辦公室6S管理

1、思妍時裝（上海）有限公司思妍時裝（上海）有限公司2012014 4年年7 7月月一、一、6S6S管理運動的起源、公司管理運動的起源、公司6S6S管理狀態(tài)管理狀態(tài)二、二、6S6S定義與目的定義與目的三、三、6S6S管理的五大功效管理的五大功效四、四、6S6S管理的績效目標(biāo)管理的績效目標(biāo)五、五、6S6S管理與質(zhì)量管理之間的關(guān)系管理與質(zhì)量管理之間的關(guān)系六、六、6S6S管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)七、辦公室七、辦公室6S6S管理職責(zé)管理職責(zé)八、八、6S6S管理方法與技巧管理方法與技巧九、九、6S6S管理表格示例管理表格示例急等著要的東西找不到，心里特別煩躁；急等著要的東西找不到，心里特別煩躁；桌面上擺

2、的凌亂不堪，以及辦公室有種壓抑感；桌面上擺的凌亂不堪，以及辦公室有種壓抑感；沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得；沒有用的東西堆了很多，處理掉又舍不得；制定好的計劃，事務(wù)一忙就延誤了；制定好的計劃，事務(wù)一忙就延誤了；工作臺面有一大堆的東西，理不清頭緒；工作臺面有一大堆的東西，理不清頭緒；每次找一件東西，都要打開所有的抽屜柜子狂翻；每次找一件東西，都要打開所有的抽屜柜子狂翻；癥癥 狀狀 分分 析析6 6S S管理運動管理運動的起源的起源 5S5S起源于日本起源于日本, ,概括為整概括為整理、整頓、清理、整頓、清掃掃、清、清潔潔、素、素養(yǎng)，因其日文的羅馬字發(fā)養(yǎng)，因其日文的羅馬字發(fā)音為音為“S S”

3、開頭故而得名，指開頭故而得名，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法、的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法、環(huán)境環(huán)境等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效管理, ,是日式企業(yè)獨特的一種管理方法是日式企業(yè)獨特的一種管理方法，現(xiàn)在逐步推，現(xiàn)在逐步推廣于辦公場所廣于辦公場所。 19551955年，在日本年，在日本首先首先推行了前面推行了前面2 2S S，其宣其宣傳傳口號為口號為“安全始于安全始于整整理整頓，終理整頓，終于于整整理整頓理整頓”，目的是為了，目的是為了確保確保作作業(yè)業(yè)空空間間和安全，后因生和安全，后因生產(chǎn)產(chǎn)控制和品控制和品質(zhì)質(zhì)控制控制的需要，而逐步提出后的需要，而逐步提出后續(xù)續(xù)

4、3 3S S，即即“清清掃掃”、“清清潔潔”、“素素養(yǎng)養(yǎng)”。 19861986年，首本年，首本5 5S S著作著作問問世，世，從從此掀起此掀起5 5S S管理運動的熱管理運動的熱潮。潮。 而后，隨著而后，隨著5S5S管理的逐步成熟化、規(guī)范化，企業(yè)經(jīng)營者們越來越發(fā)現(xiàn)，安全管理的逐步成熟化、規(guī)范化，企業(yè)經(jīng)營者們越來越發(fā)現(xiàn)，安全隱患成為企業(yè)發(fā)展的最大危險，一旦發(fā)生，會釀成人身、財產(chǎn)等不可估量的隱患成為企業(yè)發(fā)展的最大危險，一旦發(fā)生，會釀成人身、財產(chǎn)等不可估量的損失，故而在損失，故而在5 5S S的基礎(chǔ)上增加了的基礎(chǔ)上增加了“安全安全”管理要素。管理要素。注：很多公司推行注：很多公司推行7S7S，即在，

