車險條款培訓 人保

1、做人民滿意的保險公司 車險條款及理賠知識概述 人保財險河北省分公司國際部 2013年1月9日4/19/20221做人民滿意的保險公司目 錄一、車險產(chǎn)品體系二、車險條款內(nèi)容 4/19/20222一、車險產(chǎn)品體系4/19/20223機動車輛保險機動車輛保險商業(yè)險商業(yè)險交強險交強險車輛損失保險車輛損失保險第三者責任保險第三者責任保險全車盜搶損失險全車盜搶損失險車上人員責任險車上人員責任險不計免賠率條款不計免賠率條款車身劃痕損失險車身劃痕損失險玻璃單獨破碎險玻璃單獨破碎險自然損失險自然損失險新增設備損失險新增設備損失險發(fā)動機特別損失險發(fā)動機特別損失險指定專修廠特約條款指定專修廠特約條款不計免賠率條款不

2、計免賠率條款不計免賠率條款不計免賠率條款不計免賠率條款不計免賠率條款做人民滿意的保險公司4/19/20224二、條款內(nèi)容介紹（一）交強險（一）交強險（二）商業(yè)險（二）商業(yè)險做人民滿意的保險公司交強險1、什么是交強險？2、交強險保什么？3、交強險不保什么？4、交強險如何保？5、交強險怎么賠？6、交強險應該注意什么？7、交強險有何新政策？4/19/20225做人民滿意的保險公司交強險-什么是交強險1、什么是交強險？交強險的全稱是：機動車交通事故責任強制保險。它是2006年7月1日我國通過立法形式要求上路行駛的機動車輛的所有人或者管理人必須投保的險種。4/19/20226必須必須投保投保未投保的車輛

3、依照未投保的車輛依照道交法規(guī)定，應繳道交法規(guī)定，應繳納保險費的納保險費的倍罰倍罰款款。做人民滿意的保險公司交強險-交強險保什么2、交強險保什么？第三方的人車物受到損壞或損傷，在責任限額內(nèi)給與賠償。4/19/20227 有責：死亡傷殘賠償：11萬元；無責：1.1萬元；醫(yī)療費用：財產(chǎn)損失：做人民滿意的保險公司10000元；2000元；1000元；100元。交強險-交強險保什么賠償限額：有責和無責4/19/20228做人民滿意的保險公司3.交強險不保什么：4種情況全不保1、受害人的故意行為“碰瓷”的人；2、被保險人財產(chǎn)和被保險車上的財產(chǎn)；3、“6停、2中斷、1丟失、1變化以及財產(chǎn)貶值、減值的損失”；

4、4、訴訟費用、仲裁費用。4/19/20229做人民滿意的保險公司交強險-交強險不保什么“6?！?停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)；“2中斷”-通訊或者網(wǎng)絡中斷“1丟失”-數(shù)據(jù)丟失“1變化”-電壓變化“財產(chǎn)貶值、減值的損失”-財產(chǎn)因市場價格變動造成的貶值、修理后因價值降低造成的損失等其他各種間接損失。4/19/202210做人民滿意的保險公司交強險-交強險不保什么以往這4種情況先墊付搶救費用，再追償1、無證駕駛；2、醉酒駕駛；3、被保險人故意造成的。 4、車輛丟失期間； 2012年12月20日，最高院司法解釋，1-3種 情況下保險公司先行正常賠付，再進行追償。4/19/202211做人民滿意的

5、保險公司交強險-交強險如何保4、交強險如何保？新車上牌和每年交強到期前（3個月之內(nèi)）必須投保；每輛車僅可投保一份強制險。如果購買多份或在幾家公司同時購買，也只能獲得一份保險保障。 4/19/202212做人民滿意的保險公司交強險-交強險怎么賠5、交強險怎么賠？（1）根據(jù)事故中有責、無責進行賠償；（2）在分項的責任限額內(nèi)分別計算賠償；4/19/202213做人民滿意的保險公司交強險-交強險應該注意什么6、交強險應該注意什么？（1）投保人應該履行如實告知義務，并提供身份證（個人）、組織機構代碼證（單位）、購車發(fā)票（新車）、行駛證（舊車）、舊保單（舊車）等證件。(2）給投保人4份東西：保單正本保單副

6、本 (公安交管留存聯(lián)）強制保險標志保險費發(fā)票4/19/202214交強險基礎費率表及浮動機制交強險基礎費率表及浮動機制家庭自用汽車家庭自用汽車6 6座以下座以下9509506 6座以上座以上11001100非營業(yè)客車（機關）6座以下9506-10座107010-20座114020座以上1320非營業(yè)客車（企業(yè)）6座以下10006-10座113010-20座122020座以上1270 車輛大類 車輛明細分類基準保費一年未出險（10%）兩年未出險（20%）三年未出險（30%）家庭自用車6座以下950 8557606656座及以上1100 990880 770當年發(fā)生一次交強險的索賠，第二年保費恢復

