市場(chǎng)營銷學(xué)每章習(xí)題集

1、市場(chǎng)營銷學(xué)習(xí)題集農(nóng)林科技學(xué)院第一章 概述一、單項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營銷運(yùn)行的基本要求是：一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都要圍繞（ ）而進(jìn)行。A.企業(yè) B.市場(chǎng)營銷 C.等價(jià)交換 市場(chǎng)2、1986年，科特勒提出了市場(chǎng)營銷的新概念，即（ ）A、大市場(chǎng)營銷 B、直接市場(chǎng)營銷 C、關(guān)系市場(chǎng)營銷 D、全球市場(chǎng)營銷3、下列有關(guān)交換的說法哪個(gè)是正確的？（ ）A、人們要想獲得所需要的產(chǎn)品，必須通過交換B、交換是一個(gè)結(jié)果而不是一個(gè)過程C、交換也就是交易的另一種說法D、交換是人們獲得自己所需要的某種產(chǎn)品的一種方式4、哪種觀念下容易出現(xiàn)“市場(chǎng)營銷近視”？ （ ）A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念 C、產(chǎn)品觀念 D、社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念5、市場(chǎng)營銷組合

2、的4Ps是指 （ ）A、價(jià)格、權(quán)力、地點(diǎn)、促銷 B、價(jià)格、廣告、地點(diǎn)、產(chǎn)品C、價(jià)格、公關(guān)、地點(diǎn)、產(chǎn)品D、價(jià)格、產(chǎn)品、地點(diǎn)、促銷6、在買方市場(chǎng)條件下，一般容易產(chǎn)生（ ）A、推銷觀念 B、生產(chǎn)觀念C、市場(chǎng)營銷觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念 E、產(chǎn)品觀念7、現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的構(gòu)架形成于（ ）A、20世紀(jì)初 B、20世紀(jì)20年代 C、二次大戰(zhàn)后D、20世紀(jì)60年代 8、下列關(guān)于關(guān)系市場(chǎng)營銷的論述不正確的是：A、關(guān)系市場(chǎng)營銷就是通過不正當(dāng)途徑搞市場(chǎng)營銷B、關(guān)系市場(chǎng)營銷是交易市場(chǎng)營銷的一種方式C、 關(guān)系市場(chǎng)營銷沒有交易市場(chǎng)營銷公平D、關(guān)系市場(chǎng)營銷認(rèn)為保持老顧客比吸引新顧客更重要9、為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)于環(huán)境保護(hù)的要求，許

3、多企業(yè)主動(dòng)采取綠色包裝以降低白色污染。這種做法反映了企業(yè)的：A、社會(huì)營銷觀念 B、銷售觀念 C、市場(chǎng)觀念 D、生產(chǎn)觀念10、關(guān)系營銷的核心概念是建立（ ）的長期關(guān)系：A、企業(yè)與顧客 B、企業(yè)與供應(yīng)商C、業(yè)與分銷商 D、企業(yè)與經(jīng)銷商 11.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)是： ( ) A.推銷觀念 B.生產(chǎn)觀念 C.市場(chǎng)營銷觀念 D.社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念12、下列哪種說法是正確的？（ ）A、市場(chǎng)營銷者可以通過市場(chǎng)營銷活動(dòng)創(chuàng)造需求B、需要就是對(duì)某種產(chǎn)品的需求C、市場(chǎng)營銷者可以通過營銷活動(dòng)影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求。D、有了欲望，需

4、求自然產(chǎn)生二、多項(xiàng)選擇題1、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略包括相互聯(lián)系的兩個(gè)部分，即（ ）A. 情況分析與確定目標(biāo)。B. 目標(biāo)市場(chǎng)策略和市場(chǎng)營銷組合策略。C. 評(píng)定問題與發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。D. 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇。2、根據(jù)購買者及購買目的不同，市場(chǎng)可劃分為（ ）A、消費(fèi)者市場(chǎng) B、生產(chǎn)者市場(chǎng) C、中間商市場(chǎng) D、政府市場(chǎng) E、國際市場(chǎng)3、市場(chǎng)包括以下幾個(gè)要素（ ）A、銷售者 B、購買者 C、購買力 D、市場(chǎng)營銷機(jī)構(gòu) E、購買欲望 4.在社會(huì)營銷觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)制定營銷決策時(shí)應(yīng)同時(shí)考慮以下因素： （ ）A.消費(fèi)需求的滿足 B.社會(huì)的長期整體利益 C.努力推銷已生產(chǎn)出來的產(chǎn)品 D.提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 三、判斷題1、“

5、大市場(chǎng)營銷”首先面對(duì)的并非是目標(biāo)顧客，而是壁壘森嚴(yán)的封閉性或保護(hù)性市場(chǎng)中的各種排外力量。（ ）2、 市場(chǎng)營銷就是研究產(chǎn)品的銷售。（ ）3、 研究消費(fèi)者需求就是研究消費(fèi)者需要。（ ）4、營銷管理者的工作包括調(diào)整、刺激和擴(kuò)大市場(chǎng)需求。（ ）5、 市場(chǎng)營銷是銷售部門的工作。 （ ）6、推銷觀念更注重賣方需求，而市場(chǎng)營銷觀念則兼顧買賣雙方的需要。（ ）7、市場(chǎng)營銷者可以通過營銷活動(dòng)創(chuàng)造需要。（ ）8、市場(chǎng)營銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往導(dǎo)致企業(yè)的利潤減少。 （ ）9、在銷售者看來，其它銷售者不是市場(chǎng)而是競爭者，只有購買者才構(gòu)成市場(chǎng)。（ ）10、市場(chǎng)營銷是銷售部門的工作。11、營銷管理者的工作包括調(diào)

6、整、縮減和抵制市場(chǎng)需求。12、市場(chǎng)就是商品交換的場(chǎng)所。13、市場(chǎng)需要與市場(chǎng)需求是兩個(gè)完全相同的概念。14、交易市場(chǎng)營銷強(qiáng)調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。15、大市場(chǎng)營銷觀念強(qiáng)調(diào)企業(yè)能夠影響自己所處的市場(chǎng)營銷環(huán)境，而不應(yīng)單純地順應(yīng)和適應(yīng)環(huán)境。16、營銷管理者的工作包括調(diào)整、刺激和擴(kuò)大市場(chǎng)需求。（ ）17、市場(chǎng)營銷者既可以是買主，又可以是賣主。（ ）18、市場(chǎng)需求不是一個(gè)函數(shù)，而是一個(gè)固定的數(shù)值。（ ）19、推銷觀念更注重賣方需求，而市場(chǎng)營銷觀念則兼顧買賣雙方的需要。（ ）20、交易市場(chǎng)營銷強(qiáng)調(diào)顧客忠誠度，保持老顧客比吸引新顧客更重要。四、簡答題1、試比較推銷觀念與營銷觀念的聯(lián)系與區(qū)別

7、。2、市場(chǎng)營銷管理哲學(xué)有哪幾種類型？3、如何正確理解營銷學(xué)中“市場(chǎng)”概念的內(nèi)涵。4、試比較推銷觀念與營銷觀念的聯(lián)系與區(qū)別。5、為什么不能把“市場(chǎng)營銷”同“銷售”混為一談？案例分析：1、日本蛇目公司促銷策略案例分析日本蛇目公司是日本乃至在世界上都占有重要地位的縫紉機(jī)生產(chǎn)廠家，而其發(fā)家之道卻有非同尋常之處。1951 年，日本發(fā)生大水災(zāi)，許多家庭的縫紉機(jī)都被浸泡得面目全非。于是，日本最暢銷的“蛇目”牌縫紉機(jī)公司決策機(jī)構(gòu)當(dāng)即下令，命各地生產(chǎn)及經(jīng)銷部門積極加班，替全日本各家庭作免費(fèi)維護(hù)修理；如果人手不足，可以破例雇用臨時(shí)工作人員加以支援。結(jié)果花了一個(gè)月的時(shí)間，總共修護(hù)了840余萬臺(tái)，而其中“蛇目”牌產(chǎn)品

