中山大學(xué)—MBA核心課程中山大學(xué)—MBA核心課程

1、1MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗卓 鷗經(jīng)濟(jì)管理系2MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗自我介紹廣東勞動(dòng)學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)曾任經(jīng)濟(jì)管理系副主任曾任英國(guó)威爾士大學(xué)MBA（中國(guó)）特聘教授曾任澳大利亞巴瑞特國(guó)立大學(xué)MBA（中國(guó)）特聘教授英國(guó)劍橋高級(jí)人力資源管理師認(rèn)證高級(jí)教官國(guó)家勞動(dòng)與社會(huì)保障部人力資源管理師資格認(rèn)證高級(jí)考評(píng)員; IPMP國(guó)際項(xiàng)目管理認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師廣州市人力資源協(xié)會(huì)特聘專家3MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解人力資源開(kāi)發(fā)與管理的概念與系統(tǒng)2.選好人力資源總監(jiān)和構(gòu)建人力資源管理團(tuán)隊(duì)3.組織設(shè)計(jì)的責(zé)任體系、任務(wù)和人力資源管理制度4.人力資源預(yù)測(cè)

2、與規(guī)劃5.員工招聘與錄用6.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)7.績(jī)效管理與激勵(lì)8.薪酬與福利制度設(shè)計(jì)9.企業(yè)文化4MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗一、人力資源開(kāi)發(fā)與管理基礎(chǔ)理論5MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力資源管理的人力資源管理的概念概念 運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才、事得其人、人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。6MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力資源的特點(diǎn) 生物性 能動(dòng)性 時(shí)效性 智力性 再生性 稀缺性

3、7MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗綜合性綜合性系統(tǒng)性系統(tǒng)性情感性情感性不確定性不確定性不完善性不完善性矛盾性矛盾性8MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績(jī)效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工能長(zhǎng)期保持高績(jī)效水平的能干、杰出的員工組 織 外 部 環(huán) 境9MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗關(guān)注生關(guān)注生產(chǎn)環(huán)節(jié)產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理的管理重視市重視市場(chǎng)銷售場(chǎng)銷售的管理的管理偏向資偏向資本運(yùn)營(yíng)本運(yùn)營(yíng)的管理的管理強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人強(qiáng)調(diào)以發(fā)揮人的潛力為主的的潛力為主的人力資源管理人力資源管理60年代年

4、代 70年代年代 80年代年代90年代以及未年代以及未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間組織管理重點(diǎn)的演變組織管理重點(diǎn)的演變10MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗1.謀求人與事的適當(dāng)配合2.謀求人與人的適當(dāng)配合3.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境11MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗重視人的個(gè)體差異管理 年齡年齡不同，心理需求也不同 性別認(rèn)知、思維、行為方式的差異 個(gè)性（性格、氣質(zhì)、能力） 興趣愛(ài)好興趣是成功之母 資歷和經(jīng)驗(yàn)熟練程度、反應(yīng)能力 專長(zhǎng)解決問(wèn)題所依據(jù)的手段不同 價(jià)值觀動(dòng)力、標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)節(jié)、定向 文化背景。12MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理和文化管理

5、特征模 式經(jīng)驗(yàn)管理科學(xué)管理文化管理年份1769-19101911-19801981年以來(lái)特點(diǎn)人治法治文治組織直線式職能式學(xué)習(xí)型組織控制外部控制外部控制自我控制領(lǐng)導(dǎo)師傅型 指揮型育人型管理中心物物人人性假設(shè)經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人自動(dòng)人、觀念人激勵(lì)方式外激為主外激為主內(nèi)激為主管理重點(diǎn)行為行為思想管理性質(zhì)非理性純理性非理性與理性相結(jié)合資料來(lái)源：張德，人力資源開(kāi)發(fā)與管理 （第二版）清華大學(xué)出版社，200113MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗戰(zhàn)略人力資源開(kāi)發(fā)與管理的系統(tǒng)工作分析與工作描述工作分析與工作描述（工作說(shuō)明書）（工作說(shuō)明書）人力資源管理人力資源管理組織的設(shè)計(jì)組織的設(shè)計(jì)員工的績(jī)效管理員工的績(jī)效

