同程網(wǎng)手機(jī)APP電子郵件營(yíng)銷策劃方案

1、October, 2013同程網(wǎng)同程網(wǎng) APPapplicationp 眾多企業(yè)的眾多企業(yè)的AppApp應(yīng)用功能和扮演的角色應(yīng)用功能和扮演的角色 縱觀市場(chǎng)企業(yè)應(yīng)用，它們扮演著使企業(yè)與客戶之間形成有機(jī)鏈條的角色，它的主要功能：1、實(shí)現(xiàn)企業(yè)向客戶銷售點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售點(diǎn)對(duì)點(diǎn)2、客戶可以在移動(dòng)中通過App獲取信息獲取信息3、客戶可以通過App向企業(yè)下單下單4、客戶可以通過App看所需產(chǎn)品看所需產(chǎn)品(包括客戶在非在線狀態(tài)情況下)5、客戶可以通過App打電話咨詢咨詢 APP目錄目錄（CONTENTS） 4 4. .執(zhí)行執(zhí)行步驟說明步驟說明 3.3.營(yíng)銷計(jì)劃介紹營(yíng)銷計(jì)劃介紹 2.2.電子郵件營(yíng)銷分析電子郵件營(yíng)銷分

2、析 1.1.營(yíng)銷目標(biāo)確立營(yíng)銷目標(biāo)確立 5.5.后續(xù)的跟蹤后續(xù)的跟蹤一一. 營(yíng)銷目標(biāo)的確立營(yíng)銷目標(biāo)的確立老用戶：老用戶： 推進(jìn)用戶后續(xù)行為，延長(zhǎng)用戶的生命周期。加深品牌認(rèn)知度與忠誠(chéng)度，促進(jìn)穩(wěn)定轉(zhuǎn)化，建立堅(jiān)實(shí)的能力基礎(chǔ)。目標(biāo)目標(biāo)新用戶：新用戶：增加同程網(wǎng)的會(huì)員注冊(cè)量，提高品牌認(rèn)知，加大銷售量，提高收入。 （objective）二二. 電子郵件營(yíng)銷分析電子郵件營(yíng)銷分析優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)劣勢(shì)機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)Strengths:Weaknesses:Opportunities:Threats:1.范圍廣范圍廣2. 操作簡(jiǎn)單效操作簡(jiǎn)單效 率高率高3. 成本低廉成本低廉4.應(yīng)用范圍廣應(yīng)用范圍廣5. 針對(duì)性強(qiáng)反針對(duì)

3、性強(qiáng)反 饋率高饋率高6.精準(zhǔn)度高精準(zhǔn)度高1、提供的郵件、提供的郵件內(nèi)容對(duì)用戶不內(nèi)容對(duì)用戶不感興趣。感興趣。2、不尊重用戶、不尊重用戶權(quán)力的情況下權(quán)力的情況下強(qiáng)制用戶接收強(qiáng)制用戶接收郵件。郵件。3、反感郵件發(fā)、反感郵件發(fā)送方，從而降送方，從而降低低品牌美譽(yù)度。品牌美譽(yù)度。1.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展技術(shù)的發(fā)展與普及。與普及。2.現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)銷觀念的轉(zhuǎn)變。變。3.年輕一代消年輕一代消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變。變。1.用戶對(duì)電用戶對(duì)電子郵件的要子郵件的要求越來越高。求越來越高。2.營(yíng)銷郵件營(yíng)銷郵件被垃圾郵件被垃圾郵件淹沒。淹沒。三三.營(yíng)銷計(jì)劃說明營(yíng)銷計(jì)劃說明1.1. 主題主題名

4、稱：名稱：有同程無線，手機(jī)旅游更方便2.2. 活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：2013年10月10日2013年10月20日3.3. 活動(dòng)活動(dòng)地點(diǎn)：地點(diǎn)：同程網(wǎng)郵箱4.4. 推廣推廣形式：形式：電子郵件推廣5.5. 目標(biāo)受眾：目標(biāo)受眾：一級(jí)受眾：電子郵件注冊(cè)的同程用戶；綁定了電子郵件的同程用戶；訂閱了同程郵件服務(wù)的用戶。 次要受眾：其他郵件用戶。6.6. 效果效果預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)：打開率為70%以上，下載同程網(wǎng)手機(jī)APP提升一倍以上。7.7. 活動(dòng)預(yù)算：活動(dòng)預(yù)算：受到郵件營(yíng)銷成本低廉的特點(diǎn)，本次活動(dòng)的預(yù)算為1000元以下。四四.執(zhí)行步驟說明執(zhí)行步驟說明Execution StepFOURTHREETWOONE促銷內(nèi)

