情緒控制與壓力緩解

1、1文文 武武 之之 道道2確認(rèn)目標(biāo)z理解工作壓力及表現(xiàn)z掌握評(píng)估壓力和分析壓力來源的方法z學(xué)會(huì)緩解壓力的有效技術(shù)z理解情緒智力的基本概念z了解有效控制情緒的方法z分析并消除不合理觀念 3內(nèi)容提要內(nèi)容提要4學(xué)習(xí)的規(guī)則z開放 z內(nèi)省 z聽/說 z實(shí)踐 z心在焉 5壓力緩解6壓力來源壓力來源7壓力(感)是什么？z 緊張和壓迫感z 應(yīng)激應(yīng)激z 壓力(感) vs. 放松z 壓力是連續(xù)體89壓力的種類z內(nèi)在壓力與外部壓力z正性壓力與負(fù)性壓力z長(zhǎng)期壓力與短期壓力z生存壓力，內(nèi)源壓力，環(huán)境和工作壓力，疲乏10壓力的含義壓力的含義STRESSzSocial isolation缺乏社會(huì)/人際支持zThink un

2、realistically想法不切實(shí)際zRigid body身體僵硬/緊張zEmotional repressed情緒壓抑zSelf-neglect忽略自己的需要zSensory overload感官負(fù)荷/刺激過度11壓力是什么壓力是什么 是你的心靈是你的心靈以及身體對(duì)某以及身體對(duì)某些實(shí)際或想像些實(shí)際或想像情境及事件的情境及事件的反應(yīng)反應(yīng)12壓力產(chǎn)生的過程壓力產(chǎn)生的過程壓力的來源壓力的來源威脅的感覺威脅的感覺焦慮的反應(yīng)焦慮的反應(yīng)13人際壓力人際壓力金錢壓力金錢壓力工作壓力工作壓力身體壓力身體壓力心靈壓力心靈壓力休閑壓力休閑壓力14對(duì)壓力應(yīng)有的認(rèn)知對(duì)壓力應(yīng)有的認(rèn)知A：徹底消除壓力，不實(shí)際也不：徹

3、底消除壓力，不實(shí)際也不可能可能B：人需要適當(dāng)?shù)膲毫?，讓自己：人需要適當(dāng)?shù)膲毫?，讓自己維持良好的表現(xiàn)維持良好的表現(xiàn) 1516z壓力有害嗎？壓力有害嗎？z壓力能轉(zhuǎn)化為動(dòng)力嗎？壓力能轉(zhuǎn)化為動(dòng)力嗎？z內(nèi)在壓力與外部壓力內(nèi)在壓力與外部壓力z未表現(xiàn)出來的壓力未表現(xiàn)出來的壓力17z壓力的有害或有利，壓力的有害或有利，并非壓力源本身或并非壓力源本身或是壓力源的強(qiáng)度所是壓力源的強(qiáng)度所形成，而是你個(gè)人形成，而是你個(gè)人對(duì)事件或情境的反對(duì)事件或情境的反應(yīng)使然。應(yīng)使然。18壓力的作用z壓力還有好處？z壓力能轉(zhuǎn)化為動(dòng)力19壓力的積極方面y動(dòng)力作用y挑戰(zhàn)感和興奮感y精力充沛的感覺y關(guān)注細(xì)節(jié)、準(zhǔn)確y希望y增強(qiáng)自信y目標(biāo)感20

4、焦慮焦慮健忘健忘情緒不穩(wěn)情緒不穩(wěn)缺乏自信缺乏自信易疲勞易疲勞大量吸煙大量吸煙借酒消壓借酒消壓挫折感挫折感21負(fù)性壓力的典型癥狀生理變化生理變化行為變化行為變化22負(fù)性壓力的典型癥狀（續(xù)）思維變化思維變化23對(duì)人的系統(tǒng)分析對(duì)人的系統(tǒng)分析生理系統(tǒng)生理系統(tǒng)Physical精神系統(tǒng)精神系統(tǒng)Spiritual行為系統(tǒng)行為系統(tǒng)Behavioral心智系統(tǒng)心智系統(tǒng)Mental情感系統(tǒng)情感系統(tǒng)Emotional24你的壓力水平生活事件量表25壓力水平壓力水平壓力水平操作表現(xiàn)操作表現(xiàn)GoodPoorLowHigh26你的工作壓力工作壓力評(píng)估當(dāng)心工作耗盡（奔耗，burnout）27壓力管理的目標(biāo)z理解壓力z找出適

5、宜的壓力水平z運(yùn)用策略和行動(dòng)獲得適宜壓力水平2829如何知道你有壓力？“五個(gè)變化”z短期的生理癥狀z短期行為表現(xiàn)z長(zhǎng)期的生理癥狀z長(zhǎng)期壓力的內(nèi)部癥狀z長(zhǎng)期壓力的行為癥狀30工作中的壓力來源z工作本身y工作環(huán)境條件差y不能或極少參與決策y時(shí)間/產(chǎn)出的壓力y單調(diào)，缺乏變化y客戶難以應(yīng)付y不必要的形式或程序z職業(yè)發(fā)展y得不到提拔/提拔過高y工作缺乏安定感y職位、薪酬等前景渺茫y缺乏業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估程序z工作中的關(guān)系y工作獨(dú)立，缺少同事/社會(huì)支持y工作職責(zé)難以區(qū)分y與下屬有矛盾y好的工作不能得到褒獎(jiǎng)z組織結(jié)構(gòu)和氛圍y變化太快/太多y缺乏有效的決策支持咨詢y行為有很多限制/條框y市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈y頻繁出差31壓力管

