人力資源部崗位面試問題試題庫完整

1、. .PAGE11 / NUMPAGES11人力資源部崗位所必須通用能力面試問題題庫自 信 心自信心是指對自己的能力與解決問題的方式、程序等充滿信心。過去三年里，您對自己有了怎樣的認(rèn)識？解決沖突的能力會使您在工作中做得更好，在這方面，您有什么經(jīng)驗？講這樣一個故事：您做出了一個決定，但事情的發(fā)展事與愿違。您怎樣彌補(bǔ)這種局面？請講一下去年您承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。您為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性？我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對您的影響最大？若您和您的老板在某件事上有很大的沖突，您該如何彌補(bǔ)您們之間的分歧？請舉實例說明。請說出您和您的老板在工作重點上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷，您是怎樣解決您們之間的沖

2、突的？評價要點：應(yīng)聘者的自信心是否建立在實力的基礎(chǔ)上。應(yīng)聘者對于自信和自傲之間度的把握。應(yīng)聘者的自信心是否對應(yīng)聘職位的工作有幫助。誠 信、正 直誠信、正直是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分，而且這種品格會體現(xiàn)在日常決定和行為中。請講一個您的正直、誠信受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。請講一下這樣一個經(jīng)歷：盡管其他人反對，但是您還是堅持自己的觀點，并把事情繼續(xù)做下去。在日常生活和工作中，什么行為才能表現(xiàn)出一個人的正直來？若平時您發(fā)現(xiàn)您辦公室的人或您的下屬偷竊了少量的辦公用品，您會制止他們嗎？如果會的話，您該怎樣做？假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，如果您是新來的部門負(fù)責(zé)人，您發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓

3、運動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了，您會怎么辦？評價要點：能否始終堅持不突破誠信的底線。團(tuán) 隊 合 作團(tuán)隊合作是指個人愿意作為群體中的一個成員，與群體中的其他人一起協(xié)作完成任務(wù)，而不是單獨地或采取競爭的方式從事工作。您認(rèn)為一個好的團(tuán)隊管理者的最主要特點是什么？為什么？請您講出您在團(tuán)隊工作背景下遇到的最具有創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的事情。您用什么方法來鼓勵他人和您自己來完成這件事的？您認(rèn)為怎樣才算一個好的團(tuán)隊者？請說出您作為團(tuán)隊者所遇到的最困難的事情。是怎樣解決這個困難的？您在解決這個困難中起了什么作用？根據(jù)您的經(jīng)驗，若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工，或不愿意干活的話，會給整個團(tuán)隊帶來什么樣的問題

4、？這些問題您認(rèn)為該怎樣解決？管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作？為什么？請講一下您對團(tuán)隊工作最喜歡和最不喜歡的地方？為什么？請告訴我您在什么情況下工作最有效率？您認(rèn)為做一個好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊者有什么區(qū)別？評價要點：應(yīng)聘者是否意識到團(tuán)隊合作的重要性。應(yīng)聘者是否具備進(jìn)行有效團(tuán)隊合作的基本技能。應(yīng)聘者能否采取有效行動確保團(tuán)隊的順利合作。應(yīng)聘者能否積極營造團(tuán)隊合作的良好氣氛。程 序 關(guān) 注 度程序關(guān)注度是指對解決和處理問題的步驟、順序、流程的敏感和關(guān)注程度。您行動之前喜歡制定計劃么？請描述一下您一天或一周的工作計劃。您認(rèn)為過馬路時一定要遵守交通規(guī)則么？您印象最深的一次違反規(guī)定是什么時候

5、？您為什么要違反規(guī)定？您能給我們詳細(xì)描述一下您以前工作的工作流程么？這個流程是怎么形成的？您對這個流程進(jìn)行過調(diào)整么？為什么要調(diào)整？調(diào)整后效果如何？您有沒有遇到這樣或類似的情形：人力資源部現(xiàn)實要求解決問題的方法和公司的制度規(guī)定發(fā)生沖突。您是怎樣解決這個矛盾的？您認(rèn)為一個公司人力資源政策和規(guī)定應(yīng)起到什么樣的作用？評價要點：能否主動遵守已制定的各項規(guī)章制度。能否堅持按照規(guī)定流程行事。能否對制度、流程的本質(zhì)、意義進(jìn)行把握。是否具備在一定的框架對流程進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，提高效率的能力。責(zé) 任 心責(zé)任心是指在實際工作中，做事盡職盡責(zé)，有始有終，精益求精，一絲不茍，對于承諾的目標(biāo)，竭盡全力去完成。遇到問題時，敢于

