34中小企業(yè)信息化背景、目的、意義

1、中小企業(yè)信息化背景、目的、意義一、中小企業(yè)信息化背景目前中國中小企業(yè)的數(shù)量已經(jīng)超過4200萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99.6%以上，其中在工商部門注冊的中小企業(yè)430多萬戶、個(gè)體經(jīng)營戶3800多萬戶。提供了全國近80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。2007年中國中小企業(yè)IT投資成長速度達(dá)到15%,2008年中小企業(yè)信息化投資規(guī)模將超過兩千億元，未來三年中小企業(yè)整體市場信息化建設(shè)規(guī)模將近五千億元。企業(yè)存儲系統(tǒng)容量的變化間接的代表著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的走勢,它體現(xiàn)著企業(yè)在發(fā)展過程中,信息化建設(shè)的進(jìn)程。然而海量的信息化資源,給企業(yè)的存儲投資造成的壓力也初現(xiàn)端倪。如下的圖1反映了企業(yè)存儲系統(tǒng)容量2008、2009前后兩年的變

2、化狀況。2009年,25.4%的企業(yè)存儲容量在3TB以下，而在存儲容量在3-10TB之間的企業(yè)占調(diào)研企業(yè)比例的49%，容量在11-50TB之間的企業(yè)有13.5%,50-100TB之間的有6.3%，容量在100TB以上的用戶達(dá)到總調(diào)研樣本5.8%的比率。存福容量在企業(yè)應(yīng)用狀況 2008af 2003af圖1存儲容量在企業(yè)應(yīng)用狀況對比2008年的存儲容量調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，存儲容量在3TB以下的用戶比重相比去年減少了18.5%，呈明顯大幅度下降趨勢。3-10TB區(qū)間的用戶比率增加了13.3%，與2008年情況相比增幅明顯，從一個(gè)側(cè)面反映政府4億萬資金刺激下信息化的迅速增長勢頭。容量區(qū)間在10-50TB、

3、50-100TB以及100TB以上的用戶比率分別增長了1.6%、1.7%和1.9%，增長趨勢明顯，且較為平均。顯示經(jīng)過多年的信息化建設(shè)的推動(dòng)和普及，較多的企業(yè)已經(jīng)建設(shè)了成熟的信息化系統(tǒng)，隨著信息化建設(shè)的不斷成熟和企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)經(jīng)營越來越多的對信息系統(tǒng)產(chǎn)生依賴，使得中小企業(yè)數(shù)據(jù)量顯著增加，其中，一些非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的增長成為企業(yè)存儲容量需求增大的主要原因。2009年，從沒有考慮過在數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)上做投資規(guī)劃的企業(yè)占調(diào)研企業(yè)總數(shù)的12.8%，13個(gè)月內(nèi)考慮投資的企業(yè)比例為6.3%，15.5%的企業(yè)半年內(nèi)會(huì)資金到位，1年內(nèi)決定要進(jìn)行安全系統(tǒng)平臺搭建的企業(yè)達(dá)到35%，30.4%的企業(yè)考慮2年內(nèi)一

4、定要做這件事。相比2009年數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年調(diào)研結(jié)果有少許變化：從沒有考慮過此類投資的企業(yè)數(shù)量占調(diào)研企業(yè)8.9%，相比2009年下降了近4個(gè)百分點(diǎn)，這預(yù)示著更多的企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全的隱憂并有可能在一定程度上給企業(yè)發(fā)展造成障礙；13個(gè)月內(nèi)計(jì)劃投資的企業(yè)比例仍徘徊在6.9%，沒有破7，一定程度上反映企業(yè)在決定做此類投資前相對謹(jǐn)慎的心理，這種心理對剛剛走過一輪金融危機(jī)的全世界任何層次的企業(yè)來說都相當(dāng)正常。半年內(nèi)和1年內(nèi)希望在數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全項(xiàng)目上進(jìn)行投資的企業(yè)數(shù)量相對2009年均有所上升，分別在16.9%和40,7%，在全世界災(zāi)難頻仍的今天，各國著名門戶網(wǎng)站屢遭黑客攻擊的嚴(yán)峻態(tài)勢下，企業(yè)的投資決

