如何做好年度培訓(xùn)計劃

1、如何做好企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃如何做好企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃http:/http:/http:/www.cj-http:/www.gsos- http:/http:/ 課程內(nèi)容課程內(nèi)容u企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀與問題u培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)的目的和作用u培訓(xùn)體系介紹培訓(xùn)體系介紹u年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)u制定企業(yè)培訓(xùn)計劃過程與技巧制定企業(yè)培訓(xùn)計劃過程與技巧u企業(yè)培訓(xùn)計劃寫作要點(diǎn)企業(yè)培訓(xùn)計劃寫作要點(diǎn)u企業(yè)培訓(xùn)計劃與預(yù)算方案范例企業(yè)培訓(xùn)計劃與預(yù)算方案范例u企業(yè)年度培訓(xùn)計劃推介企業(yè)年度培訓(xùn)計劃推介http:/http:/http:/www.cj-http:/www.gsos- http:/htt

2、p:/企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀企業(yè)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善一、重培訓(xùn)課堂效果，忽視訓(xùn)后應(yīng)用和績效改善二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)二、重課程選擇，忽視課程體系建設(shè)三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)三、重專業(yè)技能，忽視通用技能培訓(xùn)四、重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升四、重員工個體技能提高，忽視企業(yè)組織能力提升五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)五、重短期目標(biāo)，忽視長期目標(biāo)六、重視投入，忽視產(chǎn)出六、重視投入，忽視產(chǎn)出七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難七、培訓(xùn)工作層次低，深入推進(jìn)困難培訓(xùn)管理問題分析培訓(xùn)管理問題分析 G 培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)缺乏戰(zhàn)略性、長期性。培訓(xùn)觀念落后，培訓(xùn)缺乏

3、戰(zhàn)略性、長期性。G 培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后。培訓(xùn)責(zé)任不清，培訓(xùn)組織建設(shè)滯后。G 缺乏有效的培訓(xùn)資源、流程、標(biāo)準(zhǔn)。缺乏有效的培訓(xùn)資源、流程、標(biāo)準(zhǔn)。G培訓(xùn)缺乏由點(diǎn)、培訓(xùn)缺乏由點(diǎn)、 線線 面面 形成系統(tǒng)性。形成系統(tǒng)性。G培訓(xùn)組織者缺乏專業(yè)能力。培訓(xùn)組織者缺乏專業(yè)能力。 為什麼為什麼培培訓(xùn)沒有效果？訓(xùn)沒有效果？為什麼為什麼培培訓(xùn)沒有效果？訓(xùn)沒有效果？需求未掌握需求未掌握目標(biāo)定位目標(biāo)定位講師講師教材教材組織主管組織主管管理管理1.未真正掌握重點(diǎn)未真正掌握重點(diǎn)2.方法不對方法不對3.未做診斷需求未做診斷需求1.未與業(yè)務(wù)結(jié)合未與業(yè)務(wù)結(jié)合2.未與人事結(jié)合未與人事結(jié)合3.缺乏追蹤改善缺乏追蹤改善1.課程

4、目標(biāo)不明確課程目標(biāo)不明確2.為上課而上課為上課而上課3.目標(biāo)未配合政策目標(biāo)未配合政策1.公司文化、風(fēng)格公司文化、風(fēng)格2.主管排斥訓(xùn)練主管排斥訓(xùn)練3.工作壓力大工作壓力大1.教學(xué)表達(dá)不足教學(xué)表達(dá)不足2.專業(yè)實(shí)務(wù)不足專業(yè)實(shí)務(wù)不足3.不生動、欠互動不生動、欠互動1.欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容欠缺實(shí)務(wù)內(nèi)容2.表現(xiàn)方式單調(diào)表現(xiàn)方式單調(diào)3內(nèi)容不符需求內(nèi)容不符需求第一部分第一部分關(guān)于培訓(xùn)關(guān)于培訓(xùn)u不同層次培訓(xùn)導(dǎo)向不同層次培訓(xùn)導(dǎo)向u培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)的目的和作用u培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系決策決策層層 愿景導(dǎo)向愿景導(dǎo)向 績效導(dǎo)向績效導(dǎo)向成長導(dǎo)向成長導(dǎo)向技能導(dǎo)向技能導(dǎo)向不同層次培訓(xùn)導(dǎo)向不同層次培訓(xùn)導(dǎo)向推動和支持企業(yè)長期戰(zhàn)略的發(fā)展推動

5、和支持企業(yè)長期戰(zhàn)略的發(fā)展企業(yè)培訓(xùn)目的導(dǎo)向?yàn)楹纹髽I(yè)培訓(xùn)目的導(dǎo)向?yàn)楹螏椭髽I(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)核心能力提升企業(yè)核心能力提升企業(yè)價值鏈的價值提升企業(yè)價值鏈的價值解決企業(yè)現(xiàn)在的問題解決企業(yè)現(xiàn)在的問題純粹為了迎合客戶的要求純粹為了迎合客戶的要求頭痛醫(yī)頭頭痛醫(yī)頭, ,腳痛醫(yī)腳腳痛醫(yī)腳培訓(xùn)目的與作用培訓(xùn)目的與作用一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要一、長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要二、短期目的：滿足企業(yè)年度計劃的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要三、職位目的：滿足職位技能標(biāo)準(zhǔn)的需要四、個人目的：滿足員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要四、個人目的：滿足