6、理的不同層次組織的壓力源任務(wù)要求任務(wù)要求環(huán)境要求環(huán)境要求角色要求角色要求人際要求人際要求壓力反應(yīng)個(gè)人緊張個(gè)人緊張（組織緊張）（組織緊張） 壓力表現(xiàn)個(gè)體的個(gè)體的行為的行為的心理的心理的病理的病理的優(yōu)化壓力水平水平適應(yīng)性適應(yīng)性任務(wù)調(diào)整任務(wù)調(diào)整參與性管理參與性管理彈性工作制彈性工作制職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展環(huán)境設(shè)計(jì)環(huán)境設(shè)計(jì)角色分析角色分析目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定社會(huì)支持社會(huì)支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)壓力的知覺管理壓力的知覺管理工作環(huán)境的管理工作環(huán)境的管理生活方式的管理生活方式的管理放松訓(xùn)練放松訓(xùn)練生理宣泄生理宣泄心理宣泄心理宣泄心理咨詢或治療心理咨詢或治療醫(yī)療護(hù)理醫(yī)療護(hù)理一級(jí)干預(yù)：三級(jí)干預(yù)：組織的組織的直接代價(jià)直接代價(jià)間

7、接代價(jià)間接代價(jià)32如何應(yīng)對(duì)壓力？z從壓力來源入手z短期壓力和長(zhǎng)期壓力有不同的應(yīng)對(duì)方式z不同類型的人有不同的應(yīng)對(duì)方式z一些基本原則：33不同類型的人的不同應(yīng)對(duì)方式z你是何種類型？3416種心理類型Psychological Types35四種氣質(zhì)類型Temperament Types36SJ的四種類型ISTJ 嚴(yán)嚴(yán)肅肅，安安靜靜，通通過過全全神神貫貫注注和和細(xì)細(xì)致致周周到到而而贏贏得得成成功功。實(shí)實(shí)際際，有有序序，關(guān)關(guān)注注事事實(shí)實(shí)，有有邏邏輯輯，現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)，可可信信賴賴。注注意意把把每每件件事事情情都都組組織織得得很很好好。做做事事負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)。對(duì)對(duì)該該做做的的事事情情有有主主見見；不不顧顧反反對(duì)對(duì)和

8、和干干擾擾，能能逐逐步步實(shí)實(shí)施施自自己己的的想想法法。 ISFJ 安安靜靜，友友好好，負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)有有責(zé)責(zé)任任感感。工工作作投投入入，力力圖圖滿滿足足職職責(zé)責(zé)要要求求，熱熱心心為為朋朋友友和和群群體體服服務(wù)務(wù)。周周到到、刻刻苦苦、準(zhǔn)準(zhǔn)確確。盡盡管管其其興興趣趣并并不不常常在在技技術(shù)術(shù)領(lǐng)領(lǐng)域域，但但可可能能花花 時(shí)時(shí) 間間 去去 掌掌 握握 技技 術(shù)術(shù) 方方 面面 的的 知知 識(shí)識(shí) 和和 技技能能。對(duì)對(duì)細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)和和常常規(guī)規(guī)工工作作有有耐耐心心。忠忠誠(chéng)誠(chéng)，體體貼貼，為為他他人人著著想想，關(guān)關(guān)心心他他人人的的感感受受。 ESTJ 注注重重實(shí)實(shí)際際的的現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)主主義義者者， 關(guān)關(guān)注注事事實(shí)實(shí)；天天生生的的

9、商商業(yè)業(yè)和和力力學(xué)學(xué)頭頭腦腦；對(duì)對(duì)他他們們認(rèn)認(rèn)為為沒沒有有用用處處的的科科目目不不感感興興趣趣，但但在在必必要要時(shí)時(shí)也也能能專專注注其其中中；喜喜歡歡組組織織并并管管理理活活動(dòng)動(dòng)。如如果果能能考考慮慮到到別別人人的的情情感感、感感受受和和觀觀點(diǎn)點(diǎn)的的話話，能能夠夠?qū)⑹率虑榍楣芄芾砝淼玫梅欠浅３３龀錾?ESFJ 熱熱心心，健健談?wù)?，合合群群，認(rèn)認(rèn)真真盡盡責(zé)責(zé)；是是“天天生生的的合合作作者者” 、活活躍躍的的“委委員員會(huì)會(huì)成成員員” 。總總是是善善待待他他人人。在在受受到到充充分分的的鼓鼓勵(lì)勵(lì)和和贊贊揚(yáng)揚(yáng)時(shí)時(shí)表表現(xiàn)現(xiàn)出出色色。對(duì)對(duì)抽抽象象的的思思考考和和技技術(shù)術(shù)性性的的課課題題缺缺乏乏興興趣

10、趣。主主要要興興趣趣在在于于那那些些能能直直接接的的、可可見見地地影影響響人人們們生生活活的的事事情情。 37SP的四種類型ISTP 冷冷靜靜的的旁旁觀觀者者,安安靜靜,寡寡言言，以以超超然然的的好好奇奇心心、求求知知欲欲觀觀察察和和分分析析生生活活，時(shí)時(shí)有有出出人人意意料料的的獨(dú)獨(dú)特特的的幽幽默默言言行行。 通通常常對(duì)對(duì)客客觀觀規(guī)規(guī)律律、機(jī)機(jī)械械事事物物的的工工作作原原理理、因因果果關(guān)關(guān)系系感感興興趣趣。 因因?yàn)闉樗麄儌冋J(rèn)認(rèn)為為浪浪費(fèi)費(fèi)精精力力是是缺缺乏乏效效率率的的， 所所以以只只有有在在他他們們認(rèn)認(rèn)為為必必要要的的時(shí)時(shí)候候才才會(huì)會(huì)表表達(dá)達(dá)意意見見或或發(fā)發(fā)揮揮自自己己的的影影響響。 IS