5、斷速度有較大提升。數(shù)搖和信息系統(tǒng)安全投紗1D年2009年0.03510.Q%20.0%30.Q%40.0二、中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀據(jù)國家對重點(diǎn)企業(yè)的調(diào)查分析，我國企業(yè)普遍存在信息化程度低，信息機(jī)構(gòu)不健全，信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高，經(jīng)營管理中協(xié)作不充分的問題。從總體上看，存在地區(qū)不平衡，還較多停留在表面應(yīng)用層次上，沒有深入到企業(yè)的運(yùn)行、管理各個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化投資不足和缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才是存在的兩大難題。中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中最具活力的組成部分，幾年來，中小企業(yè)的信息化意識有了一定提高，但發(fā)展水平層次不齊。2003年，科技部針對小型制造企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)，開始推廣基于互聯(lián)網(wǎng)的ASP（應(yīng)用

6、服務(wù)提供商）服務(wù)，強(qiáng)調(diào)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下ASP的服務(wù)平臺為小型企業(yè)提供公共服務(wù)和專業(yè)化支持，增強(qiáng)區(qū)域企業(yè)群體的核心競爭能力和可持續(xù)發(fā)展能力，并通過基于ASP模式的咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)等公共服務(wù)，幫助小型企業(yè)有效地規(guī)避信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，以取得實(shí)實(shí)在在的效益。但在大部分中小型企業(yè)中普遍存在的問題使中小型企業(yè)的信息化建設(shè)遇到了很大困難。三、中小企業(yè)存生的問題1. 傳統(tǒng)觀念和管理模式。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營、管理思想與企業(yè)信息化的要求不相適應(yīng)。企業(yè)信息化不僅僅是單純在企業(yè)中運(yùn)用信息技術(shù)，更重要的是要對企業(yè)進(jìn)行重組，以建立一套符合信息化要求的經(jīng)營管理體制。我國企業(yè)界的管理人員從思想上并沒有意識到這一點(diǎn)，導(dǎo)致了許多企業(yè)花

7、大量資金購買了硬件，但最終未能獲得理想效果。首先，在改革開放中快速致富的許多暴發(fā)戶實(shí)際上并不懂得管理，當(dāng)然也不可能看到信息化管理的潛在效益，所以也就不可能有興趣去學(xué)習(xí)信息化管理工具。另外，大量存在于中小企業(yè)的家族式管理模式使得信息的傳遞幾乎沒有障礙，所以信息化的需求也相對較低。2. 資金短缺。企業(yè)信息化建設(shè)資金投入不足。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心對300家國家重點(diǎn)企業(yè)的問卷調(diào)查，有70%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)對信息化投資不足。與發(fā)達(dá)國家大企業(yè)在信息化上的投入占總資產(chǎn)8%10%的水平相距甚遠(yuǎn)。從中小企業(yè)本身來看，數(shù)量比較多，企業(yè)規(guī)模相對比較小，資金實(shí)力相對有限，而信息化改造由于技術(shù)含量相對較高而需要相對較

8、高的投資資金，所以資金不足就成了中小企業(yè)信息化的首要制約因素。3. 市場信息識別不準(zhǔn)。信息從廣義上說是一種市場行為，遵循市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作規(guī)律，信息時(shí)代信息無處不在，企業(yè)識別對自身有用的信息卻需要匹配各方面的資源，尤其是智力資源的投入。有的企業(yè)在信息識別上存在的問題有:(1)信息搜索的定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致有價(jià)值適用的信息疏漏，無用的信息消耗大量的智力資源;(2)信息識別系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致各層面管理決策缺少翔實(shí)的重要信息;(3)信息傳遞與反饋的程序不健全不規(guī)范，導(dǎo)致信息的時(shí)效性大為降低;(4)各層次管理者對信息的重視程度不足，導(dǎo)致信息價(jià)值未能有效挖掘;(5)企業(yè)自身的信息保密程度不充分，導(dǎo)致企業(yè)很容易流失商