6、管理員工激勵(lì)與員工激勵(lì)與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)員工的招聘與錄用員工的招聘與錄用員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人力資源管理人力資源管理制度的制定制度的制定人力資源的人力資源的預(yù)測(cè)與規(guī)劃預(yù)測(cè)與規(guī)劃14MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗組織的外部環(huán)境 組織內(nèi)部環(huán)境 人力資源管理活動(dòng) 人力資源管理結(jié)果政治因素經(jīng)濟(jì)因素勞動(dòng)力市場(chǎng)科學(xué)技術(shù)社會(huì)文化企業(yè)戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)工作性質(zhì)工作群體領(lǐng)導(dǎo)者員 工人事政策組織文化人力資源規(guī)劃工作分析個(gè)體差異分析招聘與選拔培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估保持與激勵(lì)工資與福利溝通與交往員工績(jī)效組織績(jī)效人力資源開(kāi)發(fā)與管理模式人力資源開(kāi)發(fā)與管理模式15MBA核心

7、課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗二、實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的關(guān)鍵-選好人力資源總監(jiān) 深刻理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)流程； 有效構(gòu)建人力資源管理的團(tuán)隊(duì)； 全面掌握人力資源管理的實(shí)務(wù)和技術(shù)； 熟悉政府勞動(dòng)人事政策法規(guī)； 善于塑造新型企業(yè)文化 獨(dú)具人力資源專業(yè)形象和個(gè)人魅力16MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力資源管理的專業(yè)人才 從高層經(jīng)理到一線主管缺乏人力資源開(kāi)發(fā)與管理的意識(shí)與技能 缺乏接受正規(guī)訓(xùn)練有素的人力資源管理人才，大多為半路出家 對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理部門的投入不足 沒(méi)有把人力資源管理從事務(wù)型管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理來(lái)認(rèn)識(shí)，從而人力資源部門的地位普遍低下17MBA核

8、心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗組建組建HRHR專業(yè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)1.原有管理人員的學(xué)習(xí)與提高；2.招聘相關(guān)專業(yè)的本科或研究生；3.從社會(huì)招攬有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才；4.聘用外部專家顧問(wèn)做咨詢工作；5.實(shí)現(xiàn)管理人員的更新?lián)Q代； 上述措施各有優(yōu)缺點(diǎn)，有的所需時(shí)間較長(zhǎng)，有的缺乏實(shí)踐，上述措施各有優(yōu)缺點(diǎn)，有的所需時(shí)間較長(zhǎng)，有的缺乏實(shí)踐，有的成本較高，有的阻力較大。但這是管理的核心所在，一個(gè)有的成本較高，有的阻力較大。但這是管理的核心所在，一個(gè)善于管人的人才，其價(jià)值難以估量。善于管人的人才，其價(jià)值難以估量。18MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗19MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有

9、者卓鷗組織設(shè)計(jì)的責(zé)任體系1. 具體負(fù)責(zé)公司組織設(shè)計(jì)方案的制定與實(shí)施2. 負(fù)責(zé)公司部門職責(zé)的劃分與落實(shí)3. 為組織配備適當(dāng)?shù)娜藛T4. 組織工作績(jī)效考評(píng)5. 組織設(shè)計(jì)改進(jìn)6. 其他相關(guān)責(zé)任1. 參與討論組織設(shè)計(jì)的合理性、必要性和科學(xué)性2. 負(fù)責(zé)組織的日常管理3. 協(xié)調(diào)組織之間的關(guān)系4. 其他相關(guān)責(zé)任1. 從企業(yè)發(fā)展規(guī)劃角度，提出組織設(shè)計(jì)的意見(jiàn)和建議2. 參與討論組織設(shè)計(jì)的合理性、必要性和科學(xué)性3. 根據(jù)公司發(fā)展情況，提出組織改善的建議4. 其他相關(guān)責(zé)任人力資源部負(fù)責(zé)人人力資源部負(fù)責(zé)人行政部門負(fù)責(zé)人行政部門負(fù)責(zé)人發(fā)展規(guī)劃部負(fù)責(zé)人發(fā)展規(guī)劃部負(fù)責(zé)人人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)其他部門負(fù)責(zé)人其他部門負(fù)責(zé)人1.