5、容安排促銷內(nèi)容安排電子郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)電子郵件內(nèi)容設(shè)計(jì)發(fā)送規(guī)則安排發(fā)送規(guī)則安排人員分配人員分配四四.執(zhí)行步驟說明執(zhí)行步驟說明2013.10.102013.10.112013.10.121010月月1111日進(jìn)行郵件日進(jìn)行郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)。郵件內(nèi)容的設(shè)計(jì)。郵件內(nèi)容以準(zhǔn)確，簡(jiǎn)單內(nèi)容以準(zhǔn)確，簡(jiǎn)單明了，突顯主題的明了，突顯主題的（文字（文字+ +圖片）形圖片）形式呈現(xiàn)給讀者，在式呈現(xiàn)給讀者，在接下來的頁(yè)面上則接下來的頁(yè)面上則要詳細(xì)明確的寫明要詳細(xì)明確的寫明活動(dòng)規(guī)則。活動(dòng)規(guī)則。1010月月1010日進(jìn)行活動(dòng)促日進(jìn)行活動(dòng)促銷的安排銷的安排: :1.1.下載客戶端即送下載客戶端即送300M300M流量。（僅限電流

6、量。（僅限電信用戶）信用戶）2.2.新用戶注冊(cè)即送新用戶注冊(cè)即送800800元現(xiàn)金券。元現(xiàn)金券。3.3.手機(jī)預(yù)定酒店專享手機(jī)預(yù)定酒店專享多返現(xiàn)金多返現(xiàn)金10%10%。1010月月1212日開始郵日開始郵件測(cè)試，選取一件測(cè)試，選取一部分內(nèi)部人員郵部分內(nèi)部人員郵件進(jìn)行發(fā)送測(cè)試，件進(jìn)行發(fā)送測(cè)試，檢查頁(yè)面顯示是檢查頁(yè)面顯示是否迅速，美觀，否迅速，美觀，鏈接是否正鏈接是否正常常四四.執(zhí)行步驟說明執(zhí)行步驟說明各個(gè)時(shí)間段對(duì)于各個(gè)時(shí)間段對(duì)于EmailEmail營(yíng)銷開信率和點(diǎn)進(jìn)率的效果有很大影響，根營(yíng)銷開信率和點(diǎn)進(jìn)率的效果有很大影響，根據(jù)分析，我們確定發(fā)送郵件的時(shí)間為以下三個(gè)時(shí)間段據(jù)分析，我們確定發(fā)送郵件的時(shí)間為以下三個(gè)時(shí)間段u 08：3009：00u 12：3013：00u 18：3019：00根據(jù)用戶的屬性、活躍度、之前的反饋行為等，設(shè)定為參數(shù)根據(jù)用戶的屬性、活躍度、之前的反饋行為等，設(shè)定為參數(shù)，類似類似于于RFMRFM模型，建立模型，建立“用戶標(biāo)簽用戶標(biāo)簽”，根據(jù)標(biāo)簽來選擇合適的郵件發(fā)送，根據(jù)標(biāo)簽來選擇合適的郵件發(fā)送對(duì)象。每天進(jìn)行三輪的群發(fā)。對(duì)象。每天進(jìn)行三輪的群發(fā)。四四.執(zhí)行步驟說明執(zhí)行步驟說明人員分配人員分配郵件設(shè)計(jì)組負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的安排，企業(yè)合作洽談，以及后續(xù)郵件數(shù)據(jù)的跟蹤與分析等等客戶服務(wù)組促銷策劃組負(fù)責(zé)郵件頁(yè)面內(nèi)容的設(shè)計(jì)美工與發(fā)送