6、員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要培訓(xùn)內(nèi)容的層次與發(fā)展培訓(xùn)內(nèi)容的層次與發(fā)展 n知識培訓(xùn)知識培訓(xùn)n技能培訓(xùn)技能培訓(xùn)n態(tài)度培訓(xùn)態(tài)度培訓(xùn)n思維培訓(xùn)思維培訓(xùn)n心理培訓(xùn)心理培訓(xùn)n執(zhí)行力培訓(xùn)n能力培訓(xùn)n提升技能n改變態(tài)度n增長知識培訓(xùn)的層次培訓(xùn)的層次培訓(xùn)的發(fā)展培訓(xùn)的發(fā)展培訓(xùn)的目的和作用培訓(xùn)的目的和作用u傳遞公司文化和企業(yè)價值觀傳遞公司文化和企業(yè)價值觀u溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)u在變革期改變員工觀念在變革期改變員工觀念u協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問題u提高員工崗位工作技能提高員工崗位工作技能u推廣新的觀念、知識和技能推廣新的觀念、知識和技能u提高團(tuán)隊整體素質(zhì)水平提高團(tuán)隊整體素質(zhì)

7、水平u個人職業(yè)生涯發(fā)展個人職業(yè)生涯發(fā)展 企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)提升品質(zhì)有效解決問題有效解決問題貫徹紀(jì)律，溝通共識貫徹紀(jì)律，溝通共識增進(jìn)團(tuán)隊合作效能增進(jìn)團(tuán)隊合作效能個人面?zhèn)€人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全工作安全增進(jìn)向心力，降低流動率與缺勤率增進(jìn)向心力，降低流動率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長培養(yǎng)員工核心專長30%20%50%創(chuàng)新改善維持培訓(xùn)部培訓(xùn)部在培訓(xùn)過程中的角色在培訓(xùn)過程中的角色 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略 擬訂培訓(xùn)制度、工作流程擬訂

8、培訓(xùn)制度、工作流程 培訓(xùn)資源建設(shè)與管理培訓(xùn)資源建設(shè)與管理 日常培訓(xùn)實(shí)施管理日常培訓(xùn)實(shí)施管理 基礎(chǔ)行政工作基礎(chǔ)行政工作從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（1 1）創(chuàng)新創(chuàng)新改善改善維持維持 KAIZEN 解決問題解決問題 提升效率提升效率 團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作 品質(zhì)改善品質(zhì)改善 INNOVATION 產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新 激發(fā)創(chuàng)意激發(fā)創(chuàng)意 突破瓶頸突破瓶頸 勇于冒險勇于冒險 MAINTENANCE 專業(yè)知識專業(yè)知識 企業(yè)文化企業(yè)文化 品質(zhì)水準(zhǔn)品質(zhì)水準(zhǔn) 激勵士氣激勵士氣從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（從經(jīng)營者立場看人才培訓(xùn)要求（2）增進(jìn)人才的專業(yè)能力增進(jìn)人才的專業(yè)能力 知識知識（Knowle

9、dge) 技能技能（Skill) 態(tài)度態(tài)度（Attitude)強(qiáng)化組織的核心能力強(qiáng)化組織的核心能力 團(tuán)隊合作團(tuán)隊合作（Teamwork) 企業(yè)文化企業(yè)文化（Corporate Culture)公司三大開發(fā)系統(tǒng)公司三大開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)人才開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)事業(yè)開發(fā)系統(tǒng)Business DevelopmentPeople DevelopmentProduct Development培訓(xùn)體系介紹培訓(xùn)體系介紹u五級雙通道培訓(xùn)體系五級雙通道培訓(xùn)體系u組織學(xué)習(xí)體系組織學(xué)習(xí)體系u培訓(xùn)流程體系培訓(xùn)流程體系u培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系u培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程設(shè)計

10、、開發(fā)與管理體系u機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)體系u培訓(xùn)資格審查與報名體系培訓(xùn)資格審查與報名體系u培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)行政支持體系u培訓(xùn)效果評估體系培訓(xùn)效果評估體系職業(yè)發(fā)展的職業(yè)發(fā)展的“五級雙通道培訓(xùn)體系五級雙通道培訓(xùn)體系企業(yè)的培訓(xùn)流程體系企業(yè)的培訓(xùn)流程體系培訓(xùn)策略培訓(xùn)策略課程設(shè)計課程設(shè)計培訓(xùn)激勵培訓(xùn)激勵培訓(xùn)評估培訓(xùn)評估培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織培訓(xùn)檔案培訓(xùn)檔案建立需求為導(dǎo)向，過程為保障，效果是關(guān)鍵的閉環(huán)控制系統(tǒng)建立需求為導(dǎo)向，過程為保障，效果是關(guān)鍵的閉環(huán)控制系統(tǒng)需求調(diào)查需求調(diào)查需求分析需求分析目標(biāo)確立目標(biāo)確立師資管理師資管理培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃企業(yè)學(xué)習(xí)體系企業(yè)學(xué)習(xí)體系企

11、業(yè)內(nèi)訓(xùn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)工作輔導(dǎo)工作輔導(dǎo)選派外訓(xùn)選派外訓(xùn)學(xué)歷教育學(xué)歷教育入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)在崗培訓(xùn)在崗培訓(xùn)讀書小組讀書小組資格認(rèn)證資格認(rèn)證海外培訓(xùn)海外培訓(xùn)員工自修員工自修e-Learning參觀考察參觀考察 45人小組人小組 50本書中每人每月選本書中每人每月選2本本 為其他成員講解為其他成員講解 公司規(guī)章制度公司規(guī)章制度 知識類，如計算機(jī)、知識類，如計算機(jī)、外語、財務(wù)、外語、財務(wù)、PM4 內(nèi)部培訓(xùn)師內(nèi)部培訓(xùn)師 會計師、會計師、PMP、技術(shù)、技術(shù)類（如類（如Cisco)等等 專升本、雙學(xué)位專升本、雙學(xué)位 MBA、EMBA、MPA等等培訓(xùn)需求調(diào)查體系培訓(xùn)需求調(diào)查體系戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)文化文化公司公司業(yè)績業(yè)績問

