性分為單向

43、溝通、雙向溝通。 按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。按信息傳播的方向分為上行溝通、下行溝通和平行溝通。按溝通網(wǎng)絡的基本形式分為鏈式、輪式、按溝通網(wǎng)絡的基本形式分為鏈式、輪式、Y Y式、環(huán)式和全通道式溝式、環(huán)式和全通道式溝通。通。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)40004004溝通的原則溝通的原則: :清晰、簡明、準確、完整、有建設性、禮清晰、簡明、準確、完整、有建設性、禮貌六大原則。貌六大原則。005005人際溝通特點：人際溝通特點：溝通雙方要有共同的溝通動機；溝通雙方都是積極的溝通雙方要有共同的溝通動機；溝通雙方都是積極的參與者。溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。溝通參

44、與者。溝通過程會使溝通雙方產(chǎn)生相互影響。溝通雙方要有相通的溝通能力。在人際溝通過程中，有可能雙方要有相通的溝通能力。在人際溝通過程中，有可能產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。產(chǎn)生完全特殊的溝通障礙。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)41006006人際溝通中的說話策略：分析聽話者、選擇話人際溝通中的說話策略：分析聽話者、選擇話題、注意場合和對象、把握時機、控制語言、美題、注意場合和對象、把握時機、控制語言、美化聲音、運用非語言暗示?；曇簟⑦\用非語言暗示。007007溝通中交談策略：了解將要進行的交談；創(chuàng)造溝通中交談策略：了解將要進行的交談；創(chuàng)造良好的氛圍。良好的氛圍。008008演講構思：確定論題

45、、處理材料、營造結(jié)構、演講構思：確定論題、處理材料、營造結(jié)構、錘煉語言。錘煉語言。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)42九、計算機及信息網(wǎng)絡應用 （2 2分）001001計算機組成：計算機系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大計算機組成：計算機系統(tǒng)由硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成。硬件系統(tǒng)主要包括主機（中央處理器、內(nèi)存部分組成。硬件系統(tǒng)主要包括主機（中央處理器、內(nèi)存等）、輸入輸出設備（鍵盤、鼠標、顯示器、打印機、硬等）、輸入輸出設備（鍵盤、鼠標、顯示器、打印機、硬盤等）；盤等）；計算機軟件是指在硬件設備上運行的各種程序及計算機軟件是指在硬件設備上運行的各種程序及其相關的資料其相關的資料。軟件系統(tǒng)主要

46、包括系統(tǒng)軟件和應用軟件。軟件系統(tǒng)主要包括系統(tǒng)軟件和應用軟件。002002網(wǎng)絡類型：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)網(wǎng)絡類型：局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)43003003計算機硬件的日常維護：潔凈度；溫度和濕度；供電計算機硬件的日常維護：潔凈度；溫度和濕度；供電電源；電磁干擾；正確開、關機；保持設備穩(wěn)定；動手必電源；電磁干擾；正確開、關機；保持設備穩(wěn)定；動手必知。知。004004軟件系統(tǒng)的日常維護：清理垃圾文件；卸載無用軟件；軟件系統(tǒng)的日常維護：清理垃圾文件；卸載無用軟件；掃描磁盤；整理磁盤。掃描磁盤；整理磁盤。005005計算機病毒的特點計算機病毒的特點: :傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏

47、性；傳染性；隱蔽性；破壞性；潛伏性；不可預見性。不可預見性。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)44006006計算機病毒的防治措施：計算機病毒的防治措施：不隨便使用外來軟盤或光盤，如果必須使用時，應先檢測，不隨便使用外來軟盤或光盤，如果必須使用時，應先檢測，確信無病毒后再使用。不要將各種游戲確信無病毒后再使用。不要將各種游戲 軟件隨意裝入計算軟件隨意裝入計算機系統(tǒng)（游戲軟件是計算機病毒的主要載體）。盡量不用軟機系統(tǒng)（游戲軟件是計算機病毒的主要載體）。盡量不用軟盤啟動系統(tǒng)，若用，必須用原始系統(tǒng)盤啟動。不要在系統(tǒng)引盤啟動系統(tǒng)，若用，必須用原始系統(tǒng)盤啟動。不要在系統(tǒng)引導盤上存放用戶數(shù)據(jù)和程序。導

48、盤上存放用戶數(shù)據(jù)和程序。 對重要軟件要做備份，萬一對重要軟件要做備份，萬一遇到系統(tǒng)崩潰時，可最大限度地恢復系統(tǒng)。給系統(tǒng)設置使用遇到系統(tǒng)崩潰時，可最大限度地恢復系統(tǒng)。給系統(tǒng)設置使用權限及專人使用的保護機制，禁止來歷不明的人和軟件進入系權限及專人使用的保護機制，禁止來歷不明的人和軟件進入系統(tǒng)。選用優(yōu)秀的反病毒軟件定期對磁盤作檢查，及時發(fā)現(xiàn)病統(tǒng)。選用優(yōu)秀的反病毒軟件定期對磁盤作檢查，及時發(fā)現(xiàn)病毒、消除病毒。毒、消除病毒。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)45007007數(shù)據(jù)保護數(shù)據(jù)保護: :數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤；養(yǎng)成定期、及時數(shù)據(jù)處理結(jié)束后及時存盤；養(yǎng)成定期、及時備份的習慣；重要數(shù)據(jù)要有異地備