9、業(yè)機(jī)密信息。4. 信息記錄不健全。信息的外在體現(xiàn)形式是文件資料或是記錄，記錄可以提供企業(yè)信息管理的主要活動(dòng)，企業(yè)信息的主流也應(yīng)該留有記錄。有的企業(yè)在信息記錄管理上存在的問題:(1)信息流管理的過程沒有形成記錄，對重要的資料和信息靠回憶錄;(2)信息記錄沒能規(guī)范，使信息記錄在具體實(shí)施時(shí)，存在漏項(xiàng)不全面等問題;(3)信息記錄的貯存，標(biāo)識等基礎(chǔ)工作不健全，未能按記錄控制程度實(shí)施。5. 利用網(wǎng)絡(luò)開展信息服務(wù)的層次低。被調(diào)查的企業(yè)中，雖然有70%的企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)，但多數(shù)僅在網(wǎng)上建立了Email地址，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)。近年來全球電子商務(wù)的營業(yè)額高速增長，但由于我國市場

10、經(jīng)濟(jì)還不成熟，現(xiàn)貨市場、有形市場還不完善，企業(yè)信用差，資金拖欠嚴(yán)重，缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和制度保障，絕大部分企業(yè)對發(fā)展電子商務(wù)缺乏緊迫感。6. 國產(chǎn)信息技術(shù)的支持能力弱，建設(shè)成本高?，F(xiàn)階段，我國IT廠商主要能提供PC機(jī)、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值的產(chǎn)品，而在服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等高技術(shù)含量的產(chǎn)品方面能力明顯不足。從國家重點(diǎn)企業(yè)調(diào)查結(jié)果看，這導(dǎo)致了企業(yè)信息化成本高、建設(shè)周期長、后期維護(hù)與協(xié)調(diào)難等，影響了企業(yè)信息化建設(shè)。7. 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，法律法規(guī)不完善。目前，我國企業(yè)信息化尚無統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，如企業(yè)信息化缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)的有關(guān)政策法規(guī)尚待出臺。如對引進(jìn)的信息

11、技術(shù)和產(chǎn)品的中文說明缺乏強(qiáng)制性措施，影響到企業(yè)的應(yīng)用與管理，對計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)犯罪缺乏有效的法律和技術(shù)防范手段。四、中小企業(yè)實(shí)施信息化的目的和意義1. 建設(shè)一個(gè)可保障性的網(wǎng)絡(luò)平臺網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)應(yīng)規(guī)范化、現(xiàn)代化、可擴(kuò)展化，網(wǎng)絡(luò)平臺是辦公平臺的基礎(chǔ)，應(yīng)具備，穩(wěn)定性、及時(shí)性、鍵壯性、安全性。2. 真正提高工作效率、促進(jìn)工作效果加速信息流轉(zhuǎn)，節(jié)約辦公時(shí)間無論您身處總公司還是分公司，無論您們是否在同一間辦公室工作。都能讓您感覺和同事們在一個(gè)辦公室工作為企業(yè)提供一個(gè)良好的溝通工具，使大家方便快捷進(jìn)行工作中的交流與討論，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的日常協(xié)同辦公，使企業(yè)的個(gè)人與個(gè)人之間，部門與部門之間，及總部與分部之間形成緊密

12、有機(jī)的統(tǒng)一結(jié)合。隨時(shí)隨地都可辦公實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公和移動(dòng)辦公，無論您身處何地，都可借助網(wǎng)絡(luò)的力量隨時(shí)投入到工作中來，有效地把握辦公的工作進(jìn)度與狀況，及時(shí)針對工作中出現(xiàn)的問題，提出有效改進(jìn)建議，以免事出后再彌補(bǔ)，即便出差在外也不會(huì)耽誤工作。合理統(tǒng)籌高效開展工作員工不用為某件事而幾次跑到相關(guān)人員辦公室辦理，從而節(jié)約出更多的時(shí)間和精力讓其集中在更重要的事情上來。領(lǐng)導(dǎo)也可利用空閑時(shí)間安排自己一天需完成的工作，據(jù)需辦事宜的重要程度來安排自己的工作，以免在工作中不斷的被一些非緊急事宜打擾?？焖贉?zhǔn)確查詢文件資料實(shí)行電子文檔管理，方便快速查找閱讀相關(guān)文件。而不用為找一份文件花上很長時(shí)間，可隨時(shí)隨地調(diào)閱并打印出來，及