11、FP 孤孤獨(dú)獨(dú)緘緘默默，友友善善，敏敏感感，對(duì)對(duì)自自己己能能力力保保持持謙謙遜遜的的態(tài)態(tài)度度。 避避免免表表現(xiàn)現(xiàn)自自己己的的不不同同意意見見，不不把把自自己己的的意意見見和和價(jià)價(jià)值值觀觀強(qiáng)強(qiáng)加加于于人人。通通常常不不愿愿意意做做領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或或挑挑頭頭，但但常常常常是是忠忠誠(chéng)誠(chéng)的的追追隨隨者者。愛愛享享受受當(dāng)當(dāng)前前的的時(shí)時(shí)刻刻，并并且且不不想想過過分分勉勉力力而而為為， 因因此此對(duì)對(duì)于于明明確確分分配配的的任任務(wù)務(wù)和和工工作作順順利利進(jìn)進(jìn)行行感感到到相相當(dāng)當(dāng)放放松松。 ESTP 關(guān)關(guān)注注事事實(shí)實(shí)， 不不焦焦慮慮， 不不著著急急， 隨隨遇遇而而安安。喜喜歡歡機(jī)機(jī)械械的的事事物物和和體體育育運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)，

12、 支支持持并并偏偏向向朋朋友友的的一一方方。 可可能能有有點(diǎn)點(diǎn)兒兒直直率率和和不不敏敏感感。在在他他們們認(rèn)認(rèn)為為需需要要的的時(shí)時(shí)候候，可可以以在在數(shù)數(shù)學(xué)學(xué)和和其其他他自自然然科科學(xué)學(xué)方方面面應(yīng)應(yīng)付付裕裕如如。 不不喜喜歡歡冗冗長(zhǎng)長(zhǎng)的的解解釋釋。擅擅長(zhǎng)長(zhǎng)動(dòng)動(dòng)手手操操作作、拆拆開開并并重重組組物物體體。 ESFP 外外向向，隨隨和和，易易接接納納，友友善善，喜喜歡歡享享樂樂。喜喜歡歡運(yùn)運(yùn)動(dòng)動(dòng)和和制制作作東東西西。 清清楚楚當(dāng)當(dāng)前前發(fā)發(fā)生生的的事事情情并并渴渴望望參參與與其其中中； 相相對(duì)對(duì)于于掌掌握握理理論論而而言言，更更容容易易發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)易易于于記記憶憶的的事事實(shí)實(shí)。在在需需要要豐豐富富的的常常識(shí)

13、識(shí)和和與與人人、 事事打打交交道道的的實(shí)實(shí)際際能能力力的的場(chǎng)場(chǎng)合合中中，表表現(xiàn)現(xiàn)出出色色。 38NT的四種類型INTJ 具具有有獨(dú)獨(dú)創(chuàng)創(chuàng)性性的的思思想想和和強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的內(nèi)內(nèi)驅(qū)驅(qū)力力，通通常常只只用用以以達(dá)達(dá)到到自自己己的的目目的的。在在對(duì)對(duì)其其有有吸吸引引力力的的領(lǐng)領(lǐng)域域，無無論論有有無無幫幫助助，他他們們都都具具有有一一種種良良好好的的能能力力來來組組織織工工作作并并付付諸諸實(shí)實(shí)施施。對(duì)對(duì)事事物物持持懷懷疑疑態(tài)態(tài)度度，好好批批評(píng)評(píng), ,獨(dú)獨(dú)立立, ,果果斷斷，時(shí)時(shí)常常固固執(zhí)執(zhí)己己見見。為為了了在在最最重重要要的的方方面面上上獲獲勝勝，必必須須學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)在在一一些些不不太太重重要要的的方方面面上

14、上作作出出讓讓步步。 INTP 安安靜靜，緘緘默默含含蓄蓄；在在理理論論性性或或科科學(xué)學(xué)性性的的科科目目上上表表現(xiàn)現(xiàn)尤尤為為出出色色。注注重重邏邏輯輯，有有時(shí)時(shí)甚甚至至到到了了吹吹毛毛求求疵疵的的地地步步。通通常常對(duì)對(duì)觀觀念念和和思思想想感感興興趣趣，但但不不太太喜喜歡歡聚聚會(huì)會(huì)或或閑閑談?wù)?。常常常常有有十十分分明明確確限限定定的的興興趣趣或或愛愛好好。需需要要選選擇擇從從事事那那些些自自己己的的興興趣趣能能夠夠用用得得上上且且有有用用職職業(yè)業(yè)。 ENTJ 為為人人誠(chéng)誠(chéng)懇懇,坦坦白白,有有學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)能能力力,是是活活動(dòng)動(dòng)中中的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者。通通常常在在要要求求推推理理和和機(jī)機(jī)智智的的對(duì)對(duì)話話的

15、的活活動(dòng)動(dòng)中中表表現(xiàn)現(xiàn)良良好好（例例如如在在公公開開的的演演說說或或談?wù)勗捲捴兄校?。了了解解很很多多信信息息，能能不不斷斷積積累累知知識(shí)識(shí)。有有時(shí)時(shí)在在其其受受任任的的領(lǐng)領(lǐng)域域內(nèi)內(nèi)，表表現(xiàn)現(xiàn)出出比比經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)更更多多的的把把握握和和信信心心。 ENTP 行行動(dòng)動(dòng)迅迅速速,靈靈巧巧,有有很很多多特特長(zhǎng)長(zhǎng),常常激激勵(lì)勵(lì)同同伴伴,機(jī)機(jī)警警,坦坦率率直直言言;可可以以站站在在問問題題的的任任何何一一方方爭(zhēng)爭(zhēng)辯辯，并并不不過過分分認(rèn)認(rèn)真真。善善于于隨隨機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)變變地地解解決決新新出出現(xiàn)現(xiàn)的的或或具具有有挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的問問題題，但但可可能能會(huì)會(huì)忽忽視視日日常常事事務(wù)務(wù)性性的的任任務(wù)務(wù)。興興趣趣轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移較

