實用總結實習報告范本匯總六篇

1、第21頁 共21頁實用總結實習報告范本匯總六篇總結實習報告 篇1短短的2個星期就這樣轉眼即逝，為期 5天在證券公司的實習，一樣讓我們銘刻于心，這是一場經(jīng)歷也是一種經(jīng)歷。這種經(jīng)歷和經(jīng)歷就是這5天結出的實習果實。這次的實習我們班的實習地點有2個，一個是a證券公司，另一個是b證券公司，全班同學按照時間又被分成2批，一個星期一批同學去證券公司實習。我被分到了第二批，第一天去證券公司實習，我和同學們很快樂地來到b證券股份的_證券營業(yè)部進展為期1周的實習工作。來到營業(yè)部實習，我被分配到了 財富中心，和我一起被分到財富中心的有3位同學。證券營業(yè)部對于關心中國證券市場的人來說，應該并不生疏；同時這樣的一個部門

2、對于各位普通股民來說，不免充滿著不少的神秘感。在這個星期中，我作為營業(yè)部工作人員中一員，學到了不少，同時這一段經(jīng)歷也給了我不少感悟：股市有風險，入市須慎重！在財富中心實習5天，學到了很多關于證券的東西，他們每一位工作人員都非常的友善和親切，都很愿意傳授一些關于股票、期貨等投資方面的知識 。在該部門里面，我的工作是坐在分析p 師的旁邊，看著他工作，他看一些股票做出一些分析p ，還有接客戶打來的 ，給客戶提供一些股票的信息。我跟的是他們部門的唯一一位女士，她姓徐，我稱呼她為徐老師。我坐在她旁邊看著她工作，她的工作看上去很簡單，可是她自己列的一張每日工作流程中列了將近20項工作，這些工作都是在股市開

3、盤前和收盤后的工作，在股市開盤后和收盤前這段時間，她的工作就是觀察股票，給客戶發(fā)信息提供股市行情，接客戶打來的咨詢 提供咨詢效勞。因此，她的工作沒方法分給我，她說如今全球經(jīng)濟危機，股市行情不景氣，股票大盤一直處于下跌趨勢，她們自己都很空，客戶都不打 咨詢，每天都做一些根本工作，她讓我理解了一下她的工作。然后教我看股票，讓我學到了很多在大學校園這座象牙塔中學不到、看不到的知識，相信這次的經(jīng)歷將成為我日后真正社會工作的一個難得經(jīng)歷。最開場我看了他們公司自制的財富周刊，有很多地方看不懂，比方說那本周刊上經(jīng)常出現(xiàn)eps的字眼，可是我不知道eps是什么，后來問了老師，她說這個是每股收益。很多不懂的地方，

4、很多沒學過的東西，在這次實習中，學到了很多，也可謂是收獲頗多。雖然經(jīng)濟不景氣，股市很蕭條，我們實習工作很空，但是這也同時給了我們學習的好時機，因為空閑，所以他們有時間來教我們，才讓我們學到很多東西。2個星期的時間說長不長說短不短，要學東西靠自己，嘴巴長在我臉上，要靠自己問，沒有人會主動來教你學一些東西，這是我在這個星期學到的人生道理。雖然實習期已過，但是這將是我人生中永遠不會忘記的事，曾經(jīng)有那么2個星期我們到證券公司實習的經(jīng)歷，讓我積累了許多工作經(jīng)歷，也許我以后不會從事該項職業(yè)，但是這次的實習對我來說是一次很好的磨礪?？偨Y實習報告 篇220_年5月1日至6月底，我在邢臺市第二十五中學進展了為期

5、兩個月的實習，回憶這段經(jīng)歷我成長了許多，雖然這段時間比較短，但我會珍惜我在那里留下的每個腳印，我相信那不是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開場。 邢臺市第二十五中學是一個教學設備先進、教學成績優(yōu)異的學校，盡管在邢臺市的中學里它并不算是最好的，但它先進的教學設備和優(yōu)秀的教學資是其他學校無法比較的?；貞涍@近兩個月的時間，我總結了很多經(jīng)歷和缺乏。盡管我們的專業(yè)知識要比學校老師強一些，但我們在知識的構建上還存在著很多斷章，在課堂控制和班級管理上還缺乏經(jīng)歷。由于實習期間，我真正的理論了老師這個職業(yè)的工作，我深化體會到了老師的艱辛和不易。出入學校，由學生轉型到老師，我感觸極深，以前一直認為初中的知識過

