管理心理學(xué)第3章

1、管理心理學(xué)范逢春范逢春 主編主編管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材2個(gè)體身上經(jīng)常、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征的總和個(gè)體身上經(jīng)常、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征的總和個(gè)性個(gè)性一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式，是個(gè)性心理特征的核心部分是個(gè)性心理特征的核心部分性格性格第第3 3章章 個(gè)體心理基礎(chǔ)個(gè)體心理基礎(chǔ)表現(xiàn)心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性等方表現(xiàn)心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，是人的認(rèn)識(shí)、情感、言面的一種穩(wěn)定的心理特征，是人的認(rèn)識(shí)、情感、言語(yǔ)

2、、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的語(yǔ)、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征氣質(zhì)氣質(zhì)管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材3人們能夠順利地完成某種活動(dòng)的心理特征人們能夠順利地完成某種活動(dòng)的心理特征能力能力一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^事物（包括人、事、物）的意一個(gè)人對(duì)周?chē)目陀^事物（包括人、事、物）的意義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法義、重要性的總評(píng)價(jià)和總看法價(jià)值觀價(jià)值觀第第3 3章章 個(gè)體心理基礎(chǔ)個(gè)體心理基礎(chǔ)個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持的較持久、較穩(wěn)定的綜合性心個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持的較持久、較穩(wěn)定的綜合性心理傾向理傾向態(tài)度態(tài)度一代傳奇喬布

3、斯一代傳奇喬布斯引導(dǎo)案例引導(dǎo)案例管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材4本章重點(diǎn)第第3 3章章 個(gè)體心理基礎(chǔ)個(gè)體心理基礎(chǔ)管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材53.1.1 3.1.1 個(gè)性的概念個(gè)性的概念3.1 3.1 個(gè)性個(gè)性個(gè)性是指?jìng)€(gè)體身上經(jīng)常、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征的總個(gè)性是指?jìng)€(gè)體身上經(jīng)常、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征的總和。個(gè)性既包括一個(gè)人的身體特點(diǎn)，也包含其心理特點(diǎn)，和。個(gè)性既包括一個(gè)人的身體特點(diǎn)，也包含其心理特點(diǎn)，反映出個(gè)體觀察、思考、行動(dòng)和感情等方面的總體傾向。反映出個(gè)體觀察、思考、行動(dòng)和感情等方面的總體傾向。主要包括兩方面的內(nèi)容：主要包括兩方面的內(nèi)容：

4、概念個(gè)性傾向性，包括志向、興個(gè)性傾向性，包括志向、興趣、動(dòng)機(jī)、信念、理想和價(jià)趣、動(dòng)機(jī)、信念、理想和價(jià)值觀等心理成分，表示人對(duì)值觀等心理成分，表示人對(duì)事物的不同態(tài)度以及行為方事物的不同態(tài)度以及行為方式，是人們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的式，是人們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)力。基本動(dòng)力。個(gè)性心理特征，包括氣個(gè)性心理特征，包括氣質(zhì)、性格、能力等心理質(zhì)、性格、能力等心理成分，通常是比較穩(wěn)定成分，通常是比較穩(wěn)定的、具有決定意義的典的、具有決定意義的典型心理活動(dòng)和行為。型心理活動(dòng)和行為。管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材63.1.1 3.1.1 個(gè)性的概念個(gè)性的概念3.1 3.1 個(gè)性個(gè)性個(gè)性是指?jìng)€(gè)體身上經(jīng)

5、常、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征的總個(gè)性是指?jìng)€(gè)體身上經(jīng)常、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的心理特征的總和。個(gè)性既包括一個(gè)人的身體特點(diǎn)，也包含其心理特點(diǎn)，和。個(gè)性既包括一個(gè)人的身體特點(diǎn)，也包含其心理特點(diǎn)，反映出個(gè)體觀察、思考、行動(dòng)和感情等方面的總體傾向。反映出個(gè)體觀察、思考、行動(dòng)和感情等方面的總體傾向。主要包括兩方面的內(nèi)容：主要包括兩方面的內(nèi)容：概念個(gè)性傾向性，包括志向、興個(gè)性傾向性，包括志向、興趣、動(dòng)機(jī)、信念、理想和價(jià)趣、動(dòng)機(jī)、信念、理想和價(jià)值觀等心理成分，表示人對(duì)值觀等心理成分，表示人對(duì)事物的不同態(tài)度以及行為方事物的不同態(tài)度以及行為方式，是人們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的式，是人們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)力?；緞?dòng)力。個(gè)性心理特

6、征，包括氣個(gè)性心理特征，包括氣質(zhì)、性格、能力等心理質(zhì)、性格、能力等心理成分，通常是比較穩(wěn)定成分，通常是比較穩(wěn)定的、具有決定意義的典的、具有決定意義的典型心理活動(dòng)和行為。型心理活動(dòng)和行為。管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材73.1.2 3.1.2 個(gè)性的性質(zhì)個(gè)性的性質(zhì)3.1 3.1 個(gè)性個(gè)性管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材83.1.3 3.1.3 個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)個(gè)性的心理結(jié)構(gòu)3.1 3.1 個(gè)性個(gè)性即個(gè)性傾向性，是個(gè)性結(jié)構(gòu)即個(gè)性傾向性，是個(gè)性結(jié)構(gòu)中的核心和最高的層次，是中的核心和最高的層次，是人的心理活動(dòng)的基本動(dòng)力人的心理活動(dòng)的基本動(dòng)力即個(gè)性特征，是即個(gè)性特

