質(zhì)量意識培訓(xùn)

1、陳征2014年9月23日第2頁你覺得花的值得嗎？2、買回來一周的電器壞了 你還會再買第二次嗎？3、省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里- 因為轉(zhuǎn)向失靈了！4、還有什么比發(fā)現(xiàn)月餅中有一個蒼蠅更惡心的嗎？- 有，半只蒼蠅!5、如果我告訴你，游樂園的過山車不能保證不脫軌- 你還敢去坐嗎？引言：對質(zhì)量的要求引言：對質(zhì)量的要求1、花了高價錢買回來的衣服少了一顆扣子房地產(chǎn)項目、行業(yè)的暴利驅(qū)使房地產(chǎn)項目、行業(yè)的暴利驅(qū)使設(shè)法偷工減料（施工成本僅占項目資金設(shè)法偷工減料（施工成本僅占項目資金三分之一）三分之一） 樁基竟然是空心水泥管樁基竟然是空心水泥管上海上?！皹谴啻鄻谴啻唷痹夏桃源纬浜?、弄虛作假

2、原料奶以次充好、弄虛作假 （ 企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購企業(yè)忽視質(zhì)量、盲目搶購 ）生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺生產(chǎn)過程中添加三聚氰胺 （利欲熏心、故意隱瞞真相）（利欲熏心、故意隱瞞真相）食品安全監(jiān)督管理存在漏洞食品安全監(jiān)督管理存在漏洞 （免檢產(chǎn)品（免檢產(chǎn)品 脫離監(jiān)管撐起保護傘脫離監(jiān)管撐起保護傘 ）社會監(jiān)督軟弱無力社會監(jiān)督軟弱無力 （知情不舉、聽之任之）（知情不舉、聽之任之）政府處置不力、報告不及時政府處置不力、報告不及時 （未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報（未做深入調(diào)查，輕信企業(yè)匯報 三鹿毒奶粉三鹿毒奶粉企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范宣導(dǎo)不到位，員工粗心大意將企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范宣導(dǎo)不到位，員工粗心大意將異物帶入異物帶入值得思考：值得

3、思考：是馬虎、粗心大意，是馬虎、粗心大意，還是無所謂，還是無所謂，有意而為之有意而為之。 21世紀，是講究質(zhì)量的世紀；我們的產(chǎn)品要同行業(yè)相抗爭，那我們現(xiàn)在要做些什么呢？這就是需要我們這次共同探討的問題，質(zhì)量是企業(yè)的生命嗎？質(zhì)量意識在制造型企業(yè)里到底有多重要？質(zhì)量首先有兩種含義 第一，產(chǎn)品的質(zhì)量，即合格與否。 第二，生產(chǎn)產(chǎn)品過程的質(zhì)量，即生產(chǎn)過程是不是合理，是不是與企業(yè)設(shè)定的管理基準進行實施 。廣義的質(zhì)量包括工作質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量信息質(zhì)量制程質(zhì)量部門質(zhì)量人的質(zhì)量（包括工人工程師管理者）制度質(zhì)量公司質(zhì)量目標質(zhì)量等。什么是質(zhì)量什么是質(zhì)量質(zhì)量意識:v所謂質(zhì)量意識：首先要保證我們的產(chǎn)品是合格的。符合產(chǎn)品的規(guī)格

4、要求，另外整個生產(chǎn)流程要嚴格遵照企業(yè)生產(chǎn)流程的管理規(guī)定。 v作為員工，不僅僅是被動的接受，更要不斷地提出改善意見，促進質(zhì)量的提高。良好的質(zhì)量意識會給公司與自身帶來什么樣的好處？ 1提高我們的工作效率； 2降低我們的損耗； 3增加公司信譽及客戶滿意度； 4加快公司產(chǎn)品的流通； 5提高我們的產(chǎn)能； 6減少工作時間； 7相同時間內(nèi)提高我們的收入； 8提高產(chǎn)品的合格率； 9減少不必要的返工； 10提高公司的競爭力。 首先，從管理人員做起，做為公司的管理人員，一定要起到帶頭作用，不斷提醒與監(jiān)督屬下員工的不良行為； 其次，公司的所有品管人員，不但要做好自律的工作，還要不斷提醒其他部門的同事，不要做一些影響