8、僅為35。表面上看蛇目公司采取的做法是屬于營銷觀念？其好處體現(xiàn)在那些方面？2、美國波音公司促銷策略案例分析美國波音公司可謂是當(dāng)今世界最有財(cái)力的大企業(yè)之一，它不僅以制造質(zhì)地精良的飛機(jī)贏得了世界各國用戶的歡迎，而且它對(duì)顧客竭誠周到的服務(wù)也博得了人們交口稱贊。一次，阿拉斯加航空公司急需特殊降落裝置，以便飛機(jī)因故降落在泥濘的臨時(shí)跑道上。波音公司知道后，毫不遲疑地把這種裝置送到阿拉斯加航空公司，為該公司解決了急迫的困難，這不但感動(dòng)了這家航空公司，還感動(dòng)了眾多的乘客。還有一次，加拿大航空公司的飛機(jī)因排氣管結(jié)冰阻塞，發(fā)生故障。波音公司立即派工程師乘機(jī)飛到溫哥華，不分晝夜地從事維修工作，最后把故障排除了，減少

9、了航空班機(jī)的誤點(diǎn)時(shí)間，這也成為眾人傳頌的事例。1978 年12月，意大利航空公司DCX型客機(jī)在地中海墜毀，航空公司急需一架替代客機(jī)。意航總裁諾狄奧向波音公司董事長威爾遜提出一項(xiàng)特殊要求：“波音公司能不能迅速送來一架波音727客機(jī)?”當(dāng)時(shí)訂購這種型號(hào)飛機(jī)的單子較多，至少要等兩年，但波音公司考慮到意航的特殊情況，在發(fā)貨表上稍微作了一下調(diào)整，并要求公司把生產(chǎn)排緊一點(diǎn)。這樣，意大利航空公司在一個(gè)月內(nèi)就得到了這個(gè)型號(hào)飛機(jī)，解決了燃眉之急。為了感謝波音公司的優(yōu)良服務(wù)，意航?jīng)Q定取消購買道格拉斯公司 DC-O飛機(jī)的計(jì)劃，轉(zhuǎn)向波音公司，一下子訂購了9架波音747超大型客機(jī)?？梢?，周到的服務(wù)是擴(kuò)大銷售和贏得客戶的

10、極佳通道。問題：波音公司形象樹立采取的途徑，說說適用的條件。第二章 市場(chǎng)營銷環(huán)境和消費(fèi)者心理行為分析一、單向選擇1、需求層次理論是20世紀(jì)50年代由美國心理學(xué)家（ ）提出的。A波登 B赫杰特齊C馬斯洛 D溫得爾.斯密2下列屬于生理動(dòng)機(jī)的是（ ）。A對(duì)某商品特別喜歡而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī) B購買某種物品或行為以炫耀和顯示自己C為求溫飽與安全而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī) D為組織家庭與延續(xù)后代而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)E為增強(qiáng)體質(zhì)與智能而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī) F為逃避痛苦與危害而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)3、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的

11、影響，你的購買類型屬于（ ）A習(xí)慣型 B沖動(dòng)型 C疑慮型 D理智型 E模仿型 F經(jīng)濟(jì)型 G情感型2，消費(fèi)者是非專家購買，對(duì)商品缺乏了解，只根據(jù)商品的價(jià)格高低判斷質(zhì)量好壞，偏好購買高價(jià)商品，這種購買類型屬于（ ）A習(xí)慣型 B沖動(dòng)型 C疑慮型 D理智型 E模仿型 F經(jīng)濟(jì)型 G情感型 3、生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場(chǎng)，是通過( )尋找市場(chǎng)營銷機(jī)會(huì)的方法。A、產(chǎn)品開發(fā) B、市場(chǎng)開發(fā) C、市場(chǎng)滲透 D、多種經(jīng)營4、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是（ ） A、生理需要B、安全需要 C、自我實(shí)現(xiàn)需要D、社會(huì)需要6、生產(chǎn)家用電器的企業(yè)與房地產(chǎn)公司是( )。A、愿望競爭者 B、行業(yè)競爭者 C

12、、品牌競爭者 D、形式競爭者7、消費(fèi)者購買行為過程的起點(diǎn)和終點(diǎn)是（ ）A、 一手錢一手貨，交換結(jié)束，購買行為就結(jié)束B、 從顧客向售貨員詢問到交易完雙方道別C、 從走進(jìn)商店到交易完走出商店D、 從需求產(chǎn)生到對(duì)所買商品的最終評(píng)價(jià)8、影響企業(yè)市場(chǎng)營銷不可以控制的因素有（ ）A、居民的貨幣收入 B、本企業(yè)商品的價(jià)格 C、銷售渠道 D、商品包裝9、下列表達(dá)中正確的是（ ）。A：生理的購買動(dòng)機(jī)比心理動(dòng)機(jī)更為復(fù)雜B：動(dòng)機(jī)是人的欲求沒有得到滿足時(shí)的一種心理失衡狀態(tài)C：動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人行動(dòng)的內(nèi)在力量 D：動(dòng)機(jī)由外在和內(nèi)在的刺激所產(chǎn)生10、“刺激-行為”模式的順序應(yīng)該是（ ）。A：刺激需要?jiǎng)訖C(jī)行為B：需要刺激動(dòng)機(jī)行為

13、C：刺激動(dòng)機(jī)需要行為D：動(dòng)機(jī)刺激需要行為11、市場(chǎng)營銷環(huán)境對(duì)企業(yè)營銷在總體上的作用關(guān)系是：帶來機(jī)會(huì)，造成威脅。那么企業(yè)研究市場(chǎng)營銷環(huán)境的目的就是（ ）。A：尋求機(jī)會(huì)，避免威脅B：抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)C：增加產(chǎn)量，提高質(zhì)量D：對(duì)外開放，招商引資12、人們的購買行為有時(shí)很復(fù)雜，有時(shí)又很簡單，決定人們購買行為復(fù)雜程度的因素是（ ）。A：不同人的心理復(fù)雜程度 B：是否沖動(dòng)型購買行為C：人們的經(jīng)濟(jì)能力 D：商品價(jià)值大小和顧客對(duì)所購買商品的熟悉程度二、多項(xiàng)選擇題1按消費(fèi)者的購買特點(diǎn)，消費(fèi)品可分為A便利品 B耐用消費(fèi)品C選購品 D特殊品2，從消費(fèi)角度看，人的需要的基本層次應(yīng)該有（ ）A心理需要 B交往需要 C

14、發(fā)展需要D 生存需要 E物質(zhì)需要 F享受需要3，影響消費(fèi)者購買行為的外部因素有（ ）A 促銷方式B經(jīng)濟(jì)因素 C社會(huì)文化因素D產(chǎn)品質(zhì)量 E政治因素 F親友推薦4，影響集團(tuán)購買決策的因素包括（ ）A 產(chǎn)品對(duì)集團(tuán)的重要程度 B組織因素 C人際因素 D個(gè)人因素 E推銷力度 F環(huán)境因素4、以下哪些是消費(fèi)品市場(chǎng)的特點(diǎn)？ （ ）A、 小型購買 B、專家購買 C、市場(chǎng)分散 D、專用性不強(qiáng)5、消費(fèi)者購買決策在很大程度上受到社會(huì)、文化、個(gè)人和心理等因素的影響。下列哪些因素屬于社會(huì)因素？（ ）A、角色 B、消費(fèi)者的年齡 C、生活方式 D、社會(huì)地位6、消費(fèi)者購買行為過程可以分為（ ）等幾個(gè)階段。A：產(chǎn)品研制 B：喚起