6、于簡單，并沒有什么好講的，但通過幫助老師修改作業(yè)和聽老師授課，我才體會到中學的英語教學就是要把根底講透。即使是最簡單的知識也要講好多遍，學生才能理解和掌握，我們不能拿我們自己的思維來判斷和衡量學生，我們認為簡單的東西對他們來說其實很難。看著老師不斷的把學生教誨辦公室去批評指導，我才意識到老師的職責并非單純的傳授知識，更是對學生學習習慣和方法的培養(yǎng)，這才是教學活動的關鍵。每當我站在講臺上，被一雙雙純潔的眼睛聚精會神地望著時，作為一名老師的價值感和成就感就會油然而生。實習期間，我并沒有做到一個好老師應盡的職責，也不可能讓所有的學生都喜歡我，但只要有一名同學記住我，我的實習就不遺憾了。記得那是實習的

7、第四天，一個學生在我的辦公桌上留了一張紙條：老師，謝謝你，是你讓我對英語產(chǎn)生了興趣，我定會努力學習，盡快把成績進步上去。這是我在實習期間收到的最好的禮物，我相信我離成為一名合格的老師已經(jīng)不遠了。實習的第二周，我開場準備講課，由于以前從未給別人講過課，我還真有點摸不著頭腦，于是講課的前一天，我和老師進展了認真的討論，老師給了我很多建議和信心。盡管我做了充分的準備，第二天的那個我走上講臺，面對著那么多雙眼睛時我還是緊張了。但我很快調(diào)整好自己的心態(tài)，總的來說，我相信這堂課我是成功的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。例如，我在講Unit8的時候，這節(jié)課的主題是如何詢問和表達天氣狀況，教學難

8、度比較大，假如照本宣科的講授，學生會感到困難和沉悶。為了上好這堂課，我認真研究了課文，找出了重點、難點，準備有針對性地講。為了令課堂生動活潑，我還是用了多媒體。課堂上學生的興趣極高，氣氛相當活潑。我相信我已經(jīng)邁出了成為一名合格老師的第一步。 課后，老師告訴我：備課充分，能調(diào)動學生的積極性，上課效果就好，但同時又要有駕于課堂的才能，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課時，一定要設法讓學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，教態(tài)自然，講課生動，難易適中，照顧全部，自然就可以吸引住學生。所以老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。雖然還有許多地方存在缺乏

9、，但我確實收獲了很多。我覺得教育是一個互動的過程，不單是老師要認真投入教學，還需要學生的積極配合，才能真正地把知識傳給學生。這個過總結實習報告 篇3為了穩(wěn)固在校所學的專業(yè)知識，更好地把所學的專業(yè)理論知識與理論嚴密結合起來，理論為了以后從事營銷工作打下堅實根底。學校為我們營銷專業(yè)畢業(yè)生按排了5個月的專業(yè)實習。我于20NN年8月24日至20NN年1月30日在昆明市嘉華食品實習。在實習中我從事營銷活動，理解產(chǎn)品價格，分銷、促銷的全過程;深化產(chǎn)品價格、分銷、促銷的某一個詳細環(huán)節(jié)，實習產(chǎn)品(商品)售前、售中和售后效勞。通過實習，我們得到了許多收獲和體會，現(xiàn)總結如下;我學習了如何推銷商品，首先：全面純熟地