5、產(chǎn)品質(zhì)量的行為。發(fā)現(xiàn)不良行為要立即糾正。 第三，公司的同事，要相互監(jiān)督與提醒，發(fā)現(xiàn)不良的質(zhì)量行為，即刻糾正。 第四，不斷收集客戶的投訴信息，加強公司的內(nèi)部培訓(xùn)與管理。 打破傳統(tǒng)的“人總要犯錯誤”理念，改換成“只要主觀盡最大努力就可以不犯錯誤”的理念，以此動員全體員工追求無缺點目標，自覺避免工作失誤。 打破以往的生產(chǎn)與質(zhì)檢的分離格局，要求每個操作者同時也是質(zhì)檢者，規(guī)定上道工序不得向下道工序傳送有缺陷的產(chǎn)品。 此外，須在如下幾個方面尋找突破：此外，須在如下幾個方面尋找突破： 打破過去的對錯誤只有事后發(fā)現(xiàn)和補救的常規(guī)，講求超前防患，事先列出可能產(chǎn)生缺點的各種原因和條件，提前采取預(yù)防措施，做到防患于未

6、然。 打破生產(chǎn)過程中各工序各員工各自為戰(zhàn)、各行其是的習(xí)慣狀態(tài)，要求樹立全局觀念，主動配合，密切合作，從總體上保證實現(xiàn)無缺點結(jié)果。 00 1品管人員指出同事的不良行為，是為了幫助你糾正錯誤，不是找你的小辮子（找麻煩）。各位同事如果都有這種良好的心態(tài)去處理品管發(fā)現(xiàn)的問題，相信總有一天，我們的產(chǎn)品質(zhì)量，將無可挑剔（機器設(shè)備缺陷除外）。 2品管人員要主動與各部門的同事進行溝通，如果發(fā)現(xiàn)意見不同的情況，不要爭執(zhí)，要向自己上司匯報并尋求解決的辦法。 怎樣配合/協(xié)調(diào)才能提高產(chǎn)品質(zhì)量意識？ 3品管人員發(fā)現(xiàn)同事有影響產(chǎn)品質(zhì)量的行為時，應(yīng)有禮貌制止他們的行為，并告訴他們，這樣做有什么樣的危害。如果不聽勸告者，立即

7、向其上司反映，并向品質(zhì)主管匯報。 4生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資料與實際不符的情況，要立即停止生產(chǎn)，并向上級匯報，尋求解決的途徑，品管人員有義務(wù)進行跟蹤，直到問題解決為止。 5如果發(fā)現(xiàn)品管人員玩忽職守，有義務(wù)向上級主管/經(jīng)理對其進行投訴，并協(xié)助調(diào)查投訴情況。 科勒衛(wèi)?。ㄗ畛晒υO(shè)計大獎、衛(wèi)浴十大品牌） 箭牌衛(wèi)?。ㄐl(wèi)浴知名品牌、中國馳名商標、衛(wèi)浴十大品牌） 法恩莎衛(wèi)?。ㄖ袊已b最具影響里品牌） 安華衛(wèi)?。ㄖ袊|(zhì)量過硬知名品牌） 益高衛(wèi)?。ㄖ袊鴱N衛(wèi)百強、中國衛(wèi)浴十大品牌） 鷹衛(wèi)?。ㄖ袊h(huán)境標志產(chǎn)品認證、中國廚衛(wèi)行業(yè)百強企業(yè)） 歐派衛(wèi)?。ㄖ袊h(huán)境標志產(chǎn)品、廣東省著名商標） 九牧衛(wèi)浴（中國馳名商標） 澳斯曼衛(wèi)?。ò傩障矏鄣氖鬂嵕咂放疲?金牌衛(wèi)浴（中國優(yōu)秀綠色環(huán)保產(chǎn)品、中國名優(yōu)產(chǎn)品）?第一次就做對公司利潤增加個人工資提高我們的工資是如何提高的？海爾集團總裁說：“制度規(guī)定每天擦桌子6遍，日本人每天會堅持擦6次，而中國人第一天擦6次，隨后5次，到最后可能一次都不擦了” 作為一個企業(yè)能不能在市場競爭當中生存、發(fā)展、取勝，質(zhì)量將成為企業(yè)生死存亡的決定力量，但什么又決定質(zhì)量呢？如何提高質(zhì)量呢？執(zhí)行！執(zhí)行！還是執(zhí)行！執(zhí)行，這個“質(zhì)量文化”中最重要的一環(huán)，是質(zhì)量最有力的發(fā)動機，它發(fā)動著質(zhì)量的改進，發(fā)動著企業(yè)發(fā)展。1、品質(zhì)沒有折扣，完全滿足并超越顧客求；2、品質(zhì)好了，效益才好，效益好了，收