15、需求 C：收集信息D：判斷選擇 E：購買決策 F：購后評(píng)價(jià)7、家庭權(quán)威中心點(diǎn)的類型有（ ）。A：丈夫決定型 B：妻子決定型C：共同決定型 D：各自決定型8、下列屬于社會(huì)文化的因素有（ ）。A：宗教信仰 B：風(fēng)俗習(xí)慣C：道德觀念D：價(jià)值觀念E：地形地貌 F：風(fēng)度氣質(zhì)9.下列屬于消費(fèi)者信息渠道商業(yè)來源的是（）。A.家庭 B.鄰居 C.展覽 D.推銷員 E.消費(fèi)者評(píng)審組織10、下列屬于企業(yè)的微觀環(huán)境的有a 競爭者 b 公眾 c 家庭 d 中間商11、下列屬于社會(huì)文化的因素有（ ）。A：宗教信仰 B：風(fēng)俗習(xí)慣 C：道德觀念D：價(jià)值觀念 E：地理位置F：收入水平12、馬斯洛需求層次理論把人的需要分為五個(gè)

16、層次，他們依次是（ ）。A：尊重需要 B：社交需要 C：安全需要D：生理需要 E：心理需要 F：自我實(shí)現(xiàn)需要13、下列屬于生理動(dòng)機(jī)的是（ ）。：對(duì)某商品特別喜歡而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī) B：購買某種物品或行為以炫耀和顯示自己C：為求溫飽與安全而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī) D：為組織家庭與延續(xù)后代而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)E：為增強(qiáng)體質(zhì)與智能而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī) F：為逃避痛苦與危害而產(chǎn)生的購買動(dòng)機(jī)三、判斷題1兒童“六一”禮品袋將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品放在其中，這就是附贈(zèng)品包裝。（ ）2決定消費(fèi)者是否重復(fù)購買的最重要階段是購后感受階段。（ ）3、賣方構(gòu)成行業(yè)，買方則構(gòu)成市場(chǎng)。 （ ）4、消費(fèi)者市場(chǎng)的購買行為比生產(chǎn)者市場(chǎng)的購買行為更

17、易受價(jià)格因素的影響。 （）5、決定消費(fèi)者是否重復(fù)購買的最重要階段的購后感受階段。（ ）6、需求是可以刺激的，并隨著企業(yè)銷售努力的大小而變動(dòng)。（ ）7、在顧客購買決策階段，能夠讓顧客果斷決策的一個(gè)有效方法是讓顧客“把商品帶走，把對(duì)商品的責(zé)任留下來”。（ ）8、市場(chǎng)營銷環(huán)境是企業(yè)無法控制的，但是企業(yè)可以通過研究環(huán)境更好的適應(yīng)環(huán)境。（ ）9、相關(guān)群體是人們的社會(huì)聯(lián)系，而家庭是最重要的相關(guān)群體。（ ）10、政治環(huán)境對(duì)于經(jīng)濟(jì)的作用在積極方面，可以為經(jīng)濟(jì)紡占提供的條件；從消極作用方面看，對(duì)經(jīng)濟(jì)的破壞作用是無窮的。（ ）四、辨析題1、企業(yè)都是以盈利為目的的，為什么越是現(xiàn)代企業(yè)越是講以消費(fèi)者為中心？2、市場(chǎng)營

18、銷環(huán)境是企業(yè)無法控制的，企業(yè)對(duì)它研究就沒有意義。3、 在購買的角色中，營銷人員最關(guān)心的是決策者是誰。4、人們的需要是可以誘導(dǎo)的，其實(shí)現(xiàn)代人們的需求很大部分是被企業(yè)誘導(dǎo)產(chǎn)生而產(chǎn)生的。企業(yè)的發(fā)展往往建立在不斷誘導(dǎo)消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上。5、市場(chǎng)學(xué)認(rèn)為，企業(yè)自身也是一個(gè)營銷環(huán)境因素，并且是一個(gè)最重要的微觀環(huán)境因素。既然如此，那么他如何構(gòu)成對(duì)企業(yè)營銷的決定和影響力量呢？ 五、案例題營銷也有道德天津一家制衣廠為了讓消費(fèi)者了解生產(chǎn)成本和利潤，自制了一種“透明價(jià)格簽”。標(biāo)簽上標(biāo)明面料及輔料的成本、用量、單位以及成衣的加工費(fèi)、制造成本、工廠利稅和零售價(jià)等。這種“透明營銷”公開價(jià)格、公開制作、公開產(chǎn)品、使消費(fèi)者買得

19、明白、買得放心。不少消費(fèi)者從五公里之外投書報(bào)端，幫助宣傳這家制衣廠的企業(yè)形象?！霸龈摺鳖惐＝∑凤L(fēng)起云涌，天讓您孩子高厘米的說法頻頻見諸媒體，害得衛(wèi)生部緊急下文，全面封存“步步高升”及相關(guān)產(chǎn)品；補(bǔ)鈣大戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，你是“買好鈣”，我更是觸目驚心，但商場(chǎng)又不就“吸收好”；你說“能沉積”，我就打出“排列好”，概念造得真是絕，真實(shí)效果怎么樣管他的呢！世風(fēng)日下，人心不古，反映到商場(chǎng)上同于其他場(chǎng)合，利益交換面對(duì)面，老百姓上了一回當(dāng)，怎么可能二次受騙？同類產(chǎn)品，老百姓連續(xù)上了幾回當(dāng)，對(duì)整個(gè)行業(yè)肯定也會(huì)嗤之以鼻。營銷道德的終結(jié)之日，也必將是市場(chǎng)的終結(jié)之日。 摘自中國經(jīng)營報(bào) 以上說明了何種營銷觀念的利弊？“商

20、道即人道；要學(xué)會(huì)經(jīng)商，先學(xué)會(huì)做人”請(qǐng)結(jié)合我國市場(chǎng)營銷狀況談?wù)剬?duì)這句話的理解?；麨榱愠銎嫘?945年戰(zhàn)敗的德國一片荒涼，一個(gè)德國年輕人在街上在叫“賣收音機(jī)，賣收音機(jī)!”可由于當(dāng)時(shí)在聯(lián)軍占領(lǐng)下的德國，已禁止制造收音機(jī)，即使賣收音機(jī)也違法的。后來，這位年輕人將組合收音機(jī)的所有零件全部準(zhǔn)備好，一盒一盒以玩具賣出讓顧客動(dòng)手組裝。這一做法果然奏效，一年內(nèi)賣掉了數(shù)十萬組，它奠定了德國最大電子公司的基礎(chǔ)。根據(jù)案例說說營銷環(huán)境因素的機(jī)遇與挑戰(zhàn)第三章 市場(chǎng)營銷調(diào)查與預(yù)測(cè)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題 1調(diào)研的第一步是進(jìn)行（ ）A、探索性調(diào)研 B、描述性調(diào)研C、因果關(guān)系調(diào)研 D、預(yù)測(cè)性調(diào)研2、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查一般包括對(duì)可控因素和

21、不可控因素的調(diào)查，在下列調(diào)查中屬于對(duì)企業(yè)不可控因素調(diào)查的是（ ）A、渠道 B、市場(chǎng)競爭 C、價(jià)格 D、促銷3、下列調(diào)查方法中屬于定性研究的是（ ）A、深度訪談法 B、郵寄調(diào)查法C、街頭攔截式訪問 D、入戶問卷調(diào)查4、二手資料的不足在于（ ）A、收集不方便 B、費(fèi)時(shí) C、成本高 D、時(shí)效性5、“在過去一周內(nèi)您是否購買或食用過方便面”屬于（ ）A、事實(shí)性問題 B、行為性問題 C、動(dòng)機(jī)性問題 D、態(tài)度性問題6、下列屬于非隨機(jī)抽樣的抽樣方法是（ ）A、滾雪球抽樣 B、分層抽樣法 C、整群抽樣法 D、系統(tǒng)抽樣法二、多項(xiàng)選擇題 1、相對(duì)于普查，抽樣調(diào)查的優(yōu)越性表現(xiàn)在（ ）A、費(fèi)用低 B、便于組織調(diào)查人員C