49、份。備份的習慣；重要數(shù)據(jù)要有異地備份。008008勞動保障信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的主要功能是勞動保障信息的勞動保障信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的主要功能是勞動保障信息的收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個人基本信息、就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障合信息和居民個人基本信息、就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障信息，通過網(wǎng)絡傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進行數(shù)據(jù)的信息，通過網(wǎng)絡傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供統(tǒng)計、分析、監(jiān)測，為勞動保障工作管理和宏觀決策提供支持。支持。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)46職業(yè)

50、資格四級教材（7676） 信息采集信息采集 6 6 信息處理信息處理 7 7 信息分析反饋信息分析反饋 6 6 政策咨詢服務政策咨詢服務 10 10 就業(yè)援助就業(yè)援助 5 5 職業(yè)指導、介紹職業(yè)指導、介紹 9 9 職業(yè)培訓職業(yè)培訓 6 6 社會化管理服務社會化管理服務 10 10 就業(yè)服務具體事務就業(yè)服務具體事務 8 8 社會保險具體事務社會保險具體事務 7 7 國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)47國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)48十、信息采集相關知識（6 6分）001001勞動力資源是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動勞動力資源是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。在統(tǒng)計

51、上，一般采用的計算方法是：在勞動年齡的人口。在統(tǒng)計上，一般采用的計算方法是：在勞動年齡人口中扣除喪失勞動能力的人口。人口中扣除喪失勞動能力的人口。002002勞動力資源構成中，在處于勞動年齡段之內(nèi)，正在從勞動力資源構成中，在處于勞動年齡段之內(nèi)，正在從事社會勞動的人口，它占據(jù)勞動力資源的大部分，可稱為事社會勞動的人口，它占據(jù)勞動力資源的大部分，可稱為“適齡就業(yè)人口適齡就業(yè)人口”。003003從業(yè)人員的分類按就業(yè)去向劃分包括單位就業(yè)、自主從業(yè)人員的分類按就業(yè)去向劃分包括單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理

52、員培訓(四級)49004004失業(yè)人員的分類按就業(yè)經(jīng)歷劃分，失業(yè)人員的分類按就業(yè)經(jīng)歷劃分， 可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)可分為就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)人員、新成長勞動力人員、新成長勞動力005005社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計的內(nèi)容較多，主要包括下崗失業(yè)人社區(qū)失業(yè)就業(yè)統(tǒng)計的內(nèi)容較多，主要包括下崗失業(yè)人員、新增勞動力、實名制就業(yè)、勞務輸出、就業(yè)困難人員、員、新增勞動力、實名制就業(yè)、勞務輸出、就業(yè)困難人員、創(chuàng)業(yè)帶頭人及帶動就業(yè)情況的統(tǒng)計。創(chuàng)業(yè)帶頭人及帶動就業(yè)情況的統(tǒng)計。006 006 失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容包括就業(yè)渠道、失業(yè)人員就業(yè)再就業(yè)情況的主要內(nèi)容包括就業(yè)渠道、就業(yè)起始時間、就業(yè)持續(xù)時間、收入情況、勞動合同簽訂就業(yè)起始時

53、間、就業(yè)持續(xù)時間、收入情況、勞動合同簽訂情況、參加社會保險情況、享受社會保險待遇情況等。情況、參加社會保險情況、享受社會保險待遇情況等。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)50007 007 采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容：享受采集享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況的主要內(nèi)容：享受政策對象身份、個人基礎信息、是否享受政策情況、享受政策對象身份、個人基礎信息、是否享受政策情況、享受政策類別、享受政策起始時間、享受政策期限、享受政策政策類別、享受政策起始時間、享受政策期限、享受政策次數(shù)、享受政策中存在的問題。次數(shù)、享受政策中存在的問題。008008根據(jù)不同行業(yè)的特點，國家統(tǒng)計局以從業(yè)人數(shù)、銷售

54、根據(jù)不同行業(yè)的特點，國家統(tǒng)計局以從業(yè)人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額等為指標，按不同標準確定規(guī)模以下企業(yè)，額、資產(chǎn)總額等為指標，按不同標準確定規(guī)模以下企業(yè)，只要達到其中一項即為規(guī)模以下企業(yè)。只要達到其中一項即為規(guī)模以下企業(yè)。009009農(nóng)村勞動力信息采集程序：確定信息采集方案、行政農(nóng)村勞動力信息采集程序：確定信息采集方案、行政村入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、信息匯總村入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)錄入、信息匯總國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)51010010基本信息庫的主要內(nèi)容：退休人員的基本情況、社會保障基本信息庫的主要內(nèi)容：退休人員的基本情況、社會保障情況、家庭情況。情況、家庭情況。011011退休人員的基本情況：姓名