12、題問題工作工作主管主管發(fā)展發(fā)展困難困難興趣興趣學(xué)員學(xué)員需求調(diào)查需求調(diào)查p 參加公司會議參加公司會議p 與高層經(jīng)理直接面談與高層經(jīng)理直接面談p 研究會議紀(jì)要和通訊研究會議紀(jì)要和通訊p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查p 小組訪談小組訪談p 工作跟蹤工作跟蹤p 直接面談直接面談p 問卷調(diào)查問卷調(diào)查p 績效考評績效考評培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系培訓(xùn)課程設(shè)計、開發(fā)與管理體系機(jī)構(gòu)與講師篩選機(jī)構(gòu)與講師篩選和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)和內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)搜集搜集機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)名單名單機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)資質(zhì)資質(zhì)審評審評機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)能力能力評價評價談判談判簽訂簽訂合作合作協(xié)議協(xié)議入庫入庫確立確立主題主題審查審查課程課程大綱大綱小組小組面談面談試講試講試聽試聽簽

13、訂簽訂合作合作協(xié)議協(xié)議入庫入庫確定確定資格資格標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)TTT培訓(xùn)培訓(xùn)旁聽旁聽學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)參與參與講課講課試講試講認(rèn)證認(rèn)證入庫入庫其它培訓(xùn)體系其它培訓(xùn)體系u培訓(xùn)資格審查與報名體系培訓(xùn)資格審查與報名體系u培訓(xùn)行政支持體系培訓(xùn)行政支持體系u培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)體系u培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)預(yù)算控制體系培訓(xùn)計劃制定過程與執(zhí)行技巧培訓(xùn)計劃制定過程與執(zhí)行技巧u培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查u調(diào)查結(jié)果分析調(diào)查結(jié)果分析u年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計年度培訓(xùn)規(guī)劃與課程體系設(shè)計u培訓(xùn)師資篩選與安排培訓(xùn)師資篩選與安排u培訓(xùn)設(shè)施與行政安排培訓(xùn)設(shè)施與行政安排u培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)方案培訓(xùn)效果評估與跟蹤輔導(dǎo)

14、方案u預(yù)算預(yù)算 一一 . 高層管理者的要求高層管理者的要求企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)精神、行為規(guī)范、習(xí)俗企業(yè)精神、行為規(guī)范、習(xí)俗戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域制度規(guī)范制度規(guī)范員工認(rèn)同員工認(rèn)同 二、解決眼前問題二、解決眼前問題服務(wù)水平差服務(wù)水平差銷售能力不足銷售能力不足跨部門溝通與合作困難跨部門溝通與合作困難計劃與目標(biāo)管理技能缺乏計劃與目標(biāo)管理技能缺乏不會時間管理不會時間管理管理者角色錯位管理者角色錯位 三、崗位技能要求三、崗位技能要求職位分析職位分析職位說明書職位說明書技能要求技能要求績效考核績效考核培訓(xùn)培訓(xùn)招聘招聘辭退辭退培訓(xùn)培訓(xùn)加薪加薪晉升、發(fā)展晉升、發(fā)展職務(wù)要求細(xì)則職務(wù)要求細(xì)則 四、

15、變化的要求四、變化的要求培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析n培訓(xùn)需求分析的一般方法培訓(xùn)需求分析的一般方法業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析組織分析組織分析工作分析工作分析調(diào)查分析調(diào)查分析績效考評績效考評評價中心評價中心自我申請自我申請群體討論群體討論打死我也 做不了！不好好做我打死你以事件為主：解決問題以事件為主：解決問題以組織為主：策略發(fā)展以組織為主：策略發(fā)展以個人為主：績效考核以個人為主：績效考核e化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、化、國際化、學(xué)習(xí)性組織、顧客為中、企業(yè)文化顧客為中、企業(yè)文化差距分析、前程規(guī)劃、差距分析、前程規(guī)劃、接班人計劃、接班人計劃、銷售業(yè)績、團(tuán)隊士氣銷售業(yè)績、團(tuán)隊士氣銷售業(yè)績、團(tuán)隊士氣、銷售業(yè)績、團(tuán)隊士氣

16、、競爭壓力、成長瓶頸、獎勵競爭壓力、成長瓶頸、獎勵有效評定培訓(xùn)需求有效評定培訓(xùn)需求12345經(jīng)營目標(biāo)與方針經(jīng)營目標(biāo)與方針專長能力之要求專長能力之要求管理問題之解決管理問題之解決個人生涯之發(fā)展個人生涯之發(fā)展未來機(jī)會之掌握未來機(jī)會之掌握需求調(diào)查需求調(diào)查(1) 經(jīng)營目標(biāo)與方針經(jīng)營目標(biāo)與方針1.經(jīng)營目標(biāo)與策略經(jīng)營目標(biāo)與策略 高階主管指示高階主管指示 訪談或會議訪談或會議2.目標(biāo)管理之展開目標(biāo)管理之展開 目標(biāo)層級化展開目標(biāo)層級化展開 績效指標(biāo)之?dāng)M定績效指標(biāo)之?dāng)M定 達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)之能力達(dá)成目標(biāo)所需加強(qiáng)之能力需求調(diào)查需求調(diào)查(2) 專長能力之要求專長能力之要求1.建立專長能力藍(lán)圖建立專長能力藍(lán)圖(Comp

17、etence Roadmap) 從工作績效思考從工作績效思考 從顧客需求思考從顧客需求思考 從競爭要求思考從競爭要求思考2.調(diào)查及分析能力模型調(diào)查及分析能力模型(Skill Module) 業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能（Business Skill） 人際技能人際技能（Human Skill） 發(fā)展技能發(fā)展技能（Self Development）專長能力藍(lán)圖專長能力藍(lán)圖(Competence Roadmap)角度角度能力能力需求調(diào)查需求調(diào)查(3) 管理問題之解決管理問題之解決1.分析：分析：個人績效不善之原因個人績效不善之原因2.分析：分析：組織績效不善之原因組織績效不善之原因3.分析：分析：制度作業(yè)流程