22、、時(shí)間短 D、不必?fù)p壞所有的個(gè)體2、詢問法可分為（ ）A、面談訪問 B、郵寄訪問 C、入戶訪問 D、電話訪問3、人員訪問的特點(diǎn)是（ ）A、應(yīng)答率高 B、可獲得非語言性資料 C、匿名性差 D、應(yīng)答率低4、下列市場(chǎng)調(diào)查誤差中哪些是無法消除的（ ）A、抽樣誤差 B、登記性誤差 C、偏差 D、隨機(jī)誤差、以下能提高郵寄調(diào)查應(yīng)答率的方法是（ ）A、發(fā)追蹤函 B、問卷設(shè)計(jì)要有吸引力C、附帶回函信封及郵資 D、有聲望的發(fā)起人、哪些詢問方法費(fèi)用較低（ ）A、電話調(diào)查法 B、入戶訪問法 C、郵寄調(diào)查法 D、焦點(diǎn)座談會(huì)三、判斷題 1、市場(chǎng)調(diào)查的系統(tǒng)性表現(xiàn)為應(yīng)全面收集有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營方向的信息。 （ ）2、資料調(diào)查

23、法要和其他調(diào)研方法結(jié)合使用。 （ ） 3、開放式問句便于資料的統(tǒng)計(jì)分析。 （ ）4、市場(chǎng)抽樣調(diào)查中樣本規(guī)模越大越好”。 （ ）5、某些市場(chǎng)調(diào)查實(shí)驗(yàn)具有破壞性。 （ ）6、抽樣調(diào)查中的總體就是抽樣框。 （ ）7、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)營銷是同一回事。 （ ）8、利用公開發(fā)表的資料可以得到企業(yè)預(yù)計(jì)的全部調(diào)查資料。 （ ） 9、確定問句排列的順序時(shí)應(yīng)先易后難。 （ ）10、深度訪談法是一種開放式的個(gè)人訪談。 （ ）四、辨析題 1、只要按照市場(chǎng)調(diào)研程序和調(diào)研方法進(jìn)行市場(chǎng)營銷調(diào)研，就一定能夠得出正確的調(diào)研結(jié)果。2、問卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵在于問題的設(shè)計(jì)恰當(dāng)，至于問題的排列可以隨意，不管放在前面還是放在后面，都一樣提問。五

24、、簡答題 1、市場(chǎng)調(diào)查的程序包括哪些步驟。2、為什么要進(jìn)行問卷試驗(yàn)？3、新產(chǎn)品上市前做產(chǎn)品銷售市場(chǎng)調(diào)查有什么好處？4、對(duì)調(diào)查資料的分類和匯總需要注意什么問題？六、計(jì)算分析題 從某區(qū)50家超市中隨機(jī)抽取10家超市，他們的日銷售量分別為51、67、45、37、81、49、72、65、43、75萬元。試求該區(qū)超市平均日銷售量的估計(jì)值 試求該區(qū)超市日銷售量低于60萬元的超市比例的估計(jì)值調(diào)查機(jī)構(gòu) 羅斯福得票率 蘭德得票率文學(xué)摘要 43% 57%蓋洛普公司 56% 44%實(shí)際選舉結(jié)果 62% 38%案例分析：1936年，羅斯福任美國總統(tǒng)第一任期屆滿， 共和黨人蘭德與之競爭下一界總統(tǒng)。美國文學(xué) 摘要雜志對(duì)2

25、40萬人進(jìn)行了調(diào)查，預(yù)測(cè)蘭德將 當(dāng)選。當(dāng)時(shí)剛剛起步的蓋洛普公司對(duì)5萬人進(jìn)行 了調(diào)查，認(rèn)為羅斯福將當(dāng)選。結(jié)果是：文學(xué)摘要失敗的原因是什么？第五章 市場(chǎng)細(xì)分與定位 練習(xí)題單選擇題（每題1分，共15分）1、市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是（ ）。A、需求的差異性 B、需求的同質(zhì)性C、需求的客觀性 D、需求的有效性2、無差異性目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略的最大優(yōu)點(diǎn)是（ ）。A、策略的有效性 B、成本的經(jīng)濟(jì)性C、實(shí)施的便利性 D、結(jié)果的可控性3、市場(chǎng)定位是指（ ）。A、產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置 B、產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中所處的地位C、產(chǎn)品的銷售對(duì)象選擇D、產(chǎn)品的銷售渠道選擇4、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需求和愛好比較接近，企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)

26、可采?。?）A、無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 B、差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略C、集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D、密集性目標(biāo)市場(chǎng)策略5、無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略主要適用于（ ）情況。A、企業(yè)實(shí)力較弱 B、產(chǎn)品性質(zhì)相似 C、市場(chǎng)競爭者多 D、消費(fèi)需求復(fù)雜6、市場(chǎng)細(xì)分化思想是本世紀(jì)五十年代美國市場(chǎng)營銷學(xué)家（ ）提出的A、波登 B、赫杰特齊 C、馬斯洛 D、溫德爾斯密7、市場(chǎng)細(xì)分化中的“市場(chǎng)”是指（ ）。A、場(chǎng)所 B、商品交換關(guān)系C、人口 D商品8、用收入（低、中、高）、年齡（幼、少、中、青、老）和性別（男、女）三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及其中的若干因素，可將總體市場(chǎng)劃以分為（ ）個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。A、十 B、二十四C、三十 D、四十八9、（ ）是被企

27、業(yè)選定做為市場(chǎng)營銷對(duì)象的細(xì)分市場(chǎng)。A、市場(chǎng)細(xì)分 B、細(xì)分市場(chǎng)C、目標(biāo)市場(chǎng) D、終端市場(chǎng)10、企業(yè)市場(chǎng)定位是把企業(yè)產(chǎn)品在（ ）確定一個(gè)恰當(dāng)?shù)牡匚?。A、市場(chǎng)的地理位置上 B、產(chǎn)品質(zhì)量上C、顧客心目中 D、產(chǎn)品價(jià)格上11、目標(biāo)市場(chǎng)營銷由三個(gè)步驟組成：一是市場(chǎng)細(xì)分；二是選擇目標(biāo)市場(chǎng)；三是進(jìn)行（ ）。A、推銷 B、促銷 C、競爭 D、市場(chǎng)定位12、消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需求和愛好比較接近，企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)可采?。?）。A無差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 B差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略C集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D密集性目標(biāo)市場(chǎng)策略13、 企業(yè)進(jìn)行消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵是( )A進(jìn)行市場(chǎng)定位 B、 選擇目標(biāo)市場(chǎng) C分析消費(fèi)者需求的差異性

28、 D、 確定市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)14一家玩具公司欲對(duì)玩具市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，用（ ）組細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)比較合理。A年齡、性別、家庭收入水平B性格、職業(yè)、生活態(tài)度C購買時(shí)機(jī)、購買動(dòng)機(jī)、用途D購買頻率、購買著眼點(diǎn)、年齡 15對(duì)于自然屬性差異性較小或需求上共性較大的產(chǎn)品，如大米、白糖、食鹽等，可以實(shí)行（ ）。A無差異目標(biāo)市場(chǎng)策略 B選擇性目標(biāo)市場(chǎng)策略C集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D產(chǎn)品多樣化目標(biāo)市場(chǎng)策略二、多項(xiàng)選擇（每小題2分，共20分）1、在細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)中，屬于人口因素的有（ ）。? 、個(gè)性 、職業(yè) 、收入 、家庭現(xiàn)模 、愛好 2、按購買行為細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)要考慮消費(fèi)者（ ）等因素。A、對(duì)商品利益的追求?B、對(duì)商品的忠誠

