行為安全觀察與溝通定稿版

1、 l踐行承諾，體現(xiàn)踐行承諾，體現(xiàn)有感領導有感領導l平等探討平等探討，營造安全文化氛圍營造安全文化氛圍l及時及時糾正糾正不安全行為不安全行為，避免傷害和事故的發(fā)生避免傷害和事故的發(fā)生l掌握現(xiàn)場狀況，識別薄弱環(huán)節(jié)掌握現(xiàn)場狀況，識別薄弱環(huán)節(jié)l啟發(fā)員工安全意識，培養(yǎng)員工安全習慣啟發(fā)員工安全意識，培養(yǎng)員工安全習慣l為為建立安全生產預警機制建立安全生產預警機制提供依據提供依據96%4%不安全狀況不安全狀況不安全行為不安全行為不安全行為定義：做了不該做的事、沒做應該做的事不安全行為定義：做了不該做的事、沒做應該做的事 原因：原因：素質素質（培訓不足）、（培訓不足）、習慣性違章習慣性違章（管理者的容忍和僥幸）

2、、（管理者的容忍和僥幸）、 不愿意得罪人不愿意得罪人（“齊抓共管都不管的老好人心態(tài)齊抓共管都不管的老好人心態(tài)”）與下列因素有關的不安全行為：與下列因素有關的不安全行為： 傷害事件占總傷害事件占總數的數的%l個人防護裝備個人防護裝備12%l人員的姿勢人員的姿勢30%l人員的反應人員的反應人員的行動人員的行動14%l工具及裝備工具及裝備28%l程序與秩序程序與秩序12%l不安全行為造成的傷害總數不安全行為造成的傷害總數96%l其它因素造成的傷害總數其它因素造成的傷害總數4% 100%1死亡死亡30損工事件損工事件300醫(yī)療事件醫(yī)療事件/限工事件限工事件3,000未遂事件未遂事件/急救傷害急救傷害3

3、0,000不安全行為不安全行為/不安全狀況不安全狀況123隱患治理隱患治理不安全的行為不安全的行為不安全的狀況不安全的狀況死亡死亡損工事件損工事件醫(yī)療事件醫(yī)療事件急救事件急救事件關注人的行為關注人的行為硬件投入對安全的改善硬件投入對安全的改善以人為關注點的安全管理以人為關注點的安全管理安全文化的改變安全文化的改變時間時間事事故故關注行為關注行為工作場所本身沒有絕對的安全工作場所本身沒有絕對的安全 人員的行為決定了事故是否會發(fā)生人員的行為決定了事故是否會發(fā)生管理最終決定人員的行為管理最終決定人員的行為它是一個從上至下的過程它是一個從上至下的過程杜邦損工事件發(fā)生率杜邦損工事件發(fā)生率 - 2008工

4、作內工作內 工作外工作外 美國工業(yè)平均數美國工業(yè)平均數損損工工事事件件次次數數（每（每2020萬萬小時小時發(fā)生發(fā)生的件的件數）數）時間時間 檢查檢查/ /審核審核 觀察與溝通觀察與溝通 物物( (設備、工藝）設備、工藝） 人員人員 被動（表格被動（表格) ) 互動互動 專家專家每個人每個人 負面負面( (懲罰）懲罰）正正+ +負面負面( (考核）考核） 記錄記錄/ /跟進跟進記錄記錄/ /跟進跟進 1.觀觀 察：察：2.表表 揚：揚：3.討討 論：論：4.溝溝 通：通：5.啟啟 發(fā)：發(fā)：6.感感 謝：謝：決定采取行動，安全地制止不安全行為。決定采取行動，安全地制止不安全行為。l人員的反應人員的