7、基準價格。當年發(fā)生一次交強險的索賠，第二年保費恢復基準價格。河北省車船稅稅額標準河北省車船稅稅額標準新車繳納車船稅：按購車發(fā)票當月日期（按整月計算）至本年12月底 例：發(fā)票價日期為2012年8月16日，2.0 排量的5座轎車 全年稅額 480/12月=40元 40X5個月=200元做人民滿意的保險公司交強險-交強險有何新政策7、交強險有何新政策？ “互碰自賠”4/19/202217多車互碰有交強險只有車損不超2000都有責任各方同意做人民滿意的保險公司兩車或多車互碰事故各方都有交強險（還未到期）事故只導致各方車輛損失，沒有發(fā)生人員傷亡和車外的財產(chǎn)損失各方車損都不超過2000元交警裁定或事故各方

8、自行協(xié)商確定為各方都有責任（同等或主次責任）事故各方都同意采用“互碰自賠”交強險-交強險有何新政策互碰自賠條件4/19/202218做人民滿意的保險公司車險條款內(nèi)容（一）交強險（二）商業(yè)險4/19/202219做人民滿意的保險公司商業(yè)險主險、附加險之間的關系主險賠不賠附加險限定責任擴展責任4/19/202220做人民滿意的保險公司商業(yè)險1、主險2、附加險4/19/202221做人民滿意的保險公司主險（1）車輛損失保險（2）第三者責任保險（3）全車盜搶損失險（4）車上人員責任險4/19/202222做人民滿意的保險公司主險主險-車損險（1）車輛損失保險保什么？不保什么？4/19/202223保什

9、么？意外事故自然災害做人民滿意的保險公司碰撞、傾覆、墜落；火災、爆炸；外界物體墜落、倒塌暴風、龍卷風；雷擊、雹災、暴雨、洪水、海嘯；地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；載運被保險機動車的渡船遭受自然災害（只限于駕駛人隨船的情形）主險-車損險4/19/202224*正常出險后，根據(jù)責任有正常出險后，根據(jù)責任有5-15%免賠率免賠率做人民滿意的保險公司主險-車損險案例案例2012年11月，萬先生將新買的愛車停在樓下小區(qū)停車場里。第二天早晨，萬先生發(fā)現(xiàn)車頂、機蓋上斑斑點點，不知是什么液體飄落在車上，將車的漆面給腐蝕了。萬先生打電話給保險公司，報告了這一意外損失。保險公司是否賠付？4/19/2022

10、25做人民滿意的保險公司污染污染指被保險機動車正常使用過程中或發(fā)生指被保險機動車正常使用過程中或發(fā)生事故時，由于油料、尾氣、貨物或其他污染物的事故時，由于油料、尾氣、貨物或其他污染物的泄漏、飛濺、排放、散落等造成被保險機動車污泄漏、飛濺、排放、散落等造成被保險機動車污損或狀況惡化損或狀況惡化4/19/202226在車輛損失險保險條款中有這樣一條規(guī)定，在車輛損失險保險條款中有這樣一條規(guī)定，“因因污染污染（含放射性污染）造成的損失；含放射性污染）造成的損失；”保險公司保險公司不負責賠不負責賠付。付。案例解析案例解析做人民滿意的保險公司主險（1）車輛損失保險（2）第三者責任保險（3）全車盜搶損失險（

11、4）車上人員責任險4/19/202227做人民滿意的保險公司主險-第三者責任險（）第三者責任險保什么？不保什么？怎么保？4/19/202228 在保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛員在使用車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡和財產(chǎn)的直接損毀，依法應當由被保險人支付的賠償金額 賠付交強險各分項限額以上部分 5%-20%絕對免賠率商業(yè)第三者責任險商業(yè)第三者責任險真倒霉，撞壞了自真倒霉，撞壞了自己的車不說，還要己的車不說，還要賠給別人一大筆修賠給別人一大筆修車費用車費用責任限額責任限額第三者責任險第三者責任險5萬萬10萬萬15萬萬20萬萬30萬萬50萬萬100萬萬660元元954元元1

12、088元元1182元元 1335元元1602元元2086元元做人民滿意的保險公司主險（1）車輛損失保險（2）第三者責任保險（3）全車盜搶損失險（4）車上人員責任險4/19/202230做人民滿意的保險公司主險-盜搶險（）盜搶險保什么？不保什么？4/19/202231保什么？全車被盜竊、被搶劫、被搶奪全車被盜竊、被搶劫、被搶奪全車被搶劫、被搶奪過程中做人民滿意的保險公司天沒找回60天內(nèi)找回或全損賠付后找回沒被搶走全損部分損失部分損失出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門立案證明主險-盜搶險4/19/202232做人民滿意的保險公司搶劫、搶奪被保險機動車被盜竊、搶劫、搶奪期間造成人身傷亡或本車以外的財產(chǎn)損失