6、承擔(dān)責(zé)任。請舉一個您答應(yīng)過別人但因客觀原因而未能實現(xiàn)的例子。您是怎么樣看待這件事的？在您曾經(jīng)犯過的錯誤中，哪一次是讓您印象最深的？您為什么會犯錯誤？結(jié)果怎么樣？當(dāng)您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？往往在跨組織的任務(wù)中，由于涉與過多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其境，會是什么心態(tài)？您喜歡將工作帶到家中么？您對工作和生活的關(guān)系是如何處理的？您的下屬未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認(rèn)為這是誰的責(zé)任，為什么？在下班時間上您比較傾向于遵守公司制度準(zhǔn)點下班還是一定要完成任務(wù)后再下班？您為何要離開前一家公司？您認(rèn)為您在前一家公司的工作表現(xiàn)如何？能否舉一個例

7、子？如果上司交給您一項您很不喜歡的工作，您將如何去做？能否舉個例子？您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系嗎？并說說他們目前的處境。評價要點：能否盡職盡責(zé)，積極主動完成自己承諾的工作。是否勇于承認(rèn)錯誤、承擔(dān)責(zé)任。創(chuàng) 新 力創(chuàng)新力是指積極主動、勇于探索、勇于挑戰(zhàn)困難，不墨守成規(guī)，能找到嶄新的不同尋常的有效解決問題的方法。您認(rèn)為按部就班，循序漸進(jìn)才是解決問題的最好方法么？請舉一個您所進(jìn)行的印象較為深刻的創(chuàng)新活動活或事例。什么事會抹殺一個人的創(chuàng)造性和積極性？您怎樣來判斷某人是否具有創(chuàng)造性呢？您喜歡刨根問底，總喜歡問為什么么？您是否認(rèn)為自己具有強(qiáng)烈的好奇心？能舉

8、一個例子證明么？如果您在人力資源經(jīng)理的工作崗位上，您該怎樣判斷這個工作是否需要一些變革呢？我想知道您是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。您是怎樣推行重大變革的？我想聽您舉些具體例子加以說明。請您說說鼓勵員工創(chuàng)造性的最有用的方法和技巧。講講過去一段時間里，您的部門曾經(jīng)發(fā)生的一些變化。為什么會有這些變化？您是如何應(yīng)對這些變化的？您怎樣鼓勵您的員工更加具有創(chuàng)造性呢？評價要點：是否安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)。能否積極主動進(jìn)行創(chuàng)新活動。能否利用各種資源進(jìn)行有效的創(chuàng)新活動。能否營造出鼓勵創(chuàng)新的良好氛圍。學(xué) 習(xí) 能 力學(xué)習(xí)能力就是在工作過程中積極地獲取與工作有關(guān)的信息和知識，并對

9、獲取的信息進(jìn)行加工和理解，從而不斷地更新自己的知識結(jié)構(gòu)、提高自己的工作技能，對于人力資源經(jīng)理是必不可少的通用能力素質(zhì)之一。我想知道，是什么時候或環(huán)境導(dǎo)致您決定學(xué)習(xí)一些全新的東西？過去三年里，您為自我發(fā)展訂立了什么目標(biāo)？為什么要訂立那樣的目標(biāo)？請講講您從某個項目或任務(wù)中學(xué)到了什么？講一個這樣的經(jīng)歷：發(fā)生一件對您來說很糟糕的事情，但后來證明，您從這個糟糕的事件中學(xué)到了很多。過去12個月里，您投入多少錢和時間用于自我發(fā)展的，您為什么要這樣做？為了提升您的工作效率，近來您都做了些什么？告訴我，您是怎樣有意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？您用什么辦法來達(dá)到這一目的？為了干這個工作，您都做了哪些準(zhǔn)備

10、？假如您的老板就您的工作和技能做出一些評價，但這些評價與實際不符，您該怎樣辦？您用什么方法告訴您（目前的）老板您想接受更多的發(fā)展（或挑戰(zhàn)）的機(jī)會的評價要點：是否滿足于現(xiàn)狀，是否愿意不斷充實自己。是否善于學(xué)習(xí)，能否創(chuàng)造出持續(xù)學(xué)習(xí)的良好氛圍。影 響 力影響力是指通過運用資料、具體例、數(shù)據(jù)事實與演示圖表等，甚至在需要時適當(dāng)調(diào)整自己述的容與風(fēng)格，以適合他人的期望與興趣等多種方式，說服他人，尋求并獲得他人對自己觀點的認(rèn)同與支持。請說一下您是否想出過某種能夠解決您所遇到問題的主意？您是怎樣把您的想法推銷給您周圍的人？講一下您曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變化的經(jīng)歷，您采取什么措施來降低這種變化對別人的影響