5、反應l人員的位置人員的位置l個人防護裝備個人防護裝備l工具和設備工具和設備l程序程序l人機工程學人機工程學l整潔整潔觀察到的人員的異常反應觀察到的人員的異常反應l調整個人防護裝備調整個人防護裝備l改變原來的位置改變原來的位置l重新安排工作重新安排工作l停止工作停止工作l接上地線接上地線l上鎖掛簽上鎖掛簽l其他其他可能：可能：l被撞擊被撞擊 l高處墜落高處墜落 l接觸極端溫度的物體接觸極端溫度的物體 l接觸、吸入或吞食有害物質接觸、吸入或吞食有害物質 l接觸振動設備接觸振動設備l被夾住被夾住l絆倒或滑倒絆倒或滑倒l觸電觸電l接觸轉動設備接觸轉動設備l其他其他未使用或未正確使用；是否完好未使用或未

6、正確使用；是否完好l眼睛和臉部眼睛和臉部l耳部耳部l頭部頭部l手和手臂手和手臂l腳和腿部腳和腿部l呼吸系統(tǒng)呼吸系統(tǒng)l軀干軀干l其他其他l不適合該作業(yè)不適合該作業(yè)l未正確使用未正確使用l工具和設備本身不安全工具和設備本身不安全l其他其他l沒有建立沒有建立l不適用不適用l不可獲取不可獲取l員工不知道或不理解員工不知道或不理解l沒有遵照執(zhí)行沒有遵照執(zhí)行l(wèi)其他其他辦公室、操作和檢維修環(huán)境辦公室、操作和檢維修環(huán)境l是否符合人機工程學原則是否符合人機工程學原則l重復的動作重復的動作l軀體位置軀體位置l姿勢姿勢l工作場所工作場所l工作區(qū)域設計工作區(qū)域設計l工具和把手工具和把手 l照明照明l噪音噪音l其他其他

7、l作業(yè)區(qū)域是否整潔有序作業(yè)區(qū)域是否整潔有序l工作場所是否井然有序工作場所是否井然有序l材料及工具的擺放是否適當材料及工具的擺放是否適當l其他其他l我們剛才看到了哪些不安全行為？我們剛才看到了哪些不安全行為？l觀察到的哪些安全行為觀察到的哪些安全行為?l這些這些現(xiàn)象現(xiàn)象屬于哪些屬于哪些內容內容？1.觀觀 察：察：2.表表 揚：揚：3.討討 論：論：4.溝溝 通：通：5.啟啟 發(fā)：發(fā)：6.感感 謝：謝：肯定該員工作業(yè)中安全的部分。肯定該員工作業(yè)中安全的部分。3.討論：討論： 不安全行為的后果不安全行為的后果更安全的作業(yè)方法更安全的作業(yè)方法當你提出意見時當你提出意見時表達你的關心。表達你的關心。針對

8、后果而非行為。針對后果而非行為。當你提問時當你提問時探究原委。探究原委。求教而非教導。求教而非教導。1.觀觀 察：察：2.表表 揚：揚：3.討討 論：論：4.溝溝 通：通：5.啟啟 發(fā)：發(fā)：6.感感 謝：謝： 就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。得員工的承諾。1.觀觀 察：察：2.表表 揚：揚：3.討討 論：論：4.溝溝 通：通：5.啟啟 發(fā)：發(fā)：6.感感 謝：謝：引導員工討論工作地點的其他安全問題。引導員工討論工作地點的其他安全問題。1.觀觀 察：察：2.表表 揚：揚：3.討討 論：論：4.溝溝 通：通：5.啟啟 發(fā)：發(fā)：6.感感 謝

9、：謝：對員工的配合表示感謝。對員工的配合表示感謝。 l按照計劃進行安全觀察與溝通按照計劃進行安全觀察與溝通l是一個非懲罰性（不記名）的計劃是一個非懲罰性（不記名）的計劃l重點關注工作中的人員重點關注工作中的人員l使用標準的安全觀察與溝通程序使用標準的安全觀察與溝通程序l平等、真誠、探討式的溝通方式平等、真誠、探討式的溝通方式l填寫完整的安全觀察統(tǒng)計表填寫完整的安全觀察統(tǒng)計表l對觀察結果進行統(tǒng)計分析，為管理層提供決策依據對觀察結果進行統(tǒng)計分析，為管理層提供決策依據安全觀察安全觀察為了抓住正在進行不安全作業(yè)的為了抓住正在進行不安全作業(yè)的！l走到你打算進行觀察溝通的區(qū)域走到你打算進行觀察溝通的區(qū)域l