10、掌握所在企業(yè)的相關知識和產(chǎn)品知識充分理解目的顧客的情況，誘導顧客產(chǎn)生購置興趣，描繪產(chǎn)品給顧客帶來得利益和好處的意境，刺激顧客購置欲望，理解市場的概況。其次在推銷時，不做外表工作，認真對待每一位顧客，對每位顧客所有提的問題都一一作答。始終牢記一個宗旨“顧客就是上帝”理解到消費者在購置時的心理行為：習慣性：長期認定購置某一種或幾種品牌，消費習慣固定，購置時目的明確，不輕易調(diào)換品牌，理智性：購置時經(jīng)過深思熟慮不輕易做出決定， 一旦決定就不懊悔，沖動性：容易承受產(chǎn)品外觀包裝，廣告和推銷的景知向，購置的時對周圍之群的反響很敏感，決定輕率，易于動搖和懊悔，實用性：追求價廉物美，經(jīng)濟實用，特別重視價格，并由

11、此獲的心理上的滿足，情感性：追求產(chǎn)品的情感效應，特別重視價格，并由此獲得心理上的滿足，情感型：追求產(chǎn)品的情感效應，特別重視產(chǎn)品的象征意義，聯(lián)想力較強。一、不定型：年青的，才開場獨立購物的消費者，要追求新事物，容易承受新產(chǎn)品，根據(jù)以上幾中類型，我們就可以理解消費者是屬于哪種類型的，然后針對性地開展促銷活動。在做針對性的促銷時要注意自己的態(tài)度，說話的方式，在介紹一個新產(chǎn)品時，要說清楚它的味道，價格，性質(zhì)等等，其次，在推銷是應實事求是，掌握分寸不要說自己企業(yè)的壞話，用事實說話不輕易許諾，說到做到，不要過分熱情，不要刻意掩飾產(chǎn)品的缺乏，也不虛吹自己產(chǎn)品很好，在顧客已經(jīng)購置的物品，有多差，要巧妙應用口語

12、，讓顧客在下次購置同樣的產(chǎn)品時選擇我們的產(chǎn)品，還不要刻意掩飾產(chǎn)品的缺乏，公正地對待競爭，成為產(chǎn)品的專家。二、掌握了一些推銷技巧。一般來說，假如顧客對推銷產(chǎn)品沒有產(chǎn)生購置欲望不強的話，推銷員就是把推銷品吹得天花亂墜，也不能說服顧客購置推銷品，顧客之所以會買推銷品，其主要原因是推銷品，確實能滿足顧客的某種需要，并且推銷員確實刺激了顧客的購置欲望，顧客的購置欲望與顧客的興趣不是一回事，購置興趣是顧客對推銷品的欲望和要求，因此，刺激顧客購置欲望的方法當然有另外誘導顧客興趣的方法，推銷員即使夠非常令人信服地作了產(chǎn)品介紹和推銷演示。那僅僅是誘導了顧客對推銷品的興趣，而對顧客夠買欲望的刺激，只靠產(chǎn)品介紹和演

13、示是不夠的，推銷員要想刺激顧客的購置欲望，就必須巧妙的向顧客說明，他在購置推銷產(chǎn)品以后將感到滿意如意，并從中分享樂趣，得到好處，同時，顧客的購置欲望是因人而異的，千萬不要對一切顧客都使用千篇一律的同種方式，刺激顧客購置欲望的一般技術原理是：在產(chǎn)品介紹和演示的根底上把顧客需求與產(chǎn)品所具備的特性結合起來，闡述顧客購置產(chǎn)品后將的到的利益和樂趣，一般來說，顧客的購置決定是很難預測的，顧客經(jīng)常在作出購置決定的瞬間會突然變的猶豫起來，靜心想一想又對自己一閃而出的念頭表示出疑心。三、面對顧客的異議時，正確認識顧客的議異權拉正確的態(tài)度，顧客提出意義并不可怕，重要的是能否對顧客提出意義的異議給予滿意的答案，使顧

14、客感但推銷員的重視其意見，對解決異議有誠意，一防為主，堅持準備訓練，答復之前認真辯析顧客異議。選擇恰當時機做出解答?？偨Y實習報告 篇4這學期學校組織 財務管理綜合實習，旨在強化我們的創(chuàng)新才能、理論才能以及對知識的靈敏應用才能。這次的實習采用案例實習的方式，在解決案例中面臨的各種不同的財務管理問題的同時，培養(yǎng)和進步我們理論聯(lián)絡實際，運用財務管理的理論和方法解決企業(yè)財務管理過程中存在實際問題的才能，為我們進一步走向社會打下堅實的根底。下面就實習的詳細內(nèi)容進展總結：一、財務管理目的財務管理目的的設置必需要與企業(yè)整體開展戰(zhàn)略相一致，符合企業(yè)長期開展戰(zhàn)略的需要，表達企業(yè)開展戰(zhàn)略的意圖。在青鳥天橋的案例中