7、征，是個(gè)性差異的具體個(gè)性差異的具體表征，包括氣質(zhì)、表征，包括氣質(zhì)、性格和能力性格和能力即個(gè)性自我調(diào)即個(gè)性自我調(diào)節(jié)，是自我意節(jié)，是自我意識(shí)（如自我評(píng)識(shí)（如自我評(píng)價(jià)、自我感受、價(jià)、自我感受、自我控制）對(duì)自我控制）對(duì)心理與行為的心理與行為的控制和調(diào)節(jié)控制和調(diào)節(jié)管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材弗洛伊德的個(gè)性結(jié)構(gòu)理論弗洛伊德的個(gè)性結(jié)構(gòu)理論是以本能性欲為核心構(gòu)成是以本能性欲為核心構(gòu)成的。他認(rèn)為個(gè)性由本我、的。他認(rèn)為個(gè)性由本我、自我、超我三部分構(gòu)成。自我、超我三部分構(gòu)成。93.1.4 3.1.4 個(gè)性結(jié)構(gòu)理論個(gè)性結(jié)構(gòu)理論3.1 3.1 個(gè)性個(gè)性弗洛伊德的個(gè)性結(jié)構(gòu)理論管理心理學(xué)管理心理學(xué)公

8、共管理系列教材公共管理系列教材知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù) 心理學(xué)家弗洛伊德心理學(xué)家弗洛伊德管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材人的生理機(jī)能人的生理機(jī)能（饑、渴、性機(jī)能）（饑、渴、性機(jī)能）原始的情緒狀態(tài)原始的情緒狀態(tài)（緊張、恐懼、憤怒）（緊張、恐懼、憤怒）德國(guó)心理學(xué)家羅撒克于德國(guó)心理學(xué)家羅撒克于2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代提出了人格分年代提出了人格分層理論。他認(rèn)為人格是由層理論。他認(rèn)為人格是由若干層次構(gòu)成的，高級(jí)層若干層次構(gòu)成的，高級(jí)層控制低級(jí)層，使中低級(jí)層控制低級(jí)層，使中低級(jí)層的機(jī)能表現(xiàn)為符合社會(huì)價(jià)的機(jī)能表現(xiàn)為符合社會(huì)價(jià)值的行為方式，中低級(jí)層值的行為方式，中低級(jí)層的心理機(jī)能又是較高級(jí)層的心理

9、機(jī)能又是較高級(jí)層心理機(jī)能的基礎(chǔ)。心理機(jī)能的基礎(chǔ)。113.1.4 3.1.4 個(gè)性結(jié)構(gòu)理論個(gè)性結(jié)構(gòu)理論3.1 3.1 個(gè)性個(gè)性羅撒克的人格分層理論有意識(shí)的心理過(guò)程有意識(shí)的心理過(guò)程（知覺(jué)、思維）（知覺(jué)、思維）社會(huì)性心理特質(zhì)社會(huì)性心理特質(zhì)（性格、道德、價(jià)值）（性格、道德、價(jià)值）管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材卡特爾于卡特爾于2020世紀(jì)世紀(jì)6060年代提年代提出了以特質(zhì)結(jié)構(gòu)說(shuō)和特質(zhì)出了以特質(zhì)結(jié)構(gòu)說(shuō)和特質(zhì)動(dòng)力學(xué)說(shuō)為主要內(nèi)容的人動(dòng)力學(xué)說(shuō)為主要內(nèi)容的人格理論。卡特爾認(rèn)為人格格理論?？ㄌ貭栒J(rèn)為人格是由許多彼此獨(dú)立的特質(zhì)是由許多彼此獨(dú)立的特質(zhì)因素構(gòu)成的復(fù)合結(jié)構(gòu)。卡因素構(gòu)成的復(fù)合結(jié)構(gòu)。卡特爾

10、在多年測(cè)查、篩選工特爾在多年測(cè)查、篩選工作的基礎(chǔ)上，找出了他的作的基礎(chǔ)上，找出了他的1616項(xiàng)根源特質(zhì)。項(xiàng)根源特質(zhì)。123.1.4 3.1.4 個(gè)性結(jié)構(gòu)理論個(gè)性結(jié)構(gòu)理論3.1 3.1 個(gè)性個(gè)性卡特爾的特質(zhì)階層說(shuō)管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材庫(kù)爾特庫(kù)爾特勒溫引用拓?fù)鋵W(xué)勒溫引用拓?fù)鋵W(xué)中的非數(shù)量方式表述形態(tài)中的非數(shù)量方式表述形態(tài)屬性和圖形在空間相互配屬性和圖形在空間相互配置的內(nèi)在關(guān)系，用向量學(xué)置的內(nèi)在關(guān)系，用向量學(xué)中表述空間路線的距離、中表述空間路線的距離、方向的向量分析來(lái)表示各方向的向量分析來(lái)表示各“心理力心理力”的方向及其間的方向及其間的動(dòng)力關(guān)系，把個(gè)性結(jié)構(gòu)的動(dòng)力關(guān)系，把個(gè)

11、性結(jié)構(gòu)描繪成一個(gè)直觀的空間體描繪成一個(gè)直觀的空間體系，建立了勒溫的個(gè)性結(jié)系，建立了勒溫的個(gè)性結(jié)構(gòu)模式。構(gòu)模式。3.1.4 3.1.4 個(gè)性結(jié)構(gòu)理論個(gè)性結(jié)構(gòu)理論3.1 3.1 個(gè)性個(gè)性勒溫的個(gè)性結(jié)構(gòu)理論管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材大五人格理論是美國(guó)學(xué)者大五人格理論是美國(guó)學(xué)者巴里和芒特巴里和芒特(M R Barrie (M R Barrie and M K Mount) and M K Mount) 于于19911991年年提出的，受到理論研究者提出的，受到理論研究者和實(shí)際工作者的青睞，被和實(shí)際工作者的青睞，被認(rèn)為是最有效的人的性格認(rèn)為是最有效的人的性格差異的診斷方法。差異