18、之問題制度作業(yè)流程之問題4.分析：分析：造成管理盲點(diǎn)之原因造成管理盲點(diǎn)之原因例：例：需求調(diào)查表從績效不佳分析能力需求需求調(diào)查表從績效不佳分析能力需求需求調(diào)查需求調(diào)查(4) 個人生涯之發(fā)展個人生涯之發(fā)展1.員工性向志趣之面談員工性向志趣之面談2.員工工作滿意度調(diào)查員工工作滿意度調(diào)查3.個人生涯發(fā)展之建議個人生涯發(fā)展之建議4.組織發(fā)展與自我成長之配合組織發(fā)展與自我成長之配合需求調(diào)查需求調(diào)查(5) 未來機(jī)會之掌握未來機(jī)會之掌握1.組織未來發(fā)展之需求組織未來發(fā)展之需求2.接班人培育計劃接班人培育計劃3.標(biāo)竿設(shè)定標(biāo)竿設(shè)定(Learning From Best)4.國際化發(fā)展之需求國際化發(fā)展之需求例：例：

19、培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)需求調(diào)查表從未來機(jī)會分析從未來機(jī)會分析某某科技股份有限公司科技股份有限公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查表年度培訓(xùn)需求調(diào)查表部門：研發(fā)處部門：研發(fā)處日期：日期：2000.11.10填表人：部門主管：填表人：部門主管：培訓(xùn)需求調(diào)查總結(jié)培訓(xùn)需求調(diào)查總結(jié)需需 求求 調(diào)調(diào)查查 分分 類類調(diào)調(diào) 查查 目目 的的調(diào)調(diào) 查查 對對 象象方方 法法戰(zhàn)戰(zhàn) 略略董董 事事 會會 、 總總 經(jīng)經(jīng)理理面面 談?wù)?、 企企 業(yè)業(yè) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略計計 劃劃年年 度度 計計 劃劃職職 能能 部部 門門 經(jīng)經(jīng) 理理面面 談?wù)?、 部部 門門 年年 度度計計 劃劃職職 位位 要要 求求管管 理理 者者 與與 下下 級級調(diào)調(diào) 查

20、查 表表抽抽 樣樣 面面 談?wù)効兛?效效 考考 核核 表表年年 度度 需需求求 調(diào)調(diào) 查查個個 人人 成成 長長 愿愿 望望管管 理理 者者 與與 下下 級級員員 工工 發(fā)發(fā) 展展 規(guī)規(guī) 劃劃項(xiàng)項(xiàng) 目目 需需求求 調(diào)調(diào) 查查了了 解解 主主 要要 差差 距距確確 定定 培培 訓(xùn)訓(xùn) 重重 點(diǎn)點(diǎn)制制 定定 培培 訓(xùn)訓(xùn) 計計 劃劃目目 標(biāo)標(biāo) 學(xué)學(xué) 員員其其 直直 接接 上上 級級面面 談?wù)務(wù){(diào)調(diào) 查查 表表課課 程程 中中需需 求求 調(diào)調(diào)查查了了 解解 學(xué)學(xué) 員員 主主 要要差差 距距 、 確確 定定 培培訓(xùn)訓(xùn) 重重 點(diǎn)點(diǎn)學(xué)學(xué) 員員課課 前前 抽抽 樣樣小小 組組 交交 流流1. 維持性目標(biāo)維持性目標(biāo)

21、 確保員工具備公司要求之能力知識、技能、態(tài)度確保員工具備公司要求之能力知識、技能、態(tài)度 確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求2. 改善性目標(biāo)改善性目標(biāo) 提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能 提昇解決問題能力提昇解決問題能力3. 創(chuàng)新性目標(biāo)創(chuàng)新性目標(biāo) 從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變 增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力年度培訓(xùn)目標(biāo)確立年度培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)策略培訓(xùn)策略 策略思維策略思維1.培訓(xùn)品質(zhì)培訓(xùn)品質(zhì)2.切合需求切合需求3.運(yùn)用資源運(yùn)用資源4.核心能力核心能力5.減少干擾減少干擾6.經(jīng)驗(yàn)傳承經(jīng)驗(yàn)傳承 影響實(shí)際作法影響實(shí)際

22、作法 找對講師找對講師 課程設(shè)計課程設(shè)計 善用顧問公司善用顧問公司 加強(qiáng)核心專長訓(xùn)練加強(qiáng)核心專長訓(xùn)練 運(yùn)用外界場地運(yùn)用外界場地 部門加強(qiáng)部門加強(qiáng)OJT培訓(xùn)策略培訓(xùn)策略(2) 策略思維策略思維7.重點(diǎn)投資重點(diǎn)投資8.擴(kuò)大培訓(xùn)擴(kuò)大培訓(xùn)9.強(qiáng)化團(tuán)隊強(qiáng)化團(tuán)隊10.要求效果要求效果11.教學(xué)自動化教學(xué)自動化12.績效導(dǎo)向績效導(dǎo)向 影響實(shí)際作法影響實(shí)際作法 增加專案訓(xùn)練增加專案訓(xùn)練 培訓(xùn)內(nèi)部講師培訓(xùn)內(nèi)部講師 加強(qiáng)團(tuán)隊訓(xùn)練加強(qiáng)團(tuán)隊訓(xùn)練 導(dǎo)入行動學(xué)習(xí)導(dǎo)入行動學(xué)習(xí) 導(dǎo)入導(dǎo)入e-learning 注重問題解決之培訓(xùn)注重問題解決之培訓(xùn)培訓(xùn)課程體系設(shè)計培訓(xùn)課程體系設(shè)計核心能力課程核心能力課程新員工入職培訓(xùn)新員工入職培