16、較快快。不不論論他他們們想想要要什什么么或或想想做做什什么么事事情情，總總能能找找到到合合乎乎邏邏輯輯的的理理由由。 39NF的四種類型INFJ 通通 過過 毅毅 力力 、 獨(dú)獨(dú) 創(chuàng)創(chuàng) 性性 和和 做做 被被 需需 要要 和和 要要求求 的的 事事 情情 的的 渴渴 望望 而而 成成 功功 ； 能能 全全 身身 心心地地 投投 入入 工工 作作 。 沉沉 靜靜 而而 有有 力力 ， 有有 責(zé)責(zé) 任任心心 ， 關(guān)關(guān) 心心 他他 人人 。 常常 因因 其其 堅(jiān)堅(jiān) 定定 的的 原原 則則而而 受受 到到 尊尊 敬敬 。 可可 能能 因因 其其 關(guān)關(guān) 于于 如如 何何 能能最最 好好 地地 為為 大大

17、 眾眾 福福 祉祉 服服 務(wù)務(wù) 的的 清清 晰晰 的的 信信念念 ， 而而 獲獲 得得 景景 仰仰 和和 追追 隨隨 。 INFP 充充 滿滿 熱熱 忱忱 ， 忠忠 誠(chéng)誠(chéng) ， 但但 只只 在在 其其 對(duì)對(duì) 人人 充充分分 了了 解解 后后 方方 才才 言言 及及 此此 類類 事事 情情 。 關(guān)關(guān) 注注對(duì)對(duì) 觀觀 念念 和和 語語 言言 的的 學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 以以 及及 自自 己己 的的 個(gè)個(gè)人人 計(jì)計(jì) 劃劃 。善善 于于 從從 事事 資資 料料 的的 匯匯 編編 工工 作作 。傾傾 向向 于于 承承 諾諾 過過 多多 ， 然然 后后 再再 想想 方方 設(shè)設(shè) 法法予予 以以 解解 決決 。 為為 人

18、人 友友 善善 ， 但但 常常 常常 因因 太太專專 注注 于于 自自 己己 正正 在在 做做 的的 事事 情情 ， 而而 顯顯 得得不不 夠夠 友友 善善 或或 者者 對(duì)對(duì) 外外 界界 不不 夠夠 關(guān)關(guān) 切切 。 ENFJ 反反 應(yīng)應(yīng) 迅迅 速速 ， 有有 責(zé)責(zé) 任任 心心 ； 真真 切切 地地 關(guān)關(guān) 心心他他 人人 的的 想想 法法 和和 需需 求求 ， 并并 且且 力力 圖圖 在在 處處理理 事事 情情 時(shí)時(shí) 給給 他他 人人 的的 情情 感感 以以 應(yīng)應(yīng) 有有 的的 尊尊重重 。 能能 夠夠 容容 易易 也也 有有 技技 巧巧 地地 提提 出出 建建 議議和和 計(jì)計(jì) 劃劃 或或 主主

19、持持 小小 組組 討討 論論 。 友友 善善 ， 合合群群 ， 在在 公公 眾眾 (學(xué)學(xué) 校校 等等 )事事 務(wù)務(wù) 中中 表表 現(xiàn)現(xiàn) 活活躍躍 ， 但但 也也 能能 花花 足足 夠夠 的的 時(shí)時(shí) 間間 在在 自自 己己 的的學(xué)學(xué) 習(xí)習(xí) 上上 ， 以以 保保 證證 良良 好好 的的 工工 作作 表表 現(xiàn)現(xiàn) 。 ENFP 熱熱 情情 洋洋 溢溢 ，情情 緒緒 高高 昂昂 ，機(jī)機(jī) 敏敏 ，靈靈 活活 ，富富 有有 想想 象象 力力 ； 有有 能能 力力 做做 他他 們們 感感 興興 趣趣的的 幾幾 乎乎 所所 有有 的的 事事 情情 。 很很 快快 能能 找找 到到 解解決決 難難 題題 的的 辦辦

20、 法法 并并 樂樂 于于 幫幫 助助 別別 人人 解解 決決問問 題題 。 經(jīng)經(jīng) 常常 依依 賴賴 于于 臨臨 場(chǎng)場(chǎng) 的的 即即 興興 發(fā)發(fā) 揮揮的的 能能 力力 而而 不不 是是 事事 先先 做做 好好 充充 分分 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備 。不不 論論 他他 們們 想想 要要 什什 么么 或或 想想 做做 什什 么么 事事情情 ， 總總 能能 找找 到到 牽牽 強(qiáng)強(qiáng) 的的 理理 由由 或或 借借 口口 。 40表演者表演者企業(yè)家企業(yè)家排除故障者排除故障者自由職業(yè)者自由職業(yè)者搶險(xiǎn)隊(duì)員搶險(xiǎn)隊(duì)員經(jīng)理人員經(jīng)理人員會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)警察警察醫(yī)生醫(yī)生教師教師科學(xué)家科學(xué)家建筑師建筑師工程師工程師設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師經(jīng)理人員經(jīng)理人員咨詢