12、的診斷方法。3.1.4 3.1.4 個(gè)性結(jié)構(gòu)理論個(gè)性結(jié)構(gòu)理論3.1 3.1 個(gè)性個(gè)性大五人格理論管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材3.1.5 3.1.5 個(gè)性與管理個(gè)性與管理3.1 3.1 個(gè)性個(gè)性管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材163.2.1 3.2.1 氣質(zhì)的概念氣質(zhì)的概念3.2 3.2 氣質(zhì)氣質(zhì)氣質(zhì)（氣質(zhì)（temperamenttemperament）是人的個(gè)性心理特征之一，是）是人的個(gè)性心理特征之一，是表現(xiàn)心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性等方面表現(xiàn)心理活動(dòng)的強(qiáng)度、速度、靈活性與指向性等方面的一種穩(wěn)定的心理特征，是人的認(rèn)識(shí)、情感、言語(yǔ)、的一種穩(wěn)定

13、的心理特征，是人的認(rèn)識(shí)、情感、言語(yǔ)、行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和行動(dòng)中，心理活動(dòng)發(fā)生時(shí)力量的強(qiáng)弱、變化的快慢和均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征。均衡程度等穩(wěn)定的動(dòng)力特征。概念管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材早在公元前早在公元前5 5世紀(jì)世紀(jì), ,古希臘古希臘醫(yī)生、西方醫(yī)學(xué)奠基人希醫(yī)生、西方醫(yī)學(xué)奠基人希波克拉底就提出著名的氣波克拉底就提出著名的氣質(zhì)體液說(shuō)。經(jīng)過(guò)不斷演化，質(zhì)體液說(shuō)。經(jīng)過(guò)不斷演化，逐步形成了氣質(zhì)按體液特逐步形成了氣質(zhì)按體液特性可以劃分為多血質(zhì)、黏性可以劃分為多血質(zhì)、黏液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)四液質(zhì)、膽汁質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類(lèi)型的學(xué)說(shuō)。種類(lèi)型的學(xué)說(shuō)。173.2.2

14、3.2.2 氣質(zhì)的類(lèi)型理論氣質(zhì)的類(lèi)型理論3.2 3.2 氣質(zhì)氣質(zhì)體液說(shuō)管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材巴甫洛夫認(rèn)為高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的基本過(guò)程有巴甫洛夫認(rèn)為高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的基本過(guò)程有兩個(gè)，即興奮和抑制。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的兩兩個(gè)，即興奮和抑制。高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)的兩個(gè)基本過(guò)程有三個(gè)基本特性，即強(qiáng)度、平個(gè)基本過(guò)程有三個(gè)基本特性，即強(qiáng)度、平衡性和靈活性。根據(jù)兩種基本神經(jīng)過(guò)程的衡性和靈活性。根據(jù)兩種基本神經(jīng)過(guò)程的三個(gè)特性之間的不同組合，氣質(zhì)可劃分為三個(gè)特性之間的不同組合，氣質(zhì)可劃分為四種基本類(lèi)型。四種基本類(lèi)型。183.2.2 3.2.2 氣質(zhì)的類(lèi)型理論氣質(zhì)的類(lèi)型理論3.2 3.2 氣質(zhì)氣質(zhì)神經(jīng)說(shuō)高級(jí)

15、神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型氣質(zhì)類(lèi)型神經(jīng)過(guò)程的基本特性強(qiáng)度的外在表現(xiàn)平衡性的外在表現(xiàn)靈活性的外在表現(xiàn)強(qiáng)度平衡性靈活性感受性耐受性反應(yīng)敏捷性可塑性興奮性指向性興奮型膽汁質(zhì)強(qiáng)不平衡低高變化劇烈難以克制很高極端外向活潑型多血質(zhì)平衡靈活敏捷容易適應(yīng)高行為外向安靜型粘液質(zhì)不靈活反應(yīng)慢循規(guī)蹈矩低、平穩(wěn)行為內(nèi)向抑制型抑郁質(zhì)弱高低遲緩、細(xì)致防御明顯更弱極端內(nèi)向管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材德國(guó)精神病學(xué)家克瑞奇米德國(guó)精神病學(xué)家克瑞奇米爾爾(E Kretschmer)(E Kretschmer)將人格將人格根據(jù)體格分為三種類(lèi)型：根據(jù)體格分為三種類(lèi)型：強(qiáng)壯型（肌肉發(fā)達(dá)）、矮強(qiáng)壯型（肌肉發(fā)達(dá)）、矮胖型（矮而胖）

16、和瘦長(zhǎng)型胖型（矮而胖）和瘦長(zhǎng)型（高而瘦）。根據(jù)對(duì)這三（高而瘦）。根據(jù)對(duì)這三種人格類(lèi)型的分析，提出種人格類(lèi)型的分析，提出了分別與之相適應(yīng)的三種了分別與之相適應(yīng)的三種氣質(zhì)類(lèi)型：黏著氣質(zhì)、躁氣質(zhì)類(lèi)型：黏著氣質(zhì)、躁郁氣質(zhì)和分裂氣質(zhì)。郁氣質(zhì)和分裂氣質(zhì)。193.2.2 3.2.2 氣質(zhì)的類(lèi)型理論氣質(zhì)的類(lèi)型理論3.2 3.2 氣質(zhì)氣質(zhì)體型說(shuō)體體 型型氣氣 質(zhì)質(zhì)行行 為為 傾傾 向向瘦長(zhǎng)型瘦長(zhǎng)型分裂氣質(zhì)分裂氣質(zhì)不善于交際、沉靜、不善于交際、沉靜、孤僻、神經(jīng)過(guò)敏孤僻、神經(jīng)過(guò)敏矮胖型矮胖型躁郁氣質(zhì)躁郁氣質(zhì)善交際、活潑、樂(lè)善交際、活潑、樂(lè)觀、感情豐富觀、感情豐富強(qiáng)壯型強(qiáng)壯型黏著氣質(zhì)黏著氣質(zhì)固執(zhí)、認(rèn)真、理解固執(zhí)、認(rèn)真