29、程度?C、購買動(dòng)機(jī) D、所處的購買階段?E、對(duì)商品的態(tài)度3、市場(chǎng)定位是指（ ）A、產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置B、產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中所處的地位C、產(chǎn)品的銷售對(duì)象選擇D、產(chǎn)品的銷售渠道選擇4、影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素有（ ）A、購買者的可支配收入狀況 B、產(chǎn)品特性 C、市場(chǎng)特性D、產(chǎn)品的生命周期 E、競爭對(duì)手的市場(chǎng)策略 F、企業(yè)的資源積累狀況5、對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有（ ）A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行為因素6、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)可以依據(jù)（ ）A、產(chǎn)品特性 B、用途及特定的使用場(chǎng)合 C、需求D、零售商 E、使用者類型 F、競爭的需求7、“班博”服飾請(qǐng)香港明星陳小春做代言人，

30、打出“不要束縛，只要自由”的口號(hào)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，主要是依據(jù)（ ）因素進(jìn)行細(xì)分的。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行為因素8、“喝匯源果汁，走健康之路”，“匯源”是依據(jù)（ ）進(jìn)行細(xì)分的。A、地理因素 B、人口因素 C、心理因素 D、行為因素9、企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)可以依據(jù)（ ）A、產(chǎn)品特性 B、用途及特定的使用場(chǎng)合 C、需求D、提供的利益 E、使用者類型 F、經(jīng)紀(jì)人10、消費(fèi)者心理細(xì)分的依據(jù)是（ ）A、消費(fèi)者生活方式 B、消費(fèi)者的個(gè)性C、消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) D、消費(fèi)者的消費(fèi)三、判斷題（每小題1分，共15分）1、（ ）?企業(yè)在選擇目標(biāo)營銷策略時(shí)，應(yīng)考慮到產(chǎn)品的同質(zhì)性，象照相機(jī)、服裝和一些

31、機(jī)械產(chǎn)品這種可以有多種設(shè)計(jì)、多種式樣和質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)采用差異性營銷策略。2、（ ）年齡是細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)的最常用的標(biāo)準(zhǔn)。3、（ ）差異性市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略追求的不是在較大市場(chǎng)上占較少的份額，而是在較小的市場(chǎng)上占有較大份額。4、（ ）企業(yè)在選擇目標(biāo)營銷策略時(shí)，因考慮到產(chǎn)品的同質(zhì)性，象照相機(jī)、服裝和一些機(jī)械產(chǎn)品這種可以有多種設(shè)計(jì)、多種式樣和質(zhì)量的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)采用差異性營銷策略。5目標(biāo)市場(chǎng)就是企業(yè)擬投其所好、為其服務(wù)的那個(gè)顧客群，這個(gè)顧客群有頗為相似的需求。（ ）6、市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的前提和條件。（ ）7、市場(chǎng)細(xì)分實(shí)際上是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類。（ ）8、依據(jù)消費(fèi)者對(duì)商品的同質(zhì)需求和異質(zhì)需求，可以把市場(chǎng)分

32、為同質(zhì)市場(chǎng)和異質(zhì)市場(chǎng)。（ ）9、消費(fèi)者需求和購買行為的差異性和同類性，是市場(chǎng)細(xì)分主要的依據(jù)。（ ）10、市場(chǎng)細(xì)分是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的目的和歸宿。（ ）11、一個(gè)理想目標(biāo)市場(chǎng)必須有足夠的市場(chǎng)需求。（ ）12、對(duì)同質(zhì)市場(chǎng)，可選用差異目標(biāo)市場(chǎng)營銷策略。（ ）13、根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分理論，資源有限的企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)策略的選用上宜采取集中市場(chǎng)營銷策略。（ ）14、企業(yè)的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，要受市場(chǎng)營銷組合策略的制約。它必須適應(yīng)這個(gè)組合。（ ）15、市場(chǎng)定位就是進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇。（ ）四、辨析（每題6分，共30分）1、差異性市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略追求的不是在較大市場(chǎng)上占較少的份額，而是在較小的市場(chǎng)上占有較大份額。 2、市場(chǎng)細(xì)分化的基

33、礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的差異。3、可口可樂公司一貫使用的都是無差異性營銷策略，時(shí)至今日初終未改。4、商業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)后，就可以進(jìn)行有的放矢的經(jīng)營。5、為了在市場(chǎng)上樹立起本企業(yè)的產(chǎn)品形象，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)必須和競爭者的產(chǎn)品針鋒相對(duì)，爭同一細(xì)分市場(chǎng)。五、案例分析（共20分）在某一城市有一位食品公司副經(jīng)理認(rèn)為，發(fā)展專業(yè)化的保健食品店、營養(yǎng)飲食店、精美食品店能吸引新的顧客，使銷售額不斷增加。據(jù)他的調(diào)查掌握，65歲以上的老年人，1995年本供應(yīng)區(qū)有26萬，而到1998年將增加到32萬。所以保健食品的銷售額將會(huì)不斷提高，應(yīng)該在商業(yè)中心區(qū)專門設(shè)立保健食品店，經(jīng)營各種不同品種或具有特色的保健食品，這樣可以吸引老年

34、顧客，滿足他們對(duì)高精美食品的需要。另一位經(jīng)理不同意這種看法，他認(rèn)為：老年保健食品和兒童需要食品相似，無需再經(jīng)營什么老年保健食品。目前人民生活水平并不太高，大多數(shù)老年顧客對(duì)食品的品種、質(zhì)量要求并不太講究，追求的是一種較簡單的生活方式，所以一般對(duì)保健食品的需求也不會(huì)太多，因此，不必要細(xì)分經(jīng)營。試分析：（1）兩位經(jīng)理對(duì)食品市場(chǎng)細(xì)分采取什么樣的目標(biāo)市場(chǎng)策略？他們的依據(jù)是什么？（6分）（2）城市老年人的需求和購買力有什么變化？設(shè)立保健食品店對(duì)老年人是否有吸引力？（7分）（3）如果設(shè)立老年人食品店應(yīng)該怎樣細(xì)分經(jīng)營？（7分）第六章 產(chǎn)品策略練習(xí)題一、單項(xiàng)選擇1屬于附加產(chǎn)品的有（ ）A產(chǎn)品基本效用 B質(zhì)量C包

35、裝 D售后服務(wù)2、從產(chǎn)品的整體概念來看，核心產(chǎn)品是指產(chǎn)品的 （ ）A、基本功能 B、質(zhì)量 C、商標(biāo) D、售前和售后服務(wù)3、一個(gè)家電企業(yè)生產(chǎn)4種電冰箱產(chǎn)品、8種洗衣機(jī)產(chǎn)品、5種空調(diào)產(chǎn)品，那么這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品線有：（ ）A、一條 B、三條 C、十七條 D、八條4、將牙膏、刮臉刀、指甲刀、肥皂、牙膏等幾種旅游必備品放在一個(gè)盒內(nèi)，這種包裝策略稱為（ ）A、一致性包裝策略 B、一次性包裝策略 C、組合包裝策略 D、再使用包裝策略5、可口可樂公司的老板說，假若他的公司一夜之間被付之一炬，他第二天就可以從國際銀行貸款數(shù)十億美元重新開始。他憑借的是（ ）A、企業(yè)形象 B、商標(biāo) C、標(biāo)準(zhǔn)色 D、品牌6、新產(chǎn)品采用