21、師咨詢師記者記者藝術(shù)家藝術(shù)家心理學(xué)家心理學(xué)家神職人員神職人員41SP緊急事件和壓力。解決具體問題，特別是在危險(xiǎn)、緊張 的環(huán)境中。變異性，大量的事情?！斑m應(yīng)的現(xiàn)實(shí)主義者”SJ達(dá)到期限要求，在有結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定的環(huán)境中解決問題。關(guān) 注細(xì)節(jié)。事先準(zhǔn)備好。關(guān)注氛圍和融入。安全。“現(xiàn)實(shí) 的決策者”NT產(chǎn)出高質(zhì)量的新觀點(diǎn)。其觀點(diǎn)和成就被他們所尊重的人 看重。自主。“有邏輯性且機(jī)敏”NF用“養(yǎng)育”的方式幫助他人。充當(dāng)資源。在令人鼓舞和 和諧的環(huán)境中被認(rèn)同和支持。充分利用自己的才能。被 成就所激勵(lì)。“熱心而有洞察力”42排除故障，隨機(jī)應(yīng)變，靈活，細(xì)節(jié)，常規(guī)，長(zhǎng)期的協(xié)商計(jì)劃支持，鼓勵(lì)，價(jià)值觀的清晰性專注于任務(wù)，客觀性

22、穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)，程序，責(zé)任心變化，不確定性遠(yuǎn)見，設(shè)計(jì)新的體系，高標(biāo)準(zhǔn)情緒問題，團(tuán)結(jié)問題許多的危機(jī),欣賞他人類型類型可能的長(zhǎng)處可能的長(zhǎng)處可能出現(xiàn)問題的情境可能出現(xiàn)問題的情境43 問題太少；單調(diào)；不清晰或無信息；缺乏自由度（目標(biāo)不明確并不重要）目標(biāo)不明確；計(jì)劃改變；含混不清；缺乏控制做常規(guī)和重復(fù)的事情，特別是瑣碎的事情；官僚作風(fēng)；困難的人際關(guān)系沖突；拒絕(說不)；抑郁和絕望的人；批評(píng)無所事事，浪費(fèi)時(shí)間；逃避；“走自己的路”；崩潰重新確定目標(biāo)；要求資源；反復(fù)檢查；更多的控制；教條過度工作；斗爭(zhēng)；不寬容；對(duì)抗地服從；學(xué)究式的辯論自我犧牲；憤世嫉俗；反應(yīng)過度；抑郁S J SP NTNF引起緊張的因素緊 張

23、反 應(yīng)44不同的壓力/不同的反應(yīng)z越是高壓力的情境，你越可能用你最不偏好的機(jī)能，越有可能失敗。所以在壓力增大時(shí)，應(yīng)該用習(xí)慣的方式行事。z“穿舒適的舊衣服去見重要的人”45N 感到前景暗淡，悲觀失望，感到無以解脫感到前景暗淡，悲觀失望，感到無以解脫S 過分做一些事情，例如過分做一些事情，例如,列出很多任務(wù)表，列出很多任務(wù)表， 過量地吃東西，用有別與平常的方式反復(fù)過量地吃東西，用有別與平常的方式反復(fù) 地做某些事地做某些事F 情緒爆發(fā)，感到孤獨(dú)和缺乏關(guān)懷情緒爆發(fā)，感到孤獨(dú)和缺乏關(guān)懷T 反復(fù)分析，苛責(zé)，感到無用和缺乏能力反復(fù)分析，苛責(zé)，感到無用和缺乏能力ISTJISFJESFPESTPINTJINFJ

24、ENFPENTPINTP ISTPESTJ ENTJISFP INFPESFJ ENFJ第四位機(jī)能第四位機(jī)能 心理類型心理類型46與別人交談與別人交談寫筆記，寫下感受寫筆記，寫下感受反省反省/沉思沉思述說，自發(fā)地談?wù)撌稣f，自發(fā)地談?wù)摵椭C和諧分析分析計(jì)劃，完成一件事計(jì)劃，完成一件事放棄時(shí)間表放棄時(shí)間表感官活動(dòng)感官活動(dòng)幻想幻想感覺有能力，分析感覺有能力，分析/挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)同情，移情同情，移情設(shè)計(jì)新的東西設(shè)計(jì)新的東西做有些感官性做有些感官性/細(xì)節(jié)的活動(dòng)細(xì)節(jié)的活動(dòng)靈活性和自主性靈活性和自主性堅(jiān)持計(jì)劃堅(jiān)持計(jì)劃47短期壓力的應(yīng)對(duì)壓力水平壓力水平操作表現(xiàn)操作表現(xiàn)GoodPoorLowHigh最佳壓力水平48短期

25、壓力的應(yīng)對(duì)-心理技巧z預(yù)期與回避z降低任務(wù)/事件的重要性z消除不確定性z運(yùn)用想象z理性思考/積極思考z自我暗示/自我對(duì)話z冥想（氣功/瑜珈）49短期壓力的應(yīng)對(duì)-身體放松技巧z運(yùn)動(dòng)鍛煉z漸進(jìn)肌肉放松訓(xùn)練z調(diào)息z運(yùn)用生物反饋裝置50長(zhǎng)期壓力對(duì)表現(xiàn)的影響51長(zhǎng)期壓力緩解技術(shù)z時(shí)間管理-z你對(duì)壓力的態(tài)度-z風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量-z保持控制-z對(duì)待變革的態(tài)度-z對(duì)待他人的態(tài)度-z營(yíng)養(yǎng)、鍛煉和健康的生活方式52管理環(huán)境 緩解壓力z空氣質(zhì)量z照明z裝飾物與整潔z噪音z家具與人體工程學(xué)z個(gè)人空間53提高壓力水平的技巧z何時(shí)需要提高壓力水平？z如何提高：y關(guān)注任務(wù)的重要性或緊迫性y自我設(shè)定挑戰(zhàn)-完成時(shí)間或質(zhì)量y使用暗