15、，資產(chǎn)重組后，轉變財務管理目的，通過減員增效來謀求商場的長遠開展，追求企業(yè)價值最大化，最終實現(xiàn)總體收益和價值的最大化。這本正常，但假設一味追求利潤最大化，沒有更多的考慮員工的利益，勢必會引起這場大風波。可見，財務管理目的的選擇對企業(yè)至關重要。二、預算編制。理論證明，企業(yè)全面預算管理是一項重要的管理工具，能幫助管理者進展方案、協(xié)調(diào)、控制和業(yè)績評價，通過科學的預算管理，我們可以早一步知道企業(yè)將來的經(jīng)營情況，如有缺乏之處即可盡快進展調(diào)整，盡早彌補損失。推行全面預算管理對企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，進步管理程度，增強競爭力有著非常重要的意義。書中通過對藍天公司年現(xiàn)金的預算學會如何進展銷售預算、應收賬款預算、

16、消費預算、直接材料預算、應付賬款預算、直接人工預算、制造費用預算、現(xiàn)金預算等。三、工程投資決策想要評價投資方案是否可行，必須考慮相關的現(xiàn)金流量，因為現(xiàn)金流量直接影響到企業(yè)的付現(xiàn)才能及固定資產(chǎn)的購置才能?，F(xiàn)金流量包括：初始投資現(xiàn)金流量，經(jīng)營現(xiàn)金流量，終結現(xiàn)金流量。書中案例大多采用采用凈現(xiàn)值法，以公司的資本本錢進展貼現(xiàn)的凈現(xiàn)金流量的現(xiàn)值減去初始投資，假如凈現(xiàn)值0，那么公司將會獲得大于其資本本錢的收益增加了公司的市場價值，應該承受該工程；假如凈現(xiàn)值四、誰為金杯買單。書中金杯汽車的案例中，通過分析p 金杯汽車虧損的原因，主要是應收賬款不能收回以及風險控制體系的不完善?？梢娖髽I(yè)在消費經(jīng)營過程中要充分考慮

17、風險因素，實行信譽管理形式，制定合理的信譽政策，對客戶的信譽狀況進展調(diào)查和評估。以防止因此給企業(yè)帶來巨額損失。五、財務分析p 財務分析p 是以企業(yè)財務報告反映的財務指標為主要根據(jù)，對企業(yè)的財務狀況和經(jīng)營成果進展評價和剖析，以反映企業(yè)在運營過程中的利弊得失、財務狀況及開展趨勢，為改良企業(yè)財務管理工作和優(yōu)化經(jīng)濟決策提供重要的財務信息。財務管理是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成局部，而財務分析p 那么在企業(yè)的財務管理中又起著舉足輕重的作用，強化財務管理理念、財務分析p 程序、財務分析p 方法，對于進步企業(yè)財務管理程度均具有重要意義。財務分析p 是評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)績及財務狀況的重要根據(jù)通過企業(yè)財務狀況分析p ，可

18、理解企業(yè)現(xiàn)金流量狀況、營運才能、盈利才能、償債才能，利于管理者及其相關人員客觀評價經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績和財務狀況，通過分析p 比較將可能影響經(jīng)營成果和財務狀況的微觀因素和宏觀因素、主觀因素和客觀因素加以區(qū)分，劃清責任界限，客觀評價經(jīng)營者的業(yè)績，促進經(jīng)營管理者的管理程度更好進步。根據(jù)財務狀況的分析p 結果可監(jiān)視企業(yè)貫徹執(zhí)行國家方針、政策、法令，法規(guī)及稅金、利潤的完成及上繳情況。近些年我國改革不斷深化，政府對企業(yè)的管理也已由微觀管理轉向宏觀調(diào)控，因此，客觀有效的財務分析p 數(shù)據(jù)對于國家相關部門制定經(jīng)濟政策及判斷宏觀經(jīng)濟運行情況有重要作用。本次實習關于財務分析p 是通過對四川長虹電器股份財務報表分析p