36、撇脂定價(jià)法，不利的方面可能是（ ）A、使競爭很快產(chǎn)生 B、新產(chǎn)品的投資回收較慢 C、不適應(yīng)高收入階層 D、以上都是7、產(chǎn)品特色屬于產(chǎn)品整體中的( )部分。A、核心 B、附加 C、形式 D、期望。8、當(dāng)產(chǎn)品處于( )時(shí)，市場(chǎng)競爭最為激烈。 A.成長期 B.投入期 C.成熟期 D.衰退期9、產(chǎn)品組合的長度是指企業(yè)所經(jīng)營的（ ）的多少。A、產(chǎn)品線 B、產(chǎn)品項(xiàng)目 C、產(chǎn)品牌號(hào) D、產(chǎn)品品種 10、一個(gè)產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的全過程是（ ）。A：家庭壽命周期 B：產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期C：產(chǎn)品自然壽命周期 D：產(chǎn)品技術(shù)壽命周期11、產(chǎn)品的品牌屬于產(chǎn)品整體概念中的（ ）層次。A：產(chǎn)品核心 B：有形產(chǎn)品C：附加

37、產(chǎn)品 D：潛在產(chǎn)品12、品牌最持久的含義是a 利益 b 價(jià)值 c 文化 d 個(gè)性13、在產(chǎn)品生命周期的投入期,企業(yè)的市場(chǎng)策略主要圍繞價(jià)格水平和促銷水平而進(jìn)行選擇。以低價(jià)格和低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品的市場(chǎng)策略是a快速掠取策略b緩慢掠取策略c快速滲透策略d緩慢滲透策略二、多項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)品包裝的作用有以下幾方面 （ ）A、美化產(chǎn)品 B、保護(hù)產(chǎn)品 C、促進(jìn)銷售 D、增加產(chǎn)品價(jià)值 E、方便生產(chǎn) 2、產(chǎn)品進(jìn)入成熟期的營銷策略有（ ）、市場(chǎng)改進(jìn)策略 、產(chǎn)品改進(jìn)策略 、集中策略 、營用組合更政策略 3、產(chǎn)品的整體概念分為三個(gè)層次，他們是（ ）。A：產(chǎn)品核心 B：有形產(chǎn)品C：勞動(dòng)產(chǎn)品 D：附加產(chǎn)品 4、商品市場(chǎng)壽

38、命周期在導(dǎo)入期的營銷策略是高格調(diào)策略、選策性滲透策略、密集型滲透策略和低格調(diào)策略，其含義依次分別是（ ）。A：高價(jià)格、低促銷 B：低價(jià)格、高促銷C：高價(jià)格、高促銷 D：低價(jià)格、低促銷5、下列（ ）屬于形式產(chǎn)品。A：使用價(jià)值B：造型C：款式D：售后服務(wù)6、按產(chǎn)品之間的銷售關(guān)系劃分產(chǎn)品的類型，可將產(chǎn)品劃分為（ ）。A:獨(dú)立產(chǎn)品B:半耐用品C:替代產(chǎn)品D:互補(bǔ)產(chǎn)品7、下列屬于成熟期的特點(diǎn)是（ ）。A:消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不熟悉，廣告促銷費(fèi)較高B:銷售額迅速增長C:市場(chǎng)需求趨向飽和，銷售量和利潤達(dá)到最高點(diǎn)D:競爭最為激烈8、新產(chǎn)品的構(gòu)思可以來自于（ ）。A:顧客B:競爭對(duì)手C:科學(xué)家D:推銷員E:中間商F:市

39、場(chǎng)研究公司9、在新產(chǎn)品開發(fā)的商品化階段，應(yīng)作好（ ）等幾方面決策。A:何時(shí)（時(shí)間性）B:何地（地理戰(zhàn)略）C:給誰（目標(biāo)市場(chǎng)展望）D:用什么方法（導(dǎo)入市場(chǎng)戰(zhàn)略）10、品牌是一個(gè)集合概念，它與（ ）等概念有密切關(guān)系。A:品牌名稱B:品牌標(biāo)志C:商標(biāo)D:廠牌E:包裝F:價(jià)格三、判斷題1兒童“六一”禮品袋將不同的玩具、學(xué)習(xí)用品放在其中，這就是附贈(zèng)品包裝。（ ）2產(chǎn)品整體概念的核心層包括了功能、質(zhì)量、效用等。（ ）3、（）在現(xiàn)代營銷學(xué)中，產(chǎn)品是具有一定物質(zhì)形狀和使用價(jià)值的物品。 4、（） 產(chǎn)品牌號(hào)（品牌）也就是商標(biāo)。5、新產(chǎn)品就是我們從未見到過的產(chǎn)品。 （ ） 6、商品的市場(chǎng)壽命周期和商品的使用周期是同

40、一回事。 （ ）7、在市場(chǎng)營銷策略中，產(chǎn)品策略是最根本的策略，其他策略都是依產(chǎn)品策略而存在的，但這并不是說其它策略不重要。（ ）8、產(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量。（ ）9、品牌、商標(biāo)廠牌是同一個(gè)事物的不同表述，其含義完全一樣。（ ）10、產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期有多種表現(xiàn)形態(tài)。（ ）四、簡答題1，產(chǎn)品在不同的生命周期階段有哪些營銷策略？2、 如何理解產(chǎn)品的概念？3、產(chǎn)品壽命周期是指產(chǎn)品從投入使用到報(bào)廢的整個(gè)過程。五、辨析題（每小題5分，共20分）1，企業(yè)營銷的目標(biāo)就是要盡量延長其產(chǎn)品的生命周期。2、在產(chǎn)品的成長期企業(yè)競爭是最激烈。 3、品牌形象難以培育，難以維護(hù)，但損害它卻非常容易，既然他如此

41、嬌氣，企業(yè)就不應(yīng)該在這方面浪費(fèi)大量的人力財(cái)力。4、企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命越長，則企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益越好。5、即便是同樣品質(zhì)的商品，名牌和非名牌在顧客心目中的地位和銷售價(jià)格上的差異都很大，這是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)。6、產(chǎn)品策略是最重要的，為什么有許多企業(yè)把主要精力放在分銷貨促銷上？7、在現(xiàn)代企業(yè)中，都希望把自己做大做強(qiáng)，所以在運(yùn)用產(chǎn)品組合策略時(shí)，通常都采用“擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略”。六、案例題早在1968年，臺(tái)灣有一家專門生產(chǎn)肥皂的公司推出一種檸檬香皂，它不但以檸檬為原料制造，而且在造型上也和真實(shí)的檸檬一模一樣，完全以檸檬的形狀、顏色、香味取勝，一時(shí)引起消費(fèi)者的好奇，刺激了購買欲。但顧客使用之后發(fā)現(xiàn)，它的優(yōu)點(diǎn)也正是

42、缺點(diǎn)：圓滾的皂身，沾水之后不容易握住，而且凹凸不平的表面擦在身上也不舒適。于是，許多顧客在用過一次之后就不再光顧它了。問題：款式、造型很新穎的檸檬香皂遭到了失敗，試從產(chǎn)品整體概念的角度分析其原因。第七章 定價(jià)策略練習(xí)題 一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共15分）1若運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對(duì)下面（ ）類產(chǎn)品效果明顯。A特效藥 B原材料C生活必需品 D高級(jí)化妝品2超市經(jīng)常會(huì)推出一些低于成本價(jià)格出售的商品，以帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售，這種定價(jià)方法屬于（ ）A分檔定價(jià)法 B整數(shù)定價(jià)法 C聲望定價(jià)法 D尾數(shù)定價(jià)法E招徠定價(jià)法 F習(xí)慣定價(jià)法3、下列定價(jià)方法中允許將價(jià)格