26、示-y小步子原則+及時(shí)強(qiáng)化54健康的生活方式z工作對(duì)你意味著什么？z飲食習(xí)慣z運(yùn)動(dòng)與體育鍛煉z性生活z愛好z煙？酒？茶？z保健品？55工作中的壓力調(diào)節(jié)如果工作要求試試如下活動(dòng)：z坐著工作/全神貫注身體活動(dòng)，體操，戶外活動(dòng)z重復(fù)的常規(guī)性工作智力挑戰(zhàn)性的活動(dòng)，創(chuàng)造性活動(dòng)z有嚴(yán)格限制的環(huán)境遠(yuǎn)足，探險(xiǎn)活動(dòng)z壓力很大活動(dòng)身體z枯燥的任務(wù)或不被認(rèn)可有成果的活動(dòng)z對(duì)人的要求做出反應(yīng)你可以自己做主的活動(dòng)z處理沖突/矛盾寧?kù)o或休閑的活動(dòng)z獨(dú)自工作社交活動(dòng)56你是“工作狂”嗎？z總是容易緊張z比多數(shù)人睡得少z休假或請(qǐng)假有困難z經(jīng)常邊吃邊工作z寧愿工作而不是玩z每天總是憂心忡忡z工作與娛樂難以區(qū)分，在任何時(shí)間或任何

27、地方都能工作57平衡的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)營(yíng)養(yǎng)素z能量z宏量營(yíng)養(yǎng)素：z微量營(yíng)養(yǎng)素：z其他膳食成分：58適度的運(yùn)動(dòng)和鍛煉z適度的標(biāo)準(zhǔn)y活動(dòng)量中等x男性 (220-歲數(shù))x女性 (200-歲數(shù))y興趣y技能的提高z太極拳與瑜珈59香煙真能減緩壓力嗎？60何以解憂，唯有杜康？何以解憂，唯有杜康？61放松訓(xùn)練z交互抑制z系統(tǒng)脫敏62放松的意念恬淡虛無，真氣從之。恬淡虛無，真氣從之。精神內(nèi)守，病安從來？精神內(nèi)守，病安從來？63改變認(rèn)知方式兩個(gè)簡(jiǎn)單原則z別在小事上費(fèi)勁（Dont sweat the small stuff）z沒有什么是大事（It is all small stuff）64不合理的信念/欲求z對(duì)我重要的

28、人應(yīng)該總是喜歡我。z每一次我都要?jiǎng)偃?。z所有的不幸都是外部因素造成的。z所有的事情都應(yīng)該朝我所期望的方向發(fā)展；所有的人都應(yīng)該按我所期望的去做。z過去失敗的經(jīng)驗(yàn)必然會(huì)在未來重現(xiàn)。65哪些是不良的態(tài)度？z為了幸福，我什么都必須做成。z要成為幸福的人，我必須在任何時(shí)候被所有人接受（喜歡、羨慕）z我如果不能拔尖，就是慘敗。z廣為人知、享有美名、富有，這些是最美妙的；而不為人知、平庸則是太悲慘了。z如果我犯錯(cuò)誤，這就意味著我是個(gè)廢物。z我的價(jià)值觀取決于人們?cè)趺纯次?。z沒有愛，我就無法活下去。如果我的配偶（情人、父母、孩子）不愛我，我就毫無價(jià)值。z如果有人不贊同我，那就意味著她/他不喜歡我。z如果我不利用

29、每一個(gè)機(jī)會(huì)提高自己，將來我一定會(huì)后悔莫及。66不應(yīng)該的“應(yīng)該”z 我應(yīng)該最慷慨大方，最能關(guān)心人，最高貴、最勇敢、毫無私心。z 我應(yīng)該成為最完美的愛人（/朋友/父母/教師/學(xué)生/配偶）。z 我應(yīng)該能夠忍受任何艱難困苦而鎮(zhèn)定自若。z 對(duì)于每一個(gè)問題我都應(yīng)該迅速加以解決。z 我永遠(yuǎn)也不應(yīng)該感到受到了傷害；我應(yīng)該永遠(yuǎn)保持愉快而安詳。z 對(duì)于一切事情我都應(yīng)該知道、理解，有預(yù)見性。z 我應(yīng)該總是出自內(nèi)心的，我應(yīng)該總是能控制我的情緒。z 我應(yīng)該堅(jiān)持自我，我不應(yīng)該傷害任何別人。z 我應(yīng)該永不疲勞，永不得病。z 我應(yīng)該總是處于最佳狀態(tài)，效率達(dá)到頂峰。67積極的思維z面臨壓力情境時(shí)：z在壓力情境中：z壓力情境結(jié)束

30、后：68尋求社會(huì)支持6970一些小技巧Quick tips for managing Stressz 笑吧！z 調(diào)息z 吃好點(diǎn)z 減少咖啡因z 桑拿/泡個(gè)熱水澡z 按摩z 聽聽輕音樂z 白日夢(mèng)z 看場(chǎng)電影z 讀本書z說“不”！z簡(jiǎn)化！z正視困難z“錯(cuò)了又怎樣？！”z找個(gè)人聊天z日記71測(cè)試：z壓力對(duì)所有人都是相同的。z壓力總是有害的。z壓力無處不在，所以我對(duì)此無能為力。z最流行的壓力緩解技巧是最好的。z癥狀消除了，壓力也就沒有了。z只有嚴(yán)重的壓力癥狀才需要關(guān)注。z如果不能解決它，知道了壓力的原因也沒有意義。72壓力緩解小結(jié)正確認(rèn)識(shí)壓力z知道：對(duì)自己的壓力要敏感 z壓力并非都有害z每個(gè)人都有自己