5、即在6 6S S的基礎(chǔ)上增加了的基礎(chǔ)上增加了節(jié)約節(jié)約（SAVESAVE），因節(jié)約是因節(jié)約是6S6S管理管理的目的之一，貫徹于每個管理環(huán)節(jié)，故人們普遍接受與認(rèn)可的還是的目的之一，貫徹于每個管理環(huán)節(jié)，故人們普遍接受與認(rèn)可的還是6S6S管理理管理理論論。“處方處方”6S6S配方配方現(xiàn)代人易得現(xiàn)代病，現(xiàn)代病無奇不有，而現(xiàn)代人易得現(xiàn)代病，現(xiàn)代病無奇不有，而6S6S的的出現(xiàn)，正是現(xiàn)代病的克星。出現(xiàn)，正是現(xiàn)代病的克星。6S6S易于吞服，有病治病，無病強身，絕無副作易于吞服，有病治病，無病強身，絕無副作用，請安心使用。用，請安心使用。 成份成份 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng) 效能效

6、能 對任何疑難雜癥均為有效對任何疑難雜癥均為有效 用法用法 后續(xù)說明后續(xù)說明注意：開始服用后，請持續(xù)，切勿中途停止，注意：開始服用后，請持續(xù)，切勿中途停止，中斷無效。中斷無效。 整理整理 (SEIRI) (SEIRI) 整頓（整頓（SEITONSEITON） 清掃（清掃（SEISOSEISO） 清潔（清潔（SEIKETSUSEIKETSU） 素養(yǎng)（素養(yǎng)（SHITSUKESHITSUKE） 安全（安全（SAFETY SAFETY ）6S6S的主要內(nèi)容的主要內(nèi)容 第一部分: 整理 含義含義整理的含義與目的整理的含義與目的將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除

7、掉。1、騰出空間；2、防止誤用；3、將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)。特別說明特別說明特別提示：特別提示：清理清理“不要不要”的東西，可使員工不必每天反復(fù)整理、整頓、的東西，可使員工不必每天反復(fù)整理、整頓、清掃不必要的東西而形成做無聊、無價值的時間。清掃不必要的東西而形成做無聊、無價值的時間。 目的目的不再使用的物品不再使用的物品處理掉處理掉使用頻率很低的物品使用頻率很低的物品儲儲 存存使用頻率較低的物品使用頻率較低的物品儲儲 存存經(jīng)常使用的物品經(jīng)常使用的物品保留在工作場所保留在工作場所分類整理分類整理第二部分: 整頓整頓的含義與目的整頓的含義與目的含義含義把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放

8、，并放置整齊加以標(biāo)識。把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識。即尋找時間為零。即尋找時間為零。1、工作場所一目了然；2、消除尋找物品的時間；3、整整齊齊的工作環(huán)境，井井有條的。特別說明特別說明特別提示：特別提示：整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到所需要的整頓是放置物品標(biāo)準(zhǔn)化，使任何人立即能找到所需要的東西，減少東西，減少“尋找尋找”時間上的浪費。時間上的浪費。目的目的推行方法：推行方法：推行目的：排除找東西的麻煩推行目的：排除找東西的麻煩 ；整頓的推行整頓的推行1）撤除不用的東西）撤除不用的東西按照按照“整理整理”項，所述要領(lǐng)推行。項，所述要領(lǐng)推行。2）整備放置空間）整

9、備放置空間經(jīng)整理后所騰出來的棚架，工具柜須加以重新配用。經(jīng)整理后所騰出來的棚架，工具柜須加以重新配用。3 3）規(guī)劃放置空間）規(guī)劃放置空間最常用的東西放在最近的地方，其適當(dāng)高度即最好在肩膀和膝蓋之間。最常用的東西放在最近的地方，其適當(dāng)高度即最好在肩膀和膝蓋之間。不常用的東西可另換位置。不常用的東西可另換位置。高度正合適第三部分: 清掃將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境干凈、亮麗的環(huán)境清掃的含義與目的清掃的含義與目的含義含義特別說明特別說明特別提示：特別提示： 如果你能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，保持整潔干

10、如果你能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，保持整潔干凈，你就會引來許多贊許驚嘆的眼光：凈，你就會引來許多贊許驚嘆的眼光：“啊！多干凈的??！多干凈的工作崗位！工作崗位！”同時，干凈的工作環(huán)境讓人感覺到多么的同時，干凈的工作環(huán)境讓人感覺到多么的身心愉快。身心愉快。目的目的1、保持良好的工作情緒、保持良好的工作情緒2、穩(wěn)定品質(zhì)、穩(wěn)定品質(zhì)清掃有助于溝通和交流清掃有助于溝通和交流不要認(rèn)為不要認(rèn)為 清掃清掃 是一件浪費時間和累人的事，其實清潔打掃是非常有是一件浪費時間和累人的事，其實清潔打掃是非常有意義的，他不但能夠讓我們擁有一個干凈舒適的工作環(huán)境，而且讓我意義的，他不但能夠讓我們擁有一個干凈舒適的工作環(huán)境，