23、訓(xùn)銷銷售售管管理理系系列列市市場場營營銷銷系系列列財財務(wù)務(wù)管管理理系系列列人人力力資資源源系系列列客客戶戶服服務(wù)務(wù)系系列列行行政政管管理理系系列列技技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)系系列列生生產(chǎn)產(chǎn)作作業(yè)業(yè)管管理理物物流流管管理理系系列列中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)中、高級經(jīng)理者培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)初級經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理技能管理技能基本技能基本技能崗位技能崗位技能基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖基層主管訓(xùn)練藍(lán)圖第一階段第一階段（一年內(nèi)）（一年內(nèi)）第二階段第二階段(一年以上一年以上)業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能A11 新任主管之角色任務(wù)新任主管之角色任務(wù) 3HA12 成本意識成本意識 3HA13 基本管理技能基本管理技能

24、6HA14 目標(biāo)管理與績效考核目標(biāo)管理與績效考核 3HA15 人力資源管理人力資源管理 3HA16 管理與基準(zhǔn)管理與基準(zhǔn) 3HA17 工作效率工作效率 3HA18 智慧財產(chǎn)之保護(hù)智慧財產(chǎn)之保護(hù) 3HA19 簡報技巧簡報技巧 3HA21 電腦化管理電腦化管理 3HA22 成本分析與控制成本分析與控制 3HA23 思考邏輯思考邏輯 3HA24 時間管理技巧時間管理技巧 6HA25 技巧技巧 6HA26 法務(wù)常識法務(wù)常識 3HA27 .法法 6HA28 管理才能訓(xùn)練管理才能訓(xùn)練 32H人際技能人際技能B11 關(guān)心與助人技巧關(guān)心與助人技巧 3HB12 有效溝通技巧有效溝通技巧 6HB13 人際合作技巧

25、人際合作技巧 3HB14 基本激勵技巧基本激勵技巧 3HB21 組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào)組織內(nèi)之溝通協(xié)調(diào) 3HB22 員工問題分析處理員工問題分析處理 6HB23 有效面談技巧有效面談技巧 6HB24 團(tuán)隊共識之建立團(tuán)隊共識之建立 3H自我成長自我成長C11 自我分析自我分析 2HC12 自我激勵技巧自我激勵技巧 3HC21 生涯規(guī)劃生涯規(guī)劃 3HC22 自我管理自我管理 3H中階主管訓(xùn)練藍(lán)圖中階主管訓(xùn)練藍(lán)圖秘書人員訓(xùn)練藍(lán)圖秘書人員訓(xùn)練藍(lán)圖採購人員訓(xùn)練藍(lán)圖採購人員訓(xùn)練藍(lán)圖Buyer採購主管訓(xùn)練藍(lán)圖採購主管訓(xùn)練藍(lán)圖Manager關(guān)鍵崗位核心技能課程系列關(guān)鍵崗位核心技能課程系列Key Competence

26、s for Key Person ProgramELECTIVE COURSESELECTIVE COURSESELECTIVE COURSESELECTIVE COURSESELECTIVE COURSESELECTIVE COURSES注：注：藍(lán)色字體藍(lán)色字體為基本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程，為基本技能課程，藍(lán)色背景為核心課程，白色背景為選修課程，紅色字體紅色字體為重點(diǎn)推薦課程。為重點(diǎn)推薦課程。培訓(xùn)師資篩選與確定培訓(xùn)師資篩選與確定u培訓(xùn)師資的類型培訓(xùn)師資的類型(漏斗型漏斗型,喇叭型喇叭型,吸管型吸管型,圓柱型圓柱型)u培訓(xùn)師資背景調(diào)查培訓(xùn)師資背景調(diào)查:(專業(yè)專業(yè),行業(yè)

27、經(jīng)驗(yàn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),年資年資,授課風(fēng)格授課風(fēng)格,授課方法等授課方法等)u培訓(xùn)師資背景核實(shí)方法培訓(xùn)師資背景核實(shí)方法:(提供光碟提供光碟,客戶評價滿意度客戶評價滿意度報告報告,試講等試講等)u培訓(xùn)師資培訓(xùn)師資(學(xué)院派學(xué)院派,企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派企業(yè)實(shí)戰(zhàn)派,政界人士優(yōu)劣勢分析政界人士優(yōu)劣勢分析)u內(nèi)部講師培養(yǎng)計劃內(nèi)部講師培養(yǎng)計劃 國內(nèi)國際國內(nèi)國際顧問公司推介顧問公司推介n國內(nèi)知名的國內(nèi)知名的:n上海松誼上海松誼 麥肯特麥肯特 時代光華時代光華 北京華點(diǎn)通北京華點(diǎn)通 中歐國際中歐國際商學(xué)院商學(xué)院 n國際知名的國際知名的:n羅蘭貝格羅蘭貝格: 專長于為企業(yè)提供公司戰(zhàn)略、重建、專長于為企業(yè)提供公司戰(zhàn)略、重建、重組、市場營

28、銷、物流營運(yùn)。重組、市場營銷、物流營運(yùn)。 n波士頓波士頓:是一個全球戰(zhàn)略和通用管理的咨詢機(jī)構(gòu)。是一個全球戰(zhàn)略和通用管理的咨詢機(jī)構(gòu)。幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思考他幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思考他 們的企業(yè)和行為，從而提高們的企業(yè)和行為，從而提高企業(yè)績效。企業(yè)績效。 n惠悅咨詢惠悅咨詢:是世界著名的從事人力資源管理和精算是世界著名的從事人力資源管理和精算的顧問公司。的顧問公司。n翰威特翰威特:解決以下管理問題：企業(yè)收購與兼并；企解決以下管理問題：企業(yè)收購與兼并；企業(yè)效能；員工薪酬業(yè)效能；員工薪酬制定培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)計劃u年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)u年度培訓(xùn)計劃制定過程與技年度培訓(xùn)計劃制定過程與技巧巧u年度培訓(xùn)計劃