19、、熟悉償債才能分析p 、盈利才能分析p 、成長才能分析p 、財務構造分析p 、現(xiàn)金流量分析p 、投資價值分析p 等根本財務比率的計算，掌握了杜邦分析p 方法。六、股利政策。股利政策是不是單一的現(xiàn)金支付的決策，應當融入公司的整體戰(zhàn)略中，因此股利政策的選擇應當著眼于公司的長遠開展，從全局的角度進展規(guī)劃、權衡個利益相關集團的利益、充分考慮公司自身開展的現(xiàn)狀及開展以確定最正確的股利政策。股利政策最為核心的內(nèi)容就是在遵循股東財富與企業(yè)價值最大化目的的根底上，正確處理好稅后利潤在股利派發(fā)與企業(yè)留存彼此間的分割關系問題。在有關股利政策是否影響企業(yè)市場價值的認識上，分為股利無關理論與相關理論兩種?，F(xiàn)金股利是企

20、業(yè)以現(xiàn)金方式支付的股利。在現(xiàn)金股利的決策上，除了需要考慮上述一般因素的影響外，還必須親密結合企業(yè)自由現(xiàn)金流量狀況來進展。股票股利是企業(yè)將股利折成股票而向股東進展分配的形式。股票股利一般是經(jīng)由無償贈送紅股，即留存收益轉贈資本的途徑實現(xiàn)的。嚴格地講，那種通過資本公積金轉贈資本而贈與股東的股票不屬于股利分配的范疇。母公司股利政策的制定，不能只是單純地站在母公司自身及其股東的立場，還必須同時兼顧子公司等成員企業(yè)的利益期望，必須協(xié)調(diào)處理好母公司與子公司以及子公司等互相間的利益關系問題；不僅如此，作為集團的管理總部，母公司還必須從一個更高的層面，即管理戰(zhàn)略角度，對集團整體的股利政策進展統(tǒng)一規(guī)劃，以標準各成

21、員企業(yè)的收益分配行為可以建立在有利于整體戰(zhàn)略目的不斷推進的框架構造范疇之內(nèi)。七、上市公司的財務狀況綜合分析p 以景谷林業(yè)為例。這個案例對學生綜合素質(zhì)提出了很高要求，它是對財務會計知識的整合，是對學生專業(yè)知識的綜合反映和全面檢驗。本案例中運用最多的是比率分析p ，主要是變現(xiàn)才能分析p ，資產(chǎn)管理程度分析p ，盈利才能分析p 以及負債比率的分析p ，作為財務人員，這些比率是最根本的，我們要求掌握的不僅是計算，還包括其包含的意義和反映的問題，否那么數(shù)據(jù)永遠只是數(shù)據(jù)，無法有效運用數(shù)據(jù)說明實際問題是沒有意義的。除了比率分析p 方法外，還可以通過提供的行業(yè)平均指標程度進展比較分析p 以及杜邦分析p 。通過

22、綜合分析p ，可以發(fā)現(xiàn)存在的問題，促使公司更加科學的管理和決策。八、證券投資。證券投資是指投資者法人或自然人購置股票、債券、基金券等有價證券以及這些有價證券的衍生品，以獲取紅利、利息及資本利得的投資行為和投資過程，是直接投資的重要形式。證券投資分析p 是指人們通過各種專業(yè)性分析p 方法，對影響證券價值或價格的各種信息進展綜合分析p 以判斷證券價值或價格及其變動的行為。本書中使用的是正德電子公司證券選擇這一案例，通過對個方案的期望收益率、標準差、標準離差率的計算結果，來決定淘汰淘汰哪一方案，本案例中的利弊很明顯，假如不明顯的話，就還要考慮到?jīng)Q策者的內(nèi)心傾向。九、營運資金管理營運資金管理是對企業(yè)流