11、而且讓我們在每天的繁忙工作中得到一個溝通和交流的渠道們在每天的繁忙工作中得到一個溝通和交流的渠道,增進(jìn)員工之間的增進(jìn)員工之間的友誼友誼,讓我們能夠凝聚一股團(tuán)結(jié)的力量讓我們能夠凝聚一股團(tuán)結(jié)的力量,創(chuàng)造一種團(tuán)隊的精神。創(chuàng)造一種團(tuán)隊的精神。第四部分: 清潔清潔的含義與目的清潔的含義與目的含義含義將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。1、成為慣例和制度；2、是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；3、企業(yè)文化開始形成。特別說明特別說明特別提示：特別提示：要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)要成為一種制度，必須充分利用創(chuàng)意改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅持和制度化

12、的條件，提高工作效率?；?，從而獲得堅持和制度化的條件，提高工作效率。目的目的 每位成員都是主角每位成員都是主角 若都不去行動，現(xiàn)場即永無變化的之可能若都不去行動，現(xiàn)場即永無變化的之可能 腳踏實地反復(fù)做，現(xiàn)場才有好轉(zhuǎn)希望腳踏實地反復(fù)做，現(xiàn)場才有好轉(zhuǎn)希望 在公司內(nèi)部，應(yīng)詳盡規(guī)定各成員責(zé)任，促使集團(tuán)成員互相協(xié)在公司內(nèi)部，應(yīng)詳盡規(guī)定各成員責(zé)任，促使集團(tuán)成員互相協(xié)助，尤屬重要。助，尤屬重要。 統(tǒng)一意志、共同行動統(tǒng)一意志、共同行動 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化標(biāo)準(zhǔn)化、制度化1 1、清潔的推行、清潔的推行A主要表現(xiàn)：突擊打掃很賣力，清潔維持難長久。主要表現(xiàn)：突擊打掃很賣力，清潔維持難長久。B、檢查中常見問題：、檢查中常見

13、問題：F 應(yīng)付檢查搞突擊性衛(wèi)生打掃，事后不注意清潔效果的維持，工作應(yīng)付檢查搞突擊性衛(wèi)生打掃，事后不注意清潔效果的維持，工作一陣風(fēng)；一陣風(fēng)；F 以為掃干凈就是清潔，結(jié)果除了干凈之外，其他方面并沒有多大以為掃干凈就是清潔，結(jié)果除了干凈之外，其他方面并沒有多大的改善；的改善； F 清潔對象只限于現(xiàn)場所管理的物品，忘了衛(wèi)生死角。清潔對象只限于現(xiàn)場所管理的物品，忘了衛(wèi)生死角。2 2、清潔的典型問題、清潔的典型問題第五部分: 素養(yǎng)含義含義每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（也稱習(xí)慣性）。稱習(xí)慣性）。培養(yǎng)有好習(xí)慣、遵守規(guī)則

14、的員工，營造團(tuán)隊精特別說明特別說明特別提示：特別提示：公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識；公司應(yīng)向每一位員工灌輸遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識；此外還要強調(diào)創(chuàng)造一個良好風(fēng)氣的工作場所的意義。絕大此外還要強調(diào)創(chuàng)造一個良好風(fēng)氣的工作場所的意義。絕大多數(shù)員工對以上要求會付諸行動的話，個別員工和新人就多數(shù)員工對以上要求會付諸行動的話，個別員工和新人就會拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向好的方面發(fā)展。此過程有助于人會拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)而向好的方面發(fā)展。此過程有助于人們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。修養(yǎng)強調(diào)的是持續(xù)保們養(yǎng)成制定和遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。修養(yǎng)強調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。持良好的習(xí)慣。目的目的素養(yǎng)的