43、訂在成本以下的是（ ）。A、成本加成定價(jià)法 B、目標(biāo)收益訂價(jià)法C、邊際貢獻(xiàn)訂價(jià)法 D、聲望訂價(jià)法4、某企業(yè)經(jīng)營某種產(chǎn)品，其需求彈性系數(shù)為2.5，為進(jìn)一步擴(kuò)大銷量，大價(jià)格決策上應(yīng)（ ）。A適當(dāng)降價(jià) B保持不動(dòng) C大幅度降價(jià) D適當(dāng)上調(diào)5、企業(yè)產(chǎn)品訂價(jià)的基本目的是( ) A、獲得最大利潤 B、使顧客滿意 C、價(jià)格具有競爭力 D、符合政策要求6、附屬產(chǎn)品訂價(jià)適合于( )的訂價(jià)。A.替代產(chǎn)品 B.互補(bǔ)產(chǎn)品 C.選擇性產(chǎn)品 D.季節(jié)性產(chǎn)品 7、中國服裝設(shè)計(jì)師李艷萍設(shè)計(jì)的女士服裝以典雅、高貴享譽(yù)中外，在國際市場(chǎng)上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價(jià)高達(dá)1千美元，這種定價(jià)策略屬于（ ） A、望定價(jià)B、基點(diǎn)定價(jià) C

44、、招徠定價(jià)D、需求導(dǎo)向定價(jià)8、“中國青年旅行社”的海南雙飛六日游旅游項(xiàng)目在暑假定價(jià)為1050元/人，春節(jié)期間定價(jià)為1850元/人，這種定價(jià)方法屬于（ ）A季節(jié)折扣 B數(shù)量折扣 C功能折扣D現(xiàn)金折扣 E復(fù)合折扣 F價(jià)格折扣9、“吉列”公司給其產(chǎn)品剃須刀架定價(jià)很低，而給其產(chǎn)品剃須刀片定價(jià)很高，這種定價(jià)方法屬于（ ）A 副產(chǎn)品定價(jià)法 B產(chǎn)品線定價(jià)法 C選購產(chǎn)品定價(jià)法D附屬產(chǎn)品定價(jià)法 E產(chǎn)品群定價(jià)法 F尾數(shù)定價(jià)法10、GY鋼廠以前處理其冶煉爐渣每年都要花一筆數(shù)目不小的資金，后來把這些廢棄的爐渣廉價(jià)賣給水泥廠，節(jié)省了廢棄物處理資金，還有所收入，降低其鋼材價(jià)格提升其產(chǎn)品競爭力，這種定價(jià)方法稱為（ ）A 產(chǎn)

45、品群定價(jià)法 B產(chǎn)品線定價(jià)法 C副產(chǎn)品定價(jià)法D選購產(chǎn)品定價(jià)法 E附屬產(chǎn)品定價(jià)法 F尾數(shù)定價(jià)法11、貴陽“信陽”奶場(chǎng)賣給貴陽市零售奶點(diǎn)的奶價(jià)是出廠價(jià)1.00元/袋運(yùn)費(fèi)0.02元/袋，遵義市、安順市、凱里市的奶價(jià)是出廠價(jià)1.00元/袋0.10元/袋，銅仁市、興義市的奶價(jià)是出廠價(jià)1.00元/袋0.12元/袋，這種定價(jià)方法屬于（ ）A分區(qū)運(yùn)送價(jià)格 B產(chǎn)地交貨價(jià)格 C運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼價(jià)格D統(tǒng)一運(yùn)送價(jià)格 E目的地交貨價(jià)格12、“華聯(lián)”超市國慶期間對(duì)饅頭、面包等食品降價(jià)虧本出售，以帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售，這種定價(jià)方法屬于（ ）A分檔定價(jià)法 B整數(shù)定價(jià)法 C聲望定價(jià)法D尾數(shù)定價(jià)法 E招徠定價(jià)法 F習(xí)慣定價(jià)法13、“中天康體

46、健身中心”推出乒乓球、淋浴聯(lián)票，乒乓球、健美操聯(lián)票，乒乓球、保齡球聯(lián)票，保齡球、健身器材、跆拳道聯(lián)票等，聯(lián)票價(jià)格低于每種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目單項(xiàng)的價(jià)格，這種定價(jià)方法屬于（ ）A附屬產(chǎn)品定價(jià)法 B產(chǎn)品線定價(jià)法 C選購產(chǎn)品定價(jià)法 D副產(chǎn)品定價(jià)法 E產(chǎn)品群定價(jià)法 F尾數(shù)定價(jià)法14、貴陽“信陽”奶場(chǎng)賣給貴陽市零售奶點(diǎn)的奶價(jià)是出廠價(jià)1.00元/袋運(yùn)費(fèi)0.02元/袋，遵義市、安順市、凱里市的奶價(jià)是出廠價(jià)1.00元/袋0.10元/袋，銅仁市、興義市的奶價(jià)是出廠價(jià)1.00元/袋0.12元/袋，這種定價(jià)方法屬于（ ）A分區(qū)運(yùn)送價(jià)格 B產(chǎn)地交貨價(jià)格 C運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼價(jià)格D統(tǒng)一運(yùn)送價(jià)格 E目的地交貨價(jià)格15、企業(yè)對(duì)其生產(chǎn)的某種產(chǎn)品制

47、定了完全不同的國內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格和出口價(jià)格，這種定價(jià)稱為（ ）A雙重價(jià)格 B轉(zhuǎn)移價(jià)格 C傾銷價(jià)格D針對(duì)性價(jià)格 E區(qū)別性價(jià)格 F折扣價(jià)格二、多項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分）1企業(yè)的定價(jià)導(dǎo)向主要有A成本導(dǎo)向 B需求導(dǎo)向C競爭導(dǎo)向 D利潤導(dǎo)向2下列定價(jià)方法中允許將價(jià)格訂在成本以下的是（ ）。A成本加成定價(jià)法 B目標(biāo)收益訂價(jià)法C邊際貢獻(xiàn)訂價(jià)法 D招徠訂價(jià)法3、下列定價(jià)方法中允許將價(jià)格訂在成本以下的是（ ）。A、成本加成定價(jià)法 B、目標(biāo)收益訂價(jià)法C、邊際貢獻(xiàn)訂價(jià)法 D、招徠訂價(jià)法4、一般來說，下列（ ）是高價(jià)格，（ ）是低價(jià)格。A、新產(chǎn)品取脂定價(jià)策略B、新產(chǎn)品滲透定價(jià)策略C、心理聲望定價(jià)策略D、以爭取達(dá)到一

48、定投資收益率作為定價(jià)目標(biāo)E、以維持營業(yè)作為定價(jià)目標(biāo)F、以獲得較高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)目標(biāo)S5、影響價(jià)格的因素有（ ）等。A、商品成本 B、價(jià)格彈性C、市場(chǎng)供求狀況 D、國家方針政策E、消費(fèi)者心理 F、市場(chǎng)競爭的特點(diǎn)6、聲望訂價(jià)策略的條件是（ ）。、產(chǎn)品本具價(jià)值較高 、競爭者多 、消費(fèi)者存在成名心理 、企業(yè)和商品聲譽(yù)較高 E、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量易辨認(rèn)7、企業(yè)的促銷價(jià)策略主要包括（ ）等。A、折扣訂價(jià)?B、招徠訂價(jià)?C、零數(shù)訂價(jià) ?D、附屬產(chǎn)品訂價(jià)? E、特殊事件訂價(jià)8、企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)有（ ）。A、保護(hù)或提高市場(chǎng)占有率 B、增加利潤C(jī)、應(yīng)付或防止市場(chǎng)競爭 D、樹立和改善企業(yè)形象9、價(jià)格調(diào)整的主要型