17、、理解遲鈍、情緒爆發(fā)性遲鈍、情緒爆發(fā)性管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材美國(guó)心理學(xué)家謝爾登美國(guó)心理學(xué)家謝爾登(W H (W H Sheldon)Sheldon)深受克瑞米奇爾深受克瑞米奇爾的影響，但是研究上與克的影響，但是研究上與克瑞奇米爾是不同的，他以瑞奇米爾是不同的，他以正常人為研究對(duì)象提出了正常人為研究對(duì)象提出了內(nèi)胚葉型、中胚葉型和外內(nèi)胚葉型、中胚葉型和外胚葉型三種體型，對(duì)應(yīng)這胚葉型三種體型，對(duì)應(yīng)這三種體型區(qū)分出內(nèi)臟緊張三種體型區(qū)分出內(nèi)臟緊張型、身體緊張型和頭腦緊型、身體緊張型和頭腦緊張型三種氣質(zhì)類(lèi)型。張型三種氣質(zhì)類(lèi)型。203.2.2 3.2.2 氣質(zhì)的類(lèi)型理論氣質(zhì)的類(lèi)

18、型理論3.2 3.2 氣質(zhì)氣質(zhì)體型說(shuō)體體 型型氣氣 質(zhì)質(zhì)行行 為為 傾傾 向向內(nèi)胚內(nèi)胚葉型葉型內(nèi)臟內(nèi)臟緊張型緊張型動(dòng)作緩慢、愛(ài)好交際、動(dòng)作緩慢、愛(ài)好交際、感情豐富、情感舒暢、感情豐富、情感舒暢、隨和、有耐心隨和、有耐心中胚中胚葉型葉型身體身體緊張型緊張型動(dòng)作粗放、精力旺盛、動(dòng)作粗放、精力旺盛、喜好運(yùn)動(dòng)、自信、富有喜好運(yùn)動(dòng)、自信、富有進(jìn)取心和冒險(xiǎn)性進(jìn)取心和冒險(xiǎn)性外胚外胚葉型葉型頭腦頭腦緊張型緊張型動(dòng)作生硬、善于思考、動(dòng)作生硬、善于思考、不愛(ài)交際、情緒抑制、不愛(ài)交際、情緒抑制、謹(jǐn)慎、神經(jīng)過(guò)敏謹(jǐn)慎、神經(jīng)過(guò)敏管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù) 胚葉是什么胚葉是什么管理心理

19、學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材伯曼認(rèn)為，人的氣質(zhì)特點(diǎn)伯曼認(rèn)為，人的氣質(zhì)特點(diǎn)是由內(nèi)分泌活動(dòng)決定的，是由內(nèi)分泌活動(dòng)決定的，人的情緒性、活動(dòng)的反應(yīng)人的情緒性、活動(dòng)的反應(yīng)性和沖動(dòng)性與內(nèi)分泌有關(guān)。性和沖動(dòng)性與內(nèi)分泌有關(guān)。他根據(jù)人的某種內(nèi)分泌腺他根據(jù)人的某種內(nèi)分泌腺特別發(fā)達(dá)而把人劃分為甲特別發(fā)達(dá)而把人劃分為甲狀腺型、垂體腺型、腎上狀腺型、垂體腺型、腎上腺型、性腺型。他認(rèn)為，腺型、性腺型。他認(rèn)為，不同類(lèi)型的人，有不同的不同類(lèi)型的人，有不同的氣質(zhì)特點(diǎn)。氣質(zhì)特點(diǎn)。223.2.2 3.2.2 氣質(zhì)的類(lèi)型理論氣質(zhì)的類(lèi)型理論3.2 3.2 氣質(zhì)氣質(zhì)激素說(shuō)氣質(zhì)類(lèi)型氣質(zhì)類(lèi)型特特 點(diǎn)點(diǎn)甲狀腺型甲狀腺型感覺(jué)靈敏

20、，堅(jiān)持性強(qiáng)感覺(jué)靈敏，堅(jiān)持性強(qiáng)垂體腺型垂體腺型智慧聰穎智慧聰穎腎上腺型腎上腺型情緒激動(dòng)情緒激動(dòng)性腺性性腺性性別角色突出性別角色突出管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材日本學(xué)者古川竹二認(rèn)為，日本學(xué)者古川竹二認(rèn)為，人的血型不同會(huì)使人具有人的血型不同會(huì)使人具有不同的氣質(zhì)類(lèi)型，根據(jù)人不同的氣質(zhì)類(lèi)型，根據(jù)人的四種血型（的四種血型（A A型、型、B B型、型、ABAB型和型和O O型），分析人的氣型），分析人的氣質(zhì)類(lèi)型。質(zhì)類(lèi)型。233.2.2 3.2.2 氣質(zhì)的類(lèi)型理論氣質(zhì)的類(lèi)型理論3.2 3.2 氣質(zhì)氣質(zhì)血型說(shuō)血型血型氣氣 質(zhì)質(zhì) 特特 點(diǎn)點(diǎn)A A型型穩(wěn)重、溫和、順從、怕羞、多疑、穩(wěn)重、溫和

21、、順從、怕羞、多疑、依賴(lài)他人依賴(lài)他人B B型型感覺(jué)靈敏、善于交際、好管閑事感覺(jué)靈敏、善于交際、好管閑事ABAB型型孤僻離群、保守孤僻離群、保守O O型型自信、好勝、霸道、堅(jiān)強(qiáng)、喜歡自信、好勝、霸道、堅(jiān)強(qiáng)、喜歡指使別人、有膽識(shí)、不愿吃虧指使別人、有膽識(shí)、不愿吃虧管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材243.2.3 3.2.3 氣質(zhì)對(duì)工作效率的影響氣質(zhì)對(duì)工作效率的影響3.2 3.2 氣質(zhì)氣質(zhì)管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材253.3.1 3.3.1 性格的概念性格的概念3.3 3.3 性格性格性格指一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為性格指一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定的