29、寫作要點(diǎn)年度培訓(xùn)計劃寫作要點(diǎn) 年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)年度培訓(xùn)計劃結(jié)構(gòu)封面封面目錄目錄執(zhí)行概要執(zhí)行概要主體計劃主體計劃u背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析u關(guān)鍵問題分析關(guān)鍵問題分析u培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定u培訓(xùn)課程安排培訓(xùn)課程安排u行動計劃行動計劃u預(yù)期效果與評價方法預(yù)期效果與評價方法u預(yù)算預(yù)算附錄附錄年度培訓(xùn)計劃寫作要點(diǎn)年度培訓(xùn)計劃寫作要點(diǎn)u簡潔簡潔u結(jié)構(gòu)清楚結(jié)構(gòu)清楚u邏輯清晰邏輯清晰u用可視化（如圖表）資料用可視化（如圖表）資料 制定年度培訓(xùn)計劃和預(yù)算制定年度培訓(xùn)計劃和預(yù)算預(yù)算預(yù)算培訓(xùn)成本包括場地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)成本包括場地租金、設(shè)備租金、培訓(xùn)師費(fèi)用、教材等辦公費(fèi)用、行政培

30、訓(xùn)師費(fèi)用、教材等辦公費(fèi)用、行政人員開支等，應(yīng)另作一張預(yù)算表。人員開支等，應(yīng)另作一張預(yù)算表。n每個部門必須重視訓(xùn)練規(guī)劃每個部門必須重視訓(xùn)練規(guī)劃n訓(xùn)練需求調(diào)查與分析訓(xùn)練需求調(diào)查與分析n結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合公司戰(zhàn)略目標(biāo), ,確定訓(xùn)練目標(biāo)確定訓(xùn)練目標(biāo)n根據(jù)需求分析根據(jù)需求分析, ,確定訓(xùn)練內(nèi)容和要求確定訓(xùn)練內(nèi)容和要求n初步擬訂年度訓(xùn)練規(guī)劃初步擬訂年度訓(xùn)練規(guī)劃n上報審批上報審批, ,發(fā)現(xiàn)問題及時修正發(fā)現(xiàn)問題及時修正n公告年度訓(xùn)練計劃公告年度訓(xùn)練計劃教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（1）工作外訓(xùn)練工作外訓(xùn)練 (OFF-JT)公司內(nèi)部公司內(nèi)部 (OFF-JT)公司外部公司外部 (OFF-JT)企業(yè)人教育企

31、業(yè)人教育專門教育專門教育個別研修個別研修O JT職職 級級處長級以上處長級以上經(jīng)、副理級經(jīng)、副理級襄襄 理理 玫玫一一 般般 人人 員員依單位需要不定時自行實(shí)施依單位需要不定時自行實(shí)施階層別訓(xùn)練階層別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練職能別訓(xùn)練海內(nèi)外留學(xué)海內(nèi)外留學(xué)自自 修修戰(zhàn)略決策能力研修戰(zhàn)略決策能力研修組織能力開發(fā)研修組織能力開發(fā)研修進(jìn)階管理研修進(jìn)階管理研修基礎(chǔ)管理研基礎(chǔ)管理研修修一般訓(xùn)練一般訓(xùn)練新進(jìn)人員新進(jìn)人員進(jìn)階訓(xùn)練進(jìn)階訓(xùn)練資深人員資深人員業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練業(yè)務(wù)主管專門技能訓(xùn)練人員訓(xùn)練人員訓(xùn)練金融業(yè)務(wù)金融業(yè)務(wù)人員訓(xùn)練人員訓(xùn)練一般業(yè)務(wù)一般業(yè)務(wù)推廣技巧進(jìn)階推廣技巧進(jìn)階一般性專題講演一般性專題講演產(chǎn)業(yè)分析與金融

32、趨勢專題講座產(chǎn)業(yè)分析與金融趨勢專題講座金融研修中心訓(xùn)練金融研修中心訓(xùn)練新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)新產(chǎn)品技術(shù)訓(xùn)練練外部研修講座外部研修講座研究所在職進(jìn)修研究所在職進(jìn)修國外考察進(jìn)修國外考察進(jìn)修英日語研修支援英日語研修支援函授教育支援函授教育支援教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（教育訓(xùn)練體系範(fàn)例（2）OJT (工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系工作現(xiàn)場訓(xùn)練體系)(ON JOB TRAINING)海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系海外據(jù)點(diǎn)訓(xùn)練體系自我啟發(fā)才能體系自我啟發(fā)才能體系SDPOFF-JT (集中集中訓(xùn)練訓(xùn)練)國際化人才國際化人才培育體系培育體系進(jìn)修教育進(jìn)修教育訓(xùn)練體系訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系新進(jìn)人員訓(xùn)練體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系內(nèi)部師資培訓(xùn)體系管理才能訓(xùn)練體系管理

33、才能訓(xùn)練體系基層主管基層主管中階主管中階主管高階主管高階主管 職能別訓(xùn)練體系職能別訓(xùn)練體系業(yè)務(wù)人員資材人員業(yè)務(wù)人員資材人員行銷人員製造人員行銷人員製造人員研展人員直接人員研展人員直接人員行政人員班組長行政人員班組長財務(wù)人員財務(wù)人員 秘書助理秘書助理TQM訓(xùn)練體系訓(xùn)練體系派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外派外訓(xùn)練：國內(nèi)、國外IT應(yīng)用應(yīng)用訓(xùn)練體系訓(xùn)練體系部門自辦訓(xùn)練部門自辦訓(xùn)練培訓(xùn)實(shí)施與行政安排培訓(xùn)實(shí)施與行政安排u培訓(xùn)報名資格、流程與表格介紹培訓(xùn)報名資格、流程與表格介紹u內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目場地安排與相關(guān)情況說明內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目場地安排與相關(guān)情況說明u選派外訓(xùn)項(xiàng)目介紹選派外訓(xùn)項(xiàng)目介紹u培訓(xùn)部人員職責(zé)介紹培訓(xùn)部人員職責(zé)介紹u招聘人員