13、時(shí)為您的決策提供參考。方便領(lǐng)導(dǎo)同各級員工的交流與溝通多種途徑、多種方式，使企業(yè)的管理者同企業(yè)員工保持有效、快捷的工作交流與信息溝通，排除了信息溝通不暢給企業(yè)發(fā)展帶來的羈絆。3. 管理規(guī)范化監(jiān)控工作進(jìn)度掌握工作狀態(tài)及時(shí)有效監(jiān)控各部門工作進(jìn)度情況；實(shí)時(shí)全面掌控各部門的工作辦理效率狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從而減少差錯(cuò)。系統(tǒng)將記錄每個(gè)工作完成流轉(zhuǎn)監(jiān)控狀態(tài)。明確各人職責(zé)增加責(zé)任感幫助企業(yè)明確賦予各崗位的權(quán)限，任何人都不可越權(quán)處理工作，使得各自責(zé)任明確，落實(shí)到人，查有所依；杜絕工作中出現(xiàn)職權(quán)不明相互推脫扯皮現(xiàn)象。解決多崗位、多部門的協(xié)同工作問題，實(shí)現(xiàn)高效協(xié)作辦公。按權(quán)限職能分類管理不同等級資料根據(jù)文件

14、性質(zhì)及保密需要，不同的人員享有不同的訪問與操作權(quán)限，有效地確保數(shù)據(jù)的安全與完整，使得各項(xiàng)資料得以不斷積累和有效共享利用，發(fā)揮效益。4. 減少辦公開支，降低管理成本節(jié)約紙張節(jié)省時(shí)間減少差錯(cuò)相關(guān)資料的發(fā)送，任意指定收信人，直接傳送給所需人，而無需任何中間環(huán)節(jié)，無需打印出發(fā)給相關(guān)人員，縮短辦理時(shí)間，節(jié)省辦公開支，減少差錯(cuò)率，提高整體工作效率。5. 最大化地利用現(xiàn)有資源硬件資源充分利用企業(yè)現(xiàn)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)資源，真正意義上實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，減少辦公費(fèi)用，提高辦公效率，不僅僅是停留在最初簡單的打字文字處理、文件共享、上網(wǎng)階段。而充分發(fā)揮了使用計(jì)算機(jī)的實(shí)質(zhì)意義。經(jīng)驗(yàn)資源充分利用老員工的工作經(jīng)驗(yàn)幫助新進(jìn)員工快速進(jìn)

15、入工作狀態(tài)，起到很好的工作銜接作用。知識資源將優(yōu)秀員工、優(yōu)秀思想、優(yōu)秀方式、優(yōu)秀資料提供給員工共享學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)知識與工作經(jīng)驗(yàn)的積累共享與再利用，使新員工最快進(jìn)入工作狀態(tài)，使全體員工的業(yè)務(wù)不斷的熟練。使每位操作者都可以在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中快速的獲得各種知識，提高業(yè)務(wù)水平快速積累工作經(jīng)驗(yàn)，因培訓(xùn)期是有限的，因此賦予他們一定的權(quán)限查看工作的相關(guān)文檔，從而達(dá)很好的了解公司，快速投入工作。人力資源可動(dòng)態(tài)記錄公司全體員工的個(gè)人情況，以及員工在公司的表現(xiàn)狀況和發(fā)展?fàn)顩r。進(jìn)行分類歸檔動(dòng)態(tài)管理，便于資料的查詢、調(diào)閱等。提升形象、建立信譽(yù)、引以為榮信息化建設(shè)、在線辦公的實(shí)施無形中增強(qiáng)了客戶的信譽(yù)感、增加了員工的自信心