22、態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。它是個(gè)性心理特征的核心部分。方式。它是個(gè)性心理特征的核心部分。人與人之間的個(gè)別差異，首先表現(xiàn)在性格上。人與人之間的個(gè)別差異，首先表現(xiàn)在性格上。概念管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材263.3.2 3.3.2 性格的特征性格的特征3.3 3.3 性格性格個(gè)體在對(duì)現(xiàn)實(shí)生活各個(gè)方面的個(gè)體在對(duì)現(xiàn)實(shí)生活各個(gè)方面的態(tài)度中表現(xiàn)出來(lái)的一般特征態(tài)度中表現(xiàn)出來(lái)的一般特征個(gè)體在認(rèn)知活動(dòng)個(gè)體在認(rèn)知活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的心中表現(xiàn)出來(lái)的心理特征理特征一個(gè)人在情緒活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)度、一個(gè)人在情緒活動(dòng)中經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的強(qiáng)度、穩(wěn)定性、持久性以及主導(dǎo)心境方面的特征穩(wěn)定性、持久性以及主導(dǎo)心

23、境方面的特征一個(gè)人在自覺(jué)調(diào)一個(gè)人在自覺(jué)調(diào)節(jié)自己行為的方節(jié)自己行為的方式和水平上表現(xiàn)式和水平上表現(xiàn)出來(lái)的心理特征出來(lái)的心理特征管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材奧爾波特按理智、意志和奧爾波特按理智、意志和情緒三者哪一個(gè)占優(yōu)勢(shì)，情緒三者哪一個(gè)占優(yōu)勢(shì)，把人的性格分為理智型、把人的性格分為理智型、意志型和情緒型。意志型和情緒型。273.3.3 3.3.3 性格的類(lèi)型性格的類(lèi)型3.3 3.3 性格性格奧爾波特的性格類(lèi)型理論性格類(lèi)型性格類(lèi)型性格特征性格特征理智型理智型以理智來(lái)衡量一切并支配以理智來(lái)衡量一切并支配其行動(dòng)其行動(dòng)意志型意志型具有較明確的目標(biāo)，行為具有較明確的目標(biāo)，行為主動(dòng)，富有

24、原則性主動(dòng)，富有原則性情緒型情緒型情緒體驗(yàn)深刻，言行舉止情緒體驗(yàn)深刻，言行舉止易為情緒所左右易為情緒所左右管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材榮格按人的心理活動(dòng)的內(nèi)榮格按人的心理活動(dòng)的內(nèi)外傾向不同，把人的性格外傾向不同，把人的性格分為內(nèi)向型和外向型。榮分為內(nèi)向型和外向型。榮格稱(chēng)內(nèi)向型、外傾型為態(tài)格稱(chēng)內(nèi)向型、外傾型為態(tài)度類(lèi)型，稱(chēng)思維、情感、度類(lèi)型，稱(chēng)思維、情感、感覺(jué)、直覺(jué)等為機(jī)能類(lèi)型。感覺(jué)、直覺(jué)等為機(jī)能類(lèi)型。他將兩者結(jié)合起來(lái)，組合他將兩者結(jié)合起來(lái)，組合成八種性格類(lèi)型。成八種性格類(lèi)型。283.3.3 3.3.3 性格的類(lèi)型性格的類(lèi)型3.3 3.3 性格性格榮格的性格類(lèi)型理論性格性格

25、類(lèi)型類(lèi)型性格特征性格特征思維思維外傾型外傾型按固定規(guī)則行事，客觀而冷靜，按固定規(guī)則行事，客觀而冷靜，積極思考，武斷，感情壓抑積極思考，武斷，感情壓抑情感情感外傾型外傾型易動(dòng)感情，尊重權(quán)威與傳統(tǒng)，易動(dòng)感情，尊重權(quán)威與傳統(tǒng)，尋求與外界和諧，善交際，思尋求與外界和諧，善交際，思想壓抑想壓抑感覺(jué)感覺(jué)外傾型外傾型尋求享樂(lè)，無(wú)憂無(wú)慮，適應(yīng)性尋求享樂(lè)，無(wú)憂無(wú)慮，適應(yīng)性強(qiáng)，不斷追求新異感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)，不斷追求新異感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)藝術(shù)品感興趣，直覺(jué)壓抑對(duì)藝術(shù)品感興趣，直覺(jué)壓抑直覺(jué)直覺(jué)外傾型外傾型做決定憑預(yù)感，好改變主意，做決定憑預(yù)感，好改變主意，富于創(chuàng)造性，感覺(jué)壓抑富于創(chuàng)造性，感覺(jué)壓抑管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列

26、教材公共管理系列教材榮格按人的心理活動(dòng)的內(nèi)榮格按人的心理活動(dòng)的內(nèi)外傾向不同，把人的性格外傾向不同，把人的性格分為內(nèi)向型和外向型。榮分為內(nèi)向型和外向型。榮格稱(chēng)內(nèi)向型、外傾型為態(tài)格稱(chēng)內(nèi)向型、外傾型為態(tài)度類(lèi)型，稱(chēng)思維、情感、度類(lèi)型，稱(chēng)思維、情感、感覺(jué)、直覺(jué)等為機(jī)能類(lèi)型。感覺(jué)、直覺(jué)等為機(jī)能類(lèi)型。他將兩者結(jié)合起來(lái)，組合他將兩者結(jié)合起來(lái)，組合成八種性格類(lèi)型。成八種性格類(lèi)型。293.3.3 3.3.3 性格的類(lèi)型性格的類(lèi)型3.3 3.3 性格性格榮格的性格類(lèi)型理論性格性格類(lèi)型類(lèi)型性格特征性格特征思維思維內(nèi)向型內(nèi)向型缺乏判斷力，社會(huì)適應(yīng)性差，缺乏判斷力，社會(huì)適應(yīng)性差，智商高，忽視日常實(shí)際生活，智商高，忽視日常