13、，保險人不負責賠償被保險人索賠時，未能提供機動車停駛手續(xù)或出險當?shù)乜h級以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明主險-盜搶險 不保什么？不保什么？被保險機動車被詐騙造成的損失被保險人因民事、經(jīng)濟糾紛而導致被保險機動車被4/19/202233無公安機關交通管無公安機關交通管理部門核發(fā)的行駛理部門核發(fā)的行駛證或正式號牌證或正式號牌注：注：20%絕對免賠率絕對免賠率做人民滿意的保險公司第189頁主險（1）車輛損失保險（2）第三者責任保險（3）全車盜搶損失險（4）車上人員責任險4/19/202234做人民滿意的保險公司主險-車上人員責任險（4）車上人員責任險保什么？怎么保？4/19/202235做人民滿意的保

14、險公司主險-車上人員責任險保什么？保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛人在使用被保險機動車過程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡，依法應當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險人依照本保險合同的約定負責賠償。4/19/2022365%-15%絕對免賠率做人民滿意的保險公司保險機動車上車上人員事故發(fā)生時自然人主險-車上人員責任險車上人員是指：被4/19/202237做人民滿意的保險公司主險-車上人員責任險 .怎么保4/19/202238駕駛人每次事故駕駛人每次事故責任限額責任限額由投保人和保險人由投保人和保險人在投保時協(xié)商確定在投保時協(xié)商確定保額：保額：1萬、萬、 2萬、萬、 3萬、萬、 5

15、萬萬10萬等萬等乘客每次事故每乘客每次事故每人責任限額人責任限額投保乘客座位數(shù)按投保乘客座位數(shù)按照被保險機動車的照被保險機動車的核定載客數(shù)核定載客數(shù)確定（確定（駕駛人除外）。駕駛人除外）。保額：保額：1萬、萬、 2萬、萬、 3萬、萬、 5萬萬10萬等萬等做人民滿意的保險公司商業(yè)險1、主險2、附加險4/19/202239做人民滿意的保險公司不計免賠率特約條款（1）不計免賠率特約條款保什么？不保什么？4/19/202240做人民滿意的保險公司不計免賠率特約條款保什么？不計免賠的含義：不計算免賠率經(jīng)特別約定，保險事故發(fā)生后，按照對應投保的險種規(guī)定的免賠率計算的、應當由被保險人自行承擔的免賠金額部分，

16、保險人負責賠償。4/19/202241做人民滿意的保險公司不賠自行協(xié)商方式處理，不能證明事故原因的非指定駕駛員加扣的找不到第三方，加扣的違反裝載規(guī)定加扣的超出約定區(qū)域加扣的盜搶險中缺少單證而加扣的發(fā)生多次保險事故而增加的不可附加本條款的險種規(guī)定的可附加本條款但未選擇附加本條款的險種規(guī)定的不計免賠率特約條款不保什么？4/19/202242做人民滿意的保險公司車身劃痕損失險（2）車身劃痕損失險保什么？不保什么？怎么保？4/19/202243做人民滿意的保險公司車身劃痕損失險保什么？無明顯碰撞痕跡的車身劃痕損失，保險人負責賠償4/19/202244做人民滿意的保險公司車身劃痕損失險不保什么？被保險人

17、及其家庭成員、駕駛人及其家庭成員的故意行為造成的損失。4/19/202245做人民滿意的保險公司車身劃痕損失險怎么保？在2000元、5000元、10000元、20000元四個檔次中自由選擇投保。每次賠償實行15%的絕對免賠率 年限限制：目前三個月以內(nèi)新車。4/19/202246做人民滿意的保險公司玻璃單獨破碎險（3）玻璃單獨破碎險保什么？不保什么？怎么保？4/19/202247玻璃單獨破碎險保什么？4/19/202248被保險的被保險的 車輛車輛風擋玻璃風擋玻璃車窗玻璃車窗玻璃單獨破碎單獨破碎太保太保平安平安人保人保沒有提到?jīng)]有提到損失情況損失情況安裝、維修安裝、維修機動車過程中機動車過程中造

18、成的玻璃單獨破碎造成的玻璃單獨破碎燈具、車鏡玻璃的破碎燈具、車鏡玻璃的破碎做人民滿意的保險公司玻璃單獨破碎險不保什么？4/19/202249做人民滿意的保險公司玻璃單獨破碎險怎么保？投保人與保險人可協(xié)商選擇按進口或國產(chǎn)玻璃投保。保險人根據(jù)協(xié)商選擇的投保方式承擔相應的賠償責任。4/19/202250做人民滿意的保險公司自燃損失險（4）自燃損失險 保什么？ 不保什么？4/19/202251供油系統(tǒng)供氣系統(tǒng)電器線路做人民滿意的保險公司起火燃燒所載貨物自身原因自燃損失險保什么？4/19/202252做人民滿意的保險公司自燃線路供油系統(tǒng)僅造成損失供氣系統(tǒng)所載貨物自身的損失自燃損失險 不保什么？電器4/1