10、參與討論組織設(shè)計(jì)的合理性、必要性、科學(xué)性2.按照組織職責(zé)劃分開(kāi)展工作，并及時(shí)反饋相關(guān)信息3.其他相關(guān)責(zé)任20MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖所有者機(jī)構(gòu)所有者機(jī)構(gòu)高層管理機(jī)構(gòu)高層管理機(jī)構(gòu)研發(fā)部門研發(fā)部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門銷售部門銷售部門服務(wù)部門服務(wù)部門行政部門行政部門中層主管中層主管基層主管基層主管作業(yè)人員作業(yè)人員橫向協(xié)作關(guān)系橫向協(xié)作關(guān)系產(chǎn)權(quán)關(guān)系產(chǎn)權(quán)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指揮關(guān)系指揮關(guān)系機(jī)構(gòu)：實(shí)體問(wèn)題機(jī)構(gòu)：實(shí)體問(wèn)題關(guān)系：體制問(wèn)題關(guān)系：體制問(wèn)題21MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗組織設(shè)計(jì)的基本步驟組織的任務(wù)及目標(biāo)分析組織中各職位及職務(wù)分析

11、確定機(jī)構(gòu)、部分劃分、繪制機(jī)構(gòu)圖各機(jī)構(gòu)人員配置22MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗工作分析的基本概念 工作分析（job analysis）-是系統(tǒng)地收集、評(píng)價(jià)和組織有關(guān)工作信息的過(guò)程，其目的在于了解各項(xiàng)工作的性質(zhì)、內(nèi)容、方法、程序和責(zé)任，以及該崗位所需技能、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)等任職資格。 工作說(shuō)明（job description）-是一份提供有關(guān)工作任務(wù)、職責(zé)信息的文件。 工作規(guī)范（job specification）-一個(gè)員工完成某項(xiàng)工作所必備的基本素質(zhì)和條件。 職位分類-指將所有的工作崗位即職位，從縱橫兩個(gè)方向上提供能夠進(jìn)行比較的職位結(jié)構(gòu)圖，包含職系、職等、職級(jí)等三個(gè)要素。23MBA核

12、心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗職等職 系研發(fā)管理操作行政雜工職級(jí)1234567891012345678910111213職系、職級(jí)、職等之間的關(guān)系 24MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗 工作分析的作用工作分析的作用工作分析工作描述與工作說(shuō)明書工作設(shè)計(jì)用途人力資源管理用途組織用途組織設(shè)計(jì)組織變動(dòng)計(jì)劃人力規(guī)劃招聘 篩選 錄用 員工關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系薪酬 績(jī)效評(píng)估工作設(shè)計(jì)方法和設(shè)備改進(jìn)25MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力資源管理制度的內(nèi)容1.人力資源管理部門職責(zé)規(guī)定2.員工招聘與錄用制度3.員工薪酬管理制度4.員工保險(xiǎn)福利制度5.員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)制度6.員工績(jī)效考核制

13、度7.人事異動(dòng)管理制度8.勞動(dòng)合同與人力資源管理制度9.人力資源管理的日常工作制度26MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗27MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力資源規(guī)劃的含義 人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)企業(yè)未來(lái)的人力資源需求和供給狀況進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，采取職務(wù)編制、員工招聘、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)等手段，制定使人力資源與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的綜合性規(guī)劃。28MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力資源規(guī)劃的作用1. 為企業(yè)人力資源發(fā)展建立基礎(chǔ)2. 確保企業(yè)發(fā)展中的人力資源需求3. 使人力資源管理活動(dòng)有序化4. 提高人力資源的利用效率5. 人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃是員工招聘與

14、錄用的依據(jù)6. 有利于協(xié)調(diào)人力資源管理工作7. 使個(gè)人行為與組織目標(biāo)相吻合8. 準(zhǔn)確的人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃有助于降低人力成本29MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 測(cè)算企業(yè)的人力需求，建立人力配置的框架 制定人力資源方面有關(guān)的重要方針、政策和原則 編制各種計(jì)劃：職務(wù)編制計(jì)劃、人員配置計(jì)劃、人員需求計(jì)劃、人員供給計(jì)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、政策調(diào)整計(jì)劃等 人力資源費(fèi)用預(yù)算（人工成本核算）30MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力資源規(guī)劃的程序企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃研究外部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析人力資源長(zhǎng)期規(guī)劃人力資源供給預(yù)測(cè)人力資源中、短期規(guī)劃人力資源需求預(yù)測(cè)需求與供給比較人