27、實(shí)際生活，情感壓抑情感壓抑情感情感內(nèi)向型內(nèi)向型安靜，有思想，感覺(jué)敏銳，對(duì)安靜，有思想，感覺(jué)敏銳，對(duì)別人的意見(jiàn)和感情不關(guān)心，無(wú)別人的意見(jiàn)和感情不關(guān)心，無(wú)情緒流露，直覺(jué)壓抑情緒流露，直覺(jué)壓抑感覺(jué)感覺(jué)內(nèi)向型內(nèi)向型被動(dòng)，安靜，藝術(shù)性強(qiáng)，不關(guān)被動(dòng)，安靜，藝術(shù)性強(qiáng)，不關(guān)心人類(lèi)事業(yè)，只顧身邊剛發(fā)生心人類(lèi)事業(yè)，只顧身邊剛發(fā)生的事情，直覺(jué)壓抑的事情，直覺(jué)壓抑直覺(jué)直覺(jué)內(nèi)向型內(nèi)向型偏執(zhí)，喜歡做白日夢(mèng)，觀點(diǎn)新偏執(zhí)，喜歡做白日夢(mèng)，觀點(diǎn)新穎，但稀奇古怪，好冥思苦想，穎，但稀奇古怪，好冥思苦想，靠?jī)?nèi)部經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)生活靠?jī)?nèi)部經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)生活管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù) 心理學(xué)家榮格心理學(xué)家榮格管理

28、心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材斯普蘭格認(rèn)為，社會(huì)生活斯普蘭格認(rèn)為，社會(huì)生活有六個(gè)基本的領(lǐng)域（理論、有六個(gè)基本的領(lǐng)域（理論、經(jīng)濟(jì)、審美、社會(huì)、權(quán)力經(jīng)濟(jì)、審美、社會(huì)、權(quán)力和宗教），人會(huì)對(duì)這六個(gè)和宗教），人會(huì)對(duì)這六個(gè)基本領(lǐng)域中的某一領(lǐng)域產(chǎn)基本領(lǐng)域中的某一領(lǐng)域產(chǎn)生特殊的興趣和價(jià)值觀。生特殊的興趣和價(jià)值觀。據(jù)此，他將人的性格分為據(jù)此，他將人的性格分為六種類(lèi)型（理論型、經(jīng)濟(jì)六種類(lèi)型（理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、權(quán)型、審美型、社會(huì)型、權(quán)力型和宗教型）。力型和宗教型）。313.3.3 3.3.3 性格的類(lèi)型性格的類(lèi)型3.3 3.3 性格性格斯普蘭格的人格類(lèi)型分類(lèi)性格性格性格特點(diǎn)性格特點(diǎn)職

29、業(yè)舉職業(yè)舉例例理論型理論型冷靜而客觀的觀察事物，冷靜而客觀的觀察事物，根據(jù)自己的知識(shí)體系來(lái)根據(jù)自己的知識(shí)體系來(lái)評(píng)價(jià)事物的價(jià)值，但碰評(píng)價(jià)事物的價(jià)值，但碰到實(shí)際問(wèn)題時(shí)往往束手到實(shí)際問(wèn)題時(shí)往往束手無(wú)策，以追求真理為生無(wú)策，以追求真理為生活目的活目的理論家理論家哲學(xué)家哲學(xué)家經(jīng)濟(jì)型經(jīng)濟(jì)型以經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)看待一切以經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)看待一切事物，根據(jù)功利來(lái)評(píng)價(jià)事物，根據(jù)功利來(lái)評(píng)價(jià)事物，對(duì)人物的評(píng)價(jià)只事物，對(duì)人物的評(píng)價(jià)只看他的能力和資歷，以看他的能力和資歷，以獲取財(cái)產(chǎn)和利益為生活獲取財(cái)產(chǎn)和利益為生活目的目的實(shí)業(yè)家實(shí)業(yè)家審美型審美型不大關(guān)心實(shí)際生活，總不大關(guān)心實(shí)際生活，總是從美的角度來(lái)評(píng)價(jià)事是從美的角度來(lái)評(píng)價(jià)事物的價(jià)值物

30、的價(jià)值藝術(shù)家藝術(shù)家管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材斯普蘭格認(rèn)為，社會(huì)生活斯普蘭格認(rèn)為，社會(huì)生活有六個(gè)基本的領(lǐng)域（理論、有六個(gè)基本的領(lǐng)域（理論、經(jīng)濟(jì)、審美、社會(huì)、權(quán)力經(jīng)濟(jì)、審美、社會(huì)、權(quán)力和宗教），人會(huì)對(duì)這六個(gè)和宗教），人會(huì)對(duì)這六個(gè)基本領(lǐng)域中的某一領(lǐng)域產(chǎn)基本領(lǐng)域中的某一領(lǐng)域產(chǎn)生特殊的興趣和價(jià)值觀。生特殊的興趣和價(jià)值觀。據(jù)此，他將人的性格分為據(jù)此，他將人的性格分為六種類(lèi)型（理論型、經(jīng)濟(jì)六種類(lèi)型（理論型、經(jīng)濟(jì)型、審美型、社會(huì)型、權(quán)型、審美型、社會(huì)型、權(quán)力型和宗教型）。力型和宗教型）。323.3.3 3.3.3 性格的類(lèi)型性格的類(lèi)型3.3 3.3 性格性格斯普蘭格的人格類(lèi)型分類(lèi)性格

31、性格性格特點(diǎn)性格特點(diǎn)職業(yè)舉職業(yè)舉例例社會(huì)型社會(huì)型重視愛(ài)，認(rèn)為愛(ài)別人是重視愛(ài)，認(rèn)為愛(ài)別人是人生的最高價(jià)值，以增人生的最高價(jià)值，以增進(jìn)社會(huì)和他人的福利為進(jìn)社會(huì)和他人的福利為生活目的生活目的慈善家慈善家志愿者志愿者權(quán)力型權(quán)力型重視權(quán)力，努力獲得能重視權(quán)力，努力獲得能力，有強(qiáng)烈的支配和命力，有強(qiáng)烈的支配和命令別人的欲望，所作所令別人的欲望，所作所為皆由自己決定為皆由自己決定政治家政治家宗教型宗教型總是感到上帝的拯救和總是感到上帝的拯救和恩惠，堅(jiān)信有絕對(duì)的生恩惠，堅(jiān)信有絕對(duì)的生命，生活在信仰中命，生活在信仰中宗教家宗教家管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材九型人格即九型人格即“ennea