10、在你打算要觀察的員工近處停下來觀察在你打算要觀察的員工近處停下來觀察l走進該員工打招呼并自我介紹走進該員工打招呼并自我介紹l討論時回顧所有七個觀察類別討論時回顧所有七個觀察類別l和員工共同總結和員工共同總結l交談時交談時l進入該區(qū)域時把重點放在進入該區(qū)域時把重點放在的身上的身上l如果員工愿意談論一個難題，不妨聽聽他們如果員工愿意談論一個難題，不妨聽聽他們關心的內容。關心的內容。l用求教的態(tài)度和人員交談。用求教的態(tài)度和人員交談。l記住，在你區(qū)域里的任何員工、來訪者、承記住，在你區(qū)域里的任何員工、來訪者、承包商在責任上都是包商在責任上都是“你的員工你的員工”。l使用恰當的語氣。使用恰當的語氣。l感

11、謝員工的時間、興趣和討論。感謝員工的時間、興趣和討論。 l制定計劃制定計劃l成立小組成立小組l現(xiàn)場實施現(xiàn)場實施l結果統(tǒng)計分析結果統(tǒng)計分析l跟蹤及應用跟蹤及應用l制定安全觀察與溝通計劃制定安全觀察與溝通計劃l覆蓋所有區(qū)域、班次和時間段覆蓋所有區(qū)域、班次和時間段l規(guī)定頻率和觀察期限規(guī)定頻率和觀察期限l直線組織負責執(zhí)行計劃直線組織負責執(zhí)行計劃l匯總、統(tǒng)計分析，通報結果匯總、統(tǒng)計分析，通報結果 隊隊行為安全觀察與溝通實施計劃表行為安全觀察與溝通實施計劃表(2009(2009年年 月月) )管理者管理者第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周實際完實際完成時間成時間實際完成實際完成次數次數上半周

12、上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周上半周上半周下半周下半周隊經理隊經理1;43h3h5 5隊指導員隊指導員3;46 6隊副經理隊副經理1;43h3h5 5各班組長各班組長: :測量組1;4鉆進組放線班3;4爆炸班3;4工作區(qū)域工作區(qū)域測量組鉆進組放線班爆炸班工作區(qū)域代號工作區(qū)域代號1234舉例舉例: :地震隊各級管理者行為安全觀察與溝通計劃頻次建議表地震隊各級管理者行為安全觀察與溝通計劃頻次建議表 管理者管理者最低頻次最低頻次觀察與溝通范圍觀察與溝通范圍隊經理1次/周所管屬地區(qū)域隊指導員1次/周所管屬地區(qū)域隊副經理1次/周所管屬地區(qū)域各班組長3次/周所管屬地區(qū)域

13、舉例舉例: :l2-3人人l各級領導、管理人員和基層單位班組長各級領導、管理人員和基層單位班組長 l有計劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行有計劃的安全觀察與溝通由小組執(zhí)行l(wèi)隨機的觀察由單人或多人執(zhí)行隨機的觀察由單人或多人執(zhí)行l(wèi) 部門、溝通人員、日期、時間部門、溝通人員、日期、時間不必記錄交談人的名字不必記錄交談人的名字l 觀察類別作為提醒觀察類別作為提醒 而非檢查清單而非檢查清單!l 觀察觀察討論后記錄發(fā)現(xiàn)項討論后記錄發(fā)現(xiàn)項離開后進行記錄離開后進行記錄 行為安全觀察與溝通報告表行為安全觀察與溝通報告表觀察日期： 觀察時間： 觀察人（簽名）： 員工的反應 員工的位置 個人防護裝備 工具與設備 程序 人