15、力短缺供需平衡維持現(xiàn)狀供需平衡限制雇用減少工作時(shí)間提前退休解聘招聘選擇人力剩余13231MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力需求預(yù)測(cè)的方法管理人員判斷法德?tīng)柗品üぷ髫?fù)荷預(yù)測(cè)法趨勢(shì)分析法生產(chǎn)分析法32MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力資源內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)1.人員配置表2.職位接替卡3.人力替換圖4.人力資源信息庫(kù)5.馬科夫分析矩陣圖33MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗總經(jīng)理總經(jīng)理銷售副經(jīng)理吳一 1A陳二 1B王三 3A生產(chǎn)副經(jīng)理李四 2B黃五 1C鄭六 3A財(cái)務(wù)副經(jīng)理馬七 1C萬(wàn)八 2B魯九 3B工作表現(xiàn)優(yōu)秀 1良好 2仍需改進(jìn) 3升遷潛質(zhì)現(xiàn)可升遷 A需要

16、繼續(xù)訓(xùn)練 B有疑問(wèn) C34MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗人力資源管理信息庫(kù) 一般個(gè)人資料：年齡、性別、民族、婚姻狀況、健康狀況、教育程度、專業(yè)及技術(shù)訓(xùn)練記錄、工作經(jīng)歷、職稱、升遷紀(jì)錄等。 其它資料如：薪酬、績(jī)效、測(cè)驗(yàn)結(jié)果、缺勤及紀(jì)律紀(jì)錄、潛能、優(yōu)點(diǎn)及弱點(diǎn)、職業(yè)生涯目標(biāo)等，乃至個(gè)人相關(guān)的客戶資料、應(yīng)收應(yīng)付款等也可以在包括在內(nèi)。35MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗四、招聘與錄用 對(duì)招聘在企業(yè)發(fā)展中的意義認(rèn)識(shí)不足 招聘過(guò)程的不規(guī)范 招聘管理缺乏人才 招聘投入不足和招聘成本過(guò)高 正確處理內(nèi)聘與外招的關(guān)系36MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗招 聘 與 配 置招

17、聘環(huán)境分析外部環(huán)境：經(jīng)濟(jì)條件勞動(dòng)力市場(chǎng)法律法規(guī)內(nèi)部環(huán)境：組織人力資源狀況分析：人與事總量配置分析人與事結(jié)構(gòu)配置分析人與事質(zhì)量配置分析人與工作負(fù)荷是否合理狀況分析人員使用效果分析招聘需求的確定組織人力資源的自然減員業(yè)務(wù)量變化導(dǎo)致新的招聘需求現(xiàn)有的人力資源配置不合理 -招聘需求分析37MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗招 聘 與 配 置準(zhǔn)備階段人員需求清單人員需求清單招聘信息發(fā)布的時(shí)間招聘信息發(fā)布的時(shí)間/ /渠道渠道招聘團(tuán)人選招聘團(tuán)人選招聘者的選擇方案招聘者的選擇方案招聘截止日期招聘截止日期新員工上班時(shí)間新員工上班時(shí)間招聘費(fèi)用預(yù)算招聘費(fèi)用預(yù)算招聘進(jìn)度表招聘進(jìn)度表招聘廣告樣板招聘廣告樣板

18、招聘人員的策略招聘人員的策略招聘的地點(diǎn)策略招聘的地點(diǎn)策略招聘的渠道和方法招聘的渠道和方法招聘的時(shí)間策略招聘的時(shí)間策略招聘的宣傳策略招聘的宣傳策略對(duì)計(jì)劃和實(shí)際錄用結(jié)果的評(píng)估對(duì)計(jì)劃和實(shí)際錄用結(jié)果的評(píng)估對(duì)招聘的工作效率進(jìn)行評(píng)估對(duì)招聘的工作效率進(jìn)行評(píng)估招募階段招募階段選擇階段選擇階段錄用階段錄用階段招聘需求分析招聘需求分析明確招聘工作的特征和要求明確招聘工作的特征和要求制定招聘計(jì)劃和招聘策略制定招聘計(jì)劃和招聘策略實(shí)施階段評(píng)估階段招聘計(jì)劃招聘策略-招聘流程38MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗 培訓(xùn)不足與培訓(xùn)過(guò)度同時(shí)并存 沒(méi)有培訓(xùn)需求分析和前期研究 培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng) 培訓(xùn)效益不高 培訓(xùn)缺乏反饋