15、含義與目的素養(yǎng)的含義與目的第六部分: 安全含義含義建立起安全生產(chǎn)的環(huán)境，所有的工作應(yīng)建立在安全的前提下。特別說明特別說明特別提示：特別提示：建立安全管理建立安全管理體體制，自制，自護(hù)護(hù)制度的推行，安全制度的推行，安全規(guī)則規(guī)則基基準(zhǔn)準(zhǔn)的的制定，安全教育制定，安全教育訓(xùn)練訓(xùn)練，設(shè)備設(shè)備機械機械環(huán)環(huán)境之安全境之安全問題問題改善，改善，定期循定期循環(huán)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)書環(huán)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)書的的執(zhí)執(zhí)行行與與修正修正狀況狀況，培，培養(yǎng)養(yǎng)每位成每位成員員自主危自主危險預(yù)險預(yù)知的能力知的能力。目的目的安全的含義與目的安全的含義與目的重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀

16、念，防范于未然。整理：要與不要，一留一棄；整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣；素養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣； 安全安全：遵守遵守規(guī)范，規(guī)范，防患未然防患未然。6S6S管理八字經(jīng)管理八字經(jīng)提升企業(yè)形象提升企業(yè)形象1、干凈整潔的工作環(huán)境，會讓客戶產(chǎn)生依賴感；、干凈整潔的工作環(huán)境，會讓客戶產(chǎn)生依賴感；2、有信心成為客戶、合作伙伴、同事、政府相關(guān)人員學(xué)習(xí)參觀、有信心成為客戶、合作伙伴、同事、政府相關(guān)人員學(xué)習(xí)參觀提高員工歸屬感提高員工歸屬

17、感1、人人會變成有素養(yǎng)的員工；、人人會變成有素養(yǎng)的員工；2、6S管理活動結(jié)果會讓員工有成就感；管理活動結(jié)果會讓員工有成就感；2、易產(chǎn)生改善工作的意愿、易產(chǎn)生改善工作的意愿減少浪費減少浪費 減少資金、形象、人員、土氣、場所、效率、品質(zhì)、成本方面的浪費減少資金、形象、人員、土氣、場所、效率、品質(zhì)、成本方面的浪費安全保障安全保障1、工作區(qū)域清晰明了；、工作區(qū)域清晰明了；2、通道明確暢通；、通道明確暢通；3、不會隨意擺放物品、不會隨意擺放物品效率提升效率提升1、一目了然的工作場所；、一目了然的工作場所；2、好的工作氛圍；、好的工作氛圍；3、有素養(yǎng)的工作伙伴；、有素養(yǎng)的工作伙伴；4、物品擺放整齊、物品擺

18、放整齊6S6S管理的五大功效管理的五大功效社會社會滿意滿意企業(yè)滿意員工員工滿意滿意客戶客戶滿意滿意F6S6S管理的績效目標(biāo)管理的績效目標(biāo)辦公室辦公室6S6S管理的職責(zé)管理的職責(zé)員工在6S管理過程中的責(zé)任：1.對照“6S”管理規(guī)范要求，對分管區(qū)域、所用辦公設(shè)備、用品、文件、資料、桌面、抽屜予以整理、整頓、清掃；2.維持與改進(jìn)整理、整頓、清掃結(jié)果；3.根據(jù)公司制度及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，做好安全防護(hù)及安全隱患消除工作，維護(hù)公司財產(chǎn)、商業(yè)秘密安全；4.遵章守紀(jì)，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德、思維、形象及職業(yè)習(xí)慣。 部門領(lǐng)導(dǎo)在6S管理中的責(zé)任：1.組織員工進(jìn)行“6S”培訓(xùn)；2.定期組織、支持員工技能和素質(zhì)培訓(xùn)，不斷