31、最佳的壓力水平z更多的壓力來源于不確定感z積極的態(tài)度是緩解壓力的基礎(chǔ)73壓力緩解小結(jié)（續(xù)）有效地管理壓力z不同類型的人應(yīng)對(duì)壓力的有效方式是不同的z管理壓力不外三種方式：y改變處境/事件y改變你對(duì)處境的反應(yīng)y改變你看待處境的方式7475zA：活在當(dāng)下：活在當(dāng)下 樂在工作樂在工作zB：自我管理：自我管理 終身學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí)zC：謀事在人：謀事在人 成事在天成事在天zD：學(xué)會(huì)拒絕：學(xué)會(huì)拒絕 釋放自己釋放自己76zA：會(huì)賺錢是福報(bào)：會(huì)賺錢是福報(bào) 會(huì)花錢是會(huì)花錢是智慧智慧zB：有舍才有得：有舍才有得zC：培養(yǎng)讓錢追你的能力：培養(yǎng)讓錢追你的能力77A：放松：放松B：運(yùn)動(dòng)：運(yùn)動(dòng)C：飲食：飲食D：音樂：音樂78

32、z滿口好話滿口好話z滿手好事滿手好事z滿面微笑滿面微笑z滿心歡喜滿心歡喜z廣結(jié)善緣廣結(jié)善緣z認(rèn)清自己的底線認(rèn)清自己的底線79zA：觀念一變天地寬：觀念一變天地寬zB：學(xué)習(xí)自我激勵(lì)：學(xué)習(xí)自我激勵(lì)zC：學(xué)習(xí)自我暗示：學(xué)習(xí)自我暗示zD：助人即助己：助人即助己80zA：規(guī)劃休閑時(shí)間：規(guī)劃休閑時(shí)間zB：選擇適當(dāng)?shù)男蓍e方式：選擇適當(dāng)?shù)男蓍e方式zC: 獨(dú)處獨(dú)處zD：與自然交流：與自然交流81讓時(shí)間去對(duì)付壓力z沒有不能被時(shí)間減輕、軟化的壓力沒有不能被時(shí)間減輕、軟化的壓力z不想做就放開不想做就放開z在壓力過強(qiáng)時(shí)，你需要停下來在壓力過強(qiáng)時(shí)，你需要停下來8283 84問與答 Q & Az問題或建議z自由交流

33、8586878889當(dāng)心如下心理病毒M 全或無思維M 過分泛化M 心理過濾M 抹煞正性體驗(yàn)M 草率結(jié)論-讀心術(shù)/預(yù)言錯(cuò)誤M 夸大或縮小M 依據(jù)情緒推理M “必須”與“應(yīng)該”M 貼標(biāo)簽M 過度承擔(dān)責(zé)任90情緒控制情緒控制91z你認(rèn)為為什么要控制情緒？92 EQ與IQ之間EQ：z1.柔軟的心z2.善感的心z3.關(guān)心別人z4.知進(jìn)退z5.熱忱z6.包容z7.欣賞z8.直覺z9.服務(wù)z10.樂觀93 EQ與IQ之間IQ：z1.分析z2.反應(yīng)快z3.知性博學(xué)z4.重效率z5.實(shí)事求是z6.重?cái)?shù)據(jù)z7.有條理z8.說寫強(qiáng)z9.推理z10.記憶力94z自我整合自我整合Intrapersonalz人際關(guān)系人際

34、關(guān)系Interpersonalz適適 應(yīng)應(yīng) 力力Adaptabilityz壓力管理壓力管理Stress managementz情緒狀態(tài)情緒狀態(tài)General mood95z絕對(duì)！z應(yīng)該/不應(yīng)該！96z我們內(nèi)心的沖突我們內(nèi)心的沖突z陰影即光明陰影即光明z與你的陰暗面講和與你的陰暗面講和97無意識(shí)無意識(shí)意意 識(shí)識(shí)否認(rèn)否認(rèn)=壓抑壓抑=更強(qiáng)的爆發(fā)更強(qiáng)的爆發(fā)前意識(shí)前意識(shí)98外傾外傾 內(nèi)傾內(nèi)傾Extravertive Introvertive好交際的好交際的廣博廣博外表的外表的寬泛的寬泛的交流交流消耗能量消耗能量對(duì)外部事件的興趣對(duì)外部事件的興趣大量的關(guān)系大量的關(guān)系99經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)過去和現(xiàn)在過去和現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)實(shí)

35、的/實(shí)在的實(shí)在的身體力行身體力行實(shí)際的實(shí)際的腳踏實(shí)地腳踏實(shí)地效用效用事實(shí)事實(shí)實(shí)用性實(shí)用性有判斷力有判斷力直覺直覺未來未來投機(jī)的投機(jī)的/思索的思索的靈感靈感可能的可能的云里霧里云里霧里幻想幻想虛構(gòu)虛構(gòu)巧妙的構(gòu)思巧妙的構(gòu)思有想象力有想象力100思考思考 情感情感Thinking Feeling客觀的客觀的原則原則政策政策法律法律標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)硬強(qiáng)硬不受個(gè)人情感影響的不受個(gè)人情感影響的公正公正明確分類明確分類規(guī)范規(guī)范批評(píng)批評(píng)分析分析分配分配主觀的主觀的價(jià)值價(jià)值社會(huì)價(jià)值觀社會(huì)價(jià)值觀寬容的環(huán)境寬容的環(huán)境親密親密說服說服個(gè)人色彩的個(gè)人色彩的仁慈仁慈和諧共處和諧共處好或壞好或壞欣賞欣賞同情同情奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)101判斷