32、gram of personality”enneagram of personality”，其中，其中“ennea”ennea”是希臘是希臘文，是文，是“九九”的意思；的意思；“gram”gram”就是圖形；就是圖形；“enneagram”enneagram”原意就是原意就是一個(gè)有九個(gè)方位的圖形。一個(gè)有九個(gè)方位的圖形。關(guān)于九型人格的起源有很多說(shuō)法。艾瑞卡學(xué)院的創(chuàng)辦人奧斯卡關(guān)于九型人格的起源有很多說(shuō)法。艾瑞卡學(xué)院的創(chuàng)辦人奧斯卡伊伊察索（察索（Oscar IchazoOscar Ichazo）將這套學(xué)說(shuō)發(fā)展開(kāi)來(lái)，許多知名的心理學(xué)家、）將這套學(xué)說(shuō)發(fā)展開(kāi)來(lái)，許多知名的心理學(xué)家、精神病學(xué)家都曾追隨伊察索

33、學(xué)習(xí)九型人格理論。其中知名的精神病精神病學(xué)家都曾追隨伊察索學(xué)習(xí)九型人格理論。其中知名的精神病學(xué)家克勞狄亞學(xué)家克勞狄亞納朗荷（納朗荷（Claudio NaranjoClaudio Naranjo）在智利學(xué)習(xí)后，將這門(mén)）在智利學(xué)習(xí)后，將這門(mén)知識(shí)傳入美國(guó)加利福尼亞州，并開(kāi)設(shè)了一系列工作坊探索人的性格知識(shí)傳入美國(guó)加利福尼亞州，并開(kāi)設(shè)了一系列工作坊探索人的性格類(lèi)型。近年來(lái)，由美國(guó)斯坦福大學(xué)的海倫類(lèi)型。近年來(lái)，由美國(guó)斯坦福大學(xué)的海倫帕爾默將其發(fā)揚(yáng)光大，帕爾默將其發(fā)揚(yáng)光大，并著有并著有九型人格九型人格一書(shū)。一書(shū)。九型人格闡釋了三種能量中心、九種人格的分類(lèi)。九型人格闡釋了三種能量中心、九種人格的分類(lèi)。333.

34、3.3 3.3.3 性格的類(lèi)型性格的類(lèi)型3.3 3.3 性格性格九型人格理論管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材343.3.3 3.3.3 性格的類(lèi)型性格的類(lèi)型3.3 3.3 性格性格九型人格理論管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材353.3.4 3.3.4 性格的形成與發(fā)展性格的形成與發(fā)展3.3 3.3 性格性格性格的形成管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材艾里克森的性格發(fā)展階段理論363.3.4 3.3.4 性格的形成與發(fā)展性格的形成與發(fā)展3.3 3.3 性格性格性格的發(fā)展嬰兒期（01.5歲）兒童期（1.53歲）學(xué)齡初期（35歲）學(xué)齡期（61

35、2歲）青春期（1218歲）成年早期（1825歲）成年期（2565歲）成熟期（65歲以上）管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材3.3.5 3.3.5 性格與職業(yè)性格與職業(yè)3.3 3.3 性格性格約翰約翰霍蘭德于霍蘭德于19591959年提年提出了具有廣泛社會(huì)影響的出了具有廣泛社會(huì)影響的人業(yè)互擇理論。這一理論人業(yè)互擇理論。這一理論首先根據(jù)勞動(dòng)者的心理素首先根據(jù)勞動(dòng)者的心理素質(zhì)和擇業(yè)傾向，將勞動(dòng)者質(zhì)和擇業(yè)傾向，將勞動(dòng)者劃分為六種基本類(lèi)型，相劃分為六種基本類(lèi)型，相應(yīng)的職業(yè)也劃分為六種類(lèi)應(yīng)的職業(yè)也劃分為六種類(lèi)型。他認(rèn)為，絕大多數(shù)人型。他認(rèn)為，絕大多數(shù)人都可以被歸于六種類(lèi)型中都可以被歸于六

36、種類(lèi)型中的一種。的一種。人業(yè)互擇理論社會(huì)型社會(huì)型（socialsocial）企業(yè)型企業(yè)型（enterprisingenterprising）現(xiàn)實(shí)型現(xiàn)實(shí)型（realisticrealistic）常規(guī)型常規(guī)型（conventionalconventional）研究型研究型（investigativeinvestigative）藝術(shù)型藝術(shù)型（artisticartistic）管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材383.4.1 3.4.1 能力的概念能力的概念3.4 3.4 能力能力心理學(xué)把人們能夠順利地完成某種活動(dòng)的心理特征稱(chēng)心理學(xué)把人們能夠順利地完成某種活動(dòng)的心理特征稱(chēng)為能力。為能

37、力。即在其他相同的情況（訓(xùn)練條件、學(xué)習(xí)條件、時(shí)間等）即在其他相同的情況（訓(xùn)練條件、學(xué)習(xí)條件、時(shí)間等）下，掌握某種知識(shí)或技能的過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的下，掌握某種知識(shí)或技能的過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的“快慢快慢”、“深淺程度深淺程度”、“難易難易”及其及其“鞏固程度鞏固程度”的差別的差別概念管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材393.4.2 3.4.2 能力的分類(lèi)能力的分類(lèi)3.4 3.4 能力能力管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材403.4.3 3.4.3 能力結(jié)構(gòu)理論能力結(jié)構(gòu)理論3.4 3.4 能力能力因素構(gòu)成理論因素構(gòu)成理論三維結(jié)構(gòu)模型三維結(jié)構(gòu)模型層次結(jié)構(gòu)理論層次結(jié)構(gòu)