23、動資產(chǎn)及流動負債的管理。一個企業(yè)要維持正常的運轉就必需要擁有適量的營運資金，因此，營運資金管理是企業(yè)財務管理的重要組成局部。據(jù)調(diào)查，公司財務經(jīng)理有60%的時間都用于營運資金管理。要搞好營運資金管理，必須解決好流動資產(chǎn)和流動負債兩個方面的問題，換句話說，就是下面兩個問題： 第一，企業(yè)應該投資多少在流動資產(chǎn)上，即資金運用的管理。主要包括現(xiàn)金管理、應收賬款管理和存貨管理。 第二，企業(yè)應該怎樣來進展流動資產(chǎn)的融資，即資金籌措的管理。包括銀行短期借款的管理和商業(yè)信譽的管理。可見，營運資金管理的核心內(nèi)容就是對資金運用和資金籌措的管理。隨著國際經(jīng)濟一體化的快速開展，企業(yè)間的競爭加劇，企業(yè)對財務管理人才的綜合

24、素質(zhì)提出了較高的要求，這讓我重新開場考慮以后的職業(yè)生涯與職業(yè)技能。實際操作的差異讓我倍覺能動才能的重要性。讓我意識到想要成為一名專業(yè)的財管人員最重要的是要對平日的工作做到一絲不茍，嚴謹以待。實習是一個人由學習階段走向社會理論的一個過渡階段，要有目的地應用這個過渡階段的有利因素，多向老師和有經(jīng)歷的人請教；要做到踏實、謙虛、認真。實習中要主動、獨立、熱情地完成實習工程，注重理論與實際的嚴密結合，利用所學知識為社會，為企業(yè)創(chuàng)造財富；而且，通過實習我們更深的理解了財務管理的內(nèi)容及相關法律知識，要遵守社會標準和企業(yè)規(guī)章制度相信當我們有一天走進崗位，我們將是合格的?？偨Y實習報告 篇5由于在學校的專業(yè)課程學

25、習中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與理論相結合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開場了在民生銀行的實習生活。實習第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶著帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點

26、工作的樣子?？v觀整個實習生活，我的實習工作可被分成兩局部，即：擔任臨時客服經(jīng)理及學習對公業(yè)務。原以為客服經(jīng)理只是一種引導作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要理解所有業(yè)務的情況，包括普通的對公對私業(yè)務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務的局部指導等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流才能。以一個下午的時間學習了民生銀行客服經(jīng)理準那么以及廳堂效勞標準，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班，一天一站就是6個多小時。表格的填寫方面，由于民生銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信譽合作

27、社。它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)，在民生銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進展支付。此外，同城轉賬假設轉到5大國有銀行，那么需填寫同城通存通兌單但現(xiàn)今民生銀行沒有通兌業(yè)務；假設為異地轉賬，那么需填寫異地轉賬單；同為民生銀行間轉賬那么無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一局部。網(wǎng)上銀行業(yè)務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進展相關演示。要答

28、復客戶u寶和閱讀器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題?？偨Y實習報告 篇6一、實習目的今年暑假我在麥當勞參加了社會理論，感到受益匪淺。通過此次理論，我明白了社會理論對引導我們大學生走向社會，接觸社會，培養(yǎng)工作才能，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲效勞業(yè)為主的世界五百強企業(yè)。穩(wěn)固在校所學理論知識，培養(yǎng)獨立工作的才能。通過參加主要負責柜臺的點餐與收銀工作實習理論活動，培養(yǎng)我綜合運用知識的才能，鍛煉社會交際才能、應變才能，獲得實際旅游業(yè)務知識和管理知識，進一步進步我們的綜合素質(zhì)。二、實習時間20_年7月12月三、實習地點四、實習的內(nèi)容我于七月十一日進入麥當勞實

29、習。主要負責柜臺的點餐與收銀工作，有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環(huán)節(jié)，對效勞員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您效勞，這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點膳。此為第三步曲。其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴格確認錢幣真?zhèn)闻c完好。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右挪動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確地施行下來是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不理解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮短點餐時長，方便效勞下一位顧客，從而進步餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以防止顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與效勞。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人形式。飲料位是柜臺的一個組成局部。主