36、判斷 知覺知覺 Judgement Perceiving102不同偏好之間的溝通不同偏好之間的溝通Preferences and Some Communication Strategies留出私人的、反省的時(shí)間解釋時(shí)間的需求，容許他人為澄清問題的“多話”首先給出概貌，然后詳述細(xì)節(jié)先說基本成型的具體觀點(diǎn)，注意涉及相關(guān)的細(xì)節(jié)考慮對(duì)人的影響，由一致意見開始考慮原因和結(jié)果，簡(jiǎn)潔容許其計(jì)劃、工作方式中的靈活性和不愿被控制的需要容許計(jì)劃和結(jié)構(gòu)，以及他人控制和決定的需要103不同類型之間的溝通不同類型之間的溝通 -2Communication between Different Types - B組合可能出

37、現(xiàn)的危機(jī)組合的可能收益 NT可能會(huì)覺得SP缺乏想象力、 創(chuàng)造性、責(zé)任感和生活的目標(biāo) SP可能會(huì)認(rèn)為NT缺乏樂趣、冒 險(xiǎn)精神和現(xiàn)實(shí)感 SP可能使NT變得放松起來，教會(huì)NT不必凡事都要問“為什 么”和“怎么樣”，不要以為工作中缺了自己就不行，不要 總是生活在理論和未來的世界里。 NT可能幫助SP發(fā)展對(duì)工作和生活的恒常性，對(duì)理論的容忍 度和對(duì)學(xué)習(xí)的開放性。 NT可能認(rèn)為NF簡(jiǎn)直不合常理， 缺乏邏輯性 NF可能認(rèn)為NT不近人情 雙方都可能認(rèn)為對(duì)方缺乏創(chuàng)造 性，不夠睿智 雙方都可能學(xué)會(huì)拓展自己思考和情感中的智慧成分 NT可能學(xué)會(huì)欣賞和鼓勵(lì)別人；NF則可能變得更為獨(dú)立和自 我激勵(lì) NT可能獲得情緒或情感上

38、的和諧；NF則可能發(fā)展自己的邏 輯能力 可能在活動(dòng)中利用雙方共同的直覺技能，從合理利用分別在 思考和情感上的優(yōu)勢(shì)而受益。NT與與SPNT與與SJNT與與NF NT可能認(rèn)為SJ是個(gè)預(yù)設(shè)了程序 的工作機(jī)器：從不提問題，也 不思考生活和工作的意義 SJ可能認(rèn)為NT是個(gè)反復(fù)無常的 改革者：只顧打破程序和傳統(tǒng)， 不考慮這種不負(fù)責(zé)任的行為的 長(zhǎng)期后果 可能導(dǎo)致對(duì)對(duì)方的動(dòng)機(jī)和目的 的嚴(yán)重不信任，尤其是在E/I， T/F，J/P之間 NT可能學(xué)會(huì)重視計(jì)劃和為非工作的活動(dòng)（如家庭生活）留 出時(shí)間。如要維持關(guān)系，尤其是在SFJ和NTP之間，這一過 程更為必要。 SJ可能變得更為開放，對(duì)觀念、理論、變化和生活中的隨

39、機(jī) 性更多接納。 STJ和NTP之間，STJ可能天生就關(guān)注生活中的經(jīng)濟(jì)細(xì)節(jié)。這 種搭配可能對(duì)雙方都較少壓力。 NT傾向于對(duì)既有程序、常規(guī)和禮儀等置之不理，而SJ可以 幫助其對(duì)這些社會(huì)習(xí)俗更為平和、接受。104不同類型之間的溝通不同類型之間的溝通 -3Communication between Different Types - C SJ可能認(rèn)為NF缺乏常識(shí)；而NF可能覺得SJ沒有想象力 NF關(guān)注一些“不實(shí)際”的問題，可能使SJ覺得沒有共同語言,感到關(guān)系的不公平,迫使SJ考慮現(xiàn)實(shí)問題(如生計(jì)問題) 尤其是在關(guān)于金錢和工作的問題上的沖突，可能導(dǎo)致 SJ不斷地對(duì)NF說教和嘮叨 由于缺乏鼓勵(lì)和贊同，可

40、能導(dǎo)致NF的自尊和自我價(jià)值感 受到挫傷 NF可能認(rèn)為SJ根本不能理解深厚的感情和關(guān)系。STJ和 NFP并非盡如以上所述 SJ可能變得對(duì)審美、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、 情感和信仰等更為開放 NF可能學(xué)會(huì)將部分的精力花在可能有經(jīng) 濟(jì)回報(bào)的領(lǐng)域 SJ可能變得更為靈活；而NF則可能學(xué)會(huì) 善始善終，更為準(zhǔn)時(shí)和可靠 SJ可能認(rèn)為SP缺乏責(zé)任感；而SP可能覺得SJ沒有樂趣。 SJ可能把SP當(dāng)作孩子，而SP也可能把SJ視為父母，認(rèn)為 養(yǎng)家糊口的責(zé)任、日常的義務(wù)都是SJ的事。 SJ可能試圖將易沖動(dòng)的SP的工作習(xí)慣有序化，使其有計(jì) 劃；而SP則對(duì)SJ被時(shí)間計(jì)劃表所約束嗤之以鼻。 SP老想玩，并且認(rèn)為SJ也如此；而SJ總想工作，也認(rèn)為 SP也這樣。 SP認(rèn)為SJ太悲觀；而SJ則認(rèn)為SP過于樂觀。 SP可能讓SJ活躍起來；而SJ則可能幫助 SP發(fā)展對(duì)時(shí)間計(jì)劃、目標(biāo)和個(gè)人成就的重 視。 SP可