16、，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，消除員工對公司的發(fā)展而擔(dān)憂，建立長期信心，讓員工親身感受到企業(yè)的不斷發(fā)展，心中的信念存在。員工感覺身為這樣企業(yè)中的一員而感到自豪，為企業(yè)真正進(jìn)入信息化時(shí)代、電子政務(wù)和電子商務(wù)時(shí)代建立競爭優(yōu)勢。五、預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)大中型企業(yè)的信息化可能更多地是考慮戰(zhàn)略需求，但對于中小企業(yè)而言，必須立足于當(dāng)前生存和發(fā)展的實(shí)際需要，立足于為企業(yè)增效。信息化是手段，是方法；增效是目標(biāo)，是結(jié)果。在中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，應(yīng)首重考慮以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和管理變革為基礎(chǔ)，通過信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程的緊密融合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理精益、效益增加和能力提升。1.引導(dǎo)與政策支持相結(jié)合。要組織各種類型的研討會(huì)和培訓(xùn)班，使管理者

17、了解企業(yè)信息化工作的重要性和緊迫性。尤其要通過國內(nèi)外的典型案例分析，使企業(yè)真正受到教育和啟發(fā)。同時(shí)各級政府在政策上也要對企業(yè)進(jìn)行引導(dǎo)和支持，把信息化建設(shè)列為技術(shù)改造的一個(gè)重要部分，從政策調(diào)控上促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)。2.重視信息化人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。推進(jìn)企業(yè)信息化，人才培養(yǎng)與引進(jìn)是首要問題。系統(tǒng)建成之后，需要維護(hù)、升級、改造，管理過程中還要依靠企業(yè)自己的力量，這就要求加強(qiáng)對信息從業(yè)人員的培養(yǎng)和引進(jìn)。首先，企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部人員的培養(yǎng)。包括對系統(tǒng)開發(fā)人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)使用人員的培養(yǎng)，其中，前者關(guān)系到企業(yè)信息化開發(fā)的成敗，而后者關(guān)系到企業(yè)信息化實(shí)施的成敗。企業(yè)要通過內(nèi)部培訓(xùn)等手段，提高企業(yè)員工的信息理論知識

18、和創(chuàng)新意識，從而確保信息化建設(shè)的成功。其次，可以利用現(xiàn)有院校和社會(huì)資源建立“企業(yè)信息化人才培訓(xùn)基地”，進(jìn)行切實(shí)有效的信息技術(shù)專業(yè)人才培訓(xùn)和企業(yè)管理人員的企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識及操作技能培訓(xùn)。第三，扶植建立信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。企業(yè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施及今后的運(yùn)行，一定要有專門從事信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持，以解決企業(yè)在應(yīng)用中的各種問題。政府部門和行業(yè)機(jī)構(gòu)一起，把地方上和行業(yè)內(nèi)有技術(shù)、有能力、愿意為紡織企業(yè)服務(wù)的信息機(jī)構(gòu)組織起來，形成紡織信息服務(wù)體系，并對其工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，這對加速紡織行業(yè)信息化的工作具有十分重要的意義。另外，政府部門要按照國家有關(guān)部門的統(tǒng)一部署和工作要求，圍繞“構(gòu)建一個(gè)平臺”、“完善一個(gè)體系”的工作目標(biāo)，把中小企業(yè)信息化建設(shè)的工作提高到一個(gè)新水平。政府還要進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，通過整合多方面資源，強(qiáng)化縱向職能部門的聯(lián)動(dòng)互動(dòng)，形成共同推進(jìn)中小企業(yè)信息化工作的新局面；繼續(xù)加大投入，通過設(shè)立企業(yè)信息化專項(xiàng)資金，引導(dǎo)中小企業(yè)加大投入，使更多的中小企業(yè)通過信息化項(xiàng)目的有效實(shí)施，提高企業(yè)的綜合實(shí)力。中小企