14、機工程 環(huán)境整潔 觀察到的人員的觀察到的人員的異常反應異常反應調整個人防護裝備改變原來的位置重新安排工作停止工作 接上地線上鎖掛簽其他可能可能被撞擊被夾住高處墜落絆倒或滑倒接觸極端溫度的物體觸電接觸、吸入或吞食有害物質不合理的姿勢接觸轉動設備搬運負荷過重接觸振動設備其他未使用或未正確未使用或未正確使用；是否完好使用；是否完好眼睛和臉部耳部頭部手和手臂腳和腿部呼吸系統(tǒng)軀干其他不適合該作業(yè)未正確使用工具與設備工具和設備本身不安全其他沒有建立不適用不可獲取員工不知道或不理解沒有遵照執(zhí)行其他辦公室、操作和檢辦公室、操作和檢維修環(huán)境維修環(huán)境是否符合人機工程學原則重復的動作軀體位置姿勢工作場所工作區(qū)域設計

15、工具和把手照明噪音其他作業(yè)區(qū)域是否整潔有序工作場所是否井然有序材料及工具的擺放是否適當其他觀察區(qū)域觀察區(qū)域安全行為的描述安全行為的描述不安全行為的描述不安全行為的描述總計總計： 項總計： 項備注：請在不安全行為所屬項目前的“”內劃“”，同一項目如觀察到多次在項目后注明次數；若該類別無不安全行為，則在類別名稱后的“”內劃“”。 專職專職HSE人員負責對安全觀察結果進行人員負責對安全觀察結果進行統(tǒng)計分析，提出改進建議統(tǒng)計分析，提出改進建議l填寫安全觀察與溝通統(tǒng)計表填寫安全觀察與溝通統(tǒng)計表l統(tǒng)計有計劃的安全觀察與溝通結果統(tǒng)計有計劃的安全觀察與溝通結果l分析統(tǒng)計結果的變化趨勢分析統(tǒng)計結果的變化趨勢l提

16、出安全工作的改進建議提出安全工作的改進建議舉例：某單位舉例：某單位12月份安全觀察與溝通統(tǒng)計表月份安全觀察與溝通統(tǒng)計表1212月月觀察觀察時長時長（小小時時）安全安全行為行為數量數量不安全行為不安全行為/ /狀態(tài)數量狀態(tài)數量每小每小時總時總溝通溝通率率每小每小時不時不安全安全行為行為計劃計劃完成完成率率% %人的人的反應反應人員人員的位的位置置個人防個人防護裝備護裝備工具工具與設與設備備環(huán)境環(huán)境整潔整潔程序程序人體人體工效工效學學合計合計第一周8.53226441522357.9 4.1 100%第二周123042262321405.8 3.3 100%第三周11.53120251112234

17、.7 2.0 100%第四周8191133821194.8 2.4 100%總計4011299111857761175.7 2.9 100%圖圖 17Two results above site alarm point might be leading indicator of future injury02468Jan Feb Mar Apr May JunJulAug SeptCurrent YearNumber of Unsafe Situations per Audit HourSeries1Site Alarm Point今年安全警戒線每審核小時發(fā)現(xiàn)的不安全問題數目每審核小時發(fā)現(xiàn)的不安全問題數目超出安全警戒線的點可能是未來傷害的先行指數超出安全警戒線的點可能是未來傷害的先行指數 lHSE部門定期公布統(tǒng)計分析結果部門定期公布統(tǒng)計分析結果l預測安全趨勢，為直線領導決策提供依據預測安全趨勢，為直線領導決策提供依據l直線組織跟蹤結果，及時整改，提供必要資直線組織跟蹤結果，及時整改，提供必要資源源演練？演練？小組練習，小組練習，10分鐘，小組匯