34、計劃招聘人員計劃u新增設(shè)備計劃新增設(shè)備計劃訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表訓(xùn)練前準(zhǔn)備檢核表課程名稱：開課日期：講師：訓(xùn)練中及課後工作檢核表訓(xùn)練中及課後工作檢核表訓(xùn)練評估訓(xùn)練評估Level 1 Level 5Level 1反應(yīng)反應(yīng)ReactionLevel 2學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)LearningLevel 3行為行為BehaviorLevel 4成果成果Result學(xué)習(xí)過程學(xué)習(xí)過程應(yīng)用過程應(yīng)用過程訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之運(yùn)作訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化訓(xùn)練之轉(zhuǎn)化Level 5 投資報酬率（投資報酬率（ROI）培訓(xùn)效果評估方法培訓(xùn)效果評估方法Level 1. 反應(yīng)評估反應(yīng)評估(Reaction)目的目的v了解受訓(xùn)者對於訓(xùn)練之滿意程度了解受訓(xùn)者對於訓(xùn)練

35、之滿意程度衡量對象衡量對象v課程主題及目標(biāo)課程主題及目標(biāo)v時間安排時間安排v講師表達(dá)及教學(xué)技巧講師表達(dá)及教學(xué)技巧v課程內(nèi)容及教材品質(zhì)課程內(nèi)容及教材品質(zhì)v場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)場地設(shè)備及服務(wù)品質(zhì)方式方式v使用問卷、口頭詢問、座談使用問卷、口頭詢問、座談Level 2. 學(xué)習(xí)評估學(xué)習(xí)評估(Learning)目的目的v衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度衡量受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)效能，包括對知識、技能、態(tài)度之學(xué)習(xí)狀況之學(xué)習(xí)狀況衡量對象衡量對象v與課程相關(guān)之知識與課程相關(guān)之知識(Knowledge)v與課程相關(guān)之技能與課程相關(guān)之技能(Skill)v與課程相關(guān)之態(tài)度與課程相關(guān)之態(tài)度(Attitude)方式方式

36、v測驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評分、小組研討測驗(yàn)考卷、實(shí)地操作、觀察評分、小組研討Level 3. 行為評估行為評估(Behavior)目的目的v 了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行了解受訓(xùn)者訓(xùn)練後在工作上所應(yīng)用的行為狀況為狀況衡量對象衡量對象v 學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn)學(xué)習(xí)的新行為是否在工作上出現(xiàn) 方式方式v 現(xiàn)場評價、現(xiàn)場評價、Focus Group、行動計畫、行動計畫、IDP(個人發(fā)展計畫個人發(fā)展計畫)、360度回饋度回饋Level 4. 成果評估成果評估(Result)目的目的v測量訓(xùn)練後對組織產(chǎn)生之最終成果測量訓(xùn)練後對組織產(chǎn)生之最終成果衡量對象衡量對象v數(shù)量數(shù)量(生產(chǎn)力生產(chǎn)力)v安全

37、安全v成本成本方式方式v控制組控制組vs.實(shí)務(wù)組、趨勢線分析、訓(xùn)練前後比較法、實(shí)務(wù)組、趨勢線分析、訓(xùn)練前後比較法、專家評估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估專家評估、當(dāng)事人預(yù)估、主管預(yù)估Level 5. 投資報酬率評估投資報酬率評估(ROI)目的目的v了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成了解一段期間，企業(yè)投資人才培訓(xùn)之成本效益及投資報酬本效益及投資報酬衡量對象衡量對象v投入成本投入成本 vs. 產(chǎn)生效益產(chǎn)生效益v創(chuàng)造價值創(chuàng)造價值 vs. 競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢方式方式v收集收集Hard Data及及Soft Data如何評估訓(xùn)練之投資報酬率如何評估訓(xùn)練之投資報酬率(ROI)比較訓(xùn)練前後之績效資料比較訓(xùn)練前後之績效

38、資料(數(shù)據(jù)數(shù)據(jù))(例例) uu工安事故發(fā)生率工安事故發(fā)生率 uu機(jī)器維修比機(jī)器維修比 uu銷售數(shù)量或金額銷售數(shù)量或金額由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概括數(shù)據(jù)由參訓(xùn)學(xué)員及其主管提出概括數(shù)據(jù)課後行動計劃之推展及主管之回饋課後行動計劃之推展及主管之回饋成本效益分析法成本效益分析法(Cost-Benefit Analysis)訓(xùn)練之成本效益分析訓(xùn)練之成本效益分析訓(xùn)練成本訓(xùn)練成本課程發(fā)展時間或外購之成本課程發(fā)展時間或外購之成本、授權(quán)費(fèi)用授權(quán)費(fèi)用教材費(fèi)用教材費(fèi)用設(shè)備及硬體成本設(shè)備及硬體成本場地租金場地租金交通交通、食宿食宿、運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)人員薪資人員薪資、講師或顧問費(fèi)用講師或顧問費(fèi)用生產(chǎn)力降低生產(chǎn)力降低訓(xùn)練效益訓(xùn)練效益