19、與追蹤 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)不夠科學(xué) 培訓(xùn)師資達(dá)不到應(yīng)有水平39MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗培訓(xùn)什么1.培訓(xùn)對(duì)象：多元化2.培訓(xùn)目標(biāo)：高中層及后備梯隊(duì)不同3.培訓(xùn)內(nèi)容：知識(shí)擴(kuò)充、智能訓(xùn)練、理念培育、管理技能、品行樹(shù)立等怎樣培訓(xùn)1.傳授式培訓(xùn)2.研討式培訓(xùn) 3.模擬式培訓(xùn) 4.實(shí)習(xí)式培訓(xùn)5. 其他方式：參觀考察、社會(huì)調(diào)研、參與企業(yè)診斷誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)趨向：培訓(xùn)主體多元化、企業(yè)培訓(xùn)自主化、培訓(xùn)資源配置市場(chǎng)化、政府調(diào)控間接化、培訓(xùn)市場(chǎng)監(jiān)管法制化、培訓(xùn)合作國(guó)際化、培訓(xùn)手段多樣化培訓(xùn)得怎樣？正確處理培訓(xùn)數(shù)量與質(zhì)量、投入與產(chǎn)出、學(xué)習(xí)與運(yùn)用、長(zhǎng)期與短期等關(guān)系，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、效益、效用等，兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益

20、40MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗1.績(jī)效管理中的誤區(qū) 把績(jī)效考核等同于績(jī)效管理 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不夠科學(xué)、評(píng)估體系不完善 評(píng)估后的缺乏反饋并跟進(jìn) 績(jī)效考核的目的就是為了發(fā)年終獎(jiǎng)金 把績(jī)效管理只是人力資源管理部門的事情，與部門領(lǐng)導(dǎo)無(wú)關(guān) 沒(méi)有績(jī)效管理的數(shù)據(jù)庫(kù)，缺少延續(xù)性的歷史記錄41MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗2. 績(jī)效管理體系1）績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)2）績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)3）績(jī)效管理的作用4）績(jī)效管理的功能5）績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)6）績(jī)效考評(píng)的類型7）績(jī)效考評(píng)的基礎(chǔ)8）績(jī)效管理的流程42MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗1）績(jī)效的性質(zhì)和特點(diǎn)1. 績(jī)效的多因性 激勵(lì)

21、技能 環(huán)境 機(jī)會(huì) 即：績(jī)效=f（激勵(lì)技能環(huán)境機(jī)會(huì)）2. 績(jī)效的多維性考評(píng)指標(biāo)的權(quán)重3. 績(jī)效的動(dòng)態(tài)性績(jī)效的發(fā)展變化43MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗2）績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的關(guān)系 績(jī)效考評(píng)是指一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來(lái)衡量、評(píng)價(jià)并影響員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果。 績(jī)效管理是人力資源管理的子系統(tǒng) ，并以績(jī)效考評(píng)為基礎(chǔ)。44MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗績(jī)效考評(píng) 績(jī)效管理 -是一種結(jié)構(gòu)化的制度，衡量評(píng)價(jià)并影響員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果；-目的是了解員工潛力，以期獲得雙贏局面；-從制度上規(guī)定考評(píng)的程序、步驟和方法，是績(jī)效管理的前提與依據(jù)；-比較具體；-著眼于員

22、工個(gè)人的績(jī)效-是人力資源管理的子系統(tǒng)，是有序的復(fù)雜的管理過(guò)程；-目標(biāo)是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵(lì)員工，提高組織效率；-不僅保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，而且要考慮提升目標(biāo)；不僅著眼于個(gè)人績(jī)效，而且要注意員工績(jī)效與組織績(jī)效的結(jié)合-以績(jī)效考評(píng)為支撐點(diǎn)，包括績(jī)效考評(píng)在內(nèi)的全過(guò)程；-外延比較寬泛。45MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗3）績(jī)效管理的作用1. 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)2. 勞動(dòng)工資與報(bào)酬3. 工作崗位的調(diào)配4. 員工提升與晉級(jí)5. 人力資源管理的專題研究6. 基礎(chǔ)管理的健全的完善46MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗4）績(jī)效管理的功能（一）對(duì)企業(yè)：診斷、監(jiān)測(cè)、導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)（二）