11、的？請您舉一例說明您曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。請描述一個經(jīng)歷：您使別人參與、支持您的工作，并最終達(dá)到了預(yù)期目的。假設(shè)您的一位老板總是在最后一刻才給您布置工作任務(wù)。您將會采取什么辦法來改變老板的這種工作方法？我想知道您是怎樣使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任，或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？我想知道您是否遇見這樣的情形：部門的某位員工不愿意干自己的工作。您采取什么措施來改變這種情況的？講講這樣的一個經(jīng)歷：您向員工推出了一個很不受歡迎的想法，您采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？描述一下這樣一種經(jīng)歷：您手下有一位表現(xiàn)平平的員工。您采用了什么辦法來提高他的工作效率？評價要點：能否清楚的表達(dá)自己的觀點

12、。是否愿意成為眾人的焦點，希望去影響別人。能否對形勢進(jìn)行準(zhǔn)確把握，尋求別人對自己的認(rèn)同。能否準(zhǔn)確把握他人思維，利用各種資源，尋求別人對自己的支持。計 劃 與 組 織計劃與組織是指在完成特定工作前對可能出現(xiàn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)測、安排，并采取適當(dāng)方式對所需的人力資源進(jìn)行使用，從而確保工作的順利完成。您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式的？講一下您曾經(jīng)提出并實施的一個不受歡迎的變革的經(jīng)歷，您采取什么措施來改變別人對此的態(tài)度的？您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個階段。舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃與實施過程

13、。假如您今天晚上有一場重要的約會，比如第一次去見您女朋友的父母，說說您打算怎么去應(yīng)對？說說您在給下屬布置的任務(wù)是如何要求的？能不能舉一個例子？工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，您將如何去行動？您用什么辦法來確保每位員工知道如何制定自己的工作目標(biāo)（也就是那些既富有挑戰(zhàn)性，又具有可實現(xiàn)、可衡量、可控制又相互兼容的目標(biāo)）？您怎樣確保公司的目標(biāo)、任務(wù)和目的能反映到部門以與個人訂立的目標(biāo)中去？評價要點：是否習(xí)慣于制定計劃，工作、生活是否都具有計劃性。能否采用有效措施，對計劃進(jìn)行調(diào)整并保證計劃得以順利實施。能否合理組織利用各種資源，確保計劃、目標(biāo)的順利達(dá)成。人 際 理 解 力人際理解力是

14、指對他人的態(tài)度、興趣或情感的某種認(rèn)知和把握程度，并能采取適當(dāng)?shù)姆绞胶颓琅c他人進(jìn)行有效溝通。我想知道您曾經(jīng)遇到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。您為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對您最富有挑戰(zhàn)性，您是怎樣應(yīng)對的？您認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？ 您認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么？在長途旅行的火車或飛機(jī)上，您不認(rèn)識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生環(huán)境的？能否舉這樣一個例子：某人說話不清，但是您還必須聽他的話，您當(dāng)時是怎樣回答他的問題的？一個好的溝通者應(yīng)該具備哪些條件？請說一下別人是怎樣看您的？您是否記得您父母的生日？他們最喜歡吃的東西是什么？假如您的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團(tuán)隊，讓您去調(diào)節(jié)沖突

15、，并使沖突雙方能夠自己解決問題，您會怎樣做？您有沒有和您的同事或家人發(fā)生過矛盾？當(dāng)時您是怎么處理的？請您講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。您當(dāng)時是怎樣應(yīng)對的？評價要點：是否過于以自我為中心，是否愿意去了解他人，同他人溝通。能否合理通過各種方式了解他人，并與他人進(jìn)行良好溝通，從而達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。培 養(yǎng) 人 才培養(yǎng)人才是指不僅關(guān)注個人發(fā)展，而且指在進(jìn)行人力資源管理工作時，能夠為全公司的人才培養(yǎng)提供有力保障的能力。說說您曾經(jīng)鼓勵并獎勵員工積極主動的一些做法。您是怎樣鼓勵員工的，有時怎樣獎勵他們的？就工作表現(xiàn)而言，您不得不向員工反饋的最困難的信息是什么？您采取什么辦法來鼓勵您的下屬培養(yǎng)他們的能力？您怎樣決定工作中的分工負(fù)責(zé)情況的？您是怎樣評估您的