39、節(jié)省的時間或時效目標(biāo)之達(dá)成節(jié)省的時間或時效目標(biāo)之達(dá)成數(shù)量提昇數(shù)量提昇品質(zhì)提昇品質(zhì)提昇出勤率提高出勤率提高、抱怨率降低抱怨率降低高效能訓(xùn)練高效能訓(xùn)練(IMPACT)I IMMP PA AC CT TInteractiveMotivationalPracticeApplicationCreativeTouch(EQ)互動的互動的激勵的激勵的多練習(xí)多練習(xí)能應(yīng)用能應(yīng)用有創(chuàng)意有創(chuàng)意受感動受感動如何成功推展年度培訓(xùn)計劃如何成功推展年度培訓(xùn)計劃如何成功推展年度培訓(xùn)計劃如何成功推展年度培訓(xùn)計劃講師講師各級主管各級主管培訓(xùn)人員培訓(xùn)人員掌握訓(xùn)練需求掌握訓(xùn)練需求制度制度管理管理內(nèi)部講師內(nèi)部講師外部講師外部講師教學(xué)技

40、巧教學(xué)技巧行動學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)培訓(xùn)回饋培訓(xùn)回饋企業(yè)文化企業(yè)文化重視訓(xùn)練重視訓(xùn)練掌握部屬狀況掌握部屬狀況高級主管支持高級主管支持作業(yè)流程作業(yè)流程訓(xùn)練預(yù)算及修正訓(xùn)練預(yù)算及修正教育訓(xùn)練體系教育訓(xùn)練體系專業(yè)知能專業(yè)知能向上影響力向上影響力撰寫企劃書能力撰寫企劃書能力工作分析工作分析績效分析績效分析機(jī)會分析機(jī)會分析有效訪查培訓(xùn)需求有效訪查培訓(xùn)需求訓(xùn)練方法訓(xùn)練方法現(xiàn)場走動現(xiàn)場走動培訓(xùn)藍(lán)圖培訓(xùn)藍(lán)圖與人事結(jié)合與人事結(jié)合工作現(xiàn)場指導(dǎo)工作現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)個案研討培訓(xùn)個案研討1：企業(yè)該如何導(dǎo)入培訓(xùn)制度：企業(yè)該如何導(dǎo)入培訓(xùn)制度個案描述：個案描述：本公司為中型之本公司為中型之IC設(shè)計公司，員工人數(shù)設(shè)計公司，員工人數(shù)86人。統(tǒng)計

41、去年度全公司之受訓(xùn)時數(shù)為人。統(tǒng)計去年度全公司之受訓(xùn)時數(shù)為420小時，訓(xùn)小時，訓(xùn)練費(fèi)用為練費(fèi)用為120,000元，平均每人之訓(xùn)練時數(shù)不滿元，平均每人之訓(xùn)練時數(shù)不滿8小時。有感於在競爭激烈之高科技行業(yè)中，小時。有感於在競爭激烈之高科技行業(yè)中，公司若未能積極開發(fā)人才、傳承技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、累積組織的核心競爭力，則公司的發(fā)展將會受公司若未能積極開發(fā)人才、傳承技術(shù)經(jīng)驗(yàn)、累積組織的核心競爭力，則公司的發(fā)展將會受阻礙。有鑑於此，曾與阻礙。有鑑於此，曾與R&D的主管討論，是否多派的主管討論，是否多派工程師工程師去參加相關(guān)或更深入之技術(shù)訓(xùn)練，去參加相關(guān)或更深入之技術(shù)訓(xùn)練，吸收新觀念，更能創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)，且受訓(xùn)後亦

42、能回公司教導(dǎo)其他同吸收新觀念，更能創(chuàng)新發(fā)展技術(shù)，且受訓(xùn)後亦能回公司教導(dǎo)其他同仁仁。惟所得回答是：目。惟所得回答是：目前前R&D人力很緊，每個工程師都身兼數(shù)個人力很緊，每個工程師都身兼數(shù)個專案項(xiàng)目專案項(xiàng)目，根本，根本抽抽不出時間去受訓(xùn)，況且外面也不出時間去受訓(xùn)，況且外面也找不到公司目前研發(fā)技術(shù)的師資。另外，找不到公司目前研發(fā)技術(shù)的師資。另外，R&D工程師在內(nèi)部的年資至少多二年以上，在業(yè)工程師在內(nèi)部的年資至少多二年以上，在業(yè)界來說已算資深，平時已常在界來說已算資深，平時已常在專案會議中專案會議中討論技術(shù)問題，並存有會議記錄及相關(guān)檔案，故討論技術(shù)問題，並存有會議記錄及相關(guān)檔案，故也無

43、必要另外開課傳授。也無必要另外開課傳授。得到這樣的回答，身為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的我想當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)是儘快建立企業(yè)教育訓(xùn)練體系，並得到這樣的回答，身為培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的我想當(dāng)務(wù)之急，應(yīng)是儘快建立企業(yè)教育訓(xùn)練體系，並導(dǎo)入導(dǎo)入ISO系統(tǒng)。因?yàn)?，我知道公司員工均有一個共同目標(biāo)，希望公司能蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造利潤，系統(tǒng)。因?yàn)?，我知道公司員工均有一個共同目標(biāo)，希望公司能蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造利潤，分享員工分享員工;若導(dǎo)入若導(dǎo)入ISO，則使客戶對我們的品質(zhì)有信心，也才有賺錢的機(jī)會。因此，公司全，則使客戶對我們的品質(zhì)有信心，也才有賺錢的機(jī)會。因此，公司全員會落實(shí)員會落實(shí)ISO，如此教育訓(xùn)練體系亦將能落實(shí)執(zhí)行。，如此教育訓(xùn)練體系亦將能落實(shí)執(zhí)行。請問：我該怎麼做？請問：我該怎麼做？問題分析：問題分析：對策建議：對策建議：培訓(xùn)個案研討培訓(xùn)個案研討2：主管對技術(shù)部門人才培訓(xùn)不重視：主管對技術(shù)部門人才培訓(xùn)不重視個案描述：個案描述：本公司在海外有三個分廠，其人員外派支援均以生技部門人員外派為主。有關(guān)主管對人才之本公司在海外有三個