38、理論二因素說(shuō)群因素說(shuō)操作內(nèi)容產(chǎn)品一般因素言語(yǔ)教育能力和操作機(jī)械能力小因素群特殊因素三元智力理論三元智力理論情境分理論經(jīng)驗(yàn)分理論成分分理論多元智力理論多元智力理論語(yǔ)言智力音樂(lè)智力邏輯數(shù)理智力空間智力身體運(yùn)動(dòng)智力內(nèi)省智力人際智力管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材 能力發(fā)展水平的差異（1）智力發(fā)展水平的差異（2）專(zhuān)門(mén)能力發(fā)展水平的差異（3）創(chuàng)造力發(fā)展水平的差異413.4.4 3.4.4 能力的個(gè)體差異能力的個(gè)體差異3.4 3.4 能力能力能力發(fā)展早晚的差異能力類(lèi)型的差異管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材423.4.5 3.4.5 能力的測(cè)量能力的測(cè)量3.4 3.4

39、 能力能力 （1 1）特殊實(shí)際能力傾向測(cè)驗(yàn)）特殊實(shí)際能力傾向測(cè)驗(yàn) （2 2）文書(shū)能力測(cè)驗(yàn)）文書(shū)能力測(cè)驗(yàn) （3 3）機(jī)械能力傾向測(cè)驗(yàn)）機(jī)械能力傾向測(cè)驗(yàn) （4 4）運(yùn)動(dòng)能力傾向測(cè)驗(yàn)）運(yùn)動(dòng)能力傾向測(cè)驗(yàn) （1 1）比奈智力測(cè)驗(yàn)）比奈智力測(cè)驗(yàn) 智商智商(IQ)(IQ) 智力年齡智力年齡(MA)(MA)實(shí)際年齡實(shí)際年齡(CA)(CA)100100 （2 2）韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)）韋克斯勒智力測(cè)驗(yàn)一般能力測(cè)驗(yàn)特殊能力測(cè)量 （1 1）詞的聯(lián)想）詞的聯(lián)想 （2 2）物品用途）物品用途 （3 3）隱藏）隱藏 （4 4）寓言）寓言 （5 5）組成問(wèn)題）組成問(wèn)題創(chuàng)造力測(cè)量管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教

40、材433.4.6 3.4.6 能力與管理能力與管理3.4 3.4 能力能力掌握特殊能力的要求掌握特殊能力的要求掌握能力閾限，協(xié)調(diào)人機(jī)配合掌握能力閾限，協(xié)調(diào)人機(jī)配合因人而異，量才錄用因人而異，量才錄用123管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材443.5.1 3.5.1 概述概述 3.5 3.5 態(tài)度態(tài)度態(tài)度通常指態(tài)度通常指?jìng)€(gè)體對(duì)某一個(gè)體對(duì)某一對(duì)象所持的對(duì)象所持的較持久、較較持久、較穩(wěn)定的綜合穩(wěn)定的綜合性心理傾向。性心理傾向。概念認(rèn)知成分認(rèn)知成分情感成分情感成分意向成分意向成分構(gòu)成社會(huì)性社會(huì)性針對(duì)性針對(duì)性穩(wěn)定性穩(wěn)定性間接性間接性特征態(tài)度態(tài)度的中的中介性介性模式模式適應(yīng)功能適應(yīng)功能防

41、御功能防御功能認(rèn)識(shí)功能認(rèn)識(shí)功能價(jià)值表現(xiàn)價(jià)值表現(xiàn)功能管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材453.5.2 3.5.2 態(tài)度的形成態(tài)度的形成 3.5 3.5 態(tài)度態(tài)度人格特征影響態(tài)度形成的因素影響態(tài)度形成的因素態(tài)度形成的階段態(tài)度形成的階段管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材463.5.3 3.5.3 態(tài)度與行為的關(guān)系態(tài)度與行為的關(guān)系3.5 3.5 態(tài)度態(tài)度管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材知識(shí)庫(kù)知識(shí)庫(kù) 拉皮爾的拉皮爾的“言行不一言行不一”實(shí)驗(yàn)實(shí)驗(yàn)管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材3.5.4 3.5.4 態(tài)度改變理論態(tài)度改變理論3.5

42、 3.5 態(tài)度態(tài)度認(rèn)知失調(diào)理論最早是由費(fèi)認(rèn)知失調(diào)理論最早是由費(fèi)斯廷格提出的。在費(fèi)斯廷斯廷格提出的。在費(fèi)斯廷格看來(lái)，所謂認(rèn)知失調(diào)，格看來(lái)，所謂認(rèn)知失調(diào)，是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度是指由于做了一項(xiàng)與態(tài)度不一致的行為而引發(fā)的不不一致的行為而引發(fā)的不舒服的感覺(jué)。在態(tài)度與行舒服的感覺(jué)。在態(tài)度與行為產(chǎn)生不一致的時(shí)候，常為產(chǎn)生不一致的時(shí)候，常常會(huì)引起個(gè)體的心理緊張。常會(huì)引起個(gè)體的心理緊張。認(rèn)知失調(diào)理論改變與認(rèn)知主體行為有關(guān)的改變與認(rèn)知主體行為有關(guān)的某一認(rèn)知要素某一認(rèn)知要素強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性強(qiáng)調(diào)某一認(rèn)知因素的重要性引進(jìn)新的認(rèn)知要素，改變不引進(jìn)新的認(rèn)知要素，改變不協(xié)調(diào)的狀態(tài)協(xié)調(diào)的狀態(tài)123改變態(tài)度改變態(tài)度減少選擇感減少選擇感改變行為，使自己的行為不改變行為，使自己的行為不再與態(tài)度有沖突再與態(tài)度有沖突456管理心理學(xué)管理心理學(xué)公共管理系列教材公共管理系列教材3.5.4 3.5.4 態(tài)度改變理論態(tài)度改變理論3.5 3.5 態(tài)度態(tài)度19581958年社會(huì)心理學(xué)家海德年社會(huì)心理學(xué)家海德提出了態(tài)度改變