23、對(duì)員工：激勵(lì)、規(guī)范、發(fā)展、控制、溝通（三）其他：提供管理數(shù)據(jù)、挖掘潛力、職業(yè)生涯管理、處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、組織變革、經(jīng)營(yíng)管理診斷等47MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗5）績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)1. 績(jī)效考評(píng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程相關(guān)；2. 績(jī)效考評(píng)具有指向性提高企業(yè)整體績(jī)效；3. 績(jī)效考評(píng)具有層次性和針對(duì)性；4. 績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性定期進(jìn)行5. 績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過(guò)程6. 績(jī)效考評(píng)包括正式和非正式兩種形式48MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗6）績(jī)效考評(píng)的主體1. 上級(jí)考評(píng)對(duì)目標(biāo)了解，無(wú)顧忌2. 同級(jí)考評(píng)對(duì)同事熟悉，受人際關(guān)系影響3. 下級(jí)考評(píng)有親身感受，有顧忌4. 自我考評(píng)能調(diào)動(dòng)積極性，

24、受個(gè)人因素影響5. 外人考評(píng)較客觀公正，但不太解，準(zhǔn)確性和可靠性不高試評(píng)價(jià)各種績(jī)效考評(píng)的優(yōu)缺點(diǎn)49MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗7）績(jī)效考評(píng)的類型（1）品質(zhì)主導(dǎo)型）品質(zhì)主導(dǎo)型以員工在工作中表現(xiàn)出來(lái)的品質(zhì)為主（2）行為主導(dǎo)型）行為主導(dǎo)型以員工的工作行為為主（3）效果主導(dǎo)型）效果主導(dǎo)型以員工的工作效果為主50MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗8) 績(jī)效管理的流程準(zhǔn)備實(shí)施考評(píng)總結(jié)應(yīng)用開(kāi)發(fā)51MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗 薪酬與福利的基本功能及重要性認(rèn)識(shí)不足 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略與薪酬策略之間的內(nèi)在聯(lián)系缺乏深刻研究 缺少或沒(méi)有進(jìn)行工作崗位相對(duì)價(jià)值的評(píng)價(jià) 對(duì)薪酬與福利

25、的內(nèi)在聯(lián)系不甚了解 在薪酬福利體系中體現(xiàn)激勵(lì)因素不足52MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗薪 酬 系 統(tǒng)貨幣報(bào)酬（外在）直接報(bào)酬非直接報(bào)酬非貨幣報(bào)酬（內(nèi)在）工資基本工資計(jì)時(shí)工資計(jì)件工資職務(wù)工資技能工資獎(jiǎng)金超時(shí)資績(jī)效獎(jiǎng)建議獎(jiǎng)特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)傭金紅利職務(wù)獎(jiǎng)節(jié)約獎(jiǎng)生活福利有償假期個(gè)人福利公共福利 職業(yè)安全自我發(fā)展職業(yè)靈活性晉升機(jī)會(huì)職業(yè)性獎(jiǎng)勵(lì)社會(huì)性獎(jiǎng)勵(lì)地位象征表?yè)P(yáng)與肯定喜歡的工作交朋友的機(jī)會(huì)薪酬結(jié)構(gòu)變動(dòng)的趨勢(shì)是：貨幣報(bào)酬的比重下降，非貨幣報(bào)酬比重上升如：美國(guó)，1948年，前者與后者的比例為86.7：13.3；1984年，72：2853MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗什么是好的薪酬制

26、度什么是好的薪酬制度1.保證薪酬在勞動(dòng)力市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)性，吸引優(yōu)秀人才2.對(duì)員工的貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的回報(bào)，激勵(lì)保留員工3.通過(guò)薪酬機(jī)制，將短、中、長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合，促進(jìn)公司與員工結(jié)成利益共同體關(guān)系54MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗制定薪酬制度的原則制定薪酬制度的原則1. 員工的職位等級(jí)、工作表現(xiàn)、勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、員工的潛力等是決定員工個(gè)人工資的依據(jù)2. 外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平是確定公司工資標(biāo)準(zhǔn)的重要參考依據(jù)3. 根據(jù)不同崗位的特點(diǎn)，制定不同的工資結(jié)構(gòu)，以最大限度地激勵(lì)員工的表現(xiàn)4. 反對(duì)平均主義分配，工資分配適度向高職位、關(guān)鍵人才、市場(chǎng)供給短缺人才傾斜55MBA核心課程人力資源開(kāi)發(fā)與管理版權(quán)所有者卓鷗薪酬體系設(shè)計(jì)薪酬體系設(shè)計(jì)3P-M3P-M職位（職位（POSITIONPOSITION）工作績(jī)效表現(xiàn)工作績(jī)效表現(xiàn)（PERFORMANCEPERFORMANCE）人（人（PEOPLEPEOPLE）市場(chǎng)（市場(chǎng)（MARKETMARKET）56M