49、式有（ ）。A、降價(jià) B、重新定價(jià) C、提價(jià) D、進(jìn)行價(jià)格組合10、影響產(chǎn)品的價(jià)格內(nèi)部因素有（ ）。A、企業(yè)的實(shí)力 B、企業(yè)的經(jīng)營政策 C、產(chǎn)品成本水平三、判斷題（每小題1分，共15分）1、單位產(chǎn)品價(jià)格越高，越能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。 （ ）2、尾數(shù)定價(jià)法通常適用于高級(jí)的奢侈商品。 （ ） 3尾數(shù)定價(jià)法就是要使購買者感到產(chǎn)品價(jià)格低廉，和企業(yè)對(duì)定價(jià)工作的認(rèn)真。（ ） 4、若某商品的需求富有彈性，此時(shí)適當(dāng)?shù)慕档蛢r(jià)格能夠增加銷售量，同時(shí)也可能使利潤增加。（ ） 5、在一定情況下，通過價(jià)格與供求的相互作用關(guān)系，能夠達(dá)到供求平衡和均衡價(jià)格。 （ ） 6、商品價(jià)格與其需求量成反比；與其供應(yīng)量成正比。（ ）

50、7、尾數(shù)定價(jià)通常適用于高級(jí)、豪華的商品。（ ） 8、（ ）數(shù)量折扣作為一種定價(jià)策略，不僅為了鼓勵(lì)顧客大量購買，而且為了爭取顧客再次購買。 9、競爭對(duì)手降價(jià)時(shí)企業(yè)要針鋒相對(duì)的對(duì)相同產(chǎn)品實(shí)施降價(jià)才能穩(wěn)固市場(chǎng)地位。 （ ）10、隨行就市定價(jià)法，就是與本行業(yè)同類產(chǎn)品不平保持一定差距。（ ） 11、在一定情況下，通過供給以供求關(guān)系的相互作用，能夠達(dá)到供求平衡和均衡價(jià)格。（ ）12、一個(gè)企業(yè)在停止生產(chǎn)或經(jīng)營期間，是沒有成本開支的。（ ） 13、產(chǎn)品成本是影響產(chǎn)品價(jià)格的基本因素。（ ） 14、企業(yè)定價(jià)總的要求是追求利潤的最大化。（ ）15、因?yàn)閮r(jià)格是商品價(jià)值的表現(xiàn)形式，所以決定商品價(jià)格的唯一因素是價(jià)值。（

51、） 四、辨析題（第小題6分，共30分）1、按照需求彈性理論，薄利一定可以多銷，因此，企業(yè)應(yīng)通過低價(jià)增加銷量，獲取利潤。2、按顧客對(duì)價(jià)格的接受程度來訂價(jià)，也就是制定一個(gè)能使企業(yè)得到最大利潤的價(jià)格。3、成本導(dǎo)向定價(jià)的方法已經(jīng)過時(shí)了，現(xiàn)在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境適合采用需求導(dǎo)向的定價(jià)方法。4、若商品的需求富有彈性，此時(shí)適當(dāng)?shù)慕档蛢r(jià)格，能增加銷售量。同時(shí)也可能使利潤增加。5、市場(chǎng)狀況是影響產(chǎn)品價(jià)格的唯一因素。五、案例分析題（共20分）Silverado珠寶店 一個(gè)定價(jià)的悖論位于亞利桑那州的Silverado珠寶店，專門經(jīng)營由印第安人手工制成的珠寶首飾。Silverado的店主希拉正同珠寶店的副經(jīng)理瑪麗聊起一個(gè)

52、有趣的定價(jià)現(xiàn)象。幾個(gè)月前，珠寶店進(jìn)了一批由珍珠介質(zhì)和銀制成的手鐲、耳環(huán)和項(xiàng)鏈的精選品。與典型的綠松石造型種的青綠色調(diào)不同的是，珍珠質(zhì)寶石是粉紅色略帶大理石花紋的顏色。就大小和樣式而言，這一系列珍寶種包括了很多種類。有的珍寶小而圓，樣式很簡單，而別的珠寶則要大一些，樣式別致、大膽。不僅如此，該系列還包括了各種傳統(tǒng)樣式的有珠寶點(diǎn)綴的絲制領(lǐng)帶。希拉以合理的進(jìn)價(jià)購入了這批珍珠質(zhì)寶石制成的首飾。她十分滿意這批獨(dú)特的珠寶，認(rèn)為對(duì)普通消費(fèi)者來說，這類珠寶特別適合用來替換他們?cè)谄渌閷毜曩I到的綠松石首飾。為了讓顧客能夠覺得物超所值，她為這些珠寶定了合理的價(jià)格。當(dāng)然，這其中已經(jīng)加入了足能收回成本的加價(jià)和平均的利

53、潤。這些珠寶在店中擺了一個(gè)月后，希拉對(duì)它們的銷售情況十分失望。于是，她決定試試她在內(nèi)華達(dá)州大學(xué)里學(xué)到的幾種銷售策略。比如，令店中某種商品的位置有形化往往可使顧客產(chǎn)生更濃厚的興趣。因此，她把這些珍珠寶石裝入玻璃展示箱，并將其擺放在該店入口的右手側(cè)?？墒?，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)位置改變之后，這些珠寶的銷售情況仍然沒有什么起色時(shí)，她認(rèn)為應(yīng)該在一周一次的見面會(huì)上與職員好好的談?wù)劻?。她建議職員們花更多的精力來推銷這一獨(dú)特的產(chǎn)品系列。她不僅給職員們?cè)敱M描述了珍珠寶石，還給他們發(fā)了一篇簡短的介紹性文章以便他們能記住并講給顧客聽。不幸的是，這個(gè)方法也失敗了。就在此時(shí)，希拉正準(zhǔn)備外出選購產(chǎn)品。因?yàn)閷?duì)珍珠寶石首飾銷售下降感到十

54、分失望，她急于減少庫存以便給最新的首飾騰出位置來存放。她決心采取一項(xiàng)重大行動(dòng)：選擇這一系列珠寶半價(jià)出售。在店的出口處，她給瑪麗匆忙留下一張字條。字條是這么寫的：“這種款式的所有珠寶*1/2”。當(dāng)她回來的時(shí)候，希拉驚喜地發(fā)現(xiàn)該系列所有珠寶已銷售一空。“我不明白這是為什么？”她對(duì)瑪麗說，“這種珠寶首飾不適合顧客的胃口，下一次我在新添寶石的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎?！倍旣悓?duì)希拉說她雖然不懂希拉為什么要對(duì)滯銷產(chǎn)品進(jìn)行提價(jià)，但她詫異于高價(jià)之下，商品出售的驚人速度。希拉不解地問：“什么高價(jià)？我留的字條上是說價(jià)格減半啊。”“減半？”瑪麗吃驚地問“我認(rèn)為你的字條上寫的是這一系列的所有商品的價(jià)格一律按雙倍計(jì)?！苯Y(jié)果瑪麗

55、將價(jià)格提高了一倍而不是減半。問題：1、這種情況下發(fā)生了什么情況？（5分）2、什么珠寶以原價(jià)2倍出售會(huì)賣得這么快？（5分）3、心理定價(jià)法的觀念對(duì)希拉有什么幫助？（5分）4、你在未來的定價(jià)決策方面會(huì)給希拉提出什么建議？（5分）第八章 營銷渠道一、單項(xiàng)選擇題1、制造商在某一地區(qū)通過最合適的幾家中間商分銷其產(chǎn)品。這種分銷策略是（ ）A、密集分銷 B、選擇分銷 C、獨(dú)家分銷 D、區(qū)域分銷2、中間環(huán)節(jié)較多的渠道稱作 （ ）A. 寬渠道 B.長渠道 C .直接渠道 D .多渠道3、對(duì)保存期短，易于腐爛變質(zhì)和易碎商品，應(yīng)盡可能采用（ ）a.長渠道 b.短渠道 c.寬渠道 d.窄渠道4、制造商在某一地區(qū)通過選擇一家中間商為其經(jīng)銷產(chǎn)品的策略，稱為（ ）A、密集分銷 B、選擇分銷 C、獨(dú)