55、、性別、年齡、健康狀況、特退休人員的基本情況：姓名、性別、年齡、健康狀況、特長愛好、原工作單位、文化程度、發(fā)揮作用情況、特殊人員情長愛好、原工作單位、文化程度、發(fā)揮作用情況、特殊人員情況等況等012012退休人員社會保障情況：基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險號碼、退休人員社會保障情況：基本養(yǎng)老金收入、醫(yī)療保險號碼、工傷等級、社會保險關系所在地等工傷等級、社會保險關系所在地等013013退休人員家庭情況：居住、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等。退休人員家庭情況：居住、配偶情況和家庭其他聯(lián)系人等。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)52練習勞動力資源是指全部人口中( )參加社會勞動的人口。（A）已經(jīng)（B）已經(jīng)

56、或可能（C）可能（D）直接勞動力資源構成中，在處于勞動年齡段之內(nèi)，正在從事社會勞動的人口，它占據(jù)勞動力資源的大部分，可稱為“（）”。（A）勞動人口（B）就業(yè)人口（C）適齡就業(yè)人口（D）求業(yè)人口國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)53十一、信息處理相關知識（7 7分）001001信息整理是對所采集的信息進行科學的分類、匯總和信息整理是對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。002002信息分類應按照科學性、完備性、不相容性的原則。信息分類應按照科學性、完備性、不相容性的原則。003003信息校核應按照完備性檢查、邏輯檢查和計算檢查

57、的信息校核應按照完備性檢查、邏輯檢查和計算檢查的程序。程序。004004信息分類的程序信息分類的程序(1)(1)確定分組的類型確定分組的類型;(2);(2)選擇分組標志選擇分組標志005005信息是指經(jīng)過加工處理的對管理活動有影響的數(shù)據(jù)信息是指經(jīng)過加工處理的對管理活動有影響的數(shù)據(jù); ;信信息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動。息管理就是組織信息有序化交流和利用的活動。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)54006006人員信息動態(tài)管理的基本方法人員信息動態(tài)管理的基本方法: :原始記錄、臺賬管理和原始記錄、臺賬管理和統(tǒng)計報表統(tǒng)計報表007007資料管理是對大量的信息資料按先后順序進行系統(tǒng)的

58、資料管理是對大量的信息資料按先后順序進行系統(tǒng)的整理。按照資料的時間、主題、內(nèi)容做分類、篩選。整理。按照資料的時間、主題、內(nèi)容做分類、篩選。008008檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和編目，使系統(tǒng)化。檔案管理要按全宗整理的組合、排列和編目，使系統(tǒng)化。檔案管理要按全宗整理的要求進行。要求進行。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)55009009基礎情況檔案的內(nèi)容：服務對象的各種原始記錄如各基礎情況檔案的內(nèi)容：服務對象的各種原始記錄如各類登記表，有關單位出具的服務對象的證明材料，勞動保類登記表，有關單位出具的服務對象的證明

59、材料，勞動保障工作機構為服務對象提供服務的記錄等基礎信息資料。障工作機構為服務對象提供服務的記錄等基礎信息資料。010010信息動態(tài)管理的程序：收集信息動態(tài)管理的程序：收集整理整理存儲存儲利用利用反反饋饋011011統(tǒng)計報表的結(jié)構統(tǒng)計報表的結(jié)構: :（1 1）報表目錄（）報表目錄（2 2）報表表式（）報表表式（3 3）填表說明填表說明012012社區(qū)建立的臺賬一般可分為兩大類社區(qū)建立的臺賬一般可分為兩大類: :（1 1）各類人員的各類人員的基礎管理臺賬。（基礎管理臺賬。（2 2）反映各項工作情況的臺賬。）反映各項工作情況的臺賬。國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)56013013自我管理和互

60、助服務組織建立的主要方式自我管理和互助服務組織建立的主要方式: :（1 1）根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組；）根據(jù)企業(yè)退休人員居住情況分片劃定若干小組；（2 2）根據(jù)企業(yè)退休人員的興趣愛好劃分小組。）根據(jù)企業(yè)退休人員的興趣愛好劃分小組。014014退休人員自我管理和互助服務組織的職能：退休人員自我管理和互助服務組織的職能：7 7項，項，5454頁頁015/016015/016社會化管理服務聯(lián)系卡正面、背面社會化管理服務聯(lián)系卡正面、背面國家職業(yè)資格勞動保障協(xié)理員培訓(四級)57練習為企業(yè)退休人員建立（）庫（卡），是街道社區(qū)退休人員社會化管理服務工作最重要的基礎工作。（A）參保信息（B）