19、9/202253做人民滿意的保險公司新增設備損失險（5）新增設備損失險保什么？怎么保？4/19/202254發(fā)生機動車損失保險責任范圍內(nèi)的事故做人民滿意的保險公司保險車上新增設備直接損毀新增設備損失險保什么？4/19/202255做人民滿意的保險公司新增設備損失險怎么保？保險金額根據(jù)新增加設備的實際價值確定保險金額根據(jù)新增加設備的實際價值確定投保時，應當列明車上新增加設備明細表及價格投保時，應當列明車上新增加設備明細表及價格4/19/202256做人民滿意的保險公司（6）發(fā)動機特別損失險 （涉水險） 保什么？ 怎么賠？4/19/202257做人民滿意的保險公司被保險機動車在水中啟動施救費用發(fā)動

20、機進水接損毀發(fā)動機特別損失險 保什么？在積水路面涉水行駛直4/19/202258損失免賠率做人民滿意的保險公司在發(fā)生保險事故時被保險機動車的實際價值內(nèi)計算賠償，但不超過被保險機動車的保險金額每次賠償實行20%的免賠率發(fā)動機特別損失險 怎么賠？4/19/202259做人民滿意的保險公司4/19/202260（7）指定專修廠特約）指定專修廠特約條款條款 車主在投保時選擇本特約條款，并增加支付本特約條款的保險費的，機動車損失保險事故發(fā)生后，車主可選擇具有被保險機動車輛專修資格的修理廠（4S店）進行修理。車險保險產(chǎn)品套餐駕齡短駕齡短 或車輛年限短或車輛年限短（0-3年）、車輛價格年）、車輛價格高、品牌

21、好等高、品牌好等駕齡中等或駕齡中等或 車輛年限車輛年限一般（一般（3-6年）、中等年）、中等價格車等價格車等駕齡長或駕齡長或 車輛年車輛年限長（限長（6-10年）、年）、老舊車型等老舊車型等險險種種組組合合車損險車損險車損險車損險三責險（三責險（20萬萬-50萬）萬） 三責險（三責險（20萬萬-50萬）萬）三責險（三責險（20萬萬-50萬）萬）盜搶險盜搶險盜搶險盜搶險車上人員險車上人員險車上人員險車上人員險不計免賠險不計免賠險 、玻璃險、玻璃險 指定專修、指定專修、 自燃險、自燃險、 涉水險、劃痕險涉水險、劃痕險不計免賠險、指定專不計免賠險、指定專修修不計免賠險不計免賠險有獎互動問答環(huán)節(jié) 做人

22、民滿意的保險公司僅投保主險-車損險前提下互動問題一：我的愛車前風擋玻璃被飛來的石子打碎了，保險公司賠嗎？4/19/202263在車損險項下，保險公司不賠。但是，投保了“玻璃單獨破碎險”，保險公司可以賠償。如果是，風擋玻璃和車輛的其它部件同時損如果是，風擋玻璃和車輛的其它部件同時損壞，可以在車損險項下獲得保險公司的賠償壞，可以在車損險項下獲得保險公司的賠償。指未發(fā)生被保險機動車其他部位的損壞，僅發(fā)生被保險機動車前后風擋玻璃和左右車窗玻璃的損壞玻璃單獨破碎做人民滿意的保險公司4/19/202264做人民滿意的保險公司互動問題二：車身上被淘氣的小孩寫上了字、畫上了畫，保險公司賠嗎？4/19/2022

23、65做人民滿意的保險公司如果只投保了車損險，保險公司是不負責賠償?shù)?。您可以投?“車身劃痕損失險”。4/19/202266做人民滿意的保險公司互動問題三：車輛的線路老化了，引起車輛的燃燒，保險公司負責賠償嗎？4/19/202267自燃做人民滿意的保險公司 非營業(yè)用汽車損失保險非營業(yè)用汽車損失保險中包含了中包含了“自自燃燃”保險責任。因此，可以在車損險項下保險責任。因此，可以在車損險項下得到賠償。得到賠償。而對而對家庭自用汽車損失保險家庭自用汽車損失保險，自燃，自燃損失屬于除外責任；可投保損失屬于除外責任；可投保“自燃損失自燃損失險險”，方可獲得賠償。，方可獲得賠償。指在沒有外界火源的情況下，由于本車電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)等被保險機動