19、提高員工素養(yǎng)；3.參與部門內(nèi)“6S”工作，完成個人分工負(fù)責(zé)的具體任務(wù)；4.幫助、督促所屬員工履行6S管理中的責(zé)任；5.承擔(dān)部門”6S”管理結(jié)果的首要責(zé)任。辦公室辦公室6S6S管理的方法管理的方法 辦公室是個窗口，為了發(fā)揮窗口的作用，樹立企業(yè)良好的對內(nèi)對外形象1.辦公室個人責(zé)任區(qū)是指個人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個人辦公室的地面、墻面、天花板、窗臺以及相關(guān)辦公設(shè)備和設(shè)施。每個人均有責(zé)任做好個人責(zé)任區(qū)的6S工作；2.員工每天下班離開辦公室之前，均須整理個人桌面。桌面允許擺放的物品包括電腦、電話、文具架和茶杯，其它物品一律不得保留；3.個人抽屜應(yīng)每星期整理一次，對三個月內(nèi)用不到的東西，應(yīng)從抽屜里

20、清理走，最下面一個抽屜用于存放私人物品；4.文件柜要每半個月整理一次，并按大小、類別、使用頻率等進(jìn)行分類建檔，貼上標(biāo)簽；若有變動，標(biāo)簽應(yīng)及時更新；5.桌面整理，工作所在的桌面也是需要進(jìn)行整理的，而且有的已經(jīng)是一種習(xí)慣了或者應(yīng)該說是一種規(guī)定吧。桌面上允許放置的物品包括：文件夾、電話機、文具盒、電腦、臺歷、日歷和電話表，文件夾中的文物也要按照待處理、處理中、已經(jīng)處理進(jìn)行分類整理。對舍棄的文件、資料，應(yīng)遵照安全、保密的原則進(jìn)行銷毀。6.對有關(guān)資料、書籍、文件等應(yīng)歸類定置管理，并井然有序； 7.及時清掃、清洗辦公設(shè)備，保持辦公室無垃圾、無臟污8.接聽電話及接待來訪客人時言行應(yīng)大方得體；9.工作時間提倡

21、使用普通話；10.注意儀表與形象，做到著裝整齊，梳妝適宜，以飽滿的精神投入工作。 衛(wèi)生間管理衛(wèi)生間設(shè)施（包括房間門、窗、墻面、地面、水管龍頭、洗手臺柜、電燈電器及其它設(shè)施）必須保持完好狀態(tài)。衛(wèi)生間應(yīng)按要求備好衛(wèi)生紙，保證各間蹲位有衛(wèi)生紙。衛(wèi)生間應(yīng)有香熏，便盆應(yīng)有衛(wèi)生球，消除異味。衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔，及時做好各項清理、清掃、清潔工作。衛(wèi)生間嚴(yán)禁涂鴉，對違規(guī)亂寫亂畫者從重處罰。公共區(qū)域管理公共區(qū)域由6S管理小組成員負(fù)責(zé)巡查，及時清除違規(guī)占道、物品，清除廢雜物、垃圾，打掃或清洗門窗和相關(guān)設(shè)施，維持日常清潔衛(wèi)生；凡屬公司重大接待活動統(tǒng)一安排的整改指令，各事業(yè)部、部門必須顧全大局，全力、及時完成責(zé)任區(qū)域整

22、改任務(wù)。 會議室的清潔標(biāo)準(zhǔn) 1） 會議室的門、門面、門縫、門把手、表面無塵土、無污漬、手印。 2） 桌椅擺放整齊，干凈無塵土；椅子布面干凈無污漬、無頭發(fā)、無塵土；椅子腿無塵土；電話無污漬，擺放整齊。 3） 墻面、布面無塵土、無污漬；懸掛擺放的各種飾品無塵土，擺放整齊。 4） 白板干凈無塵、無墨跡，會后如沒有特殊情況及時清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會后及時復(fù)位。 5） 窗玻璃及窗框無手印、無塵土；窗簾拉伸整齊。 6） 垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時清倒。 7） 地毯上無塵土、頭發(fā)、無雜物、無污跡。 8） 排風(fēng)口、燈罩無塵土、無手印。 9） 空氣清新，無不當(dāng)氣味。 10）各種設(shè)備、設(shè)施完好無損。獎懲標(biāo)準(zhǔn)1.每周根據(jù)考評項目表對各個部門每位同事的辦公座位區(qū)進(jìn)行抽查，部門得分為該部門每個成員的平均分，周六公布周考評結(jié)果：2.部門根據(jù)每周得分獲得部門月得分，根據(jù)月得分獲得部